人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理人員培訓制度篇一

為加強護理管理隊伍建設，提高我院護理管理人員的整體素質(zhì)和管理水平，根據(jù)《安徽省衛(wèi)生廳關于實施全省護理管理人員崗位培訓的通知》文件要求，并結合臨床工作實際，制定醫(yī)院護理管理人員培訓制度：

(1)培訓目標

通過規(guī)范化培訓，提高我院護理管理人員崗位所需的知識與技能，提高護理管理人員的個人素質(zhì)水平，使其適應我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形勢、新要求，適合現(xiàn)代化醫(yī)院建設對管理人才的需求，從而帶動并促進我院護理事業(yè)又好又快的發(fā)展。

(2)培訓內(nèi)容

根據(jù)護理管理人員貼近臨床、貼近專業(yè)，更貼近社會，需要適應現(xiàn)代醫(yī)院管理與服務的需求的特點，培訓內(nèi)容以學習實踐現(xiàn)代科學管理理論、理念和護理學科新理論、新知識為基礎：培訓工作依托行業(yè)學會人才薈萃的優(yōu)勢，結合高等教育多層面、多角度的教育理念及方法，使管理人員開闊視野，更新知識、增長見識，邊學習實踐，邊總結提高。

(3)培訓計劃

①按照安徽省護理管理干部培訓計劃的要求，積極選送護理部管理人員及病區(qū)年輕護士長逐步參加《安徽省護理管理干部培訓班》的規(guī)范學習與臨床實踐活動。

②每年按計劃安排各臨床科室護士長或護理骨干參加專業(yè)對口的各類管理培訓班和專業(yè)學術活動。

③適時安排護士長赴省內(nèi)外醫(yī)院的相應專科進行進修、學習。

④凡參加各類培訓班、學習班的護理管理人員一律要求在回院后將所學內(nèi)容匯總制成多媒體課件在全院和科室內(nèi)進行講課。

⑤外出進修人員回院后至少應帶動本科室護理人員推廣開展1-2項護理新技術、新項目。

管理人員培訓制度篇二

濟南市高新區(qū)國稅局強化培訓 嚴格考核 認真做好大廳人員的管理

工作

信息來源：辦公室字號：【 大 中 小 】為有效提高窗口服務人員素質(zhì)，全面提升納稅服務水平，近日，濟南市高新區(qū)國稅局結合機構改革和上級要求，對納稅服務各工作崗位和職責進行了重新調(diào)整，加大了對大廳新聘學員崗前培訓和崗位考核力度，實施了規(guī)范化管理，取得了明顯的成效。

一是加強思想教育，提高服務意識。作為辦稅服務廳的窗口人員，不僅要有過硬的業(yè)務素質(zhì)，還要有較強的服務能力。為此，該局嚴格落實周一例會制度，利用中午的休息時間，組織窗口人員尤其是新聘學員，認真學習辦稅服務廳的各項制度和服務規(guī)范，強化全心全意為納稅人服務的意識，分析講評上周窗口人員的工作表現(xiàn)和服務態(tài)度，模擬辦稅場景即時練習處理辦稅難題的技巧。通過各種方式的學習和培訓，新聘學員的服務水平和服務意識都有了明顯提高。近日，通過滿意度測評系統(tǒng)的統(tǒng)計，該局窗口的納稅服務滿意度達到100%，保持了零投訴的良好態(tài)勢。

二是強化業(yè)務學習，提高崗位操作技能。為了有效提高新聘學員辦理涉稅業(yè)務素質(zhì)，該局把電子版的《辦稅服務廳崗位職責和崗位流程》，一一對應放置在不同崗位人員的電腦桌面，供新聘學員隨時查看和學習，起到很好的輔導和提醒的作用；同時，還采取以老帶新、互結對子的培訓方式，及時進行面對面的學習輔導。通過強化學習和培訓操作，新聘學員的業(yè)務處理能力和工作效率得到明顯提高。

三是加強崗位考核，確保管理到位。為確保管理落實到位，該局制定了《辦稅服務廳工作人員崗位考核管理制度》、《服務明星評選辦法》，把各項工作指標細化，對應具體的扣分和加分，既有利于考核，又有利于執(zhí)行；同時，還結合工作進程，采取定期與抽檢相結合的形式，適時進行考核檢查、督促講評。通過嚴格考核督導，及時兌現(xiàn)獎懲，形成了比學趕幫超的良好氛圍，強化了全體人員愛崗敬業(yè)意識，提升了辦稅窗口的納稅服務水平。

對辦稅服務廳人員有效激勵的思考

2011-01-11 14:34:41 | 來源：江西省國家稅務局 | 作者：賴俊勇

辦稅服務廳人員是稅務機關在辦稅服務廳為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務的專職人員。據(jù)《中國稅務報》報道，截至2008年底，全國稅務系統(tǒng)共有辦稅服務廳18206個，其中，國稅系統(tǒng)辦稅服務廳7144個，地稅系統(tǒng)辦稅服務廳11062個。基于辦稅服務廳隊伍的龐大，和辦稅服務廳人員在完成稅收工作任務、融洽稅收征納關系、樹立良好部門形象等所發(fā)揮的重要作用，時下，研究辦稅服務廳人員有效激勵問題顯得尤為緊要。

