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會議服務年終總結(jié) 志愿服務年終總結(jié)(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-22 18:26:57
會議服務年終總結(jié) 志愿服務年終總結(jié)(3篇)
時間:2023-01-22 18:26:57     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

會議服務年終總結(jié) 志愿服務年終總結(jié)篇一

今年,我站法律援助工作在鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)心支持下,在上級司法行政機關(guān)的指導下,堅持“應援盡援、應援優(yōu)援”的目標,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進一步強化法律援助網(wǎng)絡體系建設,加大宣傳的力度,以維護人民群眾合法權(quán)益為出發(fā)點,以扶助社會弱勢群體為突破口,為困難群眾提供法律援助,為維護社會穩(wěn)定,構(gòu)建和諧社會提供了有力的法律保障。一年來,接待來電來訪咨詢65件,經(jīng)辦法律援助案件12件。現(xiàn)將20xx年法律援助工作總結(jié)如下:

今年以來,我站加強法律援助工作站和村級法律聯(lián)絡點的建設工作,明確了各站點的工作人員,指導他們的工作,為暢通申請渠道、就地就近滿足困難群眾的法律援助需求奠定了基礎(chǔ);加強基層法律援助組織建設,將法律援助網(wǎng)絡構(gòu)筑在農(nóng)村,深入到企事業(yè)單位。同時與信訪、消協(xié)、派出所、綜治辦等各部門加強聯(lián)系,擴大法律援助工作覆蓋面,形成法律援助機構(gòu)與有關(guān)部門協(xié)作、配合機制;為真正發(fā)揮法律援助工作著的主力軍作用,根據(jù)縣司法局安排,積極參加上級和縣局組織的各項政治理論學習和業(yè)務培訓,工作人員的政治理論和業(yè)務水平有了明顯進步

按照“高起點、規(guī)范化、穩(wěn)步推進”的工作目標,進一步規(guī)范法律援助工作運行機制。一是根據(jù)縣局司法行政工作的要求,完善工作制度,制定了我站業(yè)務規(guī)范化標準;二是為積極發(fā)揮農(nóng)村法律援助點的作用,及時化解社會矛盾,為弱勢群眾減少訴訟成本,努力構(gòu)建和諧社會,推行非訴訟法律援助工作,規(guī)范非訴訟法律援助工作。

大力開展法律援助進社區(qū)、進企業(yè)、進學校活動,在“3.15”、江淮普法行、“12.4”等大型活動中,通過解答法律咨詢、法制講座宣傳法律援助,接待當事人咨詢近36人次,發(fā)放法律援助宣傳材料,廣泛進行法律援助知識、解答法律援助咨詢。通過宣傳,擴大了法律援助工作的社會知曉率,為低收入群體法律援助民生工程的順利實施營造了濃厚的氛圍。

(一)切實做好外來民工的法律援助,根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況,在平時的工作中,為外來用工人員就他們關(guān)心的勞動合同、社會保險等問題開展普法宣傳教育,同時開展職業(yè)道德和社會公德教育,增強他們法制觀念,遵守職業(yè)道德,受到他們的歡迎;并且針對他們反映的工資拖欠、用工合同等問題,及時和有關(guān)部門聯(lián)系,和企業(yè)交涉,協(xié)調(diào)解決。

(二)做好老上訪戶的法律援助工作,積極幫助他們通過司法途徑解決老大難問題,為他們提供優(yōu)質(zhì)的法律服務,在依法維護他們合法權(quán)益的同時也為政府分憂解難。既維護了當事人的權(quán)益,又維護了社會穩(wěn)定。

一年來,法律援助工作雖然取得了一些成績,但與上級的要求還有一定的差距,工作中還存在這樣或那樣的不足。

為此,下一步要著重抓好以下工作:

一是繼續(xù)抓好站點的工作人員的政治和業(yè)務學習,提高辦事水平和效率;

