在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

部門年度工作總結報告篇一

1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統，提高評委審查能力，力求招到更優秀更合適的新理事。

2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。

3、收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

4、加強部門建設，加強內部溝通聯誼，提高部門理事凝聚力。

6、公關部群的建立(包括學院群和高校群)，組織各個學院的公關系統的部門進行一次聚會。聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄

各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

7、加強部門內部理事培訓，包括成員的危機公關能力，口頭表達和隨機應變能力等，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

部門年度工作總結報告篇二

1.熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。了解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。

但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

2.業務技巧

擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

部門年度工作總結報告篇三

xx公司201x年度年終總結會議于1月21日晚在公司會議室舉行。

回顧整個201x年，因國家土地調整問題，工業地產招商局勢不容樂觀，可用土地指標有限，使整個招商形式出現了僧多粥少的局面。受土地指標影響，政府對入園企業要求較往年有所提高，相當一部分的客戶在20xx年中無法尋得合適地塊。

全公司20xx年共幫助21家企業入駐余杭、蕭山、湖州、臨安等地工業園區，該數據與往年相比有所減少，但入園企業整體實力比以往有所提高，其中企業年產值超1億元的共有5家。

在項目執行與工程建設方面，雖然該部門工作任務重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達的任務，沒有出現一次延誤執行的案例，給客戶留下了非常好的印象。

在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源，籌備近2年時間的“浙江工業招商網”終于20xx年8月11日正式上線，網站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評。浙江工業招商網以詳實的園區信息以及線下投資指導為特色，利用自身專業性，全方位為業主提供浙江省最新、最有價值的工業地產信息。浙江工業招商網的投入使用，使得安通公司正式從執行服務邁向了信息服務。

同年，安通商標正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批準。公司企劃設計部通過企業整體vi設計，運用統一的色調，將安通公司致力打造“企業入駐工業園區首選服務機構”的服務宗旨更系統、直觀的傳達給大家，為爭創“杭州馳名商標”而繼續努力。

針對20xx年的全新局面，安通公司對各部門提出了更高的要求，創新及團隊合作依然是公司全年的建設重點，同時為加強公司核心競爭力，公司內部要加強溝通與協調工作，保質保量完成全年工作計劃，以更好的姿態服務廣大客戶。

時間：x年xx月xx日上午10點

會議主題：xx項目x年度工作總結及會議紀要

項目經理——

在大會中發表了重要講話，深刻總結今年xx項目業績銷售額情況及目前xx項目所面臨的問題，全面分析了客戶退款和追款具體目的，闡述了對xx項目現場員工在銷售過程中的策略和銷售精神加以高度的認可，會議明確指出如何應對客戶退款容易、追款難的重要任務。在會議講話當中全面總結半年來現場人員的工作態度和工作方法，提出了當前解決客戶樓款策略，指出了明年銷售工作的具體部署。

項目談單經理——

現場談單經理在會中說到：今年是大家不尋常的一年，面臨當前房地產寒冬時節，來自房產證未出高度風險，公司、項目經理團結帶領下現場銷售人員創造了公司前所未有的銷售紀錄，深入落實隨之而變的市場規律，牢牢把握市場機遇，加強和改善銷售模式，發揮有利條件，有效鞏固擴大了今年房地產低落形勢起到明顯作用。銷售進度較快，銷售策略不斷得到完善，業務員綜合水平得到提高，勝利完成了公司對xx項目預期目標任務。

項目談單經理——

現場談單經理在會中指出：xx項目是我們有史以來最難而最有價值的一個項目，也是最具有挑戰性的項目。雖然目前項目遇到這樣的困難但我個人認為我們辦成了一系列大事，辦好了一系列喜事，辦妥了一系列難事。團隊力量非常之強大，銷售策略不斷提升和改善，在觀瀾乃至整個寶安區的地位顯著提高，團隊的凝聚力、親和力以及服從力取得了很大的進展，為公司造出了一支優秀的團隊，也為下個項目打下了良好的基礎。

項目談單經理——

現場談單經理在會中認為：在這個項目半年來雖然沒有很多的回報，但取得了優異的成績，吸取了無形寶貴的財富，但是我們要牢牢把握好來之不易的成績，日益累積的經驗，創造的精神財富影響深遠。通過實踐，我們進一步提高了銷售能力，增強了對房地產的發展大局和解決客戶復雜問題能力，加深了房地產市場經濟規律的認識，主要是：注重把抓住市場機遇和創新理念、銷售模式有機結合起來，努力實現一人頂倆的銷售能力;注重處理好客戶和同事之間的關系，努力提高銷售員資源配置效率。

會議提出了明年銷售工作的主要任務

一、解決項目部人員的欠缺，加強培訓新員工的銷售技巧，努力增強綜合能力，施行現有人員的穩定性，積極穩妥處理好新老員工的關系，促進相互交流，相互學習，為項目銷售中發揮重要作用。

二、保持現有成果，努力開括創新，切實員工增強房地產的協調性、可持續性和內生動力。要繼續實施現有銷售模式，提高員工穩定收人，加大員工對二級市場的認識和市場調研，提前努力做好新項目的對接和突發事件。

三、隨著市場的不穩定性，明年的市場不確定性，首先我們要準備好隨之而來壓力，對市場經濟具有掌握度，加強關注國家對房地產政策調控力度是否穩健發展，積極關注市場的活躍性。

四、積極處理好客戶按揭貸款事務，完善按揭過戶流程，加大對現場員工培訓主要了解過戶中存在的復雜問題進行解答，努力做好跟進客戶，增加客戶資源，集聚老客戶促進成交量。

會議強調，明年是我們大家與時俱進、開括創新的一年。全體員工要緊密團結在以x項目經理為周圍，堅定信心、開拓進取、扎實工作，鞏固和發展xx項目積累的成果，全面做好當前二級市場所突出的各項工作方法，不斷把中國房地產銷售行業推向高潮，較快的實現公司、項目部、新成就新輝煌!

會議紀要

辦公室201x年12月27日-28日