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上半年信訪工作匯報 信訪半年工作總結篇一

2012年全市文廣新聞出版工作以十七屆六中全會精神為指針，以建設“文化強市”為目標，以承辦第21屆金雞百花電影節為契機，著力推進文化事業和文化產業繁榮發展。全市重大文化活動高潮迭起，公共文化服務體系日益完善，文藝精品創作碩果累累，文化產業發展勢頭良好。在10月份公布的全省文化發展指數測評中，我市文化發展總指數連續第二年排名全省第二，其中區域文化創新力排名全省第一。我市被評為全國文化體制改革工作先進地區；我局被評為全國“掃黃打非”先進集體，被省政府授予浙江省非遺保護先進單位，并獲第七屆中國義烏文化產品交易博覽會展會組織特等獎；中國輕紡城被國家版權局授予全國版權示范園區(基地)；我市2家農家書屋被國家新聞出版總局評為“全國示范農家書屋”；有一人獲“全國文化體制改革先進個人”，一人獲全國廣電系統“勞動模范”，二人被省政府記非遺保護工作一、二等功。

一、重大文化活動高潮迭起

一是金雞百花電影節被譽為“標桿、示范”。9月26-29日，我市成功舉辦第21屆金雞百花電影節。我局重點辦好電影節開幕式、閉幕式、紅毯秀三大主題活動及中國電影論壇、電影科技之光論壇和電影惠民等專題活動。開幕式主題晚會被中影協領導稱贊為電影節“最成功最大氣最精彩的開幕式晚會”。第31屆大眾百花電影節頒獎典禮晚會把紹興元素與電影相關的元素充分有機融合，cctv-6現場直播。組織開展92場影展和156場電影系列惠民活動，歷時一個多月，遍及市區各影院、酒店、學校和社區廣場，14萬群眾享受了電影文化大餐，使本屆電影節真正成為“文化的盛會、大眾的節日”。期間還組織拍攝了本土越劇電影《沈園情》并參加電影節展映，建成開放紹興電影博物館，編輯出版《紹興與中國電影》一書。電影節被中影協領導贊譽為“標桿、示范”的一屆電影節，得到省委常委、副省長、宣傳部長葛慧君批示肯定。二是明星版《梁祝》全國巡演成為中國戲曲推廣的樣板。今年2月，文化部藝術司、浙江省文化廳、紹興市人民政府共同在紹興主辦《同唱一臺戲》現象暨越劇明星版《梁祝》研討會，成為文化部為地市級演出公司及演出活動召開專題研討會的先例。與會領導和專家一致認為，越劇明星版《梁祝》完成全國巡演并跨出國門，已經成為越劇發展史上的一件大事，《梁祝》現象值得總結借鑒，被譽這“文化自覺、自信、自強”的全國樣板。

三是第十屆江浙滬經典越劇大展演打響演藝品牌。活動歷時一個半月，展演40多臺劇目，近50場，成為歷屆展演時間最長、參演劇團最多的一屆展演。期間，紹興大劇院推出“文化惠民卡”，進一步集聚了人氣，實惠了百姓，使江浙滬經典越劇大展演成為文化惠民的藝術盛典，成為融合優秀資源，促進文化交流、創新機制運作、加強文企合作的文化名片。

四是重大文化活動高潮迭起影響深廣。我局積極配合市委、市政府中心工作，圓滿完成了蘭亭書法節、公祭大禹陵典禮、援疆文化交流項目“多浪鑒湖情，紹阿共建頌”大型文藝演出等重大節會及大型演出活動。組織開展了杭嘉湖紹“文化走親”、全市原創作品展演、第三屆全市排舞比賽、第六屆全市鄉鎮（街道）文藝匯演、第二屆全市器樂大賽、第五屆全市合唱比賽等重大文化活動。紹興縣精心組織“歡樂鄉村全民才藝pk大賽”，歷時5個多月，開展活動169場次，數百支團隊近萬人登臺獻藝，群眾受益約80萬人次。諸暨市開展“我們的文化”系列群眾主體性文化活動，讓群眾唱主角，共演出264場，觀眾近19萬人次。新昌縣舉辦2012中國茶葉大會暨第六屆新昌大佛龍井茶文化節。越城區舉辦了第三屆“社區元宵燈會”。

