人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇一

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中、xx全會精神為指導(dǎo)，實行政務(wù)公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政。

本著“規(guī)范、明了、方便、實用”原則，開展政務(wù)公開工作。規(guī)范公開內(nèi)容和形式，規(guī)范辦事程序;因地制宜，注重實效，不搞形式主義;堅持便民高效的原則，在辦事程序和時限上，要盡量避繁就簡，減少環(huán)節(jié)，縮短時限。

按照中央提出的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、辦公室協(xié)調(diào)、紀(jì)委監(jiān)督”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全年至少專題研究兩次以上政務(wù)公開工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動，及時調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由鎮(zhèn)長為組長，組織委員為副組長，黨政辦具體負責(zé)組織協(xié)調(diào)，把政務(wù)服務(wù)中心作為后備干部培養(yǎng)鍛煉的基地。成立政務(wù)公開監(jiān)督小組，對政務(wù)公開的實施和落實進行全程監(jiān)督，對群眾反映的重大問題進行督查落實。

政務(wù)公開工作實行制度化、規(guī)范化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首問責(zé)任制度、辦事登記制度、公開辦事制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、過錯責(zé)任追究制度、工作崗位ab角制度和績效考核評比辦法等各項規(guī)章制度。建立政務(wù)公開舉報箱，在政務(wù)公開欄上公開舉報電話，便于群眾監(jiān)督。嚴(yán)格考核辦法，將村務(wù)公開、校務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理考核范圍。

在公開內(nèi)容上，按照市委、市政府要求，在公開基本內(nèi)容基礎(chǔ)上重點公開與群眾切身利益密切相關(guān)的事項，以及群眾最關(guān)心、社會最敏感、反映烈的熱點問題。包括政府及有關(guān)部門的年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況;年度財政預(yù)算及執(zhí)行，下拔專項經(jīng)費的分配和使用情況，債權(quán)、債務(wù)情況;領(lǐng)導(dǎo)干部分工情況，內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職責(zé)情況;計劃生育工作情況;中小學(xué)校收費的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，義務(wù)教育實行“兩免一補”后確定的對象及資金發(fā)放情況;救災(zāi)救濟款物、農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)撫金、最低生活保障對象補助費發(fā)放情況;農(nóng)村新型合作醫(yī)療組織參加情況及農(nóng)民患病醫(yī)療費報銷發(fā)放情況;鎮(zhèn)經(jīng)濟實體承發(fā)包、租賃、拍賣及鎮(zhèn)工程招投標(biāo)和社會公益事業(yè)建設(shè)情況;土地征用開發(fā)、拆遷安置和宅基地審批情況;鎮(zhèn)人大代表議案、政協(xié)委員提案的辦理情況及群眾關(guān)心的問題的處理情況等。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇二

xx年，政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面提升服務(wù)水平為抓手，堅持依法行政，推行規(guī)范服務(wù)，提升工作效能，打造人民群眾滿意工程。為推進我縣經(jīng)濟加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運行新機制。

按照前臺受理接件、后臺負責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責(zé)、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和*監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實行嚴(yán)格問責(zé)。

以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識。

確定專人負責(zé)開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學(xué)排序，實行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災(zāi)后重建服務(wù)。

對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責(zé)，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟建設(shè)項目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務(wù)建設(shè)。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責(zé)任人。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇三

為進一步推進工作，提升政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作水平，確保20xx年政務(wù)公開工作再上一個新臺階，開創(chuàng)政務(wù)公開工作新局面，特制定本計劃。

全面貫徹縣委經(jīng)濟工作會議和縣第十一次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，以抓好政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平臺為重點，加強電子政務(wù)建設(shè)，完善內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，推動政務(wù)服務(wù)不斷上新臺階。

以抓好政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平臺為重點，加強電子政務(wù)建設(shè)，完善內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，努力把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為集信息公開、咨詢投訴、行政審批、便民服務(wù)、效能監(jiān)督于一體的公共行政服務(wù)平臺和展示政府形象的窗口。

（一）切實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心示范點建設(shè)。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政權(quán)建設(shè)契機，繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。一是新建三個高標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心示范點，統(tǒng)一進駐單位、進駐人員、辦事大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公開內(nèi)容、公開時間。新辦五個村務(wù)公開示范點。二是新辦五個村務(wù)公開示范點。明確代辦人員、代辦任務(wù)、代辦時間，制定代辦制度。