一、存在問題

在有效激勵方面，當前，基層辦稅服務廳人員還存在著“六個不滿意”和感覺到“七個有差距”。

（一）“六個不滿意”。一是對大廳制度和政策不滿意。表現(xiàn)在有關辦稅服務廳政策和制度特別是激勵政策的制定過程中，辦稅服務廳人員認為參與度還比較低。二是對監(jiān)督和控制不滿意。目前，較多人員認為對辦稅服務廳的考核和監(jiān)督過于嚴格，并且，認為現(xiàn)在開展的層出不窮的明查暗訪也給了他們太大的壓力。三是對環(huán)境不滿意。認為在大廳工作影響了其參加單位的集體活動和與外界交往，希望進一步優(yōu)化辦稅服務廳環(huán)境的大廳人員比較多。四是對物質(zhì)激勵不滿意。認為要么缺乏必要的物質(zhì)激勵措施，要么激勵的標準偏低。五是對社會地位不滿意。辦稅服務廳人員對自己在本單位和社會上的地位感到不如意。六是對工作穩(wěn)定性和工作保障不滿意。要么認為在辦稅服務廳工作的時間太長，要么認為在辦稅服務廳工作缺乏必要的工作保障。

（二）“七個有差距”。一是在工作成就感方面感覺有差距。認為在辦稅服務廳工作缺少成就感和自豪感。二是在工作認可和贊賞方面感覺有差距。認為在辦稅服務廳努力工作后得不到相應的認可和贊賞。三是在使辦稅服務廳工作有挑戰(zhàn)性方面感覺有差距。一些人員認為在辦稅服務廳工作沒有多少技術含量，或者對提高自己的能力幫助不大。四是在工作責任感方面感覺有差距。一些人員認為辦稅服務廳工作權利小、責任大，甚至沒有權利。五是在使辦稅服務廳人員有發(fā)展前途方面感覺有差距。認為接受的培訓太少，在辦稅服務廳工作發(fā)展前景不佳。六是在使辦稅服務廳人員有職務晉升機會上感覺有差距。目前，辦稅服務廳人員職務晉升的機會相對太少。七是在激勵的及時性、公平性上感覺有差距。

二、原因分析

造成辦稅服務廳人員激勵效果不佳的原因是多方面的，具體來說存在以下“七個缺乏”：

（一）缺乏對激勵理論的正確把握和運用。主要是未能遵循有效激勵的原則和方法，具體表現(xiàn)在：一是未能充分發(fā)揮自主激勵的作用。如在制定辦稅服務廳相關政策、制度特別是激勵政策方面，未能讓辦稅服務廳人員充分參與進來。二是在激勵的及時性、公平性上把握不夠。“雪中送炭”更少，“雨后送傘”更多，并且在“橫向公平（相同情況相同處理）和縱向公平（不同情況不同處理）、分配性公平（分配的結果）和程序性公平（決定分配結果的方法）”上把握不夠。三是負激勵的使用存在偏差。一方面，目前各級稅務機關還存在對負激勵的度把握不夠的問題；另一方面，也存在對負激勵手段缺乏比較到位的引導和化解的問題，給大廳人員造成了一些不必要的壓力。

（二）缺乏對主體需要的了解和滿足。目前，基層稅務機關對辦稅服務廳人員的需要調(diào)查制度還未真正建立，更談不上抓住并滿足辦稅服務廳人員的主體需要。比如，未能滿足辦稅服務廳人員的社交需求；比如，辦稅服務廳人員的崗位輪換太少，使其長時間在同一崗位工作，既感覺不到工作的挑戰(zhàn)性，又產(chǎn)生了一些職業(yè)倦怠現(xiàn)象；比如，平常對辦稅服務廳重視不夠、宣傳推薦不夠，忽視了辦稅服務廳人員提高社會地位的需要。

（三）缺乏對激勵因素的把握和用力。美國心理學家赫茲伯格認為，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，社會環(huán)境有許多因素影響人的行為。這些影響因素按其作用可劃分為保健因素和激勵因素。其中，保健因素不具有激勵作用，激勵因素才具有激勵作用。而目前基層稅務機關在六個激勵因素（工作富有成就感、工作上得到認可和贊賞、工作本身具有挑戰(zhàn)性、工作富有責任感、工作有發(fā)展前途、有職務晉升的機會）方面用力較少或調(diào)和不夠，還存在較多的問題。激勵工作中未能緊緊把握住激勵因素，這就使得激勵工作事倍功半，激勵的效果大打折扣。

（四）缺乏對崗位特點的深入分析和積極應對。筆者認為，辦稅服務廳崗位具有法定的服務性、鮮明的公開性、工作的相對集中和簡單重復性、時空上的固定性、工作的非自主性、廣泛的受監(jiān)督性、問題（矛盾）的聚集性、績效反饋的直接性和績效感知的個體差異性八個方面的顯著特征。分析并把握了這些特征，就能很好地理解辦稅服務廳人員不滿意、工作積極性不高的原因。但在實際工作中，基層稅務機關針對上述崗位特點所采取的應對措施非常有限，這在很大程度上制約著激勵活動的效果。

（五）缺乏對群體特征的深入分析及積極應對。比如說，目前，多數(shù)辦稅服務廳的工作人員都呈現(xiàn)比較明顯的知識型、女性化特征。知識型員工具有能力的創(chuàng)新性、勞動的復雜性、工作的自主性、追求的超越性、流動的意愿性等特征。這一特征，決定了其與辦稅服務廳崗位所具有的鮮明的服務性、工作的相對簡單重復性、時空上的固定性、工作的非自主性等崗位特點存在著沖突或矛盾。目前，基層稅務機關在調(diào)和這些矛盾上明顯存在差距或不足。而大廳中女同志居多的特點，也決定了基層稅務機關必須在物質(zhì)利益、休閑時間、個人生活狀況、工作環(huán)境等方面著力改善以及在激勵的及時性、公平性方面更加注意，但目前基層稅務機關在這方面的應對經(jīng)驗也明顯不足。