二、公共文化服務進一步提升

一是公共文化設施網絡日益完善。市財政投資3.6億元，占地60畝，建筑面積5萬多平方米的紹興市新文化中心已進入內部裝修階段。投資3.7億元的諸暨大劇院已動工興建。投資1.6億元，占地10000余平米的越城區文體中心已完成規劃設計。組織開展市區基層文化設施新三年扶持計劃，全年新確認立項扶持33個文化設施。上虞市每年安排350萬元，用于市、鎮（街）、村公共文化陣地的管理和運作。全市創建省級文化強鎮1個，省級文化示范村（社區）7個，5家鄉鎮（街道）成功創建為紹興市第六批文化示范鄉鎮（街道）。建成開放了何水法美術館、紹劇博物館、紹興電影博物館、諸暨越藝博物館等一批專題館。二是公共文化服務供給不斷豐富。文化下鄉活動形成常態。全市完成送書下鄉139024余冊，送演出下鄉1391場，送電影下鄉27216場，送展覽下鄉141場，開展文化走親87場。文化館、圖書館免費開放工作進一步深化。紹興圖書館新增免費開放場地1000平米，免費服務項目達13個，形成了“全民閱讀月講座”、“越文化系列講座”等一系列公益品牌，舉辦了古越藏書樓創建110周年系列閱讀推廣活動。紹興市文化館進一步實施公益性免費培訓，“市民學堂進社區”成為品牌。深入開展“陽光文化山里行”、“百場紹劇下基層”、“百場電影進社區”、“非遺進校園”、“文化演藝大巴”、“汽車圖書館”進農村、進企業、進機關、進學校等系列文化活動，公益性文化服務內容更加豐富，服務手段更加多樣。

三是公共文化服務運行機制持續創新。嵊州市積極引導民資參與農村公共文化建設，相關專稿在《中國文化報》、中國文化傳媒網等刊載，得到鄭繼偉副省長批示肯定。紹興圖書館開通了“紹興電視圖書館”，成為全國地市級公共圖書館首創。全市20多萬有線電視用戶可通過機頂盒點擊收看127部精彩講座視頻，140部書畫欣賞、少兒讀物等視頻節目，2萬多張文化遺產、古建筑等傳統文化知識圖片。開通了圖書借閱“一卡通”服務，實現了紹興地區六家公共圖書館圖書通借通還和數字資源共享。紹劇藝術研究院、紹興大劇院等單位實施了政府購買文化服務的新運行模式，如紹劇研究院財政安排200萬元補助經費，全年下鄉演出104場，演出劇目20臺，觀眾100多萬人次。上虞市建立了“公共文化服務中心”，開通“陽光文化直通車”，每年財政安排300萬元經費，組織200場左右的公共文化產品配送到鄉村、社區。

三、文藝創演成果豐碩

一是文藝創演日趨繁榮。實施文化精品創作規劃和重大文化創作項目扶持申報立項制度，激勵和推動文藝創作。越劇明星版《梁祝》、紹劇《孫悟空三打白骨精》、歌劇《祝福》應邀進北京國家大劇院演出。越劇《祥林嫂》、越劇現代戲《馬寅初》首演后獲得廣泛好評。完成了紹劇新編歷史劇《東山再起》的劇本創作。復排紹劇《大破天門陣》，重排傳統紹劇戲《蘆花記》。新編廉政調腔劇《甄清官》開展全市巡演。紹劇《孫悟空三打白骨精》被列入浙江省“優秀保留劇目”。大力培育“江浙滬經典越劇大殿堂”和“孑民演藝廣場”等演出品牌。

二是文藝精品力作頻獲大獎。全年獲得省級一等獎以上獎項50多個。其中，歌曲《香林秋韻故鄉情》、電視連續劇《一錢太守》、戲劇《生命的飛翔》、動畫片《虎娃》、廣播劇《風雨1907》等5部作品入選浙江省第十一屆“五個一工程”獎，獲獎數量位居全省前列。新編神話劇《八戒別傳》獲第十三屆中國上海國際藝術節優秀劇目獎，姚百青獲第22屆上海白玉蘭戲劇表演藝術主角獎。施潔凈、樓明迪榮獲首屆“浙江戲劇獎·金桂表演獎”。蓮花落《絕辦法》獲第七屆全國曲藝牡丹獎表演獎。紹興詞調《陸游與唐琬》獲全國第七屆曲藝牡丹獎浙江省選拔賽提名獎。動畫連續劇《少年師爺之智慧快樂俠》入選省文化精品工程。電影《變身男女》、動漫《機靈豆游千年》等一批作品成功登錄央視。我市在浙江省青年戲曲演員大賽中，三名選手獲一等獎，四名選手獲二等獎，三名選手獲三等獎，成績位居全省前列。三是文藝人才培養日見成效。紹興藝校音樂表演專業通過省級示范專業的評估。與浙江紹劇研究院聯合開設紹劇五年制中專班（表演、演奏專業），招收學生20名，定向培養紹劇藝術梯隊人才。加強與紹興文理學院的辦學合作，開設了六年一貫制舞蹈、音樂和戲曲等藝術類表演班（總計100名，學歷為中專），培養優秀的文化藝術后備人才。嵊州越劇藝術學校與浙江藝術職業學院學校合作，開設“五年一貫制”大專班，共同推進越劇藝術傳承保護與發展創新。舉辦了紹興市青年折子戲大賽、第四屆紹興市青年歌手大獎賽，發現扶持了一批青年文藝人才。組織開展聲樂、器樂、舞蹈等各類公益性藝術培訓班，培訓學員500余人次。紹興藝校承辦了浙江省中職學校校園文化建設成果展示活動。

四、非遺保護工作成效顯著

一是非遺保護工作得到加強。制定實施了紹興市非遺代表性傳承人、傳承基地考核辦法。全市共命名69個各類市級非遺傳承基地，有21所學校被列為市級教學傳承基地創建單位。在紹興市非遺中心建立“中國藝術研究院曲藝研究所—紹興曲藝科研教學基地”，開設了紹興平湖調、紹興詞調、紹興攤簧三大曲藝項目普及性培訓班，培養新的傳承人。紹興縣非物質文化遺產展示館建成開放，被省文化廳領導譽為我省首個真正意義上的縣級非遺館。

