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最新經理年度工作總結報告(二十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-10 19:41:59
最新經理年度工作總結報告(二十四篇)
時間:2023-02-10 19:41:59     小編:zdfb

報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

經理年度工作總結報告篇一

二年客房完成的營業總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元),月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,月客房雜項金額為15303.60元),累計住房總數達到了45750間,年度平均房價為306.38元,住房率為89.52%。

根據以上數據,再結合年度分析,客房各項指標較20__年有所上升,但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢,客房住房收入在酒店領導的指示下,以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定,然而客房雜項收入不太穩定,主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題:酒店只有兩個會議室,四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限,只能提供一個端口,這樣一來客人得自帶相應設備,給客人造成一定的麻煩,建議購買相關設備一套,放于電腦房保管,客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差,不便于保管,一年內更換了幾次,酒店培訓會議比較多,針對培訓型會議,客人不好使用,晃動大,書寫的字其他人不好觀看,建議購買一個電子白板,免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限,不便于擺設客人所想的擺法,人數多的會議接不了,人數少的會議又閑費用太高,建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有,而且會議室周圍就近的洗手間只有一個,還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人,屬于小型會議室,其不利因素在于:一是沒有定制多種桌套,如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,桌子是拼湊而成,可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備。

酒水方面問題:個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高,還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,調查了深圳個別酒店客房的酒水情況,作了相應調整,將開心果取消,把蘇打水更換為王老吉,此舉略有成效,使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面:

服務質量在零五年里保持比較穩定,對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份,出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,人員流失比較嚴重,新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,缺乏團體意識,以及欠缺基層管理人員的正確引導,基于這些因素,部門開展了一系列的內務整頓,首先是從老員工的心態入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色,讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,達到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發現了問題的另一因素,在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,走了兩個極端,沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現象的惡化,得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線,部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨,在酒店領導的不斷指導下,得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的,在此情況下,每日續住房的請急打掃相對比較早,再加上客人每日的入住時間也很早,為了及時的供應前臺可出租房,所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下,而且期間有一段時間內,客房一直保持在缺員的狀況下,即使這些客觀因素的出現,部門還是在酒店領導的寬容和信任下,及時進行了相應的調整,將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況,更加提高了團結協作精神,做到了隨叫隨到、互相幫忙,保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面:

為了提高客房的出租率,酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排,其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年,在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,并且加強了與同行的溝通交流,對于員工的建議也加大了重視,在酒店條件許可的情況下,進行了相應的整改,整改項目大致如下:1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,取消浴簾,取而帶之的是活動玻璃門,便于客人沖涼,防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃,雖然沒有完全配備齊全,但是已很大程度的延長了布草的壽命,減少了洗滌費用,和加強了環保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象,提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況,優先在客房安裝數字電視,并達到數字電視和vod的一體操作,從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內),并且打印感謝函,以答謝客人對本酒店的信任和支持,確保客房的續住率穩步提升,收集更多的賓客意見,便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面:

在零五年里,部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等,針對員工工作效率和工作質量,在標準上制定了相關硬型明文規定,如:查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等,還針對賓客歷史投訴,整理出了許多案例,不斷的給員工進行理論培訓,并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽,以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,以留住更多的優秀員工,鼓勵全員爭當部門骨干,但是為了不影響員工的休息,部門培訓又制定了相應的措施,在培訓周期,每周培訓不得超過兩天,每次培訓不得超過兩個小時,以確保員工的正常休息,不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面:

零五年里,部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況,影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況,部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫,造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放,加上負責部門倉庫人員的更換,新員工的責任心不強,對物料的掌控能力不好,多次出現了物料短缺,針對此情況,部門實行了部長兼管責任制,把倉庫劃分為一個部長管理,經理不斷的抽查,從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面:

部門員工來自五湖四海,其中2/3的員工都是實習生留店的,年齡普遍偏小,為了增強部門員工的凝聚力,避免員工因想家等影響工作,部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面:

工程維修項目是客房的工作重點之一,客房出租率的持高,使得工程維修進展緩慢,時常出現舊的工程項目還沒有處理過半,新的工程項目又層出不窮,在酒店領導的重視下,客房與工程開展了多次協調會議,以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理,部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度,做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目,每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部,由經理計劃性安排工程維修重點項目,員工可自報自查,部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題,現擬定以下工作計劃:

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調,做好計劃性控房維護保養和清潔工作,確保客房出租的及時性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經驗,對部門進行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬以上,完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象,建議由各部門收集賓客意見,由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關信息,提高個性化、特色化服務,給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應,增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作,多召開協調會,由部門負責人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達到責任明確到人、獎罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性,使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調,將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高,協調洗滌公司擬定相關措施,提高洗滌質量,加強員工的思想品德教育和操作技能培訓,減少報廢率,將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用,附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表,建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查,及時進行相應整改,主動征求賓客意見,詢問客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業務,努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議,提出合理方案,報酒店領導審批,完善客房產品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁,以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動和相應的技能比賽,培養部門更多的骨干力量,提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況,多與供貨商進行溝通,加強維護力度,計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓,多傳授工作經驗,以確保部門思想統一,勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度,杜絕物品管理中的浪費和積壓現象,確保采購物品的質量。實行班組負責管理制,遵循“誰當班,誰負責”、“誰管理,誰負責”的工作原則,規范和細化客房成本,防止各種方式的浪費,配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公,培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛生質量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制,每半個月進行相應更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調,加大客房地毯、地板的維護保養工作,由于pa機器過大,許多地板死角無法處理,客房人工處理效果不好,建議酒店購買一臺小型手持打磨機,以便于客房房間地板的維護保養。

十七、基于酒店零五年期間多次停電,另還出現過臺風、暴風雨等現象,將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度,避免突發事件當中的事故出現。

20__年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現實之差距,都要我們去面對,去迎接挑戰。在此,本人會切實按照酒店領導的指示,號召部門全員團結拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。

經理年度工作總結報告篇二

一、__市場大廈工作階段

__年春節后,我依舊負責__市場大廈的各項經營工作,在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。

通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業,自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,__市場超市得以平穩的發展與過渡,自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責__市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時,__市場各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在__市場工作得到最大的收獲。

二、__超市工作階段

6月份因工作的需要,我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了__超市這個大家庭,對__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業知識的學習,積極看書報文章,虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱職的店面經理。

經理年度工作總結報告篇三

20xx年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:

一、塌實做事,認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動主動,力求按時按量完成任務

每天主動主動的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方法之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。

經理年度工作總結報告篇四

20xx年x月x日,經xx集團控股有限公司董事會的任命,我擔任傳媒總經理一職。這半個月里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力,我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績,企業綜合實力增強,社會信譽提高。回顧半個月來工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設

設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任,行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設,提煉傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,服務創造未來”的經營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設傳媒的大團隊:組織傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓,提高職業涵養;組織高管參加《企業文化:讓企業擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現自己,鍛煉自己。

四、業績建設

在短短的半個月里,由于團隊的協力合作,業績取得了驕人的成效。首先,傳媒與doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議,包攬了控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,傳媒與廈門汽車銷售有限公司簽署了關于汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議,對集團內部承擔業務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議,實現與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的,但傳媒僅僅成立半個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創更好的局面,取得更優異的成績。

經理年度工作總結報告篇五

轉眼間我到__銀行工作已經_年了,在領導的培養幫助和同事們的支持下,我從一個法學專業出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的銀行員工。20__年_月我從__分理處調至__支行從事客戶經理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現將這一年的學習工作情況總結如下:

一、加強學習、提高素質

我今年_月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作,以前對資產業務接觸比較少,并且各項業務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,提高自己對我行金融產品的理解,并在較短時間內熟悉信貸業務,在領導和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業務學習的同時,我還積極認真學習政治理論,提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護中國共產黨的領導,并積極參與建言獻策,努力學習中國共產黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務,為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調查要屬實,報告要認真,分析要專業,在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求,在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作,保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源,客戶好中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務意識,爭取在各個方面取得進步,成為一名優秀客戶經理。

經理年度工作總結報告篇六

20__年_月_日,經__集團控股有限公司董事會的任命,我擔任__傳媒總經理一職。這半個月里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力,我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績,企業綜合實力增強,社會信譽提高。回顧半個月來工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設

設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任,行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設,提煉__傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,服務創造未來”的經營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設__傳媒的大團隊:組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養__傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓,提高職業涵養;組織高管參加《企業文化:讓企業擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現自己,鍛煉自己。

四、業績建設

在短短的半個月里,由于團隊的協力合作,業績取得了驕人的成效。首先,__傳媒與__doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議,包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關于__汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議,對集團內部承擔業務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議,實現與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

__傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的,但__傳媒僅僅成立半個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創更好的局面,取得更優異的成績。

經理年度工作總結報告篇七

作為一名物業公司的總經理,我深感到了這個工作的不易。小區里,事務繁雜有很多,人有很多,每天處理的事情非常多。正是在這種情況下,才能突出我們總經理的作用,需要我們總經理帶領我們的下屬去完成任務,努力做好每一步的工作,給我們的下屬做好榜樣。

一、全力配合集團地產開發,小區管理品質不斷提升今年,為了配合集團的物業發展,公司調整了發展戰略,奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此,公司進行了一系列的調整:首先強化了領導分工,由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作,并專門設立了集團開發物業周工作例會制度,縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置,調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業,用之于集團物業”的政策,作為整體不提利潤要求。同時,重點抓好以下幾方面工作:

第一,抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”,以集團開發物業小區為試點,并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估,對小區內易攀爬部位實施安全防范,采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構,安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導,通過測評考核確定安全主管人選 34 人;通過理論考核和現場實操,從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化,合理調整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

第二,調整保安培訓重點,強調保安的敬業精神和紀律性,以及對值班時各類事件的處理規范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三,加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達___元/人·月;同時投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀31人;增大處罰力度,受處罰70人次。

今年,公司全面強化“以業主為中心”的服務意識,率先在深圳業內提出并推行“7_24”服務模式,力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務,集團開發物業全年上門維修4107次,得到業主的好評,大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓,共28項內容,培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查,業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。

在銷售配合方面,籌備成立___分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,全面展示金地物業管理良好形象,滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年,針對___小鎮存在的問題,公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,在地產客服中心統一調度下統一工作,全力參與地產維修整改工作,使小區工作各項管理步入正軌。海景方面,積極配合地產公司做好業戶走訪工作,“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響,有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理,尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

經理年度工作總結報告篇八

20xx年快要過去,在這辭舊迎新之際,回首電器這些年來的發展歷程和風風雨雨,我們有過>挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和電器一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動放棄休息,加班加點,甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗,讓電器在中國商用冷柜行業嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持,也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候,我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此,我想借這個機會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!

