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公司管理制度篇一

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動(dòng)場所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。

1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

a）女員工上班時(shí)光不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。

b）男員工上班時(shí)光不得著背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

a）上班時(shí)光堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。

b）對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作堅(jiān)持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

c）堅(jiān)持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。

3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。

a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。

b）嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用禮貌用語。

c）同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，平和。

d）見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是。

1、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)光應(yīng)堅(jiān)持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

2、禁止在上班時(shí)光玩游戲、進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。

3、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

5、嚴(yán)禁在上班時(shí)光內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時(shí)光如需接聽或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時(shí)光接聽或撥打私人電話。

6、工作時(shí)光內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下頭。

10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。

11、工作時(shí)光對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。堅(jiān)持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。

（一）衛(wèi)生管理

辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場所，衛(wèi)生情景能直接影響到個(gè)人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個(gè)舒暢、完美的辦公心境，營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。

1、公共衛(wèi)生

已由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下：

公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。

會(huì)議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會(huì)議桌下頭，堅(jiān)持橫面平行。

休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動(dòng)整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等。

衛(wèi)生間：堅(jiān)持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。

地面：堅(jiān)持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

2、員工個(gè)人衛(wèi)生

員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。

資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

桌面：堅(jiān)持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關(guān)的物品。

3、軟環(huán)境

吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

食品：禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

公司管理制度篇二

各施工項(xiàng)目：

為做好20xx年公司安全生產(chǎn)工作，為全體員工創(chuàng)造舒適、健康的工作生活環(huán)境，確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)目標(biāo)的管理，將各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處，確保安全生產(chǎn)，公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理保障措施如下：

1、公司成立以總經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作題，組織重要安全生產(chǎn)活動(dòng)。

2、各項(xiàng)目成立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，分析、預(yù)測本單位的安全生產(chǎn)形勢，綜合管理本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本項(xiàng)目環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行。對本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作實(shí)施監(jiān)督，組織安全生產(chǎn)檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)事故處理，負(fù)責(zé)勞動(dòng)防護(hù)用品管理。

3、建立有效且符合爆破工程作業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的職業(yè)健康安全管理體系文件，確保文件中規(guī)定的都要在實(shí)際工作中得到有效實(shí)施。

4、把隱患排查治理工作作為長期行為，納入本單位安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn)，形成制度化、規(guī)范化，并建立長效機(jī)制。

5、堅(jiān)持在實(shí)際工作中，對爆破工程作業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的危害辨識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，及時(shí)向職工進(jìn)行安全交底，并采取必要的安全防范措施。

6、制定工程爆破作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定，各項(xiàng)目、班組安全生產(chǎn)崗位職責(zé)明確。

7、按規(guī)定，各項(xiàng)目配備專（兼）職安技人員，并認(rèn)真履行職責(zé)。

8、全年由公司總經(jīng)理或?qū)Ｂ毎踩珕T帶隊(duì)開展的安全自檢自查活動(dòng)不少于四次，生產(chǎn)施工期間每月一次，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的事故、事件不符合項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行糾正和采取預(yù)防措施。認(rèn)真做好平時(shí)安全檢查工作記錄臺(tái)帳。檢查要著重整改，對檢查出的問題，要做到任務(wù)、時(shí)間、費(fèi)用、措施、責(zé)任人五落實(shí)，逐條落實(shí)整改，對一時(shí)整改有困難的要及時(shí)定出整改計(jì)劃，限期解決，使檢查出來的問題條條有落實(shí)，件件有交待。

（1）事故隱患整改實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)的原則。對發(fā)現(xiàn)的事故隱患要定整改措施、責(zé)任人、整改期限、整改資金；

（2）項(xiàng)目應(yīng)建立嚴(yán)格的隱患排查整改責(zé)任制度：

（3）項(xiàng)目是事故隱患整改的責(zé)任主體，項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人是事故隱患排查治理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目事故隱患排查治理工作。

（4）對限期內(nèi)沒有整改完畢的或沒有進(jìn)行整改的，責(zé)令停產(chǎn)整改，并追究項(xiàng)目責(zé)任人的責(zé)任。

9、加強(qiáng)新工（臨時(shí)工、轉(zhuǎn)換工、復(fù)轉(zhuǎn)軍人）現(xiàn)場崗位教育，特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)持證上崗。認(rèn)真開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練。新職工上崗前必須進(jìn)行公司級(jí)、項(xiàng)目級(jí)、班組級(jí)三級(jí)安全教育。

10、加強(qiáng)對勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，確保職工的生命健康，維護(hù)職工合法權(quán)益。做好防塵、有毒有害氣體的防護(hù)工作，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

11、認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)施工的“三同時(shí)”制度。堅(jiān)持生產(chǎn)施工項(xiàng)目在施工前有施工組織設(shè)計(jì)且有安全生產(chǎn)專篇。

12、生產(chǎn)施工項(xiàng)目必須要有施工設(shè)計(jì)和施工安全設(shè)計(jì)書，在項(xiàng)目施工前報(bào)大隊(duì)安全科備案。

13、租用的設(shè)備和雇用人員全部納入公司安全生產(chǎn)統(tǒng)一管理，杜絕“以包代管”現(xiàn)象的發(fā)生。

14、堅(jiān)持對爆破工程作業(yè)生產(chǎn)設(shè)備使用的維護(hù)與保養(yǎng)，正確使用爆破工程儀器儀表，堅(jiān)持定期對使用車輛進(jìn)行強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行爆破工程作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程。

15、加強(qiáng)對爆炸物品的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《爆破安全規(guī)程》、《民爆條例》中的要求和規(guī)定，認(rèn)真做好爆炸物品的購買、運(yùn)輸、保管、領(lǐng)用、使用、清退、銷毀工作，做好爆炸物品的登記記錄工作，做到帳物相符。

16、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物，必須執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立專門的安全管理制度，采取可靠的安全措施，接受有關(guān)主管部門依法實(shí)施的監(jiān)督管理。

17、對重大危險(xiǎn)源應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗n，進(jìn)行定期檢測、評估、監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施。

18、進(jìn)行爆破、挖掘清運(yùn)等危險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)安排專門人員進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)。

19、兩個(gè)以上單位在同一作業(yè)區(qū)域進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，有可能危及對方安全生產(chǎn)的，各方要簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)采取的安全措施，并指定專職管理人員進(jìn)行檢查與協(xié)調(diào)。

20、施工項(xiàng)目應(yīng)做好職業(yè)危害的防治工作。礦山應(yīng)配備作業(yè)場所職業(yè)危害檢測和防護(hù)設(shè)備與裝置，認(rèn)真落實(shí)粉塵、高溫、噪聲、有毒有害氣體和放射性危害的防治措施，切實(shí)改善作業(yè)環(huán)境；定期對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查；如實(shí)向從業(yè)人員報(bào)告作業(yè)場所職業(yè)危害情況。礦山企業(yè)應(yīng)定期對作業(yè)場所內(nèi)的粉塵、毒物、噪聲和空氣含氧量進(jìn)行自測自檢，并接受法定檢測機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的檢測。

21、施工項(xiàng)目的爆破器材管理和爆破作業(yè)，應(yīng)按照《中華人民共和國民用爆破物品管理?xiàng)l例》和爆破安全規(guī)程執(zhí)行。礦山爆破應(yīng)預(yù)先制作工程爆破說明書。

22、礦山開采，應(yīng)按照礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的要求，先做設(shè)計(jì)后開采，先做施工組織設(shè)計(jì)后采礦的順序，同時(shí)編制掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程、采礦作業(yè)規(guī)程、爆破作業(yè)規(guī)程等。對特殊作業(yè)還應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)安全技術(shù)及施工管理措施方案。

23、應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，制定應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)和應(yīng)急救援演練。必須制定應(yīng)急管理制度，完善應(yīng)急救援體系。應(yīng)建立由專職或兼職人員組成的事故應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備；未建立事故應(yīng)急救援組織的，應(yīng)與鄰近的應(yīng)急救援組織簽訂救援協(xié)議，保證事故發(fā)生后能得到及時(shí)救援。