二是非遺申報工作有新收獲。紹劇省級傳承人章宗義、劉建揚兩人被文化部列入第四批國家級非物質文化遺產項目代表性傳承人。新昌外婆坑村被評為“浙江省第二批非物質文化遺產旅游景區（民俗文化旅游村）”。全市共有20個項目及1個擴展項目被列入浙江省第四批非物質文化遺產名錄，我市省級非物質文化遺產項目達到72項，名列全省前茅。組織開展了會稽山二次古香榧田野調查工作，編寫出版《會稽山歷史文化》一書。邀請專家參與會稽山古香榧申遺專家研討會，為會稽山古香榧申遺做好基礎性工作。

三是文化遺產宣傳交流活動豐富多彩。精心舉辦“文化遺產日”活動。邀請國家圖書館館長周和平作非物質文化遺產保護主題講座。開展水鄉社戲系列民俗活動，組織紹劇、越劇、新昌調腔等極具紹興地域特色的傳統戲曲在市區六個戲臺輪番上演，擴大了文化遺產日活動的影響。加大文化遺產宣傳交流。組織紹興花雕、安昌扯白糖等九大非遺項目參加中國（浙江）非物質文化遺產博覽會獲多個金獎。組織嵊州泥塑作品等參加浙江傳統塑藝陶藝精品展暨中青年十大名師評選活動，有3件作品獲金獎，1人榮獲“浙江傳統塑藝中青年十大名師”榮譽稱號。

五、文化產業得到快速發展

一是重點文化產業進一步推進。積極培育紹興縣中國輕紡城創意產業基地、金德隆文化創意園、諸暨珍珠文化創意產業園區等一批文化產業集聚區。環迪蕩湖文化創意產業園、嵊州文化創意產業園以及紹興市演出公司等一批園區和企業入選省文化產業“122工程”。新昌美盛文化創意股份有限公司被認定為國家重點文化企業，并于9月成功上市，成為中國動漫服飾行業第一股和浙江動漫創意企業第一股。諸暨市引進1.5億元的文化藝術品市場順利開業。

二是市直國有文化企業進一步做大。電影經營業績穩中有升，市文化發展集團公司實現票房收入2200萬元，接待觀眾68萬人次。市文物公司積極拓展國內外藝術品經營的主流市場——“藝術品拍賣”的經營模式，實現文物銷售580萬元，收購609萬元，利潤130萬元。紹興大劇院積極探索政府采購和市場運作相結合的新路子，進一步增強了經營活力。

三是文化產業的扶持力度進一步加大。參與制定了市委市政府《關于加快文化強市建設的若干政策意見》和《紹興市十二五文化產業發展規劃》，明確了紹興文化產業發展的方向、目標、重點和產業布局。紹興縣每年安排1500萬元專項資金用于扶持發展縣的文化產業。嵊州市加強文化企業與金融企業對接，在紹興地區率先推出“美麗嵊州——文化創意貸款”信貸產品，將在今后三年內向該市文化產業提供不少于2億元的信貸支持。積極組織文化企業參展第七屆義烏文化產品交易博覽會、第八屆深圳文化產業博覽交易會等。

六、文化市場繁榮有序

一是“掃黃打非”長效機制進一步完善。強化文化市場管理（“掃黃打非”）的組織機構和目標管理，及時增補文化市場管理小組成員單位，進一步健全了成員單位協同機制，進一步明確互聯網、手機等領域管理部門的職責與責任，加強對旅行社及領隊、導游的教育和管理，做好防止政治性出版物通過旅游渠道入境為重點的相關“掃黃打非”工作。修訂出臺《紹興市文化市場行政處罰自由裁量權執行標準》，促進行政處罰公開、公平、公正，保障公民、法人和其他組織的合法權益。二是“掃黃打非”專項行動成效明顯。市“掃黃打非”領導小組兩次召開專題部署會議，制訂出臺六個專項整治工作方案，組織開展了四次專項聯合整治行動，對全市“掃黃打非”工作進行了三次集中督查，工作成效明顯。全國“掃黃辦”暨浙江省“掃黃辦”督查組于10月中旬實地檢查了我市出版物市場，并給予充分肯定。

三是文化市場日常管理進一步強化。開展金雞百花電影節文化市場專項保障行動、迎接“十八大”文化市場專項保障行動和系列專項整治行動，有力保障了重大節會和重要時段文化市場健康穩定。市直共出動執法人員1899人次，出動檢查650次，檢查經營單位3405家次，查處違法違規經營單位129家次，立案查處70件，辦理簡易程序案7件，取締無證經營場所（攤點）56個，收繳各類非法出版物6296件，文化市場經營秩序得到了進一步規范。紹興市文化市場執法支隊獲第五批浙江省“青少年維權崗”。