大家知道,我們的網站上寫了一句話:“,為您構造健康的購物空間,讓品質寫出xx人的尊嚴,讓服務感動客戶”這也是我們企業文化的一部分,大家看到這句話想到了什么,表達了我的一個心愿,就是要把xx辦成一個受人尊敬的企業,這是>我的夢想。什么樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶,你的家人、你的朋友“我在電器工作”的時候,他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為,一個有理想,有追求的人,一定會十分愿意來電器工作。因為,我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,而是我們所有xx人共同的夢想,并以這個夢想為榮。這里,我想特別說明一下,在工作并不等于你就是一名真正的xx人,這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的xx人呢?舉個例子:你看見辦公室的地下有一個煙頭,不是你扔的,你會不會主動彎下腰,把它撿起來放進垃圾筒?你看見一個無人的車間里電扇呼呼地開著,你會不會主動走上去把它關掉?你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規定的行為,你會不會主動去制止?

所以說,進入電器公司并不意味著你就是一個xx人。只有當你真正地融入這個大家庭,把這個公司當成你自己的公司,把電器的榮辱看作你自己的榮辱,把這個夢想當成你自己的夢想的時候,你才稱得上是一個真正意義上的xx人。需要的是真正的xx人,如果不能成為一個真正的xx人,必將會被所淘汰。

我們,將一如既往的重視人才,員工是企業的第一資本,是企業發展的力量之源。全心全意依靠員工是我們堅定不移的方針,努力提高員工的物質文化生活質量,實現員工價值是電器始終如一的追求。伴隨著企業的發展壯大,電器將創造充分發揮廣大員工的積極性和創造性的環境和條件,為員工實現自我價值搭建廣闊的平臺;構建同員工利益和價值追求相一致的企業共同愿景,讓員工在為企業奮斗的同時實現自己的人生價值,實現企業與員工的共同的成功。

電器是我們所有xx人共同的家園,是我們每個員工生活工作和實現人生價值的依托。電器的興衰關系每個人的切身利益,可以說,興則員工興,衰則員工困。所以,電器的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。我們每個員工要絕對地忠誠。一切言行都服從于利益,都要與利益保持高度一致。任何時候、任何地方、任何情況下,要以xx大局為重,精誠團結,密切協作;要以事業為先,忠誠奉獻,拼搏實干;要以發展為本,恪盡職守,不負使命。

我公司自成立以來,我們通過艱苦創業、奮發拚搏,為社會、為國家創造利稅,為市場、為廣大消費者提供了物美價廉的產品。在未來的發展中,電器將一如既往地踐行這一價值觀,將自己融入到社會發展的潮流中,為社會提供性價比最優的產品,倡導和弘揚先進的企業文化,最大限度地提高經濟效益和社會效益,在把企業做大做強中,為社會創造更大的財富。

我們遠大目標就是:世紀,世界。

“世紀,世界”體現了電器崇高的理想追求,符合我們xx人發展的期望值。電器成立以來,經過數年的奮斗拚搏、創新開拓,成為具有很強市場競爭力和創新活力的現代企業。面對新的機遇和挑戰,xx人志存高遠,用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地,用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年,縱橫世界的輝煌。這是時代發展潮流賦予xx人的神圣使命。

“世紀,世界”是一個戰略性的目標,需要我們從方方面面、點點滴滴著手,循序漸進地去實施,更需要我們每個xx人立足崗位、扎實工作、創新拚搏來實現。需要我們創造一流的產品,一流的品牌,一流的效益,一流的企業形象,一流的發展速度,一流的員工隊伍,一流的>企業管理,一流的科學技術來實現。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。

20xx年,是嶄新的一年,在這一年還沒有開始的時候,讓我們每個人進入緊張的工作狀態,比競爭>對手領先一步,我們需要有著眼于未來的戰略眼光。“挑戰未來”,我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取,我們需要更多的學習,增加知識儲備;需要創新,不斷突破陳規;需要實干,把目標落實于行動中;需要高效,快速反應,抓住一切機遇發展自己;需要團結,全體xx人擰成一股繩,同心同德,和衷共濟,為了輝煌燦爛的明天,讓我們和競爭對手不一樣,讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出,讓我們不怕困難,不怕坎坷,不怕挫折,不怕困苦,讓我們不到成功,誓不罷休。

經理年度工作總結報告篇九

20xx年,我在威海辦事處主任(大廈總經理)、房地產開發事業部(#房地產開發公司)總經理崗位上,認真履行職責,在局黨委和管理局的關心、幫助下,在集團黨委和發展集團的正確領導下,在班子成員的大力支持、密切配合下,帶領全體干部員工抓經營、強管理、挖潛力、創效益,大廈和房地產都取得了突出的成績,作為我個人只是履行了我的崗位職責,現將一年來履行職責情況報告如下,不當之處請指正。

20xx年是大廈和房地產困難較多、收獲也較多的一年,大廈全年實現銷售收入869。8x元,收入比去年增加320。7x元;利潤-5x元(不含折舊),比去年減虧14x元,完成了集團下達的經營指標。房地產實現銷售收入800x元,凈利潤60x元,較好的完成了全年經營任務,以上指標均創兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現了干部無違紀,職工無違法,安全生產事故為零的管理目標。兩個企業形成了團結一心,開拓創新,提高工薪,和諧溫馨的良好發展氛圍。20xx年,雖然取得了一些成績,在成績的背后,從企業到我個人都經歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現,加之硬件配套不完善,裝修老化等諸多因素,對經營成果造成很大影響。房地產受國家宏觀調控的影響更大,國務院關于穩定住房價格的兩個“八條”及七部委《關于做好穩定住房價格工作的意見》頒布后,導致今年全國房地產市場出現降溫,加之,原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高,土地成本增加,開發此項目面臨極大風險,而終止了此項目的開發,開發面積減少,土地儲備全無,資金嚴重不足的窘況,這些困難對企業是一個考驗,對我更是重任在肩,責任重大。

面對困難,我同領導班子成員們一道,分析形勢,研究市場,加大市場營銷力度,強化企業內部管理,帶領廣大干部員工,圍繞全年經營指標,在創收上下功夫,在降本上下功夫,確保企業收益,我主要抓了以下幾個方面的工作:

一、緊緊圍繞發展戰略,把握好發展方向

20xx年初,認真組織干部員工學習局五屆七次職代會和發展集團一屆三次職代會精神,在實際工作中領會管理局深入開展“打造優勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務、盡責任、保質量”主題教育活動的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發展戰略的重大意義,以及“轉變觀念,統一思想,理順體制,轉換機制,規范運營,確保效益”的工作思路的精神實質,把干部員工的思想和行動統一到管理局和發展集團的路線方針上來。通過認真研究,集思廣益,逐步完善了房地產今后一個時期的總體發展戰略,即“12810”發展戰略和大廈扁平化管理、三層面經營策略,使企業的發展有方向、有目標。同時,教育引導干部職工認清形勢,明確任務,增強克服困難的決心,牢固樹立“上下齊心,橫向互動”的一盤棋思想,按照共同的發展定位,確立共同的發展方向。

二、深入開展“打造優勢年”活動,企業發展開創新局面

經過不懈努力,威海地區成員企業的各項業務有了長足的進步。但是,面對激烈、殘酷的市場競爭,我們必須打造威海地區的整體優勢,全面提高經濟效益,不斷增強市場競爭能力。20xx年,管理局開展了“打造優勢年”活動,年初,認真組織大廈、房地產領導班子和中層干部學習管理局、發展集團的有關文件精神,緊緊圍繞集團制定的產業定位,展開討論、認真研究、集思廣益,結合單位實際制定打造優勢方案。

慶威大廈主要抓住“五個加強”,加強市場營銷。一是調整充實營銷部門力量,加大公關力度。變“坐銷”為“行銷”,積極主動開拓市場,尋找新的創收點,從省城、省西部及江浙一帶開發新的客源市場,并派專人回大慶公關,保證大慶商旅市場的占有率。二是在確保療養、旅游團隊市場的基礎上,有效地開發會議團隊市場,今年會議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會議、省廣告節、農友信息、山大數學研討會等1會議,共計188x次。三是加強對旅行社的領導,不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養接待任務的基礎上,派專人回大慶開發旅游市場,今年,共接待局職工療養41x次、老干部療養29x次,大慶商旅團隊74x次,實現收入242。6x元,創出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,與山大等附近單位建立穩定的客戶關系,向社會化發展,通過開設室外啤酒廣場,對拓寬餐飲經營渠道進行了嘗試。加強成本控制,對保障部實行費用包干創效機制,將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解,使大廈總體費用指標壓縮了15。加強質檢考核,成立質檢考核部,嚴格做到預算清晰,指標明確,考核到位,獎懲兌現,完善了管理制度、服務規范、服務程序,為企業增加市場份額和經濟效益奠定了基礎。

加強企業基礎工作。根據企業實際情況,建立完善規章制度;對各部門、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策,規范經營;積極發揮財務資產部門的職能作用,嚴格按《會計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規來指導、規范企業經營,財務資產部合理使用資金,不斷提高資金運營效率,保證國有和企業資產不流失。同時,始終堅持預算管理,嚴格實行收支兩條線,控制成本費用支出。加大清理應收賬款力度,今年清理應收賬款近3x元;加大采購管理力度,控制購貨環節,杜絕質次價高、缺斤短兩現象;嚴抓安全管理,對大廈重點安全部位的檢查,對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育,重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,并在實際工作中狠抓落實;努力實現產業互動,做好醫院后勤保障,年收入達7x元。加強盤活資產力度。通過認真分析資產狀況,經過集體研究討論,按照管理局和發展集團要求,認真履行程序,先后盤活了群發商城住宅、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產。

房地產開發著重進行了“六個強化”,強化品牌意識,始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經營品牌”的思路,進一步明確定位、設計、命名和形象傳播,開展企業內外的溝通和交流,把全面實施品牌戰略作為房地產層次的活動;強化內部管理,降低成本,規范企業經營行為。以“打造優勢年”為活動契機,認真按照發展集團的安排,嚴抓內部管理,努力降低成本和費用支出,切實提高了企業管理水平;強化整合營銷策略,在深入調研房產動態的基礎上,精心策劃,加強營銷,創造效益。始終把銷售工作當作房地產開發的龍頭來抓,時刻把握國家宏觀調控和房產動態以及區域市場銷售形勢,著重抓好營銷的全盤策劃,多銷快售,力爭效益化;強化接續替代產業的發展,精審項目,明確原則,打造優勢。按照集團要求,確定了慶威工業園開發的“四項原則”即注重效益,集約開發的原則,盡快啟動,穩步推進的原則,出租出售為主、合資合作為輔的原則,有序發展,持續提高的原則。并按照制定的原則貫徹實施,經過努力,現已有六家企業入駐工業園區,出租廠房及綜合樓面積1200x平方米,合同金額50x元,為企業后續發展增添新的生命力;強化物業管理,提高管理水平,為后續開發提供有力支撐。在物管小區增設新的服務項目,加強物業費用的收繳,提供多項有償服務,力爭自負盈虧,并完成了成都皇冠花園項目物業管理的招標工作。強化科學論證,選擇優勢地段,做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園,靠海邊,周邊公共配套設施齊全的選地原則,通過競拍獲得了灣旅游度假區a8、a9地塊(皇冠時代海景)。現規劃方案已原則批準,通過多方努力,預計增加建筑面積x平方米,土地成本可降低2x元/畝,可節省成本近千萬元。同時,現正在對翠海明珠生態旅游度假區中心一宗20xx土地項目進行跟蹤。

