總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇一
時間就這樣很快的過去了,還記得我大學剛畢業時來到公司后,怯怯的面對公司的同事,而轉眼間我和同事都彼此熟悉了,半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中,我作為一名公司新人,很快的熟悉了公司給我的工作,得到了公司領導和同事的一致贊揚。
一、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
四、專業知識、工作能力和具體工作。
在公司的半年工資中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中,我會繼續努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現發展,相信公司的明天會更好!
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇二
從工作崗位回到校園,轉眼三年已經過去。回首在學校攻讀通信工程碩士期間的學習和生活,我沒有因為大學寬松自由的學習環境而虛擲光陰,始終勤勤懇懇、兢兢業業地努力提高自己的專業素質和能力。
在課業上,我認真學習培養計劃上的課程,均都取得了很好的成績,獲得了當年的優秀研究生二等獎學金。之后在導師的指引下獨立完成了開題工作,然后深入地研究了濾波器和電流模式,將理論知識和工作經驗聯系起來,形成了更加完整的通信系統與信號處理的知識框架。
在課題上,我也遵循一貫的勤懇作風,認真而深入的展開了研究。雖然我的課題方向在國內的研究者甚少,但我充分利用學校的資源,請教老師之余,通過網絡廣泛涉獵相關的知識,不斷地剔除一個個的難題,得以順利地在今年三月完成論文工作,并提出為數不少的改進工作,得到了導師的好評。
在學習之余,我也很注重個人綜合素質的提升。我曾代表班級參加了學院的乒球比賽,獲得較好成績,曾多次參與班級組織的旅游活動,而平時也經常和同學一起散步、打乒乓球、羽毛球等,這些活動不僅鍛煉了身心,還加深了同學之間的友情。我是個熱愛生活的人,又樂于助人,因此在同學中頗受好評。
在思想上,我也從來不曾放松過自己。利用課余時間,我不斷閱讀經濟、哲學、法律、文學藝術等社科類的書籍,并盡可能參與身邊的各種討論,在豐富了知識結構的同時,也大大鍛煉了獨立思考能力。
研究生畢業是終點,也是起點。未來在工作中我將繼續保持勤懇敬業的作風,努力做好自己的本職工作,為母校增添彩,為社會做出更多貢獻。
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇三
今年是機構調整后按股份制運行的第一年,也是公司深化改革,堅持發展的一年,改制后公司面臨廠點少、規模小,閑雜人員多,整體素質低,資金短缺,虧損運行的困難局面。一年來,在供水公司黨政領導的正確領導下,在業務主管部門的支持幫助下,天茂公司領導班子帶領全體干部職工,加強干部和隊伍作風建設,扎扎實實地辦實事,兢兢業業創市場,努力解決實際問題,班子緊密圍繞在提高公司體素質和綜合經濟效益上下功夫,積極引進人才、資金、技術、建設新項目、新廠點,并利用現有閑置土地,在無資金的條件下積極尋求合作伙伴,創出良好的經濟效益。
20xx年實現產值xxxx萬元,實際利潤xxx萬元,精神文明建設取得發展,班子團結,職工隊伍穩定,思想政治工作扎實,工會、共青團、女工發揮作用,安全生產、綜合治理取得優異成績,達到了全年無事故,無案件的標準,弘揚企業文化,積極參加工會活動,取得籃球女子第二名,男子第四名;排球好第一名,男子第三名的優異成績,天茂公司干部職工開拓創新闖市場,腳踏實地地干工作,呈現出積極進取,勇于向上的好勢頭。
1、現有職工xxx人,其中全民職工xxx人,集體職工xxx人,市場化就業職工人,男職工xxx,女職工xxx人,。
2、機關管理情況:經理辦x人,經營部x人,財務x人,合計xx人。
3、廠點情況:公司所屬廠點x個,其中法人廠點x個,即xx公司、xx公司、x工廠、加油站、xx化工廠,x,承包租賃廠點有x個,即xxxx廠、xx廠、大酒店,項目組一個。
單位名稱 經營收入成本稅金 管理費用 帳面利潤
