人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

日常規章制度規范日常規章制度考核標準篇一

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3.施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4.市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。

5.業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6.每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關施工人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9.業務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

日常規章制度規范日常規章制度考核標準篇二

為了創造一支高素質、高水平的團隊，服務于每一位客人，本店制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明。

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復!

四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險種，宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關。

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!......這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產品的性能，向客戶合理的'介紹。

十、每個月進行評選優秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標!

日常規章制度規范日常規章制度考核標準篇三

1、進入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作氛圍。

4、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。

5、各大隊務必在每月5號前及時、認真遞交上一月的工作總結和下一月的工作計劃。

6、每周一例會，參會人員需著正裝，不遲到早退，有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。

7、請假必須填寫請假單交領導審批，假期結束需及時銷假。

8、公司人員外出用車必須填寫派車單交領導審批，并負責車上人員及車輛的`安全。

9、公司各級領導及各大隊應嚴格執行崗位職責，并嚴格遵守公司管理規章制度。

日常規章制度規范日常規章制度考核標準篇四

（一）業務方面：加強管理，提高績效，努力提升執行力

1、明確了營業員考核細則，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，開展活動，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，并及時快捷地傳達總公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

（二）服務方面：理順服務流程，全面提高服務質量

1、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

2、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

3、改變早會的方式，由傳統的開會改為互相交流與傾聽，為大家緩解壓力，為新的一天的開始創造良好的情緒。

1、日常營銷的多樣化，有計劃有目標

20xx年的我們一直堅持營銷手段的多樣化，走出去是我們的口號。我們營業廳已經開始轉變了營銷的思路，20xx年上半年為響應公司光改的號召，我們營業廳一起討論光改的意義，光纖寬帶是回饋老用戶，抓住新用戶的有力抓手。在上半年我們一共走訪并成功光改營業廳周邊十幾個小區（包括市直小區。紫晨小區。縣醫院家屬院。怡安小區。金屬器件廠。自來水家屬院。鐵路小區。造紙廠小區。游福街小區等）。由最開始被動在營業廳電話外呼，到后來的主動上門介紹我們光纖網絡的優勢，讓用戶享受到老用戶該享受到的福利。走出去的道路上我們不斷的總結學習，比賽分組調取大家的積極性，掌握用戶在家的時間段，合理分工，錯開營業廳廳內忙時的時間段，調整組織光改轉融合的營銷話術，在光改期間我們戶外營銷轉融合后付費數甚至比營業廳都要高，很大程度調動營業員戶外營銷的積極性。20xx年下半年，營業廳周邊開放新布線小區，對于新布線小區，我們也有計劃有步驟的進行宣傳營銷。小區內擺桌子發放單頁現場解說，到后來挨個單元挨家挨戶貼條宣傳，做到讓用戶想裝寬帶就來找我們電信廳。

在20xx年雖然我們做到了戶外營銷，但是只是表現在寬帶上，在智能機和電信其他產品（比如手機看店和外勤助手等）上還是我們的薄弱點，由于我們沒有堅持有計劃有目的的在這些方面做工作，致使我們并沒有做到全業務營銷，在20xx年的工作計劃上，我們要重點在這些方面做工作，電信廳承包一年以來，全業務發展一直是我們的追求，希望在20xx有進步，而且我相信全業務發展才能更好拉動營業廳收入，這將是我們在接下來一年里的工作重點。這也無形中要求我們的營業員營業經理要學習掌握業務知識，提高自身素質，才能更高的發展業務。

我們營業廳一直堅持服務是硬性指標，在20xx年市公司服務檢查中，我們營業廳獲得一致好評。我記得20xx年剛來電信公司的時候，新員工入職培訓最經常聽到的一句話就是“營業廳就是電信公司的窗口，代表著電信公司的形象”而我們，在營業廳工作的營業員就是窗口最靚麗的風景。我們的一言一行，在我們穿上工裝的那一刻就不是我們自己了，我們代表的是電信公司，我們沒有自己的名字只有我們的工牌，我們就是電信的形象大使，所以這就要求，我們必須要恪盡職守，開門的一句歡迎光臨，用戶走時的一句謝謝光臨下次再來，這一句句溫馨的話語不僅體現了公司的`形象更讓用戶從心里感受到賓至如歸。好的服務不僅僅浮于表面，而要來源于內心，真心真意的站在用戶的角度考慮問題解決問題，讓用戶因為我們的服務而接受我們的產品。我們廳有個營業員的融合成交率一直是最高的，無論怎樣的情況下，她都能成功營銷，在晨會分享的時候，我們問她是怎么做到的，她的一席話讓我們每個人都陷入了思考，她說“其實我也沒有用什么特別的話術，我只是覺得用戶這么辦確實合適，就是當你真心站在他的角度來想這個問題的時候，當你真誠的看著用戶給他算每筆帳給他講每筆業務的時候，他就能感受到，他就會接受我們，接受我們的產品，”這就是服務對的力量。