二是繼續(xù)做好日常來電來訪的法律咨詢工作,抓好法律援助案件的來訪、受理工作。

會議服務年終總結(jié) 志愿服務年終總結(jié)篇二

xx縣行政服務大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導下,本著服務經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結(jié)、一次性收費”的管理體制,為各類經(jīng)濟組織、國內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到12月31日止,進駐大廳辦公的窗口單位有32個(不含銀行),受理審批事項222項,窗口工作人員83名,受理各類審批、辦證辦照項目22838件,辦結(jié)22760件,辦結(jié)率達99.66%。其中即辦件21031件,當場辦結(jié)21030件,辦結(jié)率99.99%,承諾件1807件,辦結(jié)1730件,辦結(jié)率95.74%。經(jīng)服務大廳收費金額共2129238.45元。

縣行政服務大廳各項工作有序有效地健康發(fā)展,已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口;成為機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風,提高辦事效率的重要手段。

(一)主要工作成績

1、建章立制,提高服務質(zhì)量。

①制訂大廳管理制度。今年以來,管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設機構(gòu)工作職責、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度,達到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領(lǐng)導”評比活動。通過開展評比先進活動,不斷提高窗口工作人員的服務質(zhì)量,也引起了各窗口單位領(lǐng)導對服務大廳的服務質(zhì)量的關(guān)注,使到服務大廳和窗口單位形成合力,共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導經(jīng)常來了解窗口的服務情況,對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料,將審批內(nèi)容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”,增加服務透明度,使客戶和群眾滿意。

2、規(guī)范管理,加強服務。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動,使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性,進一步增強工作責任感,提高業(yè)務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗,接受客戶咨詢和監(jiān)督,強化主體意識,狠抓工作作風的轉(zhuǎn)變,改進服務態(tài)度,以實際行動服務經(jīng)濟建設的大局。

②辦件管理。行政服務審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結(jié);承諾件是由窗口工作人員先收件,出具承諾通知書,然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié),服務對象到時憑通知書到服務大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門牽頭,相關(guān)部門協(xié)辦,在承諾時限內(nèi),服務對象到時憑通知書來服務大廳領(lǐng)件。通過開展辦件管理,解決了過去“能拖則拖”的問題。比如:在為xxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司,辦理該公司在xx投資創(chuàng)辦“xxxxxxxxx房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時,xxx主任全程跟蹤服務,組織窗口單位有關(guān)人員,幫助他們填寫表格,擬出規(guī)范性章程、打印有關(guān)資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等,當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委xxx部長的協(xié)調(diào),十八小時內(nèi)經(jīng)xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長xxx、總經(jīng)理xxx在領(lǐng)取許可證和公章、印鑒后,到服務大廳參觀時,贊嘆說:“xx縣在服務方面比廣東做得好多了1

③收費管理。進入大廳的行政服務窗口,在行政服務過程中發(fā)生的費用,全部由設點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責,所收的費額由部門根據(jù)上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳,并在規(guī)定的時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥。

④加強日常督查和協(xié)調(diào)。辦公室專門安排一位副職領(lǐng)導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網(wǎng)絡等方式,監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質(zhì)量及廉政情況,對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正,確保大廳服務的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟發(fā)展,做好擴展服務。

半年來,大廳堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。

①配套服務。大廳內(nèi)設置咨詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務中心等,組成“一條龍”服務的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦腦、打印機等辦公設備,購置了辦證審批軟件,實行自動化辦公,真正實行“一站式”審批、“一個窗口”收費、“一條龍”服務,徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象。在大廳內(nèi)安裝有空調(diào)、電話、飲水機,擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等,真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評議、考核等手段,加強了3名清潔工的日常管理,確保大廳環(huán)境整潔美化。加強對大廳2名保安人員的管理,啟動以色列雙探頭報警系統(tǒng)的做法,確保大廳財產(chǎn)的安全。

②延時服務。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件,窗口工作人員都主動加班,延時服務,直到辦完為止。如:縣國土局在為xx鎮(zhèn)xx工藝廠辦理電池廠的國土使用證時,利用星期六、星期日的時間,加班加點,盡快為企業(yè)辦好證件,為企業(yè)加快發(fā)展服務。