七、廣電管理職能進一步增強

一是廣播電視實現安全播出。簽訂安全播出責任狀，組織開展全市迎“十八大”廣播電視安全播出專項督查。會同市縣601辦公室、公安局等部門在紹興縣遠郊住宅小區進行插播信號實戰演練，增強了安全播出快速反應、處置能力，全市廣播電視傳輸播出無責任事故發生。我局榮獲“建黨90周年全省廣電安全播出專項組織獎”。二是地面衛星市場得到有效整治。積極開展打擊非法“網絡共享”網站及設備產品專項整治行動和非法銷售衛星地面接收設施專項整治行動，檢查非法地衛設施銷售點11個，查繳非法銷售的衛星接收天線62個及其他衛星地面接收設備96套，有力打擊了非法地衛銷售，維護了地面衛星領域的安全。

三是廣電節目采編播水平整體提升。加大廣播電視對農節目的監督考核。組織開展全市廣播電視新聞、社教、青少年、文藝、播音主持、廣告、學術論文和節目技術質量政府獎評選活動，有效提升全市各廣播電視臺節目采、編、播的水平。諸暨市獲浙江省“對農欄目優秀獎”、嵊州市、新昌縣獲浙江省“對農欄目鼓勵獎”。

八、新聞出版管理工作進一步強化

一是知識產權保護工作成效明顯。全面完成全市政府機關軟件正版化工作，全市投入資金842萬元，購買正版軟件9495套，升級金山軟件695套，并通過省級驗收。完成了全市14家上市企業軟件正版化工作。承辦了全省“知識產權宣傳周”活動啟動儀式，中國輕紡城被國家版權局授予“全國版權示范園區(基地)”，這是全國大型專業市場首次獲得這一榮譽。

二是提升出版物質量再創佳績。推動綠色印刷論證，開展全市印刷產品評比、推薦、參評活動。在第九屆中國包裝印刷產品質量獎評比中，我市選送的28件印刷產品獲得了3個金獎、4個銀獎、6個銅獎和8個優秀獎，列全省地市級第二名。組織開展全市出版物發行市場、打擊侵犯知識產權和中小學教材、教輔印刷市場等專項行動，進一步凈化新聞出版市場。組織全市企業報審讀和業務交流培訓，提高企業辦報水平，我局獲省“優秀報刊審讀單位”。

九、文化體制改革取得重大突破

一是國有文藝院團體制改革全面完成。今年8月底，浙江紹劇團、紹興小百花越劇團、嵊州越劇團、新昌調腔劇團等4家單位劃轉為公益性保護傳承機構，諸暨越劇團、上虞越劇團順利轉制為企業。劃轉和轉制后的文藝院團，繼續深化藝術生產機制、市場營銷機制等內部改革，強化管理，挖掘潛力，進一步提升了藝術創作能力、文化服務能力和市場開拓能力。

二是全市廣電網絡和電影單位的改革按時完成。根據省委、省政府《關于加快廣播電視有線網絡“一省一網”整合發展的通知》等文件精神，以華數集團為基礎，推進全市縣市“一省一網”整合工作。到8月底，紹興縣、上虞、嵊州、新昌、諸暨已全部簽訂協議，全市廣電網絡“一省一網”整合工作全面完成。紹興縣電影公司等4家電影發行放映單位已全面完成轉企改制。

三是市直文化系統的改革工作縱深推進。通過整合文化資源，組建了紹興文化發展集團有限公司，大力推進電影發行放映，演藝活動組織、策劃，電影拍攝、廣告設計、制作等文化產業項目的開發經營。完成紹興市文物公司的轉企改制工作，成立了國有獨資的有限責任公司，按現代企業制度規范運作。完成紹興藝術學校、紹興圖書館、紹興市文化館、紹劇藝術研究院等5家公益性文化事業單位的績效工資改革，深化完善人事、收入分配和社會保障制度，進一步提升了公共文化服務能力。

十、隊伍建設水平得到新提升

一是黨員干部的思想建設得到加強。修訂實施《關于調整黨風廉政建設與反腐敗工作組織領導和責任分工的通知》。通過風險排查，加強廉政風險防控機制建設。切實抓好局領導班子、下屬單位正副職負責人的諾廉述廉工作。認真開展社會主義核心價值體系的學習討論，提煉出“德藝雙馨、以文化人”的核心詞。

二是黨員干部的作風進一步轉變。積極參加電臺行風熱線節目。召開文化市場“社會監督員”、“五老義務監督員”等工作會議，聽取意見建設，促進執法規范。安排局領導帶隊深入直屬企業和民營文化企業調研，完成三村一廠走訪任務，機關作風得到有效轉變。

三是黨員干部的權力運行得到監督。在有關網絡平臺上，公布所有文化項目的申辦條件、辦理程序、承諾日期、法規依據等內容。重大事項、干部人事任免、大額資金使用均實行集體決策，民主集中制得到新的加強。嚴格執行規范的財務管理和招投標制度。堅持系統內各單位收支兩條線，所有收入一律納入財政專戶，實行集中管理，統一審批，嚴禁私設“小金庫”。