（六）缺乏有效的教育和引導。由于國家用于公務員激勵的資源相對有限，同時，其國家行政管理者的身份也決定了公務員必須具有服務于民的觀念和淡泊名利的胸懷。但在實際工作中，基層稅務機關還缺乏對辦稅服務廳人員進行有效的教育和管理，還存在忽略“公共精神”培育的問題。同時，“痛苦源于比較之中”。現(xiàn)實中，辦稅服務廳人員通過比較更多的是看到了自己的“失”。對此，基層稅務機關未能像私人部門一樣，“正確引導員工的個體需要符合客觀條件、企業(yè)整體發(fā)展的需要”，導致辦稅服務廳人員在比較中迷失了自我，產(chǎn)生了一些心理上的不平衡。

（七）缺乏營造良好的激勵氛圍。具體來講，一是文化環(huán)境不濃。正確激勵理念的形成需要以良好的行政文化為依托。目前，基層稅務機關還未能形成具有辦稅服務廳特色的文化體系，現(xiàn)行的辦稅服務廳文化在激勵大廳人員和增強其凝聚力、向心力方面未能發(fā)揮其應有的作用。二是制度環(huán)境不牢。就稅務系統(tǒng)而言，普遍存在著稅務機關員工績效評估體系模糊，與績效掛鉤的利益激勵難以實行的問題。而專門針對辦稅服務廳的工作設計和分析制度、崗位輪換制度、職務晉升制度、溝通交流制度、教育培訓制度等也還不夠健全完善，使得激勵工作的開展缺乏堅實的基礎和根本性的保障。三是外部環(huán)境不佳。突出表現(xiàn)在：公務員的物質(zhì)激勵手段有限，難以實行個性化激勵；稅務系統(tǒng)乃至整個公務員隊伍，都還存在“公務員精神激勵資源稀缺”和“精神激勵功能弱化”的問題；相對辦稅服務廳人員而言，稅務機關其他一些崗位人員確實還存在著權力大責任小、自由多約束少的現(xiàn)象，由此造成了辦稅服務廳人員心理上的一些不平衡。

三、對策

（一）更加注重對崗位特點和群體特征的分析應對。要針對辦稅服務廳的崗位特點和群體特征，采取有針對性的應對措施：一是加強辦稅服務廳工作宣傳。使稅務系統(tǒng)乃至全社會都來關心、支持、重視、理解辦稅服務廳工作，使大廳人員感受到做好大廳工作的榮光。二是進一步優(yōu)化大廳工作環(huán)境。包括：提供資金、物質(zhì)及人員調(diào)用等方面的充足資源支持；積

極推行多元申報繳稅方式，大力清理簡并各種涉稅資料，在為納稅人減負的同時為辦稅服務廳人員減負；加強征、管、查業(yè)務的銜接與配合，加強稅收宣傳和納稅咨詢，盡可能避免或化解一些征管矛盾或問題；實行彈性工作制，在不影響納稅服務質(zhì)量的前提下，盡可能給辦稅服務廳人員一些額外的休息時間；采取分期分批的方式，給予辦稅服務廳人員更多參加單位集體活動和“走出去”的機會。三是更加積極地推動崗位輪換，從橫向上增加工作任務的數(shù)目或變化性。具體應建立辦稅服務廳內(nèi)部每年輪崗一次，和辦稅服務廳人員與非辦稅服務廳人員每2—3年輪崗一次、每年輪崗面不低于30％左右的輪崗制度。四是采用“工作豐富化”的思路設計辦稅服務廳崗位，從縱向上賦予員工更加復雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權、自由度和自主權。具體要更加積極地推進“一窗式”全職能窗口服務模式，對辦稅服務廳人員給予更加充分的授權。五是重視辦稅服務廳人員人格特點與工作要求之間的協(xié)調(diào)一致，使人適其崗、崗得其人，努力實現(xiàn)“人崗相符”、“讓適當?shù)娜烁蛇m當?shù)氖隆薄?/p>

（二）更加注重把握激勵的主要因素。要更加發(fā)揮三種激勵手段的作用：一是更加發(fā)揮認可和贊賞對辦稅服務廳人員的激勵作用。基層稅務機關不要吝嗇一些頭銜、名號，要多開展一些專門針對辦稅服務廳及其人員的類似最佳辦稅服務廳、稅收服務先進個人、納稅服務明星（標兵）等方面的評選表彰活動；在內(nèi)部一些常規(guī)性的評先評優(yōu)活動中，要多給辦稅服務廳及其人員一些“陽光雨露”；要更加重視榜樣激勵的作用，積極向地方黨政及其部門推薦，爭取在優(yōu)秀黨員、勞動模范（先進工作者）、青年衛(wèi)士等評選中有辦稅服務廳人員的一席之地；要更加重視辦稅服務廳人員的意見和建議，每年至少有一次聽取辦稅服務廳人員意見和建議的安排并妥善加以解決。二是更加發(fā)揮培訓對辦稅服務廳人員的激勵作用。要切實加強和改進辦稅服務廳人員的培訓工作，強制推動對辦稅服務廳人員每年由縣局機關、每2年由市局機關、每3年由省局機關輪訓一遍的培訓制度，切實將“培訓是一種福利”的陽光普照到辦稅服務廳每位人員。三是更加發(fā)揮職務晉升對辦稅服務廳人員的激勵作用。基層稅務機關在干部提拔使用上要真正對在辦稅服務廳工作或曾經(jīng)在辦稅服務廳工作過的同志高看一眼、厚愛一分，盡量給其更多的職務晉升機會；要建立內(nèi)部提升制度，規(guī)定辦稅服務廳內(nèi)部出現(xiàn)職務空缺時必須由辦稅服務廳內(nèi)部提升填補；對擬提拔或本單位產(chǎn)生的一些后備干部，凡未在辦稅服務廳工作過的，規(guī)定都必須交流到辦稅服務廳鍛煉至少一年以上。通過落實上述措施，使在辦稅服務廳工作的同志真正感覺到有人愛、受尊重、有發(fā)展。

