在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇一

學校應急事件處置領導小組：以校長任組長，安全辦主任為副組長，其他校委會人員為成員，作為學校處置突發事件的領導小組。

由校長室、教導處、安全辦、總務處、辦公室等人員組成。主要職責為：及時提供危險信號，暢通信息渠道，提醒教師和學生注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發生突發事件。突發事件發生后，能客觀真實地反映情況，及時向領導建言獻策，參與制定預防及處置方案。

1、信息報送。

學校突發事件發生后，學校、班級、知情者應立即將發生地點、時間等基本情況和有關信息立即報告學校應急事件處置領導小組、校長室。學校應急事件處置領導小組、校長室在規定時限內將事件發生的時間、地點、經過、危害程度、發展趨勢、所采取的處理措施，需要幫助解決的問題等情況迅速報告鎮教委領導。信息報送時限：一般突發事件2小時內報送，重大突發事件必須即時報，最遲在半小時報送。具體為先口頭報，再書面報。同時應及時續報事件發展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

2、應急事件處置領導小組職責。

負責指揮、協調和組織突發事件和其他特殊突發災害事故的處置工作作出重大決策，協調解決處置工作中的重大問題；按應急處置工作預案及時有效地開展工作。突發事件發生后，應立即成立突發事件現場指揮小組，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求。認真調查取證，寫出有關書面材料。在處理突發事件時，現場指揮機構可視情況設立現場協調組（負責傳達貫徹領導指示，報告處理情況，協調有關單位負責救援和險情排解工作，完成領導交辦的各項任務）、現場搶救組（負責對事故進行現場救治）、善后處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩定因素）、宣傳報道組（負責事件新聞報道的起草、把關工作）等具體工作小組。

3、現場保護。

重特大突發事件發生后，學校及當事人要在依靠當地組織、群眾力量，迅速展開搶救工作的同時，對事故現場實行嚴格的保護，防止現場痕跡和相關物品、證據被破壞和丟失，需要移動現場物件的應作出標志、繪制現場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現場重要的痕跡和物證。發生突發事件時，校主要領導及相關負責人須親臨現場指導救援工作。

1、學校突發事件調查工作，由全鎮小學負責處置突發事件領導小組相關學校配合相關職能部門開展調查工作。事發學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩定。

2、在突發事件期間，對散布謠言、破壞學校正常的教育教學秩序，擾亂社會秩序的，要及時報公安機關，并配合相關部門依法予以查處。

3、對在處置突發事件工作中，表現積極，貢獻突出，奮力搶救搶險，成效顯著的要給予表彰和獎勵。反之，要給以批評和處分。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇二

校園突發治安事件應急預案，是應對校外人員對學校正常教學秩序滋擾突發事件，控制事件發展，降低事故損失的有效措施。

一、完善防范機制，落實防范責任

學校建立以xx副校長為組長的處置突發治安事件工作小組，構建校園防范網絡，明確職責，落實到人。

二、事件預防

1、建立嚴格的門衛制度，確保24小時有人值班。

2、學校聘請的保安應接受專門培訓，提高業務能力，增加責任意識。

3、來人來訪必須查驗登記，執行好登記制度。

4、學校報警、監控設備應時刻處于正常運行狀態。

5、學生進校后一般不得中途離校，確有需要，應出具出門證明。

6、學生不得攜帶管制刀具等違禁物品進校。

7、如發現不良分子襲擾，應立即制止、制服，并撥打“ 110”報警。

8、如遇恐怖事件，要盡力穩住局勢，迅速疏散師生，并立即向公安機關和教育部門報案。

9、加強平時的安全教育，定期組織應急疏散、救護演練。

三、事件應急處置程序

外來暴力侵害事故

若外來人員強行闖入校園，學校門衛或保安人員不得放行，向其發出警告，并應盡力將其驅逐。對不聽勸拒者或遇突發不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，迅速與校領導取得聯系并拉響警報鈴，同時立即啟動如下應急程序：

1、學校領導立即報警110請求援助。

2、校長指揮護校隊立即趕到出事地點，應首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，及時控制事態、保護現場為公安部門勘察取證提供方便。同時，安全專干xx組織教師安撫保護好學生，作好疏散撤離準備，并視實際情況將學生緊急疏散撤離至安全區域。同時，學校應及時向教育局報告情況。

3、總務處負責聯系xx職工醫院，請求“120”支援。一名學校領導帶領總務后勤人員負責勸散圍觀群眾，分散堵塞進入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標志，負責到路口引路接“110”、“120”車輛。

