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美容行業規章制度介紹 美容行業規定篇一

1.美容會所管理規章制度 2.美容美發養生會所規章制度 3.美容美發養生會所規章制度

1、美容會所管理規章制度

1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過5分鐘扣50元（每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服），要求服裝統一，干凈整潔，笑臉牌，工作時間須淡妝上崗，每天例會檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。

2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請假（除病假外，病假需持醫院證明，若不同意隨意休假者，第一次開會口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人，需美容師加班時，要自動延長工作時間）。

3、美容師需服從衛生管理條例，認真負責做好店內衛生，如有客人需安排好其它人代勞，衛生主管必須認真檢查衛生（如休假需安排好其他人代勞），如衛生未做干凈者，一次扣一分。衛生主管本著公平公正來執行，如有美容師不服從，第一次開會口頭警告，第二次罰款50元）。

4、工作時間不得在整個營業場所內大聲喧嘩，要輕言細語，關門動作要輕，接待顧客時要面帶微笑，做好服務模板，以上如未做到者，一處扣一分。

5、工作時間內，需控制好心態，不得情緒激動，如大喊大叫，與他人爭執，哭泣等。如沒有工作狀態，可請假調整好再來，如還難調整好，請自動離職。

6、美容師做完護理后，美容床單放置整齊，毛巾要及時更換，美容產品及器械應歸位，所用物品及時消毒，工作完畢時注意關燈，如未做到者，一次扣一分。

7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經確認屬實，第一次書面檢討，開會警告，第二次按店規扣罰50元。

8、對顧客無理，與顧客爭吵者自動離職，如給顧客做護理草率馬虎，不負責任，經確認屬實，第一次罰100元，第二次自動離職。給顧客做護理時，美容師的手機不得帶入護理間，如未做到者，沒收手機。美容師在做護理時不得與其他美容師聊天，違者扣一分。

9、工作時間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時間不得出來吃零食，違者扣一分。

10、加強手部護理，保持手部皮膚細嫩，工作中斷前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、帶首飾，違者扣一分。

11、產品以適量為準，不可浪費，如發現浪費扣一分。護理過程中亂用產品罰款100元，美容師不得私自用店內產品及顧客產品，如發現罰款100元。

12、美容師每天須寫工作日記，每位顧客1份，未寫者扣1分，由技術主管監督。美容師每月兩次護理福利（50元護理2次，下班時間做，不得轉給其他人做）。

13、美容師辭職需提前1個月寫辭職報告交給經理，并妥善交接好自己的顧客。

14、私拿私贈贈品者，按贈品價值五倍賠償。

15、使用電氣設備時應注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發現老化、破損，應及時報告。為顧客做火療時一定要注意防火安全，以防不測。

16、會所內的經營管理模式應予保密，不得泄露給競爭對手，違者開會口頭警告，扣100元，如造成會所內任何損失，將依法要求其承擔經濟責任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔其法律責任。

2、美容美發養生會所規章制度

為了加強美容美發養生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量。特制定在一定程度上寬松又嚴謹的規章制度。

1．遵守公司各項規章制度，嚴于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。

2．每月享受二天休假，二天以內的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經理簽字批準后生效，病假應出示醫院的相關證明。

3．在職員工應掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發的發展變化，形成自己獨特的創新理念和風格。

4．具備良好的素質，形象，注重儀表，保持個人衛生。服裝服飾搭配協調，注重自己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。

5、工作期間，應認真負責，一視同仁，本著顧客至上，服務第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質，高質量的服務，作到熱情周到，讓顧客滿意。6．按輪牌制度工作，后牌人員不得越權給顧客服務，(點牌除外)不準搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導，強迫顧客或拒絕給顧客服務。

7．不得私印名片，如客人需要應留本店統一印發的名片。

8．同事之間應搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，不準與客人發生爭執，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。