③伸延服務。為了更好地配合招商引資上項目工作,使招商引資上項目能夠“引得來,留得妝,大廳領(lǐng)導并不囿于廳內(nèi),而是在做好“廳內(nèi)”管理工作的基礎(chǔ)上,又做好“廳外”的工作,主動地為企業(yè)、項目的順利開工和投產(chǎn)排憂解難。如:四月份為理順xx帝安工藝品有限公司、xx維泰達工藝制品有限公司等五個企業(yè)年審問題,組織了安監(jiān)局、工商局、外經(jīng)局等局領(lǐng)導,召開了座談會,解決了年審問題。xxx主任除做好大廳管理工作之外,又根據(jù)縣政府安排,協(xié)助處理縣麻紡廠的遺留問題,為中國xx進出口公司盡快進場建設,做好協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門,為xx工業(yè)集中區(qū)開工建設,盡快解決臨時用水用電問題,確保該區(qū)建設順利進行;現(xiàn)在又正在為xxx小區(qū)盡快建設做好跟蹤服務工作。xxx副主任為xxxxx服飾進出口公司辦理有關(guān)證照,對xx美織織造制衣公司、xxxx皮具廠、xxxx錳鐵合金制造有限公司等中小企業(yè)以及xx五個電站等做好跟蹤協(xié)調(diào)服務工作。

1、有些部門由于業(yè)務少,窗口人員不正常在窗口上班。如:消防大隊。

2、有些單位辦證照業(yè)務,還沒有完全安排到大廳辦理和收費。如:林業(yè)局征占用地許可證仍在局辦理;電力公司大量辦證照業(yè)務還在單位;縣水利局辦證照在大廳,收費在單位;國土局重要收費項目不在窗口,仍在原單位收費。

3、辦公室管理人員尚需充實。辦公室經(jīng)縣編委辦核定編制五名,現(xiàn)有入編人員一名,借調(diào)人員兩名。

4、公務用車未落實。在辦證照過程中,有些項目要到xx市、自治區(qū)有關(guān)部門審批,由于沒有專用車輛,工作難以開展。

5、有些辦件不能按承諾時限辦結(jié),群眾有意見。如房管所辦理的房產(chǎn)證,要經(jīng)建設局領(lǐng)導及縣分管領(lǐng)導簽字,有時領(lǐng)導出差則不能簽字辦結(jié)。而部分群眾急需貸款用證又不能辦結(jié),故群眾反映意見較多。

6、目前《辦事指南》、《收費項目及標準》尚未付印,不便客商辦事和民主監(jiān)督。

服務大廳作為我縣對外的一個重要窗口部門,大廳的服務質(zhì)量、工作情況等直接關(guān)系到xx縣的形象和經(jīng)濟建設,特別是招商引資工作。針對目前大廳存在的不足之處,xx我們將會作進一步的規(guī)范和完善。

1、完善大廳的管理制度和加強窗口人員的管理。實行依法治廳,制度管人。加強和完善服務大廳運作的有關(guān)各項制度,繼續(xù)開展服務質(zhì)量“文明窗口”、“窗口先進個人”及“窗口單位先進領(lǐng)導”的考評活動,實行清晰量化管理,嚴格按評議內(nèi)容及評分標準進行考評,通過先進帶動,全面提高大廳服務質(zhì)量。

2、在管理好原有窗口的基礎(chǔ)上,將對重點部門,如縣電力公司、縣水廠、縣廣播電視局、縣國土局等單位的辦證業(yè)務進行協(xié)調(diào)理順,爭取更多的辦證照業(yè)務進入大廳,提高一條龍服務的質(zhì)量。

3、每月出版一期《xx縣行政服務大廳工作簡報》,表揚先進,督促后進。

4、充實管理辦公室管理人員。特別是協(xié)調(diào)、督查、財務人員。

5、進一步規(guī)范便捷審批程序,提高效率。在經(jīng)縣有關(guān)主管局授權(quán)的情況下,試行大廳窗口單位的“行政審批專用章”的制度,減少審批時間和環(huán)節(jié),提高辦事效率。