4、校醫老師對受傷師生及時緊急止血、初步救治、護理。

5、一名學校領導帶領政教處或教導處積極配合公安部門做好調查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。

xx學校

20xx年5月

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇三

根據上級主管部門安全工作會議要求和部署，為順利應對本學校的突發事件，妥善處理緊急情況，做到遇事不驚、臨危不亂，最大限度地減少意外事故帶來的損失，保障全校師生人身和財產安全，特制訂本應急預案。

組長：ｘｘｘ

副組長：ｘｘｘ

組員：……高中部年級組長

（一）火災事故應急預案

1、報警程序：

（1）根據火勢如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119），報告內容為“流洞中學x樓發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話再掛機。并派人到公路等候消防車到來。

（2）迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救；

（3）迅速向應急事件處理領導小組成員或值班校委匯報。

2、組織實施：

（1）學校領導和教師要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（2）開通全部安全通道，組織師生撤至安全地帶，調查是否有人困在火場，并阻止學生救災。

（3）參與人員應使用滅火器、水桶、臉盆等滅火或控制火勢。

（4）消防車到來之前，所有教職工均有義務參加撲救，消防車到了之后要聽從消防隊員的指揮做好配合工作。

3、撲救方法：

（1）各類火災都可以使用學校配置的滅火器撲救；

（2）撲救液體火災，如汽油、柴油、食用油等，只能用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

4、注意事項：

（1）火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

（2）火災第一發現人應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。

（3）發現火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。

（4）人員在逃生時應掌握正確的方法。

（5）不組織學生參加滅火。

（二）學校食堂發生中毒事件的應急預案

1、凡就餐后，師生出現不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，各班主任、值周領導、值周教師應馬上報告校長室或政教處。

2、以最快速度將中毒人員送往就近醫院，情況緊急時經請示撥打急救中心電話“120”或“110”請求救助。

3、立即組織骨干教師組成陪護人員隊伍，由學校安排專人負責陪護，無關人員未經批準不準到醫療單位探視，以免影響治療秩序。

3、對食堂中的預留食品、蔬菜樣品立即實行封存。

4、校長或政教處就事態發展情況迅速與家長聯系，并向上級主管部門報告。

（三）校外不法人員進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案

1、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。

2、來人已強行闖入校內，門衛追趕不及，應立即電話通知值班校委，及時將闖入者查清逐出。

3、校內發現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質、放火、破壞公私財物，應立即采取下列處置方法：

①迅速報警

②迅速報告校長室、政教處。

③對歹徒進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

④為防不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

⑤立即將受傷師生送往附近醫院進行救治。

4、記錄不法分子的體貌特征和其它犯罪情節，收繳不法分子施暴兇器，保護好案發現場。

5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作。

（四）住校學生突發事件應急預案

1、住校學生突發摔傷、患病、打架等情況，寢室管理員要及時向學校領導匯報，并迅速控制事態發展，采取自救，特別是熄燈后發生的事件，要采取迅速、果斷的措施，把影響縮小到最小。

2、就事態發展情況，由校長或政教處決定是否報警。

3、學生摔傷或患病情況應及時送往醫院救治，并由班主任及時聯系學生家長。

4、政教處立即對事件進行調查。5、具體處理辦法詳見《流洞中學學生宿舍安全工作應急預案》。（五）重大交通事故應急預案

1、指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局和當地政府。2、要迅速搶求受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（六）危險藥品安全事故應急預案

1、危險藥品要求專柜存放，專人管理。2、在實驗操作過程中出現安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局和當地政府。3、在最短時間內將受傷師生送至醫院搶救，及時報告119、120請求援助，保護好事故現場。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（七）工程建設、危房安全事故應急預案

1、在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。2、d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房要樹立警示牌或拆除，設有隔離欄。3、發生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告教育局和當地政府。4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。5、采取有效措施，做好善后處置工作。（八）特種設備安全事故應急預案

1、要定期檢查鍋爐和用電線路使用情況，做好鍋爐工、電工的培訓工作，購買特種行業保險。2、事故發生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（九）外出大型活動安全事故應急預案

1、組織外出大型活動必須申報教育局，經同意后才能實施，組織的外出大型活動前要集中進行安全教育，要有詳細的安全預案，有得力的保障措施和足夠安全管理人員，并有明確的職責。要加強巡視，隨時清點人數，嚴禁單獨行動。返程時在規定地點清點人數，如使用車輛，隨隊老師必須跟車返校。活動結束后，組織者應立即向批準單位報告活動安全情況。2、若發生事故，學校要迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報教育局和當地政府。3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。4、采取有效措施，做好善后處理工作。