同時,大廈主動發揮對外窗口作用,利用局市場營銷網員單位的優勢,為局屬單位開發市場提供信息和協調服務。

三、實施民主管理,切實維護職工群眾利益

企業民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環節。充分發揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開一次職工大會,審議通過年度方針目標,聽取內部管理制度和企業一系列重大決策。二是大力推進以“廠務公開、民主管理”為核心內容的生產經營監督機制。在企業經營、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”:制訂企業發展規劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設不忘接受職工監督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議,使職工充分享受主人翁的權利。三是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資,提高了節日期間的福利補貼標準。積極開展各種文體活動,組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動,組織單位青年團員參加了管理局、發展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀念活動,舉辦了詩歌論文競賽等活動,豐富了職工業余文化生活,陶冶了情操,凝聚了人心,鼓舞了士氣。同時,按照集團要求,對女工保健、“女職工建功立業工程”等工作做了認真落實,組織全體職工進行健康體檢,為干部職工做了工作服裝,體現了企業的精神面貌,維護了企業和職工群眾的利益。

四、強調以人為本,完善企業文化建設

人是生產力中最活躍的因素,是企業發展的源泉和根本動力,只有企業人把聰明才智充分發揮出來,并應用到企業管理與生產經營中去,企業才能發展。依靠企業人促進企業發展,需要培育先進的企業文化。在品牌建設中,認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》,進一步明確定位、設計、命名和形象傳播,將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來,開展企業內外的溝通和交流,把全面實施品牌戰略作為威海辦層次的活動,成為企業運作的中心環節。在企業管理中,提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念,引導廣大干部員工以企為家,共謀發展。“廣廈千萬,誠信皇冠”作為房地產的經營理念,這些年已被房地產全體員工所認可,大家都能從小事上注意誠信,大事上注重誠信,原則上堅持誠信,工作上講究誠信,最終形成了以誠信樹品牌,以誠信促銷售,以誠信搞經營,以誠信求發展的良好局面。在慶威大廈管理方面,注重用先進的企業文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發展平臺,讓員工的人生價值能夠得以施展和實現。引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中,發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業文化建設,強化慶威大廈企業文化宣傳,強化企業文化培訓,形成企業文化氛圍,形成企業文化溝通模式,形成企業文化運行程序,最終實現有效管理。

五、提倡加強團結,營造和諧氛圍

團結出凝聚力,出戰斗力,出生產力,出經濟效益。只有全體干部員工心往一處想,勁往一處使,才能優勢互補,減少內耗,形成合力,共謀發展。在日常工作中,講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位,做到局部利益服從整體利益,眼前利益服從長遠利益,個人利益服從集體利益,顧全大局,“不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考,積極付諸實踐,使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。民主集中制是黨的根本組織制度,堅持民主集中制原則,求大同、存小異,統一思想、統一認識、統一行動。講民主的同時要有集中,講集中的同時要有民主。注重發揮領導班子的整體功能,使副職能夠各負其責,各司其職,抓好分管工作,使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”,增強了“一榮俱榮,一損俱損”的整體觀念。同時,維護團結和諧的基礎,堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協作意識,相互信任,相互尊重,相互關心,大事講原則,小事講風格,顧大局、識大體,胸懷開闊,善于容人、容事、容委屈,努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導干部是企業凝聚力和戰斗力的核心,是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本,以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法,與員工多交流、多談心、多換位思考,增進了團結,取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,創造了一個既有民主又有集中,既有統一意志又有個人心情舒暢的戰斗集體。

六、加強班子建設,發揮整體合力

建設好一個領導班子是帶好一支隊伍的先決條件,充分發揮領導班子的整體合力是企業持續、健康、快速、穩定發展的重要保證。領導班子團結和諧、求真務實的工作會把各項事情辦好辦實。今年以來,按照發展集團提出的“發展需要永不停步,只有起點,沒有終點”理念的引領下,以“政治素質好,經營業績好,團結協作好,作風形象好”為班子建設永久的追求,努力打造“四好班子”。一是不斷創新學習方法,全力打造學習型企業。重點抓好管理局《二次創業指導綱要的學習》和發展集團《關于加強和改進集團所屬成員企業領導班子學習的安排意見》的落實,采取原原本本讀原作、播放視頻專題、聘請專家輔導和交流學習體會等多種形式,保證學習效果,促進了各項工作的開展。今年4月15日,組織領導班子成員及部門負責人參加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,還購買了部分教學光盤,組織管理人員進行觀看,使班子成員和部門管理人員業務水平有了很大提高。二是培養企業積極向上、求真務實的良好氛圍。在工作作風上要求領導不能只在辦公室里發號事令,要下工地,走現場,深入實地調查研究,在一線開展工作,在一線發現問題,在一線解決問題。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工。威海企業的領導班子成員從來不分節假日星期天,每天早出晚歸,全身心的投入到工作當中。班子成員充分發揮班子的整體功能,既分工又協作,相互支持,相互補臺,增強了班子的凝聚力和戰斗力。領導班子成員之間形成,在思想上是肝膽相照的知己,在工作上是密切配合的同事,在生活上是相互關心的朋友。一年來,兩個班子建設態勢良好,形成了團結一心想干事、能干事、干實事、干好事的局面。

七、堅持學習,端正工作作風,樹立形象

堅持學習,嚴于律己,端正工作作風,不斷提高自身素質是作為一名黨員干部的基本要求,自身的成長進步也得益于多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風。一年來,能夠把握精神實質,全面、系統、深入抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習,不斷提高政治理論素養和科學管理水平;在保持共產黨員先進性教育活動中,恰好我在大慶出差,主動參加了集團組織的學習,撰寫了大量心得體會。白天忙工作,晚上抓學習,堅持工作學習不沖突,工作學習兩不誤;能夠學習領會管理局和發展集團有關文件精神,了解掌握企業動向,在工作上做到與管理局、發展集團保持一向;能夠虛心向周圍、身邊的同志學習,多了解、勤溝通、常交流,在做人上做到與群眾保持一心。同時,能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定,保持廉潔本色,發揮表率作用,自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕,樹立了清政廉潔的形象。

回顧過去的一年,各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢,還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,主要是戰略方向考慮的多,深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒,批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多,考慮生活等其他方面較少。

20xx年,我一定要在集團黨委和發展集團的正確領導下,嚴格按照集團的戰略部署,抓好各項工作的推進落實,以管理局《二次創業指導綱要》為統領,以集團“一體兩翼”發展戰略為指導,以《內部經營責任書》為目標,找準企業定位,調整發展思路,加強經營管理,提高服務質量,抓機遇,闖市場,創品牌,求效益,盡心盡力,盡職盡責,為集團的發展,付出努力,做出貢獻。

經理年度工作總結報告篇十

好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺,因此,寫好工作總結是延續成功的有效方法。

首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,

其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

最后,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

經理年度工作總結報告篇十一

20_年,較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。

一、各項經濟指標完成情況

1、銷售額:全年實現銷售額5800萬元,其中出口銷售額5200萬元,實現了加大增長。

2、其中_2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬,張娜400萬。

我們在抓住老客戶的同時,20_年的主要突出增長點為_tri英國客戶,提供了__萬的訂單,還有賈英國uk系列,梁美國護群等都做出了很大的貢獻。

二、20_年公司總體戰略的目標是--突破一個億(4個渠道)

新的一年,我們制定了工作計劃和細化指標,通過多渠道多手段開辟市場,更大的占有市場份額。

(一)國內市場

1)構建國內營銷網絡,設立子公司,采用公司“倍得樂”商標推廣室內體育用品,如我們自己的蹦床,也可以采購其他公司的扭腰機,踏步機,鞋套機轉為我們自己的銷售品等。通過網絡,超市,專營店等,多產品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

2)彈簧,冷拔鋼是我們最早的產業,在本地早就具了一定的知名度和影響力,20_年,必須要在原有的基礎上增強服務,改進設備,擴大市場。

(二)國際市場

3)激發銷售人員的潛力,通過制定銷售目標,改進提成方式,參加國內外展會,擴大網絡宣傳等,讓銷售人員有更大的發揮空間。同時深入了解客戶需求,市場走向,產品走向以及我們的競爭對手,做到知己知彼。改進產品結構,研究開發新產品,進一步促進戰略目標的實現。

4)努力構建國際直銷模式~減少中間貿易商的環節,直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。

三、車間內部管理

作為銷售工作的堅強后盾,車間內部從各個角度,強化了內部管理,以6s為突破口,提高人員素質和執行力,20_年,在加強培訓的同時,一定要貫徹“請進來,走出去”的理念,邀請有關單位有經驗的管理人員或技術人員來給我們指導,我們也要主動走出去向大企業學習。

四、20_年存在問題和不足

(1)訂單不穩定,我們喜憂參半,上半年銷售占據57.3,下半年42.6。產品過于單一化,力爭20_年開發一個新產品來彌補。1月份,_會有2個重要客戶來我們公司,這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單,各部門務必竭力配合。

(2)圖紙設計與保留不完整,縫紉下料理論圖紙與實踐不符。

(3)采購-質檢-入庫-付款,還不是很流暢。進一步改進。

(4)安全事故上半年頻發,這個我們已經做出了20_年的要求,已經下達。

(5)產品檢驗標準還不夠完善~交由質檢部春節前完善。

(6)年輕技術力量不足,20_年在招聘會上盡量直接引進新鮮血液,年齡在30歲之后的,有學歷的,有時間經驗的。

(7)冷拔鋼規格凸顯出的的局限性,我們要加強設備的改造和引進。

(8)急需招聘一名有經驗電工。

經理年度工作總結報告篇十二

一年來,為保證各項目標的完成,我從以下幾個方面開展了工作:

1、調整機構,明確分工,保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況,為了提高執行能力,保證各項工作目標的分解落實,我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究,在公司總經理的支持下,對機構和人員進行了較大的調整,先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構,為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程,全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務工作中存在的問題,根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業務辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導的環節,使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量,今年二月份,組織設立了公司內部服務熱線,完善了服務考核辦法,服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行,服務質量有了很大的提高,服務方面的投訴明顯減少。

經過對20xx年咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現,由于歷史原因,**區的主營業廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修,服務環境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養,努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養,在總經理的支持下,我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任,指導他們把壓力變為動力,力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動,我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導,使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行,完成任務排名全省第五,手機通話率81。79%,列全省第二。

經理年度工作總結報告篇十三

回顧半個月來工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設

設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任,行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、*創新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,服務創造未來”的經營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓,提高職業涵養;組織高管參加《企業文化:讓企業擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現自己,鍛煉自己。

四、業績建設

在短短的半個月里,由于團隊的協力合作,業績取得了驕人的成效。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議,包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議,對集團內部承擔業務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議,實現與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立半個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創更好的局面,取得更優異的成績。

以上是我的報告內容,謝謝!

