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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)總部批準(zhǔn)后實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;

5、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;

6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇二

1、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度，組織制定物管中心工作計(jì)劃。

2、達(dá)成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)收費(fèi)指標(biāo)及業(yè)主滿(mǎn)意度指標(biāo)，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、組織業(yè)主委員會(huì)，維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系，對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。

4、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)等工作。

5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)及公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇三

1、制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算方案，完成年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理目標(biāo)，組織、制定、實(shí)施本項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)了解和監(jiān)督各部門(mén)制度執(zhí)行狀況，并提出修訂方案;

3、全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，將項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運(yùn)行;

4、巡查管理區(qū)域內(nèi)各場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理;

5、與業(yè)主建立良好的關(guān)系，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類(lèi)突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見(jiàn)，做好相應(yīng)的回訪;

6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外重大公眾關(guān)系，為各職能部門(mén)開(kāi)展工作創(chuàng)造有利條件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇四

1.參與制定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解到部門(mén)，統(tǒng)籌及組織項(xiàng)目各部門(mén)實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

2.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統(tǒng)的掌握，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;

3.主導(dǎo)制定項(xiàng)目文件的編寫(xiě)，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)文件及時(shí)更新;

4.主導(dǎo)項(xiàng)目日常品質(zhì)管理，制定品質(zhì)管理計(jì)劃、開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)、檢查、整改及考核;

5.配合區(qū)域的市場(chǎng)拓展工作，包括項(xiàng)目參觀、標(biāo)書(shū)制作、市場(chǎng)信息收集等;

6.根據(jù)公司客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)，制定相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

7.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)，及重要投訴等工作;

8.主導(dǎo)項(xiàng)目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;

9.負(fù)責(zé)招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理與激勵(lì)等工作;

10.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇五

1、全面主持所轄項(xiàng)目物業(yè)日常管理工作，對(duì)項(xiàng)目事務(wù)進(jìn)行決策，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

3、明確所轄項(xiàng)目各崗位職責(zé)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn);

4、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作;

5、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與物業(yè)品牌打造工作;

6、制定所轄項(xiàng)目物業(yè)管理方案，對(duì)服務(wù)品質(zhì)、操作流程及物資耗用進(jìn)行管理;

7、貫徹落實(shí)公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

8、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的甲方客戶(hù)溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理與經(jīng)營(yíng)，制定全面運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項(xiàng)目的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);

4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)各部門(mén)專(zhuān)業(yè)化工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

5、及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;

6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門(mén)業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門(mén)工作實(shí)施情況;

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

1、物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等物業(yè)工作五年以上;

2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實(shí)干精神，能妥善處理客戶(hù)的重大投訴，幫助解決客戶(hù)的重大困難;

3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念;

5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng)，出色的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇七

1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);

4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);

6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改;

7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況;

9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;

10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)行工作。

2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。

3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶(hù)的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)的公關(guān)合作。

5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。

7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對(duì)所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢。

8、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開(kāi)支。

9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動(dòng)落地，獨(dú)立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動(dòng)。

10、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收;

11、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

12、項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗(yàn)收工作

13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇九

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督政策法規(guī)和集團(tuán)制度上的執(zhí)行情況;

2、落實(shí)完成物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)收繳等經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行特點(diǎn)對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行梳理并及時(shí)完善，不斷更新，建立各項(xiàng)管理制度及制定工作要求、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn);

4、督導(dǎo)服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，引導(dǎo)掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開(kāi)展;

5、與業(yè)主、租戶(hù)保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，確保日常工作的開(kāi)展;

6、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)職業(yè)規(guī)劃建設(shè)， 企業(yè)文化的引領(lǐng)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行績(jī)效考核工作，并采取有效獎(jiǎng)勵(lì)激機(jī)制;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體安全、責(zé)任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責(zé)任事故和意外傷害。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十

1.負(fù)責(zé)管理處全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，抓好員工在崗培訓(xùn)和考核工作，做到獎(jiǎng)懲分明。

2.對(duì)轄區(qū)的安全護(hù)衛(wèi)、消防管理、車(chē)輛管理、環(huán)境綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)相應(yīng)工作制度和檢查制度的執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)對(duì)所轄的物業(yè)實(shí)施一體化的綜合管理，完成公司制定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4.每年底上報(bào)管理處《年度工作總結(jié)》和擬定次年的《年度工作計(jì)劃》。

5.每月底上報(bào)管理處本月工作計(jì)劃、進(jìn)展情況，編制下月工作計(jì)劃。

6.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的完成。

7.與業(yè)主保持良好的關(guān)系，處理違章和投訴工作，定期開(kāi)展征求業(yè)主意見(jiàn)和回訪工作。

8.做好銷(xiāo)售配合工作，加強(qiáng)空置房管理，積極配合施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)情況。