*****工程爆破公司

20xx年*月**日

公司管理制度篇三

一、根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，結(jié)合我公司的具體核算體系，以《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及國家其他有關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，特制訂本財(cái)務(wù)管理制度。

二、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度對公司和各部門的財(cái)務(wù)作了具體規(guī)定，希望各財(cái)務(wù)人員結(jié)合自己的具體工作照此執(zhí)行，并提出建議性意見，不斷改進(jìn)和完善本公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。

一、為了加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作，維護(hù)集體和股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及國家其他有關(guān)法律法規(guī)制訂本制度。

二、本辦法以《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)原則》以及國家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合本公司的具體情況以保證本公司的財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行。

一、公司所擁有和控制的使用年限為一年以上，單位價(jià)值在20xx元以上的房屋、建筑物、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備以及其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備等均列入固定資產(chǎn)，入帳管理。

二、公司一切固定資產(chǎn)數(shù)公司所有，各部門的固定資產(chǎn)管理應(yīng)按公司要求定期檢查和維護(hù)，以提高使用效率。

三、應(yīng)設(shè)專人對固定資產(chǎn)加強(qiáng)管理，并設(shè)置固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳進(jìn)行核算。

一、現(xiàn)金的管理

（一）現(xiàn)金的開支范圍：

1、支付職工工資、津貼、獎(jiǎng)金、支付各種個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬。

2、各種勞保、福利費(fèi)用以及同意規(guī)定的對個(gè)人的其他現(xiàn)金支出。

3、出差人員必然隨身攜帶的差旅費(fèi)。

4、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出及確需支付的其他支出。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線的規(guī)定，收入的現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日存銀行，不得坐支。

二、銀行存款的管理

（一）嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，不得出租、出借帳戶，及時(shí)掌握存款情況，不得簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票。

（二）銀行支票必須專人管理，若未按規(guī)定填寫而被涂改、冒領(lǐng)的都由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。

（三）領(lǐng)用支票限期收回，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，建立領(lǐng)用登記、注銷制度。

一、差旅費(fèi)開支

嚴(yán)格控制出差，凡需出差人員須將事由及行程報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)，途中不得隨意變更行程，否則，財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

二、因出差、購物、辦理公務(wù)向財(cái)務(wù)部借款，須遵守下列規(guī)定：

1、借款人據(jù)實(shí)填寫《借款單》；

2、借款須經(jīng)過批準(zhǔn)：

a、根據(jù)用款情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

b、各種借款應(yīng)在使用結(jié)束后及時(shí)憑有效單據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

三、職工個(gè)人因各種原因被有關(guān)部門處罰的罰款，一律不得向公司報(bào)銷。

四、各種有效憑證的報(bào)銷時(shí)間，一律不得超過憑證制單后兩個(gè)月，逾期不再報(bào)銷。

公司管理制度篇四

服務(wù)投訴管理制度

為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。

客戶對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

1、客戶服務(wù)投訴電話;

2、微信公眾號(hào);

1.公司營運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》;

2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);

3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;

2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;

4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;

5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;

1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運(yùn)專員處。

2.營運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對于投訴處理過程進(jìn)行綜合評價(jià)。

3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見;

2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;

3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;

5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。

1.處理原則

1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對待每一個(gè)客戶投訴案件;

2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;

3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;

4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

2.處理技巧

1)注意傾聽

a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;

b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);

d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);

f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';

g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

h.傾聽時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關(guān)注程度。

2)詢問

a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;

b.詢問時(shí),語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;

c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。

3)安撫

a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;

b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。

c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'

4)解釋

a.無論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí),不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;

c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;

d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。

5)確認(rèn)

a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重?cái)?

b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤

的,要耐心解釋和對客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評客戶。

員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時(shí)給予記大過處分,并通報(bào)全公司:

1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);

3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;

5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;

6.對投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;

7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。

員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報(bào)全公司:

1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;

2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;

3.辱罵,毆打客戶者;

4.對投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;

5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;

6.對客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。

公司管理制度篇五

建立和完善員工的各項(xiàng)考勤制度，通過對員工各項(xiàng)考勤情況的統(tǒng)計(jì)，為所員工月、年度績效考核提供依據(jù)，引導(dǎo)員工考勤行為與公司目標(biāo)保持一致，保證公司、所整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司所在監(jiān)理市場競爭環(huán)境中的競爭實(shí)力。

考勤管理應(yīng)當(dāng)遵循“客觀、公正、人性、靈活、賞罰分明”的原則。

本制度適應(yīng)監(jiān)理二所所有員工及由參與監(jiān)理二所主辦項(xiàng)目的其他所部員工。

（一）作息制度和工作制

依據(jù)公司相關(guān)文件精神，作息時(shí)間安排如下：

（1）所一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。

（2）每周周日為公休日，

（3）其他工作時(shí)間制度：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況所需，調(diào)整工作時(shí)間及安排加班。

（4）法定節(jié)假日各項(xiàng)目根據(jù)公司統(tǒng)一安排的休息時(shí)間結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況酌情按排。

（5）所屬各項(xiàng)目（含主辦項(xiàng)目）的加班情況必須在安排加班當(dāng)日的下午17時(shí)報(bào)至文員處進(jìn)行登記，由文員將加班情況報(bào)至公司人力資源部。如遇不確定加班情況，必須在加班后的次日報(bào)文員登記。除此之外，加班的起止時(shí)間必須在考勤表中注明。

每周由一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對所屬各項(xiàng)目（含主辦項(xiàng)目）進(jìn)行抽查（每周抽查不得少于二至三個(gè)項(xiàng)目，每季度必須確保所有在建項(xiàng)目抽查一次）。

各項(xiàng)目考勤由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定的專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。

各項(xiàng)目必須在每周六將周考勤表交至文員處登記，有文員進(jìn)行匯總。

所屬人員（含所主辦項(xiàng)目的其他合做所部的人員）請假，請假1天的由項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接批準(zhǔn)，請假時(shí)間超過2天（含2天），需書面報(bào)所長批準(zhǔn)。請假未被批準(zhǔn)的，人員不能離崗，否則按曠工處理。

請假者，手機(jī)必須開機(jī)，以保證公司、所能隨時(shí)聯(lián)系上。

（二）所周例會(huì)簽到制

所屬人員（含合作項(xiàng)目人員）如無特殊原由，周例會(huì)必須參加并簽到（參加非本所主辦的合作項(xiàng)目，參建人員應(yīng)參加主辦所周例會(huì)），確屬無法參加的，應(yīng)向所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請假。無故不參加周例會(huì)的記缺席，記入當(dāng)月績效，缺席達(dá)到10次的記入當(dāng)年績效。

（三）周報(bào)、月報(bào)制度

周報(bào)、月報(bào)的編制也列入到本制度。

所屬各項(xiàng)目（含主辦項(xiàng)目）必須在周六將形成正式文本的'周報(bào)交至所文員處。

月報(bào)，必須每月按時(shí)編制，每月25日至次月2日為上交月報(bào)時(shí)間。

對周、月報(bào)逾期未交的項(xiàng)目部，記為缺勤。周報(bào)缺勤記入當(dāng)月績效，月報(bào)缺勤記入當(dāng)年年終績效。

各項(xiàng)目部可根據(jù)所監(jiān)項(xiàng)目的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整周、月報(bào)的編制時(shí)間，并報(bào)文員備案，未審請調(diào)整的項(xiàng)目一律按上述時(shí)間安排執(zhí)行。

所可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際要求增加日報(bào)和旬報(bào)的編制時(shí)間，時(shí)間安排依照項(xiàng)目情況確定，由文員登記備案。

（四）學(xué)習(xí)簽到制

將所組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)簽到納入到考勤制度。

每次學(xué)習(xí)前，由所擬定出參加學(xué)習(xí)的人員名單，由文員通知到個(gè)人。參加學(xué)習(xí)的人員無特殊事由不得缺席，參加人員必須簽到，參加未簽到者一律視為缺席，記入月績效考核。

（一）遲到、早退

以上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，以公司制式考勤表時(shí)間為依據(jù)，超過上班時(shí)間十分鐘視為遲到，提前十分鐘下班視為早退，遲到、早退超過30分鐘且沒有向部門負(fù)責(zé)人請假者，按曠工一天處理。遲到、早退一次處罰人民幣10元，一個(gè)月累計(jì)遲到、早退3次，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

