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市場營銷部文員工作任務篇一
直接上司：營銷總監(jiān)
職務概述：
負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協(xié)助經理做好月度、季度
總結
，做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。崗位職責：
1、參加每日部門例會，做好會議記錄；
2、按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉達有關人員；
3、及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作；
4、對酒店及部門文件、資料建檔并管理。
5、每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，交部門領導；
6、營銷部經理填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃。
8、編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發(fā)；
9、協(xié)助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。
11、完成本部門領導臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程序及業(yè)務，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程。
13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
市場營銷部文員工作任務篇二
酒店營銷部文員崗位職責
崗位名稱：文員（clerk）直接上司：營銷總監(jiān) 職務概述：
負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協(xié)助經理做好月度、季度總結，做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。崗位職責：
1、參加每日部門例會，做好會議記錄；
2、按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉達有關人員；
3、及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作； 4、對酒店及部門文件、資料建檔并管理。
5、每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領導；
6、填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃。 8、編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發(fā)； 9、協(xié)助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。 11、完成部門經理臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程序及業(yè)務，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程。 13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
市場營銷部文員工作任務篇三
酒店營銷部文員崗位職責
直屬上級：營銷部經理
崗位名稱：文員（clerk）
聯(lián)系部門：館內財務部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部館外各家與我館簽訂合約的訂房中心
職務概述：
負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協(xié)助經理做好月度、季度總結，做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。
崗位職責：
1、準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2、協(xié)調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。
3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4、為經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。
8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。
10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。
11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。
13、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調與館內各部之間的關系。
14、協(xié)助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
15、完成部門經理臨時委派的各項工作。
市場營銷部文員工作任務篇四
酒店營銷部文員崗位職責
一、負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔與管理工作。
二、按照部門經理的要求，草擬有關部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員。
三、
協(xié)助經理做好月度、季度總結做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。四、參加每日部門例會，做好會議記錄。負責文件的打印、分發(fā)等工作，協(xié)助經理處理來訪、來電、及接待等行政事務。
五、按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉達有關人員。
六、及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作。
七、每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領導。 八、編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發(fā)。九、協(xié)助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算。
十、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。 十一、掌握營銷部的運作程序及業(yè)務，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程。十二、準備好各種銷售文件、備忘錄、合同協(xié)議等。
十三、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內幫助客戶解決問題。 十四、完成部門經理交辦的其他工作。
酒店營銷部主要職能
酒店銷售部的工作職責
---酒店銷售部的工作職責精品篇
一、開展市場調研工作，重點收集酒店市場及客源動態(tài)信息，了解競爭對手銷售活動和價格情況，預測和分析客源市場的規(guī)模和特征，并定期編制酒店銷售趨勢報告和市場分析報告。
二、制定市場營銷戰(zhàn)略和計劃，確定酒店的目標市場，并計劃組織整個銷售推廣活動。
三、有計劃、有組織地對潛在客戶和重點客戶進行銷售訪問，向客戶介紹和推銷酒店產品，征詢客戶對酒店的意見和建議，爭取達成交易，簽定銷售合同。 四、制定酒店的廣告促銷計劃，包括酒店各類對內對外宣傳品和促銷活動宣傳資料，選擇媒體，設計廣告宣傳平面。
五、與酒店其他相關部門一起策劃特別促銷活動，如美食節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)、客房包價以及其他主題促銷活動，并組織實施。
六、制定酒店客房的標準價格、組合產品價格、長包房價格、特殊活動的促銷價格、折扣政策、價格的調整、預訂金和協(xié)議價格的支付方式等政策性事物。 七、根據市場狀況和賓客意見，指導客房、餐飲、棋牌、會議改進、調整、開發(fā)新產品和提升服務質量水平。
八、開展對外公共關系活動，負責與地方政府、職能部門的聯(lián)系，組織和安排各種店內外大型活動，與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件，并收集有關酒店形象方面的信息，為管理者提供決策，以樹立和維護酒店良好的形象，為酒店創(chuàng)造和保持“良好的形象和口碑。
