時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

企業服務工作計劃篇1

不斷強化鞏固群眾路線教育活動成果，圍繞區委區政府創造深圳質量先行區和建設國際消費中心的主體目標，堅持“創新開路”和“質量至上”，強化精品意識，進一步提升城區品質，強化社會法治思維，營造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創建減員增效工作機制力度；加大社會服務組織的孵化與扶持力度，培養越來越多的社會組織協助政府開展各項工作。

1、以憲法普及工作為中心，嚴格落實依法行政各項工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過邀請憲法等相關法律的學者、專家到街道、社區授課，購買、發放法律方面的書籍、光盤等學習資料，積極宣傳法律有關內容，幫助街道工作人員、轄區居民充分領悟憲法的初衷、本意，推動法律概念走進基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學法、懂法和用法，持續強化工作人員依法行政意識，形成人人懂法、人人講法的良好社會氛圍。

2、積極推動基層體制改革工作。嚴格按照上級有關要求，逐步深入推進基層體制改革工作，并以此為契機，積極探索形成獨具特色的減員增效工作機制。

3、持續增強社會服務能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發掘培育轄區的社會組織，積極探索購買服務工作模式，解放政府自身的工作負擔，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動，辦好“鄰里相親”社區文化節等群眾文體活動。積極推進文藝精品創作，發動社會力量創作群眾文藝精品。

4、積極配合開展城市更新工作。推動蔡屋圍片區規劃建設工作，打造蔡屋圍商務服務業集聚區；推動桂木園小區、河邊路3號中醫院職工宿舍等多個城市更新項目實施，積極保障中泰小區城市更新項目順利完成拆遷工作，協助完成地鐵9號線工程的紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應區間段臨時施工圍擋及管線改遷工程等相關工作，確保地鐵建設工程在轄區順利是施工。

5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區環境。按照區里著力打造國際消費中心的理念，著力營造與之匹配的靚麗街區，嚴格執行城管外包服務履約監管機制；加大垃圾分類監管、定時清理收運、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運工作機制成效；嚴格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動，加強環衛執法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現象。嚴厲整治城市“七亂”。實現城區更有序，積極參與創建文明養犬示范小區。保持違法建筑查處高壓態勢，保持違建查處糾正率95%以上。

6、積極為轄區中小企業提供貼心服務。實行街道處級以上領導干部掛點走訪聯系中小企業制度，主動靠前，傾聽中小企業的意見建議，幫助中小企業解決發展中遇到的問題，著力增強轄區經濟活力。以街道商會為平臺，舉辦各類聯誼會、座談會，搭建人才溝通交流平臺。開展各種職工技能培訓講座以及豐富職工生活的活動，全面提高職工自身素質。

7、加大力度維護平安穩定的轄區環境。嚴格落實安全生產“一崗雙責”制度，持續改進和完善全國安全社區創建工作，開展安全隱患排查、執法監察、宣教培演“三項行動”，創建桂園消防一條街，開展應急救援演練，強化安全生產執法工作，繼續推進企業標準化進程，采用安全管理新網格系統加強對轄區的安全監管，重點推進老舊住宅消防系統改造工作，全力保障安全生產形勢平穩。完成電子防控視頻系統和“門禁卡+視頻”系統。推進信訪積案化解，解決一批事關民生的信訪突出問題。深入推進“平安桂園”創建，構筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴打“黃賭毒”專項整治活動，開展非法營運聯合整治行動，維護轄區良好的治安秩序和文明、健康的社會環境，增強轄區居民安全感。

8、關注民生，積極促進民生改善。抓好社區建設，強化社區自治，大力推進社區公益服務項目，落實黨政社區共治項目，逐步加大轄區內以及對口幫扶村的扶貧幫困力度，加強對轄區低保、低保邊緣群體的社會救助。認真落實各項計生、勞保等政策，持續開展優生健康惠民工程，對轄區內的計生特殊家庭、計生困難戶提供政策內的最大的幫助；做好創業、就業援助服務，做好企業退休人員社會化服務工作。

企業服務工作計劃篇2

按照國家基本公共衛生服務項目工作有關要求，結合工作實際，為進一步提升城鄉居民對國家基本公共衛生服務項目知曉率，宣傳基本公共衛生服務項目取得的工作成果，進一步提升群眾的滿意度，制訂項目宣傳年度工作計劃。

通過多渠道、多方式宣傳引導使不同人群了解、熟悉乃至知曉項目服務內容和項目接受服務渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務利用率，提升群眾對于國家基本公共衛生服務項目的認識，提升群眾獲得感。

