工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網絡信息安全培訓總結篇一

為保障系統內信息與網絡安全,增強信息安全意識,提高信息安全技能,營造良好的信息安全環境,下面小編整理的網絡與信息安全培訓工作開展情況總結，歡迎借鑒。

一、信息安全狀況總體評價

根據關于對政府信息系統安全檢查的通知要求，我局認真進行了檢查梳理。現我局共有信息系統總數5個，面向社會公眾提供服務的信息系統數2個，委托社會第三方進行日常運維管理的信息系統數1個，經過安全測評(含風險評估、等級評測)，5個系統數均為安全。在系統運行中，無失泄密和受到過病毒木馬等惡意代碼感染，本部門門戶網站未受攻擊和篡改(含內嵌惡意代碼)。與上一年度相比信息安全工作取得的好的長足的進展，整體信息安全狀況良好。

二、20xx年信息安全主要工作情況

(一)信息安全組織管理。我局成立了以呂艷副局長為組長，各個科室負責人為成員的信息安全工作領導小組，全面負責信息安全工作。確定了局辦公室為信息安全管理工作的具體承辦機構，辦公室主任為具體負責人，并指定公文收發員為我局兼職信息安全員。

(二)日常信息安全管理。在人員管理上，認真落實信息安全工作領導小組、安全管理工作的具體承辦機構及信息安全員的職責，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責任制建立并認真嚴格地落實情況，對于重要涉密電腦和設備，嚴禁人員在離崗離職信息的情況打開運行。對于違反信息安全管理制度規定造成信息安全事件的認真追究相關人員責任。在資產管理上，辦公軟件、應用軟件等安裝與使用情況嚴格按規定辦理，計算機及相關設備維修維護管理、存儲設備報廢銷毀管理按保密相關要求執行，杜絕隨意馬虎。在運維管理上。信息系統運營和使用按相關權限進行管理、日常運維操作由具體負責人進行操作、定期進行安全日志備份和信息安全分析。委托了昆明眾彩科貿有限公司文山分公司運行管理的我局門戶網站，在與昆明眾彩科貿有限公司文山分公司簽訂服務協議的同時，明確了相關的安全保密事項和協議。

ip和mac地址進行綁定、指定固定上網ip地址，并安裝病毒防護軟件，定期進行漏洞掃描、病毒木馬檢測。杜絕在非涉密和涉密信息系統間混用了計算機和移動存儲設備，禁止使用了非涉密計算機處理涉密信息等。在門戶網站安全防護上，落實網站信息發布審批制度，實行了邊界防護、抗拒絕服務攻擊、網頁防篡改等安全防護設備的部署，定期進行漏洞掃描、木馬檢測。

(四)信息安全應急管理。根據《云南省網絡與信息安全事件

應急預案

三、信息安全檢查等方面開展的工作情況

在信息安全工作中，由于我們的辦公計算機公文處理軟件為微軟的word系統，加之計算機的cpu也不是純國產，對于信息安全有著一定的安全隱患。

(一)加強領導，責任到人

學校高度重視網絡安全宣傳周活動，把活動列入重要議事日程，加強了組織領導和統籌協調，成立了網絡安全宣傳周活動領導小組，切實保障了人員和經費投入，確保網絡安全宣傳周活動有序有效開展。

(二)積極開展網絡安全資料，故事進學校、進課堂活動

我校在校內張貼了海報、發放宣傳材料，課堂上組織學生認真學習網絡安全知識手冊，并積極組織學生參加全省中小學安全知識網絡答題活動。同時在設置了計算機課的班級年級在信息技術課上傳授了一些與網絡安全有關的知識并布置任務，讓學生在網上搜集一些與網絡安全相關的小故事并相互在課后進行講述傳播。全校師生790多人全部積極參與該活動。

(三)舉辦“網絡安全大講堂”知識專題講座

為普及網絡安全知識，我校還特地邀請到有關專家為學生們開展了專題講座，講座主要圍繞《如何幫助青少年提高網絡基本識別能力》，《如何養成良好的上網習慣和行為》，《凈化青少年上網環境》，《青少年網癮的危害》這幾個主題進行，取得了良好的效果。

(四)依托校園網和校園廣播傳播網絡安全正能量

為加大網絡安全宣傳周活動宣傳力度，我校在校園網上醒目位置添加了網絡安全宣傳周活動專題，搜集整理了相關網絡安全知識上傳到網站上，還依托學校的廣播室在每天的下午放學后時間播放學校制作的有關網絡安全宣傳周活動宣傳片，向廣大師生傳播網絡安全正能量。

