總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

工程部員工個人工作總結篇1

時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情景總結如下：

1、思想認識方面

報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

2、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

3、主動性方面

許多工作僅有進取主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1)、在5.12地震期間與服務處領導進取與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情景。

2)、在創全國禮貌城市期間進取與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。

3)、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，進取與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協調和溝通工作;

4、工作實績方面

1)、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，經過不斷完善、進取整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)進取學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品，“匯報視頻短片”。

2)、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進取聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進取保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，進取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后進取關心，把工作思路變被動為主動，進取主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

工程部員工個人工作總結篇2

日月如梭，轉眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別20__，憧憬激勵我在20__年開創事業的新高。20__年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定

一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是潛力問題，又能夠分成專業潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業潛力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協調發展和運作的人。

20__年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務潛力。用心相應電信公司企業轉型的需要，貢獻自己的光和熱。

工程部員工個人工作總結篇3

對我來說，在公司工作的第一年，也是我踏入社會的第一步，非常幸運，此刻，做工作總結演講稿，我的內心也是感慨萬千的。從20__年4月25日隨老總出差到貴州、云南，我深深知曉公司領導對我的認可和栽培，到20__年9月1日，這期間我肩負著貴州、云南兩省的客戶聯絡和產品銷售，可惜不僅沒有開發出新的地級市場，還讓公司的原有客戶失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說沒有收獲，單從我自身而言，從一個默默無聞的推廣專員到業務經理，讓我對__公司的企業文化、管理模式和產品銷售有了更多更廣的認識;對中國的家電市場有了全面、清晰的了解;對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸;對自己的工作能力和職業規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在20__年，我一定會更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發展貢獻自己最大的力量。

在我們公司，既是一個展現工作能力、提升自身水平的培訓場所，又是一個溫暖、開心的大家庭。在這里我結識了非常多的領導和同事，他們的才華及工作表現深深感染著我，其中有極富號召力、領導力的劉總;有心思細密、口若懸河的周主管;有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理;有我們的那一幫可愛、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時，會聽到你們真誠的鼓勵;在你們開心愉悅時，能夠把快樂和我同分享……

真的，許多的感動我都不會遺忘，記得之前我們開培訓會議的那段時間，我說過，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那么總結20__年，我想說，學會觀察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執著于我們的追求。

今年來到公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用;工作時間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高;管理方面做了改進，讓企業得到更穩定更健全的發展。這些都是公司在成長、在進步，我相信，同時也祝愿__公司創百年企業，樹百年品牌。說到這里，我要再次對公司領導特別是對劉總經理致歉，因為縱觀去年我個人的工作表現是很失敗的，辜負了領導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%，對工作的責任感也一定要是100%，做到這兩點，我想既是失敗，也是無悔。希望我能與我們公司在今后的歲月里一同成長，為公司更輝煌的未來而奮斗不止!

工程部員工個人工作總結篇4

我是20__年x月進步本公司的，不知不覺已經過去三個月了，我已經十分適應公司的氛圍，對本職的銷售工作，也已有了一個相對的認識，做為一名畢節生的我，在此短短的試用期內，就以收益良多，我學會：

一、服從管理，用心做事

無以規矩，無以成方圓。在中，這點尤為重要，想要成為一名優秀的員工，就務必對公司的無條件的服從，小到每日的按時打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動，發展方向，都要用心的參與支持。并且努力本職工作，用心做事，有不懂的問題，虛心向老員工請教。

二、提高職業技能，搞好同事關系

想在公司得到更好的發展，就務必提高自己的職業技能，目前對對本職的工作有了必須的了解，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應手，工作方面有待提高;還需要繼續學習提高自己的知識水平及業務潛力，并且加強分析和解決實際問題的潛力;并加強提高人際關系，搞好同事，才能更好的發揮團隊精神，不給團隊拖后腿。

三、明確目標，做好

作為一名新人，入職前三年是成長的關鍵時期，做好職業規劃，明確目標是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前，我最需要做的就是穩扎穩打，立足現有崗位求發展。

在銷售崗位，相關的是不能忽視的，爭取在半年內全盤熟悉公司的相關管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業的信息，掌握公司運作細節。為實現這一目標，可透過銷售類書籍，拓寬知識和技能，為下一步實現進入管理層中期職業目標作準備。