（二）曠工

（1）未經(jīng)請假或假滿未續(xù)而擅自不到崗者，以曠工論處。

（2）偽造出勤記錄者，一旦查明以曠工論處，并追查考勤記錄者與總監(jiān)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

（3）曠工一天罰款100元。超過七日者扣發(fā)一個(gè)月的工資，所部視情節(jié)輕重對當(dāng)事人予以警告、辭退、除名等處罰。

（三）缺席

對無故不參加所周例會(huì)、學(xué)習(xí)的行為，視為缺席。缺席一次處罰人民幣10元，一個(gè)月周例會(huì)、學(xué)習(xí)累計(jì)達(dá)3次，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

（四）缺勤

（1）周報(bào)無原由的未按時(shí)將正式文本交至文員處的視為缺勤。缺勤一次處罰人民幣10元，月累計(jì)達(dá)2次，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

（2）月報(bào)無原由的未按時(shí)將正式文本交至文員處的視為缺勤。缺勤一次處罰人民幣20元，年度累計(jì)達(dá)3次，年終績效獎(jiǎng)扣10%。

公司管理制度篇六

為了用好、管好辦公電腦設(shè)備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，減少運(yùn)行維護(hù)成本，加強(qiáng)辦公紀(jì)律，結(jié)合公司實(shí)際，特對辦公電腦設(shè)備的使用制訂如下管理辦法：

1、辦公電腦設(shè)備是指計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)及一切附屬設(shè)備、設(shè)施。辦公電腦是為公司開展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產(chǎn)，僅供辦公使用，任何個(gè)人不得將辦公電腦設(shè)備據(jù)為己有或挪作他用。

2、公司所有辦公電腦設(shè)備由it部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。it部門每半年對電腦設(shè)備使用狀況包括使用軟件狀況進(jìn)行一次全面檢查。

3、任何一臺(tái)辦公電腦設(shè)備都必須有一位使用人，實(shí)行使用人負(fù)責(zé)制。使用人必須精心愛護(hù)、科學(xué)使用，注意防塵、防水。如發(fā)現(xiàn)辦公電腦設(shè)備因使用人不負(fù)責(zé)任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統(tǒng)軟件，不準(zhǔn)安裝非正常辦公軟件，不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現(xiàn)有與工作無關(guān)或有安全隱患的軟件，it管理人員有權(quán)刪除，不得阻擾。

5、辦公電腦實(shí)行限時(shí)網(wǎng)絡(luò)控制：網(wǎng)絡(luò)開放時(shí)間為每天的8：00到20：00，其他時(shí)間如需查閱資料請到資料室的電腦。

6、辦公電腦設(shè)備使用人要注意對辦公電腦重要的數(shù)據(jù)資料建立相應(yīng)的備份并妥善保管，并及時(shí)備份到服務(wù)器z：—用戶下的個(gè)人文件夾；不要在系統(tǒng)盤（c盤）中存貯資料；嚴(yán)防辦公電腦中重要數(shù)據(jù)資料的泄露。

7、文件（電影、音樂等）請統(tǒng)一放在服務(wù)器上的共享"文件夾，服務(wù)器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。

8、辦公電腦對u盤實(shí)行禁止寫入、開放只讀的權(quán)限，如有項(xiàng)目需拷貝到u盤，請到組長電腦進(jìn)行拷貝操作。（it部門對u盤資料拷貝進(jìn)行實(shí)時(shí)并作記錄，請勿拷貝與項(xiàng)目無關(guān)的文件。）

9、凡涉及公司項(xiàng)目的文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由綜合部的同事負(fù)責(zé)將其所有工作資料收回并保存。

10、每天下班前應(yīng)注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時(shí)關(guān)機(jī)，并關(guān)閉顯示器電源。

11、嚴(yán)禁下列行為：

（1）自行拆裝所配電腦；

（2）上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）玩電腦游戲、下載電影、在線看視頻、與工作無關(guān)的私人聊天；

（3）未經(jīng)同意更改或刪除公司服務(wù)器上的文件；

（4）下載與工作無關(guān)的軟件、文件。

12、出現(xiàn)如下問題時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告it部門，由it部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理：

（1）辦公電腦硬件故障；

（2）系統(tǒng)、軟件無法正常使用；

（3）網(wǎng)絡(luò)故障。

13、所有辦公電腦設(shè)備都必須接受公司的統(tǒng)一調(diào)配使用。

14、外出開會(huì)如需用公司筆記本電腦，需在it部門進(jìn)行登記，使用過程中請保管好筆記本電腦。如有損失，由個(gè)人承擔(dān)。

15、辦公電腦設(shè)備使用人離職、調(diào)動(dòng)工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設(shè)備完好地交給it部門，否則如有問題由辦公電腦設(shè)備使用人賠償。

16、it部門不定期對辦公電腦進(jìn)行檢查，it部門有權(quán)利刪除和工作無關(guān)的軟件，責(zé)任人予以配合。

17、違反本制度，造成電腦損壞或報(bào)廢的，由使用人負(fù)責(zé)維修費(fèi)或新電腦購置費(fèi)；違反網(wǎng)絡(luò)制度的，關(guān)閉上網(wǎng)權(quán)限。

公司管理制度篇七

1、為使公司把辦公用品管理規(guī)范化及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，特制定本制度。

2、辦公用品是指文具、表格、賬本、秏材及其他印刷物品。

3、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置和管理，并設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。

4、所有入庫的辦公用品，都必須建立臺(tái)帳。

5、各部門所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄。以控制領(lǐng)用狀況。

6、所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗、節(jié)省費(fèi)用。

公司管理制度篇八

為規(guī)范公司勞動(dòng)管理制度，培養(yǎng)和鍛煉一支符合現(xiàn)代企業(yè)管理的隊(duì)伍，提倡敬業(yè)愛崗，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，零奢侈、不浪費(fèi)，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的服務(wù)，特制定《公司員工考勤制度》。

一、公司實(shí)行雙休制。周一至周五為正常工作日，周六、周日為休息日。

作息時(shí)間：上午9:00－12:00，

下午2:00－5:30（10月1日－4月30日）

下午2:00－6:00（5月1日－9月30日）

二、辦公室指定考勤員負(fù)責(zé)公司人員的考勤工作。

三、員工考勤實(shí)行簽到制。員工上、下班均須到指定地點(diǎn)簽到，上班時(shí)間以簽到為準(zhǔn)，下班未簽到或有特殊情況而事先未向領(lǐng)導(dǎo)及辦公室說明的視為早退。遲到或早退一次扣發(fā)工資50元，遲到半天以上作曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，一月內(nèi)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。

四、員工因私請假，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將審批后的請假條交辦公室，辦公室每月統(tǒng)計(jì)，滿事假一天，按月工資/21.5天扣發(fā)工資。

五、請假批準(zhǔn)權(quán)限：各部門經(jīng)理有一天批假權(quán)，超過一天由總經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理請假，需總經(jīng)理批準(zhǔn)。臨時(shí)離崗須通報(bào)辦公室去向，以便工作聯(lián)系。

六、請假人員逾期不歸，又未辦理手續(xù)者，按曠工處理。如遇不可抗拒情況，有證明者除外。

七、員工病假需有醫(yī)務(wù)部門的病假證明，病假按月工資/21.5天×天數(shù)扣發(fā)工資，病假超過15天，全月無工資。職工因違反紀(jì)律，打架斗毆造成病、傷者，休息治療期間不得按病假處理。

八、婚假。員工本人結(jié)婚，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予五天的婚假，男女雙方按法定婚齡各推遲三周歲以上初婚的為晚婚，另給予十天晚婚假。員工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作（居住）的，其中的一方單位可根據(jù)去另一方所在地的路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

九、喪假。員工的直系親屬父母、配偶或子女、岳父、母，或公、婆死亡時(shí)，需要其料理后事時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予五天的喪假，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