（二）切實搞好公共資源交易中心組建工作。一是搞好交易中心搞好場所選址問題。結(jié)合縣信訪大廳建設(shè)，籌劃組建政府采購中心、房產(chǎn)交易中心、地產(chǎn)交易中心、建設(shè)工程交易中心和招投標(biāo)、拍賣中心等公共資源交易平臺。二是制定出臺交易中心規(guī)范化管理。制定切實可行的內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易工作流程，切實保障五大中心進駐后順利運行。

（三）切實完善中心規(guī)范化管理。一是繼續(xù)穩(wěn)定政務(wù)服務(wù)中心窗口，目前已進政務(wù)服務(wù)中心的窗口，任何單位不能以任何理由回撤。根據(jù)實際情況，進一步擴大進政務(wù)服務(wù)中心的單位和項目，新增1個單位進廳辦公，新啟用1枚行政審批專用章。二是繼續(xù)推行一天四次指紋簽到制度和“黨員示范崗”、“三星”評比活動，調(diào)動窗口工作人員積極性，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。三是堅持用“活動凝聚人心”的管理。四是完善行政審批監(jiān)管機制。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后監(jiān)督，對行政審批事項的辦理實行全程監(jiān)控、催辦、通報。

（四）切實搞好電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是抓好網(wǎng)上政務(wù)公開工作運行。認真配合縣信息辦開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作，確保我縣網(wǎng)上政務(wù)公開工作按時運行，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預(yù)審等遠程政務(wù)服務(wù)功能，搭建電子政務(wù)大廳運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二是建立網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護管理機制、督辦機制和獎懲機制。

（五）切實提高“縣長熱線”辦理水平。一是加強工作人員思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是進一步完善受理、辦理、值班等制度，充分發(fā)揮行政效能投訴中心職能，加強效能監(jiān)察。三是繼續(xù)辦好《縣長熱線》電視新聞節(jié)目。四是保證縣長熱線辦結(jié)率100%，滿意率達85%以上督辦力度。

（六）積極完成其他管理和服務(wù)工作。

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)作用，通過強有力的領(lǐng)導(dǎo)來保證各項工作任務(wù)順利完成。

（二）強化規(guī)范管理。繼續(xù)實行目標(biāo)管理，考核結(jié)果納入“四文明”建設(shè)考核內(nèi)容。加大全縣政務(wù)、廠務(wù)、村務(wù)、公用事業(yè)單位辦事公開的協(xié)調(diào)指導(dǎo)力度，促進平衡發(fā)展。加大督促檢查力度，對全縣各單位政務(wù)公開工作繼續(xù)進行不定期檢查，檢查結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)。

（三）加大宣傳力度。繼續(xù)堅持把縣長熱線辦理情況納入政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容；加大行政效能監(jiān)察力度，落實縣長熱線辦理的責(zé)任追究；充分發(fā)揮縣長熱線法律顧問的作用，切實提高依法辦理縣長熱線工作水平，進一步提高縣長熱線的權(quán)威；健全完善《縣長熱線》電視新聞制作機制，提高節(jié)目質(zhì)量。

（四）制定嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)章制度和工作紀(jì)律。健全中心內(nèi)部管理規(guī)章制度，尤其要結(jié)合實際，制定詳細的投訴處理、違規(guī)處罰和考核獎懲等辦法，建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格的內(nèi)部約束機制，保證各項扎實有效地開展。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇四

20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。

認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務(wù)事項的和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的事項，不再，都要當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)場或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項，都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短，明確時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項，相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內(nèi)報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。

對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，全面進行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議；預(yù)審?fù)ㄟ^的，1個工作日內(nèi)集中勘驗。進一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進行，限度地方便業(yè)戶群眾。

認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓(xùn)，進一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實好對大項目的全程代辦服務(wù)。同時，落實專門人員，結(jié)合實際，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù)，促進項目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達產(chǎn)。

全面落實好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應(yīng)收盡收，全部進入市財政。同時，協(xié)助財政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保國家規(guī)定稅費的依法和足額征收。

堅持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為，在認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，多種形式加強對工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進文明服務(wù)和踐諾誠信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇五

