工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

旅游工作總結匯報篇一

我區地處浙東沿海，藍天碧海，經濟發達，具有特色鮮明、十分豐富的旅游資源，是發展旅游產業的良好區域。但是，光有豐富的旅游資源，不去宣傳，不為外人知道，那只是好酒藏深巷，自飲自樂，徒有其名。為發展我區旅游市場，建設旅游強區，創造良好經濟效益，促進全區國民經濟的深入發展，我區要立足實際，解放思想，創新旅游宣傳。通過全方位、高層次、多手段的宣傳，擴大我區旅游資源的影響，成為國內外旅游者的向往之地，促進我區旅游產業健康、持久、深入發展。在以思想解放創新旅游宣傳中，要著重做好以下六方面工作，真正發揮旅游宣傳的作用，獲得旅游宣傳應有的效應。

當前，國內國際旅游市場競爭十分激烈，各地區均十分重視本地旅游市場的.對外宣傳工作，通過宣傳，擴大影響，爭奪游客資源。為此，我區要增強責任感與緊迫感，要有危機意識，切實加強旅游宣傳。我區必須加強政府在旅游宣傳中的主導作用，加大投入，調整和創新旅游宣傳，強化全區“一盤棋”的思想，制定全區旅游宣傳管理辦法，統籌全區旅游宣傳資源，按照“統一協調、統一品牌、統一計劃和統一行動”的要求，建立全區旅游宣傳聯合機制，形成上下聯動、統一旅游宣傳的新局面。堅持把政府宣傳旅游形象與企業推介產品線路相結合，“走出去”與“請進來”相結合，全面開展旅游宣傳，提高旅游宣傳的廣度與深度，起到旅游宣傳應有的目的與作用。

要做好旅游宣傳，必須強化調研。調研是一切工作的前提，是科學決策、提升旅游宣傳工作水平的根本保障和有效工具。我區旅游部門要認真研究國際、國內旅游市場的發展趨勢、加強對旅游客源市場的科學分析，準確把握旅游經濟規律，總結先進經驗和模式，制定實施旅游宣傳戰略規劃，科學指導旅游宣傳工作，不斷探索旅游宣傳的專業化路子。要針對客源市場需求，以入境旅游為重點，組織、包裝各具特色的、符合旅游市場要求的旅游線路產品，大力開展對外宣傳。要加快培育一支懂營銷、懂市場、有豐富經驗、有高度責任感的旅游宣傳隊伍，長年累月，堅持不懈地進行旅游宣傳，提升我區旅游宣傳水平。要保障旅游宣傳經費，充分運用新聞報道、專題宣傳、平面廣告、戶外廣告等形式開展旅游宣傳，要力爭每個季節都能宣傳報道一個大的節慶活動，每個月都有一個活動主體，每周都有特色活動。要繼續認真做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，著重編排好《椒江風景旅游簡報》，要通過浙江省旅游網站、臺州市旅游網站、椒江區政府信息網站、椒江旅游網和江南游報、臺州日報、臺州商報、臺州晚報等平臺，及時發布旅游信息，拓展我區旅游影響力。

我區每年要適時、定期舉辦節慶活動，比如：“一江山島解放日”、“海門老街日”“大陳島共青團拓荒日”，把海內外的游客請進來，讓他們了解真實的椒江，看我區美麗的自然風光、深厚的歷史文化和淳樸的鄉土風情。要抓好五項工作：一是抓好活動宣傳。在營造活動濃厚氛圍的同時，可以考慮給我區主要游客來源地發放旅游消費券，增加活動人氣，提升活動效能。二是抓好專題宣傳。組織區旅游局機關和旅游企業到甬臺溫、省內其他地區與上海、蘇南市場等重要客源地開展促銷活動，宣傳推介我區特色旅游產品。三是抓好媒體宣傳宣傳。在報、報等媒體設立旅游專版，利用手機短信發送活動信息，引導全國各地游客利用各類假期來游覽我區。四是抓好會議宣傳。我區要積極利用省內外各類會議積極宣傳我區旅游資源與旅游活動，擴大我區旅游知名度。五是抓好資料宣傳。

導游對我區旅游資源的宣傳有著極其重要的影響。作為游客，初到我區總希望有導游，通過導游的一言一行，滿足其對我區的好奇心與求知欲望，通過情景交融的體驗，漸漸領會和欣賞我區旅游資源的內涵和品位。所以，導游是游客到我區后的第一位旅游資源形象宣傳人，對游客起著潛移默化的作用。抓導游隊伍建設，主要抓好三點：一是導游具有良好的儀表儀容和精神風貌。導游要穿戴得體，整潔，精神飽滿，熱精大方，充滿自信和激情，給游客一個好印象，增加游客的信任感，保證整個游覽活動順利進行。二是導游具有良好的職業道德。導游要盡職盡責，對游客一視同仁，富有同情心，主人翁意識強，有集體榮譽感，體現文明社會、文明行業、文明人的顯著特征，努力獲得游客的擁戴與滿意。三是導游具有良好的業務素質。導游要深諳我區旅游資源的歷史文化內涵，熟悉人文風情和自然概況，能滿足游客的所有提問。在游覽活動中，掌握游客心理，想游客之所想，編織好合理的游覽線路，解說生動活潑，因勢而行，詳簡結合，盡可能在有限的時間、空間內向游客展示我區旅游資源應有的內涵。

