工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
設計部上半年工作總結篇一
一、經營情況
年計劃任務9__萬元，實際完成1__0萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價__元/間)，占客房收入__﹪，完成計劃的__%，收入與同期相比增長__萬元。
二、主要工作
1、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議個;政務次，vip1__次、度假次，共接待人數人次。如省廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待市委等會議時，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
2、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到較大的影響，前廳部是酒店的中樞部門，它同餐飲、客房、康樂等都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動的與該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決好和處理好將對酒店帶來一定的負面影響
3、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極的推進散客房銷售，根據酒店的激勵機制同時根據市場的行情和當日的入住情況靈活掌握房價，入住率有所提高，強調前廳員工“只要到前臺的`客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率，提高酒店的經濟效益
4、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水平和管理水平，因此對員工個培訓是我們工作的重點，今年來針對服務質量、儀容儀表、貴重物品寄存、禮節禮貌、售房技巧進行培訓，提高員工綜合素質，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技巧上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務
5、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，前廳部員工積極響應酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用、或二次使用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
6、重視安全防范意識
部門在安全管理上，進一步加強相關數據、各類報表的管理，嚴格執行公安部門的有關規定，上傳數據的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態度做好解釋工作，協議單位擔保，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關。同時我們很抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認，對所有的訂單、報表和數據指定專人負責，分類存檔、統計保存。
7、完善前廳部工作資料按照新版酒店星級評定的標準，將前廳部的各項資料完善和增加，將部分資料分類，例如：客人遺留物品的程序和標準、客人行李物品寄存的程序和標準、貴重物品寄存的程序和標準、規定、須知，制定相對的培訓資料，將前廳部工作流程結合現在工作情況進行修訂，
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳、
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁、人員不充足，很大程度上影響了服務質量，員工掌握的基礎不扎實，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
3、缺少前廳部日常檢查細則及實施辦法
員工主人翁意識不強，工作散漫，缺乏主動服務意識、工作中缺乏激情，自我約束能力不強
4、管理人員執行力度不夠、
四、20__年工作規劃
根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20__年對于前廳部來說也是重要年，面對酒店設施設備的老化、陳舊，為能配合各營業部門完成任務，制定本的工作重點
一、指導思想
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力、開源節流、努力增加營業收入，同時做好內部管理不松懈，全面提升工作效能，逐步提升部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規范化、制度化、常態化管理
二、內部管理和培訓
1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到部門各項工作規范化
2、加強日常工作質量的現場控制、事后控制，主抓細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務，樹立員工的主人翁意識、激發工作熱情、提高員工整體素質，增強員工工作使命感和責任心及企業凝聚力
3、提高前廳員工的工作技能，收集前廳部崗位流程、豐富培訓資料，對前廳員工進行各崗位工作流程培訓、學習，加深員工對各項工作的了解、達到運用自如，為酒店培養一專多能、一人多崗的復合型人才
4、完善各類表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循、實用性強
5、在節能降耗方面，加強設施、設備的保養維護，延長使用壽命，將可回收的再次利用，杜絕浪費
6、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門的有關規定，對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產不受損失，
7、硬件老化軟件補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足
8、為全力配合銷售總監做好來年的銷售工作、將努力提高前臺員工的銷售技巧做為工作之重、努力增加酒店各項收入，力爭完成酒店下達經營任務
設計部上半年工作總結篇二在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將今年的工作情況總結如下。
一、建筑設計工作的認識與學習
在剛剛開始工作的時候，我盡快適應工作的環境，融入到__這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。
在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，為__的發展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業知識水平
通過今年的工作，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
今年的工作中，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，由于剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范;有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，我會認真提高專業知識水平，加強責任心，為__的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。