經理年度工作總結報告篇十四

各位領導、同志們:

大家好!

今天我懷著激動的心情,參加市分公司領導班子職位競聘,不管是否成功,我覺得都是我的幸運和機遇,這充分表明了各位領導、各位同志對我的期望、支持和關心,這種機會對我來說是第一次也是最后一次,我想努力吧!

一、我的基本情況

本人叫,*年**月出生在一個貧苦的農民家庭,大學本科文化程度,中國*_黨員,*年**月在地方組織推薦下到部隊服兵役,在部隊期間由于個人努力、組織關心,我從一名普通士兵成長起來,歷任班長、排長、連長、副營長,成為一名合格的軍事指揮員,*年轉業分配到中國人民保險公司**縣支公司,在組織的信任和同志們的關心支持下,先后擔任股長、經理助理、副經理,*年*月任支公司經理、黨組書記,**年選任**縣政協常委。

二、我的競聘優勢

1、自身綜合素質的優勢。我有一顆忠于人保事業激情燃燒的心,鼓舞著我始終保持奮發有為的精神狀態,多年來,我一直從事著管理工作,無論是在部隊或是地方,我都能以高度的事業心和責任感來嚴格要求自己,兢兢業業工作、堂堂正正做人,服從于工作、服從于全局,在不同的工作崗位上都做出了突出的貢獻,在部隊先后榮立個人三等功3次;所領導的連隊被北京軍區授予精神文明先進單位并記集體3等功1次;到地方任公司一把手以來,個人先后受到各級嘉獎,被評為省分公司優秀黨務工作者、先進個人,*年被**市政府授予五一勞動獎章,*年被授予優秀管理者獎章。支公司連續*年被授予*級文明單位,*級服務質量獎,*誠信單位,*五一勞動文明班組,分公司先進單位、先進基層黨組織,連續數年被縣委、縣政府評為目標考核一等獎,行風建設“二十強”單位等等。任職以來,公司無論從管理還是到業務發展,年年都有提高,險種結構調整非常合理,幾年來帶領**公司上繳利潤近*萬元。

我在不同的工作崗位上干出了一定的成績,受到各級領導、公司員工的一致好評和認可。

2、學習能力的優勢。我在工作后仍然堅持學習,積極參加各類學習和培訓,不斷提高自己的管理水平和專業水平。長期的學習養成了我較強的自學能力,并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中,真正做到了學用結合。在抓好個人學習的同時,我以實際行動及帶領全體員工參加各類學習、培訓,即使工作再忙,只要是組織的培訓,我都要求員工參加,并給予一定的自學獎勵資金。現在,**公司**名正式員工,本科學歷已達5人、大專*人、初中*人。

3、有豐富的工作經歷。長期工作在基層展業一線,對基層工作有較深的了解和管理經驗,并能處理好各種實際問題,同時本著“以管理制度約束人,以政治思想激勵人”的宗旨,公司制定了一系列規章制度。任職幾年來,未發生任何違規和責任事故。

4、有較強的協調能力。不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果,公關協調能力較強,與地方政府、各職能部門和保戶之間的關系密切。幾年來,支公司業務年年有增長,市場份額穩居在90%以上,險種結構調整最合理化,車險業務占業務總量52%,非車險48%,每年都能不折不扣的完成上級公司下達的保費任務和利潤指標。

三、競聘后的設想

如果這次我未能競聘成功,說明我在某些方面還沒有達到組織和群眾的要求,但我將繼續為人保發展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功,不僅是我人身追求、自我提高的體現也使我有機會進一步奉獻人保事業,服務他人。

我的具體工作設想是:

1、認真學習,努力鉆研業務,盡快進入角色。走上新的工作崗位,首先開展調查研究、結合業務發展實際,迅速開展工作,要想當好一位領導,首先是要學會先做人后做事,虛心向老領導、有工作經驗的同志學習,打開工作局面,提高工作的準確性,減少盲目性。

2、擺正位置,當好助手,積極推進觀念創新和機制創新,當好總經理的助手,密切聯系群眾的橋梁,做好參謀,從方方面面想細做細,關心干部職工的疾苦,幫助他們解決實際問題,做到經常交心、談心,促進他們振奮精神,投入工作。

作為副總經理,首先要擺正位置,正確處理好正職和其他副職的關系,既要尊重領導,顧全大局,又不能事事依賴、膽怯盲從,唯唯諾諾。其次,按照分工,明確自身職責,堅持集體領導下的分工負責,創造性的開展工作。

3、當前在人保公司內部,要積極推進觀念創新和機制創新,樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念。作為來自基層經營單位的負責人,更要充分認識到人才的重要性,要提請總經理室關注員工的合理要求,為員工設計職業生涯,能讓員工根據自身特點選擇發展道路,要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要將以產品為中心的推銷觀念轉變到以客戶為中心的營銷觀念上來,充分滿足不同層次客戶的個性化需求。要積極適應現代企業制度的要求,建立民主科學的決策機制、高效有序的運作機制、規范嚴格的監督約束機制和科學合理的激勵機制,提高公司運行效率,降低公司運營成本。

4、在認真分析**地區、**地區,乃至現狀,找差距,找問題,就分管的工作制定出詳細的計劃,明確目標。在業務發展上,要抓住非車險業務發展,積極實施差異化的經營策略,大力發展以責任險為龍頭的新險業務、以家財險為主體的分散性業務和以工程險為代表的高風險業務,重點抓好個體私營經濟保險服務和“第三領域”保險業務,為業務發展培育新的增長點。在營銷管理上,要強化營銷觀念,制定市場營銷的長遠規劃,加強營銷隊伍建設,加快營銷方式創新,以適應保險發展的新形勢。在“三個中心”建設上,要在現有組織架構的基礎上,進一步發揮信息技術的支撐作用,簡化內部流轉程序,提高內部流轉的自動化,提高工作效率,降低經營成本,以適應保險經營的“微利”時代。

5、采取措施,真抓實干,務求實效。作為一名副總經理,我一定要認真貫徹總經理室意圖,深入實際,關注市場,根據市場變化及時采取措施,主動尋求對策,提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極指導、配合和幫助基層公司制定業務計劃,確定展業重點,鎖定展業目標,并要身體力行,協調、疏通有關工作環節,解決有關具體問題,營造良好的展業環境。三是建議設立“創新獎”,對在組織創新、業務創新、技術創新和管理創新上有突出貢獻的干部員工,給予一定的精神和物質獎勵。

6、密切聯系群眾,嚴格要求自己。在新的工作崗位上,我要不斷加強學習,牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀,依靠集體,盡職盡力,視權利為責任,視職位為服務,堅持廉潔奉公,奉獻人保,努力做實踐“三個代表”重要思想的楷模,銳意進取,開拓創新,做好總經理的參謀助手,將**公司的各項工作不斷推向前進。。

以上是我的競聘演講,不當之處,請批評指正。

謝謝

經理年度工作總結報告篇十五

下午好!我代表配送中心,就參加公司數控機床月產超百臺,生產大會戰的有關工作,向各位領導和同仁做一個匯報。

公司進入新廠區后,在管理上的變化之一,就是實行物資配送制度,這項全新的管理制度的誕生,公司經營層可謂高屋建瓴,一方面提高了一線工人的工作效率,另一方面解決了部分員工的崗位安置;但對于在這個崗位上的每一個工作者,無論是干部還是普通員工,這個崗位對于大家來說都是陌生的,實事求是地說我們的壓力非常大。隨著公司產能的提高,外圍市場的復蘇,我們沒有任何緩沖和懈怠的余地。在公司領導的關心、部門領導的帶領下,邊工作邊探索,大家齊心協力克服了許多困難,從開始時的忙作一團,到如今的有條不紊,一切按照規矩辦,進步是比較明顯的。特別是五月份的物資配送對我們來說是嚴峻的考驗,整機入庫116臺,要116臺的配套件毫無差錯地配送到位,需要配送崗位上的員工要有很強的責任心和無私奉獻的精神。可喜的是在領導的指揮下,在各工廠、部門的配合下,及時順利地完成了116臺套物資的配送任務,為整機工廠五月份整機入庫111臺做了一定的工作,取得了一定的成績,現將我們在工作中的一些具體做法,和針對整機入庫數量的突然飆升,采取的應對措施向大家做簡要匯報。

一、領導牽頭、縝密籌劃、力求配送與生產節奏吻合

公司實施物資配送制度以來,針對實際運作中出現的配送與生產不合拍,配送的物資不齊套,配送中出現配送物資未準確送達裝配工位等問題,深入生產一線,現場指導物資配送工作,及時發現并解決配送過程中出現的各種問題。根據數控機床的裝配特點,采取多品種、少批量、多批次的即時配送,即按照裝配工步,單臺配送到指定工位,完善所有機型配送物資的配送明細,使配送工作有章可循,在領導的帶動指揮下,在全體配送人員的共同努力下,制約配送工作的瓶頸一一疏通,物資配送工作上了一個臺階。5月份重點對拷件庫進行了梳理,由班組長帶隊對庫存物資進行全面盤點,及時補充配送過程中的缺件,充實配送人員,在短時間內迅速理順了拷件的收、發、送的程序,使拷件庫的日常工作逐步走上正軌,圓滿完成了5月份116臺套拷件的配送任務。

五月份緊緊圍繞整機入庫116臺開展工作,對配套物資,要求業務員及時采購到位,對采購中的難點逐一分析,提出解決方案。每晚6點的碰頭會,匯總整機工廠當天整機入庫情況,對未配送到位的物資及時采取措施,想方設法積極組織貨源,同時布置配送人員在物資到達后第一時間送到現場,盡可能使裝配現場不脫節;結合訂單和裝配進度,對下一個工作日需要入庫和配送的物資進行梳理,每一個環節都不放過,詳細到最后的包裝箱均有人落實,物資的采購到物資的配送,整個工作流程清晰明確。