上半年信訪工作匯報 信訪半年工作總結篇二

二00八年上半年信訪工作總結

今年來以來，我局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹全縣信訪工作會議精神，切實踐行“三個代表”的重要思想，圍繞顧全大局，維護穩定這一主題，進一步加強組織建設，認真調解和處理各種社會矛盾，充分發揮信訪工作的“橋梁”、“紐帶”作用。今年上半年全系統共受理群眾來信來訪2件，其中立案2件，結案1件，1件正在辦理之中。信訪工作做到了“小事不出單位，大事不出系統”。我們的主要做法有以下幾點：

一、重視網絡建設，加強組織領導。局里充實了信訪工作領導小組，由局長任組長，一名副局長和紀檢組長任副組長，稽查大隊大隊長、博物館館長、體育中心主任，文書為成員，下設辦公室，統一負責處理信訪案件。對6個單位的信訪組織全部進行了整頓，全系統形成了兩級信訪網絡，任務明確，責任到人，及時化解各類矛盾，處理各種糾紛。

二、強化宣傳，認真處理來信來訪。為了使信訪工作的政策、法規、制度宣傳家喻戶曉，人人皆知，全系統各單位結合各自實際，加大了宣傳力度，采取召開干部、職工、黨員會議，印發宣傳資料，現場咨詢，領導與職工對話，開展信訪討論等形式，宣傳學習了國家《信訪條例》、《信訪工作實施細則》，以及縣委發

?2008?31號《關于進一步加強新時期信訪工作意見》和縣委發?2008?35號《關于2008年信訪工作目標管理責任書》等文件精神，系統掌握，信訪工作的有關政策規定。同時，縣局派員積極參加縣上舉辦的信訪工作培訓班。通過宣傳，使職工認識了信訪是公正的權利，進行信訪要符合有關規定，不能越級上訪，更不能集體上訪和無理取鬧。

三、完善制度，嚴格考核。為了使信訪工作走向規范化、法制化、制度化的軌道，局里健全完善了《信訪工作制度》、《信訪例會制度》、《領導包干承辦信訪制度》，建立了各種冊簿，建辦了信訪室。縣局與下屬6個單位簽訂了信訪民調責任書，是軟指標硬化，形成了不推不靠，敢抓敢管，人人都為職工、群眾負責的工作作風。

四、綜合治理，防患于未然。一是對干部職工關注的熱點、難點問題，如單位財務、工程招標、工資晉升、職稱晉升等，結合政務公開，做到公開辦事程序，公開辦事結果，接受職工監督。二是對一些傾向性的問題，超前防范。首先從教育入手，注重維護整體形象，注重做職工的思想政治工作。2006年，因博物館大樓建設工程開挖樓基時，致使城關村山頭背后社自來水管損壞，雖幾經修復，但供水始終不正常，群眾對此意見較大。今年年初來局上訪，局里主要領導非常重視，親自接待，及時召開聯席會議，了解情況，尋找解決的辦法，選派工作經驗豐富的同志深入基層為群眾，解決問題，最后與山頭背后社群眾達成一致協議，由文體局出資1700元材料費，自來水公司負責安裝施工，山頭背后社群眾負責開挖管道，10天時間恢復了供水，使這次群眾來訪畫上了圓滿的句號。三是對隨時出現的問題，提前介入，及時調處，查漏補缺，做到件件有著落，事事有交代。今年元宵節期間，為了烘托節日氣氛，縣上決定在荊山森林公園燃放焰火。活動結束后，荊山6號城鎮住戶楊一青來局上訪，言其房屋、窯洞因煙火震動，已有裂縫，窯洞有坍塌跡象，建議焰火晚會以后另選新址，并要求予以適當賠償。局里對群眾的信訪高度關注，選派一名領導參加縣上的聯合調查組，現場查看，同時，認真做上訪戶的思想工作，對出現的問題是否因煙火震動所致，確需專業人員斷定，這項工作正在進行之中。

我局的信訪工作雖然取得了一定的成績，但與上級組織的要求相比，還存在許多不足，主要是個別單位對信訪工作重視不夠，信訪室建設有帶完備，這就需要我們在今后的工作中狠抓薄弱環節，努力做好信訪工作。

二00八年六月二十日

上半年信訪工作匯報 信訪半年工作總結篇三

鄉鎮文廣局信訪工作總結

2015年我局信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的關心、幫助和指導下，緊緊圍繞保護群眾利益，維護社會穩定這一目標，按照年初簽訂的信訪工作目標責任，深入貫徹落實中央、省、市、縣信訪工作會議精神，以群眾工作統攬信訪工作，不斷創新信訪工作思路，強化信訪維穩工作措施，深入開展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動，營造了和諧穩定的社會環境，使文化廣電文物旅游局信訪工作取得了較好的成效。現將一年來的工作總結如下：

一、提高思想認識，周密安排部署，以群眾工作統攬信訪工作 今年，各項發展改革任務更加繁重，國家及省上在我縣建設項目不斷增多，文化廣電文物旅游項目建設逐年增加，面xx縣域經濟發展大好形勢，文化廣電文物旅游局為了求發展、保穩定、促和諧的目的，任重而道。為此，營造一個和諧穩定的社會環境被列為重中之重，這給我局信訪工作提出了更高的要求。