旅游資源對游客來說，是靜止的，靠游客自己去觀賞、去領會，而導游詞則是通過娓娓動聽的語言和引人入勝的講解，把靜止的旅游資源活動起來，把旅游資源與游客緊密聯系在一起，產生無比美妙、愉悅的快感，增強游客游覽的興趣，有流連忘返之感，對我區旅游資源宣傳起著無可替代的作用。為此，我區要進一步創作好導游詞。特別是對一江山島景區、海門老街景區、大陳島景區、臺繡藝術館的導游詞，要重點抓緊抓好，沒有的，要盡快創作；已有的，要改進完善；爭取把我區旅游資源導游詞提高到一流水平，充分發揮導游詞在我區旅游宣傳中的作用。導游詞創作要充分體現愛祖國、愛家鄉的情感，要包括我區山水風光奇特秀麗，文物古跡眾多，歷史文化內涵深厚；導游詞創作要生動有趣，適當插入風趣幽默之語和名人的觀感，讓游客的情緒輕松，旅途快樂。導游詞創作要簡明扼要，讓游客聽后長留心間，回味無窮。比如：留影點、胡宗南指揮所遺址在我國現代史上居有重要地位，很受人注意，也很受游客的歡迎，導游詞一定要寫明留影點、胡宗南指揮所遺址的來龍去脈，在我國現代史上的地位及產生的歷史影響。既滿足游客的好奇觀，又給游客闡明正確的歷史觀，使游客能夠正確認識歷史。海門老街、臺繡藝術館，導游詞要著重反映我區深厚的歷史文化命脈和風土人情，使游客通過游海門老街、臺繡藝術館，能夠深刻了解我區的歷史發展面貌，熟悉我區的古老鄉土風情，增加旅途的歡樂。

隨著高鐵時代和國際互聯網時代的到來，旅游經濟正日趨進入“同城化”時代，網絡媒體憑借著其傳統媒體無可比擬的優勢，在現代旅游業的發展方面起著舉足輕重的作用，網絡的作用與影響力越來越大，特別是青年旅游者往往借助網絡尋找旅游目的地。要進一步提升和改造我區旅游網，加強我區旅游網與各網站的聯接，增強搜索識別功能，設計網上預定功能，建立旅游網上營銷系統，充分發揮旅游網的作用。我區除辦好自己的旅游網外，要善于運用別人的網，多到別人的網上發表文字圖片，到別人的網上作客，介紹我區旅游發展情況，推介我區旅游產品，展望我區旅游發展前景。要通過網絡宣傳，增強我區旅游知名度，吸引更多旅游者通過網絡了解我區，熱愛我區，來我區旅游。

旅游工作總結匯報篇二

今年“十一”黃金周，在全國假日辦、省假日辦的指導下，在市委、市政府的領導下，全市旅游行業圍繞當前全市爭創全國文明城市工作，以豐富多彩的旅游活動為載體，節慶種類廣、特色強、亮點多，景區、住宿、商貿、餐飲、客運等相關產業持續走高，假日旅游氣氛濃烈，旅游市場火爆有序，旅游經濟健康繁榮，順利實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。

根據全市400多家旅游單位上報數據，全市共接待境內外游客362萬人次，同比增長14.6%，實現旅游總收入29.5億元，同比增長18%。全市82家旅行社共組團出游4.07萬人次，同比增長56.0%，其中出境游1044人次，同比基本持平。

從全市旅游景區日接待量來看，假日旅游第1天到第8天分別為52萬人次，66萬人次，100萬人次，113萬人次，98萬人次，72萬人次，52萬人次，與以往黃金周相比，今年“十一”假日旅游先抑后揚，第1天，第2天同比下降，隨后爆發增長，且持續時間久，第3天至第5天超過或接近百萬人次，第4天創歷史最大日接待量，成為xx接待游客最多的一天。

1. 景區節慶熱鬧非凡，夜間旅游豐富多彩

今年“十一”黃金周，市旅游部門緊抓后奧運旅游效應，乘勢而上，提前2個多月就開始策劃了各種類型的節慶活動，印制了中秋國慶旅游專冊，在重點旅游媒體上專版宣傳，激發旅游熱情，引導旅游消費，18個特色節慶輪番上演，完美打造了姑蘇“十一”嘉年華。陽澄湖畔大閘蟹美食飄香、尚湖民俗表演歡樂游、xx樂園金秋嘉年華中華絕技獨一無二、虎丘群英會英雄齊聚展絕技，甪直水鄉婚禮分享新人喜悅，同里水鄉麗人評選，周莊夜游和民俗生活、橘子采摘感受東山豐收激情，另有虞山紅楓、天池登高、鎮湖刺繡……，多姿多彩的節慶活動把xx烘托的熱鬧非凡。