二、緊密跟蹤現場實時進度,積極組織物資分揀,提前做好進場準備

以數控周裝配計劃為主線,緊密跟蹤現場實時進度,縝密安排分揀作業批次,持續加強與現場溝通,重點關注過程控制,積極協調進場次序;把每月的配送總量、進度要求、工廠進度,制作成綜合看板放在聯合一庫房,用于指導配料作業;使各作業點配料進度,與生產節拍均衡匹配;在多批、少量、及訂單配置多變的生產形態下,克服分揀期短的困難,嚴格實施均衡的物料配送,確保現場生產均衡有序;分解每份訂單的特殊要求,落實特殊物資配送計劃,在生產安排與進度控制上,嚴格按現場進度要求,各個配送點分別按時間段,分數量進行配送,使生產裝配現場不脫節同時又保持良好的作業環境。

三、加強信息溝通,協助生產做好前期準備

根據月度生產大綱及時統計物資配套需求數,結合庫存,突出整體批次配套概念,嚴格臺套配套率;做好各類物資的缺件平衡,確保主機裝配配套,保證了生產任務的順利完成。通過配送統計日報表的形式,將當前物資配送完成情況及時反饋給整機工廠、涂裝工廠、生產部等單位,以便于生產部門組織安排,努力使生產連續性不受影響;與采購員保持信息互通,及時跟蹤實時動態,有針對性進行調整,建立整體聯動;使整個物資鏈的工作過程有條不紊;結合材料定額管理,合理細化組織配送,使物流管理更加合理化、程序化,使相互之間物流運轉更加明確,更加流暢;

四、突出重點、合理調配,保證物資進出順暢

進入5月來,大量的入庫物資的卸貨、分類碼放、清點、分包等重體力活任務繁重,平均日卸貨量達6車次,其中5月4日~11日平均每天卸貨量達11車次。配送的物資按5s要求,需去除包裝物,分包到單臺定量,實施配送;配送班長不斷根據現場巡視情況,積極組織人手進行突擊作業,努力克服男工緊缺,年齡偏大的困難,調動全體人員積極配合,努力做到物資進庫、現場配送兩不誤,同時注意采取積極安全措施,杜絕安全事故的發生。根據現場管理的要求,加強文明生產作業,著實解決“雜、亂、臟”的現象,不斷梳理作業環境,督促落實各項文明生產保障措施。

五、加強團隊意識,積極服務于生產一線

在公司開展五月入庫會戰以來,配送中心內部積極動員,把公司目標和完成要求進行分解,把現場每天的實時進度和整機工廠完成情況,在看板上向全體員工通報,來促進我們的配送進度,引導員工產生共同的使命感、歸屬感和認同感;在繁重的工作中,注意員工的思想動態,樹立新觀念、適應新要求、完成新任務。增強服務意識,使員工齊心協力,擰成一股繩,朝著一個目標努力,對單個員工來說,整機工廠的要求即是自己所努力的方向,整體的目標順勢分解成各個小目標,在每個員工身上得到落實。在這過程中,許多員工都顯示出閃亮一面,拷件庫是實施配送制以來與原來的管理辦法改變的,僅一套大罩大小件在150樣左右,大罩品種包括新品超過10種,保管員奚吉英自實施配送制以來,可以說是最忙碌的一個,每天是分揀配料,配送紅件進涂裝,配送外協件進生產現場,及收貨同步進行,幾乎是每次回去最晚的一個;配送中心的鏟車工,擔負著整個配送大件現場轉運工作和主要的卸貨任務,駕駛員陸德泉任勞任怨,每天在聯合一現場、聯合二庫房之間不停奔波,幾乎沒有休息時間,往往還要承擔晚間卸貨任務,有幾次晚上加班回去,接到臨時任務又返回繼續工作;電器配送人員毛瓊,為了不使電器配送拖后腿,克服體弱多病,硬是帶病堅持工作,為滿足銷售臨時特殊配置調單要求,多次連續中午、晚上加班配料,以滿足生產需求。承擔配送工作的其他同志,工作量工作負荷也是很大的,平均每臺機床要送21-23次,管理員韓逸,為確保每臺的各類配送單及時出單,兩臺針式打印機每天分類打印近千張的單具,并發放到每位配送員手中;錢國棟、李勇芬兩位老同志,考慮到其他同志的路程關系,多次主動承擔了晚間卸貨工作;衛建平、夏佩秋克服困難,晚上主動帶隊值班……這樣的事情數不勝數。這次大會戰,是協作精神和服務精神的集中體現,增強了服務的意識,激發起員工在服務過程中的主觀能動性,增強了工作的緊迫感,責任感,使命感。

經理年度工作總結報告篇十六

回顧半個月來工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設

設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任,行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、創新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,服務創造未來”的經營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓,提高職業涵養;組織高管參加《企業文化:讓企業擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現自己,鍛煉自己。

四、業績建設

在短短的半個月里,由于團隊的協力合作,業績取得了驕人的成效。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議,包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議,對集團內部承擔業務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議,實現與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立半個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創更好的局面,取得更優異的成績。

以上是我的報告內容,謝謝!

經理年度工作總結報告篇十七

尊敬的同事們、朋友們:

大家下午好!

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。

1月17日公司組織召開了年度總結會議,對20--年--公司經營情況進行了全面系統的總結。20--年,在董事長--先生的正確指引下,公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神,部分板塊較好地完成了年度目標任務。全年公司產值近1.2億元,實現利潤1000多萬元。

此次年度會議中,各部門做了20--年工作述職報告和20--年工作規劃,公司領導層對20--年各部門所取得成績予以肯定。

20--年,我們用心經營,改進策略,業績顯著。雖然有各種不利因素的影響,所幸的是,通過大家的努力,我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協力,付出了辛勤的努力,超額完成全年業務指標,為--公司業績保持穩定增長做出了重大貢獻。營銷中心,在面臨電信市場調整與變動的情況下,經歷外部與內部的結構化調整,最終通過第四季度的勞動競賽,使業績得到有力的回升。駐地網事業部,在20--年加強了經營管理力度,調整了經營策略,初步實現駐地網向智慧社區的業務進化,為--公司公司未來的長足發展奠定了良好的基礎。

20--年,我們規范管理,嚴控成本,碩果累累。通過公司組織架構改革,公司各崗位工作職責得到梳理與明確,公司管理制度和工作規范進一步得到完善。實行分管領導制,設有兩大職能管理中心與三大主營業務板塊,從管理架構上穩中帶新,強而有力。通過績效工作的執行,各部門有效明確目標、跟進過程、落實結果。同時,我們加強了財務管理,通過梳理財務流程、財務管理軟件的引進、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,充分保障了公司資金流的正常運作。

(提高音量)在此,我謹向各條戰線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事,在肯定成績的同時,我們也要清醒地認識到,--公司與同行們相比較,增速還不夠快,市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發展策略,緊跟時代發展的步伐,長足發展--公司事業。20--年,我們面臨更加嚴峻的挑戰,--董事長在年終工作會議上提出:“強素質調激勵搶速度促轉型”的十二字方針,給我們在20--年的經營管理與業務發展上指明了方向、提出了更高的要求。

一、強素質,古人云“賢者在位,能者在職”,--公司面臨市場戰略轉型和長足發展的關鍵期,迫切需要加強隊伍建設,強化人才結構,建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質、統一意識,從意識層面達成一致,形成合力,擁有“全局觀”。不謀全局者,不足謀一域。不謀萬世者,不足謀一時;我們要團結一致按公司的整體經營方向與管理方針,“謀全局,講全局”,一切從--公司利益出發,深入理解與貫徹執行--公司20--年十二字經營方針。二是要求大家增強業務素質,提高業務能力和管理水平。對業務領域的專業知識,對公司產品、服務、業務操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手。同時,公司要求全體員工必須加強學習,將學習作為一種責任和追求,在工作上學習和實踐相結合,完成自我綜合素質的提升。三是增強心理素質,積極應對各種工作挑戰,出色完成工作任務。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,團結一致,為共同的目標全力以赴。

二、調激勵,公司從經營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向,加大市場開拓力度,同時,公司將制定有效的績效考核制度,加大激勵,打造--公司的發展活力。公司將建立員工價值與企業效益同步增長的長效激勵機制,實現--公司發展和個人發展最大化。

三、搶速度,速度管理,就是比別人先行一步,在市場競爭中搶占先機。我們要做,就努力做到最好,要有速度制勝的意識和信念!通信行業是一個日新月異的行業,變化迅速。搶速度,無疑是--公司20--年的重要策略!未來,--公司公司是否還能實現跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準,這將決定我們的未來!

四、促轉型,一是思想的轉型,我們必須從傳統思維模式中解放出來,跟上信息時代和公司發展的步伐。二是:核心員工的職業化、中高層管理人員的專業化、基層員工的技術化的提高與轉型。三是業務結構調整和轉型,結合公司新老業務的發展,依據公司經營目標和發展方向,逐步完善公司管理和內部服務的落地。駐地網業務,要調整發展思路肯經營策略,加快發展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上,大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業務。營銷業務板塊,則要從門店經營向連鎖運營轉型,逐步形成具有--公司特色的核心競爭力。

針對陳總在1月17日,年度總結會上提出的“強素質調激勵搶速度促轉型”的十二字經營方針,請各部門接任務:

人力資源部:強素質:人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進;調激勵:以“速度、轉型”為導向,加大對市場拓展團隊、關鍵崗位的激勵力度,打造以速度取勝的核心競爭力。

財務部:完善預算管理體系,制訂規范的預算文書,每項預算有編制說明。積極發掘各種降低成本的先進方法,事前、中、后均有控制手段,根據預算對各部門提出預警;確保現金合理流動與平衡,滿足公司正常經營和發展需要;合理投資,使資本保值增值。緊跟業務部門,主導應收款項回籠,提高現金使用效率。

工程中心:完善工程項目管理制度,繼續推行項目承包制,項目經理必須對成本、質量、安全、進度負責。項目部的目標、激勵跟實際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進業務結構的調整,開拓非通信專業市場。

智慧社區:打造第三方通信服務平臺,建立駐地網運營手冊,包括市場拓展、投資建設、運營服務的標準、流程,快速拓展市場、快速完成建設、快速投入運營,形成用戶規模;根據智慧社區的商業模式,建立與產業鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程,建立智慧社區運營平臺并進入試點運營,打造深圳地區智慧社區第一品牌。

營銷中心:完善門店運營服務體系,堅持打造以店長為核心的人才培養、激勵機制;推進業務的轉型,導入o2o模式,實現線上線下的有效結合,做大銷售規模;建立與智慧社區營銷業務的對接模式,整合、壯大營銷人才資源。

同事們,伙伴們,--公司20--年的奮斗目標是收入實現1億元,利潤1000萬元。20--年是--公司事業發展史上的一個重大的轉折點,我們處在信息時代的前沿,前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業務、電信產品營銷業務,將用三到五年的時間向智慧社區平臺運營商轉型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是--公司的發展使命。我們力爭未來成為行業內中國前五名的公司,成為一家社會公眾公司。我們要堅信,在--董事長的正確指導下,圍繞20--年的十二字經營方針,全體同仁們上下一心,群策群力,繼續發揚過去的優良傳統,奮發向上、繼往開來,朝著我們既定目標,堅定地、踏實地向前邁進!(提高音量)20--年必定會有我們的輝煌、--公司的輝煌!