6、修改完善、印制《服務大廳辦事指南》及《項目收費依據(jù)和標準》。增加透明度,自覺接受群眾監(jiān)督。

7、完成好縣委、縣政府交辦的其他工作任務。

xx年元月20日

會議服務年終總結(jié) 志愿服務年終總結(jié)篇三

xx鄉(xiāng)法律服務工作在縣司法局的領(lǐng)導和支持下,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,按照“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”的總體要求,堅持以服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟建設為第一要務,健全法律服務領(lǐng)導機制,建立法律工作網(wǎng)絡,完善法律工作制度,積極開展基層法律服務,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務工作成為凝聚人心的平臺、凝聚力量的紐帶,形成了法律服務工作新的格局,促進了地方經(jīng)濟建設全面健康發(fā)展。我所全年共受理來訪114人次,法律咨詢178人次,代理訴訟23件,見證4件,擔任常年法律顧問4家,上法制課4場次,調(diào)處民間糾紛17件,接受指派辦理法律援助4件,避免和挽回經(jīng)濟損失4萬元,實現(xiàn)業(yè)務收費3萬余元。

一年來,我們始終堅持對鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務工作的領(lǐng)導,通過強有力的組織領(lǐng)導和宣傳教育,實施法律服務隊伍標準化建設,將法律服務延伸到鎮(zhèn)村工作的每個角落。

(一)統(tǒng)一認識,把好組織關(guān)。

我鎮(zhèn)成立了法律服務工作領(lǐng)導小組,并相繼在各行政村配備了法律服務員,專門召開了全鎮(zhèn)法律服務工作會議和行政村法律服務員座談會,統(tǒng)一思想和認識,確保了法律服務工作在基層的順利推進。

(二)完善制度,把好隊伍建設關(guān)。

人是所有因素中最活躍的因素,狠抓法律服務隊伍建設,提高法律服務員的技能和素質(zhì),是做好法律服務工作的重中之重。為此,我們從實際出發(fā),經(jīng)過認真細致的調(diào)查研究,借鑒同行經(jīng)驗,建立了一整套行得通、做得到的法律服務員培訓制度,并切實采取措施嚴格落實,制定制度,一以貫之。通過組織專門培訓、以會代培等各種方式,對法律服務員進行法律法規(guī)知識培訓。同時,適時組織全員政治學習,讓法律服務員及時掌握最新的時事政策,做到立場堅定,思想過硬。積極鼓勵法律服務員自學,通過發(fā)放學習讀本、組建論壇、舉行座談等形式,為他們提供各種學習平臺,努力營造一種愿學、樂學、想學的氛圍,提高了他們學習的積極性和團隊整體素質(zhì)。

(三)創(chuàng)新方法,把好宣傳關(guān)。

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合治理宣傳月、安全宣傳月等活動為契機,大力開展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂見的法制宣傳活動,同時積極創(chuàng)新宣傳形式,使法律宣傳常變常新,有聲有色,深入人心。6月,我所借安全生產(chǎn)宣傳月之機,通過開辦培訓班、掛橫幅、張貼標語、發(fā)放宣傳單等多種形式向廣大群眾進行法律宣傳,收到了很好的功效。據(jù)統(tǒng)計,全年共組織專題學習12次;組織宣傳骨干培訓4次,140人次;出法制宣傳專刊12期,懸掛橫幅10條,掛圖36張;張貼法律宣傳標語130余條;向群眾免費發(fā)放法律宣傳資料1000余份。

通過樹立“扎根基層、貼近群眾、服務群眾”的宗旨,定期向社會弱勢群體開展法律服務、法律宣傳、法律教育和法律援助等活動,及時為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的法律服務,解除群眾困擾,化解各類社會矛盾,促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境的和諧美滿,贏得了人民群眾的信任和支持。

一年來,我們通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,提升了法律服務工作質(zhì)量,贏得了人民群眾的信任,受到群眾的一致好評。當然,我們的工作也還存在很多不足,如法律服務員素質(zhì)不一,影響了法律服務工作的順利開展;有些同志服務意識不強,工作沒能做到位。在今后的工作中,我們將一如既往地抓規(guī)范、抓推進,不斷落實各項工作制度,創(chuàng)新工作方法,進一步推進xx鄉(xiāng)法律服務工作的全面發(fā)展,努力為地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

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