方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。

家電下鄉活動方案篇一

批轉省商務廳財政廳關于河南省家電下鄉 試點工作實施方案和河南省家電下鄉 試點工作財政補貼兌付方案的通知

豫政 〔2008〕6號

河南省家電下鄉試點工作實施方案(省商務廳 省財政廳 二○○八年一月十四日)

根據《商務部財政部關于印發家電下鄉試點工作實施方案的通知》(商綜發〔2007〕472號)(以下簡稱《通知》)精神,為了切實做好家電下鄉試點工作,結合我省實際情況,制定如下實施方案:

一、指導思想

家電下鄉是貫徹落實黨的十七大精神,統籌城鄉發展,促進社會主義新農村建設,構建和諧社會的一項重要惠農舉措。我省要抓住機遇,通過實施家電下鄉,引導建立適合農村消費特點的生產和流通體系,推動生產經營企業到縣以下建立家電銷售網絡,構筑農村便捷、順暢的家電產品銷售與服務體系,提高農村家電商品擁有率,改善農民生活,促進社會主義新農村建設。

二、試點時間和主要內容

試點時間:2007年12月1日—2008年5月31日。

主要內容:按照農民消費升級的新趨勢,組織工、商聯手,開發、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品,并提供滿足農民需求的流通和售后服務;同時對農民消費給予適當的補貼。選擇既有利于改善農民生活,又有利于促進生產發展的彩電、冰箱和手機三大類產品進行試點。對農民購買試點家電產品,由中央和試點地方財政以直補方式給予一定比例的資金補貼,以激活農民購買能力,加快農村消費升級,擴大農村消費,促進內需和外需協調發展。

三、試點產品標準和補貼對象

(一)三類試點產品的價格:彩電單價在1500元以下(含1500元,下同),冰箱(冰柜)單價在2000元以下,手機單價在1000元以下。具體品牌、規格以商務部、財政部招標公告為準。

(二)補貼對象及標準:我省具有農業戶籍的農民在規定時間內購買規定的家電產品給予財政資金補貼。補貼標準為銷售價格的13%。

在一個補貼周期內,每個農戶購買補貼范圍內的彩電、冰箱(冰柜)、手機,每類產品不得超過2臺(部)。

四、家電下鄉流通企業和銷售網點

(一)承擔銷售任務的流通企業。經過省商務廳、財政廳推薦和商務部、財政部招標,確定承擔我省家電下鄉銷售任務的流通企業10家,即:青島海爾銷售公司、河南國美電器有限公司(代表方)和河南永樂生活電器有限公司(成員)聯合體、青島海信營銷有限公司、河南新飛電器有限公司、四川長虹電器股份有限公司、中國移動通信集團河南有限公司、河南家裕生活電器有限公司、河南日日順電器有限公司、康佳集團股份有限公司、合肥榮事達美的電器營銷有限公司。

(二)家電下鄉銷售網點。

1.具備的條件:一是配備有計算機及聯網設備;二是熟悉計算機操作的工作人員不少于2人;三是能夠開具正規銷售發票;四是有相應的經營場地、設施;五是信譽好,無不良記錄。

2.銷售網點的選定。省轄市商務和財政部門共同研究確定本轄區內補貼類家電商品的牽頭經營單位,結合中標流通企業選定縣(市、區)城區的家電下鄉銷售網點(含直營、加盟或授權的網點)。被選定為家電下鄉銷售網點的企業持營業執照、中標流通企業的加盟協議、授權書或證明作為中標流通企業網點的其他文本材料到縣(市、區)商務局登記確認。不符合條件的不能作為銷售網點。“萬村千鄉市場工程”日用品承辦企業設在城區的總店凡有家電經營業務且具備條件的,與中標流通企業簽訂加盟協議后作為家電下鄉銷售網點。

為了方便農民購買,減輕農民購買費用,在鄉鎮設立家電下鄉銷售網點,每個鄉鎮2—3個。有經營能力且具備條件并與中標流通企業簽訂加盟協議的“萬村千鄉市場工程”鄉級農家店優先選擇。

3.核準程序。各縣(市、區)商務局會同財政局選定的家電下鄉銷售網點,經省轄市商務局、財政局核準后統一向社會公告并報省商務廳、財政廳備案。

五、貨源供應及價格

(一)組織好貨源。中標流通企業要制定補貼類家電商品的供應計劃,試點期內每月底向省商務廳報送1次。要加強經營網絡銷售信息溝通和市場預測,及時調整供貨計劃和組織貨源,并搞好商品配送,保證全省各銷售網點貨源均衡供應,做到不斷檔、不缺貨,滿足購買需求,并要制定切實可行的應急預案。

(二)合理制定配送價格。中標流通企業要合理制定家電下鄉補貼商品的統一配送價格,不得因實行補貼商品熱銷而提高供貨價格,如發現或舉報查實中標流通企業隨意提高供貨價格的,取消其資格。

(三)嚴格執行零售價格。各銷售網點要嚴格按照生產企業中標的家電下鄉補貼產品零售價格銷售,不得隨意提高價格,如自行提高價格的,取消其銷售網點資格。

六、補貼資金的審核與發放

(一)補貼資金的審核。

1.家電下鄉補貼資金的審核工作由商務部門負責。具體由縣(市、區)商務局協調安排鄉鎮負責補貼資金的審核人員,選定具備工作責任心、原則性強的人員參與補貼資金的審核工作,并要經過必要的培訓。鄉鎮家電下鄉補貼資金審核工作辦公地點由鄉鎮政府提供。