最后,在新春佳節即將到來之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,闔家幸福,工作順利,健康平安!虎年馬上成功!謝謝大家!

經理年度工作總結報告篇十八

非常感謝上級領導對我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對我履行職責的監督,也是對我個人的關心和愛護,更是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機,認真回顧檢查自己履行職責的情況,誠懇聽取上級領導的審議和批評,不斷改進工作,更好地履行職責。

對于百聯東方廣場,對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里,經歷了籌備和開業運作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領導的全力支持和幫助下,帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神,通過不懈努力,終于見證了這個精品mall的誕生。應該說,長沙百聯東方商廈的誕生,使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面,我就20xx年度擔任百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報,請各級領導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責,扎實開展工作

自20xx年9月受命以來,我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研,構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重:項目規模體態大,工程建設復雜,地段較偏;長沙地處內地,采購中心鞭長莫及,導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設法尋求解決的途徑,必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行,我和其他班子成員一樣,放棄節假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰在一線,抓進度,保質量,身先士卒,帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡,團結一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯東方廣場終于在20xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次、環境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統籌兼顧,有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項目的情況下,我和其他班子成員經常協調溝通,抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃

經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵,對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高,前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上,通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態,同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎,以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模、檔次、場地最新、服務、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

2、項目工程建設

本次工程具有一定的特殊性,在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位,管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行,我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段,以大量的時間精力為代價,經常在股份公司、施工單位、業主之間協調,保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式,通過業主和我公司雙方的相互牽制,監控工程造價。同時我還經常深入工地,檢查工程進度,控制工程質量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會,由于前期準備充分,在會上我們全面展示了項目優勢和前景,獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業,人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養,考慮到地區觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓,以加快團隊的融合,加強對企業的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關系

企業要長期生存必須本土化,為盡快適應當地,我們積極與政府部門取得聯系,以爭取政府的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯系其他相關職能部門,如公交公司、*局、公安局*支隊、園林局等,在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優化了外部環境,保證了商場如期試營業,提升了商圈的整體檔次。

6、創新營銷理念

對一個新的市場、新的企業,對外宣傳至關重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經營定位,營造一流舒適的購物環境,公司在店招、導購標識設計制作,綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位,蠃得了良好的品碑。7、加強成本控制

在成本控制方面,我一直強調節約意識,并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節能產品等措施節能降耗,并加強檢查,培養全員良好的節約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則,降低采購成本。通過內域網優勢全面推行無紙化辦公,并嚴格控制各項差旅費、業務費用的支出。

三、加強招商、細化考核、深化管理

公司開業以后即面臨嚴峻的競爭,和我司同期開業的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時當地的競爭對手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項目前景,鼓舞員工斗志,同時制定了一系列的經營措施并實施。

1、加快名品入駐,推進商品調整

為加快一線品牌的進場,公司主動配合品牌供應商各項工作的開展,帶供應商看場地、聯系裝修事宜、辦理相關手續等等,在公司的主動配合下,一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續開店迎客。

根據前期市場反映,針對商品豐滿度不高,分布密度低的實際情況,在采購總部的配合下,公司對長沙、武漢兩地展開了市場調查,通過對同行的考察和深入了解分析,提出商品調整方案并落實。

通過和武漢中介公司接觸,開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度,提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心,為擴大公司影響,公司制定了營銷戰略,從武漢等商業城市引進專業營銷人才,為迎接12月份正式開業,開始實施一系列營銷舉措。同時,我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位,以提高公司知名度及美譽度。

3、制定激勵機制,全面推進考核

為做到科學管理,全面調動全員的主觀能動性,我和其他班子成員通過認真討論,擬定abcd考核辦法,采用經濟指標與管理指標相結合,按標準對各商場、各部室實行全面考核,考核結果與個人經濟收入直接掛鉤。

4、建設企業文化,營造良好工作氛圍

為提升團隊凝聚力,形成良好的企業文化氛圍,我們成立了黨支部,目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下,我們組織開展了“弘揚百聯精神,成就百聯事業”的主題實踐活動,全體員工均積極參與,通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業的認識。

四、加強自身學習,注重班子建設

作為一名*員,一名企業一把手,我時時告誡自己,必須加強政治理論的學習,提高自身素質,既要有開拓創新精神,又要實事求是,注重工作成效;在實際工作中以身作則,發揮黨員的先鋒模范作用。一年來,我也擠出時間認真學習了*同志的“三個代表”重要思想,學習和溫--總理關于樹立科學發展觀的理論和黨的“xx大”精神,時刻對照黨員干部的要求,自覺規范自己的言行,在思想上牢固樹立“五個觀念”,即學習的觀念、律己的觀念,職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念;正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失,堅持甘于奉獻、誠實敬業,努力做一名稱職的黨員干部、敬業的企業領導;同時注重班子建設,對班子成員中長者盡量尊重,幼者盡量栽培,以誠相待,以心換心,充分發揚民主,不耍、不搞特權,增強班子凝聚力和性,保證各項工作的高效運轉。

五、存在的不足

新的市場環境和強烈的競爭,使本來體態大的項目更加困難重重,我深知任重道遠,總結不足之處主要有三個:經營管理能力存在一定的差距,有待提高;還需加強政治學習和業務學習,認真借鑒各兄弟單位的優秀經驗,拓寬思路以爭創佳績;在嚴格要求屬下員工的同時還要多關心員工生活,營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔任百聯東方商廈有限公司總經理,這不是權力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心,我一定虛心接受批評,認真對照整改,加倍努力工作。雖然百聯東方廣場實際工作中還困難重重,但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態,挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業,為百聯東方廣場的未來,奉獻自己的力量。

經理年度工作總結報告篇十九

分公司根據公司黨發(____)__號文件和公司營銷黨發(____)__號文件精神,開始了“民主評議黨員和創先爭優總結評比”工作。此次黨員評議工作是在公司轉變經營機制之際展開的,意義重大。分公司成立后,進行的黨員評議工作,必將起到加強對基地黨員的管理和監督,使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦,能夠團結和帶領廣大職工實現加速公司跨越式發展做出新貢獻的作用。按照文件要求,自己就一年來的思想、工作和學習等方面的情況進行總結,請各位黨員予以評議。

堅定正確的政治方向,用重要思想武裝自己,與時俱進。自己能夠認真學習馬列主義用的重要思想指導自己的言行,能夠貫徹落實黨的路線方針政策。在過去的一年中,帶領、組織分公司黨總支部一班人,在職工中廣泛開展了政治思想教育,使思想工作深入人心,有效地與公司安全、效益緊密地結合起來。同時廣泛地開展了學習活動,并指導了各黨支部的工作安排。通過學習大家振奮了精神,使先進的理論深入人心,鼓舞了干勁,生產得到了發展,經濟效益水平有了較明顯的提高。在實際工作中,安排了內容多樣的集體活動,例如組織黨員和青年同志進行了“南京路上好八連”的學習活動,效果很好,不僅提高了大家的思想認識,同時也增強了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建設作為分公司一項長期性的工作,我是親自來抓的。在《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》施行后,組織了黨總支部在分公司范圍內的貫徹和落實。廉政建設可以說是涉及到分公司各個角落的,要警鐘常鳴,不抓不行。因為分公司絕大部分崗位,都能與人和錢相聯系,如果廉政教育工作不到位,后果將不堪設想。自己身體力行,廉潔自律,做到了不貪不占,按要求如實地向組織報告了自己的收入情況。但我覺得不能廉潔自好,更要將廉政作風傳授給大家,鏟除腐敗的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈,結合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進行題材多樣的警示教育,為分公司營造了一個良好的廉政氛圍。同時也為今后分公司的黨的建設和廉政工作打下了一個堅實的基礎。

主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作,定期舉辦了內容豐富,形式多樣的板報專欄,及時地報道了國家和公司的大事件,熱情地謳歌了建設有中國特色社會主義和的重要思想,宣傳了各類貢獻公司,創造佳績等感人肺腑的先進事跡。鼓勵各部門向各宣傳媒體,包括《____報》在內的投稿活動。

保證安全、正常是分公司工作的首要任務和基本職責。公司____給我們敲響了教訓深刻的警鐘,它啟示我們再優質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。結合上海分公司實際情況,安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行,是一件極不容易的事情。分公司每周的例會,首先強調的就是安全問題。我經常對大家講:“安全問題是大事,來不得半點馬虎。要防患于未然,要徹底消除各種安全隱患。”__、__部門是分公司的安全責任部門,肩負著__安全的重大責任。這樣我們及時給__部門安裝了“公司運行管理系統”,實行雙崗制值班,建立請示報告制度,嚴格按照規定放行飛機,為航班安全、正常提供了有力保障,也提高了分公司安全系數和工作質量。分公司將__工作納入管理范圍,按照“五抓到位”的管理模式落實__工作中,強調了__工作對安全、正常的重要性,要求__人員進一步提高工作質量,嚴格______的檢查和維護,從而保證了__安全。我們在狠抓__安全的同時,對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內用車,地面安全有的放矢,在強調場內安全行車的同時,對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣,大大地提高了大家的安全意識,也使同志們更清楚了安全與效益的關系,使安全意識深入人心。

自己在領導分公司抓好__安全的同時,加大了銷售工作力度。扎實工作,夯實基礎,是尋求銷售有較大發展的前提。加強公司“窗口”單位形象,不斷提高服務質量,廣泛開展了客、貨運促銷工作。為了充分調動了廣大員工的工作積極性,有計劃地對分公司機構和人員進行了調整,增加了客、或銷售部門的力量,使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展。

為了擴大公司在__地區及__的銷售市場,組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議,加強了與銷售代理的合作,堅定了銷售代理與公司合作的信心;同時我帶領銷售人員不失時機的走訪了銷售代理,大力宣傳了公司,制定了行之有效的銷售政策;在增加了銷售人員的同時,拓展了銷售手段,增強了銷售力度,適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制,使責任到人,做到人人有任務,心中有指標;建立了與__、__以及其他公司的協調機制,在公司大廈增設了協調辦公室,共同制定了市場規則,有效地制止了價格水平的下滑,為穩定收入,增加收益創造了有利條件。出于強烈的事業心責任感,自己每天都在關注公司的__率、__收入情況,盡可能地創造有利于銷售的局面。__銷售收入完成情況良好,分別完成生產任務的___%和_____%。