（三）更加注重對需要的滿足和引導。“激勵的起點是激勵對象的需求。”因此，今后基層稅務機關：一是每年應對辦稅服務廳人員的需要作一次調(diào)查，在總體上把握辦稅服務廳人員的需要及其類型。二是對各種需要按馬斯洛的需要層次五劃分法（生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要）進行分類，之后采取由低到高的順序，本著輕重緩急的原則逐步加以解決。三是實施差別化激勵。如對年齡大的給予更多生活上的保障，對年紀輕的給予更多成長的機會；給予學歷高的更多自我價值實現(xiàn)的機會，給予學歷低的更多基本需求的滿足。四是加強對需要的引導。引導辦稅服務廳人員正確認識到，“在公共精神面前，公務員只能把自己的利益與得失放在第二位，也只有把自身的利益與得失放在了第二位，公務員才能成為一名合格的公務人員”，使其需要更加符合客觀條件、單位整體發(fā)展的需要。

（四）更加注重激勵的及時性、公平性知覺。激勵的及時性，包括對通過努力取得了好成績的辦稅服務廳及其人員及時給予表揚，讓大廳人員及時享受到“吃瓜子仁”的喜悅并有“吃下顆瓜子仁”的迫切愿望；包括對工作中出現(xiàn)較大失誤的同志及時給予懲罰，使其產(chǎn)生“火爐”效應，本人及他人都不敢犯同樣的錯誤。激勵的公平性，包括采取有別于其他崗位人員的做法，對辦稅服務廳人員發(fā)放額外的崗位津貼，并且在具體發(fā)放上注意縣級稅務機關間的基本平衡；包括將辦稅服務廳人員的崗位津貼、輪休時間等與其工作質(zhì)量完成情況掛鉤，實現(xiàn)辦稅服務廳內(nèi)部物質(zhì)激勵的相對公平等等。

（五）更加注重教育和管理工作。要堅持激勵和管理兩手抓，在一手抓激勵工作的同時，更加注重對辦稅服務廳人員的教育。具體要加強五個方面的教育：一是加強責任感教育。教育辦稅服務廳人員增強事業(yè)心、使命感，自覺履行作為一名公共管理者所賦予的行政責任義務、法律責任義務和道德責任義務。二是加強自豪感教育。當單位在取得成績、獲得榮譽時，充分肯定辦稅服務廳及其人員所作的貢獻。三是加強服務觀教育。教育辦稅服務廳人員牢固樹立為國聚財、為民收稅和全心全意為人民服務的服務意識、服務觀念。四是加強“窗口觀”教育。教育辦稅服務廳人員充分認識到辦稅服務廳是展示單位形象的一個門面和重要窗口。五是加強公共精神教育。在辦稅服務廳人員中大力踐行“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公共精神。

（六）更加注重發(fā)揮負激勵的作用。一是要切實控制明查暗訪等負激勵的使用次數(shù)，將負激勵的使用頻度與辦稅服務廳人員可接受的程度有機結合起來，使負激勵的使用盡量控制在辦稅服務廳人員可接受的一個合理范圍之內(nèi)。二是要引導辦稅服務廳人員正確認識到，負激勵的目的不是為了懲處而是為了更好地改進工作，只要堅持了依法征稅、按章辦事，就不要害怕監(jiān)督，從而使其以有則改之、無則加勉的理性態(tài)度正確接受和對待負激勵手段，真正把負激勵作為發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、改進工作的一種重要途徑。三是要正確地對待和分析來自各方的監(jiān)督結果。對負激勵手段使用中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)查證屬實的，要更多的在著眼于分析原因和今后如何改進方面下功夫，而不是糾纏于如何懲處；若屬一些無中生有的舉報、中傷，則要旗幟鮮明地予以澄清或反對，以保護辦稅服務廳人員。

（七）更加注重營造良好的氛圍。一是要建設有效的組織文化。要高度重視文化建設對辦稅服務廳人員的精神支撐作用，著力引導建立嚴格執(zhí)法、熱情服務的辦稅服務廳文化品牌，并為激勵辦稅服務廳人員、增強其凝聚力、向心力發(fā)揮應有的作用。二是要有健全的制度基礎。除了如前所述建立需要調(diào)查制度、崗位輪換制度、教育培訓制度、職務晉升制度等外，還要建立起辦稅服務廳人員績效考核、工作設計和分析、溝通交流等制度。三是要加強對非辦稅服務廳人員的約束。包括：加強對稅收執(zhí)法權力的監(jiān)督，盡可能讓享受更多權力的非辦稅服務廳人員承擔與其相對等的責任；加強對非辦稅服務廳崗位人員執(zhí)行考勤制度、外出報告制度等方面的日常督查，以消除辦稅服務廳人員因固定坐席由此引發(fā)的一些心理上的不平衡；加強對非辦稅服務廳人員的考核力度，特別要對一些爆發(fā)在辦稅服務廳、但根源在其他部門的問題實行“倒查”制度，使得對辦稅服務廳人員的考核與對其他崗位人員的考核處在一個相對水平的狀態(tài)。