2.購買人在購買之日起30日內(2008年5月15日以后購買的應在6月15日以前),持有關材料到鄉鎮家電下鄉補貼資金審核辦公室申報補貼,申報補貼時應提供的資料:(1)購買產品的發票及復印件。(2)身份證明(即能夠證明購買人身份的居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明)原件及復印件。(3)補貼類家電產品專用標識。(4)購買人儲蓄存折(可以用糧食直補專用存折)。沒有儲蓄賬戶的應及時到農信社或郵政儲蓄銀行網點開立賬戶。

3.審核內容:(1)銷售單位是否核準的家電下鄉銷售網點。(2)購買產品是否中標的生產企業產品。(3)購買人提供的身份證明與發票載明的是否一致。(4)發票價格是否在該產品規定的最高限價之下。(5)產品標識卡與購買產品是否一致。(6)每戶每類產品購買數量不超過2臺。(7)其他應審核的內容。

4.審核工作程序:(1)對符合補貼要求的,審核人員在購買發票上注明“已核”字樣并簽字;不符合補貼要求的,當即告知當事人。(2)對符合補貼要求的,填寫《河南省家電下鄉補貼資金申報表》(附表1)一式3份(交購買人1份,縣級商務局留查1份,財政部門1份),并將購買人提供的有關資料復印件附在商務局留查聯后面。(3)按日編制《河南省家電下鄉補貼資金申報匯總表》(附表2),附購買人填寫的《河南省家電下鄉補貼資金申報表》(1份)裝訂成冊,交回縣(市、區)商務局留作備查。

(二)補貼資金的管理和兌付。按《河南省家電下鄉財政補貼兌付方案》規定執行。

(三)退貨審核。購買人因質量問題需要退貨的,在銷售網點同意并在原銷售發票上注明“同意退貨”后到鄉鎮財政所審核。補貼資金尚未發放的,鄉鎮財政所在原銷售發票上簽署“補貼未發,可退貨”意見,并加蓋公章;已發補貼的,購買人退回補貼金額,財政所在原銷售發票上簽署“補貼已退,可退貨”意見,并加蓋公章。購買人憑鄉鎮財政所簽署意見的銷售發票到原購買網點辦理退貨手續。

七、應急預案

(一)網點供應不及的處理。各縣(市、區)在選定鄉鎮銷售網點時,要擬定1個備用網點,一旦核準的銷售網點出現供應不及和其他緊急情況,可立即啟動備用網點,然后報請核準。

(二)網點銷售管理。為了防止家電下鄉試點期間集中購買所引發的供貨間斷、排隊爭購等情況,緩解供需矛盾,方便農民購買,各地可采取預約登記、組織團購、送貨上門等切實可行的得力措施,確保市場秩序穩定和安全。

(三)市場出現混亂的處理。對出現搶購、擠購等市場秩序混亂的地方,要立即停止銷售活動;情況嚴重的,公安部門要出面維持秩序,并采取措施進行整頓,秩序穩定后再開始銷售。

對群眾舉報經營設施不足、服務態度差、經營秩序混亂的網點,當地商務部門要立即停止其銷售,并取消其家電下鄉銷售網點資格。

(四)貨源出現斷檔的處理。銷售網點出現貨源斷檔、銷售中斷時,不準關門停業。有關網點要主動向待購者做好解釋工作,并作出公告和承諾,同時立即與上一級銷售機構或總部緊急報告,并在最短的時間內補充貨源。對由于貨源不能及時補給而引起市場波動和其他不測情況的,要追究有關流通企業和銷售網點的責任。

(五)規范促銷行為。各有關部門要按照《零售商促銷行為管理辦法》(商務部令2006年第16號),加強對中標流通企業和銷售網點促銷行為的監管。試點期間任何中標企業和銷售網點不得就家電下鄉搞限時限量促銷;促銷活動要與售貨現場相分離;組織較大規模促銷活動時要制定安全保障、交通疏導等應急處置預案,并報當地公安、商務主管部門備案。

(六)對騙取補貼資金行為的處理。對騙取補貼資金行為的,要嚴肅查處,追回補貼款,并追究有關人員的負責;觸犯刑律的,移交司法機關依法處理。

八、加強領導,確保家電下鄉試點工作順利進行

家電下鄉試點工作意義重大,關系到廣大農民的切身利益,時間短、任務重,各級政府、各有關部門要加強領導,精心安排、周密組織,切實做好各項工作。省政府建立河南省家電下鄉試點工作聯席辦公會議制度,分管副省長為召集人,省商務廳、財政廳、省委宣傳部、省公安廳、工商局、國稅局、質量技術監督局等有關部門負責人為成員。聯席辦公會議辦公室設在省商務廳,負責日常工作。

各省轄市、縣(市、區)政府也要成立相應的領導機構,統一負責家電下鄉工作。各縣(市、區)政府和鄉鎮政府要高度重視家電下鄉試點工作,實行行政首長負責制,并抽調公安、工商、質量技術監督等部門組成協調小組,做好家電下鄉試點期間的維護市場秩序和安全工作,把這項惠及農民的事情辦好。

各級商務部門要全力以赴作好家電下鄉的組織和管理工作,主要領導親自抓,明確1名副局長具體負責,精心組織,科學安排,切實做好組織協調和銷售管理工作。要層層建立聯系制度,公布家電下鄉工作聯系電話,加強溝通聯系,重大情況及時報告;要設立舉報電話并向社會公布,要有專人負責,及時受理投訴,為群眾解疑釋惑。