九、負責日常性的銷售工作處理業(yè)務往來、電話和來訪，回答客人關于酒店產品、價格、優(yōu)惠等相關事宜。
十、負責各類會議/宴會/旅行團隊的接洽工作，協(xié)議單位/政府單位的銷售工作。
酒店銷售部的工作職責 十一、負責酒店所制定的營銷政策的分析、計劃、執(zhí)行和落實工作，以及各部門促銷活動的政策性、可行性的監(jiān)督工作。十二、參與對客服務工作。
酒店營銷部經理崗位職責
一、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
二、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，整理匯總對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。
三、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。
四、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。
五、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。
六、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
七、選擇并培訓酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。
八、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。
酒店銷售部的工作職責 九、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。
十、定期根據市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
十一、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。
酒店營銷部銷售代表崗位職責
酒店銷售部的工作職責精品篇
一、負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務。 二、每天訪問客戶，按時統(tǒng)計、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報告；根據市場需求，確認潛在賓客及其需求，做好銷售工作。
三、負責團隊、散客及宴會、會議等服務項目的銷售工作，按要求及時填寫《預定單》與《宴會、會議預定單》，做好接待準備及服務工作。
四、根據酒店價格政策，拜訪客戶，進行推介，以達成協(xié)議，簽署合同，并形成相應的工作記錄。
五、與酒店其他部門做好協(xié)調工作，確保對客人的優(yōu)質服務。
六、根據上級領導的安排，負責搜集、整理市場情報及銷售信息，并對市場客戶的檔案資料進行收集整理。
七、及時處理客人的投訴，無法處理的要及時向部門主管反饋以便及時解決。 八、與酒店其他部門做好協(xié)調工作，以確保對重要客人的服務。
酒店銷售部的工作職責 九、按時按質完成工作任務及報告。
十、與客戶保持密切關系，根據不同季節(jié)、不同市場情況提出合理化建議并落實推廣銷售方案。
十一、完成市場營銷部上級領導交辦的其他工作。
酒店銷售部的工作職責
市場營銷部文員工作任務篇五
預訂部文員崗位職責
直接上級：預訂部經理
直接下屬：無
一、崗位職責
1.在預訂部經理的指導下工作。
2.接收和處理有關散客和團體訂房的電話、電傳和文件。
3.核對團體訂房和散客訂房的變更和取消情況。
4.打印和處理由銷售部送來的團體訂房單或變更單，并按規(guī)定安排好散客和團隊的訂房及訂餐。
5.負責發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄，與旅行社及其他客戶落實訂房事宜。
6.準備第二天的“vip”到店計劃安排及有關資料，經預訂部經理審核后交市場營銷總監(jiān)。
7.每月底做房間銷售分析表，分送市場總監(jiān)，總經理，及有關部門。
二、素質要求
基本素質：工作認真、細致、踏實、聽力好、語言清晰。
自然條件：身體健康、年齡20歲以上，女性為佳。
文化程度：大專文化程度。
外語水平：高級英語水平，本崗位業(yè)務的聽、說、讀、寫達到熟練。
工作經驗：在中外合資酒店中做過前廳工作，做過預訂者尤佳。
市場營銷部文員工作任務篇六
案場營銷部崗位職責
一、銷售總監(jiān)
1、負責銷售部日常管理工作；
2、完成公司下達的銷售部的各項銷售指標和任務； 3、根據實際工作需要，落實各銷售部人員安排及調動 4、負責銷售部管理制度的審查及實施情況的監(jiān)督； 5、制定項目營銷體系和銷售價格策略 6、業(yè)務工作的培訓與考核。
二、銷售經理
? 案前準備期
1、接手項目或進駐案場時負責與開發(fā)商交接所有銷售相關的資料： 2、與銷售總監(jiān)討論制定案場人員編制 3、參與案場置業(yè)顧問的招聘 4、制定售前培訓計劃
5、編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭 6、負責項目模型、展板等各類講解演練及考核 7、參與討論售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線 8、根據本項目特色細化案場管理制度 9、參與開盤策略的制定并負責傳達和演練
? 項目銷售期
1、負責案場日常監(jiān)督管理，布達銷售任務
2、組織市場調研，及時了解與項目有關的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據市場變化，及時調整銷售策略 3、負責持續(xù)的培訓工作 4、負責營銷策略的貫徹執(zhí)行
5、每日的例會，檢查業(yè)務員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 6、負責業(yè)務執(zhí)行的督導
7、與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調工作 8、解決案場的突發(fā)事件
9、關愛團隊，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強和提高團隊凝聚力 10、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力 11、按公司要求完成相關報表
12、配合銷售經理傭金結算并確保傭金按時回籠 ? 項目結案期
1、調解客戶與發(fā)展商之間的矛盾，爭取順利結案 2、配合業(yè)務資料的歸檔 3、人員撤場業(yè)務資料交接
4、督促置業(yè)顧問對余款的催繳，確保資金回籠
三、案場助理
? 案前準備期
1、根據項目組具體人數，合理申領項目組建立所需物資 2、建立本項目的各類文件夾及檔案夾 3、建立本項目各類報表基礎數據 4、建立銷售軟件基礎數據庫
5、收集項目的各類重要文件并建立檔案 6、熟悉本項目的產品 7、申報并采購所需用品 8、本項目銷售合同的管理
? 項目銷售期
1、完成項目各階段的銷售統(tǒng)計報表及行政報表統(tǒng)計并上報 2、銷售軟件數據的登記、檢查與核對
3、物資的申領、保管、維修和保養(yǎng)，并做好物資臺帳 4、項目組日常后勤事務的管理 5、項目組備用金的管理與登記 6、考勤的監(jiān)督
7、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力 8、配合銷售經理對銷售合同的審查與管理
9、日常各種計劃、報告、會議紀要等重要文件的歸檔 10、配合相關部門在項目組開展工作
11、與財務核對銷售數據，制作每月的結傭統(tǒng)計表
? 項目結案期
1、案場物資的盤點與核對
2、人員調離物資交接的審核與監(jiān)督 3、業(yè)務資料的歸檔與交接 4、客戶所欠余款的統(tǒng)計
四、置業(yè)顧問
? 案前準備期
1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況 2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品 3、認真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練 5、遵守各項管理制度
6、完成銷售前期的其它準備工作 ? 項目銷售期
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記 2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務 3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力 6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠
? 項目結案期
1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范 2、做好結案的各項相關工作 3、余款的催繳