宣傳國家基本公共衛生服務項目免費提供的十二類子項目內容、提供基本公共衛生服務的機構，宣傳基本公共衛生服務的重要意義及工作進展情況，重點宣傳基本公共衛生服務為群眾特別是重點人群所帶來的實惠，引導全社會支持和主動參與基本公共衛生服務。

宣傳對象為屬地常住居民，重點是以下5類人群：

1.城鄉居民區常住人群，特別是貧困人口；

2.機關及企事業單位人員、學校師生等；

3.社區、商業區及商業服務區流動人口；

4.0-6歲兒童家長或監護人；

5.65歲及以上老年人；育齡婦女；慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家屬。

（一）結合衛生健康節日、紀念日等有利時機開展現場宣傳活動，通過條幅、展板、面對面交流溝通等，為群眾答疑解惑，引導了解基本公共衛生服務項目政策及政策所帶來的實惠。

（二）加強與電視臺合作，通過播放國家基本公共衛生服務項目公益廣告等方式宣傳基本公共衛生服務項目，提升群眾對項目知曉率。

（三）利用公共場所電子屏幕，以文字、視頻或圖片的形式，播放基本公共衛生服務項目政策有關知識。

（四）利用微博、微信、報刊、網站等傳播基本公共衛生服務項目政策以及相關服務規范等內容，引導轄區群眾不斷加強對于國家基本公共衛生服務項目的了解。

（一）加強組織領導。衛生健康行政部門要高度重視基本公共衛生服務項目宣傳工作，制定符合本地情況的年度宣傳年工作計劃，全面做好基本公共衛生服務項目工作宣傳。各相關專業機構要充分發揮專業優勢，做好本領域內項目宣傳工作。

（二）加強溝通協調。加強合作，調動各單位的積極性、參與性，加強交流溝通，共同做好基本公共衛生服務項目宣傳工作，營造部門協作、全民共同參與的良好社會氛圍。

（三）抓好重點宣傳。各單位要在做好大眾宣傳的基礎上，突出宣傳重點，以衛生健康節日、紀念日為契機，有針對性的開展重點人群服務項目宣傳。通過日常工作安排、服務重點人群、抓好重點環節、組織不同形式的公益行動，使廣大群眾充分了解基本公共衛生服務項目內容和免費服務政策，提升居民感受度和滿意度。

企業服務工作計劃篇3

近年來，我縣旅游業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅游業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅游各項主要指標呈現較好態勢，實現旅游總人數xx萬人次；實現旅游總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。

（一）旅游業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。

我縣旅游業快速發展時期，旅游業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產業發展領導小組，同時將旅游產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。

（二）旅游業發展思路逐步明晰。

縣委、政府確立了依托“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅游的戰略思路，采取依托大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅游資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅游產業發展。進一步明確了將建設成為旅游主題形象鮮明、產品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發展目標。

（三）規劃引領科學發展。

按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅游規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅游發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅游開發工作奠定了堅實基礎。

（四）旅游項目建設實現重大突破。

堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區（點）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅游項目相繼開工建設，旅游項目建設進入“黃金時期”。

（五）筑巢引鳳助力旅游產業發展。

一方面依托優良的投資環境，扎實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關于促進旅游業發展的相關政策，出臺《縣服務業發展優惠政策（旅游部分）》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優惠。

此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅游發展基礎，極大的激發了廣大企業（業主）投資旅游的積極性。

（六）行業管理進一步加強。

一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態化開展旅游市場、旅游安全等方面的管理，強化安全教育，落實防范措施，完善安全防范預案，健全工作長效機制，不斷優化旅游環境。

二是積極推行規范化服務，培訓旅游管理人員、旅游從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx余人次接受了旅游技能培訓。

三是強化旅游品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅游企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅游特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。

1、旅游發展意識差，發展理念較為落后。

全縣旅游發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅游項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅游標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。

2、產業融合低，資源整合不足。

近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅游相融合得到發展，但是“大旅游”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅游發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅游元素融合不多、不高的問題，農旅并未因地制宜的做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅游發展資金不足等問題。

3、檔次不高，缺乏核心旅游產品。盡管在大力倡導鄉村旅游，提出鄉村旅游產業園建設，但許多旅游資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅游資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。

4、基礎設施不完善，吸引力不強。

旅游基礎設施及旅游配套與產業發展的要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意愿。

5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。

我縣經濟較為落后，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現有經營狀況和模式，不愿在提高服務水平上下功夫，全縣旅游從業人員素養參差不齊，服務處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。