管理人員培訓制度篇三

脊柱外科培訓制度2015

一、崗前培訓制度

助理護士、初級責任護士報到后，領取“崗前教育培訓安排表”，按規(guī)定接受培訓。培訓由護理部統(tǒng)一安排，主要以講課形式進行。培訓內(nèi)容主要包括：

1、工作環(huán)境介紹

1）醫(yī)院組織體系：組織機構、規(guī)模層次、功能服務、護理隊伍概況、護理組織結構、工作排班、整體護理工作現(xiàn)狀與護理程序應用等。

2）醫(yī)院環(huán)境：包括外環(huán)境（地理、人文、交通等），內(nèi)環(huán)境（科室布局、門急診、住院部、辦公區(qū)、生活區(qū)等）。

3）醫(yī)院制度：包括醫(yī)院管理制度、臨床工作安排及要求、臨床護理工作常規(guī)及制度、請銷假制度、緊急事件處理、請示報告制度、合同護士管理條例及護理人員職責等。

2、護士工作態(tài)度培訓

學習醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)護工作準則、有關規(guī)定、制度及要求；應積極參加護理部組織的全院性業(yè)務學習。

3、護士職業(yè)素質(zhì)培訓

儀表、儀容、舉止、行為、語言；護士工作服務理念，邏輯思維、應急搶救技巧、科學慎獨、協(xié)作配合、查對制度及安全意識、法律意識（包括勞動保護、醫(yī)療事故處罰條例、醫(yī)院感染等法律法規(guī)中的相關內(nèi)容）等培訓。

4、護士技能培訓

培訓結束后腰進行護理理論知識和技術操作考核，合格者才能留院工作和學習。未按要求完成崗前培訓者，不可入科學習和工作。脊柱外科培訓制度2015

二、護士畢業(yè)后五年規(guī)范化培訓制度

護士畢業(yè)后規(guī)范化培訓依據(jù)不同學歷層次（大學本科、大學專科、中專）分階段進行。醫(yī)療衛(wèi)生機構的注冊護士應該接受和參加護士畢業(yè)后規(guī)范化培訓。

省、市衛(wèi)生行政主管部門制定護士畢業(yè)后規(guī)范化培訓的規(guī)劃，并指導和監(jiān)督管理，醫(yī)院護理部組織實施。初級責任護士晉升高級責任護士、護士晉升主管護師（職稱）之前必須完成護士規(guī)范化培訓。

護士畢業(yè)后規(guī)范化培訓按學分制進行，周期為3-5年，大學本科畢業(yè)后3年、大專或中專畢業(yè)后5年完成 護士規(guī)范化培訓內(nèi)容。

畢業(yè)后規(guī)范化培訓包括三基培訓制度和專業(yè)護士核心能力訓練制度。

（一）三基培訓制度

堅持迦使用邊培養(yǎng)，把教育訓練貫穿在日常護理活動中，與查房制度、會診制度、病 例討論制度等結合起來。

淡化考核和質(zhì)控的概念，尤其不能以考核和質(zhì)控代替教育訓練。

1、原則

1）要幫助護士提高解決臨床實際問題的能力作為出發(fā)點提處問題和解決問題。

2）要從護士的角度綜合或融合個科學知識賴解答問題。3）要從評估和臨床判斷開始體現(xiàn)和訓練護士的臨床思維能力。

2、內(nèi)容 脊柱外科培訓制度2015 “三基”是指基礎理論、基本知識、基本技能。“三嚴”是指嚴謹態(tài)度、嚴密組織、嚴格訓練。

廣東省護理教育中心組織編寫《臨床護士三基系列叢書》，包括《臨床護理基礎讀本》、《重癥監(jiān)護讀本》、《急診護理讀本》、《新生兒護理讀本》、《老年護理讀本》、《造口（傷口、壓瘡、失禁）護理讀本》《血液透析護理讀本》、《骨科護理讀本》、《中風護理讀本》等。

3、各層級護士培訓重點（1）初級責任護士 1）形象塑造及禮儀認識。2）常見疾病其護理。3）常見檢查治療。4)常見藥物。

5）常見護理技術（包括 cpr).6)常見患者護理問題。7）護理記錄。

8）相關法律、倫理與護理。

9）問題分析與處理、文獻查證與閱讀、案例分析。10）品質(zhì)管理：護理品質(zhì)概念介紹并參與活動。（2）高級責任護士

1）重癥及疑難患者的護理（含身、心、社會層面?zhèn)€案評估）。2)健康教育。3）護理生涯規(guī)劃。脊柱外科培訓制度2015 4）護理與法律（醫(yī)療糾紛個案討論）。5）問題分析與處理：個案分析，個案討論。