9．要具備嚴謹的態度，做到認真，細致，負責，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。

10．積極與公司組織的理論，技術研討會，以求共同發展，共同進步。

11．不準利用工作之便，假公濟私，不準做私活，不準和管理人員搞個人關系，破壞正常工作秩序，如有發現，嚴肅處理或勸其自行下崗。

12．上班期間在營業廳不準大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關的事，保持良好的個人形象。

13．工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務質量。

14．為顧客服務好以后，應主動調整好自己工作區域的衛生，物品放在指定的位置，以保障營業大廳清潔的環境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛生發現不合要求者按規定制度處理。

15．工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。

16．愛護店內一切公共設施，不得浪費產品。養成勤檢節約的良好習慣。

17．不允許私自為顧客打超于權力的優惠，嚴格遵守價格標準，不可超出公司所授予的打折權限。

18．所有員工有義務接受公司和店內所指派定的打折(免單)為顧客服務，不可提出任何理由拒絕，應保質保量完成。

19．不準將店內的一切工具設備帶出店外使用。

20．積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。

21．節假日或客人高峰期間，公司有權終止員工的休假，所有員工應積極響應號召，不得無故推拖。

22．尊重上司，服從領導，服從安排調動，見到經理以上的領導應主動問好，打招呼。

23．積極維護公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業為家，發掘自己潛力，積極為企業出謀劃策，起模范帶頭作用。

24．提倡自覺維護社會治安和店內秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。

25．不準擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。

26．任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現客人少付錢的所差金額自負。

27．為客人服務完后一定要問客人現在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應將單交到幫其服務的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現亂單，跑單現象者，所差金額自負。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負。

28．當輪牌到認為價錢太低不愿意做或強迫客人做高價錢的項目，令客人不愉快以至客人不做，導致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰，或停職或除名處理。

29．工作時應專業熱情，一絲不茍地為顧客服務，認真回答顧客提出的問題。

30．不準隨便使用公司材料，需要者一定要向經理或主管申請后方可使用。

31．不準多人同時外出，如吃飯或外出申請批準后自行翻牌，發現導致影響運作程序的按制度處理。

32．電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。

33．上班遲到一小時以上者當即日曠工論處，按曠工扣分。

34．每月遲到早退累積大于9小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發放當月工資。

35．春節前一個月公司不接納辭職批準，強行離職當自動離職處理，公司不作任何補償。

36．以上規定必須嚴格遵守，若有違反，將視情節輕重按公司規定給予嚴肅處理。

3、美容美發養生會所規章制度

為了加強美時美刻美容美發的紀律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作效率和質量，特制定以下規章制度(以下每扣一分為5元)

1.嚴格遵守公司制定的作息時間，不準遲到、早退、無故曠工遲到，早退者每一分種扣一元，無故曠工一天扣10分。或月累計曠工三天均予開除，抵押金不退。

2.注重儀表形象，保持發型服裝的整潔統一，服裝發型不整潔扣2分

3.在顧客無特殊要求下項目服務時間按店內規定，不足者每次扣2分。各員工應對顧客盡心盡責不得怠慢顧客。顧客投訴扣5分，投訴累計超三次者自動引辭職(三個月內)。

4.員工必須保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顧客，并以禮相待，違者扣1分。

5.員工必須配合正常工作要求，服從合理的調動分配，如有違反視情況扣2分

6.員工之間應搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣30分。如有惡語中傷顧客并于顧客發生爭吵或打架扣50分嚴重者開除(保證金不退還)

7.員工在上班期間不準看于本職無關的書刊，不準嬉笑、打鬧、瞌睡、吃零食、無故外出、拿手機玩游戲發信息等，違反上述每項扣1分。

8.員工私人使用店內物品或私自要求他人為自己做各類項目的需請示批準，否則按產品造價扣除成本費并扣2分。每位員工應積極參與店內所組織的一切活動包括各類會議社會義務活動和公益活動、娛樂活動違者扣5分。

9.員工服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品工具，設備及廢棄物，所有設備應及時沖洗并放回原處，工作打掃干凈違者每次扣1分。