隨著信息技術的廣泛應用，越來越多的人通過網絡交流溝通、密切關系、成就事業、實現夢想，網絡已成為人們工作、生活、學習不可或缺的工具，網絡空間越來越成為人類生產生活的新空間。信息技術和網絡的快速發展應用在極大促進經濟社會發展的同時，也帶來各種新的網絡安全問題，病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網絡盜竊詐騙、有害信息蔓延、網絡游戲成癮等都給廣大網民的信息安全和財產安全帶來巨大威脅。我校通過此次“網絡安全宣傳周”活動加強了網絡安全宣傳教育，提升了學生們的網絡安全意識和基本技能，構筑出了網絡安全的第一道防線，在增強學生們的網絡安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。

制定和完善了各項網絡安全管理制度，組織師生學習網絡安

全管理常識，營造了網絡安全管理氛圍。

臺進行辦公，能從校園網站、資源網站獲取相關教學資料。

危害。

不泄密、不制作和傳播有害信息。教育師生自覺抵制網絡低俗之風，凈化網絡環境，不打不健康文字，不發不文明圖片，不鏈接不健康網站，不提供不健康內容搜索，不發送不健康信息，不轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、音視頻信息，積極營造網絡文明新風。并且學校中心機房進行了相關的ip地址過濾，直接截住了不健康信息的源頭。通過學校保衛處、大隊部、教導處組織板報、主題班會、專題知識講座等多種渠道，積極組織師生學習有關網絡法律法規和有關規定，提高師生的信息安全防范意識，增加師生上網安全意識，在安全宣傳周，學校共計開展班會30次，每個班會均安排行政領導、中層親自參加，并且還舉行了評比活動，評選出了優秀班級，進行了表彰。

網絡信息安全培訓總結篇二

1、嚴格遵守安全操作規程，遵守工作操作制度。每年的安規考試都在告訴我們，我們的工作有標準、具體、安全的操作流程，只要熟悉并遵守這些規則和流程，我們就能保障我們的工作安全，在發生的事故中，有很多并沒有嚴格遵守我們這些規程，從而導致悲劇的發生。

2、把安全從口頭貫徹到實際行動當中去，不斷提高自身業務素質，熟悉安全操作流程。而不僅僅是當作一個口號，要狠抓落實，一思不茍，齊心協力的做好安全生產工作。電力行業是個高危險行業，我們在平時的工作中，一定要牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，從思想上提高認識，增強責任感和使命感。其次是提高自身業務素質，平時在工作之余，我們應該多花點時間提高自身業務素質，熟悉安全生產操作流程，打造一支業務素質過硬的員工隊伍，只有這樣才能把安全事故降至最低直至為零。

3、在工作中從嚴要求自己，細處入手。將“嚴、細、實”三個字做為一切工作的基本要求，深刻理解這三個字的萬鈞份量。“嚴”就是嚴格標準，一絲不茍，從嚴查處事故責任者;“細”就是見微知著，防微杜漸，從細微處做起，從點滴做起，以控制異常，減少障礙，防止事故;“實”就是實事求是，夯實基礎，從最基本的方面做起，不弄虛作假，不欺上瞞下，確保工作質量和標準。通過貫徹執行這“三字方針”，我們的工作質量才能得到保證。

4、四是開展形式多樣、主題鮮明和內容豐富的安全活動，努力營造良好安全文化氛圍，共同構筑安全大堤。安全活動重在預防，我們通過開展宣傳安全活動，把安全的重要性從理論上切實貫徹到員工的員工的思想上，使員工真正從內心感受到安全生產的重要性。

我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!真心期望，每一位電力職工，在工作的時候，千萬要小心，為了你及他人的幸福，請保護好自己，杜絕一切悲劇發生，千萬不要違章作業，真正的做到：“居安思危，警鐘常鳴”。

網絡信息安全培訓心得2

網絡信息安全培訓總結篇三

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。就讓我們圍繞教師的培訓，來寫寫自己的心得吧！你是否在找正準備撰寫“網絡信息安全培訓心得”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

從8月3日開始，變電檢修工區全面開展了安全生產培訓活動。4日晚上，工區領導方主任給我們上了生動的第一堂課，在這堂課里面，方總給我們介紹了安全生產的概念、組成要素、不安全行為產生的原因以及對策，讓我們對安全生產有了一個概括的理解，對如何去安全生產有了深一層的認識，對自己的職責有了更深刻的感悟。通過這堂課，給工區一線員工敲了一記振聾發聵的警鐘，也在這個炎炎酷暑，給一線職工們下了一場“及時雨”，調整了大家的狀態，平靜了大家的心情。下面我結合在方主任課堂上學到的東西，談談我自己對安全生產的一點心得和體會。

