總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商務工作總結篇1

在這微帶點寒意的晚秋，整整溫柔的清風讓人格外精神振奮!在校團委和學生社團聯合會的組織下，我商務禮儀協會進行了新一輪的納新活動!

本次活動總共招收36名新會員，是我社團成立至今招收會員最多的一年，然其中亦多曲折!現將招新過程做簡單總結!

1、由于對招新活動的宣傳不是很到位(雖然做了全新的宣傳單和新穎的海報)，招新地點偏僻，時間滯后，導致第一天只納到1名會員!!希望下次招新及以后舉辦活動時活動時提前做好宣傳，以使活動順利展開!

2、換屆不及時，導致不能很好的做好宣傳活動!以后應盡量避免之!

3、新一屆領導者缺乏招新經驗，對活動沒有做充分的準備!

4、會員流失嚴重，領導者幾乎孤軍奮戰，導致納新時后續工作不能及時跟進!以后必須以更多的有意義的活動吸引會員，使會員流失降至最低!

雖然招新路途曲折，但環境學院新會員的加入無疑為協會帶來的生機，我感謝他們，感謝他們為招新工作做出的犧牲!

我相信，在我們的.共同努力之下，商務禮儀協會定會蓬勃發展，健康向上!

望全體會員精誠團結，為協會明天的輝煌努力奮斗!力奮斗!

商務工作總結篇2

彈指一揮間，來公司就有4個月的時間了。在這4個月里自己在摸索中學習，總結中前進。從剛進來，自己對公司的文化一無所知，到后來慢慢的了解熟悉，我的進步與公司領導和同事的幫助密不可分。

總體來講這4個月下來，首先對樂選網的購買流程進行矯正修改，與農業銀行的洽談成功，為后期點對多的在線支付打下了良好的基礎，同時正在逐步進行樂選網上線試運營期間的前期客戶招商工作，并且準備充分市場招商和客服的培訓課件，逐步擴充市場人員，市場開發即將進入正軌。

一、年度工作情況：

1、樂選網整體的購買流程操作與后臺功能使用是否一致,以及商戶和網民的后臺功能體驗(7月—8月)

在了解樂選網整體理念后，進行實際在線購買流程測試，發現購買過程中，商戶和網民在流程中都沒有完整的順序，物流和產品規格型號功能沒有添加。

在與光藍公司溝通后發現，開發公司沒有做好前期的市場分析，沒有捋順邯鄲當地的市場需求和完善的購買流程。及時與開發公司溝通從新制定完善的商戶和網民的購買流程。

在測試商戶和網民的后臺功能時發現，部分的網站功能不能實現，未能完整的開發，及時與開發公司溝通履行合同描述的功能。

2、樂選網市場的前期測試招商，以及商戶反饋問題及時分析處理(9月—10月)

b2c的網站模式已經成為現在全國網上消費的主流，同行業中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購物網站為主，由于前期市場調研不是很準確，所以針對于邯鄲本地的實體店鋪我們進行了測試性的招商。其中反饋問題有以下幾點：

①我們的電子商務部的市場招商人員較少開發力度和范圍影響較小

②網站招商成功后，商戶對網站后臺操作不熟練，前期只能有招商人員代為上傳，增大了工作量

③網站后臺功能一直處于調試階段，不能完整的商戶進行測試體驗，功能還存在部分缺失。

④其中30%有良好的反應，50%的商戶處于觀望態度，20%比較反感。

⑤針對于邯鄲的網購市場從新定位，主要有電子產品、服裝服飾、團購娛樂餐飲為主。

3、樂選網上線試運營前期準備工作(10月-11月)

去北京參加樂選網運營的系統培訓，讓我們實際操作熟練的掌握了樂選網支撐平臺前臺、后臺詳細的操作過程，以及平臺運營功能的規劃。

修正樂選網市場和客服的培訓ppt,根據邯鄲當地現有同行網絡公司市場占有份額，進行主要分析，找出差異化的招商路線為招商方向奠定基礎。

與當地中、農、建、工四大銀行等銀行洽談樂選網網上銀行在線支付業務合作，最終商定為農業銀行，農業銀行的單筆成交收取費用為最低的2‰，而且是唯一一家支持單個在線接口支持多家銀行在線支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。并且在我們樂選網站宣傳期間，免費提供邯鄲農業銀行營業廳的廣告席位。