（一）發展思路及目標。

我縣旅游產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅游環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶）旅游資源開發，多點布局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅游產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閑度假旅游目的地。到20xx年，全縣實現旅游總人數xx萬人次，實現旅游總收入xx億元，旅游業發展成為縣國民經濟支柱產業。

（二）工作重點。

1、抓好縣城旅游服務中心建設。

以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發展的接待、集散中心。

2、啟動現代都市農業園區建設。

以廣岳大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閑農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閑觀光旅游走廊

3、抓好玉屏湖景區建設。

將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光于一體的國家aaaa級旅游景區；同時，建設全省鄉村旅游示范村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。

4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。

強化旅游功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅游環線。

5、在全縣旅游產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅游產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅游商品品種，強化配套產品體系，增強旅游業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅游景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅游景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅游資源開發。

6、著力抓好旅游扶貧工作。

在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅游業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的干果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閑農業和鄉村旅游業相互結合的旅游產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉村綠色旅游扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來岳的游客，達到富民增收目的。

（三）措施與保障。

一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅游產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅游企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅游投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅游統籌發展機制，推動旅游與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產業的投入。

二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅游重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅游項目區域導向性投入，保證公益性旅游基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅游發展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養等工作的開展。

三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅游發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅游發展總體規劃，科學引導旅游資源開發和旅游項目定位布局。提高旅游發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅游項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。

四是加強行業管理，提升旅游服務質量。以提高游客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅游管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場監管，建立旅游執法隊伍，嚴格旅游執法檢查，規范旅游市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅游市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅游業健康發展。

企業服務工作計劃篇4

20xx年，綜合文化服務中心在縣文體局和鎮黨委政府的大力支持和指導下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉鎮機構改革后，中心工作人員迅速熟悉業務，整理內務，積極開展農民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強不可移動文物保護，保障文化站免費對外開放，真正發揮綜合文化服務中心的職能作用，為我鎮經濟社會發展營造了一個良好的氛圍。總結過去的經驗和不足，面對我鎮文化工作的現狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點工作：

我鎮綜合文化服務中心環境優美，設施逐步完善，但并沒有充分發揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術培訓。我中心有一名美術老師，去年組織學生進行了一系列的培訓，也取得了可喜的成績，七名學生參加初中升高中的美術特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓力度，摸索出一套行之有效的培訓方法，辦出美術培訓的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準備深入基層，了解傾聽農民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應節季時令，符合農民口味的文化藝術活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，并通過村級文藝骨干的帶領作用，充分發揮服務中心圖書室、綠色網吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務中心對全鎮的文化藝術骨干整體情況進行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術、民樂、戲曲、文學創作等協會，各協會在服務中心的統一指導下，有計劃、有目標地開展活動，今年著力排練一批反映青山鋪發展的精品節目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進行統一裝裱出專欄。

我中心內部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報，充實農家書屋的書籍和綠色網吧的電腦數量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務中心圍墻建設，服務中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協匯報，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個門球場，一并裝好健身路徑。

我鎮各村（居）都有一批文體愛好者，但現在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個村的文藝隊長，圍繞黨委政府的中心工作，經常組織群眾開展豐富多彩的活動，特別是在農村環境治理、無償獻血等活動中發揮著積極作用。去年，服務中心積極在縣局爭取器材，實現了全鎮文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發展基礎，比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領、不斷發展隊伍把這些活動持續開展下去。今年服務中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯合工會、婦聯、老年體協、中心學校等開展一次趣味運動會，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。

做好鎮域內文物遺產的發現、檢查、監督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統藝術，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。

繼續實施“農家書屋”建設工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環節，年內爭取梅數、洪河上升為三星級農家書屋，青山新建二星級農家書屋。繼續實施農村公益電影放映工程，爭取為鎮上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導各村（居）管好用好基層文化設施，切實加強對村（居）文體活動中心的管理，確保文體資產不流失，推動基層文體設施管理規范化、開放正常化、活動經常化。

企業服務工作計劃篇5

我們要在市局黨組的堅強領導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創新，不斷開創納稅服務工作新局面。

全市國稅系統納稅服務工作的總體要求是：

以加強納稅服務“標準化、專業化、信息化、集約化”建設為指導，以納稅人正當需求為導向，以信息化建設為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷創新服務手段，豐富服務內容，完善服務機制，提升服務質效，全面提升納稅服務工作水平。