十、產(chǎn)假。對符合《四川省計(jì)劃生育條例》規(guī)定休產(chǎn)假的女職工，其產(chǎn)假按下列情況分別確定：

1．正常分娩者，給予產(chǎn)期九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天。

2．提前分娩者，給予產(chǎn)假九十天，超期分娩者，保證產(chǎn)后休息七十五天。

3．難產(chǎn)者增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。

4．員工在產(chǎn)期內(nèi)，發(fā)基本工資，可根據(jù)去另一方所在地的路程遠(yuǎn)近，另以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

十一、員工在批準(zhǔn)的婚喪假、產(chǎn)假和路程期間，基本工資照發(fā)，途中的車船等費(fèi)用全部自理。

十二、員工在休假期間，必須保證通訊工具的暢通，以便隨時(shí)同公司保持聯(lián)系。

十三、凡中午不回家的員工，公司統(tǒng)一準(zhǔn)備午餐。準(zhǔn)備了又未吃的員工，公司將午餐費(fèi)在其工資中扣出。

本制度從二00八年二月二十一日起執(zhí)行。

公司管理制度篇九

服務(wù)理念： 真誠 專業(yè) 創(chuàng)新

經(jīng)營理念：規(guī)范管理 注重實(shí)效 銳意進(jìn)取 鑄就輝煌

質(zhì)量方針： 科學(xué)規(guī)范的管理竭誠高效的服務(wù)安全文明的環(huán)境持續(xù)發(fā)展的追求

目標(biāo)遠(yuǎn)景： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展樹立行業(yè)領(lǐng)先形象

1、管理區(qū)域內(nèi)重大安全、消防責(zé)任事故率為0。

2、物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%。

3、消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。

4、業(yè)主投訴處理及時(shí)率100%。

5、零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%。

6、員工崗前培訓(xùn)率100%。

7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)季度收繳率90%。

8、保潔綠化合格率95%。

一）、儀容、儀表

1、員工上班時(shí)，必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度，可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、上班時(shí)必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。

二）、著裝規(guī)定

1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。

2、員工上班時(shí)間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。

3、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。

4、皮鞋應(yīng)保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時(shí)間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。

三）行為舉止

1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側(cè)靠斜倚，前趴后仰。

2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側(cè)，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。

3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。

4、手勢：介紹、指示方向時(shí)，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌用一個(gè)手指指向目標(biāo)。

5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。

6、與業(yè)主、上級(jí)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭問好。與業(yè)主、上級(jí)同行到門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓業(yè)主、上級(jí)先行。過道上遇業(yè)主、上級(jí)應(yīng)側(cè)站于右側(cè)，讓業(yè)主先行。

7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不做小動(dòng)作。

8、在辦公區(qū)域及公共場合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。

9、進(jìn)入業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)輕叩門征得同意后進(jìn)入。

10、工作期間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動(dòng)作輕，保持良好的工作氣氛。

11、保持工作臺(tái)面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。

12、開會(huì)時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)于振動(dòng)或靜音。非緊急情況不得接聽電話。

四）電話禮儀

1、電話應(yīng)在三響內(nèi)接起，語氣溫和，聲音適中，首先要自報(bào)家門：

1)接電話：

您好！偉豐物業(yè)xxx部門（外線）

您好！xxx部門（內(nèi)線） 請問有什么可以幫您的嗎？ 請問您貴姓？

對不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)？ 您還有別的事嗎？ 當(dāng)對方要找的人不在時(shí)——

對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？

2）打電話：

您好！我是偉豐物業(yè)xx部門，請問……。 當(dāng)要找的人不在時(shí)——

您能替我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見

3）用戶電話投訴時(shí) 先生，您好！偉豐物業(yè)。

先生，請問您的房號(hào)是/是哪家單位？請問您貴姓？ 請告訴我詳情，好嗎？

對不起，我立即處理這個(gè)問題，大約在xx時(shí)間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系？

您放心，我們會(huì)立即采取措施，使您滿意。 很抱歉，給您添麻煩了。 謝謝您的意見。

養(yǎng)成電話內(nèi)容記錄的習(xí)慣，并及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)，通話完后讓業(yè)主先掛電話。

五）乘電梯禮儀

1、上、下班高峰時(shí)，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時(shí)間均不得與業(yè)主、客戶爭搶電梯。

2、上、下電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)控制住按鈕，讓業(yè)主先行。

3、兩層樓之內(nèi)不得乘座電梯上下。

4、電梯內(nèi)不得大聲說話，遇業(yè)主點(diǎn)頭示意，注意電梯禮儀。

六）語言規(guī)范

1、基本禮貌用語

1）常用禮貌用語：請、您、謝謝、對不起、請?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請稍侯、請問、請講、請慢走。

2）稱呼語：xx經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。

3）問侯語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！

4）祝賀語：節(jié)日快樂！新年快樂！圣誕快樂！生日快樂！

5）應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應(yīng)該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關(guān)規(guī)定是這樣的。

6）征詢語：我能為您做什么？請您重復(fù)一遍好嗎？請把您的需求告訴我！您看這樣好不好？

2、服務(wù)忌語： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 還沒上班呢，上班后再說 這么晚了明天來 你問我，我問誰 這事我管不了，你找我們領(lǐng)導(dǎo)去。

5我就這態(tài)度，怎么了 墻上貼著呢，自己看。

一)、試用

1、任職資格

1)管理人員：

a)大專以上學(xué)歷。持有物業(yè)崗位資格證書或受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)。

b)熟悉本職業(yè)務(wù)，具備二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

c)工程技術(shù)管理人員具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱。

2）工程設(shè)備人員

a)高中或中技以上學(xué)歷。

b)相關(guān)專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。

c)持有相應(yīng)專業(yè)操作證。

3)保安人員

a)初中以上或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。

b)身體健康，反應(yīng)靈敏，履歷清白，無不良陋習(xí)。

c)身高1.70米以上。

4）保潔人員

a)初中以上學(xué)歷。

b)身體健康，吃苦耐勞。

2、面試：

1）一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次面試。

2）管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項(xiàng)目經(jīng)理三次面試。

3）主管領(lǐng)導(dǎo)通知或試用通知單，對符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。

3、試用手續(xù)留存文件

1）求職登記表、身份證復(fù)印件、照片。

2）學(xué)歷證、資格證、職稱證復(fù)印件。

3）其它證明文件。

4、試用辦理

1)、辦理服裝領(lǐng)用事宜（按公司要求辦理，到庫房領(lǐng)用并簽字）。

2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時(shí)，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫相關(guān)入職表，并簽訂《勞動(dòng)合同》。

3)、進(jìn)行崗前培訓(xùn)。管理處客服專員在員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)公司級(jí)管理文件相關(guān)內(nèi)容。員工所在部門及班組負(fù)責(zé)在員工上崗后一周內(nèi)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄送管理處客服部存檔。

二)、轉(zhuǎn)正

1、新員工試用期為1-3個(gè)月。

2、試用期滿由本人提出申請，由相關(guān)人員對該員工進(jìn)行試用期轉(zhuǎn)正的測試與考核，簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、不予轉(zhuǎn)正意見。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)。

3、轉(zhuǎn)正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動(dòng)合同，一般為1-3年期限。

三)、崗位異動(dòng)

崗位異動(dòng)指員工升遷、降職、崗位調(diào)整、自動(dòng)離職、辭職、辭退等事項(xiàng)。

1、員工升遷、降職、崗位調(diào)整：由員工所在部門或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財(cái)務(wù)調(diào)整相應(yīng)工資待遇。

2、自動(dòng)離職：員工累計(jì)曠工三日以上者為自動(dòng)離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。

3、辭職：

1）員工辭職由本人寫出書面申請，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準(zhǔn)，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)。 2）員工提出辭職申請，未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)按正常要求上班，如無故缺勤，將按曠工對待。

3）員工提出辭職報(bào)告后，公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復(fù)，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)。

4、辭退：

1）員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。 a）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者。 b）年度考核不合格者。c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。 d）勞動(dòng)合同中規(guī)定的其它條款。