進一步加強和完善管理措施,向管理要效益。按照公司運行手冊的要求規范各部門崗位,是管理工作的重要

經理年度工作總結報告篇二十

同志們,20___即將過去,我們一起回顧過去,發揚成績,總結經驗,吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來,不斷進取,扎實工作,促進項目部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領導下,在公司各部門的通力配合下,在項目部各位員工的努力拼搏下,理清思路,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業業地工作,確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循,有據可依。

眾所周知,沒有規矩,就不成方圓,項目部自組建以來,嚴格執行公司的各種規章制度,針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點,先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等,通過各項規章制度的建立,規范了員工行為,從而保障了工作有章可循,有據可依,增強了員工按章辦事的意識,提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰開工前的準備工作,確保工程如期開工。

項目部自組建后,一直圍繞工程建設這個中心精心準備,一個部門,一個單位的環境建設,直接體現出單位的形象,常言說的好,一看門,二看路,三看花草樹就是這個道理,為此公司領導傾注了大量精力,為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境,在公司領導的大力支持和各部門通力合作下,在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作,含蓋著設計、預算、合同起草與鑒定,施工管理,竣工結算等,共完成經費37.8萬元。這些工作的完成,為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。

三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。

一個中心,就是以工程建設為中心,項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,大家心往一處想,勁往一處使。積極向上,以忘我的精神,兢兢業業地工作,體現出了高度的責任感和緊迫感,以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊,從構件的預制到防波堤的建設,從外部因素的協調到內業文件的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神,無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,已完成了防波堤堤心拋石約490米,防波堤外側理坡約450米,北護岸基床拋石并理平170米,砼預制構件1915塊,完成了二處石場的征用,完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。

涌現出了一心撲在施工第一線,曬的黝黑發亮被員工們親切地稱為“老黑哥”___志,當星星還在天空閃爍時,他靜悄悄地起床為大伙燒開水,當東方亮出第一道霞光時,他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰斗員;涌現出了被大家親切地譽為“秀才”的___志,時常正當人們沉浸在夢鄉里時,仍在默默無聞地加班加點,他不計個人得失,努力工作,他不僅要擔起項目部工程內業的工作,而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的___志,他幾乎天天工作在石場和臨高,處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上,他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上,他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點,就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點。在保障工程建設質量上,全體員工思路清晰,樹立了百年大計質量第一的思想,群策群力,做到了精心組織、科學管理,對工程建設做到了有預見性和前瞻性,能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,為公司準確地作出決策起到了積極作用。

二、存在的問題:

同志們,我們在看到成績的同時,應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后,我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題:

一是本位主義嚴重,責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,就是完成任務,所以就有事不關己高高掛起的思想,工作中缺乏積極性、主動性,強調客觀多,自我反省少,遇到困難繞道走的多,想辦法去主動解決的少,個人小算盤的思想多,奉獻的精神少等等,這些現象的存在,固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯系,但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有______,他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神,所以我們應自覺地向他們學習,克服本位主義思想,增強責任意識的自覺性。

二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。同志們,今天我們能走到一起共事,這是一種緣分,所以我希望大家要珍惜這種機遇,俗話說和為貴,和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中,確實存在著不和諧的一種潛在意識,這種思想要不得,我在這里不具體點出,望能引起重視。我們大家都在為公司做事,同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,在這個舞臺上難免會有一些碰撞,但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,要知道一個人對一件小事的處理上就能體現出修養和素質的道理,在這里我送給大家一句話,那就是一個民族的素質叫文化,而一個人的文化叫素質,希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心,所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制,事后的信息反饋養成就是不習慣,保安的報告不及時,交接班的程序不清楚,這些就是管理上存在不嚴的現象,所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,我們干工作就是要腳踏實地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦邊球的事。

三、20___的工作打算

同志們,20___將是___設的關鍵一年,同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年,所以我們要緊緊圍繞“一個中心,兩個基本點”來開展工作,使項目部工作更上一個臺階,20___的工作主線是:

(一)繼續抓好工程建設這個中心,確保水工建設整體推進。

20___項目部任重道遠,___工項目的建設直接關系到公司社會效益和經濟效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,頑強拼搏的精神投入到工程建設之中,發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化,為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心,首要的是要以防波堤建設為中心,這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源,當前石料來源就是當務之急,是工程建設的瓶頸,所以我們要群策群力,要發揮當地人的優勢,積極探尋石料源地,盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設,而碼頭工程建設是整個水工建設的象征,它意味著水工項目的基本規模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段,所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風,以求真務實的工作態度,以講究工程建設整體推進的思路,抓好水工工程的建設,實現優質、高效、安全、低耗之目標。

(二)抓好物流項目建設的前期準備,實現物流項目全面開工。

水工工程建設的目的,就是為了物流項目的建設,而物流就是公司主要目標之一,我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,即物流項目早日建成,公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,一定要按公司的整體思路,抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現公司關于物流項目建設的時間節點,具體時間節點是:在20___第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監理單位招投標工作;第四季度實現項目的全面開工建設。

(三)大力倡導團結協作之精神,健全和完善各種規章制度,著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現象。

20___,項目部將根據實際情況,吸取11年的一些教訓,將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定,來規范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,不論是本地人還是外地人,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,求全責備,不要斤斤計較,在這里要強調一點,項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的,如果有哪方面不足,應多多提醒、相互包容,要有寬闊的胸懷,不要做一個低級趣味的人,要做一個大肚能容天下難容之事的人,做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插滿田,低頭便見水中天,身心清靜方為道,退后一步是向前。

(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則,做到走在河邊不濕鞋。

同志們,人們面臨的最大困難就是怎樣戰勝自己,把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展,項目部的工作量越來越大,同時面臨的各種誘惑也越來越大,在酒綠燈紅的誘惑下,怎樣戰勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線,要有良心,千萬不要出現用公司的利益換取個人資本,尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人,這四種人更要如此,項目部決不能出現工程上馬了,人員卻落馬了的事,不要有天高皇帝遠,貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來,從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事,所以希望大家引起重視,做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發生,除了建立完善的監督機制外,重要的是要加強自身修養,多學習,提高免疫力。這里要說明的一點是監督機制只是一種措施,它對意識健康的人是毫無意義的,所以不要把單獨執行任務和必要的監督混為一談,要有本質的區別。

同志們,只要我們團結一致向前看,時刻以公司的事業為重,提高責任感和緊迫感之意識,我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨,借此機會給大家拜個早年,恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

經理年度工作總結報告篇二十一

20xx年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦2在業務職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結,勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結

一、加強工作協調,認真履行職責。

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,在理順內外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能,保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

20xx年度,總經辦通過加強與技改辦的協作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向江西鍋爐廠發送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中,順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調查,使記者們了解了企業形勢,轉變了對企業的態度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經辦與兄弟部室積極協作,在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢,為企業階段性目標營造氛圍,協調處理爭議。并壓價200簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

總經辦在人員管理和福利發放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作,順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度,總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續,做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協作,積極溝通,總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬,我感覺到總經辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與20xx年相比實現了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協調工作,使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核,提高執行力度。

在企管部職能合并到總經辦以后,我們利用工作便利等優勢,加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業統計和資料外報等工作。20xx年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現一次報表紕漏。

在日場管理工作中,總經辦根據機構調整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結落實等環節入手,利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現,使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發生一次考核失誤,得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求,嚴格執行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。20xx年度總經辦印制《月度工作要點》12期,編發《生產經營簡報》16期,并結合企業實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業的執行力度,保證了規章制度的貫徹落實。

三、發揮宣傳職能,當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設,積極開展降耗增效的形勢下,總經辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業的工作動態,并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁,促進了經營管理工作的開展。20xx年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。

20xx年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作,結合技改增容工程調進度,播發了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中,總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓,總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設備安裝中發現的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時,總經辦還積極發揮局域網的作用,及時將公司信息和圖像材料在網上發布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現了資源共享,提高了辦公自動化水平。

四、規范檔案管理,積極為生產經營服務。

在技改增容工程建設中,由于設備種類繁多,技術性強,加上機組是蘇產二手設備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20xx年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,網-互聯網最大文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓,安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設備,并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,嚴格技術資料的簽批手續,使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務,保證行車安全。

總經辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了6。2x元的車輛賠付工作。20xx年度總經辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權限,進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張,工程考察和設備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。

為了激發駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經辦在執行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

在經常出發的情況下,為了保證工業園工程用車,車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔了送飯任務,使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,20xx年度實現了安全行車2x公里無人身傷害事故的目標。

六、履行行管職責,當好后勤保障。

20xx年度,公司在機構調整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要,也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下,迅速進入角色,完成了東苑小區管道施工,除鹽水備用管道鋪設,工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經辦修訂了行管科管理制度,制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。

在工業園技改增容工程建設中,總經辦協同工會組織義務勞動2,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對西廠門前100x米的綠地進行了聲價改造,協同集團公司完成廠區門前綠化122x米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡情況下,繼續發揚去年的工作作風,細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領導的表揚。

七、加強伙食管理,滿足職工需要。

20xx年度,食堂不斷改進飲食服務工作,在挖掘潛力,服務一線職工的基礎上,開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產一線征求員工意見,隨時調整飯菜口味,積極為生產一線服務。20xx年度食堂共完成營業額13。x元,月均1。x元,比20xx年度增長了12。完成業務招待2x元,保證了工程建設和生產經營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領導的關心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴格落實了供餐人數,補發了4快餐杯,統一進行了編號,發放了托盤,做好了供餐準備工作。總經辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

20xx年度,總經辦還按照黨總支的要求,召開黨員學習會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工,完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議,減少了通訊投資,降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用32,完成了20xx年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。

過去的一年緊張忙碌,總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關不嚴,違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴格,遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負責人,過多的陷于事務攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,信息反饋不夠及時順暢。總之,一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認真地排查和改正。

365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認為出現問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰勝自我,不斷改進新年度的工作。我們總經辦2也決心在公司領導的帶領下,一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。

經理年度工作總結報告篇二十二

尊敬的各位領導、同志們:

大家好!