根據樂選網上線后試運營的預計情況，預算初步組建樂選網市場客服團隊的人數，并同時參與公司招聘會，為樂選網上線運營期保證充足的人才儲備。

4、為樂選網試運營市場開發做準備工作

為新進市場和客服員工進行統一的培訓實踐，為他們制定各自的職業生涯規劃，近而能夠更快的融入到樂選網這個大家庭當中，能夠跟快的適應他們的崗位。

與此同時，及時做好市場和客服人員的問題反饋，在處理問題的時候做好市場問題分析，把握市場動態，做好調整宣傳、開發區域和人群的對比分析。存在的不足

二、存在的不足以及改進措施：

缺乏溝通，未充分利用資源

在工作的過程中，缺少與其他部門溝通，造成工作效率降低，不能達到優勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效率。

缺乏工作計劃性

在工作過程中，特別是與開發公司溝通階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常一個問題多次修正反饋。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

三、下年度的工作計劃：

樂選網訪問統計，網站運營數據ip(獨立ip)、uv(獨立訪客)、pv(訪問量)進行數據統計，為正式運營奠定數據分析，并制定運營調整及工作計劃。

加強宣傳，樂選網是新起之秀，在b2c電子商務的市場競爭很激烈，但客戶對樂選網的認知度還很低，后期要通過多種媒體途徑，加強宣傳工作，在邯鄲市范圍內營造樂選網網上購物氛圍。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__年要向領導匯報的工作總結。綜上，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也實現自我價值!

商務工作總結篇3

時光飛逝，不知不覺加入鴻雁已有三個多月了。在這三個月的試用期里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作。為進一步完善會議接待流程，將我司的接待工作提升到一個新的高度，本人特將自己參與會議接待后的一些經驗及發現的問題進行總結：

對于會議接待工作，必須做到細致入微，會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：

1、及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求;

2、落實會議場地，調試音響設備，并根據對會議是否用及投影設備及時調試;

3、根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;

4、準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;

5、確定客人來司的出發時間，落實接待用車，駕駛員必須提前5分鐘啟動車內空調，待客人離開時，駕駛員必須提前將車停靠在盡可能離大樓出口較近的位置;

6、會議用品準備，包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。

7、有用餐安排的，必須提前做好用餐地點，規格的落實以及席位座次的擬定。

在接待過程中，必須注意到以下幾點：

1、著裝規范，統一工裝;

2、行為舉止規范，符合公司文化。包括正規禮儀標準下的電梯內站位、讓道、站姿、坐姿等行為;

3、認真做好會議記錄。

接待任務完成后，還需要進行及時的總結，包括會議記錄整理、影音資料整理、接待總結等。

會務接待工作過程中也發現了一些工作問題對此也做出總結與思考：

1、在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。所以需要加強與會務通知部門領導的溝通，能夠全面、細致地進行各項會務工作

2、文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住工作信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響工作質量。所以需多加鍛煉文字功底，多學習多交流，努力提高工作質量。

3、必須加強與對方對接人的聯系，及時確定客人方位，并及時反饋信息給公司領導，以保證公司領導能夠準時迎接客人。

4、應提高對臨時變動事件的應急處理能力，必須從根本上通過加強與對方對接人的聯系，第一時間獲知臨時變動情況。

會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在以后的工作中，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

商務工作總結篇4

今年以來，區商務局繼續緊緊圍繞20__年度商務工作目標，積極應對外貿大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴大內需的政策機遇，狠抓商貿流通和市場建設，扎實推動了各項工作的有效開展。

一、商務工作目標任務完成情況

1、內貿流通穩步發展

1-10月份實現社會消費品零售總額19.9億元，占全年計劃的23.75億元的83.8%(占商貿經濟責任組目標24.16億元的82.4%)，接近均衡進度，同比增長20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的消費習慣，現已進入消費旺季，預計完成全年目標任務沒有問題。新增限額企業16家，總數達到20家，已超額完成年度目標任務。

2、外貿進出口總額大幅下滑

1-10月份，全區累計進出口1110.8萬美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬美元，同比下降50.2%，進口119萬美元，同比增長8.1%，新增自營進出口經營權企業14家，新增進出口實績企業3家。

3、利用外資好于往年

1-10月份，完成實際到位外資198萬美元，占年度任務的51.3%。

4、市場建設扎實推進

光彩茶葉市場已經于4月23日試營業。截止目前，入住商戶近50家，營業面積達3.5萬平方米，光彩大市場二期正在加緊建設，預計今年12月底基本竣工。皖西摩配專業市場已于11月21日開工，進入建設階段，整個市場預計年內完成土建工程。皖西農產品物流中心已經摘牌，正在開展緊張的籌備開工工作，與此同時，廣本4S店、北京現代4S店已經開業并投入運營,東風日產4S店即將開業。