夜間產品的不斷推出，我市夜間旅游活動更加精彩。金雞湖畔水幕電影－大型煙火表演、創造璀璨生活的科技文化藝術中心、張燈結彩的李公堤、夜游古城河、夜游山塘古街、盤門游園會、網師園夜游、四季周莊情景表演……，將歡聲笑語融進燈火輝煌的夜xx。環古城河游船每晚接待量近4千人，金雞湖畔欣賞水幕電影人群直到23點才得以疏散，科文中心大劇院和電影院幾乎每天爆滿，七天共接待了3萬多人次。

2．旅游新品斬露頭角，休閑度假明顯升溫

經過不懈努力，近幾年我市推出的旅游新產品逐漸得到了旅游市場認同，開始受到游客的關注和青睞。今年初，市旅游部門專門組織了本地和周邊城市的媒體、專業旅行商考察調研了全市旅游新產品和新線路，歷經8天，對旅游新產品、新線路精心包裝、策劃，統一在國內外市場上重磅宣傳，并精心設計了近50條旅游線路，從短途一日游到4日、5日全境游，引導游客全面、深度發現xx。往年以本市居民居多的金雞湖景區，這個黃金周外地游客競占到了一半，團隊觀光游覽逐漸增多，金雞湖旅游品牌逐步確立，對外開放不足1年的重元寺外地游客占到了4成；剛被公布為國家3a旅游景區的荷塘月色濕地公園同比翻一番，新建的陽澄湖蓮花島集散中心游艇碼頭人頭攢動，游客紛至沓來；度假區太湖之濱、縹緲峰、綠光農場車流如堵；星期九家莊、蔣巷村、旺山等鄉村旅游更是人流如潮；這些新近開放的旅游景區不僅豐富了游客的游覽內容，也為我市區域旅游均衡發展，合理分流，結構優化等方面創造了良好條件。

隨著休閑度假市場需求不斷擴張，休閑類景區熱銷，度假型酒店緊俏。以休閑資源為主的吳中區開始領跑假日旅游，景區接待86.52萬人次，同比增長58%，增幅高于全市個42百分點，即使假日第1天各地區同比都在下降，唯有吳中區還增長了20%以上；從景區看，休閑度假類產品同比增幅更大，沙家浜10月1日當天接待1.98萬人次，比歷史最高記錄還多38%，度假區 39.99萬人次，同比增長37.57%；位于陽澄湖畔的商旅、置地等度假酒店持續多天爆滿，迎來了有史以來的最好經營記錄，太湖邊的寶島花園、狀元樓、碧瀛谷大酒店客房預訂更是炙手可熱。

3．自駕游客增長迅猛，網絡訂房漸成時尚

推介；三是印制并廣泛散發自駕游、鄉村自助游手冊。因此，我市以自駕為主的散客游得到了快速發展。從主要景區停車場的市場調查來看，自駕車幾乎占據了停車場的9成，旅游團隊比平時有所縮小。虎丘、拙政園、xx樂園等景區附近道路停滿了來自全國各地的私家車，儼然成了全國車展秀，拙政園散客占比高達80%以上，虎丘散客份額同比提高了20%以上，虎丘沿路停車竟要停到桐涇路的擁軍(！)橋，xx樂園停放至香格里拉，沙家浜可容納3500輛的停車場10點前就停滿，度假區太湖大道通行車輛每分種達35輛車。所有這些均已表明，自駕旅游時代已悄然來臨，景區周邊停車問題將成為制約部分景區假日旅游進一步發展的關鍵因素。

據統計，全市飯店客房出租率為70%，在總量不斷擴張的情況下增長1個百分點，其中星級飯店63%，非星級飯店71%。游客調查顯示，80%以上的游客出行前，已通過各種方法預訂了客房，網絡訂房成為首選預訂方式，計劃出行漸成時尚。根據對園區、新區、觀前街區、石路街區近二十家各類型酒店的調查，散客團體兩者比例約為5:1，九成散客通過酒店網絡或攜程易龍等專業網絡進行預訂，經常出現1人定3-5間房的現象，親友結伴出游成為休閑自助游的新動向。經濟型品牌連鎖酒店更受市場熱捧，如家快捷、錦江之星、汗庭、motel168、書香門第等酒店日日爆滿，房價上漲也阻擋不了游客出游熱情，加上時租房計算，有些飯店出租率已超過100%。