“便民辦稅春風行動”進入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續深入開展“便民辦稅春風行動”，要把“春風行動”作為開展納稅服務工作的總抓手，將“春風行動”與落實《納稅服務規范》相結合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果，從制度、機制和服務內容等方面加以改進，結合實際創造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩步推行稅收業務工作規范、持續提高服務效率、加大納稅服務需求管理系統推廣應用力度、繼續落實20xx年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網上辦稅功能等納稅人重點關注的問題，進一步提升辦稅效率，減輕辦稅負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環環相扣的持續改進長效機制。

一是進一步加強辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是納稅服務的主陣地，要繼續完善“前臺受理、后臺流轉、限時辦結、窗口出件”的管理服務模式，合理進行窗口設置，科學劃分功能區域，正確使用內外標識，保證納稅人辦稅必需的服務設施完善齊備。真正把辦稅服務廳建設成為基層稅務機關業務運轉的核心和樞紐，成為數據信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業務流轉中心和后臺審批督辦中心。

二是嚴格落實《全國稅務機關納稅服務規范（2.0版）》，嚴格執行規范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。

三是進一步提高窗口辦稅人員的素質和技能，不斷提高服務納稅人的能力和水平。

三、建立需求響應機制，提升納稅人滿意度

一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設、加強微信平臺開發應用、加強納稅服務網站管理、升級納稅服務群qq群、進一步發揮納稅人學堂對納稅人的培訓作用，通過宣傳，促進納稅人的稅法遵從。

二是進一步做好納稅服務需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進一步完善納稅服務需求管理系統，進一步加強需求響應團隊建設，進一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務需求管理工作列入績效管理考核，充分發揮基層局的工作積極性，拓展服務內涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯動，全天候、全區域的服務體系，實現納稅人“問有所答、需有所應”的目標。

三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統v2.0中“納稅信用管理系統”，科學評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態管理、結果應用上做文章，把評定結果與日常稅收管理結合起來，建立納稅人信息情報庫，優化資源配置，對不同信用級別的納稅人實施分類服務和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。

四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調查。建立健全納稅人訴求響應機制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調查工作。為了增強調查的科學性，進一步細化調查內容與指標，量化調查范圍與評分標準。同時要充分發揮調查的實效性，科學區分城區局與外縣（市）局的調查結果，將調查結果與績效管理考核結合起來，引入考評機制，獎勵先進，鞭策后進。

五是暢通投訴渠道，切實維護納稅人合法權益。進一步加強對納稅服務投訴工作的管理，以12366納稅服務熱線系統為依托，受理納稅服務投訴事項。在辦稅服務廳設置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務投訴有關的法律、行政法規、規章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納稅服務投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務廳進行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。

四、創新服務手段，提升站位能力

一是積極推進流動辦稅和24小時自助辦稅服務廳建設。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區局增配了20臺流動辦稅服務車，要進一步完善各項規章制度，充分發揮流動辦稅服務車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區局建立24小時自助辦稅服務廳，實現24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發票驗舊、納稅申報，認證增值稅專用發票、出售增值稅專用發票和增值稅普通發票及電子發票發售等涉稅業務，打破稅務機關辦稅服務的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務，為廣大納稅人辦理涉稅業務提供多項選擇和方便。

二是適時開發XX市國稅局手機掌上辦稅服務平臺，既“e稅通”。“e稅通”是繼XX市網上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業務提供方便。“e稅通”主要將實現掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發票查驗、稅費計算等功能，進一步減輕征納雙方的辦稅負擔，提高辦稅效率。

三是進一步擴大“同城通辦”范圍，會同相關業務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業務，進一步方便納稅人。

五、加強隊伍建設，提升服務能力

一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納稅服務規范》培訓班，確保辦稅服務廳人員熟練掌握《規范》各項要求，提高服務效率。組織兩期日常業務培訓，主要內容為辦稅服務廳日常業務，注重具體操作。組織一期信息動態寫作培訓，以解決基層局納稅服務信息動態報送質量不高的問題。

二是建立XX市國稅系統納稅服務人才庫，加強對納稅服務后備人才的培養。為長春國稅系統納稅服務工作注入新的活力和動力。

三是舉辦《全國稅務機關納稅服務規范》考試。計劃在20xx年舉辦落實《納稅服務規范》考試，通過“以考促學”的形式，掀起學習服務規范、運用規范的熱潮。

四是舉辦“職業道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選，發揮先進典型的示范引領作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。

全面深化改革的關鍵之年，也是《“十二五”時期納稅服務發展規劃》的收官之年。讓我們與時俱進，開拓進取，伴隨著20xx年的春風，攜手并肩，務實創新，全面提升納稅服務工作水平，不斷開創長春國稅納稅服務工作新局面。