在新的一年里，中心要以黨的xx屆xx全會精神為指引，以市委xx屆六次全會關(guān)于全面深化改革的部署為要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力，著眼“環(huán)節(jié)更簡、流程更短、效率更高、服務(wù)更好”的目標(biāo)，積極開展“項目建設(shè)深化年”、“基層組織建設(shè)深化年”、“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動，進一步改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，突出“完善一套體系、把握二個重點、開好三駕馬車、實施四輪驅(qū)動、優(yōu)化五大功能、強化六個保障”的工作重點，努力成為政府改革的先行軍。

（一）完善一套體系。全面落實省、市《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作意見》，加快推動構(gòu)建“一辦三中心”（即：政務(wù)辦，政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府公共服務(wù)熱線受理中心）一體化管理模式，努力在省內(nèi)率先建成行政資源集聚、政務(wù)信息共享、流程柔性再造、權(quán)力運行公開、民生訴求響應(yīng)、公共資源交易、行政效能監(jiān)察、服務(wù)形象展示的綜合政務(wù)服務(wù)平臺。

（二）把握二個重點。一是繼續(xù)深化簡政放權(quán)。通過抓好“三個一批”，進一步簡政放權(quán)：加強對接，全力承接好省級以上下放的一批審批權(quán)限；開展新一輪清理規(guī)范，繼續(xù)下放一批市本級應(yīng)放、能放的審批事項；推動各市（縣）區(qū)將一批與民生關(guān)系密切的事項下放鎮(zhèn)（街）；對已下放的權(quán)限，建立完善有效的培訓(xùn)、檢查、監(jiān)管等長效管理機制和配套措施。二是著力優(yōu)化惠民服務(wù)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照窗口單位、服務(wù)行業(yè)的特點，繼續(xù)簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，使政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展成果更多更公平地惠民利民。

(三)開好三駕馬車。一是改革前置審批機制，清理八類審批事項，深化行政審批制度改革。在更大力度實行“容缺預(yù)審”機制的同時，按照省政府八類事項清理的要求，進一步開展清權(quán)、確權(quán)，通過“減、轉(zhuǎn)、放、免”，推動法治政府和服務(wù)型政府建設(shè)。二是強化建設(shè)工程項目全程協(xié)調(diào)服務(wù)機制，創(chuàng)新建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收辦法。盡快出臺市建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收辦法（試行），建立“聯(lián)合驗收”專窗，集中受理、集成運作、集約服務(wù)，努力實現(xiàn)項目早投產(chǎn)、早開業(yè)。三是推進商事登記制度改革，構(gòu)建“一窗式一表制”企業(yè)設(shè)立登記機制。積極整合進駐中心的工商、質(zhì)檢、國稅、地稅、公安等多個部門窗口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程，對新設(shè)立企業(yè)，探索實行注冊登記“一窗受理、一照三證一章、限期辦結(jié)”，幫助企業(yè)更加便捷地進入市場。

(四)實施四輪驅(qū)動。一是實施建設(shè)“異構(gòu)信息共享系統(tǒng)”。探索推進異構(gòu)信息系統(tǒng)資源共享，特別是針對建設(shè)項目審批環(huán)節(jié)復(fù)雜、協(xié)同審批不力的問題，推進“重大項目并聯(lián)審批信息系統(tǒng)”的開發(fā)建設(shè)，力爭將所有與重大項目建設(shè)相關(guān)的委辦局審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)和中心業(yè)務(wù)信息平臺對接聯(lián)網(wǎng)、批文入庫、資料共享。二是實施建設(shè)“菜單式”行政許可服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)多樣化的社會需求，加快進行層級化的目標(biāo)定位和功能設(shè)計，不斷構(gòu)建完善行政審批“菜單式”信息庫，切實強化服務(wù)供給，推進以市場為導(dǎo)向的服務(wù)供給內(nèi)容和形式的轉(zhuǎn)變，逐步解決企業(yè)群眾目的性需求與單一行政許可之間的信息不對稱問題，著力保障行政服務(wù)的公開性、對稱性和均等化。三是實施建設(shè)“行權(quán)”運行三級全覆蓋系統(tǒng)。充分運用濱湖區(qū)、錫山區(qū)開展國家和省級政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)試點成果，嚴(yán)格按照省政府建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)拓展升級全市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)功能，推動部門自建系統(tǒng)與“行權(quán)”運行平臺的數(shù)據(jù)實時對接，市、市（縣）區(qū)、鎮(zhèn)（街）三級平臺實現(xiàn)運行全覆蓋。進一步拓展運行數(shù)據(jù)在智慧城市、社會誠信體系建設(shè)等方面的實際應(yīng)用，提升“行權(quán)”運行的增值服務(wù)功能。四是實施建設(shè)政府熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)。升級熱線受理信息系統(tǒng)，建立貫通市、市（縣）區(qū)，以及市（縣）區(qū)職能部門、鎮(zhèn)（街）的三級熱線系統(tǒng)訴求快速響應(yīng)功能；拓寬訴求表達渠道，建設(shè)熱線微信公眾平臺；探索建立移動終端同城響應(yīng)功能，為進入無錫的外來人員提供便捷的政務(wù)服務(wù)；探索各類公共服務(wù)熱線的整合、融合、聯(lián)合，推動平臺的集聚、集約、集成，節(jié)約行政資源，方便社會運用。