我認為要在生產中搞好安全工作必須樹立下列幾種正確的觀點：

人本觀——以人為本抓安全

方主任在課堂上給我們講道，不安全行為產生的條件主要有三樣：機器防護缺陷因素 、環境不良因素、人自身的生理、心理因素。而機器和環境都是受人控制的，可以說在安全生產中人是最重要的主體。

安全生產以人為本就是通過推進安全生產的人性化治理，把制度建設為主的治理方法與提高個人積極作用的工作方法結合起來，在工作中突出職工自身價值，引導職工樹立安全新理念，養成安全生產良好習慣，創造安全生產優良環境，增強職工保安全的內動力，這是探索立體保安全的新渠道，提高安全治理的有效手段。

預防觀——一切事故都是可以控制和避免的

孔子說過“ 凡事預則立，不預則廢”，安不忘危，預防為主，是我們搞好安全工作的指導思想和工作方針。

一切事故可以預防，首先是體現在樹立良好的安全意識方面。人總有疏忽的時候，安全意識的建立就是盡量地減少其產生的頻率。我們要把安全意識融入心靈中，嚴格遵守安全生產的有關規定和落實安全責任制，打牢思想基礎，提高認識，狠抓落實，防微杜漸，努力做到：工作到位、安全措施到位、確保安全生產。

一切事故可以預防，還體現在安全管理機制的建立和執行方面，法律、法規及條例等制度都是用來約束人的某些具體行為的，而有關安全生產的法律、法規和規程，大部分都是用前人的鮮血寫出來的經驗，那是血的教訓，警示人們不要重蹈覆轍。為此必須確保“ 安全第一，預防為主”方針的貫徹實施，監督一線生產人員必須遵章守法。

美國杜邦公司十大安全信念的第一條，也同樣是“一切事故可以防治”，與我們電力的“安全第一，預防為主”的方針不謀而合。在培訓課堂中，方主任特意通過工區發生在1993年姚家沖變電站和在2003年夢澤變電站的兩起事故來警示大家，除了提醒大家以后不要犯同樣的錯誤之外，更重要的是讓大家認識到事故的嚴重性，幫助大家樹立安全意識。

責任觀——安全源于責任心

方主任把不安全行為發生得的心理因素大體分為: 僥幸心理、冒險心理、麻痹心理、惰性心理、逆反心理、湊興心理、從眾心理、自私心理，還有厭倦心理、好奇心理、無所謂心理等等。這上面的任何一種心理都是把個人感受置于工作責任之前的不良表現。

增強安全生產責任心，首先樹立安全防范意識。其次，制定安全責任制，以增強每一位員工的責任心。第三，還要不斷通過學習來提高業務技能素質。

效益觀——安全是最大的節約、事故是最大的浪費

“100-1=0”定律最初來源于一項監獄的職責紀律：不管以前干得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個，便是永遠的失職。在我們看來，這個紀律似乎過于嚴格了。但從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極為必要的。

同樣的道理，電力安全涉及到各行各業，千家萬戶;電力安全影響到人民群眾的生命和財產安全，影響到社會的安定團結，影響到地方經濟發展;供電穩定性，也同樣影響到我們供電企業的服務質量和企業形象。任何一起事故的發生造成的損失，大于十次同樣工作安全執行所產生的效益。

親情觀——一人安全，全家幸福

馬斯洛認為，人的需要可以歸納為五大類，即生理、安全、社交、尊重和自我實現等需要。他認為人們一般至少前一層次得到部分滿足后，下一層的需求才變為迫切的主導需要，他指出要有順序地按著層次進行激勵才會獲得好的效果。在需要的各層次中，安全需要處于僅次于生理需要的較為基礎的位置，由此可以看出安全工作的重要性。需要層次理論對企業安全生產管理工作具有一定的指導意義，在實際應用時，要注重調查分析本企業職工需要層次結構的狀況，注意職工需要層次結構的變化，為安全管理提供科學的依據。

在生理需要，即人類生存的最基本、最原始的本能需要，包括攝食、喝水、睡眠、求偶等需要被滿足的情況下，就產生了安全的需要，包括生命和財產的安全不受侵害，身體健康有保障，生活條件安全穩定等方面的需要。工作在生產一線的工人安全責任重大，因為我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!

最后，我想提的一個建議就是，希望能舉行“安全經驗分享”這樣的活動：“安全經驗分享”是將本人親身經歷或所聞、所見的安全和健康方面的典型經驗、事故事件、不安全行為、不安全狀態、實用常識等總結出來，從而使教訓、經驗、常識得到分享和推廣。通過進行安全經驗分享，營造了全員參與的安全文化氛圍，也使員工受到了啟發。大家互相學習借鑒，提倡正確做法;糾正不安全行為，遵守安全準則，增強安全意識。同樣這也不失為幫助新進員工在安全生產方面快速成長起來一個有效的手段。

以安全保穩定，用安全促發展，靠安全增效益。安全就是我們電力系統永遠的主旋律!