1、以扭虧為盈為重點,黨政領導班子深入廠點,摸情況,搞調研,進行認真的市場分析和經營分析,對各廠點落實經營承包指標,加強管理,培養增效能力,提高產品質量和服務質量,以增收節支為主線,以完成和超額完成任務為目標,開展積極有效的工作,xx站xxxx年累計虧損xx萬元,今年實行竟標方式,招賢納才,使管理和市場開拓有新的起色,全年已完成上交利潤xx萬元,安置職工xx人。
2、利用現有閑置土地,與xxx開發有限公司合作,在供水公司黨政領導的大力支持下,在董事長、總經理xxx精心運作下,成立了清泉新苑房產項目開發部,經過一年的努力,共建xx棟商品樓,現已有銷售80%以上。
3、充分利用養殖廠閑置資產場地,引進社會資金和技術,成立了鉆采技術服務項目,主要是套管補貼,安置xx名職工。預計產值xx萬元。
4、建安公司投資xx萬元,規化廠院,加強管理,提高職工的業余文化生活,如設置了籃球、排球、乒乓球場,在xx公司xxx經理領導下,開拓地方建安工程市場,預計創產值xxx萬元。
5、xx廠在招聘廠長xxx的帶領導下,穩定了職工隊伍,做到了廠務公開,控制成本費用,外闖歡采及特油公司市場,預計年終產值達xxxx萬元。
6、安全生產、綜合治理工作組織健全,制度完善,對xx站作到每月一次安全檢查,其他廠點每季度一次檢查,節假日抽查,使安全工作落實到實處,保證了安全生產良好運行。安全工作還經常作到“三同時”(同時計劃、同時實施、同時檢查),堅持經常性安全教育,提高安全生產的意識,實現了全年安全生產無事故。
7、加強支部建設,以“學習、團結、廉政、務實、創新”十字方針,加強學習,提高素質,提高能力,加強制度建設,增強團結,規范經營行為,加強廉政建設,樹立黨為公,執政為民的良好形象,牢記“兩個務必”、“艱苦 創業 ,發揮黨員先鋒模范作用,帶好職工隊伍,堅持抓黨建從促進生產經營總體目標出發,認真抓好黨的組織建設,思想建設和作風建設。堅持支部學習制度,黨員“三會一課”制度,抓好黨員、黨紀和黨風廉政建設,開展黨員“三優”工程創建活動,直一步增強班子的凝聚力和戰斗力,廣大黨員的先鋒模范作用,進一步提高發揮。今年以來,支部開展“管理創新增效活動,設立黨員責任區4個,設立黨員模范崗20個,以黨員的模范行為樹立黨員先鋒形象,評選優秀共產黨員3名。黨員轉正1名,發展新黨員1名。
8、深入細致的思想政治工作,發揮工會、共青團、女工組織的作用,維護職工的合法權利和利益,使職工隊伍保持穩定,今年市場萎縮,資金短缺,經營困難,年初伊始,黨政班子從形勢任務入手,教育職工轉觀念,求生存,謀發展,認清形勢,明確目標,敢挑重擔,腳踏實地,真抓實干,把實現利益和長遠利益,結合起來,我們開展了“凝聚力”工程以抓班子建設為重點,黨員隊伍建設為主線,經濟建設為中心,以發展促穩定,以職工利益為根本,職工的事無小事,關心職工生產、生活,對單位貧困職工給予物質及精神的鼓勵,職工周xx患病,天茂公司、建安公司、項目部各級領導親自探望,帶去組織的好評,從整治環境入手,改善職工生產工作環境,使職工隊伍始終保持穩定,弘揚企業文化,積極開展各項文體活動,振奮職工精神,促進各項工作的順利進行。
1、管理上與公司要求尚有一定差距。
2、職工的業務素質有待提高。
3、負債過多,資金困難。
1、對現有廠點進行科學管理,管理創新、技術創新、效益創新。
2、積極開拓市場,尋求新的經濟增長點,大力扶持增項目的開發。
3、黨群工作,精神文明建設,在現有基礎上,再上新臺階。
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇四
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,在其出現故障的時候,并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播,占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新,防止了病毒和hacker通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新,系統從原有的20xx更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