附表1

河南省家電下鄉補貼資金申報表

購買人姓名

身份證號 身份證或戶口本號

碼 電話號碼 品牌

家電產品專用標示

卡號碼 銷售企業地址 購買時間

戶主姓名

購買人戶口所在地詳細地址

家電種類

生產企業名稱

銷售企業名稱 發票號碼

銷售價格

同類產品補貼最高限價

存款折帳號 申報時間

縣級商務部門審核意見 縣級財政部門審核意見

縣級商務部門經辦人:

負責人:

縣級財政部門復核人:

負責人:

補貼金額 補貼比例 開戶銀行 兌現補貼時間

河南省家電下鄉財政補貼兌付方案(省商務廳 省財政廳 二○○八年一月十四日)

為促進農村消費,提高農民生活質量,加快社會主義新農村建設,根據《財政部關于開展家電下鄉試點工作的通知》(財建〔2007〕710號)精神,省政府決定對農民購買補貼類家電產品給予財政補貼。為確保家電下鄉試點工作有序進行和補貼資金及時兌付到位,特制定本方案。

一、補貼原則

家電下鄉補貼遵循“公開透明、定向使用、自愿申報、據實撥補”的原則。

二、補貼內容

(一)補貼品種。農戶購買家電補貼品種為彩電、冰箱(冰柜)和手機,具體品牌和型號按商務部和財政部規定執行。補貼產品價格為:彩電單價1500元(含1500元,下同)以下、冰箱(冰柜)單價2000元以下、手機單價1000元以下。

(二)補貼標準。財政部門按補貼類家電產品銷售價格的13%給予補貼。

(三)補貼依據。具有河南省農業戶籍的農戶在河南省行政區域內于2007年12月1日至2008年5月31日在指定銷售網點購買補貼類家電產品的具有河南省農業戶籍的農戶(下稱購買人),均可享受財政補貼。

在一個補貼周期內,每個農戶購買補貼范圍內的彩電、冰箱(冰柜)、手機每類產品不得超過2臺(部)。

三、補貼申報和兌付

(一)農戶購買補貼類家電產品后,應及時持身份證、發票原件、產品專用標識卡、儲蓄存款折賬號等有關材料到戶口所在地商務部門或商務部門委托的代理機構(以下簡稱商務部門)辦理補貼申報手續。

(二)商務部門對購買人申報的有關材料進行審核并公示,及時編制“河南省家電下鄉財政補貼資金兌付底冊”(包括電子文檔),分別于2008年2月20日、4月20日和6月20日前報送縣級財政部門。

(三)縣級財政部門對商務部門報送的材料進行復核:一是購買人提供的身份證明與發票載明的是否一致;二是發票價格是否在該產品最高限價之下;三是產品標識卡與購買產品是否一致;四是其他應審核的內容。

縣級財政國庫部門在同級農村信用社或郵政儲蓄銀行開設“家電下鄉補貼資金”專戶,并根據審核后的“河南省家電下鄉財政補貼資金兌付底冊”,會同同級承辦銀行通過“家電下鄉補貼資金”專戶將補貼資金直接兌付到購買人糧食直補存款折或銀行卡專用賬戶上;沒有糧食直補存款折或銀行卡的農戶,需到當地農信社或郵政儲蓄銀行營業網點開設存款折或銀行卡賬戶。

四、補貼資金來源和管理

(一)補貼資金來源。家電補貼資金中央財政負擔80%;縣級財政負擔20%,列入同級財政預算。

省財政廳根據農業人口、農村家電普及情況、農民購買能力及消費意愿等因素,測算確定各縣(市、區)補貼資金規模。

按照測算的補貼資金規模,省財政廳及時將中央財政補貼資金的50%預撥到各縣(市、區)財政中央專項資金特設專戶,其余50%根據家電補貼工作進度撥付。實際補貼資金超出預算時,中央財政負擔部分由省級財政先行墊付。

(二)補貼資金管理。家電補貼資金按照專項轉移支付和國庫集中支付有關規定,納入國庫單一賬戶體系管理,實行國庫集中支付。縣級財政部門應當在審核商務部門報送的“河南省家電下鄉財政補貼資金兌付底冊”后15個工作日內,通過中央專項資金特設專戶將資金直接支付到“家電下鄉補貼資金”專戶,通過該賬戶將資金兌付到購買人專用存款折賬戶。市級財政部門在2008年6月底前核實匯總本市試點期間補貼資金使用情況,報省財政廳清算;以后于4月15日前核實匯總本市上補貼資金使用情況,報省財政廳清算。

省財政廳對補貼資金支付情況實行動態監管。市、縣級財政部門要加強對補貼資金的財務監督檢查,任何單位和個人不得以任何理由截留、擠占、挪用補貼資金,不得拖延兌付時間,嚴禁騙取補貼資金。對違反政策規定的行為,一經查實,財政部門將追回或停止撥付補貼資金,并按《財政違法行為處罰處分條例》(國務院令第427號)予以處理;觸犯刑律的,移交司法機關處理。

五、加強領導

財政對農戶購買家電給予補貼,是改善民生、提高農民生活質量的重要舉措,關系到農民群眾的切身利益。各級政府要加強組織和領導,搞好宣傳,使家電下鄉政策家喻戶曉,深入人心。各市、縣(市、區)財政部門在當地黨委、政府的領導下要加強與商務部門協調和配合,采取有效措施組織家電下鄉,方便農戶選購和申報補貼,確保補貼政策落實到位。

在家電補貼兌付過程中要嚴格執行“五不準”,即不準降低補貼標準;不準借機向農民收取任何費用;不準用補貼款抵扣各種收費和債務;不準截留、擠占和挪用補貼資金;不準拖延補貼兌付時間。各級財政部門要加強對補貼兌付工作的監督檢查,發現問題及時查處。