以上是我的一點淺見，還請各位領導和前輩多多批評和指正。

一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。培訓主要由省安監局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部匯編了相關資料發放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實現了停泊待工項目部安全責任人、船長培訓率達到98%。

二、培訓內容實在，形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及施工實際，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。

三、嚴格考核，獎懲分明 培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

四、深入調查，收集意見 在培訓過程中，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，共發放問卷調查表27份，收回27份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。(見附件)

通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。

五、存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下： 1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。 2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短，公司各部門經理、職員及項目經理參與度不高，內容形式還有待充實。 3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

我是神農架林區松柏中心學校的一名語文教師，兼學前班班主任工作。在我沒有培訓學習以前，我想：學校學生安全教育，不就是防交通事故、防火、防溺水、防盜、防煤氣中毒嗎?2014年8月21日至25日，我有幸參加了“湖北省中小學安全教育培訓班”，通過這幾天的培訓學習，使我學到了很多的安全知識和預防措施。是的，“生命不保，何談教育”。這幾天，通過我看、聽、思，一張張慘不忍睹的事故圖片，一個個令人深省的事故案例，使我意識到學校安全教育的重要性。我校雖然這幾年沒有什么大的安全事故發生，但是，如果一旦放松警惕，那么就一定會有不安全事故出現。因此，我一天比一天學的有勁。

1、 班級安全教育應該由學校領導、班主任老師和任課老師，共同協助，齊抓共管。

2、 學校領導在每學期的開學以及每次大型的學校集會和活動前對學生進行安全教育。

3、 班主任老師利用班會課和組織班級活動時要對學生進行安全教育。

4、 任課老師在不同的學科教學中也可以滲透安全教育。比如：在體育課活動、在物理實驗課、在化學實驗課、在生物實驗課以及思想品德課上等，都可以對學生進行安全教育。

5、 班級安全教育，應該針對不同的對象，選用的內容也應該有所不同。要看他們是小學生、初中生，還是高中生。不能盲目進行教育。

6、 班級安全教育是多方面的：交通安全、防火安全、防溺水安全、用電安全、防自然災害、防意外事故、防盜、網絡安全、心理失衡等。不能單純從一個方面教育。

7、 班級安全教育可以采取多種不同的形式，課堂上交流、討論，編演課本劇，讓學生看安全教育片，教師示范，演練等。

8、 班級安全教育應該建立預案，建立完善的制度，明確分工和責任以及善后措施。

我們學校的班級安全工作，可以說成：“用顯微鏡查找隱患，用放大鏡看待問題。”作為班主任老師，安全工作任重而道遠。作為班主任老師，在班級安全方面，要想別人沒想到的，要有高度的責任感和使命感。安全工作，責任重于泰山。保護孩子的生命和安全，是我們學校老師最基本的工作，也是我們老師最高的責任。我在今后的教育教學中，會盡自己最大努力，抓好班級安全方面的工作。

今天由兩位保健主任給我們講這次的培訓，一開始給我們講的是馬老師，培訓內容是關于幼兒午睡管理。一開始，馬老師給我們講了很多關于幼兒園的午睡安全事故的案例，我們也有所了解，最近這些年也發生了關于午睡的好多安全事故，這些都是幼兒老師的疏忽造成的，都是由一些不起眼的小事引起的，聽到這些，自己都后怕，本應是開開心心的孩子，一下子就沒了，家庭的整個希望也沒了。所以在午睡方面要提高警惕，做好記錄，做好觀察等。特此，馬老師以他的經驗告訴我們，在幼兒午睡時，主班老師和值班老師應該怎么做，給了我明確的答案。