9.加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，處理好與本物業(yè)管理工作有聯(lián)系的相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十一

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8、定期做好滿(mǎn)意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);

10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十二

1、與地產(chǎn)公司對(duì)接，參與負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)搭建，服務(wù)體系的編制、督導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成;

3、定期收集用戶(hù)需求，制定提升改進(jìn)方案;

4、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中不合格項(xiàng)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

5、制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

6、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;

7、與政府職能部門(mén)或相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十三

1、完成所轄物業(yè)項(xiàng)目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的推進(jìn)落實(shí);

2、制定項(xiàng)目管理處的月度工作計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度;

3、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;

4、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

5、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

6、對(duì)外溝通所管片區(qū)的各類(lèi)部門(mén)以及與甲方、客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十四

1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;

2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展;

4、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營(yíng)預(yù)算;

5、分管各部門(mén)的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開(kāi)支，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費(fèi)用組成;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類(lèi)投訴、建議、對(duì)外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

7、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十五

1. 根據(jù)公司總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo);

2. 監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理等，包括成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)及采購(gòu)管理等;

3. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理制度，包括人事制度、財(cái)務(wù)制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;

4. 組織制定項(xiàng)目年度預(yù)算、年度計(jì)劃(消防管理、電氣設(shè)備管理、員工培訓(xùn)、應(yīng)急事件處理等);

5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作;

6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)，包括人員招聘、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核、排班、查崗等管理工作;

7. 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)與對(duì)外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問(wèn)題和突發(fā)事件，在___時(shí)間維護(hù)公司利益;

8. 與業(yè)主保持良好溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)要求;

9. 公司指派的其它工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十六

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

2、 對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，保障滿(mǎn)意率達(dá)到公司要求;

3、 對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);

4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;

7、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核;

8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審;

9、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體;

10、定期組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪滿(mǎn)意度調(diào)查;

11、督導(dǎo)各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;

12、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;

13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔;

14、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù);

15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十七

1、 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);

2、 計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;

3、 經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

4、 品質(zhì)管理：制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升;

5、 危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

6、品牌運(yùn)營(yíng)：對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對(duì)內(nèi)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

7、 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;

8、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十八

1、負(fù)責(zé)擬定和調(diào)整項(xiàng)目管理方案，組織制定項(xiàng)目管理處年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;

2、組織建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督實(shí)施;

3、統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，確保年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

4、合理控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用，適時(shí)、適度的開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

5、作為本項(xiàng)目安全消防工作___責(zé)任人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目安全消防工作，確保無(wú)重大安全責(zé)任事故;

6、審核本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的年度維保計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶(hù)投訴;

8、組織進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專(zhuān)項(xiàng)研究;

9、組織建立健全項(xiàng)目管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎(jiǎng)懲制度，建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

10、組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的各類(lèi)公共關(guān)系;

11、有效實(shí)施本項(xiàng)目vip客戶(hù)的關(guān)系維護(hù);

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇十九

負(fù)責(zé)公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃工作等宣貫落地及過(guò)程監(jiān)督;

負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評(píng)價(jià)、改進(jìn)及集團(tuán)物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)推行工作;

負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理流程創(chuàng)新工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目突發(fā)事件的處理;

負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、檢查客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升工作，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目，與物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的合作關(guān)系;

嚴(yán)格外包方的選擇，對(duì)外包業(yè)務(wù)單位履約情況進(jìn)行監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià);

負(fù)責(zé)核心管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)孵化及員工關(guān)系維護(hù)，具有人員管控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，溝通能力良好。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇二十

1、全面負(fù)責(zé)的環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作

2、制定物管工作目標(biāo)和計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

3、負(fù)責(zé)上邦國(guó)際社區(qū)物管處對(duì)外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實(shí)施

4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評(píng)審的工作

5、負(fù)責(zé)跨部門(mén)和相鄰單位的協(xié)調(diào)

6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作

人事：

1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進(jìn)行物管處全體人員的招聘與解聘工作

2、制定物管處崗位編制

3、制定物管處各崗位的工作要求及成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

4、物管處員工的培訓(xùn)、發(fā)展

5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)

6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵(lì)機(jī)制

財(cái)務(wù)：

1、負(fù)責(zé)物管處成本指標(biāo)的預(yù)算

2、負(fù)責(zé)物管處所購(gòu)物品的審核

3、負(fù)責(zé)物管處各部門(mén)預(yù)算的審核

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)篇二十一

1、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)：

1) 主持所轄項(xiàng)目全面工作;

2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

3) 負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對(duì)所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

4) 根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

2、系統(tǒng)管控：

1) 根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度;

2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制;

3、服務(wù)提升：

1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶(hù))的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的決議、決定;

2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1) 負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性;

2) 負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目人員工作績(jī)效進(jìn)行考核;