在試用期轉正工作的最后，我懇求領導批準我的轉正申請，而我也將把樂觀，用心的心態，始終持續在工作生活中，為實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。

工程部員工個人工作總結篇5

轉眼間，一年就這樣結束了，我一年的工作中，我平安的帶領學生過來了，作為班主任來說，這才是最重要的。帶領學生健康的成長才是我工作的前提，沒有這個條件，我的工作也就無從開始，幸運的是我做到的。

一年的工作中，我學到很多，也得到很多，總體來說收獲大于付出，這是我幸運的，一個班主任能做到這樣，我已經很出色了，可是這不是我停止前進的理由!

初一年級是初中階段的起始年級，如果起始年級沒有帶好，就會留下不少后遺癥，所以，我覺得初一班級管理工作是學校教育工作的基礎，而良好的開端是創立優秀班團體的關鍵。

一、夢想來源于現實，但高于現實。

一個人如果沒有夢想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標，就沒有動力。學生剛進入初中學習階段時，進取創造機會對他們進行夢想教育。因為僅有讓學生明確了自我的奮斗目標，他才會把它轉變成學習，生活的動力。他們明白實際與夢想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可經過自我的努力去跨越，并要求學生制訂學習計劃，把對夢想的追求轉化為學習動力。(以往講過這樣一個真實的故事：一個人要募捐10萬美元，他很有頭腦地計劃：能夠是十筆一萬美金，二十筆五千美金，五十筆兩千美金，100筆一千美金，二百筆五百美金，最終他采取了最終一種方式，結果不到半年就完成任務。由此可見只要有計劃的實施，任何事情都能夠攻克，學習也不例外。)

二、理論聯系實際，借鑒他人經驗。

要搞好班主任工作，就得多學習借鑒別人的經驗，在實踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級管理制度。在班主任工作上，我的經驗不是很豐富。所以，遇到自我不容易解決的問題時，我會虛心地求教其他的班主任，借鑒別人的做法;一些對人生、對學習會有所啟發的文章，能豐富思想，幫忙我們在向學生說明某個問題時，有理有據，令學生信服;還有一些指導班主任工作的書籍，例如《班主任之友》，《新時期班主任工作難題解決經典案例》等書籍，每一次閱讀后我都大有收獲，并且將其中一些能指導自我工作的方法加以實施。這些理論和經驗對我的班主任工作幫忙極大。

三、精心設計與瑣碎管理同行――班級管理。

1)開學初，我努力培養“共享智慧共創輝煌”的班團體，力圖期望班級中的每一個同學都如兄弟姐妹般互助互愛。為此，我在班級的管理中，努力將自我的愛心和班團體普遍的友愛傾注給表現較差的后進生，給他們以更多的關注、更多的投入。在班團體中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗團體的溫暖和同學的友誼，讓他們感受到班級中主人翁的職責感。為此，開學初，我大膽吸收這些后進生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身的不良的行為習慣。在營造溫馨的班級中，對待優等生，我更是嚴格要求，從不寵壞他們，時時提醒他們“做學問得先做人，優等生不單純是學業要優，更重要的是人品要優，要心胸寬廣，要博愛同學，對他們警鐘常敲，不斷督促他們克服自身的弱點，努力追求更高的提高。

2)在活動中選拔班干部。選拔和培養好班干部，使之構成堅強的團體核心，是班團體建設的一件大事。一個班級成員僅有在實踐活動中表現出良好的品質和出眾的才能并得到學生群體認可時，才可能被擁戴為干部。在軍訓和班級活動中，我經過義務勞動，預設問題讓大家”想辦法等活動，從中發現并挖掘有頭腦，有本事，有口才，有吃苦精神，有自信心，有主人翁意識的人才，然后，讓他們自我競職演講，選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情，職責心強，有強烈的競爭意識，在特殊時刻能表現出解決問題的本事。在整個管理班級的過程中，我還有一點體會，就是班級的事情，盡量讓學生自我去做。在軍訓時，我基本上是什么事情都自我來管，生怕學生出差錯，可是之后，我發現這樣不僅僅自我累，并且學生養成了依靠性，大事小事都要找教師。于是，我開始思考怎樣來提高學生的自主本事。在民主地對待他們的同時，充分發揮他們的自主性，適當的時候加以引導。班委會成立之后，盡快使他們明確自我的職責，把一些具體事務派下去，建立層次分明的立體型管理體系。一方面，給予指導監督。這樣，班干部的工作本事有了很大的提高，更重要的是培養了他們的主人翁意識和職責心。另一方面，我有效地利用每周日的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，習慣養成教育等，這些活動大大地促進良好的學風，班風的構成。使我班在學校的各項考試和管理評比中都取得了良好的成績。