4．傳統客源穩步增長，蘇北浙東迅速崛起

為了全面、客觀調查黃金周期間的客源狀況，我局與中國移動xx公司合作，對虎丘、拙政園、寒山寺、xx樂園、周莊、同里景區等6家景區的客源市場進行了全面調查，結果顯示，前六位市場客源分別為江蘇32.08%、上海27.05%、浙江18.14%、安徽4.25%、廣東3.10%，五大客源合計占市場份額84.62%。

蘇通大橋和杭州灣大橋的通車，大大拉近了蘇北、浙東和xx的距離。為了拓寬新興客源市場，市旅游局節前組織各市、區旅行社和旅游景區赴寧波、南通等周邊城市進行了熱身宣傳，受到了很好的市場效果，蘇北游客和浙東游客成為今年自駕客源的潮流新銳。xx樂園南通、揚州、徐州車輛都大幅提升，蘇北車占全省27%，尚湖景區溫州、寧波自駕車占比5%，游客量同比增加150%。

5．市民出游熱情不減，中程游線倍受青睞

從旅行社調查中了解，在出行游線中，三日中程游線成為新亮點，短途出游持平，長線有所回落。因臺風影響和價格上漲，南部沿海一帶大幅降低，廈門一線同比減少約三分之一；十九個黃金周九寨溝受地震影響，目前交通只有飛機，成本增加使一部分客人打消了出游計劃；由于全國各地游客的涌入，早在9月中旬起北京的地接社就已掛起“免戰牌”；往中原方向的游客有所增加，如4到6天西安游，同比增加了50%。此外，桂林、海南等傳統線路依舊熱銷，尤其海南今年報價比往年低1000元，報名人數勢頭不減。

中短途游備受追捧。xx青旅7天發出300輛大巴，運送游客1萬多人次，其中，三天行程的游線成為大熱門。同時，本以為國慶有臺風的市民們在靜候兩日未果的情況下，紛紛報名出游，形成了一、二、三日游三分天下的格局，廬山、黃山、雁蕩山、武夷山，日照、青島方向的出游人次同比增長明顯。一日游中蘇通大橋、杭州灣大橋、上海浦東101層環球金融中心成為熱點，吸引了不少市民。

6．假日旅游健康繁榮，綜合帶動效益凸現

商貿高潮不斷。商業街上人山人海，店堂內摩肩接踵，觀前、石路、南門等各大商業區，商場門口密密麻麻，停車場內自行車、電動車、汽車停得水泄不通。商場收銀臺前長龍擺尾，柜臺前更是里三層外三層，采芝齋日銷售量30萬，較去年同期大幅增加，本地土產仍為游客首選。市貿易局統計數據顯示，xx人民商場、石路國際商場、美羅商城、xx一百、長發商廈等五家大商場的營業收入總額達2.06億元，同比增加5.02%。

餐館全線飄紅。觀前街的所有餐館全部被紛至沓來的顧客擠爆，不少店內，等吃飯的顧客從店里一直排到了店外，飯店內堂熱鬧如廟會。得月樓就餐散客中僅外地游客占比就達到70%左右，大大超過前幾次黃金周；太監弄上海老正興每天從早上10點一直營業到晚上10點，生意翻了個倍；藏書羊肉店一天現殺110只羊，老字號面店空位難找，每天售出1400余碗面；李公堤中餐館更是搶手，不提前預訂，找座只能靠運氣，美美餐館服務員連翻桌子都來不及。據市餐飲協會統計，北門飯店、清華酒樓、大鴻運酒樓、得月樓、胥城大廈等五家飯店營業收入總額達586.10萬元，同比增長46.31%。

客運全時段高峰。往年客運高峰出現在頭尾兩處，今年幾乎全段都是客流如潮，汽車北站售票大廳內擠滿排隊等候買票的乘客，所有乘客憑票提前一小時進站候車。汽車南站把地下室臨時辟作售票處。汽車南站、北站、西站、吳中站日共計發送量旅客10萬以上，xx火車站日發送量5萬以上。上海鐵路局于10月4日前后在滬寧區間內增開第二批臨客，以緩解旅客出行難的狀況。市公交公司新購置的40輛公交車節日期間投入運營，日發車班次同比增長8-10個百分點，游1、游2、游4和301路等旅游重點線路的公交車次比平常增加約15%。據交通局統計，全市公路共發送旅客310萬人次，同比增長33.02%，累計發送87266車次，同比增長7.38%，累計增發10996車次，累計收入4786萬元，同比增長32.94%，累計抵達6.8萬車次，累計抵達旅客223萬人次。

7．假日旅游井然有序，綜合執法成效顯著

為做好今年“十一”黃金周的旅游組織接待工作，市政府節前專門轉發了《關于做好全市20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，召開了假日旅游協調成員會議，落實黃金周期間的各項制度，保證旅游信息暢通無阻。市政府對這個黃金周的旅游火爆早有預期，并作了精心部署，協調會上要求各市、區政府充分挖掘社會停車資源，增加警力，加強景區周邊的交通疏導，方便自駕游停車，這為整個黃金周期間的交通繁忙而有序建立了基本保障。