在我入職的近一年,我在公司學到了很多,學會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,也學習了公司的一些相關的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發展速度飛快,猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之,感謝領導對我的信任與支持,我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇五
辭舊迎新,伴隨著20xx新春的臨近,20xx即將成為過去,這一年,是值得我們紀念的一年,也是值得我們驕傲和自豪的一年;對酒業公司來說,20xx年更是值得我們總結和繼承的一年。歲末之際,新春之初,為了在新的一年中各項工作更好的順利開展,特將本年度的工作情況總結如下。
(一)人事行政部
1、人員招聘、選拔工作。
根據釀造車間生產能力的逐步恢復的實際情況及公司今后發展對人才儲備的迫切需要,通過多次赴各就近的勞動力市場、網上發布招聘信息、參加高校畢業生雙選會等方式,招聘錄用釀酒工20名,高校大中專畢業生18名。從而保證了生產釀造人員需求,也為公司今后的發展做好先期人才儲備。
2、狠抓員工管理。
根據公司實際情況,為了進一不的提高員工的文化、技能素質和思想素質,先后開展了多期的技能培訓和思想文化教育培訓工作。進一步的提高和鞏固了公司發展的思想基礎。
為適應公司快速發展對人才需求,對新引進的高校畢業生,通過跟蹤考察、定期考核和綜合評價的方式,真正做到了關注了每一個人的發展,并有效促進了新進人才綜合素質全面、快速的提升。
3、參與公司相關制度的建立和完善。
在這一年中,在公司的領導下,認真學習并參照了相關的法律法規,建立了《人事管理制度》、《公司人力資源管理流程》、《公司臨時用工管理規定》;同時參與了《公司鮮糟出售管理辦法》等其他相關制度的建立和完善,為公司今后的快速發展提供了制度保障制。
4、行政、后勤綜合管理,為生產提供保障。
(二)財務部
財務是企業的核心,是企業正常、有序運行的必要經濟樞紐保障。鑒于公司的實際情況,財務部在注重基礎核算,在無效益收入的情況下,主要做了以下工作。
1、認真執行公司的財務管理制度。在一年中,本著為生產和銷售服務的原則,并嚴格按照《公司財務管理制度》,嚴格審查把關公司財務開支,最大限度的做好堵漏、節約工作。
2、及時向公司領導匯報財務工作并提出財務工作建議。在財務監督工作中,及時的發現問題,提出建立公司生產成本管理體系;對涉稅產品提出節稅處理意見;提出健全和完善公司員工工資分配制度的建議,并協助公司薪資方案的起草工作。
3、配合審計機關完成20xx年度和20xx年上半年財務經營狀況的審計工作,及時的完成上級機關要求和下達的財務統計及納稅申報工作。
(三)質管部
作為白酒生產行業,質量管理是企業發展工作中的重中之重。在一年中,為了把好公司原輔料及新產品的質量關,質管部主要做做了以下工作。
1、質量管理工作。
為了20xx年公司質量管理體系的有效認證,結合公司的實際情況,修訂了公司《質量手冊》和《程序文件》;制定了企業內審計劃;制修訂了公司《半成品酒評定標準》及《半成品酒和成品酒的管理制度》;制定了生產現場《定置管理制度》,從而規范了公司的質量管理體系,同時也提高了生產現場管理水平。
2、生產過程控制工作。
根據公司的發展計劃和主管領導的意見,由質管部負責建立公司的質量過程控制規程,完善生產過程的控制和調節,對生產重點工序,實行重點控制。從而改變了以前過程管理粗放的局面。
3、質量教育培訓工作。
根據人事行政部的《員工培訓計劃》,質管部分期、分批對公司現有的人員進行了質量管理、質量保證及白酒行業衛生規范等基礎知識的培訓。
4、質量檢驗。
質管部在質量管理的過程中,嚴把質量檢驗關。通過理化檢驗和口感把握來保證產品的質量;同時對公司的物資和生產所需要的原輔料計量和嚴格的檢驗,確保物資符合標準,并保證量值的準確無誤。
(四)生產部
生產部管轄范圍主要針對公司的基酒釀造、產品勾兌、產品包裝及綜合車間。其管理工作的成敗,和公司的發展息息相關,有著決定性的作用。在這一年中,生產部主要做了以下工作。