一是領導高度重視。我局按照上級的要求和安排部署，從維護發展穩定大局、構建和諧社會的高度出發，以群眾工作統攬信訪工作，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識，進一步提高思想認識，將局信訪工作納入重要議事日程。

二是落實領導責任，周密安排部署。我局將信訪維穩工作與各項業務工作同安排、同部署、同檢查;年初局系統工作會議上就對信訪工作在全局系統進行了重點安排，進行了周密的安排部署，層層簽訂了目標責任書，靠實了責任，明確了目標任務。

三是夯實基層基礎，強化工作保障。局黨組按照領導分工的調整，及時充實成立文化廣電文物旅游局信訪維穩工作領導小組，由局黨組書記、局長周健同志任信訪維穩工作領導小組組長，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場所和辦公室，在人力、物力、財力方面給予了重點支持，確保各項信訪工作方案措施到位。

二、制定規章制度，完善長效機制，推進文化廣電文物旅游信訪工作規范化建設

我局十分重視信訪工作規范化、制度化建設，先后建立和完善了領導接待制度、首辦責任制、復查制度、臺帳制度、領導掛牌接待等一系列信訪工作制度，依靠制度建設，規范信訪工作程序。嚴格落實領導接待日和閱批制度，局領導親自接待來訪群眾，親自批閱來訪信件，對上級交辦的信訪件和突出問題，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實國務院《信訪條例》和中央用群眾工作統攬信訪維穩工作的要求，貫徹落實好縣委、縣政府關于做好信訪維穩工作的重要部署，進一步推進我縣文化廣電文物旅游局信訪維穩工作的法制化、規范化建設，印發了《關于進一步加強文化廣電文物旅游局信訪維穩工作的意見》。為認真貫徹執行省、市、縣信訪和維穩有關工作會議精神，維護社會穩定，落實信訪維穩工作責任制，及時化解社會矛盾。

上半年信訪工作匯報 信訪半年工作總結篇四

xx年信訪年終工作總結

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xx年信訪年終工作總結

xx年即將過去了，來為這一年的信訪工作做一份總結吧。xx年信訪年終工作總結更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

xx年信訪年終工作總結

我局在xx年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局xx年環保信訪工作總結如下：

一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。

環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規范化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和三同時制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。

xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。

四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了12369環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞保護環境就是維護人民群眾的根本利益出發，努力改進和加強環境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。

xx年信訪年終工作總結

xx年，開發區的信訪工作在市信訪局和區工委、管委會的正確領導下，堅持以鄧小平理論和xx重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，努力履行民本岳陽執政和發展理念，解放思想，緊緊圍繞項目立區、產業興區、科技強區、創新活區的發展思路,嚴格按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開發區經濟發展和構建和諧社會作出了積極的貢獻。一年來，全區上訪總量為2947人次，其中進京1批1人次，到市421人次，本級接待2525人次，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領導包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來信42件。對照目標考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：

一、各級領導高度重視，信訪工作地位不斷提高

(一加強組織領導，形成工作合力

xx月xx日，市委常委、開發區工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議，區工委、管委會領導認真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進行了研究，明確加強信訪領導工作，進一步改善信訪局工作條件，在全區范圍內選調2-3人到信訪局工作，從經費和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月。xx月xx日，區工委、管委會領導召開會議，專題研究部署我區大接訪工作，并將17個重點疑難信訪問題落實了領導包案;xx月xx日，開發區工委書記歐江平主持召開全區信訪維穩工作會議，安排部署了下半年信訪維穩工作。歐書記指出：當前和今后一個時期，對信訪維穩工作要認清形勢，強化責任，認真落實好xx月xx日省委常委擴大會議精神，積極化解矛盾糾紛，切實解決群眾合理訴求，全區信訪維穩工作必須實現三個確保、七個嚴防工作目標。由于工委、管委會領導高度重視，我區的信訪維穩整體合力進一步增強。

(二加強接訪處訪，形成長效機制

今年以來，市委常委、區工委第一書記樊進軍、區工委書記歐江平、區工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件，并對信訪工作作出重要批示;區工委副書記、管委會副主任陳碩發對原康王鄉糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區工委副書記劉光明對西塘鎮有關干部作風、三荷鄉周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區工委委員、紀委書記姜獻平對康王鄉干部違紀、三荷鄉干部違規建房等問題落實了辦理責任;區工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關部門參加的協調會，穩妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉車禍事故人道援助、三荷鄉敬老院經濟責任問題的調查落實、西塘鎮王八安意外死亡困難救助等問題;區工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉鎮農田補償到位等問題積極落實辦理情況，督促辦理結果。各鄉鎮、局室主要領導堅持對信訪工作負總責、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪，妥善處理信訪案件。現在，我區接訪工作機制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項任務，為維護我區的社會穩定作出了積極貢獻。