圍繞當前全市爭創全國文明城市工作，市旅游局進一步加強黃金周假日旅游市場的規范和引導，成立了4個督察組，對旅行社、景區、餐飲點、購物點、旅游客運市場等城市“窗口”單位進行綜合大檢查。觀前街牛角浜旅行社門市部一條街上的xx和平旅行社等10家旅行社門市部實行了“六統一”即統一員工著裝、統一佩證服務、統一服務承諾、統一宣傳招徠、統一營業環境、統一文明禮儀創建的舉措，引得了市民和來蘇游客的好評；會同xx工商局在深入調研的基礎上，在全省率先出臺《xx“一日游”旅游合同示范文本》；組織黨員志愿者赴主要景區開展文明旅游便民活動，免費發放《黃金周出游提示》、《文明旅游手冊》等宣傳資料3萬多份，現場接受旅游相關咨詢50余件；旅游部門節前共計組織專項執法7次，出動執法人員430余人次，有效克服人手少、執法依據不足等困難，檢查了旅游團隊1920批次，檢查旅游經營單位670余家，保障了假日旅游市場的總體有序。

節日期間，旅游質監所會同市110指揮中心、12345便民服務中心、96520交通監督中心、12358價格舉報中心、12315消費投訴中心等兄弟單位，聯手做好假日值班工作。據統計，“十一”8天假期，旅游部門24小時投訴電話共計受理來電17件，其中涉及旅游投訴8件，萬人投訴率下降14%，旅游求助9件，所有來電均在第一時間得以滿意的答復和解決。

旅游工作總結匯報篇三

一、貫徹區委、區政府項目工作會議精神情況

為加快我區旅游項目建設,我局及時傳達并學習了區委、區政府“發展抓項目、涼州大行動”動員大會精神，在廣泛調研的基礎上，通過認真分析和梳理全區旅游產業發展中存在的問題，圍繞我局20xx年開展“項目建設效益年”活動的工作思路和工作重點，討論制定了涼州區旅游局《“發展抓項目、涼州大行動”項目建設實施意見》，同時，根據國家、省有關旅游景區項目建設的規定，草擬出《涼州區旅游景區項目建設規范管理辦法》，進一步引導全局干部牢固樹立“發展抓項目”的理念，緊緊圍繞建設旅游大區這一總體目標，以項目建設為工作重點，狠抓招商引資和開發建設工作，努力完善旅游基礎設施，促進旅游資源開發步伐。

二、項目爭取及開發建設情況

1、采取多種措施，積極爭取項目資金

一是充分利用旅游網站這一宣傳平臺，加大涼州旅游的宣傳力度，增強涼州旅游開發建設投資吸引力。同時利用互聯網在其他相關網站發布了有關涼州旅游資源、投資環境、旅游項目信息，進一步擴大涼州的知名度；二是組織人員對《涼州區旅游發展總體規劃》進行了修改完善，并以此為藍本編制了《涼州區旅游“十一五”發展規劃》，增強《規劃》的前瞻性和可操作性，為涼州旅游業走可持續發展道路奠定了基礎；三是編制了“中國西路紅軍武威戰斗遺址旅游景區保護開發”等一批符合國家投資政策的旅游項目，并積極申報立項和招商引資；四是加強了同國家和省市有關部門的聯系，積極向上爭取旅游項目投資。今年向國家旅游局申請的旅游發展補助資金80萬元用于白塔寺旅游景區開發建設。五是匯編整理全區具有投資優勢的旅游項目13個，建立了旅游項目庫，協助爭取項目資金并對外推介。

2、蓮花山生態旅游景區建設項目取得了新的進展

今年以來,蓮花山生態旅游景區實際投資達380多萬元，其中:停車場完成土石方20多萬方，平整場地面積2.6萬平方米；完成景區3.8公里的供電線路架設及30kw變電工作；1.4公里景區石砌道路已修建500多米，兩旁種植松柏600多棵，成活近400棵，其余已換植。另外，通往蓮花山生態旅游景區的4.6公里的鄉村公路路基工程已基本完工，年內可望鋪油。

3.指導旅游景區項目建設取得顯著成績

在我局精心指導下,神州荒漠野生動物園共投資289萬元,先后開挖了2公里長的沙漠人工湖,修建了80000平方米的中心廣場和有關設施,栽種各種樹木20xx0多棵，面積達100多畝；海藏公園投資110萬元進行海藏南湖開發；沙漠公園投資72萬元進行園區綠化；西郊公園投資60萬元進行景區綠化美化工作。