1、釀造車間生產狀況。
在一年中,釀造車間共生產基酒604.45噸,全年平均出酒率為26.57%,糧曲消耗為2274.512噸;共做甑口14604個,投入糧曲合計2766.057噸;增長窖池262個,增長母糟近2300甑;其車間工藝執行率為100%;同時充分利用休假時間組織員工進行工藝操作、質量管理及法律常識等知識的培訓;加大過程管理控制和現場管理力度。
2、勾兌車間生產情況。
20xx年度,由于公司銷售工作尚未啟動,鉤兌車間任務相對較輕。主要對公司計劃推出的兩個新產品樣品進行了試調和勾兌。更多的是處理一些相關的技術工作,形成了成熟的、行之有效的勾兌生產工藝技術。為今后勾兌優質產品奠定了技術基礎。
3、包裝車間生產情況。
從1月到8月,由于公司的技術改造及銷售原因,包裝車間一直處于停產狀態。直到9月開始,按照公司的要求進行了少量的包裝生產,并協助有關部門對廠區的環境進行了徹底的治理。
4、綜合車間工作情況。
在一年中,綜合車間主要負責技術大修、設備制作和技術改造。有效的輔助、配合了生產的順利進行,同時有效降低了生產成本。
(五)物管部
物管部負責公司的物資采購、存放及酒庫綜合管理。在這一年中,物管部主要做了以下工作。
1、原輔料采購情況。根據公司的生產計劃,全年采購紅梁1892噸,糯米437噸,大曲449噸,谷殼599噸。
2、其他生產物資采購情況。全年采購砂煤1336噸,糖化酶309kg,干酵母510kg,根據設備維修的計劃和公司的技術改造過程計劃,及時采購了生產急需的相關機械設備,并根據公司的計劃為員工采購了冬季工作服。
3、對工資的半成品基酒進行了普查、標號登記管理。建立了庫存管理規程,保證了公司物資有據可查。
一年的工作在很大的程度上都是值得肯定的,但由于公司目前正處于重要的發展過度階段。目前工作還存在一些不足或困難。就目前公司的實際來看,面臨的問題或困難主要有以下幾個方面。
1、由于公司還處于向規范化管理過度的重要階段,部分員工思想認識還不到位,缺乏制度理念,缺乏奉獻意識,缺乏進取精神,缺乏法制觀念的現象時有發生,致使公司管理工作開展難度大,行政效率不高。
2、生產設備在行業間對比相對陳舊、老化,導致生產過程中故障率偏高,維修任務重。
3、目前公司的質量管理控制體系還處于起步階段,加之主要的質量控制和檢測設備尚處于計劃采購階段,導致質量管理控制、質量監督工作難以全面的開展,質量管理監督計劃難以深入貫徹落實。
4、由于公司目前暫無效益收入,全部資金由總公司按計劃投入,資金運轉相對緊張,造成員工生產、生活環境改善資金投入不足。
5、由于目前公司的生產還處于恢復性階段,技術人才存在不足,特別是在節能減排、污水處理等方面還缺乏專業性的人才支撐。
根據以上20xx年的工作情況回顧和總結,現特將20xx年公司工作方向和工作重點概述于下。
(一)20xx年工作方向
1、以法律、法規為導向,建立和健全公司各項規章制度。
公司各項規章制度是公司正常運行的必要保障,同時也是對公司進行全面的規范化管理必要手段。20xx年公司的銷售工作全面啟動,建立和健全相關的規章制度,規范公司的系統管理,強化員工責任意識,更好的促進公司又好又快的發展。
2、著力提高產品質量,特別是保證基酒酒質。
質量是企業效益的基礎保證,同時也是提高產品市場信譽關鍵因素。因此,在20xx年,要加大生產技術資金投入力度;加強生產技術人才隊伍建設;質管部門要加大對生產原輔料的質量監督檢測力度,從源頭上保障公司產品質量;嚴格操作工藝,規范生產工藝規程。
3、加大對員工思想教育力度公司的發展,最終是依靠全體員工的共同努力得以實現的。根據公司目前的實際情況,20xx年要加大對員工的思想教育和培訓力度,爭取在較短的時間內使全體員工在思想上都能得到切實轉變,全心全意為公司的發展貢獻自己的力量。
(二)20xx年工作重點
1、抓好生產,保證基酒儲備。
20xx年銷售工作全面啟動,市場也會隨之逐步打開。基酒儲備多寡,直接關系到產品市場的銷售供應。為此,在20xx年,要加大多原輔料的資金投入,切實保證基酒儲備,這是20xx年工作的重中之重。
2、加大對設備的更換和改造的資金投入。
設備是生產的關鍵因素,就同行業水平對比,公司目前的基礎設施建設相對滯后,設備大多都老化或陳舊,在很大的程度上阻礙、制約了生產的順利進行,阻礙了生產率的進一步提高,只有徹底的解決設備問題,才能保障生產的順利進行,提高生產率,從而進一步的提高企業效益。