20xx年已經過去了，我們還要堅持服務營銷一體化的理念迎接20xx年，如何做服務是我們一直研究的話題，我相信誰能最先領會這點誰才能抓住用戶的心，這無形中也考驗了我們店長的各方面能力提升，服務也是多樣化的，從用戶打開營業廳大門的那一刻，我們就在營銷我們的服務，可是又打動了多少用戶的心，又吸引了多少用戶的眼球，用戶有沒有記住我們的服務我們的產品，這也是20xx年我們營業廳堅持的工作重心。

20xx年我和我的營業團隊又攜手走過了一年，我從內心真心感謝我的團隊在工作上對我的配合。在淡季一起利用晚上下班的時間挨家挨戶做戶外宣傳營銷，在節假日做活動大家合理分工相互合作，面對無理用戶還是堅持不停得解釋任憑用戶惡語相向，各種各種，而我也從他們身上學到好多，20xx年我覺得我成長了很多，在處理問題上變的更加理性，不會那么急躁，聽從好的建議，只要是正確的有益的我都會思考采納。在20xx年市公司組織競聘儲備店長的時候，我鼓勵我們店員參加，結果沒有競聘成功，在得知結果的那一刻，我除了深深的自責，也更加明白了我自身的不足，在營業工作中，我并沒有把更多的關注放在后備店長的培養上，忽略了對店員的職業規劃。在20xx年的工作中，我要鍛煉店員的各方面能力，不能僅僅局限于營銷，營業員的發展應該是全面的。

每個人在自己的職業生涯上都希望遇到一位優秀的管理者，管理與被管理者之間是相互要求的，在我要求我的團隊的時候，他們也會要求我。在20xx年里，我遇到了這樣的問題，當我的團隊向我提出了更高的要求的時候，我就要接受挑戰。粗暴的管理是不能打動說服人的，我們雖然站在管理者的高度，但是必須理解被管理者的心態和需求，營業廳如果想走的更高更長遠，那么團隊管理就是很重要的決定。我很慶幸我有一位優秀的上司，在我管理中遇到困惑的時候，我們吳總都會不厭其煩的教給我處理事情的辦法。我希望有一天我的團隊也會發表慶幸，這對我是種考驗，但是我樂于接受。關注團隊的每一名成員的發展，深度挖掘他們的內在優勢充分利用到工作中，20xx年我將繼續學習團隊合作，為公司培養后備人才。

日常規章制度規范日常規章制度考核標準篇五

本規范規定了****有限公司（以下簡稱公司）制定規章制度的基本要求，適用于公司及各部門制定規章制度工作。

第二條

規章制度的結構：一般由名稱、題注、正文三部分組成。正文由總則、分則、附則等部分組成。

（一）總則內容：主要包括制定規章制度的目的、依據、原則、適用范圍等。

（二）分則是規章的主體，應當內容翔實，具有操作性，責權利統一。其內容主要包括管理機構及職責，具體的管理方式、方法及管理者與被管理者的權利、義務規范，管理責任追究及激勵措施等。

（三）附則內容：主要包括解釋權、施行日期等。 第三條

（一）公司生產經營管理性規章制度根據內容需要，其結構可以分為章、條、款、項、目。章、條的序號用中文數，款的序號用中文數字加括號依次表述，項的序號用阿拉伯數字加“.”依次表述，目的序號用阿拉伯數字加括號依次表述。如 “第一章”、“第一條”、“（一）”、“1.”、“（1）”等。

（二）公司技術業務性規章制度（精益體系、質量體系、工藝文件等）的結構可采取標準化格式，各章、條、款用阿拉伯數字加圓點依次表述。如“1.”、“1.1”、“1.1.1” 等。