4、旅游景區擴規提升工作穩步進行

一是精心指導推薦天梯山石窟風景區、西郊公園、沙漠公園、神州荒漠野生動物園等景區（點）為國家aa級旅游景區，西涼大酒店、人民飯店、黃羊賓館為二星級旅游飯店，積極幫助其改造提升服務質量和接待水平。止6月底，黃羊賓館榮獲甘肅省綠色賓館榮譽稱號并被評為國家級二星級旅游飯店,西涼大酒店被評為國家級三星級旅游飯店.二是協助有關鄉鎮、旅游景區開展“農家樂”項目編制、圖紙設計、庭院建設等工作，并對其服務質量進行指導和規范，為下一步規范我區“農家樂”項目的建設及服務奠定了基礎。目前，農家樂項目建設喜人，沿二環路、涼古路新建農家樂餐飲接待點達21家，直接投資近300萬元，豐富了涼州的旅游市場。

5、協助西營溫礦泉度假村招商引資工作正在進行，目前已與投資客商洽談并實地進行了考察，初步達成投資開發意向。

三、存在的問題

在旅游項目招商引資和開發建設中，由我局牽頭的主要項目是蓮花山生態旅游景區建設項目，存在幾個影響項目建設的重要問題：一是項目規劃在實施中未有序逐步進行,建設工程遍地開花，沒有把有限的資金很好的運用到項目建設上，致使各項工程均因資金問題中途停工；二是項目單位在建設資金運用上沒有形成完善的投融資體制，沒有形成多元化的融資渠道，旅游項目建設速度緩慢，致使項目單位在資金運作、籌資融資等方面出現了多種不良行為，使工程建設受到了嚴重的影響。現基本處于停工狀態。

四、對加快旅游項目建設發展旅游業的建議

1、為了加快旅游產業建設步伐，希望政府加大對旅游業的投入。在旅游規劃期間，區財政應每年安排一定的旅游發展專項資金，主要用于旅游開發項目貸款貼息及補助、旅游規劃編制及產業發展研究、旅游宣傳促銷及重點旅游景區開發、建設和保護。

2、積極探索多渠道投融資發展旅游產業的措施和辦法。通過建立旅游產業基金、開放式旅游基金和股權置換等方式進行市場融資。同時，選擇條件較成熟的部分旅游景區，采取經營權轉讓、特許經營、合資合作、租賃等方式，進行直接融資。吸引省內外資金參與涼州區旅游資源開發、旅游環境綜合治理和旅游基礎設施建設。

3、盡快制定涼州區旅游發展規劃，嚴格按規劃監督旅游項目建設，依法進行旅游產業的管理和保護。各部門協調聯動，對規劃期內建設的旅游企業嚴格依法進行管理，嚴禁任何單位和個人干擾旅游企業的正常經營活動，切實保護經營企業的合法權益。為旅游項目建設的發展創造良好的環境。

4、以整合資源、發展旅游業為目的，理順旅游管理體制和機制。

旅游工作總結匯報篇四

游部門缺乏必要的調控職能等諸多因素制約，全市旅游資源仍處于自主自發的開發建設階段，導致旅游景區、旅游項目不能形成優勢互補的有機整體，造成了一些旅游項目低水平重復建設。如南漳一個縣，就開發有3個同等規模、同等檔次的漂流項目，魚泉河不到10公里的水面，就有2家企業同時經營漂流項目；保康、谷城兩縣各自開發風格類同的吊腳樓，等等。這種不按規劃盲目開發建設的格局，既造成了惡性競爭和投入分散，又制約了特色優勢和品牌優勢的形成。二是有效管理面臨體制不順的矛盾。由于歷史、現實的種種原因，當前，全市景區景點分屬于文化、宗教、建設、林業、水利等不同部門，旅游處于多頭分散管理之中，甚至在個別地區還有同一景點“山”、“水”分屬兩家管理的現象。

1、由于管理體制不順，縣（市）區之間、部門之間相互制肘，致使規劃難實施，管理難到位，宣傳難同步，形象難確立，嚴重影響了我市旅游發展的統一性和整體性，難以凝聚發展合力。

2、負責人組成的“襄樊市旅游開發管理委員會”，每兩個月召開一次會議，共同行使對全市旅游發展的最高決策權和執行監督權，解決當前全市旅游發展中各自為陣的問題。此外，為提高綜合協調機構的管理權威，建議市委賦予“旅游開發管理委員會”對其成員單位班子人員去留擁有一定的建議權。

3、加大政策扶持力度，增強行業調控和企業自我發展能力。一是市財政每年要建立不低于500萬元的旅游開發建設專項資金，用于已開發或擬開發的重點景區的水、電、路、廁所等基礎設施或重大旅游項目配套，發揮其政府投入的導向作用；二是協調有關部門加大力度，落實國家、省對星級賓館的水電優惠政策。同時結合本地實際，出臺支持旅游商品、旅游車輛發展的優惠政策，推動“食、注行、游、購、娛”六大要素協調發展。