(五)強化五大功能。一是強化融合服務(wù)功能。依托全天候開通的政府公共服務(wù)熱線，扎實推進中心“行政服務(wù)、熱線服務(wù)、‘行權(quán)’運行”三位一體的融合發(fā)展。二是強化“六制”服務(wù)功能。指導(dǎo)推動“六制”服務(wù)在全市各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化、制度化運行。三是強化民生服務(wù)功能。走好“網(wǎng)上群眾路線”，通過網(wǎng)上政務(wù)大廳、網(wǎng)上在線服務(wù)等載體，不斷拓展民生服務(wù)新陣地。強化市、市（縣）區(qū)聯(lián)動服務(wù)，切實提高民生服務(wù)整體水平和綜合效應(yīng)。

四是強化重大項目服務(wù)功能。完善重大項目行政服務(wù)直通車機制，推進下基層、進工廠、到工地的組團式服務(wù)常態(tài)化、制度化。建立健全重大項目辦理征詢反饋機制，及時跟蹤落實項目辦理情況，確保按時序進度完成年度重大項目建設(shè)任務(wù)。五是強化“滿意中心”服務(wù)功能。開展鎮(zhèn)（街）“群眾滿意中心”建設(shè)活動，不斷提高基層中心可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化、長效化管理機制，讓群眾充分感受到行政服務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展、進步的真切變化。

（六）強化六個保障。一是強化組織保障。扎實開展“基層組織建設(shè)深化年”活動，使服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾成為各中心廣大黨員干部的自覺追求。二是強化隊伍保障。增強教育培訓(xùn)的統(tǒng)籌性、針對性和實效性，不斷增強工作人員的工作本領(lǐng)和解決實際問題能力。三是強化制度保障。及時總結(jié)商事登記制度改革、重大項目服務(wù)、“行權(quán)”運行、熱線整合等方面的成功做法和經(jīng)驗，用制度固化行政審批改革成果，不斷提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運行水平。四是強化作風(fēng)保障。深入開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動，認真落實現(xiàn)場評議、短信評議、網(wǎng)絡(luò)評議、行風(fēng)評議、考核評議、黨內(nèi)評議等“六項”評議制度，增加作風(fēng)與效能明查暗訪和督查通報頻次。五是強化紀(jì)律保障。認真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省市委“十項規(guī)定”和中心制定的27條具體落實措施，進一步加強正面宣傳引導(dǎo)和監(jiān)督檢查。六是強化活動保障。扎實開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三解三促”、“一幫一、獻愛心”等活動，以活動實際成效取信于民。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇六

20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務(wù)，進一步深化政務(wù)公開、強化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務(wù)效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié)。

四、加強電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況，對xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預(yù)警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責(zé)任，增強服務(wù)意識，提升工單辦理滿意率。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施精細化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備，美化中心環(huán)境，改進工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇七

經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)，細化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。

一、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。

二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機制。

三、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。

五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。

六、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。

八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點推進市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。

九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動的開展。同時，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員，提高窗口服務(wù)效能。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇八

20xx年雙橋鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的xx大精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了我鄉(xiāng)各項工作的開展，取得了明顯的效果。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全政務(wù)公開組織體系

為進一步做好政務(wù)公開工作，切實推進政府信息公開，促進行政權(quán)力公開透明運行，營造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，使政務(wù)公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)辦公室負責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)。在工作中，強化工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推動的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容，進一步提高政務(wù)公開工作水平