(三積極開展大接訪活動

開發區成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的大接訪工作小組，以加強對大接訪工作的領導。xx月xx日xx月xx日，開發區工委、管委會樊進軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領導堅持每天按要求率相關部門負責人到信訪局零距離接訪群眾，切實為上訪群眾解決實際問題。xx月xx日，開發區工委第一書記樊進軍接待了第一位群眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮，在認真聽取駱志亮的訴求后，樊書記真切的說：老駱等同志的低保問題，請民政部門抓緊按政策落實。從接訪室出來，駱志亮高興地向同伴轉說樊書記的表態：今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題，壓在心里的石頭終于落地了。在大接訪活動中，我區接訪領導始終堅持認真傾聽來訪群眾訴求，耐心細致的為來訪群眾答疑解惑。針對群眾在土地征用、企業改制、勞動社保、軍隊退伍人員、民政等方面的問題，能當場解決的當場解決;應當解決，當場不能解決的，按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，向各責任單位交辦，限期處理;對于缺乏事實依據、依法依規不能解決的，當場講清道理，做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展，通海路管理處陽山、茶園兩小區的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關政策和規定得到了有效的答復。我區大接訪活動共接待來訪群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件，落實領導包案件15件，落實訴求問題責任單位21個，通過大接訪活動的開展，群眾的滿意度明顯提高。二、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉

今年以來，我們繼續認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育。

我們先后勸阻進京上訪人員112人次，勸返進京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是堅持解決疑難問題。

通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市交辦的康王鄉糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配、鄉鎮離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等15個信訪案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養、康王鄉王政榮漁場補償經濟糾紛、三荷鄉廖文祥涉法信訪案件經濟補償等8個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損、歐陽佐清牛蛙養殖水淹補償、水果市場收費糾紛、康王鄉朱愛紅地基分配、三個鄉鎮幼師的養老保險、西塘鎮周正兵反映的村級財務、康王鄉金山村車禍人道援助、康王鄉采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱十大癌癥信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計生并發癥問題。xx月xx日，三荷鄉花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候審以后，一直在市委、市政府、市人大和市直機關職能部門上訪，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調查、并多次和信訪局、白石嶺公安分局、三荷鄉政府等單位主要領導一起上門做耐心細致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結論發生變化，重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對其一次性救濟現金4萬元。xx月xx日，康王、西塘、三荷三個鄉鎮的幼師代表15人到區上訪，反映區教育文化局沒有兌現原解聘承諾，為其購買養老保險問題一直沒有落實，詳細了解情況后，我們及時與區工委、管委會主要領導請示匯報，并積極和區勞動局、教育文化局等單位聯系，通過做大量工作，xx月xx日，三個鄉鎮幼師的養老保險問題已經全部落實。其他問題，我們還通過情況通報、信訪動態等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議，收到很好的成效。

三是堅持依法依規處置問題。

在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則，對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區分情況依法處置。xx月xx日，西塘鎮高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安當場死亡，另外兩名幫工重傷。下午2點，王八安妻子不滿西塘鎮政府協調意見，帶領親屬10多人先到市上訪，再到區信訪局纏訪，工委委員、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點協調意見，但王八安妻子等上訪群眾對協調處理不支持，對處理意見不服，在信訪局大哭大鬧，下跪求援，通過反復耐心細致地做思想工作，并對其進行勸誡，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴重影響正常的工作秩序，再不聽勸阻將依法進行處置，晚上十點鐘上訪群眾離開信訪局。對于其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和有關部門了解情況，采取現場辦公、有理解決等方式，落實群眾的合理訴求。四是堅持現場督辦復雜問題。今年xx月份、xx月份、xx月份，工委書記歐江平先后三次帶領信訪局等相關部門主要負責人重點督查、督辦了三荷鄉的計劃生育并發癥、敬老院經濟責任糾紛;西塘鎮的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配、控建拆違;康王鄉的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地、拆違等一批信訪案件。現在，我區的信訪行為得到了有效規范，信訪秩序明顯好轉。

三、全方位健全制度，工作機制不斷完善

我們把制度建設作為重要工作來抓，堅決按制度辦事，按政策處理問題，有效推動了信訪工作的落實，提高了解決信訪問題的工作效率。

一是積極完善應急調處機制。

我們先后建立了應急聯動、預測預報、應急響應、后期保障等一整套方案，形成了統一指揮、反應靈敏、協作有序、運轉高效的應急調處機制。xx月xx日，康王鄉金山村摩托車撞人致死事件發生后，我們迅速組織有信訪、公安、司法、勞動、民政等部門人員組成的應急小組，把守責任位置，分頭做好工作，密切關注動態，對問題積極協調，平息了事態。截止目前，我們已經啟動應急聯動5次，將每個事態的發展和影響控制在了最小范圍。

二是切實落實領導包案制度。

各級各部門按五包責任制要求，對重大信訪問題由領導包案解決。xx月xx日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均，金鳳橋管理處立即落實由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理，并成立了3、21信訪事件領導小組，將該信訪事件限期解決好。今年以來，區工委、管委會領導和各鄉鎮、局室負責人共包案29件，所包案件到期辦結率達到98%以上。