4、協調有關部門支持旅游部門開發創新旅游產品。重點協調有游覽參觀價值的高新技術企業、工業企業在生產、設計過程中建設游客通道和觀光平臺，開發工業旅游項目，為發展旅游提供便利。當前，重點協調好二汽試車廠對游客開放，發揮其示范效應，吸引更多的企業加盟發展旅游業。對企業來說，取得游客通過參觀增加企業收入、企業通過游客擴大宣傳的效果；對旅游來說，形成新的有吸引力產品，拉動其他要素發展，實現互動多贏的效果。

旅游工作總結匯報篇五

導游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，導游不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的萬事通。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要與時俱進，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持謙虛謹慎的態度，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我師。

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持為大家服務的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。

首先準確是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中求知是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望。

其次，清楚是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

另外，生動是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

旅游工作總結匯報篇六

x縣歷史文化悠久，旅游資源豐富，成功創建省旅游強縣，并連續多年獲評x縣域旅游十強稱號，打造了x兩家4a級旅游景區，x四家3a級旅游景區。成功創建x處省級旅游強鄉鎮、21處省級旅游特色村、x處省級工農業旅游示范點、x處省級精品采摘園和星級農家樂。培育發展了x家四星級標準旅游飯店，x家旅行社和營業部。自20xx年起，連續舉辦了x屆文化旅游節，“中國佛都京杭水脊”旅游品牌在國內外已有一定知名度。20xx年，x縣加大文化旅游資源整合力度，組建成立x開元集團，x寺旅游發展有限公司為x集團四大國有子公司之一。20xx年，x縣實施機構改革，文化和旅游部門組建為文化和旅游局，實現了詩和遠方的結合，推進了文化旅游的融合發展。5月，x開元集團正式入股x文旅集團，劃轉資產x萬元，股權占比x%，x寺景區融入全市文化旅游大格局，進入了跨越性發展階段。

一是以規劃為引領，明晰發展布局。我縣先后編制完成了中都佛苑景區規劃、旅游發展總體規劃、鄉村旅游發展總體規劃、x寺景區總體提升策劃、x湖濕地建設規劃以及x樞紐考古遺址公園開發規劃等。20xx年，聘請x文化發展有限公司編制了《x縣全域旅游發展總體規劃》，目前縣政府已批準實施，為x縣文旅產業的發展指明了方向。

二是以文化為魂，促進產業融合。大力推進“旅游+”戰略，積極拓寬旅游發展空間，重點實施“旅游+n”產業發展模式，加快推進旅游業與文化、教育、水利、交通的深度融合發展。發揮“旅游+文化”，成功策劃了第x屆x縣文化旅游節，舉辦了開幕慶典、慈善捐贈、文化展演、全國書畫邀請展、研學展示等活動，吸引游客達x萬人次。發揮“旅游+教育”拓展文廟建設規模和層次，扶持文廟研學旅游產品開發，完善了“成人禮”、“開筆禮”、“謝師禮”等參與性項目。x運河考古遺址公園不斷開發文化體驗、遺址觀光、考古研學、科普教育等活動，累計接待研學團隊共x萬人次，文廟儒家文化和x運河文化已經成為全縣干部政德教育的兩張亮麗名片。實施“旅游+水利”，聯合水利部門開發中都水庫水上休閑、垂釣等水上娛樂產品項目。實施“旅游+交通”，聯合交通等部門建設了濟北旅游大道、泉河景觀廊道等旅游要道，指導x湖濕地開發了自行車比賽、自駕車營地、休閑旅游慢道等，構建了環x游憩帶。

三是以項目為引擎，推動地域聯動。通過多年持續開發建設，先后建成了x寺景區，x湖濕地、中都民俗館、x樞紐考古遺址公園等景點。x宮旅游綜合體項目累計投資x億元，全面完成了外立面裝飾裝修工程。x樞紐考古遺址公園初步形成規模，新的提升規劃即將實施。全縣文化旅游配套設施建設得到完善，游客服務中心、停車場、交通指示牌和旅游干道不斷健全，較好地提高了文化旅游接待和服務能力。通過文化旅游融合發展，有效帶動了縣城和景區周邊鎮村改造升級，面貌更新，開啟了以文化旅游產業為載體的城鄉統籌發展新思路。

四是以鄉村振興為助力，推進鄉村文化旅游發展。x湖濕地新上旋轉木馬、碰碰車、自控飛機、森林探險等娛樂項目，種植了荷花、牡丹、玉蘭、連翹、迎春花等各類喬灌木和果樹，將濕地打造成兒童的樂園、花的海洋。x鎮古城村以“x國故都x故里”文化品牌為引領，以豐富鄉村文化旅游業態為目標，建設了仿古街道、古x國博物館、采摘大棚、藥材基地，打造了x國遺址、x故里等x處景觀，新上了x家農家樂、x家民宿，x處草莓采摘，成為x縣首批國家3a級旅游景區村莊。x鎮投資x余萬元打造x山風景旅游區，建設了x等景觀，完成了景區綠化、上山游覽石階、停車場、旅游廁所等配套旅游基礎設施，利用土地流轉等方式，聯合周邊村莊打造了茶園、梅園、核桃觀光園、百合花觀光園等，成功舉辦核桃豐收節、親子挖土豆、百合園賞花等活動，豐富了鄉村旅游內涵，每年吸引游客x萬余人。