今天我懷著激動的心情,參加公司領導的職位競聘,不管是否成功,我覺得都是我的幸運和機遇,這充分表明了各位領導、各位同志對我的期望、支持和關心,這種機會對我來說是非常可貴的,如果競聘成功,我會更加努力的!下面我說說我的情況:

一、我的基本情況

本人叫,*年**月出生在一個貧苦的農民家庭,大學本科文化程度,*黨員,*年**月在地方組織推薦下到部隊服兵役,在部隊期間由于個人努力、組織關心,我從一名普通士兵成長起來,歷任班長、排長、連長、副營長,成為一名合格的軍事指揮員,*年轉業分配到中國人民保險公司**縣支公司,在組織的信任和同志們的關心支持下,先后擔任股長、經理助理、副經理,*年*月任支公司經理、黨組書記,**年選任**縣政協。

二、我的競聘優勢

1、自身綜合素質的優勢。我有一顆忠于人保事業激情燃燒的心,鼓舞著我始終保持奮發有為的精神狀態,多年來,我一直從事著管理工作,無論是在部隊或是地方,我都能以高度的事業心和責任感來嚴格要求自己,兢兢業業工作、堂堂正正做人,服從于工作、服從于全局,在不同的工作崗位上都做出了突出的貢獻,在部隊先后榮立個人三等功3次;所領導的連隊被北京軍區授予精神文明先進單位并記集體3等功1次;到地方任公司一把手以來,個人先后受到各級嘉獎,被評為省分公司優秀黨務工作者、先進個人,*年被**市政府授予五一勞動獎章,*年被授予優秀管理者獎章。支公司連續*年被授予*級文明單位,*級服務質量獎,*誠信單位,*五一勞動文明班組,分公司先進單位、先進基層黨組織,連續數年被縣委、縣政府評為目標考核一等獎,行風建設“二十強”單位等等。任職以來,公司無論從管理還是到業務發展,年年都有提高,險種結構調整非常合理,幾年來帶領**公司上繳利潤近*萬元。

我在不同的工作崗位上干出了一定的成績,受到各級領導、公司員工的一致好評和認可。

2、學習能力的優勢。我在工作后仍然堅持學習,積極參加各類學習和培訓,不斷提高自己的管理水平和專業水平。長期的學習養成了我較強的自學能力,并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中,真正做到了學用結合。在抓好個人學習的同時,我以實際行動及帶領全體員工參加各類學習、培訓,即使工作再忙,只要是組織的培訓,我都要求員工參加,并給予一定的自學獎勵資金。現在,**公司**名正式員工,本科學歷已達5人、大專*人、初中*人。

3、有豐富的工作經歷。長期工作在基層展業一線,對基層工作有較深的了解和管理經驗,并能處理好各種實際問題,同時本著“以管理制度約束人,以政治思想激勵人”的宗旨,公司制定了一系列規章制度。任職幾年來,未發生任何違規和責任事故。

4、有較強的協調能力。不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果,公關協調能力較強,與地方政府、各職能部門和保戶之間的關系密切。幾年來,支公司業務年年有增長,市場份額穩居在90以上,險種結構調整最合理化,車險業務占業務總量52,非車險48,每年都能不折不扣的完成上級公司下達的保費任務和利潤指標。

三、競聘后的設想

如果這次我未能競聘成功,說明我在某些方面還沒有達到組織和群眾的要求,但我將繼續為人保發展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功,不僅是我人身追求、自我提高的體現也使我有機會進一步奉獻人保事業,服務他人。

我的具體工作設想是:

1、認真學習,努力鉆研業務,盡快進入角色。走上新的工作崗位,首先開展調查研究、結合業務發展實際,迅速開展工作,要想當好一位領導,首先是要學會先做人后做事,虛心向老領導、有工作經驗的同志學習,打開工作局面,提高工作的準確性,減少盲目性。

2、擺正位置,當好助手,積極推進觀念創新和機制創新,當好總經理的助手,密切聯系群眾的橋梁,做好參謀,從方方面面想細做細,關心干部職工的疾苦,幫助他們解決實際問題,做到經常交心、談心,促進他們振奮精神,投入工作。作為副總經理,首先要擺正位置,正確處理好正職和其他副職的關系,既要尊重領導,顧全大局,又不能事事依賴、膽怯盲從,唯唯諾諾。其次,按照分工,明確自身職責,堅持集體領導下的分工負責,創造性的開展工作。

3、當前在人保公司內部,要積極推進觀念創新和機制創新,樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念。作為來自基層經營單位的負責人,更要充分認識到人才的重要性,要提請總經理室關注員工的合理要求,為員工設計職業生涯,能讓員工根據自身特點選擇發展道路,要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要將以產品為中心的推銷觀念轉變到以客戶為中心的營銷觀念上來,充分滿足不同層次客戶的個性化需求。要積極適應現代企業制度的要求,建立民主科學的決策機制、高效有序的運作機制、規范嚴格的監督約束機制和科學合理的激勵機制,提高公司運行效率,降低公司運營成本。

4、在認真分析**地區、**地區,乃至現狀,找差距,找問題,就分管的工作制定出詳細的計劃,明確目標。在業務發展上,要抓住非車險業務發展,積極實施差異化的經營策略,大力發展以責任險為龍頭的新險業務、以家財險為主體的分散性業務和以工程險為代表的高風險業務,重點抓好個體私營經濟保險服務和“第三領域”保險業務,為業務發展培育新的增長點。在營銷管理上,要強化營銷觀念,制定市場營銷的長遠規劃,加強營銷隊伍建設,加快營銷方式創新,以適應保險發展的新形勢。在“三個中心”建設上,要在現有組織架構的基礎上,進一步發揮信息技術的支撐作用,簡化內部流轉程序,提高內部流轉的自動化,提高工作效率,降低經營成本,以適應保險經營的“微利”時代。

5、采取措施,真抓實干,務求實效。作為一名副總經理,我一定要認真貫徹總經理室意圖,深入實際,關注市場,根據市場變化及時采取措施,主動尋求對策,提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極指導、配合和幫助基層公司制定業務計劃,確定展業重點,鎖定展業目標,并要身體力行,協調、疏通有關工作環節,解決有關具體問題,營造良好的展業環境。三是建議設立“創新獎”,對在組織創新、業務創新、技術創新和管理創新上有突出貢獻的干部員工,給予一定的精神和物質獎勵。

6、密切聯系群眾,嚴格要求自己。在新的工作崗位上,我要不斷加強學習,牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀,依靠集體,盡職盡力,視權利為責任,視職位為服務,堅持廉潔奉公,奉獻人保,努力做實踐“”重要思想的楷模,銳意進取,開拓創新,做好總經理的參謀助手,將**公司的各項工作不斷推向前進。

我的演講結束,謝謝大家!

經理年度工作總結報告篇二十三

20xx年,是我就任黨校賓館總經理的第一年,也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間,但在這幾個月里,我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下,堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念,不斷總結經驗,進一步提高服務質量,致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難,賓館從1月18號試營業,經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下,黨校賓館人連續奮戰3個多月,從籌備到開業,經歷了風風雨雨,賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢,以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌,不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學,促進賓館持續長遠的健康發展,確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務,我深知責任重大。因此,我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在,我向各位領導和同事述職,請予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館,首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時,每天確定了工作明細計劃,對推進開業日程起到了突出的作用。其二,制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工,職責明確,使管理層有工作目標,杜絕了盲目出工的現象。其三,與星級賓館接軌,合理出臺《員工手冊》,使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作,已經完全可以完成大規模的接待任務。

二、狠抓培訓和經營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始,我們賓館結束員工招聘工作,開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓,使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念,使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展,關鍵是人才,我們在用人上采用能者上庸者下,在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務,對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求,出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度,還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。

2、抓經營,顯成效;

1月18號以后,我們賓館積極展開營銷力度,把握各種人際關系,并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使黨校賓館提高了知名度,在社會上引起了極大的反響,賓館入住率達到8%,餐廳首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人員不足,服務經驗不足,餐具、桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點,采用提前安排,重視細節的工作方式,成功接待數次大型團隊,受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下,積極發揚主人公精神,合理安排員工作息時間,比較及時的完成接待任務,為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”

眾所周知,廚房是一個酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求,采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上,實行土洋結合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴格要求,精益求精。

4、愛護財產、節約降耗;

賓館設備設施最佳運營時間最多三年,進入了設備運行階段,最主要是保養,我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃,為延長使用壽命而努力。節約水電氣,是賓館人員應盡的義務,做到分片負責制,制定責任人,不定時抽查,違規罰款等舉措,起到了一定的效果。

5、講文明,樹形象,抓思想

強化服務,文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,員工很好的落實貫徹賓館思想,在三個月里,連續兩次出現拾金不昧的高尚風格,廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證,范佳拾到戶口本等物,他們在金錢面前不動心,立即交到賓館部門代交失主,受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此,記者特意將事跡刊登到濟源日報,使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓、備人才;

賓館在發展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓,組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓,即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店,全年計劃外出學習1余人次,組織集中學習2余次。酒店內部實行了輪崗制,對管理崗位進行不定期調整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題:

⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優化;

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

⑷、工作流程的規范有待加強,對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸、突發事件的處理預案不完善,應變能力有待加強。

三、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

20xx年,濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店,銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起沖擊,酒店業將面臨著又一次新一輪的命運變革,規范化、人性化,定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢,提高我們的產品質量,夯實我們服務技能是當務之急。

2、不斷的貫徹和發展企業文化;

企業文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念,認真落實和逐步完善各項管理制度,保證賓館規范、健康發展,展開營銷渠道,確保固定客戶,提高賓館效益。

3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念,努力改善員工的工作壞境,加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的,及時了解員工思想,解決員工實際困難,以實際行動溫暖人心,讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動,既豐富了員工的業余生活,又增強了企業的凝聚力,為員工提供了一個展示自我的平臺。

四、2xx年度工作計劃

1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度,完善賓館績效考核辦法,在執行中真正起到獎勤罰懶的作用,進一步加強賓館的日常經營管理,為賓館發展培養和儲備人才,指導各部門的工作,提高整個賓館的服務質量和員工素質。

2、加強企業文化建設,竭盡全力完成黨校下達的各項任務,進一步提升企業的市場競爭力,把握機遇,迎接挑戰、開拓市場。

3、 建立、健全賓館的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知,協調各部門之間的關系,使賓館有一個高效率的工作系統。

4、 健全各項財務報表制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,指導財務工作。

5、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,解決問題,并將巡視結果傳達至有關部門。

6、 加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。

7、 與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓。

8、 以身作則,關心員工,獎罰分明,使賓館有高度的凝聚力。

最后,再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持,賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下,發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風,繼續保持數月來這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經營和管理好黨校賓館,充分發揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。

經理年度工作總結報告篇二十四

在過去的一年中,由于工作需要擔任大堂經理的崗位。無論在哪一個崗位工作,只有把個人理想與我行金融事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創我行美好明天的過程中實現自身的人生價值。所以要立足本職、愛崗敬業、無私奉獻,從我做起,從基礎做起,一步一個腳印,踏踏實實,積極向上。

在擔任大堂經理期間,我勤奮努力,注重創新,在平凡的日常的工作中發現營銷商機,幫助客戶解決疑難問題,在自身業務水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小的進步。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。

在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,”,為第一范文網客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效的服務。

在職期間,我配合客戶經理和產品銷售經理做好優質客戶的推薦,新增及維護工作,積極營銷我行理財產品,在合規合法的前提下積極對客戶開展我行產品的營銷工作。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。我更注重團隊的力量,不斷吸收新的知識滿足工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習考試。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性,想成為銀行業的優秀員工,必須經過系統的培訓與豐富的實踐。總結過去,是為了吸取經驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行各項工作的發展做出自己更大的貢獻。

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