6）品質(zhì)管理：如何制訂護理標準并參與活動；持續(xù)性護理品質(zhì)改善之執(zhí)行方法。

7）危機管理與處理。8）教與學。（3）助理護士

1）醫(yī)院規(guī)章制度和臨床科室管理制度。2）禮節(jié)、禮儀訓練。3）患者衛(wèi)生清潔。4）消毒隔離技術。

5）醫(yī)院飲食種類、喂飯、鼻飼飲食的要點級觀察。6）患者臥位與安全。

7)出入量、生活護理等內(nèi)容的記錄。

8）急救知識和技術；醫(yī)院意外事故的緊急處理。

9）病房文秘的工作內(nèi)容、方法和技巧（計算機操作方法）。10）職業(yè)安全防護的基本知識；職業(yè)暴露的緊急處理方法。11）其他。

4、實施

在護理部組織下，右護士教育與科研管理委員負責制訂培訓計劃，并組織實施。不同學歷層次的護士在畢業(yè)后2~5年內(nèi)，必須完成相應培訓內(nèi)容，修滿相應的學時，獲得相應的學分，并且各項考核成脊柱外科培訓制度2015 績合格，方可認為已完成護士規(guī)范化培訓。

5考核

1）考核項目：政治思想、醫(yī)德醫(yī)風、實踐時間、理論知識及專業(yè)。基礎護理操作和專科護理操作。

2）考核類型：在護理部組織下，右專科護理管理委員會按照培訓大綱對臨床護士進行階段考核和綜合考核。

3）考核內(nèi)容：基礎理論、基本知識、基本技能、綜合能力。護士必須修完“三基”考核后方能參加綜合能力考核。

（二）專業(yè)護士核心能力培訓制度

1、核心能力的概念

見《專業(yè)護士核心能力建設指南》（廣東省衛(wèi)生廳）。核心能力反映不同專業(yè)類別、不同職級、不同崗位的護士，為了確保專業(yè)性工作完成及其質(zhì)量，所必須具有的知識技能和態(tài)度的總和。專業(yè)護士的核心能力與確定專業(yè)性護理崗位相聯(lián)系，根據(jù)護士專業(yè)性崗位的工作內(nèi)容、職責和所需能力而設計，反映護士的個人專業(yè)成熟度、職級和能力遞進關系等。

在臨床護理專科中，不同專業(yè)類別的專業(yè)護士其核心才能不同，比如助產(chǎn)士玉產(chǎn)科護士的核心能力不同，腎臟病專業(yè)護士與血液透析護士的核心能力不同；同一專業(yè)不同崗位、不同職級其核心能力不同，比如助產(chǎn)士右n1級、n2級、n3級不同職級，n1級助產(chǎn)士有婦產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病房、產(chǎn)前區(qū)和愛嬰?yún)^(qū)等不同崗位，職級不同、崗位不同，其核心能力不同，等等。脊柱外科培訓制度2015

2、設計核心能力模塊的作用

對管理者而言，打破了按年資、職稱、學歷而非能力評價和使用護士的模式，通過核心能力逐級遞增，培養(yǎng)專業(yè)護士；按照核心能力定崗、定級，合理組合使用護士；對護士來說，明確了專業(yè)發(fā)展方向及個人位置和努力方向，為護士提供了職業(yè)臺階和個人成就感。

3、核心能力訓練

針對專業(yè)護士。主要是責任護士和高級責任護士

核心能力培訓的周期和課程必須依據(jù)不同職級專業(yè)護士應具備的核心能力賴設計；以圍繞核心能力，提供相應的知識和技能訓練課程，培養(yǎng)護士臨床思維和解決臨床護理問題的能力，滿足臨床實踐和患者需要為目標；有組織，有系統(tǒng)計劃，有配套政策。

參照《專業(yè)護士核心能力建設指南》（廣東省衛(wèi)生廳編）。建立特殊合理崗位包括急診、重癥監(jiān)護、手術室、血液凈化、產(chǎn)科等特殊崗位專業(yè)護士核心能力培訓制度。除完成護士規(guī)范化培訓外，還應在省衛(wèi)生廳行政部門指定的培訓基地接受相應專科的業(yè)務技術培訓，并通過相關資格認證。

脊柱外科培訓制度2015

三、護理管理干部培訓制度

1）二級（含二級）以上醫(yī)院護理部主任應接受省級衛(wèi)生廳主管部門指定或認可機構的相應衛(wèi)生管理崗位培訓，經(jīng)考核和認證，獲得省級衛(wèi)生行政主管部門委托或認可的機構頒發(fā)的合格證書。

2）科、區(qū)護士長應接受地、市級衛(wèi)生行政主管部門指定或認可的機構相應衛(wèi)生管理崗位培訓，經(jīng)考核和認證，獲得地、市級衛(wèi)生行政主管部門委托或認可的機構頒發(fā)的合格證書。

