總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銀行柜員個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)100字篇一

二、強化風險意識，防范和化解金融風險

重點學習了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。在領(lǐng)導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對_

支行、_

支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。以目標為導向，促使員工成長。

三、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)

2019年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了銀行下達的儲蓄存款任務(wù)。

四、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導。

五、工作中存在的不足及今后的打算

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

銀行柜員個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)100字篇二

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我經(jīng)過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫忙，提高了自我的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20_

年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。

在思想上，20_

年部里的活動也很多，自我盡了最大本事完成了所有任務(wù)，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進取參與。如今，面臨自我的是20_

年大干一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚長處，彌補不足。

銀行柜員個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)100字篇三

一年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)

一、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

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年1月----6月，本人在寧東支行擔任柜員。在此期間，我認真執(zhí)行本支行的內(nèi)控制度，以服務(wù)客戶為理念，把為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，作為我工作的最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我會運用各種合規(guī)、有效的渠道了解客戶的一些現(xiàn)實情況，與他們進行溝通的同時，耐心解答對于他們的審批中存在的各種疑問和問題;對于不明確的部分，我會及時向同事、領(lǐng)導請教、求證。另外，我在日常工作中能夠積極地做好柜臺營銷，積極動員客戶以及身邊親戚朋友辦理我行信用卡，努力完成支行分配的各項任務(wù)指標，為支行搶抓核心存款和電子銀行指標發(fā)面做出了一定貢獻，實現(xiàn)本支行利益的最大化。

鑒于寧東支行地理位置較為偏僻，急需拓展相關(guān)業(yè)務(wù)的情況，本人利用倒班休息時間外出營銷，鍥而不舍地推介我行理財產(chǎn)品及其他各項業(yè)務(wù)，為部分有潛力的個體商戶提供了pos機辦理的業(yè)務(wù)，得到客戶的一致好評。與此同時，我通過為客戶解答相關(guān)問題，了解客戶需求，做好了營銷前的調(diào)查準備，在基礎(chǔ)客戶的拓展及銀行卡業(yè)務(wù)擴大方面有了較大突破，為我行夯實結(jié)算賬戶和銀行卡發(fā)面做出了一定的貢獻，受到領(lǐng)導的贊譽。在工作之余，我能夠積極參加支行舉辦的各種集體活動，很好的融入集體生活。

在寧東擔任柜員時，由于我行沒有專職的計算機專管員，我主動承擔起兼職的計算機專管員，解決了寧東支行計算機及相關(guān)辦公設(shè)備使用中的問題，并向樂于學習相關(guān)知識的員工傳授自己在這一方面的一些經(jīng)驗和心得。

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年6月18日，我調(diào)入靈武支行綜合管理部，在此擔任靈武支行助理紀檢專干一職，同時負責綜合管理部人力資源、固定資產(chǎn)管理、信息科技及其他一些事務(wù)。加強反腐倡廉建設(shè)，是加強黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是加強內(nèi)控、防范風險、維護客戶和員工利益的重要舉措，也是促進全行科學發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工作。在接手紀檢監(jiān)察這個崗位以后，我能夠快速的進入新的崗位角色，在新崗位上努力學習紀檢監(jiān)察方面業(yè)務(wù)。通過學習紀檢監(jiān)察及相關(guān)文件，不但使我對自己崗位職責有了深刻的認識，制定了較好的工作思路，對辦公室工作的保密性和嚴肅性有了深刻的認識，提高了自己思想覺悟和綜合素質(zhì)。而且我的工作能力也有了較大提高，做好在領(lǐng)導和一線部門之間上傳下達的服務(wù)工作。隨后我在支行領(lǐng)導的指導下，根據(jù)自己的工作思路組織了安排了“三重一大”、“案件風險排查”、“案防工作達標年”的排查工作，排查采用現(xiàn)場和非現(xiàn)場的工作方式，匯總排查結(jié)果并及時上報，對排查出的問題及時整改。通過此次排查活動，本支行在正確處理好業(yè)務(wù)開拓與強化內(nèi)控管理的關(guān)系，努力規(guī)避和防范各類經(jīng)營和操作風險，防范風險案件的意識和能力方面與以往年度相比，均有較大程度提高。并且實現(xiàn)了全年無案件風險損失的良好成績，尤其使基層員工的案防能力、服務(wù)水平、合規(guī)文化建設(shè)等多種職業(yè)素養(yǎng)有了較大發(fā)展。

人力資源管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。我在此方面會積極主動的向部門主任和分行學習了支行工資的發(fā)放和五險二金的繳納方面的相關(guān)知識，保證我行工資及社保費用及時發(fā)放及繳納;見習了我行績效考核的相關(guān)內(nèi)容，本著加大人員培訓改革力度，變?nèi)耸虏块T為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、合理使用人才的綜合勞資管理部門的理念，努力使之成為本分行長遠發(fā)展的“造血”部門;與業(yè)務(wù)管理部進行逐項對賬，保證賬務(wù)的正確與透明;另外，還使用人力資源管理系統(tǒng)，使我行的人力資源管理向更加規(guī)范化發(fā)展。在固定資產(chǎn)管理方面，按照相關(guān)規(guī)定進行管理，以實物管理為基礎(chǔ)，堅持實物與會記賬相符，嚴格執(zhí)行出入庫記賬制度;同時運用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段加強固定資產(chǎn)的核算管理，保護固定資產(chǎn)完整無缺，充分挖掘潛力，不斷改進固定資產(chǎn)利用情況，提高固定資產(chǎn)的使用經(jīng)濟效益。但是在一些方面還不夠精細，缺少統(tǒng)籌管理。因此。我以后將加強固定資產(chǎn)管理辦法的相關(guān)文件的學習，努力做到活學活用，將固定資產(chǎn)管理規(guī)范化，制度化。

信息科技方面，我在本支行還兼職計算機管理員。我做到了積極與分行信息科技部做好溝通聯(lián)系，根據(jù)分行信息科技部的相關(guān)要求，做好支行及下轄網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)維護，處理了行里遇到的一系列辦公電腦及相關(guān)設(shè)備的突發(fā)情況，解決了計算機及辦公用品維護問題，保證辦公設(shè)備正常運行;同時做好對一些信息技術(shù)素養(yǎng)較好的員工進行簡單培訓工作，以便他們也能及時解決網(wǎng)點工作中遇到的問題。

二、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并自學了十八大關(guān)于高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗的會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習中國銀行新出臺的各項政策，先后參加了中國銀行寧東支行、靈武支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并善于與身邊的同事溝通交流，能夠使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自學中國銀行營銷策略、個人客服經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識、固定資產(chǎn)和相關(guān)的科技信息，積累自己的業(yè)務(wù)知識。積極參與支行重大活動，籌劃工作，顧大局，識大體，任勞任怨，做好幕后工作。

總之，在工作上，我認真、扎實，求知欲強、善于學習，顧全大局，不計較個人得失，在青年人中具有模范帶頭作用和較好的影響力;在生活上，我為人質(zhì)樸，待人真誠，有上進心。我身上所體現(xiàn)出來的正是青年人這種低調(diào)又不失自信的朝氣。銀行未來發(fā)展的生命力的源泉是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)可以把許許多多的客戶請進門，留住心，而這種生命力只有通過廣大青年員工的發(fā)揮聰明才智、積極探索、大膽嘗試、不斷創(chuàng)新才能得以延展。時代給予了我們年輕人的廣闊的舞臺，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛。”那么，我相信我會帶著這股年輕的熱血，奮戰(zhàn)在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺上，盡情激揚青春的旋律。

銀行柜員個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)100字篇四

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20_

年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。