經過反復調研座談和分析論證，我們清醒地意識到文化旅游產業融合發展的責任重大、任務艱巨。主要表現如下：文化旅游資源集聚效益不夠明顯，游客滯留時間短，綜合收入提升慢；旅游景區公司化運作、旅游項目市場化合作進展較慢；旅游產品結構單一，參與體驗項目較少，缺乏演藝類、修學類旅游產品；資源整合不夠、景區關聯度不高、品牌影響力偏小等問題，沒有把資源優勢更好地轉化為品牌優勢、產業優勢和競爭優勢。

下一步，我們將按照全域旅游發展理念，推動旅游新舊動能轉換，優化文旅資源配置，加快文旅項目建設，提升品牌效應，深化公司運作，積極融入曲阜文化建設示范區和大運河文化帶建設長廊，真正將旅游產業打造成為文旅融合發展的引領產業、高質量發展的動力產業、轉型發展的支柱產業。到20xx年，全縣接待國內外游客達到x萬人次，旅游消費總額達到x億元，旅游產業對gdp的綜合貢獻率達到x%以上，打造一批國家3a級以上旅游景區、三星級以上旅游飯店、省級鄉村旅游品牌、新業態產品等。

一是堅持多規合一，科學描繪文旅產業發展藍圖。加強旅游規劃與城鄉規劃、土地利用規劃等的銜接，努力構建全域打造、全業融合、全景建設、全民參與的全域旅游發展格局。依托大運河文化旅游帶建設重大歷史機遇，加快推進《x運河古鎮建設》，積極融入全國全省大運河文化帶建設，凸顯x樞紐位置及作用。指導x、x等鄉鎮做好x山旅游風景區和古x田園的規劃編制和項目建設工作。

二是深入推進文旅融合，持續加大重點項目建設。儲備打造一批重點旅游項目，不斷夯實產業發展基礎。加大招商引資力度，多方籌措建設資金，推動x宮旅游綜合體建設。合理規劃x寺景區西片區，延長游客逗留時間，將其打造成為x地區高品位、獨特性的研學空間。推進文廟儒學研學基地開發建設，豐富研學旅游產品，切實增強游客的參與性、互動性，全面打造政德教育基地和研學旅游基地。完善旅游配套設施，加快推進x運河考古遺址公園項目建設。健全旅游公共服務體系，啟動全域旅游服務中心建設，構建多維度、立體化、全覆蓋的文化旅游綜合服務網絡。

三是發展鄉村文化旅游，助力鄉村實現全面振興。加快實施鄉村振興戰略，按照《x縣鄉村旅游提檔升級工作方案》，注重文化特色，引導鄉村旅游規模化、特色化、精品化發展。持續打造x湖田園綜合體、x山旅游風景區、x河生態旅游度假帶、x古城田園等鄉村旅游項目，集中培育“x—x—x”鄉村旅游集群片區。指導有關鄉鎮（街道）發展觀光農業、休閑農業和現代農業莊園，培育旅游特色村、精品民宿和后備箱工程基地，促進鄉村全面振興。推動x古x田園景區提檔升級。

四是開展精準營銷，努力拓展旅游客源市場。加大宣傳資金投入，持續在主流媒體開展旅游品牌宣傳，在高鐵站、高速路等交通平臺推廣縣域旅游形象。大力開發x祈福、文廟研學旅游產品，樹立x研學旅游品牌形象。提升x文化旅游節舉辦層次，繼續策劃內容多樣、內涵豐富的活動，營造濃厚的節慶文化氛圍。加強政策獎勵扶持，大力開發周邊200—300公里基礎客源市場，重點加強x、x、x等地組團旅行社的對接合作。同步推進網絡營銷與市場開發，實現線上線下互動互補，合力共贏，大力提升“中國佛都”品牌的知名度。

五是壯大“龍頭”企業，切實加強旅游市場管理。支持x寺旅游發展有限公司整合x優質旅游資源，搞好x寺、x湖、關帝廟、文廟、x運河樞紐遺址公園等景區經營管理，壯大公司市場份額，為下步將更多的x旅游資源融入x市文化旅游集團公司奠定基礎。落實《關于加快x省飯店業發展的意見》，培育一批主題文化飯店和精品民宿。推進旅游廁所革命，標準化建設一批a級景區、鄉村旅游點、旅游沿線星級廁所，有序推進第三衛生間的建設步伐。堅持依法治旅、依法興旅，積極倡導文明旅游，依法加強市場監管，維護良好的旅游發展環境。