2) 辭退員工由部門提議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。

5、離職手續(xù)：

1）部門交接工作完成，部門主管簽字認(rèn)可。

2）庫房領(lǐng)用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認(rèn)可。

3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實(shí)服裝交接事項(xiàng)。

4）財(cái)務(wù)清算欠款。

5）其它相關(guān)手續(xù)。

6）相關(guān)人員簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四)、考勤規(guī)定

1、工作時(shí)間規(guī)定：

1）行政辦公時(shí)間為：每周一至每周五 上午8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00至18：00時(shí)。

2）各管理處及各職能部門的特殊時(shí)間遵從公司的特別時(shí)間規(guī)定。

2、考勤

1）考勤實(shí)行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時(shí)間打卡。并提前到崗，做好工作準(zhǔn)備。

2）上班后30分鐘為內(nèi)為遲到，下班前30分鐘內(nèi)為早退。除此而外的無故缺勤為曠工。

3）因工作需要未及時(shí)打卡者，應(yīng)于當(dāng)日班前、班后到客服部客服專員處進(jìn)行登記，并經(jīng)部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。

4）當(dāng)班期間外出應(yīng)在客服專員處填寫《外出登記表》，部門主管外出由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。

5）客服專員查閱考勤記錄時(shí)，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計(jì)算。

6）每月2日前，統(tǒng)計(jì)上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算。

3、請假

1）員工請假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內(nèi)，由部門主管批準(zhǔn)。1天以上3天以內(nèi)，由部門主管簽署意見后，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。3天以上的請假報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2）因特殊情況不能請假者，應(yīng)于當(dāng)天上班前電話請假，待上班后補(bǔ)辦書面請假手續(xù)，凡上班半小時(shí)內(nèi)仍未請假者，一律按曠工對待。

4、帶薪假

1）婚假：員工轉(zhuǎn)正后達(dá)到法定結(jié)婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天。婚假只能在結(jié)婚當(dāng)日前后1個(gè)月內(nèi)使用。

2）產(chǎn)假：符合國家計(jì)劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國家法定假日在內(nèi)）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。

3）喪假：員工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）

4）婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。

5、罰則

1）遲到、早退，每次罰款30元。

2）每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。

3）無故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計(jì)），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計(jì)曠工三天者予辭退和除名。

4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報(bào)漏刷卡等虛假行為，處罰當(dāng)事人及連帶責(zé)任人各100元。

一）獎(jiǎng)懲目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性。

二）獎(jiǎng)懲原則：以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

三）獎(jiǎng)勵(lì)：

1、獎(jiǎng)勵(lì)方式：口頭或書面表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金、晉升提級(jí)

2、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實(shí)施后效果顯著。

2）一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，成為員工楷模者。

3）以公司利益為重，有奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)承擔(dān)額外工作者。

4）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，受到業(yè)主認(rèn)可或口頭等方式表揚(yáng)者。

5）拾金不昧者。

6）節(jié)約能源，事跡突出者。

7）維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。

員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表揚(yáng)（當(dāng)月考核分加5分-10分）。獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金（50元-200元）。晉升提級(jí)（提升一級(jí)工資或給予崗位晉升）。 四）懲罰：

1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退處理

2、懲罰細(xì)則：

1）工作責(zé)任心不強(qiáng)，屢次出現(xiàn)工作差錯(cuò)者（第一次警告，屢次處罰30-50元）。

2）當(dāng)班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關(guān)之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）。

3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。

4）擅離職守或當(dāng)班期間睡覺（處罰50-100元）。

5）未按規(guī)定交接班，或交接時(shí)不清楚，推卸責(zé)任（處罰30-50元）。

6）對公司或部門下達(dá)的工作任務(wù)，無故未完成（處罰30-50元）。

7）不服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)者（處罰30-50元）。

8）不執(zhí)行崗位工作程序要求，對公司造成影響者（處罰30-50元）。

9）違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟(jì)處罰30-50元）。

10）違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者（在公司內(nèi)部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元）。

11）思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）。

12）違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者（辭退處理）。

13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）。

14）見利忘義，以權(quán)謀私，拾遺不報(bào)（辭退處理）。

15）員工之間打架（無論何原因，給予辭退處理）。

16）與業(yè)主發(fā)生爭吵（辭退處理）。

五）獎(jiǎng)懲程序

員工所在部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推薦上報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實(shí)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

公司管理制度篇十

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條 公司經(jīng)過發(fā)揮全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

第五條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化提議。

第六條 公司為員工供給平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位職責(zé)制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)儉，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作和團(tuán)體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)儉用紙，降低消耗、費(fèi)用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人供給、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策供給信息資料。（ 采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

員工的聘（雇）用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個(gè)月；若考核成績太差，且無改善之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)：填寫員工資料卡

第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。

第三項(xiàng)：請領(lǐng)手冊，并實(shí)施在職教育。

第四項(xiàng)：確認(rèn)該之職務(wù)代理人。

四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。

五、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，經(jīng)過后再予調(diào)整薪資。

六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。

公司管理制度篇十一

現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。

快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識(shí),小過提醒,大過警告或扣分。

每周組織員工開會(huì)一次,通報(bào)本周員工積分結(jié)果,表揚(yáng)優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分,并記錄在案。

公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會(huì)主管限期整改。

公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽取客戶意見并及時(shí)反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。

1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

2、清潔員工對主管負(fù)責(zé),主管對公司負(fù)責(zé),公司對客戶負(fù)責(zé)。

3、建立員工檔案

公司將建立員工的個(gè)人檔案,記錄個(gè)人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。

主要包括'員工守則'、'崗位職責(zé)'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)'、'獎(jiǎng)懲條例'等。

員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。

日巡查:主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。

周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。

季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。

客戶檢查:定時(shí)或不定時(shí)邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽取客戶意見。

每日訓(xùn)導(dǎo):每天開始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開個(gè)簡單小會(huì),主要內(nèi)容:交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。

每周小結(jié):每周利用體息時(shí)間召集員工開會(huì),對一周工作進(jìn)行小結(jié)。

月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會(huì),表揚(yáng)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。

主管佩有對講機(jī),管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。

公司管理制度篇十二

1、職業(yè)危害因素監(jiān)測管理,設(shè)專職專業(yè)人員,負(fù)責(zé)日常監(jiān)測和管理工作。

2、作業(yè)場所職業(yè)危害因素監(jiān)測人員經(jīng)資質(zhì)認(rèn)證合格的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)后,持證上崗。

3、監(jiān)測儀器定期維修、檢修、確保監(jiān)測系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4、組織開展對本單位各作業(yè)場所的職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測,確保監(jiān)測正常運(yùn)行,建立好本單位的職業(yè)危害因素監(jiān)測檔案,并妥善保存。

5、所有采掘工作面、硐室、使用中的機(jī)電設(shè)備的地點(diǎn)、有人員作業(yè)地點(diǎn)都應(yīng)納入監(jiān)測范圍。

6、監(jiān)測人員必須堅(jiān)持8小時(shí)工作制,并認(rèn)真填寫公告欄及交接班記錄。

7、監(jiān)測項(xiàng)目及頻次

(1)瓦斯:采掘面每班每兩時(shí)測定兩次,硐室、礦井總回風(fēng)巷每班測定1次,串聯(lián)通風(fēng)地點(diǎn)每班測定2次,臨時(shí)停風(fēng)點(diǎn)每天測定2次,密閉前每周測定1次;

(2)一氧化碳、二氧化碳、氨、硫化氫等有害氣體每2小時(shí)監(jiān)測1次;

(3)總粉塵定點(diǎn)短時(shí)間粉塵濃度(短時(shí)間接觸濃度小于6毫克/立方),井下每月測定2次,井上每月測定1次;

(4)呼吸性粉塵定點(diǎn)短時(shí)間粉塵濃度(短時(shí)間接觸濃度小于3.5毫克/立方),每月測定1次;

(5)工班個(gè)體呼吸性粉塵濃度(時(shí)間加權(quán)平均濃度2.5毫克/立方),采掘面每3月測定1次,其他作業(yè)場所每6月測定1次。每個(gè)采樣工種分2個(gè)班次連續(xù)采樣,1個(gè)班次內(nèi)至少采集2個(gè)有效樣品,先后采集的有效樣品不得少于4個(gè);

(6)粉塵中的游離二氧化硅含量(小于10毫克/立方)每6個(gè)月測定一次;