三是認真開展聯合接訪活動。

信訪局牽頭組織，認真開展了聯合接訪活動。xx月xx日，花果山水果市場個體經營戶八十多人到市集訪，我們會同區經貿局、工商分局、區物價局、區地稅局、公安分局等單位積極協調，對上訪問題進行落實。xx月xx日，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員、管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬迅速帶領區信訪、勞動、經貿、公安、安監等部門負責人到現場勸返，并組織相關人員召開協調會。胥主任指出：按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，廠方應向開發區主管領導和相關職能部門及時反映情況，解決問題，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區安監局會同相關部門將此問題解決到位。目前，全區共聯合接訪19次，處理信訪事項19起，較好地解決了一批比較復雜的信訪問題。

四、著力抓好自身建設，信訪作用進一步發揮

我們高度重視信訪局自身建設，積極開展四個一接訪活動，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心和干部下訪活動，進一步強化信訪工作職能。在組織上，加強了聯席會議和信訪工作領導小組的職能;在基礎工作上，切實抓好了基層信訪工作七有建設，鄉鎮、管理處的信訪辦基本上做到了領導落實、組織落實、制度落實和工作落實。三鄉二處都配備了村(場、居委會信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊伍建設上，一是加強了信訪干部的政策和業務學習;二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強，信訪局新調入了2名人員，三個鄉鎮和一個管理處設立了信訪辦，明確了主任，這些組織措施，為信訪工作提供了堅強的組織保障;在經費和辦公條件保障上，工委、管委會保證了信訪工作的正常運轉，并進一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發揮上，一是強化了信訪排查機制。按照發現得了、介入得早、控制得住、化解得好的要求，要求各鄉鎮、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專項排查和個案排查相結合的辦法，實行管理跟蹤，對防范控制信訪、主動化解問題于基層起到了一定的積極作用。我們在全區范圍內組織了元旦、春節、全國兩會、省兩會、奧運火炬傳遞、湘商大會等重要時期和武廣鐵路、軍隊退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查33次，排查出各類重要矛盾糾紛214起，并及時進行了化解和穩控。二是強化了重要信訪的交辦機制。對全區受理的1413起信訪事項，我們進行了轉辦、交辦，對交辦的信訪事項，明確要求交必辦、辦必果、果必報，回復率達98%以上，真正做到了事事有結果、件件有回音，有力促進了信訪事項的案結事了。三是強化了特殊時期的穩控機制。在特護期，嚴格落實責任，實行領導包案，專人負責，積極做好思想穩定工作，對葛大善、盧四望等個別上訪老戶和重點人員，采取了人盯人等有力措施。利用思想疏導、有理解決等方式，著重解決集訪、越級訪、重復訪問題，堅決把可能發生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態，穩控在當地，有力維護了特護期的安全穩定。四是實行量化考核機制。全區加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評，量化考核目標，考核結果每月公布。各鄉鎮、管理處和各部門對考核結果十分重視，各單位對職責范圍的信訪事件，堅持一次教育到位、一次處理到位、一次落實到位。現在，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉。充分

肯定成績的同時，我們更清醒地看到到我區信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高，處理問題難度較大;四是鄉鎮、管理處財政實力差，處理信訪問題經濟手段不強;五是職能部門信訪意識有待進一步提高，按要求處理信訪問題的職責有待加強。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱巨性、復雜性和客觀必然性，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感，為開發區實現二次創業目標作出新的更大的貢獻!

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上半年信訪工作匯報 信訪半年工作總結篇五

額濟納旗蒙醫醫院 2012年信訪工作總結

2012年我院在旗衛生局的正確領導和在信訪業務的指導下，依據目前醫療行業的大環境和特殊性，以“三個代表”重要思想和科學的發展觀為指導，緊緊圍繞維護社會穩定和創建和諧醫院為目標，認真落實信訪工作條例，積極排查和消除不安定隱患，為促進額濟納旗的社會政治穩定和醫院的發展做出了自己應有的努力，全年無一例上訪事件發生。下面就一年的工作總結如下：

一、統一思想，提高認識

醫院領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的理念，和抓學習、促提高的信訪工作要求，為全院職工負責，對信訪工作條例不但班子成員要學，同時組織全院職工進行學習，在學習的同時堅持聯系實際，著眼于醫院穩定，真心實意的樹立宗旨意識、群眾觀念，只有把各項信訪工作制度落實好，才能真正開展好醫院的各項工作，排查不安定因素著手，促進信訪各項制度的落實，真正從實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性，才能夠切實做好信訪工作。

二、機制完善，措施到位

為暢通信訪渠道，方便信訪人反映和訴求，我院門診大廳設立了意見箱和投訴舉報電話，對信訪人的訴求能當面答

復的盡量給予當面回答，堅持實行信訪工作“一把手”負責制，分管領導具體抓，主管人員具體做的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

三、堅持信訪接待日制度

積極主動地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽狀態。加大宣傳力度，讓職工明白信訪基本程序，明白如何正確行使權利和履行義務，同時做到“三個到位”即對患者群眾合理的訴求解決到位，對過高要求解釋教育到位，對無理糾纏說服穩定到位，基本做到老問題不留后遺癥，新問題就地化解。從而避免上訪事件的發生，同時要求加強宣傳力度，以求職工知法懂法正確反映問題。

二〇一二年十一月十日