3、加大技術人才隊伍建設。
人才隊伍建設是公司發展的關鍵性因素,就公司目前的實際情況來看,要更加注重"節能減排、污水治理"專業技術人才建設,加強這方面的技術規劃,不但能夠樹立企業的公共環境保護的良好形象,同時也能通過技術的支撐來節約生產成本。
4、加大對員工知識培訓力度和員工生產、生活環境改善的資金投入力度。
如果想要職工把企業當作一個家,首先企業就得像個家。今后公司要實現又好又快的發展,順利的完成生產目標,人是關鍵要素。通過加大對員工的知識培訓,提高員工的思想素質和勞動技能;加大對員工生產、生活環境改善資金投入,真正讓在廠員工得實惠。才能用得上人、留得住人、管得好人。
綜上所述,公司的發展,需要總公司的大力支持和全體員工的共同努力,只要我們精誠合作,團結一致,敢于突破,敢于創新,我們的成功,指日可待。
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇六
一年的工作已經結束了,到今天也已經做完了今年要做的工作,很快就是新的一年的,自己也要用一個新的面貌去迎接新的一年的到來。在今年的工作中自己也是有了不錯的成績,今年也一直都是很努力的在工作的,在開始自己新一年的工作之前,想先為自己這一年的工作做一個總結,算是對這一年工作的告別,也表示自己要開啟新一年的工作了。
不管自己要做的是自己愿意或者是不愿意做的工作,都是應該要努力的去做好的,在完成這些工作的同時自己也能夠從中學到一些東西。若是一開始就抱著不想做的態度并且在完成工作的過程中也沒有認真的話是肯定做不好,這樣不僅自己不能把工作做好也不能在這個過程中獲得一些工作經驗,所以只要是自己要做的工作都應該要認真努力的去做好。在上班的時候我是絕對不會去做更工作沒有關系的事情的,這樣做不僅自己是不能很好的完成工作,降低自己的效率,還可能會耽誤自己的下班時間,所以在工作的時候是應該認真的。
在這一年的工作中自己不僅是收獲了很多的工作經驗,在這個過程中也學到了一些工作的方法和技能。我覺得如果在一年的工作中什么都沒有學到的話那我收獲的只能是一年的工作年份,但自己的工作能力是沒有什么長進的。我明白在工作的過程中是一定要有認真的態度的,同時也需要有一個安排和計劃,合理的分配好自己的上班時間,高效率的完成工作,這樣的話就不需要靠加班才能夠解決每一天的工作了。在工作的過程中不能只看自己的工作成果,也要看到自己的不足,這樣才能夠有針對性的為了改變自己的不足之處而努力,才會在一年一年的工作中有長進。
新的一年自己要有改變才行,要全力以赴的去做好自己的每一個工作,不管自己心里對這個工作的想法是怎樣的,都應該要認真的去做,這才算是對工作負責,對我自己負責。一個好的態度雖然不能讓我更快的學到一些東西,但好的態度對我的工作是肯定有很大的幫助的。自己在這一年的工作中還是有很多的沒有做好的地方的,所以在新的一年是肯定要去提高自己一些方面的能力的,這樣才能夠讓我更好的去完成自己的工作。
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇七
一年來,供應部門在總經理的指導及各部門的積極配合下,完成了采購供應業務,基本上沒有因供應問題影響到公司的正常生產。
原輔材料采購供應是一項重要的基礎工作,其質量、數量、時間和價格所構成的“四要素”不僅直接影響到生產和產品質量。在采購過程中,在保證生產和原材料質量的前提下,貨比三家。遇到個別廠家原材料供貨不及時或質量有問題且不能馬上解決,就迅速聯系其他廠家供貨以免造成停工待料。
隨時關注市場動態,及時督促廠家降價,關于供貨數量磅差,通過與供貨廠家協商,基本上避免了因磅差經常扯皮現象。大額磅差及時向廠家通報,共同找原因就地解決,在實物庫方面,加強倉儲管理,庫管通過不斷地學習,了解了各項工具和材料用途和擺放位置,提高了入庫出庫的效率。對于一些大批量的材料,及時抽查檢驗,提前發現問題,匯報情況,以免給裝車造成不必要的麻煩。必要時與公司財務部對賬,在維護公司利益的前提下,進行有效的調整。
明年工作計劃要做到:“今天的最好表現是明天的最低要求”。只有這樣,才能不斷提升業務素質,才能為企業的發展做出積極的貢獻!
