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前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇一

2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件的收發(fā)工作。

3、管理會(huì)議室，支持重要會(huì)議;

4、管理辦公用品;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境管理;

6、與物業(yè)對(duì)接日常需求;

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他行政工作。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇二

⒈ 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

⒊ 隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

⒌ 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

⒍ 提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 打印各種營業(yè)報(bào)表。

⒏ 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

⒐ 推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10. 參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇三

1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。

4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇四

1、負(fù)責(zé)大樓禮儀服務(wù)工作

2、負(fù)責(zé)大樓外來人員登記工作

3、負(fù)責(zé)大樓報(bào)刊雜志信件的登記分發(fā)工作

4、負(fù)責(zé)大樓客戶電話接聽處理工作

5、負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作

6、能積極主動(dòng)完成上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇五

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院接待的日常基本事務(wù)；

2、對(duì)來訪人員的接待及信息登記，并及時(shí)與相關(guān)部門對(duì)接；

3、負(fù)責(zé)對(duì)候診區(qū)顧客的服務(wù)；

4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

5、接聽前臺(tái)電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門人員；

6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇六

■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

■ 做好對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

■ 組織召開每天晨夕會(huì)。

■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇七

1、接聽電話及處理語音信箱的信息

2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶

3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶進(jìn)店量

4、收發(fā)快遞及傳真

5、保持工作區(qū)域整潔

6、負(fù)責(zé)車主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)

7、負(fù)責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇八

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)光傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)(五)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達(dá)潛力;

4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)潛力，能在壓力下工作。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)要求篇九

1按照前臺(tái)接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;

2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項(xiàng)服務(wù)工作;

3、開發(fā)vip顧客資源，做好vip會(huì)員的服務(wù)工作;

4、維護(hù)保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作;

5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

6、及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，找出問題差異并予以修正;

7、對(duì)前臺(tái)服務(wù)工作提出合理化改進(jìn)意見并執(zhí)行。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);

9、配合其它部門完成相關(guān)工作。