家電下鄉活動方案篇二

家電下鄉具體操作流程

各位合作伙伴：

大家好！

關于家電下鄉的事情，和大家講一下具體的流程。

1、簽署家電下鄉授權協議，購買密鑰。

2、發放密鑰，激活。

3、生成當地備案部門，申請備案。

備案前請先自行檢查，發票章及營業執照、門頭上公司名稱是否一致。這也是后期和備案部門申請補貼款的前提條件。

4、銷售網點備案的基本條件：

（1）必須是中標銷售企業的直營、加盟或授權的網點；（2）必須具備開具稅務發票的條件并照章納稅；（3）必須具備銷售信息審核錄入系統條件；（4）銷售規模及服務水平居所在地區的前列，具備送貨、安裝調試、維修保養等服務能力。

5、備案可以進行銷售家電下鄉機型。

銷售網點應當在顯著位置懸掛統一的“家電下鄉指定店”標識，張貼統一的家電下鄉產品公示欄和農民購買須知，在產品公示欄中明確公布該網點銷售家電下鄉產品的具體型號和中標最高限價，設立專柜，并配備專銷人員。積極向農民宣傳中標產品型號、價格及申領補貼流程等政策。家電下鄉產品銷售價格不得高于產品中標價格以及市場同期同類產品價格，但可以隨成本下降及供求因素按低于中標價格銷售。

6、需要代理商自行先行墊付家電下鄉機型返款。（政府補貼的13%），返補貼款前備齊以下資料。各個地區操作應以商務廳要求為準，區域不同稍有差異，請在備案前詢問。

申領家電下鄉補貼應當備齊以下材料：（1）購買產品的發票；（2）購買人居民身份證和戶口簿（或公安戶籍管理部門出具的證明）；（3）家電下鄉產品標識卡;

7、收集好以下資料后去當地備案部門申請返還補貼款。

備注：

不建議大家讓代理大量做家電下鄉機型，大家先自行合算家電機型和普通機型的成本。和代理去講家電機型用來做引，主推普通機型，因為一轉型就會有利潤。

2009-06-05

家電下鄉活動方案篇三

家電清洗具體操作方案

概述：

家電的專業清洗服務已迫在眉睫，而家電保潔市場目前還是一片空白，沒有真正是以專業技術保潔為核心運營的公司，據我們的調查和查閱相關數據，現今家電售后服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。

潔凈一百有自有工廠，并且全國85%的家電清洗設備都是找到潔凈一百oem，包括，美的，格力的售后服務所用設備，正因為看到市場的空白，公司才慢慢轉型做全國連鎖業務，有技術，有設備，有經驗，潔凈一百很快遍布全國，并且很多加盟商都來找潔凈一百代工設備。

公司發展向

公司對清潔劑和清潔設備的研發計劃列為重點項目。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。

項目內容：

服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。

合作對象：美的、tcl、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等 企業合作方式

免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。

服務產品

電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、dvd、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電

清潔劑產品

飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。

產品可用于美的、tcl、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。營銷策略

1、初期策略

我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。

2、中期策略

走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。

3、后期策略

在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。

業務開展： 1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。

2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、電腦等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下誰也不會主動上門。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。

3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。

4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。

5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。6）、技術人員服務現場進行推廣。

7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。

8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。9）、另外還可以與家政結合一起銷售。10）、信用卡合作采取用積分換服務等。11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。針對家電工廠或家電維修商： 1）、用于在大型的家電展銷會中促銷活動； 2）、用于售后服務； 3）、如虎添翼，增值服務；

向各地市場或合作經營（以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作）在地方乃至全國獨創出租清洗權的運營模式，相信通過這模式，會在短期內就打開了本地市場。

家庭整體服務：

針對家庭的一體化家電，如電視機、洗衣機、電冰箱、空調等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。

根據顧客要求推出！家居衛生保潔托管的服務項目，根據不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康潔凈的家電潔凈環境！打包優惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優惠而且節省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。

免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯系最近的人員馬上上門服務。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協議，為了維護消費者的權益（見附件），我們會提醒消費者先簽訂協議后，我們再進行服務。

家電服務人員的資質：

國家職業技能鑒定站是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的事業性機構，它是職業技能鑒定的基層組織，并承擔著規定職業技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規定：“國家確定職業分類對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定。”

根據國家職業技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套保時潔的標準。從事家電保潔維修的服務人員必須擁有電工合格證或培訓后的合格證，這是我們最基礎的保證。再者需要更專業的證書和認證等，我們保證隊伍的質量。個人提倡的文化：

只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶。沒有執行力，就沒有競爭力。發展戰略

初期(1-3 年)：

本公司主要是以服務大眾為主的，主要是以服務占據市場。建立自己的品牌服務，積累資產；收回初期投資，擴大規模，開始準備研制開發新產品。服務和產品導入市場，提高知名度，樹立品牌形象，打下一定的基礎。然后逐漸向全國其他大城市擴張覆蓋擴大服務在消費者中的影響。

中期(4-6 年)：

進一步穩定已有的市場，在現有的基礎上在尋找新的市場。開發新的清潔劑和清潔產品，進一步完善和健全服務和產品。

長期(7-10 年)：

進一步穩定現有的市場，同時完善現有的服務，投入更多的資金研發新的項目壯大自己。比如（帶電清洗等）。努力做家電清洗行業內的產品和藥劑的獨家供應商采購平臺。

縱向延伸：

立足家電清潔領域，推出新型的清潔劑和服務，占據國內家電清潔市場的主導地位。

橫向延伸：

依靠對家電清潔技術的研究，開發新產品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。

家電行業發展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發展得好，我們是相互聯系的，所以我們需要時刻注意家電行業的發展。