8、監(jiān)測結(jié)果應(yīng)當(dāng)存入職業(yè)衛(wèi)生檔案,并

9、定期委托有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對作業(yè)場所進(jìn)行職業(yè)病危害檢測與評價(jià)。

(1)、檢測與評價(jià)結(jié)果及時(shí)向職業(yè)衛(wèi)生防治領(lǐng)導(dǎo)小組、衛(wèi)生行政部門報(bào)告

(2)、及時(shí)在宣傳欄公布

10、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的及時(shí)處理

公司管理制度篇十三

1）物品采購普遍屬零星采購，驗(yàn)證采用抽樣的方法，數(shù)量（單個(gè)）少于10個(gè)的，抽樣100%驗(yàn)證，多于10個(gè)的，抽樣10%—20%驗(yàn)證。

2）對批量（或成箱、成件）購買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證，合格證由倉庫管理員保存。

3）驗(yàn)證工具：鋼板尺、卡尺、萬用表或其他工具。

4）對驗(yàn)證物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購計(jì)劃單》上的相符。

5）倉庫應(yīng)對常用物品的產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品使用說明等適當(dāng)保存?zhèn)洳椤?/p>

1）包裝：

a.目視物品外包裝平整光滑，密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡；

b.在包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和有效期的，注意核對日期是否過期，當(dāng)物品的有效時(shí)間已不足一個(gè)月時(shí)，無特殊情況（指該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家有限或市場貨源不足等），采購員應(yīng)進(jìn)行限購，倉庫管理員對已采購的該類物品應(yīng)組織人員進(jìn)行'試用'，以檢查其有效程度是否合格。

2）物品本身：

a.目視表面無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形；

b.鐵制品無銹跡；

c.有連接部位的轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，應(yīng)無大的磨擦聲；

d.接口部分有無松動(dòng)，接口無滑絲現(xiàn)象；

e.驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購買要求；

f.顏色是否符合購買的要求；

g.驗(yàn)證規(guī)格、尺寸是否符合要求；

h.對受力部分還應(yīng)用手或其它方法加力實(shí)驗(yàn)；

i.檢查附屬件是否齊全；

3）性能：

a.對機(jī)械部分反復(fù)試動(dòng)，檢查其靈活性，機(jī)械設(shè)備類必須進(jìn)行'試用'驗(yàn)證方法；

b.對具有彈性的物品反復(fù)伸縮或彎曲，合格物品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀；

c.對電器物品用萬用表測試，測試的電壓和電阻的指數(shù)首先應(yīng)達(dá)到物品合格證明的標(biāo)準(zhǔn)，其次還必須達(dá)到國家有關(guān)指數(shù)的正常標(biāo)準(zhǔn)；

4）國家規(guī)定的其它驗(yàn)證方法。

3.0物品驗(yàn)證分類：

1）必要時(shí)需送計(jì)量所檢定的物品：

a.儀器儀表類：萬用表、鉗形表、搖表等；

2）需抽樣驗(yàn)證合格證的物品：

a.材料類：

*水暖類：水表

*電器類：電表

*清潔類：清潔劑、去污粉、潔廁靈等；

b.工具類：

*機(jī)械設(shè)備類：打蠟機(jī)、吸水機(jī)等；

c.儀器儀表類：水平儀、壓力表等；

d.機(jī)械零件：空調(diào)、水泵、電梯、發(fā)電機(jī)等設(shè)備的備品配件；

3）需抽樣對外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度驗(yàn)證的物品：

a.材料類：

*水暖類：水龍頭、閥門、彎頭、鐵管、鑄鐵管、連接管等；

*電器類：開關(guān)、導(dǎo)線、接觸器、燈管、燈泡、保險(xiǎn)等；

b.工具類：

*易耗工具類：玻璃刮、扳手、鉗子、螺絲批、修枝剪、小鋤頭等；

4）需抽樣試用或通電驗(yàn)證的物品：

a.材料類：

*油料類：油漆、涂料等；

b.工具類：

*機(jī)械設(shè)備類：吸塵器、疏通器、剪草機(jī)、水泵、電鉆、電焊機(jī)等；

5）凡不符合屬于上述驗(yàn)證范圍的，應(yīng)對其是否符合采購計(jì)劃要求的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等方面進(jìn)行抽樣核對，不再進(jìn)行逐一驗(yàn)證。

公司管理制度篇十四

第一條：為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二條：適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員

第三條：除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。

第四條：總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí)，決定全體職員的待遇。

第五條：人力資源部工作職責(zé)：

1、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。

2、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。

3、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。

4、負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。

5、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

6、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。

7、組織公司人事培訓(xùn)工作。

8、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。

10、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。

11、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。

12、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。

第六條：部門主管提出部門人員需求計(jì)劃；部門主管決定部門經(jīng)理以下職員的任免、考核、去留及晉降；部門主管建議本部門職員待遇方案。

第七條：在經(jīng)營年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫后，上報(bào)總經(jīng)理審批。

第八條：總經(jīng)理根據(jù)部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設(shè)置。

第九條：經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。

第十條：各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

1、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。

2、從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。

3、到人力資源部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請表》，報(bào)部門主管、人力資源部主管、總經(jīng)理審批。

第十一條：各部門編制滿后如需要增加人員，填好《人員增補(bǔ)申請表》后，報(bào)總經(jīng)理審批。

第十二條：上述人員的申請獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部招聘所需人員。

第十三條：求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

1、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部門進(jìn)行初試。

2、初試合格后，應(yīng)聘人員詳細(xì)填寫《應(yīng)聘人員工作履歷表》和《應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系情況表》，然后由人力資源部門安排與業(yè)務(wù)部門主管復(fù)試。

3、部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。

4、復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。

5、用人部門和人力資源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后，報(bào)總經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。

第十四條：體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。

第十五條：所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)日先向人力資源部報(bào)到，并以其向人力資源部報(bào)到的日期，即起薪日。

第十六條：報(bào)道當(dāng)天所有新職員須攜帶：

1、兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復(fù)印件；

2、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；

3、職稱證明原件和復(fù)印件，

4、服務(wù)自愿書、醫(yī)院體檢表；

第十七條：擔(dān)保書

1、本公司的所有員工均需辦理擔(dān)保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核后方可報(bào)到；

2、擔(dān)保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、北京戶口。

3、凡為本公司員工與擔(dān)保的員工有配偶或直系親屬關(guān)系者，不能做擔(dān)保。

4、被擔(dān)保人如有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任：

（1）虧空公款或借用財(cái)物不還者

（2）偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者

（3）假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者

（4）故意毀壞本公司的設(shè)備或其它物品者；

（5）營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致本公司受損害者

（6）移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致本公司受損害者

5、擔(dān)保人因故退保，應(yīng)以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔(dān)保責(zé)任；

6、擔(dān)保人應(yīng)于員工離職半年后而無未了事項(xiàng)時(shí)方能解除擔(dān)保責(zé)任，保證書自動(dòng)失效；

7、公司每年定期對保，并在認(rèn)為必要時(shí)，隨時(shí)辦理對保；

第十八條：

1、本市的員工要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在《中科院人才交流中心》；如果有特殊情況不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦理，并同時(shí)攜帶原單位出示的《離職證明》，下崗人員出示《下崗證》；

2、如果是外地職員須辦理完《就業(yè)證》或《暫住證》方可上崗，《就業(yè)證》或《暫住證》、《畢業(yè)證書》的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員工離職時(shí)交換本人；

第十九條：

1、報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新職員介紹公司的簡介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用員工自留。

2、辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：

（1）員工手冊

（2）員工資料卡（填寫交行政中心）

（3）辦公桌的鑰匙

第二十條：新職員辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接受，并安排工作；

第二十一條：人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財(cái)務(wù)部門，一份由人力資源部備案。

第二十二條：新職員一般有三個(gè)月的試用期。

1、新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。

2、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。

第二十三條：試用期的考核

1、新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實(shí)施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。

2、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。

3、人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫考勤狀況。

4、考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。

第二十四條：轉(zhuǎn)正

用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請部門主管、人力資源部主管審批。

第二十五條：提前結(jié)束試用期：

1、在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交《職員轉(zhuǎn)正考核表》，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。