四、諄諄教導與外嚴內慈雙管齊下――做好學生思想工作。

想讓學生切實按照教師的要求做，就必須在思想上讓他們相通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是十分重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

1、做好個別同學的思想工作

學生到學校讀書，一方面是學習文化知識，另一方面是學習做人的道理，我個人認為后者更重要。進取抓好后進生的轉化工作。后進生的教育歷來是班主任工作的難點。在這方面，我以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們真誠相待，耐心相幫，及時對后進生加強心理疏導，讓他們認識到自我的價值。及時和家長聯系，雙管齊下，取得了意想不到的效果。

2、在班會課上對全班進行思想教育與歡樂式管理

現階段的大部分學生感到學習是不歡樂的或對學習沒興趣，根據此情景我對本學期的班會進行調整，此刻的班會通常先由學生自我總結現階段班里的情景，然后是我做總結并以多種形式進行教育，比如“如何歡樂學習，”如何學好語文，“如何做短時高效的數學尖子生，”小學科真的不重要嗎?等，觀看“感動中國，”期望工程宣傳片等。讓學生感受到學習不是生活資料的全部，而是生活的片段，富有青春色彩的驛站，從而讓學生認識到生活是充實而絢麗多彩的。

萬事開頭難，但良好的開端是成功的一半。一個班級的管理如果有了一個良好的開端。那就是說，在這個班級的管理上你已成功了一半。當班主任很辛苦，但也很充實，有很多鉆不完的學問，同時與學生多接觸，得到很多感觸，使自我在各方面要求更高，心里變得象學生一樣單純年輕，真是其樂無窮。

工程部員工個人工作總結篇6

本人是__市綠景園林工程有限公司的一名綠化工，今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我公司本著“科學發展、和諧生態”的原則，在本年度的綠化養護管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設和養護管理水平，綠化工程的景觀效果進一步得到提高。綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。

一、挖掘內部潛力，發揮專業優勢，提高管理水平：

近幾年來，我單位陸續投標建設了大大小小數個工程，其中__X綠化工程由我擔任項目經理，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規范以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發現存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據，力爭為我市園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，我把責任落實到每一個具體從業者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，并召開安全生產會議，限度地消除安全隱患，確保職工及財產安全。

二、立足本職工作，不斷發揮園林專業優勢：

近幾年來，我充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設項目，積極參與我市的各項園林技術規范的編制工作及園林活動。提高工程質量，在工程建設中依據具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身多年的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，為市民提供良好休息空間。

三、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作：

綠化的養護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，應加以側重，以結果為主，建立動態健康良好的監控體系。并逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產出形成良性循環。在養護工作中還需要區分建設與管理的區別。綠化工程建設通常具有以下特點：

1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。

2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

3、時限性。即工程建設一般需要在一定的時限內完成，具有一定的緊迫性。而綠化養護管理工作不同于綠化工程建設，相應具有以下特點：

(1)重復性、持續性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據植物生長狀況，在合理的時間內進行數次修剪;噴灑藥物要根據病蟲害的發生情況和規律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養護中是經常重復進行的。

(2)工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據實際情況隨時調節，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大。

(3)季節性。養護管理工作主要隨著季節不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪;在生長季節發生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪;發生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規律，能夠促進植物健康生長即可。