5、家電下鄉態勢良好

1-10月份，全區累計銷售家電下鄉產品16646臺，其中冰箱9794臺，彩電2811臺，洗衣機627臺，熱水器1852臺，空調1047臺，手機470部，實現銷售金額3582.45萬元，補貼金額465.72萬元，銷售企業已對190個銷售網點200余臺系統操作臺進行了業務培訓。

6、“萬村千鄉”工程扎實推進

20__年新上報“萬村千鄉”農家店總數192家，截止到目前，共建設農家店420家，覆蓋全區19個鄉鎮80%以上行政村。

7、外經工作進展較好

到年底完成外派勞務輸出人數達20人左右。

8、搞好商務信息宣傳工作

1—10月份，信息采集宣傳上報100余條。

二、重點工作開展情況

1、繼續傾心為外貿企業做好服務

今年以來，面對進出口總額連續大幅度下滑的嚴峻形勢，我們積極應對，主動服務。一是宣傳政策，不斷擴大進出口企業隊伍。責任組領導及商務部門多次下企業，到鄉鎮，廣泛宣傳國家進出口方面的促進政策，鼓勵更多的企業積極申報外貿經營權，截止目前為止，我區辦理備案登記新增進出口企業14家。二是積極引導，鼓勵新獲權企業開展進出口業務。通過組織參加省、市業務培訓，推薦參加各類展銷活動等方式促使獲權企業早日實現進出口業績，現已有錦澤工藝。

商務工作總結篇5

在市委、市政府的堅強領導下，我市商務工作以“兩個中心、四個襄陽”為戰略引領，始終把建設漢江流域商貿中心和對外開放高地作為第一要務，攻堅克難，開拓創新，堅持轉型升級、開放提升、內外聯動，較好地保持了商務經濟平穩、快速、健康發展的態勢。

一、主要工作情況

(一)以擴大內需為統領，開創流通業發展新格局

20__年，全市實現社會消費品零售總額925.51億元，同比增長14.9%，增幅全省第一，消費規模位列全省第二。

一是大力實施商貿企業成長工程。全市商務系統成立了限上企業清查統計協調工作專班，在全市范圍內進行了為期半年的拉網式清查、登記、上報，經國家統計局認定，我市新增限上企業906家，總數達到2684家。

二是積極探索電子商務發展新思路。出臺了全省第一個電商優惠政策——《襄陽市市區促進電子商務發展暫行辦法》。經過積極努力，我市高新區被確定為省級電子商務示范基地;湖北同城一家、湖北百騰網絡被確定為省級電子商務示范企業。目前，阿里巴巴在襄陽設立客服中心，淘寶網·特色中國襄陽館正式落戶__市，襄陽首家本土電子商務企業淘賺網在武漢股權托管交易中心掛牌上市。我市新注冊電子商務企業259家，總數已達到2867家，同比增長22.7%，電子商務交易額達70多億元。《襄陽電子商務產業發展規劃》初稿已編制完成。電商產業將成為一支拉動我市消費的主力后備軍。

三是積極打造現代流通體系。已經建成社區連鎖便利店200多個，年銷售額過3億元。啟動了城市共同配送試點工作，選取了一批有代表性的企業，重點推廣連鎖超市、批發市場、農產品、食品藥品冷鏈共同配送和電子商務共同配送。“萬村千鄉市場工程”在全市已建成配送中心7個、農家店20__家。作為全國第三批農產品現代流通綜合試點城市，四季青農貿城、竹葉山農產品交易中心、襄州新發地百應農產品物流園等試點項目的示范帶動作用，有力推進了我市農產品流通體系建設，農產品物流在襄陽形成聚集效應。

四是積極推進商貿惠民工程。市區新培育早餐工程示范店15家，總數達到37家，早餐原材料配送示范企業6家。重點培育了襄陽關愛、湖北好姐妹、湖北展顏等三家大型家政服務龍頭企業，培育了襄陽手足情、湖北愛佳樂等兩家中小專業型家政服務企業，建設了64個標準化家政服務連鎖店。市區共啟動改造菜市場35個，其中28個菜市場完成改造，7個菜市場正在改造，春節前可以全面完成。明年6月底前，市區47個菜市場將全部改造到位。便民利民的商務工程受到越來越多的市民的關注和擁戴。