3）所有護理管理者步行持證上崗，參加培訓及培訓期間的考核結果作為任職和職務晉升的依據(jù)之一。

4）培訓重點：

a、護理部主任衛(wèi)生管理崗位培訓步行包括：現(xiàn)代管理原理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、多元化醫(yī)療服務需求、醫(yī)院人力資源管理、護理管理學、管理心理學、溝通與協(xié)調(diào)技巧、組織行為學、護理信息的轉化和利用、相關法律法規(guī)知識等方面的內(nèi)容。

b、科、區(qū)護士長衛(wèi)生管理崗位培訓必須包括：醫(yī)院管理學、組織行為學、管理心理學、相關法律法規(guī)知識、溝通與協(xié)調(diào)技巧、護理部工作計劃解讀、時間管理知識、成本核算、護理質(zhì)量等方面內(nèi)容。

c、護理管理人員崗位培訓重在培養(yǎng)判斷決策能力、護理質(zhì)量管理及控制能力、領導能力、協(xié)調(diào)人際關系和處理危機的能力。

脊柱外科培訓制度2015

四、護理人員繼續(xù)教育制度

1）護理人員繼續(xù)教育是繼畢業(yè)后規(guī)范化專業(yè)培訓之后，以學習新理論、新知識、新技術、新方法為主的一種終身性護理教育。

2）護理人員繼續(xù)教育的對象是畢業(yè)后通過規(guī)范或非規(guī)范化的專業(yè)培訓，具有護師及護師以上專業(yè)技術職務的正在從事護理專業(yè)技術工作的護理技術人員。

3）參加護理人員繼續(xù)教育，既是護理技術人員享有的權利，也是應盡的義務。

4）參加護理人員繼續(xù)教育活動（學術會議、學術講座、專題討論會、專題講習班、專題調(diào)研和考察、疑難病例護理討論會、技術操作示教、短期或長期培訓等），為同行授課、學術報告、發(fā)表論文和出版著作等，均視為參加繼續(xù)護理學教育。

5）護理人員繼續(xù)教育以短期和業(yè)余學習為主。自學是繼續(xù)護理教育的重要形式，各單位要積極提供有關的文字和聲像教材。參加的學習應堅持所學內(nèi)容對口，符合本科室業(yè)務發(fā)展需要。

6）醫(yī)院護理人員繼續(xù)教育管理右護理部負責。護理部與各科室共同制訂護理人員的學習、培訓、進修計劃。參加繼續(xù)教育須提前提出個人書面申請，經(jīng)科室簽署意見遞交護理部審批。

7）護理部應建立繼續(xù)護理學教育登記制度。登記的內(nèi)容包括：項目名稱、編號、日期、內(nèi)容、形式、認可部門、學分數(shù)、考核結果、簽章等。登記證由省繼續(xù)醫(yī)學教育委員會印制和發(fā)放，由本人保存。

8）護理技術人員須按規(guī)定取得每年接受護理學教育的最低學分數(shù)，才能作為再次注冊、聘任及晉升高級專業(yè)技術職務的條件之一。

9）參加繼續(xù)教育學習原則在院內(nèi)進行，各類學分原則上參加院內(nèi)或學校舉辦的繼續(xù)教育項目及學術活動中獲取。

10）護理技術人員每年最低學分數(shù)為25學分，其中ⅰ類學分必須達到3-10分，ⅱ類學分達到15-22學分。主管護師及其以上人員5年內(nèi)必須獲得國家級繼續(xù)護理學教育項目授予的5-10個學分。脊柱外科培訓制度2015 五、護理人員培訓制度

一、培訓要求

根據(jù)護士培訓方案要求按時完成護士層級培訓計劃與考核。n0-n1級責任護士技能培訓由科室和護理培訓中心共同完成，由護理培訓中心完成考核；n2-n4級責任護士由上級護理人員完成其培訓及考核；n5-n6級專科護士完成上級專科專科護士培訓與考核，各級護理人員同時完成相應的繼續(xù)教育培訓及相應考核，成績合格，成績補合格者限期補考，晉升層級前要完成相應的培訓，成績不合格者不予晉升層級。

二、培訓內(nèi)容

各級護士嚴格落實各層級護理培訓計劃，理論知識、專業(yè)技能、相關法律法規(guī)、急重癥搶救技能。

三、培訓形式

1、理論知識：自學、護理查房、全院業(yè)務學習、科室業(yè)務學習等，每完成一項由自己登記，指導老師或護士長提問或給予評價，定期進行考評，成績登記手冊。

2、專業(yè)技能：在上級護士指導下完成基本操作、專科技能操作。n0-n1基本技能培訓由科室崗位和護理培訓中心模擬人培訓。

脊柱外科培訓制度2015

六、繼續(xù)教育培訓制度

各層級護理人員完成相應的繼續(xù)教育內(nèi)容，根據(jù)不同層級完成醫(yī)院及省繼續(xù)教育學分（學時），未達標著不予晉升。繼續(xù)教育內(nèi)容

1、理論知識：復習全國護士執(zhí)業(yè)資格、初級、中級、高級職稱考核內(nèi)容，掌握本專科疾病專科重癥監(jiān)護病人護理知識，主動學習新理論、新知識，新技術、新方法為主的一種終身性護理教育。