（一）公開的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開條例》，按照縣上的統(tǒng)一要求，我鄉(xiāng)進一步完善了政府信息公開的內(nèi)容和填報標(biāo)準(zhǔn)，完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時公布了雙橋鄉(xiāng)20xx年黨委、政務(wù)工作重點，奮斗目標(biāo)，以及為民辦實事事項。同時結(jié)合村一級的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，充分利用政務(wù)公開欄及時公布了國家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財務(wù)等難點熱點問題。

（二）公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網(wǎng)，及時上傳部門最新工作動態(tài)。

（三）公開的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進辦公無紙化，提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺。今年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進一步實行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟發(fā)展、計生、民政、殘聯(lián)、勞動保障、國土規(guī)劃、老齡、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動”落到實處。

（四）公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項公開作為政務(wù)信息公開的重點，提高政務(wù)服務(wù)實效，促進投資軟環(huán)境改善；圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

三、運用載體，進一步完善政務(wù)信息公開形式

依托鄉(xiāng)政府網(wǎng)站，推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便；設(shè)置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。

四、狠抓監(jiān)督進一步確保政務(wù)信息公開落到實處

我鄉(xiāng)在狠抓內(nèi)部制約機制的同時強抓外部監(jiān)督制約機制的完善建立健全長效管理機制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。采取多種形式強化監(jiān)督檢查工作實行定期檢查與不定期檢查、集中專項檢查與人大檢查相結(jié)合。同時鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實、有序開展。

五、存在的不足和問題20xx年我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績的同時我們也看到了我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現(xiàn)在:一是思想認識不到位。個別村對推行政務(wù)信息公開的重要性認識不足認為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實不夠。工作進展遲緩更新不及時成效不明顯。三是監(jiān)督機制還有待于進一步健全、監(jiān)督力度還有待進一步加強。監(jiān)督被動接受上級檢查的多自覺進行自查和抽查的少對查出的問題整改不夠及時。

六、20xx年政務(wù)公開工作任務(wù)及打算

鄉(xiāng)20xx年政務(wù)公開工作將繼續(xù)緊緊圍繞市、區(qū)、鄉(xiāng)黨委政府的中心工作有計劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題作為公開的重點在深化完善和鞏固提高上下功夫根據(jù)效能建有關(guān)要求進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出不斷增強工作透明度。

一切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。積極鼓勵鄉(xiāng)村干部、大學(xué)生村官及通訊員多寫信息寫出高質(zhì)量信息切實抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。

二進一步健全和完善政務(wù)信息公開制度規(guī)范公開內(nèi)容提高公開質(zhì)量。重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全四項制度即定期公開和臨時公開制度政務(wù)公開評議和考核制度政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度促進我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三完善監(jiān)督機制不斷提高政務(wù)公開工作的水平和質(zhì)量。進一步加大監(jiān)督檢查力度自覺接受鎮(zhèn)人大及群眾的監(jiān)督特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上進一步完善電子政務(wù)建設(shè)通過政府網(wǎng)站拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

四抓重點深化政務(wù)公開工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大鄉(xiāng)務(wù)公開的力度。同時要求按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)效能建有關(guān)要求進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出不斷增強工作透明度注重突出政務(wù)信息公開的重點環(huán)節(jié)繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)對各項信息公開進行進一步細化使我鄉(xiāng)的政務(wù)信息公開工作得到進一步深化。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇九

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標(biāo)，特制定以下工作計劃：

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。

1、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。

7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認領(lǐng)活動，對各認領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十

xx年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標(biāo)的完成，提供強有力的思想和組織保障。

(一)加強和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學(xué)習(xí)。

(二)認真落實干部學(xué)習(xí)制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學(xué)習(xí)，全年集中學(xué)習(xí)不少于*次。通過個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討等形式，提高學(xué)習(xí)效果。

一要抓好政治理論學(xué)習(xí)。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學(xué)習(xí)水平，鞏固學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。

二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學(xué)以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。

(一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴(yán)格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導(dǎo)加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)

(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費。

(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。

(一)進一步加強思想政治工作。圍繞中心全年任務(wù)，加強和改進思想政治工作，堅持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，保持職工隊伍的穩(wěn)定、健康發(fā)展。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入實際，調(diào)查研究，把握職工思想動態(tài)，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。

(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學(xué)習(xí)的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。