(二)以對外開放為主線，全方位推進“三外”工作

一是對外貿易實現新的突破。全市出口143429萬萬美元，同比增長34.64%，絕對額超越荊州、黃石，首次位列全省第三位，超額完成省、市目標任務。

目前，我市已獲得五個國家、省級出口基地稱號。以基地為依托的產品出口一直保持較高占比和增幅，其中機電產品出口占全市出口總額的36%，紡織服裝、農產品出口增幅均超過50%。縣市異軍突起是去年我市出口的一大亮點，__市、__市、__縣出口突破1億美元大關，__市、襄州區突破2億美元。

國際市場開拓日益多元化。我市對主要出口市場均保持較高增長的態勢。東盟、歐盟、美國仍是我市三大貿易伙伴。作為我市出口主力的機電產品，已遠銷世界150多個國家和地區。

二是利用外資再創新高。我市新批外商投資企業21家，實際使用外資53746萬美元，同比增長22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目標任務。

一年來，我們突出做好重點企業、重點項目的外商投資、增資工作，切實做好在談項目的跟蹤服務和落實。安排專人、明確責任，項目不落地不撤兵，狠抓在談重點項目不放松。促成了一批大項目落戶襄陽。今年21個新批項目中，合同外資在1000萬美元以上的項目有9個，合同外資之和35350萬美元，占新批項目合同外資總額的92%。

三是對外經濟合作增勢強勁。全市外派勞務2389人，同比增長1.7倍。對外承包工程完成營業額9019.41萬美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投資項目5個，投資總額3958萬美元，其中追加投資2107萬美元。

襄軸股份以2.03億元人民幣收購了波蘭最大的軸承制造企業，成為湖北省國企海外并購的第一例，也是國內軸承企業海外收購規模最大的案例。

萬寶糧油已經同中非基金達成入股式合作協議，非洲莫桑比克項目再追加投資1.03億美元，使該項目投資總額達到1.98億美元，開發土地增加到30萬畝。

四是口岸建設取得重大突破。啟動了襄陽“無水港”建設工作。由襄陽站發往寧波北侖港的出口集裝箱鐵路運費獲得階段性下調，中遠集團在我市設立了省內第一家內陸集裝箱還箱點，成為首家進駐我市“無水港”的央企;襄陽—寧波集裝箱鐵海聯運班列開通，我市成為全省第一家與東部沿海港口開展鐵海聯運的城市。

按照市委市政府的統一部署，啟動了我市一類航空口岸的建設申報工作，襄陽機場改擴建工程已經動工，現已開通航線11條，進出港旅客已突破50萬人次。

(三)以商務項目為依托，爭取試點示范工作再創佳績。

20__年，我局爭取了3個國家級試點項目，分別是國家城市共同配送試點城市、全國第四批肉菜流通追溯體系建設試點城市和全國第二批中小商貿流通企業服務體系建設試點城市，獲批項目和支持資金均為全省商務系統第一。其中，城市共同配送項目，中央財政每年支持3000萬元，連續支持3年;肉菜流通追溯項目，獲得專項建設資金2600萬元。

(四)以建設區域性商貿中心為目標，大力實施商務領域跨越工程。

20__年，我局負責編制的《襄陽市現代服務業發展規劃》、《襄陽市主城區商圈建設規劃》已正式發布，我局起草的《襄陽市關于促進現代服務業發展若干意見》和《關于加快中心城區商圈建設的若干意見》也由市政府發布實施。

經過多次談判，東津國際會展中心項目招商工作取得重大突破，與卓爾集團的投資框架協議有望明年上半年簽訂。

按照市政府的統一部署，20__年我們正式啟動中心城區內環線內44家專業市場外遷工作，制定出臺了市場外遷實施意見，組建了工作專班，制定了市場外遷三年行動計劃。在市場集聚區建設方面，綜合市場集聚區內的襄陽國際商貿城項目已舉行開工奠基儀式;其他幾個項目也陸續啟動前期基礎性工作。汽車及鋼材機械電子市場集聚區內的本昌、光彩和乾通物流園等正在有序建設;二期工程已正式啟動3平方公里的基礎設施建設，已有16個項目通過評審，6個項目準備入駐。農副產品市場集聚區一期工程已完成主要路網及給排水系統建設，已入駐17個項目，另有9個項目準備入駐;二期規劃已送審，待審批后即啟動基礎設施建設。