加大對原輔材料市場價格的監督力度,在獲得更加質優價廉的原輔材料的同時,降低成本,提高公司的經濟效益。
在過去的一年里,供應部有些時候與其他部門的溝通不夠及時,影響了其他部門的工作安排。今后要加強溝通合作,避免一些不必要的損失。
我們部門要虛心向其他部門學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務素質和管理水平,使自己的全面素質再有一個新的提高。,為公司在20xx年的工作中再上新臺階貢獻出自己的力量。
公司年度總結客戶經理年終個人工作總結篇八
20xx年已經過去,在過去的一年里,國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊,普遍出現銷售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團結在公司領導層的周圍,在董事會正確領導下,各部門、各單位各級員工的積極努力,發揚敢于拼搏的精神,克服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績。因此,我代表公司董事會,向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!
在過去的一年里,xx以極高的消化速度和消化率順利占領xx市場。上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷售完畢,銷售率達到98%,別墅和商鋪單位已全部售空。去年,公司全年銷售金額達到x億元,回籠資金x億元。元旦xx的開盤銷售場面異常火熱,銷售率節節攀升,實現了20xx年的開門紅,在xx市房地產市場再次引起轟動效應。
地下室部分和地上裙樓部分已經完成,1#樓主體工程也接近收尾階段,項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中,成功引進了xxxx這樣的大型商家,xxxx的進入,將成為xx地區的第二家大型綜合超市,也將會大大的提升了xxxx社區檔次和綜合競爭實力,為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神,緊跟公司發展的節拍,不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗,專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力,持續進行各種的員工培訓,通過學習,全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高,專業素質得到加強。現在,物業公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣,各項工作基本實現有章可循,有據可依,有記錄可查。
通過工程部全體的努力,不斷提高工程質量,確保確保工程進度,各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作,保質保量完成公司下達的任務。
(1)是人員流動性過高,專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人,相當于一整個物業公司人員。員工流動性高,必然導致一些列的問題出現:一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開展起來。所以,針對此問題,物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時,通過各種渠道和各種辦法,招募優秀的物管人才,保證物業公司良性發展。
(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多,人員流動性大,專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時,也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,對此,下年度應從人員素質上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區安全無問題。
(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。目前,物業公司在xx顧問公司的指導下,內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現。因此,物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”,“業主至上,服務第一”等服務理念出發,強調對客戶工作的重要性,加強內部管理,進一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實際工作尋求突破。
(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目,但現僅限于內部客戶,且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢,會所的功能也沒有充分的發揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創收能力。
2、公司內部管理方面
(1)是進一步完善公司規章制度,細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結協作,規范有序的工作秩序,有利推動各項工作順利開展。
(2)是加強團隊建設,努力提高員工素質。首先,進一步加強職工隊伍的思想工作,促進員工思想觀念的轉變,在積極轉變工作作風方面下功夫,對全體員工適時安排員工學習,提供交流平臺,在公司內部建立學習的氛圍,通過培訓學習不斷提高員工整體素質,配合總公司的發展需要,盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊,為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
3、工程管理方面。強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進行分解,明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調動了施工單位及監理人員的積極性,充分發揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時排除工作中的困難,推進項目建設,從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團結起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創新,尋求突破,向著更高更遠的目標奮進,努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協力,一定能完成好公司的各項任務,我們有信心在新的一年里再創新的成績,為公司的發展壯大做出更大的貢獻。