第二十六條：考核結(jié)果的評定

1、考核辦法采用項(xiàng)目評分發(fā)進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。

2、考核結(jié)果的評定標(biāo)準(zhǔn)：

（1）考核結(jié)果95分以上提前轉(zhuǎn)正晉升工資；

（2）考核結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正晉升工資；

（3）考核結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資；

（4）考核結(jié)果60—74分延長試用期；

（5）考核結(jié)果低于60分試用不合格，不擬聘用；

第二十七條：被正式聘用的新職員，由人力資源部發(fā)給《職工聘用合同》，由人力資源部與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計(jì)算。

第二十八條：《職員聘用合同》按公司經(jīng)營年度一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人力資源部。年中新進(jìn)職員，轉(zhuǎn)正后聘用合同簽到公司經(jīng)營年度終了。

第二十九條：人力資源部根據(jù)《職員聘用合同》填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交給新職員本人，一份由人力資源部存檔。

第三十條：為提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，公司舉辦各種培訓(xùn)并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和員工的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的員工參加ibm、ca、lotus、微軟、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉行的各種培訓(xùn)。

第三十一條：員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。

1、職前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：

（1）公司簡介、人事管理規(guī)章的講解；

（2）企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；

（3）工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明；

（4）請業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

2、在職培訓(xùn)：員工不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的能力；

3、視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事；或邀請專家學(xué)者來公司做專題培訓(xùn)。

第三十二條：為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制定培訓(xùn)協(xié)議書，凡參加ibm舉辦的一些重要項(xiàng)目培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條款：

1、保密條款：

對在培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)，資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），乙方在培訓(xùn)后立即叫技術(shù)中心統(tǒng)一保管；未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。

2、服務(wù)期條款

具體服務(wù)期的規(guī)定如下：員工每完成1個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，其服務(wù)期為二年，培訓(xùn)前公司服務(wù)的年限按一半折算為培訓(xùn)后的服務(wù)期。

3、賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：

乙方接受培訓(xùn)后如未按照甲方服務(wù)期要求執(zhí)行的，乙方應(yīng)按服務(wù)逐月等份遞減的原則向甲方培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)。培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)繳納公式為：

培訓(xùn)前服務(wù)年限為m1，培訓(xùn)所花費(fèi)用y。

培訓(xùn)后服務(wù)年限為m2，培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)為x。

應(yīng)服務(wù)期限為m3，年限以月份為單位。

x=y（m3—1/2m1—m2）/m3

第三十三條：員工工作守則包括

1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。

2、樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場，面向用戶，提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。

3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制（即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。

6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。

10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

第三十四條：職員遵守的行為準(zhǔn)則包括：

1、職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；

2、職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請示上級(jí)，遵照指示辦理；

3、職員應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取；

4、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密；

5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。

6、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)；

7、職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)；

8、職員必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助；

9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；

10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；

11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)；

12、執(zhí)行員工手冊；

第三十五條：工作時(shí)間八不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧；

2、不準(zhǔn)無故離崗、串崗；

3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天；

4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂；

5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲；

6、不準(zhǔn)上班時(shí)間接待親友或辦私事；

7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工；

8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)；

第三十六條：職員考勤、休假和請假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。

第三十七條：工作時(shí)間

實(shí)行每周五個(gè)半天工作日，每天工作7小時(shí)（周六除外）

周一及周五：9：00———17：30工作11：45———13：00為午餐休息時(shí)間周六：9：00———12：00

第三十八條：遲到、早退或曠工

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計(jì)遲到（早退）按分鐘計(jì)算扣除當(dāng)月工資，1分鐘扣除1元，第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加罰款50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到（早退）的，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。

每次遲到（早退）30分鐘以上的，按曠工（半天）處理。曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工5.5天，連續(xù)曠工3天者，公司有權(quán)予以勸退。

第三十九條：

1、上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事，禁止讀報(bào)，讀與工作無關(guān)的書籍，不允許聊天，不允許打私人電話，因公外出應(yīng)請示主管

2、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?dòng)，但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第四十條：加班：如因工作需要，需在非工作時(shí)間工作的，經(jīng)部門主管同意，可加班。加班者，需填寫加班申請單，并交行政中心備案。但公司不提倡不必要的加班，如因個(gè)人的原因，拖延工作時(shí)間，不算加班。公司規(guī)定經(jīng)理級(jí)以下人員為計(jì)酬加班，為5元/小時(shí)。經(jīng)理級(jí)以上人員為不計(jì)酬加班

第四十一條：假期管理：為嚴(yán)格勞動(dòng)制度，加強(qiáng)公司對員工假期的管理，對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。

1、節(jié)假日：

國家規(guī)定的節(jié)假日，包括元旦（1天）、五一（1天）、國慶（2天）、春節(jié)（3天）等法定休假日，參照政府機(jī)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、工作年假：工齡滿一年以上、業(yè)績突出的員工，經(jīng)主管報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受5天年假。工齡滿二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時(shí)，需提前15日向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無法安排休假的，由公司給予相應(yīng)補(bǔ)助。

第四十二條：事假：員工在工作期間，確有私事要處理，必須請假。員工請事假須先填寫“事假申請單”，半天以上（不超過1天）的由部門主管批準(zhǔn)，1天以上的由部門主管核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除當(dāng)日基本工資，事假超過10天以上的，公司有權(quán)予以解聘，（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請單交行政中心備案。因急事，如不能及時(shí)提前請假的，應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門，回來后及時(shí)補(bǔ)填請假單。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的，按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)日工資；曠工連續(xù)超過3日，累計(jì)當(dāng)月5.5天者，公司無條件解聘。

第四十三條：病假：員工確實(shí)因病不能上班時(shí)，應(yīng)填寫“病假申請單”，并出具醫(yī)院證明，半天以上（不超過1天）的由單位主管批準(zhǔn)，1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，全年累計(jì)病假不超過3天的不扣除工資，超過3天的，超出部分計(jì)發(fā)50%的工資（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請單交行政中心備案。

員工因急病，不能及時(shí)提前請假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知本部門，并于上班后補(bǔ)填請假單。

第四十四條：職員待遇按照《儀科惠光公司薪資方案》執(zhí)行。

1、職員的工資由基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、住房補(bǔ)助、呼機(jī)補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助、銷售提成、獎(jiǎng)金、福利等部分組成。

2、基本工資統(tǒng)一定為***元。

3、職務(wù)工資依照職員所在職務(wù)的素質(zhì)要求、工作量與責(zé)任的輕重而定，每季度考核一次。

4、職員轉(zhuǎn)正后，福利補(bǔ)助包括呼機(jī)補(bǔ)助***元/月、午餐補(bǔ)助***元/月、住房補(bǔ)助***元/月。

5、工齡補(bǔ)助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加***元的工齡補(bǔ)助。

6、獎(jiǎng)金：

（1）銷售提成：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn)。

（2）每月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按照《職員考核辦法（試行）》中的“獎(jiǎng)金核發(fā)”部分執(zhí)行。

7、全勤獎(jiǎng)勵(lì)：全年出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎(jiǎng)。

第四十五條：

1、職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于每月9日發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。

2、公司工資實(shí)行保密制度，員工個(gè)人的工資對其他員工保密，如員工對其工資有異議，請與人力資源部主管聯(lián)系；

3、新進(jìn)員工自報(bào)到日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。

具體計(jì)算公式為：

（員工基礎(chǔ)工資+崗位工資）/本月的工作日總天數(shù)х實(shí)際工作天數(shù)

第四十六條：職員的考核分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)（降級(jí)）、提職（降職）、獎(jiǎng)金、罰款的依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考核按照本規(guī)定中第五章規(guī)定的辦法執(zhí)行，每月考核和季度考核則按照《儀科惠光公司人事考核辦法》執(zhí)行。

第四十七條：公司可根據(jù)工作需要調(diào)整職員的工作崗位，職員也可以根據(jù)本人意愿申請?jiān)诠靖鞑块T之間流動(dòng)。職員的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門之間調(diào)動(dòng)兩種情況：

1、部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。

2、職員部門之間調(diào)動(dòng)：是指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《職員調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》，由所涉及部門的主管批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部存檔。