二、明年工作安排

《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，要“建設統一開放、競爭有序的市場體系，推進國內貿易流通體制改革;必須推動對內對外開放相互促進、引進來和走出去更好結合”。市委十二屆八次全體(擴大)會議和全市經濟工作會議也對加快構建開放型經濟體系和做大三產，重點抓好現代商貿、電子商務等現代服務業發展，加快商圈建設做出了明確要求。明年乃至今后一段時期，商務工作就是要認真抓好貫徹落實，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新，積極作為，在增強省域副中心城市和漢江流域中心城市的集聚輻射帶動能力中謀求新作為。

20__年主要目標：全年社會消費品零售總額增長15%，出口增長12%，實際使用外資增長15%。在確保全面完成目標任務的前提下，重點抓好以下六大工作：

1、以無水港建設為重點，加快國際物流大通道建設。

啟動無水港建設項目的規劃設計，推動無水港建設實質性進展，加快襄陽機場改擴建和一類航空口岸申報，啟動鐵路貨場的規劃和轉遷，盡早實現襄陽-寧波鐵海聯運班列常態化，充分發揮保稅倉庫和出口監管倉庫的作用，加快推進渝新歐中南地區貨物集結和分撥運營基地建設，推動與漢新歐、鄭新歐等大陸橋的連接貫通。

2、以轉變外貿發展方式為重點，培育外貿競爭新優勢。

抓好“骨干企業龍頭工程”、“成長企業壯大工程”和“開口企業實績工程”等“三項工程”建設，提升外貿出口支撐能力。充分利用“兩個市場”、“兩種資源”，抓好外貿外資外經“三外”聯動。積極建設和培育出口基地，保持傳統出口優勢，創新加工貿易模式，提高出口產品創新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。積極引進大型生產型出口企業，力爭培育出口過5000萬美元生產型企業的3-5家。進一步推進服務貿易的發展，推動校企合作，加快培育服務外包人才。同時，加快“走出去”步伐，選擇和培育如新火炬、襄陽汽車軸承等一批具有一定規模實力、品牌優勢及市場基礎的大型國有或民營企業集團、行業龍頭企業，實施“走出去”戰略，提升國際市場競爭力。

3、以新區和園區為重點，加大外商投資項目招商力度。

依托東津新區和各專業園區，利用外商投資協會，大力開展以商引商、以外引外的招商活動，積極協調招商局、經信委、高新區和東津新區，重點探討引進境外資金的途徑和方式，針對我市優勢產業，制利用外資的路線圖，超前介入外資項目談判，提供政策咨詢和跟蹤服務，盡快促使外資項目落戶。著力營造穩定、透明、可預期的營商環境，力爭在利用外資上取得更大突破。

4、以商圈建設為重點，加快建設漢江流域商貿中心。

一是抓緊編制東津新區區域級核心商圈、人民廣場市級核心商圈、長虹路城市副商圈的業態分布規劃和控制性詳規，科學布局商業業態和交通組織。引進一批國內外知名商家、一線品牌和先進業態，搭建以項目為支點的商圈構架，培育一批“航母”級的商業巨頭。二是迅速完善市場集聚區總體規劃，啟動相關公共服務設施建設，完成市場業態布局，并組建專業化市場管理機構。在此基礎上，穩步啟動火車站周邊8家重點專業市場的外遷工作。三是啟動1-2個夜消費特色街區創建活動，打造品質商業街區，使商業街區注入各自的文化元素、商業氛圍、游玩價值，加快打造襄陽“不夜城”。

5、以電子商務為重點，培育新的消費熱點。

以創建國家電子商務示范城市推動電商產業突破性發展。盡快完成我市電商產業發展規劃編制、出臺工作，用足、用活、用好《襄陽市市區促進電子商務發展暫行辦法》，規劃建設高新區電商示范基地、東津新區電商產業園、__區電商創業基地，加快建設復星天貿城等電商平臺，大力引進國內外知名電商，著力打造漢江流域電商產業基地。

6、以國家級試點城市建設為重點，推動我市商貿流通領域創新工作。

一是全力推進城市共同配送試點工作，在資源相對聚集、建設基礎較為完善的城市快消品、藥品和生鮮食品等領域率先突破，帶動我市流通領域現代物流整體水平的提升，構建便民利民的“最后一公里”配送體系。二是搭建全市統一的肉菜追溯管理平臺，實現肉菜來源可追溯、去向可查證、責任可追究，提升流通行業食品安全保障能力和流通現代化水平，讓廣大市民買的舒心、吃的放心。三是著手組建“襄陽市中小商貿流通企業服務中心”，逐步整合行業協會、專業服務機構、高等院校、科研院所等各類服務資源，搭建面向廣大中小商貿流通企業的公共服務平臺，為建成商貿流通強市提供強有力的支撐。