20__年上半年即將過去，在設計部全體員工的不懈努力下，基本完成了設計部的主要工作，為項目部的工程進展打下了基礎，我部總結工作情況如下：
一、集寧區域設計部能按照公司及公司項目部的各項規章制度，按時保質保量地完成公司及公司項目部的各項經營管理工作。
1、對內的工作情況。根據項目的情況及要求，每月的月底統計當月的實際工程項目管理情況并及時圓滿處理解決項目現場隨時發生的問題。及時參加公司及公司項目進度相關分析會議，對項目部每月的現場管理情況作出分析報告，對于工程進展情況按每個樓層每個分項工程進行分析及管理，及時給出合理化建議，并記錄全部的現場管理日志，及時將公司項目部及業主相關會議內容作到上傳下達，指定到位。
在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對工程設計管理中存在的問題做出科學化、合理化的調整，使該項目管理工作規范化。為工程進展得以順利的進行。在平時的工作中尤其是工程設計方面總是積極地配合相關項目經理進行相關工程管理。
根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些工程管理及工程設計方面的文章及稿件，對工程項目現場進行針對性的跟蹤管理。每月初完成本項目部的上月的實際項目管理任務(包括業主方及項目設計用材的講解、分析并及時向項目領導匯報)，在施工過程中，實行定向管理和項目設計跟蹤控制，為項目管理水平的提升，做到科學化、人性化的有利措施，同時為項目部及時提供一些經營資料和相關數據，及時做好項目的設計管理及現場協調工作。并及時參加項目的相關會議，按公司的規章制度進行值班等。
2、對外的工作情況。項目設計工作安排，預計下月的施工管理及預測各項的管理中可能發生的相關問題，盡量控制和保證下月工程順利進行。并及時與項目部核對設計院設計工作量，及時向施工單位進行設計簽證，做好相關工程項目的管理工作，特別是一些工程設計方面的問題，及時的審核、確認材料供應商的深化加工圖紙，并積極的配合項目部做好相關工作，以便使材料供應商能及時加工生產，使得工程順利施工。
總之，在工程項目設計管理上及時、準確、實事求是、把握住管理方向，對內對外相關管理工作資料齊全、用足政策、把握機會，隨時遇到工作問題，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好的解決問題的辦法，爭取為公司創造最大的利潤。
二、積極做好工程的設計管理工作。
做好了集寧區域各工程項目的設計管理、匯報及送審工作。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好公司及項目部的工作。
本部門員工在工作中，吃苦耐勞，無怨無悔，以高度的責任心、榮譽感與高度的政治覺悟性，總是以公司利益為重，以公司大局為重，以公司榮譽為重。想為公司所想，做為公司所做。在工作中積極參加公司的相關工作會議;積極參加工程現場管理;積極參加工程設計管理。無論自己在項目部的工作多忙，總是服從公司領導的各項工作安排，認真執行首長的命令;無論工程項目部的事情有多忙，本部門員工總是投以無比的熱情和專業知識，加班加點，科學合理地利用時間，圓滿完成了設計部的各項任務，同時又完成了公司安排的其他任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度和改革，進一步加強工作責任心和榮譽感。
以公司各項現行的規章制度工程師的職業道德為準則，及時做好本部門的各項工作。
五、下半年工作計劃
1、做好各小區的景觀施工圖會審工作。
2、配合項目部做好設計管理工作，保證各項目工程順利進行。
一、招標/預算/核價工作
1、__設計研發基地擴地租賃定標
2、__住宅類及公建類產品外立面搭配試貼方案定標
3、__年度室內外裝修工程定標
4、__住宅交樓標準裝修工程定標2份
5、__中檔公寓戶內及公區新方案工程定標
二、結算工作
__軟裝工程
三、配合其他部門工作
1、__交樓做法標準對比表
目前已完成定標項目有7份、核價2份、簽證2份、結算1份，正在跟進未完成項目有，__工程定標、__補充合同定標2份、__定標、__窗簾定標、超高檔公寓定標，__硬裝結算工程等，定標/議價/核價項目5份，硬裝結算10份，軟裝結算7份。
通過已完成工作，已經熟悉整個招標流程，結算流程，議價議標技巧等，并對整個幾個月以來的工作進行以下總結：
(一)虛心學習，努力工作
進入公司初期經過培訓，我熟悉了公司的文化理念及各部門相關規章制度，無規矩不成方圓，我時刻銘記在心。謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學會做人，要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓，最重中之重的問題，通過不斷的糾正自己的缺點，讓工作和生活更上一步。
(二)認真履行職責，突出工作重點。
1.通過領導劃分工作部署，我做了工作時間計劃安排，按先后順序，有重點跟進。
2.積極配合臨時安排緊急插入工作。
3.調整心態積極面對高壓工作，重點緊急工作。
(三)主要經驗和收獲
在入職的三個月以來，通過不斷學習和熟悉部門相關規章流程，工作范疇內的相關事宜，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1.熟悉招標流程，從招標文件制作發出溝通施工單位報價，到主持招標議標會議，評標，定標及合同會審等，整流程下來學到了溝通技巧及評標定標經驗。
2.熟悉結算流程，制作軟裝結算規范流程，并指導軟裝部配合軟裝結算事宜，通過不斷的磨合溝通基本已理順軟裝結算相關問題處理方式，硬裝結算及時溝通施工單位提供資料，審核對數;
3.熟悉核價、議價流程，通過核價議價，不斷掌握與施工單位談價技巧，引導施工單位合理定價，加快工作進展，推薦施工進度。
4.主動融入部門集團中，處理好各方面的關系，在新的環境中保持良好的工作狀態，積極配合其他專業同事相關工作，積極接受領導臨時安排緊急工作。
5.加強了與基地管理部門的交流，做好溝通，這樣在有問題出現的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
(四)在工作中正確認識自己，積極適應
1.公司在管理制度方面積極配合，嚴格要求自己的考勤及在崗時間，面對緊急工作積極響應，該完成的工作絕不懈怠。
2、經過這樣緊張有序的幾個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要，積極的心態不但會給自己帶來動力，也會帶動身邊的同事。
3、在這幾個月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
(五)存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的工作內容學習力度不夠，加強工作細節學習，加強公文寫作匯報能力，不斷完善自己。
2、對工作計劃執行力欠缺，日常不斷梳理重點工作、緊急工作、計劃內工作，做到有條不紊先后有續，按時按計劃完成本職工作，加強部門與部門之間溝通協調配合，消除工作中出現的效率低、質量差的現象，提高執行力。
3、匯報工作不夠清晰，及時跟進匯報工作進展，以便領導安排工作
未來的日子依然充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似簡單容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在裝修院陪伴下蛻變的一年，感謝入職以來公司領導和同事對我的幫助，學到了很多處理問題的技巧，專業知識得到了提升，接下來我會認真努力做好自己，做好本職工作。