一、加強安全管理需求

二、提高保育質量的需求

1、保教合一

2、多方合作

3、齊抓共管

4、促進發展

三、促進專業成長需求

1、明確午睡安全管理

制度

2、熟悉幼兒午睡常規要求

3、掌握突發事故處理方法

4、執行午睡檢查反饋機制

(1)實行

行政

管理雙管齊下的巡班制度

(2)做好

班級

午睡情況記錄

(3)加強家園聯系的溝通反饋：反饋睡眠情況、了解個體差異、共同尋找對策。

以上是馬老師大致的培訓內容，從這些內容中，說明了午睡的管理制度要嚴謹，要系統化，要做好措施，老師要提高警惕。

接下來是由何老師講關于幼兒常見的意外事故與處理方法如：

一、幼兒游戲時受傷：這種情況是意外事故引起的，即使教師在場，幼兒的傷害也往往是不可避免的。但幼兒園沒有盡自己的義務，就很難證明自己沒有過錯的。

二、因教學設施引發的事故:如滑梯、小城堡、蹦蹦床、秋千等大型玩具都存在著安全隱患，一旦發生事故，幼兒園必須承擔相應的責任。老師要提高警惕。

三、窒息：異物進入氣管，最初可引起連續性咳嗽，繼則出現呼吸困難，可引起窒息死亡。

處理方法：1、背部叩擊法2、胸部沖擊法3、胸部按壓法

四、觸電急救：發生觸電后，在自己安全的情況下，立即使患兒脫離電源，關閉電門。

處理方法：幼兒觸電后，可立即檢查患兒的呼吸、心跳、如有微弱的呼吸及心跳，馬上進行人工呼吸。人工呼吸應耐心，不可隨意放棄搶救機會。在堅持人工呼吸的同時，必須立即聯系急救中心130求救。

五、脫臼：表現為腫脹、疼痛，運動活動受限

處理方法：確定脫位后，立即將脫位肢體用三角巾適當固定后送往醫院，爭取早點復位，受傷后暫時進食，以免復位時使用麻醉劑引起嘔吐。

六、燒(燙)傷

處理方法：脫離燒(燙)傷源。立即用大量流動冷水浸沖局部降溫10分鐘，隨即脫掉被熱源浸透的衣服等。

七、鼻出血：發生鼻出血時，緊張或大哭、用力揉擦鼻子等均會加重出血。

處理方法：應立即將幼兒抱起取半臥位，大齡

兒童

可采取直立式直坐位，但不要低頭或者后仰位。或按住輕按鼻翼。再或許查看幼兒那邊鼻子出血，按住相反手的中指上面一節。

八、鼻異物

處理方法:小異物可囑咐兒童緊按無異物的鼻孔，用力擠出，或打噴嚏，使其出。

九、耳異物

處理方法：植物性異物，體積較小可囑咐兒童頭歪向異物側，單腳跳，使其自然脫落，動物性異物，可用手電筒放在耳邊誘導昆蟲自行爬出。如效果不好，應去醫院取出。

十、眼異物

處理方法:千萬不要用手揉眼睛，以免擦傷角膜，應立即用眼藥水沖洗眼睛，將異物沖出。

十一、咽部異物

處理方法：孩子被異物卡住后，讓他張大嘴，將舌頭壓下，用鑷子輕輕夾出，如是魚刺，可用米醋飲服。

十二、腦震蕩

處理方法：幼兒摔傷后，要24小時觀察發現異常，隨即時送往醫院。

十三、手扎刺

處理方法：將鑷子或縫衣針在火上燒一燒，并將傷周圍皮膚擦洗干凈，順扎方向將刺挑出或拔出，然后用手擠一擠，出口滴血，再些酒精。必要時打傷風針。

在這次培訓中，受益匪淺。對幼兒午睡與幼兒意外事件的處理有了更深的認識與熟悉。為此，感謝這一次的培訓。

一、家長沒有跟老師說明幼兒早餐已經吃的很飽，孩子在幼兒園午餐老師又讓他把飯給吃完。在午睡的時候食物倒流，造成氣管堵塞。

雖然及時采取救治措施，但終歸沒能留住孩子的生命。這個案例使我深受震撼。但主任的這個案例給我們敲了一個警鐘，在以后的工作中我們除了要加強晨檢工作外，還要與家長做好溝通，讓家長明白隱瞞的危害，這樣能幫助老師了解每位幼兒的身體狀況，減少安全事故的發生。

二、幼兒園的安全管理。

幼兒園的安全管理關鍵在前期的預防工作，一是要成立幼兒園安全工作領導小組，二是要建立安全制度及各種應急預案，三是要強化幼兒園內部管理，安全措施落實到位，四是要定期進行安全教育及培訓，五是要正確進行安全事故的處理和完善報告制度。

三、幼兒園常規事故的發生與處理。

作為一個幼兒園教師，首先要有愛，因為愛能產生責任感，有了責任感才能小心謹慎地注意和關心任何與孩子安全相關的事物，細心周到地處理孩子的問題。我個人的感受就是，從教時間越長，膽子越小。膽子小不是壞事，它促使我時刻對于可能發生的危險狀況有所警惕并預先加以防范，提醒我始終把幼兒安全放在首位。其次，作為幼兒教師要了解幼兒意外傷害發生的要素是哪些，才能有針對性地加以防范。作為一名有責任心的幼兒教師，應該是充分地了解幼兒意外產生的一些相關知識，在保證幼兒安全的情況下，仍能提供給他們最大的游戲和學習空間，而不是以安全為借口而限制孩子。

最后，事故發生了要有處理對策，要主動聯系家長，一起去醫院，做好家長安撫工作。在以后的`工作中我們要正確認識和對待幼兒園安全問題，用專業的關愛和不懈的安全教育，來最大限度地保護孩子稚嫩的身體不受傷害。