（三）規章制度采用的格式應當依據其繁簡程度確定，一般內容較多的可以設章、條、款、項4 級；內容較少的不設章，只設條、款、項3級。

第四條

規章制度的名稱規范（一）命名原則

1.命名應當完整、準確、簡潔，準確概括出制定規章制度調整的對象。

2.命名一般結構為：單位名稱＋調整對象＋名稱類別。（二）名稱的類別

1.經營生產管理一般為章程、規則、辦法、實施辦法（細則）、規定等；規章制度名稱不得使用“條例”等稱謂。

2.技術業務管理一般為規程、規范、標準等。（1）章程：主要是公司基本制度，對企業的性質、經營宗旨、經營范圍、出資人的權利義務、管理體制等事項進行規范。

（2）辦法：主要對企業生產經營中某一方面的工作或事項進行較為全面、系統的規范。

（3）規定：主要對企業某一方面的事項做出部分或者專項性規定。

（4）實施辦法：主要對公司執行國家、地方政府、上級有關政策性、指導性規定和公司管理辦法、公司某項決策等做出比較具體、操作性強的規定。

（5）規程、規范、標準：主要對公司某一方面相對固定的技術、業務工作及崗位行為進行統一規范。

（6）因主客觀因素，所制定的規章制度尚處于欠成熟期，需要經過實踐

總結

（7）因工作需要增加新的內容，對原規章制度內容并不改變的，可以制定“補充規定”。

第五條

制定規章制度的目的和依據是規章制度的必備條款，應當在規章制度的總則或第一條做出表述。

（一）目的是指所制定的規章制度要獲得的直接結果的高度概括。

3.無直接涉及法規、政策或制度的，可以表述為：“為了×××，根據公司實際，特制定本辦法”。

第六條

（一）規章制度適用的管轄范圍。通常表述為“本辦法適用于公司各部門”、“本辦法適用于×××部門”等。

（二）規章制度所調整的人或者組織。通常表述為“員工”等。如“公司所有員工必須遵守本辦法的規定”。

（三）規章制度所調整的行為或事項。如“本辦法適用于公司信息化管理及相關活動”。

第七條

2.一個規章制度一般明確一個主管部門；需要在統一主管部門下分管的，可以明確統一主管部門和分工主管部門；不便統一管理的可以明確分管部門； 3.既有主管部門又有協管部門的，可以明確主管部門和協管部門。

（二）主管部門按照以下方式表述：

3.既有主管部門又有若干分管部門的，分管部門應當一一列舉，可表述為“ a、b、c部門按照各自職責，配合（或協助）做好×××工作”。

第八條

責任追究和激勵措施規范

（一）為保證規章制度的落實，切實堅持“有章必循，循章必嚴，違章必究”的原則，規章制度應當設定責任追究和激勵措施條款。一般可以表述為“獎勵與處罰”、“獎懲”或“檢查與考核”等。

（二）對獎勵有具體規定的，獎勵內容與處罰內容放在同章或同條內表述。

（三）對獎勵只有原則規定的，獎勵部分應當在總則中表述，處罰部分則單獨設章或條，一般表述為“處罰規定”、“責任追究”等。

（四）規章制度對獎勵的表述，可采取以下方式： 1.原則表述：“對×××成績突出的，應當給予表彰和物質獎勵”。

2.具體表述：“對×××成績突出的，給予表彰，并根據創造×××效益或挽回經濟損失的大小，分別給予×××元至×××元的獎勵”。

（五）規章制度對處罰的規定，通常采取以下方式： 1.條文對應表述：依次引述規章制度中設定的違規行為的有關條款序號，然后表述所給予的相應處罰。

如“違反本辦法第×條（第×款）規定的，根據情節輕重，給予通報批評、行政處分（警告、行政記過、解除勞動合同等，也可原則規定）和經濟處罰（可規定具體處罰金額，也可原則規定）”。

2.行為歸納表述：直觀地引述某種違規行為，然后規定相應的處罰種類。

如“違反本辦法規定，有下列行為之一的：×××……（指違規行為的歸納表述或者直接表述）,分別給予直接責任人及相關責任人、部門負責人×××處罰”。

第九條

規章制度的附則規范（一）附則主要內容

1.過渡性條款。對既存事實和行為的溯及力問題作出的限制性規定和過渡性安排。可以表述為“本辦法施行前×××（原既存事實和行為），應當自本辦法施行之日起××期限內，按照本辦法的規定辦理”。

（1）需要有一定的時間宣傳和準備后才能生效實行的規章制度，可以表述為“本辦法自××××年××月××日起施行”。

（2）需立即生效施行的規章制度，可表述為“本辦法自下發之日起施行”。

（3）需要某種條件成熟后才能生效施行的規章制度，可以表述為“本辦法自×××（指條件成熟）起施行”。如“本辦法經公司職工代表大會通過后施行”。

3.廢止事項。一般緊接在規章制度施行日期之后表述，應當注明被廢止的規章制度的名稱、通過日期、公布文號及與之相對應的有關細則等。

第十條

（一）規章制度中某些概念、專用名稱和專業術語有的是特定所指需要加以定義，有的是高度概括和抽象用語需要解釋，有的在規章制度中反復使用需要簡稱。

（二）貫穿規章制度始終的概念、專用名稱和專業術語，其定義條款應當在總則中表述；不需貫穿規章始終的，其定義一般在作出具體行為規范的有關條款中一并表述。

（三）規章制度中概念、專用名稱和專業術語，一般表述方式為：

1.適用于多個概念：表述為“本辦法下列用語的含義：×-××，是指……；×××，是指……”。

2.適用于單個概念：表述為“本辦法所稱×××，是指……”。

（四）規章制度中單位名稱和一些常用語應當使用全稱，為了簡明清晰，也可以使用簡稱，但其在規章制度首次出現時必須使用全稱，并注明以下簡稱的稱謂。如“太原長安重型汽車有限公司（以下簡稱公司）”等。

（五）使用全稱或者簡稱時，應當貫穿規章制度的始終，全稱和簡稱不得前后交叉使用，避免出現指代不明、互相矛盾、發生歧義等現象。

（六）有關詞語的選用

1.以雙音節構詞的常用字，在規章制度條文中應當使用“可以”、“應當”、“或者”、“按照”，不用“可”、“應”、“或”、“按”等。

2.指示代詞的選用。規章中的指示代詞，不論是指人或者物，均用“其他”，不用“其它”。

（七）規章制度中所稱的“以上”、“以下”、“以內”、“屆滿”均包括本數；所稱的“不滿”、“以外”不包括本數。