10.員工迎賓服務客人時，必須嚴格遵守執行所規定的標準問候語，和其他全部要求規范違者每次扣1分。

11.員工與來店顧客碰面應向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客，違者扣1分。

12.員工不能帶情緒工作，安排工作個人認為不合理的應先服從后上訴，違反視情節扣10分，并批評教育。

13.顧客指定單調服務，員工無理由拒客，有任何意見先服務好客人，違者扣2分。

14員工為客人做項目或賣產品時不能超過店內所給予的權限打折，否則多折金額由個人自付。

15.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有異味及嚼口香糖，保持口腔衛生違者扣1分。

16.不準私自涂改營業單，違者按價5倍扣罰。

17.不準拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦車等。違者罰扣2分。18.員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客應陪在顧客旁陪同顧客聊天違者扣1分。

19.員工應切實的維護本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出現，違者扣10分并批判教育，嚴重者開除。

20.上班期間員工要自帶水杯，嚴禁用店里的一次性水杯，違者扣1分。

美容行業規章制度介紹 美容行業規定篇二

目 錄

一、美容皮膚科工作制度

二、美容皮膚科工作人員職責

1、美容皮膚科主任崗位職責

2、美容皮膚科副主任崗位職責

3、美容皮膚科醫師崗位職責

4、美容皮膚科助理醫師崗位職責

美容皮膚科規章制度

一、皮膚科全體員工必須遵守本院章程，遵守本院的各項規章制度和決定。全科人員的工作職責由科室負責人統一安排。

二、禁止個人做有損本院利益、形象、聲譽或破壞醫院發展的事情。

三、每日上午8：20準時交班，要求全體人員必須著裝整齊，規范佩戴胸卡，女員工要求淡雅妝容。

四、注意上班儀容儀表和服務態度，所有人員要求指甲不宜過長、不圖甲油不做指甲，服務顧客要熱情周到，體貼入微。

五、上班期間不得隨便離崗，有事離開必須跟科室負責人說明去向和說明返回時間。

六、科室人員每日負責各自管理區域的物料準備和環境整潔，美容師負責管轄房間和大廳，醫生負責儀器的清潔和保養。每周一和每月1號全體人員清潔科室衛生。

七、保持治療室安靜﹑舒適﹑安全，避免噪音，做到“四輕”（走路輕﹑關門輕﹑操作輕﹑說話輕）。

八、醫生規范接診流程，準確書寫門診病例、確認求美者治療同意書和術后須知簽字，拍照，有創治療嚴格遵守無菌操作，術后囑美容師或求美者做好術后護理工作。

九、美容師負責求美者的接待、分診、術前準備、術中配臺和術后護理工作。

十、檔案管理員負責本科室求美者的術前拍照和檔案管理工作。

十一、晚班人員除正常接診外，負責登記門診顧客資料，有創治療室紫外線消毒，正確關閉所有儀器，關閉電腦、飲水機、排風扇、電視、按摩椅及照明燈等電源，關窗、鎖門。

十一、科室負責人定期安排業務及專業知識培訓，提高科室人員的專業水平和服務意識。

美容皮膚科工作人員崗位職責 美容皮膚科主任崗位職責

1、在院長的領導下積極開展工作，制定科室工作計劃，抓好質量管理、協調、督促、檢查科室工作，組織科室人員實施醫院各項目標管理。

2、認真領導質控小組開展工作，推廣全程質控，提高醫療質量。

3、督促科室人員嚴格遵守各項技術操作規程，認真攻關、加強責任心管理。改進醫療作風、改善服務態度、提高醫療質量。發現問題及時糾正，防止差錯事故發生。

4、積極開展科研教學，組織全科人員學習、運用國內外先進經驗，結合臨床開展新項目、新技術、擔任教學、指導業務學習，搞好進修人員和實習人員的培養。

5、組織領導對本院掛鉤醫療單位的技術指導工作，幫助基層醫務人員提高醫療技術水平。

6、領導本科室人員的業務訓練和技術考核，提出升、調、獎、懲意見。

7、加強科室安全防護工作和儀器設備管理。

副主任參照主任崗位職責執行，協助科主任負責相應的工作。

美容皮膚科副主任崗位職責

1、在科主任領導下，指導全科醫療、教學、科研技術與理論提高工作。

2、指導本科主治醫師和住院醫師做好各項醫療工作，有計劃地開展基本功訓練。

3、擔任教學和進修實習人員的培訓工作。

4、定期參加門診日常工作。

5、運用國內外先進經驗指導臨床實踐，大力開展新技術、新療法、不斷提高醫療質量。

6、督促全科結合臨床開展科研工作，定期舉辦學術講座。

美容皮膚科醫師崗位職責

l、在科主任的領導和主任（副主任）醫師的指導下工作，參加醫療、科研和教學工作。

2、遵守醫療原則，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，防止差錯事故，杜絕誤診、漏診，確保醫療質量。

3、愛崗敬業，遵守各項規章制度，堅守工作崗位，遵守勞動紀律，衣著清潔，戴證服務。

4、主動熱情接待來診者，耐心詢問病情，精心檢查，精心治療，出報告及時準確，對疾病做到及時發現，早診斷、早治療。

5、參加本科一定范圍內的醫療教學、科研、預防、出診和指導進修，實習生工作。

6、努力學習和運用國內外先進醫療技術，開展新技術、新療法，及時總結臨床經驗。

7、做好各項登記、資料歸檔案數據管理工作，以便開展教學和科研。

8、加強科室安全防護工作和儀器設備管理，節約水電，做好清潔衛生。

美容皮膚科助理醫師崗位職責

1、遵守醫療原則，堅守工和崗位，嚴格執行各項規章制度和操作常規，防止差錯事故，杜絕誤診、漏診和延誤治療的現象，保證醫療質量。

2、主動熱情地接待來診病人，耐心詢問病情，精心檢查，精心治療，對病人疾病做到早發現、早治療，使病人早日恢復健康。

3、如遇有疑難重癥者，應及時會診及搶救轉送。

4、對病人進行治療、預防、咨詢和科普宣傳工作。

5、參加門診值班，并做好交班工作。

6、作好工作登記、統計工作，如發現性病病人應及時填報傳染病卡并報告有關部門。

美容行業規章制度介紹 美容行業規定篇三

美容行業規章制度介紹

一、專業致力于美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

（一）要求全體員工遵守如下守則：

1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；

2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

3、搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；

4、員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；

5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；

7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；