網絡信息安全培訓總結篇四

一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。培訓主要由省安監局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部匯編了相關資料發放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實現了停泊待工項目部安全責任人、船長培訓率達到98%。

二、培訓內容實在，形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及施工實際，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。

三、嚴格考核，獎懲分明 培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

四、深入調查，收集意見 在培訓過程中，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，共發放問卷調查表27份，收回27份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。(見附件)

通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。

五、存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下： 1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。 2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短，公司各部門經理、職員及項目經理參與度不高，內容形式還有待充實。 3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

安全培訓體會

網絡信息安全培訓總結篇五

1、禮動新春賀佳節——來店有喜，買即送拜年禮

3、金豬送福好運連連——紅火靚禮滿100六重送

4、金豬報喜刮卡連年——購物滿200元，立丹為您備足精選年貨過新年

5、立丹新春禮上禮———合家滿堂紅紅紅火火過新年

6、金豬進門全家旺——立丹迎春特賣會換季商品低2折起黃金飾品零點利

7、濃情蜜意愛要久久——溫馨戀愛禮2、14千支玫瑰送給您

二、活動時間：

20__年__月__日

三、活動內容：

1、禮動新春賀佳節—來店有喜，買即送拜年禮

1、活動時間：20__年__月__日——20__年__月__日

2、活動地點：1—4樓

3、活動內容：

活動期間，凡在本商場1樓—4樓購百貨商品顧客即送拜年禮一份，每日限量派送，先購先送，送完為止。（贈獎地點：大門外贈獎處）

1、活動時間：20__年__月__日——20__年__月__日

2、活動地點：1—4樓

印刷氣氛牌：3，000張費用預算：1680元（單色單面）

3、金豬送福好運連連—紅火靚禮滿100六重送

1、活動時間：20__年__月__日——20__年__月__日

2、活動地點：1—4樓

3、活動內容：活動期間，凡在本商場1樓—4樓購物單張票滿100元以上（金額不可累計）可憑售貨單顧客聯（黑聯、黃聯）到大門外贈獎處參與“紅火靚禮六重送”的活動，領取相應級數的禮品，顧客朋友在兌換禮品時可按消費金額隨心自由搭配。

“紅火靚禮六重送”獎品設置

100元—200元級；送成本價2、5元的禮品（贈品：牙膏、卷筒紙二選一）

201元—300元級；送成本價5元的禮品（贈品：洗衣粉、洗潔布二選一）

301元—400元級；送成本價7、5元的禮品（贈品：新年鴻運襪、純牛奶二選一）

401元—500元級；送成本價10元的禮品（贈品：精美靠墊、百事可樂2、25升二選一）

501元—600元級；送成本價12、5元的禮品（贈品：套裝烹調碗、精美卷紙一提二選一）

601元—800元級；送成本價15元的禮品（贈品：不銹鋼廚具、精裝中老年核桃粉二選一）

注：（禮品金額設置按每一級別獎品最小金額乘以2、5%計算所得）

（黃金珠寶、鐘表單張小票滿800元—1600元領第一級禮品，1601元—2400元領第二級禮品，2401元—3200元領第三級禮品依次類推）。

贈品：（見上）數量：400份/天乘以17天=6800份合計贈品預算：平均價8、75元/份乘以6800份=59500元每日贈品預算：59500元/17=3500元/天占每日預估營業額1、6%（按每日營業額220，000元計算）

印刷氣氛牌：2，000張費用預算：1120元（單色單面）

1、活動時間：20__年__月__日——20__年__月__日

2、活動地點：1—4樓

3、活動內容：活動期間，凡在本商場1樓—4樓購物單張票滿200元以上可憑售貨單顧客聯（黑聯、黃聯）到大門外贈獎處參與“金豬報喜刮刮樂”活動，刮出金豬心動禮品。201抽一張；401抽二張；601抽三張；最多可抽3張，（黃金珠寶、鐘表單張小票滿800元為一張，1600元為二張，依次類推）最多3張。

4、獎項設置：

（一等獎1名金豬搶錢送、筆記本電電腦一臺或臺式家用電腦一臺）

成本金額：3000元乘以1=3000元

（二等獎2名鴻運當頭送、數碼相機一臺）

成本金額：1720元乘以2=3440元

（三等獎3名旗開得勝送、微波爐一臺）

成本金額：200元乘以3=600元

（四等獎16名合家歡樂送、暖被一床）

成本金額：100元乘以16=1600元

（五等獎32名富貴臨門送、中式年貨一套含香腸、臘肉、年糕等）

成本金額：55元乘以32=1760元

（六等獎64名年年有余送、高級餐具或牛奶一件）

成本金額：38元乘以64=2432元

（紀念獎無獎歡天喜地送、糖果、花生一把抓）

印刷刮刮卡：10，000張費用預算：2，800元（四色雙面）

道具預算（裝糖果花生用）：425元

5、新春禮上禮———合家滿堂紅紅紅火火過新年

2、活動地點：1—4樓

3、活動內容：活動期間，凡在本商場1樓—4樓購物單張票滿200元以上可憑售貨單顧客聯（黑聯、黃聯）到大門外贈獎處“紅葡萄酒”一瓶，每人限領一瓶。每天50瓶，送完為止。