2、專業(yè)技術：熟練掌握基礎、專科各項護理技術操作，掌握急重癥病情觀察處理，常用搶救技術、密切配合搶救工作。

3、外語水平：借助于辭典閱讀醫(yī)用科普短文。繼續(xù)教育培訓形式

1、理論知識：自學、護理查房、全院業(yè)務學習、科室業(yè)務學習、外出學習、進修與論文撰寫，每完成一項由自己登記，上級護士給予評價。

2、操作技能：基礎技能、專科技能按期培訓，由上級護士定期考核，參加登記手冊。

3、年終每人寫論文一篇以上，交護理部，中級職稱評定以上人員每個評審周期發(fā)表論文一篇，副主任護士以上人員每個評審周期指導或參與科研或qc小組活動一項以上。

4、n2-n4護士完成對護士、進修生實習生的帶教工作。脊柱外科培訓制度2015

七、夜班護士準入培訓制度

培訓目的

通過培訓使注冊護士具有夜班崗位需要的獨立工作能力，包括慎獨精神，書寫護理文書能力，病情觀察與應急處理能力和危急重癥的搶救配合能力等。

培訓內(nèi)容

基本知識：法律法規(guī)、職業(yè)修養(yǎng)、慎獨精神等。

基礎理論：生理、藥理、解剖、護理學等相關基礎理論。

基本技能：書寫能力、病情觀察能力、搶救設備儀器、藥物的使用，心肺復蘇等急救技能、專業(yè)及時能力及常見應急預案等。

實踐要求：

取得護士職業(yè)證后護理工作3個月以上，在上級指導下參加夜班不得少于10次。

培訓方式：

自學，參加科內(nèi)、全院組織的業(yè)務學習，崗位技能培訓與考核合格，在上級護士指導下參與臨床實踐。

準入程序：

通過以上培訓，符合相應條件則填寫《夜班護士申請準入考核表》，科室綜合考評并簽署意見上交護理部，護理部組織相關理論、專業(yè)技術和夜班能力考核，經(jīng)護士培訓與科研管理委員會審核準入后，方可獨立從事夜班護士工作，并享受夜班護士的有關待遇。

管理人員培訓制度篇四

護理骨干和護理管理人員培訓制度

為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。現(xiàn)制定贛州市婦保院《護理骨干和護理管理人員培訓制度》如下：

一、護理骨干和護理管理人員內(nèi)培制度

1、安排科室護理骨干進行院內(nèi)或科內(nèi)業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其專科業(yè)務水平。

2、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質(zhì)控、各專科護理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。

3、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質(zhì)量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。

4、舉辦一至兩次院內(nèi)護士長管理知識講座及優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。

5、改進和加強護士長目標管理量化考核，將季考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。

二、護理骨干和護理管理人員外培制度

1、每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加省、市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習，提高護理水平；特別是nicu、picu、產(chǎn)房助產(chǎn)、急診急救等重點專科。

2、分批次選送重點科室（如手術室、nicu、picu、急診、產(chǎn)房）或根據(jù)科室科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和專科護理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內(nèi)將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。

3、選派護理部主任、優(yōu)秀護士長去省內(nèi)外先進醫(yī)院參觀交流、對口科室實地考察學習，開闊視野，學習和借鑒他人先進的管理理念和管理方法，以提高業(yè)務水平；

4、外培程序：護理部提培訓計劃、經(jīng)科教科審批認定、主管院長審批、經(jīng)科教科辦理相關手續(xù)。

三、培訓目 標

1、護理部主任每年參加國家級培訓一次以上，到省內(nèi)外醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內(nèi)外同業(yè)交流經(jīng)驗一次。

2、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。

3、爭取5年內(nèi)100%護理管理者參加省級以上護理管理培訓班并獲得資格培訓證書。

4、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達10%以上。

二、選派資格

1、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關專科工作2年以上，管理人員應在管理崗位上工作1年以上。

2、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。

3、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經(jīng)驗。2012-1-9

管理人員培訓制度篇五

管理人員培訓制度

highly/rb-g1-06-2003

第一條：為進一步適應公司經(jīng)營機制的轉變，適應公司管理發(fā)展的需要，提高公司管理人員業(yè)務水平和管理能力，特制定本制度。

第二條：培訓（學習）堅持學以致用，除公司安排定向培訓外，均應以業(yè)余為主。培訓以建立全員多層次的培訓為主導。

第三條：管理人員每年應參加不少于20課時的培訓。

第四條：人力資源部為培訓工作的日常管理機構，負責協(xié)調(diào)實施審核、登記公司員工的各類培訓。

第五條：培訓以新員工導向培訓、在職員工專業(yè)（能力）培訓，個人職業(yè)發(fā)展培訓為主，培訓課時包括公司每年自行組織的的各類講座，短訓班。

第六條：凡列為公司預算內(nèi)的學歷培訓，個人職業(yè)發(fā)展培訓，公派出國培訓等，應與公司簽訂服務期合同。

第七條：培訓審批權限：參加培訓的人員需填寫《員工培訓申請表》，經(jīng)本部部長核準后交予人力資源部會簽；凡副主任以上科員進修學歷或一次性培訓費（短期）在3000元以上的均需報公司經(jīng)理審批；其他培訓由各部門負責人申報，人力資源部核準后實施，未經(jīng)批準或為列入預算的培訓費，由個人承擔，若以發(fā)生，從工資中扣除。

第八條：培訓（學習）期間的待遇。

1.凡經(jīng)公司批準參加的崗位培訓者，不扣發(fā)工資等津貼；

2.雖然公司批準，但占用工作時間，按工資方案執(zhí)行；

3.中途因無故退學或學習成績等原因取消學籍者，學費全部自付(從個人工資中扣除）。

第九條：管理人員外出進修學歷教育，均以目前人力資源部制定的崗位說明書為準；崗位說明書明確規(guī)定每個職位對學歷的要求；低于要求者可申請學歷教育，憑畢業(yè)書由人力資源部報銷費用；等于或高于要求者申請學歷教育，費用自理。

第十條：對連續(xù)二年達不到培訓課時的，應降低原崗薪工資標準或調(diào)換工作崗位。

第十一條：學院培訓后所獲得各類證書，均需將正本遞交人力資源部進行復印，復印件（貳份）存檔備案。

第十二條：本制度自二oo三年六月起執(zhí)行，解釋權屬人力資源部。