8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

（二）美容院規章管理制度

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；

4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

5、未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；

6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；

7、上班時間不得在店內會客，確有需要者，經請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分；

8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

9、上班時間不得在店內聊天，違者每次扣1—10分；

10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1—10分；

13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；

14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；

18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；

19、曠工超過三天者，按自動離職論處；

20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；

23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；

24、以上每分按一元計。

（三）美容師職業守則

1、容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行為規范。

美容事業是一個高尚的職業，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

2、美容師應具備的良好品德

（1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；

（2）對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；

（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；

（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

（5）樂于學習，健全心智，提高氣質；

（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；

（8）注重儀表，隨時有最高的衛生標準>標準，使顧客對你產生信心；

3、美容師應具備的形象

美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；

（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。

4、美容師的基本素質

（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；

（2）三輕：進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”

（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。

5、良好的衛生標準

（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

（5）頭發：要光滑整齊，工作時長發者一定要束發，不得披肩

（6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；

（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應該選無色的，最好不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

（10）沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；

香水：每天用一點淡淡清新香水最合

美容行業規章制度介紹 美容行業規定篇四

xxxxxxxx美容服務有限公司規章管理制度

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

三、衛生制度

1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、產品、儀器擺放整齊。

9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。20、節約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

3、上班期間無得無故私自外出。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、每周零假時間為6小時，每次不得超過2小時。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

六、財務制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰500元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，每月不得超過3次遲到。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班做顧客時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘：（1）、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。（2）、解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職（1）、需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。（2）、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。（3）、辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。注：（1）、以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。（2）、愿意接受以上各項條款，請簽字確認。