道具預算：紅包裝紙和包裝帶共計200元

6、金豬進門全家旺——春特賣會換季商品低2折起黃金飾品零點利

1、活動時間：20__年__月__日——20__年__月__日

2、活動地點：1—4樓

3、活動內容：活動期間營運部組織大量換季商品大門花車進行新春特賣會商品折扣低至2折起，和組織黃金飾品在（2月18日—2月20日）舉行零點利商品活動。

印刷氣氛牌：1，000張費用預算：760元（單色單面）

7、濃情蜜意愛要久久——溫馨戀愛禮2、14千支玫瑰送給您

1、活動時間：20__年__月__日——20__年__月__日

2、活動地點：1—4樓

讓浪漫的情歌表達你的愛意！用深情優美的旋律打動她的芳心。立丹百貨為您推出情歌點播站，凡在本商場消費購物單張票滿50元的顧客均可為你的心上人點歌一曲。3、情人節期間在本商場消費購物單張票滿100元的顧客可憑收銀小票到一樓總服務臺免費包裝商品。

道具預算：情人節禮品包裝紙和包裝帶共計200元

四、氣氛布置：

寫真、噴繪：

費用預算：6，782元雜費：520元

2、印刷類：

2、印刷刮刮卡：10，000張費用預算：2，800元（四色雙面）

印刷費用預算：10，320元

五、宣傳1、17天（廣場廣告架占道費）2，312元/1個

2、2月9日晨報四分之一套紅36，600元

六、新春道具：

七、贈品費用預算：（略）

網絡信息安全培訓總結篇六

一、認清消防安全的重要性。火災的發生是現實生活中最常見的、最突出，也是危害最大的一種災難，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然。

二、加強消防常識的學習。災害無情，火更無情，當我們被困在火場內生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變為主動，給自己生存和逃脫一些生機，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產損失。

三、保持良好的心態。“只有絕望的人，沒有絕望的處境”。當你面對、或者突然發生火災，要保持鎮靜，冷靜，認真客觀的對待面前所發生一切。首先，要看外環境災情大小，怎樣采取有效辦法，是否需要及時撥打報警電話119。其次，如果自己可以逃生的話，要用被子或者其他絕緣空氣的物體來逃生。如果自己在室內不能逃生的話，要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻之間來呼吸的方法，過濾那煙霧和干燥環境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態度，不能慌亂。

通過這次學習培訓，讓我學到了很多，也收獲了很多。在以后的生活和工作中，我會不斷加強自我消防意識，不斷增強自己的安全意識感和使命感。

網絡信息安全培訓心得4

網絡信息安全培訓總結篇七

我是神農架林區松柏中心學校的一名語文教師，兼學前班班主任工作。在我沒有培訓學習以前，我想：學校學生安全教育，不就是防交通事故、防火、防溺水、防盜、防煤氣中毒嗎?2014年8月21日至25日，我有幸參加了“湖北省中小學安全教育培訓班”，通過這幾天的培訓學習，使我學到了很多的安全知識和預防措施。是的，“生命不保，何談教育”。這幾天，通過我看、聽、思，一張張慘不忍睹的事故圖片，一個個令人深省的事故案例，使我意識到學校安全教育的重要性。我校雖然這幾年沒有什么大的安全事故發生，但是，如果一旦放松警惕，那么就一定會有不安全事故出現。因此，我一天比一天學的有勁。