由于我們家電保潔是剛剛起步的一種新型行業，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。因而有可能導致公司的盈利時速比較慢，如果廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求，那么這將成為公司的最大風險。產業結構性調整帶來的市場競爭更為激烈，面對激烈的競爭形勢，另一方面，一些同類型公司迅速崛起，不斷介入家電等清潔行業，并在市場中占據強勢地位，使經營模式發生調整變化；同時一些原有的清潔公司的市場占有率之大以及他們服務范圍的擴大，并逐步介入新領域，這些都將是行業內的競爭更為激烈。近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的清潔公司的競爭優勢將更加明顯。

企業風險： 戰略風險：

當公司發展到一定規模后，勢必出現很多效仿者，收購和兼并也就成了我們最大的戰略風險。所以我們需要注冊屬于公司的商標和專利，樹立自我保護的意識，走品牌路線。

財務風險：

公司剛成立投入資金比較多，而這種服務有剛開始興起，所以資金可能回籠的比較慢。

經營風險: 在經營方面，影響我公司最大的風險是銷售問題和售后服務問題技術人員管理問題。

人事風險：

由于公司剛剛組建，員工工資待遇可能相對較低，所以會存在一定的人事風險。

附件：

消費者協議：

1)在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。

2)若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。

3)若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。

4)若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。

5)我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。

6)公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的矛盾，根據對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內外部矛盾的方案。

7)外部矛盾：應對同類產品競爭以及打擊假冒盜版的問題：我們公司首例推出這類產品，同類仿冒、假冒產品必定會快速的出現。我們將會不斷加強研發力度，不斷更新產品，增進產品。

家電下鄉活動方案篇四

家電下鄉

銷售網點監管自查報告

家電下鄉政策是黨中央、國務院應對國際金融危機，積極擴大內需的重大舉措,對保持經濟平穩較快增長具有重大意義。我鄉自實施家電下鄉政策以來取得了良好效果，為進一步加強家電下鄉財政補貼資金監管，維護農民的切身利益，按照市財政要求開展自查，現將自查情況報告如下：

一、嚴格按照規定進行審核和兌付；自家電下鄉政策實施以來，我鄉嚴格按照規定兌付實際購買農戶，嚴格按照標準兌付農民補貼資金，未出現降低標準、截留和擠占農民補貼資金的現象。并在兌付過程中嚴格審核農民身份證明材料和發票以及產品評標識卡，并留下相關復印件。

二、積極落實加強監督管理；采取電話查詢的方式確認其真實性。通過對補貼農戶名單的公示，接受群眾的監督。建立村干部詢查制度，通過村干部對本村購買家電下鄉產品的農戶進行實地走訪詢問，了解農戶購買和領取補貼的實際情況。同時加強對本鄉銷售網點的監督檢查，防止騙補行為的發生。及時將家電下鄉政策內容、補貼產品、流程及網點等應該讓農民了解的政策信息，特別是補貼申領發放程序及所需證明材料等信息，采取印發公告、廣播、張榜公示等進行大力宣傳。

三、核查家電下鄉網點情況： 我鄉在2011年6月13號對網點進行全面檢查，截止2011年6月我鄉已備案的家電下鄉銷售網點共5家，檢查率達100%，各銷售網點均按照家電下鄉補貼資金兌付程序進行辦理，未出現漏補、騙補、只備案不管理等情況。各網點主要銷售冰箱、電視、洗衣機、太陽能、電磁爐等幾類產品，進貨渠道主要在燕君家電。在家電下鄉日常管理工作中通過電話回訪向購買者了解到，個別商家因為某些原因對銷售的產品售后服務延遲。

特此報告

鄉財政所

二ｏ一一年六月十六日

家電下鄉活動方案篇五

摘要:家電下鄉是為應對當前國際經濟形勢,提高農民生活水平,促

進消費,保證我國經濟平穩健康、有序發展而提出的一項使政企民三方共贏的政策措施,從2009年2月1日起在全國開展。為更好地了解家電下鄉工程的發展狀況及政策效應,基于對湖南省臨武縣的五個村展開的家電下鄉工程實施狀況的實地調研,對家電下鄉工程的發展狀況及政策實施效果進行了分析,并提出了相應的建議。

關鍵詞:家電下鄉工程;農村家電市場;農民消費行為 中圖分類號:f720,f723.82 文獻標志碼:a文章編號:1673-291x(2010)29-0272-04 家電下鄉是指有農村戶口的人可在戶口所在省、市和自治區指定的銷售網點憑戶口簿、身份證等相關個人證件購買家電下鄉產品,經過審批后可獲得產品銷售價格13%的補貼金額。列入家電下鄉產品范圍的有彩電、冰箱、手機、洗衣機、電腦、壁掛式空調、落地式空調、微波爐、儲水式電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器、電磁爐等。目前,家電下鄉工程正在全國各地開展得如火如荼。筆者以臨武縣為個案,分析了家電下鄉工程的發展現狀及政策實施效果,并針對實施過程中存在的問題提出了建議。

一、調研方案與樣本特征(一)調研方法與方案設計

為了更好地了解家電下鄉工程的發展狀況,使本研究能客觀反映現實情況,更具有針對性,在調研中采取了實地問卷調查的方法,主要針對臨武縣家電下鄉工程的實施狀況進行調查。

在閱讀了解報刊及網絡上有關家電下鄉工程各方面信息的基礎上,初步設計了家電下鄉實施情況的調查問卷,在小范圍內進行了調查后,修改了問卷,并最終確定問卷的內容、份數,以提高問卷的科學性和有效性。