第四十八條：晉升制度：

1、為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情，制定此辦法。

2、晉升分四種：

（1）職等職務(wù)同時(shí)升遷；

（2）職等上升、職務(wù)不變

（3）職務(wù)上升、職等不變

（4）與職務(wù)無關(guān)的資格晉升

3、每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該職員以下因素：

（1）具備較高的職位技能

（2）有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

（3）在職工作表現(xiàn)及品德

（4）完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程5具有較好的的適應(yīng)性和潛力。

作為后備干部儲(chǔ)備庫。

4、職位空缺或需要設(shè)立時(shí)，考慮后備干部儲(chǔ)備庫。

5、晉升：分定期不定期

（1）定期：每年4月1日，根據(jù)人事考核辦法（另行規(guī)定）和組織經(jīng)營情況，統(tǒng)一實(shí)施。

（2）不定期：

a、破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，體現(xiàn)向業(yè)務(wù)人員傾斜。

b、工齡工資：每在公司服務(wù)滿一年，工齡工資增加***元，五年后不再增加。

7、晉升操作規(guī)程：

凡部門呈報(bào)晉升者，部門準(zhǔn)備下列資料：

（1）《職員調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》

（2）員工的人事考核表

（3）主管鑒定

（4）具有說服力的事例

（5）其他相關(guān)材料

人力資源部則根據(jù)該表中調(diào)整的內(nèi)容填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交由本人，一份由人力資源部存檔。

第十四章：獎(jiǎng)懲

第四十九條：公司對以下情形之一者，予以記功受獎(jiǎng)：

1、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；

2、業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；

3、對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；

4、在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；

5、其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。

記功授獎(jiǎng)方式有：大功、小功、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表揚(yáng)、一次性獎(jiǎng)金等。

第五十條：

公司對以下情況之一者，予以記過處罰：

1、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；

2、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場職員未能及時(shí)全力加以挽救者；

3、在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；

4、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；

5、怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；

6、玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；

7、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；

8、竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；

9、觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；

記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報(bào)批評、一次性罰款等；

若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；

獎(jiǎng)懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。

第十五章：離職與解聘

第五十一條：職員要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前十五天向該部門主管提出書面離職申請，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。

第五十二條：公司根據(jù)職員的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應(yīng)提前十五天通知被解職的職員。

第五十三條：職員因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應(yīng)由所在部門主管填寫《解聘職員申請表》，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，一線經(jīng)理以上人員的解聘，須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由人力資源部存檔，并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。

第五十四條：上述各種原因結(jié)束聘用或試用關(guān)系的職員，在接到正式通知后，均應(yīng)向人力資源部領(lǐng)取《移交工作清單》，按該清單要求，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資，應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。

第五十五條：將人事關(guān)系調(diào)入公司的職員，應(yīng)于一個(gè)月之內(nèi)，將人事關(guān)系調(diào)出。超過一個(gè)月的，公司將按月收取存檔費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：中科院人才交流中心，***元/月）如超過三個(gè)月仍未將人事關(guān)系調(diào)出的，公司將與有關(guān)單位聯(lián)系，辦理退檔手續(xù)。

第五十六條：由公司統(tǒng)一管理的《就業(yè)證》、《暫住證》、《畢業(yè)證書》的離職職員，在辦理完有關(guān)手續(xù)后，人事部將其歸還職員。

第五十七條：

1、保險(xiǎn)：按公司現(xiàn)行的保險(xiǎn)規(guī)定，公司的骨干人員和經(jīng)理級(jí)以上人員可享受公司投保的個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)。

2、困難補(bǔ)助：職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情況而定。

3、過節(jié)費(fèi)：根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。

4、外出郊游：每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。

5、工作休假：工齡滿一年，業(yè)績突出的員工，經(jīng)申請報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受每年五天的休假；工齡滿兩年，業(yè)績突出的員工可享受每年七天的休假。

6、住院慰問：員工住院期間，視具體情況行政中心組織人員慰問。

第五十七條：本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。

公司管理制度篇十五

為了給員工創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認(rèn)真研究決定，自本日起實(shí)施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。

1、公司實(shí)行八小時(shí)工作制；

2、公司實(shí)行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）兩種；

夏季作息時(shí)間：冬季作息時(shí)間：

早8：00上崗早8：30上崗

上午8：00——12：00辦公上午8：30——12：00辦公

中午12：00——14：30午休中午12：00——14：00午休

下午14：30——18：00辦公下午14：00——17：30辦公

公司每周日休息。（可依據(jù)工作需要選擇串休。）

遲到、早退一次罰款5元，（超過一小時(shí)扣半天工資）月累計(jì)遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資。

員工請假須提前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假，同時(shí)，不予結(jié)算假期內(nèi)薪金，如有緊急情況員工本人應(yīng)親自向總經(jīng)理匯報(bào)審批，不可以發(fā)短信或轉(zhuǎn)告的形式請假，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者均作曠工處理。（詳情請見《章程》）

根據(jù)工作需要，員工的工作未完成，應(yīng)主動(dòng)加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，給以獎(jiǎng)勵(lì)，不按點(diǎn)、日加班計(jì)算。

“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰？”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。

舉止文明，應(yīng)著裝整齊，大方得體，保持個(gè)人衛(wèi)生干凈整潔，不可著奇裝異服，不可污頭垢面，不可梳另類發(fā)型、留長指甲，違者罰款10元。

員工之間在稱呼對方時(shí)，不可直呼對方名諱，違者罰款5元。

九、上班時(shí)間內(nèi)，員工一律不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。

十、堅(jiān)守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。

十一、員工必須保持手機(jī)在24小時(shí)開機(jī)，做到隨叫隨到，如因特出情況手機(jī)無法接通，員工應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門匯報(bào)，同時(shí)告之在30分鐘內(nèi)能聯(lián)系到其本人的電話號(hào)碼，違者罰款20元。

十二、員工外出需詳細(xì)填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應(yīng)到指定地點(diǎn)樓梯口、廁所、走廊，（客戶在除外），違者罰款5元。

十四、上班時(shí)間內(nèi)，不得辦理與工作無關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的書籍和報(bào)刊，嚴(yán)禁工作時(shí)間下載電影、上網(wǎng)聊天（工作除外），違者罰款10元。

十五、上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌，賭博等（集體活動(dòng)外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十六、上班時(shí)間內(nèi)，不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人進(jìn)入公司，違者罰款5元。

十七、員工應(yīng)自帶水杯，不得私自使用公司紙杯（客戶在除外），違者罰款5元。

十八、對上級(jí)下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。

十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應(yīng)的行政處罰。

二十、公司內(nèi)部電話應(yīng)充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應(yīng)先登記，違者罰款10元。

二十一、員工應(yīng)在每天早晚做好個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。（電腦、桌面、書籍等相關(guān)物品）值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。

二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計(jì)人員簽字借閱，并及時(shí)歸還。如發(fā)現(xiàn)資料或辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向經(jīng)理報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

二十三、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金：根據(jù)員工工作表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀，督促上進(jìn)。

二十四、待遇：公司采用月工資提成制（月工資總額=基本工資+提成工資+獎(jiǎng)金），每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給（如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天），新進(jìn)人員自報(bào)到日起，次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日結(jié)算。（各崗位薪酬制度詳見公司《章程》）

二十五、獎(jiǎng)酬：公司設(shè)立全勤獎(jiǎng)50元，如無缺勤情況給予員工此獎(jiǎng)勵(lì)。

二十六、出差：

1、員工出差前填寫《出差申請單》呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤；如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤；

2、經(jīng)理級(jí)員工出差每餐補(bǔ)助10元/人，普通員工出差每餐補(bǔ)助5元/人，報(bào)銷往返車費(fèi)及工作所產(chǎn)生的費(fèi)用，超出部分自理；

二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日；（如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等）（有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。）

二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進(jìn)行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。

二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身能力。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三十、勤思考，善總結(jié)。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實(shí)地，提高工作質(zhì)量。

三十一、保密制度：員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來實(shí)情，大力增強(qiáng)保密觀念；謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識(shí)，下班時(shí)應(yīng)檢查門、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉；公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。