1、 班級安全教育應該由學校領導、班主任老師和任課老師，共同協助，齊抓共管。

2、 學校領導在每學期的開學以及每次大型的學校集會和活動前對學生進行安全教育。

3、 班主任老師利用班會課和組織班級活動時要對學生進行安全教育。

4、 任課老師在不同的學科教學中也可以滲透安全教育。比如：在體育課活動、在物理實驗課、在化學實驗課、在生物實驗課以及思想品德課上等，都可以對學生進行安全教育。

5、 班級安全教育，應該針對不同的對象，選用的內容也應該有所不同。要看他們是小學生、初中生，還是高中生。不能盲目進行教育。

6、 班級安全教育是多方面的：交通安全、防火安全、防溺水安全、用電安全、防自然災害、防意外事故、防盜、網絡安全、心理失衡等。不能單純從一個方面教育。

7、 班級安全教育可以采取多種不同的形式，課堂上交流、討論，編演課本劇，讓學生看安全教育片，教師示范，演練等。

8、 班級安全教育應該建立預案，建立完善的制度，明確分工和責任以及善后措施。

我們學校的班級安全工作，可以說成：“用顯微鏡查找隱患，用放大鏡看待問題。”作為班主任老師，安全工作任重而道遠。作為班主任老師，在班級安全方面，要想別人沒想到的，要有高度的責任感和使命感。安全工作，責任重于泰山。保護孩子的生命和安全，是我們學校老師最基本的工作，也是我們老師最高的責任。我在今后的教育教學中，會盡自己最大努力，抓好班級安全方面的工作。

網絡信息安全培訓心得5

網絡信息安全培訓總結篇八

對三一五本身來說，三一五是一年當中促銷大事件，在這個時期，不僅僅提升業績，提升銷量。同時也是品牌宣傳的重要時期，在整個社會，315被當做了品牌宣傳的一個最為重要的時期，同時315也是新的一年的促銷活動，打響漂亮的第一槍對以后的活動意義重大。

一、活動目的：

利用3.15消費者權益日這一特殊節日的銷售特點，結合__20__誠信服務推廣的優勢，在其前后公眾效應顯著的一段時間，進行一系列有針對性的促銷推廣活動。

通過3.15消費者權益日從產品質量到售后服務及意識形式等各方面從消費者切身實際利益出發，有效地促進了銷量提升，搶占市場份額。同也樹立了良好的品牌形象。

為了打響20__年終端銷售第一個旺季最響亮的戰斗號角，遵循精誠所至，金石為開的銷售理念，響應月月有活動，天天有促銷的促銷政策，贏得良好的營銷業績。

二、活動主題：

誠信保衛戰__陶瓷3.15優惠大行動

三、活動時間：

20__年3月10日至3月17日

四、活動地點：

__陶瓷各大專賣店

五、活動口號：

誠信保衛戰，與消費者同陣線！

六、活動內容：

1、誠信保衛戰之預約送大禮包，更關愛！

活動前交預約金200元，即可獲得價值1020元的貝佳大禮包一份，活動當天交定金20__元以上，預約金可抵扣貨款。

享受預約優惠截止到3月9日，活動當天及以后均不再送預約禮品。

活動當天，補交齊定金20__元后，預約金即可抵作貨款。所預約產品為免費贈送。不補交定金的，預約金轉為購禮品的貨款；預約金不退；每戶客戶限預約一次，同一客戶不能預約幾次。預約幾次公司只承認其中一次有效，其它預約無效；定金只可用于購買__品牌產品，不能購買其它品牌產品。

2、誠信保衛戰之排隊搶購，一戰到底！活動當天排隊的前30名顧客，均可享受__大地磚、墻磚、廚衛小地磚全場3.15折起（不含花片、腰線、潔具，限量）。

3、誠信保衛戰之驚喜315，__全場3.15折起；

提前預約的客戶，活動當天補交定金，可享受__全場產品任選3.15折（以交定金金額為準；如：交10000元定金x0.315=3150元，在全場按3.15折選購3150元的產品，余額6850元按活動優惠價；潔具和五金件、畫片、腰線除外）交陶瓷定金的基礎上購買__潔具產品，單獨交潔具定金。

網絡信息安全培訓總結篇九

之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城活動中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。

2.營銷俯瞰

2.1.光棍節的由來

光棍節是一種流行于單身青年的娛樂性節日。光棍節發源于校園，通過互聯網網民傳播開來，逐漸發展出一種叫光棍節的文化。1月1日是小光棍節，中光棍節是1月11日和11月1日，因為11月11日有4個1，所以叫做大光棍節。而11月11日是大光棍節。國家統計局調查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界。據推算，到20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節的起源有多種說法，廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節，源于這一天日期里有四個阿拉伯數字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定為光棍節(one'sday)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。

大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。

2.2所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體

c.追求更多實惠的居家群體

2.3購物節促銷實際成果

20__年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20__年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，g_g、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20__萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。

2.4宣傳傳播途徑

不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使成為了一個真正的節日。

3.產品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平臺，因此淘寶網需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城購物節的重視。d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業額。因此對于20__年進行最為瘋狂的5折購物是穩定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

3.2產品在市場上的優劣勢

隨著天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。___家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，___家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規的代理權，是___家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。

4.目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以_2要求來計算。

5.商品準備

兵馬未動，糧草先行，對于這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，化的拉動銷量。

6.系統準備

6.1物流

此次活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規定參與的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯系服務公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了復核，并根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。