因此對養護管理工作的監管應與建設工程的監管區別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發現最適合的工作途徑，以使監控過程有序、合理、可操作性強，促進行業發展。結合在我單位的具體運作和工程養護工作，我發現去冬今春，氣候偏暖，具我多年經驗，如不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發。我組織單位內相關人員，對病蟲害進行了全面普遍的防治工作。同時對綠化苗木進行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內雜草限度的阻斷害蟲越冬途徑。對草坪、喬灌木進行了全面的施肥，確保其能安全越冬，并對承建項目進行全面補缺。

在實際養護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內達到理想的景觀質量，提高綠化環境質量和工程景觀效果。由于綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質量取得了可喜成果。

四、搶抓機遇，努力實現園林事業新突破

近年來打造和諧__，創建全國衛生城市的步伐將進一步加快，構建__園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標，扎扎實實地抓好各方面工作，加大創建、養護工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結合有關地市行政規范典型擬出適合我單位自己的管理辦法。加強對各類人員的培訓，提高工作人員的業務素質，加強業務學習，完善知識結構。積極參加__市園林協會和__市市政園林管理局舉行的園林行業的培訓活動，以提高自身的綜合素質和業務水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。

在將來的工作中，我應該在現有專業技術水平上努力開拓創新，發揮自身優勢的同時吸收先進經驗，為__園林綠化事業的發展，發揮自己的光和熱。

工程部員工個人工作總結篇7

伴隨著新的鐘聲臨近，我們依依惜別了任務繁忙，碩果累累的__年，滿懷熱情的迎來了光明璀璨、充滿希望的__年，在這年終之際，回顧過去的一年里，在領導的正確帶領下，克服著種種諸多不利因素，不斷強化管理工作，在全體員工的共同努力下順利完成了全年的銷售計劃。

站在__年的終點上，回首一年來的方方面面，內心感慨良多，無論是年初為了整年的定額能夠順利完成而忙的焦頭爛額，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤的忙碌著。期待著整體的銷量越來越大、效益越來越高、期待著老板與員工的腰包越來越厚、期待著所有付出辛苦的工作人員臉上洋溢著滿足、幸福的微笑……

在此我對全年的工作進行了總結如下：

一、管理實踐

短短的兩年內，我從普通崗位迅速提升為管理人員的崗位上，這就導致了我理論知識的缺乏，實踐經驗不足的種種難題，如何提高自己的管理知識，并深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在領導和全體員工的努力配合下，虛心的向大家學習，取長補短，不斷提高自身的管理意識，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，強化管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

二、存在的不足

由于經驗的不足使得有些工作開展的比較困難，對于員工的心理沒有掌握的透徹，使有些工作進展的比較緩慢，再有就是在有些問題的處理上存在手軟的表現，沒有照章辦事，使有些員工會產生誤會，所有的這些不足都會隨著__的到來而有所改善和提高。

三、__的規劃

1、首先完善好員工的檔案，對于員工的重要節日要加以標注，并時刻提醒自己對待員工的人性化，因為一個店的生存是要靠大家來共同創造的，只有大家都高興了，工作起來才會有積極性，積極性上來了集體的榮譽感才會增強，才會更加的壯大，我們的發展才會更強。

2、培養員工的集體榮譽觀念，因為一個店的發展和壯大不是靠某個人來完成的，是靠大家的共同努力來完成的，所以要培養員工的集體主義精神，不要搞所謂的獨立，把大家都團結起來，士氣才會更加的高漲。

3、建立完整的規章管理制度，嚴格按照規章管理制度進行各項工作的開展，利用空余時間大家進行觀念以及思想的交流，大家來共同的取長補短，來相互充實自己的業務水平以及說話的技巧，從而抓住客戶的心理達到銷售的目的。

四、總結

所以在以后的工作中，對店里的管理還需進一步的加強，進行嚴格全面的現代化管理，這將會是一個很長的、艱難的過程。今年我雖然做了一些嘗試，但深度、力度還顯不夠，少數員工觀念陳舊、工作不實、銷售技巧不精、依賴心強，希望能夠進一步提高和改善員工隊伍整體素質，還有大量工作要做，我將要努力學習新的管理文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為__年的銷售業績再創新高而努力，我們堅信__會是更加輝煌的一年!

工程部員工個人工作總結篇8

自加入公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下。

一、把事情細節化、條理化、規范化

行政的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

二、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

三、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。