調查于2009年7月6日—2009年7月11日在臨武縣的五個村:城關鎮曾家嶺村,武水鎮鄺家村,土地鄉龍坪村,武水鎮蓮塘村和雙溪鄉貝溪村進行。調查樣本具有較強的代表性,能在一定程度上反映臨武縣家電下鄉政策的實施情況。調查總計發放240份問卷,回收有效問卷200份,有效率達83.33%。問卷回收后經過檢查與核實,進行編碼并錄入電腦,歸納得出各項有效數據和信息并進行分析。

(二)樣本基本特征 根據表1可知,從樣本的性別構成來看,男性樣本數118個,占樣本總數的59%;女性樣本數為82個,占41%。從樣本的年齡構成來看,15—25歲的青少年樣本數為10個,占樣本總數的5%;26—35歲的青年樣本數32個,占比16%;36—45歲的中年樣本數為52個,占總數的26%;46—55歲的中老年樣本數是68個,占34%;56—65歲的老年人樣本數是38個,占19%。由此可見,46—55歲的中老年人是本次調查比例最高的部分。從學歷結構來看,小學學歷占44%,是各層次學歷中占比最高的部分;初中學歷占比37%;高中學歷占比18%;大學學歷占1%。可見,本次調查對象的學歷偏低。從收入結構來看,家庭年收入5 000元以下的占12%,5 000—10 000元的占比15%,10 000—20 000元的占39%,20 000元以上的占 34%。

總體來看,在本次調查樣本當中,年齡在46—55歲之間的中老年人數占相當大的比例;學歷以小學和初中學歷為主,文化層次偏低;家庭年收入在10 000—20 000之間的樣本居多。調查樣本的這一構成情況對臨武縣的家電下鄉工程發展狀況的研究而言,具有現實性和真實性的參考價值。

二、臨武縣家電下鄉工程調研數據分析

臨武縣在家電下鄉工作的開展中做到廣泛宣傳,從嚴審核,及時兌現。家電下鄉推廣工作迅速、成效快,補貼資金及時到位,保證了家電下鄉推廣工作有序進行。經統計,截止到2009年5月中旬,臨武全縣家電下鄉共計總數量421件,總金額702 022元,總補貼91 263元,受益農戶421戶。至6月20日止,已兌付農戶900戶,兌付金額為21.7萬元。隨著臨武家電下鄉工作的有序有效開展,以及對“家電下鄉”政策的深入認識,農民購買家電下鄉產品熱情的不斷高漲。截至2009年7月10日,臨武縣已有備案審核通過的家電下鄉產品銷售網點34家,累計銷售彩電372臺、冰箱680臺、手機2臺、洗衣機198臺、計算機32臺、儲水式電熱水器1臺,總銷售量為1 285臺,而同類產品銷售額則只有672臺。家電下鄉產品銷售總金額達2 206 645元,而同類非家電下鄉產品銷售金額則只有其一半左右,為1 199 696元。可見,家電下鄉工程在臨武縣發展勢態良好,并呈上升趨勢。家電下鄉工程大力推進了民生工程建設,擴大了內需,進一步提高了農民的生活條件,在改善民生的同時促進了經濟的發展。

(一)家電下鄉政策的宣傳效果

調查表明,在200位調查對象中,有150位(占75%)了解家電下鄉政策。其中,15%的調查對象認為家電下鄉工程在該村影響很好,72%的認為家電下鄉工程在該村影響一般,只有13%的農民認為沒什么影響。

1.了解家電下鄉工程的途徑 從圖1可看出,近半數(48%)的調查對象是通過電視了解家電下鄉政策的, 14%的村民是親戚、鄰居和朋友相互告知的,通過國家工作人員的宣傳和從別處聽說而得知此政策的各占13%,從報紙和傳單標語得知此政策的各為4%,從網絡和店面宣傳了解家電下鄉工程的調查對象最少,均僅占2%。由此可見,電視等新聞媒體是農村居民了解家電下鄉政策的主要途徑。

2.對家電下鄉產品及補貼申購程序的熟知程度

從表2可知,對家電下鄉產品和補貼申購程序非常了解的農民僅有10人,占調查樣本總數5%,有55%的農民對此程序了解一部分,另外40%的調查對象則表示對此一點都不了解,這說明對家電下鄉產品及其補貼申購程序的具體情況有待進一步宣傳。

從農民對家電下鄉的銷售網點、銷售門店以及產品的標識的識別情況來看, 僅18%的調查對象能夠識別,82%的農民都不會識別家電下鄉銷售網點、門店及產品標識。

可見,家電下鄉工程雖逐步為農民所知,但仍有一部分農民對此政策不清楚,對下鄉家電的銷售網點及產品的標識不能識別,這勢必會影響其購買家電下鄉產品的熱情。因此,相關部門應通過各種信息傳播渠道加大宣傳力度。

(二)家電下鄉產品的購買情況

雖然家電下鄉工程發展勢態良好,但還需要一個漸進的過程。本次調查對象中,23%的調查對象購買了家電下鄉產品,77%的人目前還未購買過下鄉家電。

1.選擇購買家電下鄉產品的原因

在23%的購買了家電下鄉產品的調查對象中,51%的農戶選擇購買下鄉家電是因為生活需要,25%的農戶則是因為家電下鄉政策給農民帶來了價格上的實惠,24%的農戶則是因為家里的家電需要更新換代。由此看來,家電下鄉政策在一定程度上提高了農民購買家電的積極性,一方面滿足了農民對家電產品的需求,另一方面促進了家電下鄉企業的發展,同時,農村消費市場的升溫也有利于擴大內需,緩解經濟危機帶來的不利影響。

2.未購買家電下鄉產品的原因

本次調查中,有77%的農戶沒有購買過家電下鄉產品,其不購買下鄉家電的原因也因人而異。從圖2可以看出,在未購買家電下鄉產品的農戶中,有40%農戶因為經濟能力有限而未購買家電下鄉產品。調查對象中,年收入在20 000元以下的農戶占樣本總數的66%,可見,收入水平低下仍是農民購買家電下鄉產品的最主要影響因素之一。39%的調查對象是因為家里的家電無須更換,所以暫時不需要購買家電。在農民收入有限的情況下,即使政府給農民以補貼,農民也不愿意拿出太多錢來購買相對農民收入而言不需要的家電產品。另外,有9%的農民認為家電下鄉產品價格仍然比較高,4%的人因為領取補貼的時間過長而不愿購買下鄉家電,因為農村配套設施落后和家電下鄉產品申購手續煩瑣而拒絕購買家電下鄉產品的調查對象各占3%。此外還有2%的人因為其他原因而未購買家電下鄉產品。由此可見,制約農民購買家電下鄉產品的主要因素仍是農民的收入水平。

(三)農村居民購買家電下鄉產品的影響因素分析

從圖3可以看出,在200位調查對象中,購買家電下鄉產品時,關注產品質量的占46%,由此可見,質量因素是影響農民購買下鄉家電的最為關鍵的因素。其次是價格因素,39%的調查對象認為價格對他們決定是否購買以及購買何種家電下鄉產品有極其重要的影響。售后服務對農村居民購買下鄉家電業有一定的影響,其關注度為10%。農民對品牌和購買的便利性關注程度比較低,分別有3%和2%的調查對象認為這兩個因素對其有影響。所有調查對象都認為廣告宣傳對其是否購買家電下鄉產品沒什么影響。

(四)農村居民對家電下鄉政策的滿意度分析

由表3可知,43%的調查對象認為政府制定家電下鄉政策確實是從農民角度出發,考慮到了農民的切身利益,因此,是一項惠民惠國的政策;23%的農民則表示家電下鄉政策是好,但是宣傳力度還有待加強;然而,認為家電下鄉政策只是形式主義,并沒有落到實處的農民也有相當一部分,占比34%。可見,家電下鄉政策在執行過程中仍存在許多問題。

對購買了家電下鄉產品的農民進行生活水平變化的調查, 結果表明,37%的農民認為購買了下鄉家電后,生活水平得到了一定程度的提高;58%的調查對象認為購買家電產品對生活水平的影響不大;認為購買下鄉家電后,由于電費等支出增加,而對生活造成壓力的人僅有5%。

在購買了家電下鄉產品的調查對象中,有96%的人認為家電下鄉產品質量很好或者還可以,僅4%的人認為質量不行。可見,家電下鄉產品得到了絕大多數農民充分的認可。在下鄉產品價格方面,80%的調查對象表示可以接受,18%的農民認為價格偏高,對價格非常滿意的則占2%。在產品的節能、環保、耐用和安全性方面,95%的農民認為家電下鄉產品在節能、環保、耐用和安全性等方面都很好,認為不是太好的僅占5個百分點。在產品的供應、銷售和維修服務上,91%的農戶都表示滿意,僅有9%的農戶不滿意。總而言之,農民對家電下鄉產品的各項指標還比較滿意。

三、制約農民購買家電下鄉產品的因素分析(一)很多農民不知道或者不了解家電下鄉工程

農村通信和通訊不如城市發達,很多信息并不能以最快的速度傳到農村。即使農民知道有家電下鄉工程,也未必了解其中的具體情況,不知道家電下鄉產品購買和補貼申購程序以及補貼的金額,也不會識別家電下鄉銷售網點、銷售門店、產品的標識。在調查過程中,還有一部分人表示不知道什么家電下鄉。所以,由于對家電下鄉政策的不了解,農民便不會因為有政策優惠而去購買下鄉產品,從而直接導致家電下鄉產品銷售量增長緩慢。

(二)農民收入水平低下

農民經濟水平低是家電下鄉政策實施的一大瓶頸。農民的收入主要通過務農和外出打工這兩種途徑獲得,經濟來源比較單一,雖然由于國家的好政策和經濟發展,農民收入從各方面來看有了顯性或隱性的提高,但是整體收入水平不高是不容忽視的事實。調查的大多數農民每戶每年總收入大約一兩萬,上千元的冰箱、電腦、空調、摩托車不能不說是一筆很大的開支,即使想買,也未必買得起,如非必要,農民是不會輕易去購買的。所以說,過低的收入抑制了農民的購買需求。

(三)補貼辦理手續繁雜

最初,農民要獲得補貼須首先拿身份證、農村戶口簿到指定的銷售網點購買家電下鄉產品,獲得購貨發票,然后再帶上戶口簿、身份證、產品發票等一系列相關證件到戶口相關財政部門申報補貼。申報補貼的程序不僅繁雜,而且耗時,農村交通又不如城市方便,目前雖然已改為由銷售網點代理審核,但仍然比較麻煩。農民反映,13%的補貼還不足以抵銷申領補貼的來回車費,還耽誤很多時間,很多農民由于沒有時間去申請補貼而不得不放棄補貼。

(四)農村基礎設施落后

家電產品的使用離不開穩定的電壓、廣泛且深入分布的電網和低電價,但是,目前我國一些地區的農村電力基礎設施落后是不爭的事實。家電下鄉工程的實施意味著農民將大量增加用電量,從而一年的電費也就大大提高了。為了減少電費,人們自然會減少家電的使用時間,降低使用頻率,也會減少購買或者不購買新家電,或讓下鄉家電成為農民家中的擺設,得不到充分的利用,這樣一來在浪費了購買家電的錢的前提下,還不能提高農民生活水平,造成不必要的支出,無形中增加了農民的負擔。同時,部分農村通信信號和電視信號不穩定,如農村要想搜索到較多的電視頻道就需要額外購買衛星接收器等,這些因素也在不同程度上限制了農民對電視、手機等電器的需求。因此,不得不說農村基礎設施落后嚴重制約了農民購買的積極性和家電下鄉工程的實施效果。

(五)企業相關配套服務不到位

大多數家電銷售企業的維修點主要分布在城市和鄉鎮,在廣大農村地區,家電維修服務網點少,維修費用高,壁掛式空調的遙控壞了都要花費幾百元。農民即使買得起,用得起,也修不起。與此同時,農村地區維修人員技術水平和服務態度也相對較差,大部分農民自己又對家電的修理不了解,擔心被多收費、亂收費,這也難免會打擊農民的購買積極性。

(六)家電下鄉產品還有很多不足

以壁掛式空調為例,第一,對大部分收入不高的農村家庭來說,13%的補貼數額還遠遠不夠;第二,農村較城市冬暖夏涼,有些地區農民平常并不需要用空調,需要用空調的地區由于過高的空調成本和電費也用不起,還不如小型的取暖器來得實在;第三,農村冬天大部分都是在家用煤灶、爐子或者炕火,取暖耗費低、效果好,農民由于生活上的習慣也不會去購買空調。因此,如非必要,農民不會輕易購買價格高但是實用性不強或者可利用率低又耗電的產品。

四、開拓農村家電市場的對策探討(一)千方百計增加農民收入

實行家電下鄉政策,增加農民收入是激活農村家電消費的前提,農民收入低、經濟水平差,是最根本、最亟待解決的問題。在調查中,小學文化程度的人最多,共88人,占44%;初中文化的人占37%;而有高中文化的人數僅為36人,只占18%。僅僅依靠種田和外出打工是很難讓農民真正富裕起來的,還必須因地制宜,發展其他產業或者綜合性產業,加大普及農村基礎教育的力度,提高農民知識文化水平,同時,開展各種形式的交流和培訓,利用好農村圖書館,讓農民通過科學技術來致富增收、提高生活水平。在農村經濟發展的前提下,從根本上促進農民收入水平的提高,提高農民的消費能力和消費信心,就會極大地調動農民購買家電下鄉產品的積極性。這對于“家電下鄉”的推廣,顯然更具積極意義。

(二)簡化補貼申領的程序

針對下鄉家電補貼的申領程序繁雜、耗時長給農民帶來的許多不便,應盡可能縮短農民拿到補貼的時間,減少農民獲取補貼的程序,讓農民只須出示基本證件就可以獲得由商家直接給予農民的補貼,使農民不再需要來回跑辦理補貼。在領取補貼時最好有單獨、特設的服務窗口或者電子服務點,讓領取更簡單易行,既方便農民獲取補貼,也節約國家工作人員的時間。

(三)完善基礎設施建設

基礎設施建設的不完善而導致的家電消費需求降低,是阻礙家電下鄉工程順利實施的重要因素之一。電力不穩、用水不便,農民即使購買了家電也不能正常使用,或者電費水費過高,農民買得起用不起,那么農民又怎么會去購買家電呢?所以,隨著家電下鄉工程的實施,這些基礎設施與配套措施也得逐步完善。水電是電器使用的必然條件,加大對農村的資金投入,建設好農村基礎設施,如改善農村電網,加強通信設施建設,通上自來水,讓農民用水用電都更加方便,這樣農民才會更有可能購買家用電器。農村地區電網、通訊、道路等基礎設施的建設和改善,不僅能促進農民對家電下鄉產品的需求,更重要的是在長期上將對農村經濟發展起到重要的推動作用,更有利于社會主義新農村的建設。

(四)研發適合農村和農民的家電下鄉產品

家電下鄉產品應該是符合農村生產、生活需要的產品。家電生產企業應該面向農村,充分了解農民的真實要求,為農民研發適合農村使用的低能耗、高質量且平價的下鄉家電,滿足農村市場的現實需要,使家電下鄉產品能真正提高農民生活水平和生活檔次,讓農民愿意買、買得起、用得起。

(五)完善售后服務

不少農村處于偏僻地區,農民進城購買家電并不如城市人群方便,那么,是否有好的售前服務和售后維修服務就很大程度地關系到農民是否會購買家電下鄉產品及其對家電下鄉產品的看法。一旦家電出現問題,而售后服務不到位,就會降低農民購買的積極性,所以,好的配套服務和措施非常重要。企業應提高售后服務工作的質量和水平,建立、健全農村的維修服務網點,做好售后服務,從而真正并且完全地做到“家電下鄉”。參考文獻: [1] 臨武縣商務部網站http://·ｃｎ/.[2] 家電下鄉.百度百科http://·ｃｏｍ/view/.[3] 植鳳寅.從家電下鄉談理性擴大農村消費[j].中國金融,2009,(6):81-84.[4] 陳婧.啟動農村家電消費市場的探討[j].經濟研究導刊,2008,(15):171-172.[5] 陳月忠,卜正學.基于“家電下鄉”中企業開拓廣西農村市場營銷策略研究[j].湖南稅務高等專科學校學報,2008,(10):31-32,49.