（十）突發公共衛生事件的應急預案

當社會上出現流行病疫情時（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽流感”等），凡師生中出現與該病相似的癥狀時，各班主任要馬上報告校長或校長室，并及時與該生家長聯系，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病流行病或疑似病人時，學校采取下列應急措施：

1、迅速如實報告縣教育局與流洞鎮人民政府及縣疾控中心。

2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。

3、堅決杜絕染病學生帶病來校；必須由醫院出具診斷證明已康復并不再具有傳染危害，方準來校上課。

4、對可能受到危害的該班學生和該班任課教師遵照縣局及縣疾控中心批示，采取必要的控制措施；并根據上級指示，隨時采取進一步措施。

5、在有關部門指導下，采取一系列防范及保護措施。

（十一）學校其它突發事件應急預案

1、如晚自習突遇停電，各班級應啟動預警措施，值周領導和值周教師應在第一時間到位加強巡邏。跟班教師應立即穩定學生的秩序和情緒。①跟班教師不能讓學生隨意出教室，學生上下樓梯要聽從統一指揮，有序進行。

②如正值下課、就寢前，學生在走廊、樓梯、盥洗室、廁所等，則要學生在原地站立，等自己的眼睛已適應黑暗時，再慢慢回教室或寢室，堅決阻止學生在此時搶跑，追逐，推搡。

③馬上開啟過道、扶梯平臺的應急燈和學校備用其它照明用具；

④晚上停電期間有關問題決策，由值周領導聯系校領導后決定是否放棄上晚自習。班級跟班教師在沒有接到值周領導口頭通知前，應組織學生在教室開展一些活動如：唱歌、講故事。

⑤恢復通電后，各班負責管理教師應及時回收殘余蠟燭，嚴禁將蠟燭帶入寢室。

2、如遇食堂因特殊原因造成中餐、晚餐不能供應或不能及時供應。

①食堂工作人員應馬上報告主管校長和總務主任；

②若延遲開飯應迅速向學生解釋原因，并告知時間。

③若不能供應則要迅速組織相關食品，分發給學生；

④嚴禁學生私自外出就餐。

活動組織者或第一個接警者或首位發現突發事件的教師，為該預案的第一責任人。第一責任人要以學校利益、師生利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控制險情、報警任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警后拖延、推諉等，一律視為玩忽職守、失職或瀆職。學校視失職情況追究失職者的責任。造成嚴重后果的，給予嚴肅的行政處分，直到追究刑事責任。

全校教職工要把搶救、保護學生生命安全視為第一要務，不得臨陣退怯，更不得采取事不關已的回避逃脫手段，否則，將視作嚴重違反《教師職業道德》，給予降級、撤職、解聘、待崗等處分；造成嚴重后果的，報請主管部門依法給予開除，行政處分，直到追究刑事責任。

由當事人（第一個報告者或知情者），在應急預案領導小組中主管負責人的召集下，認真、仔細、如實地填寫《流洞中學突發事故處理一覽表》，以備查用。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇四

為加強學校消防安全管理工作，預防和減少火災事故的發生，保障學校和師生員工生命財產的安全，維護學校正常的教學工作，特制定本預案。

1、學校各科、室、圖書館、實驗室的領導和工作人員，應嚴格執行防火部位的安全制度和安全操作規程，經常對本部位消防栓、滅火器材進行檢查、維護、保養，保持其良好狀態。認真進行防火安全檢查，做好記錄，要懂得正確使用滅火器和消防栓。保衛科每年組織一次對相關人員的培訓和滅火演練。

2、圖書閱覽室、電子閱覽室、化學危險品存放室、電教中心、實驗室的工作人員下班前應切斷室內電源，關閉用電設施。對本部位防火工作經常檢查，做好記錄。

1、發生重大火災事故時，應急領導小組迅速下達疏散警報，報告119火警的同時，立即報告市教育局。

2、疏散組迅速組織疏散師生，撤離到安全區域。

3、后勤組迅速切斷有關電源。

4、積極配合消防人員救火，并采取有效的隔離措施，防止大火蔓延。

5、一般火災情況（火勢較小、火勢發展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發生時間、地點、情況、撲火經過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報校突發事件應急領導小組。

滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或指揮員的指令，迅速檢查是否切斷起火現場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消防栓等滅火器材進行撲救（油漆、衣物起火應用干粉滅火器撲救；電器起火應用二氧化碳氣體類滅火器撲救）。如火勢較大，暫時撲滅不了，應根據現場情況及時采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務。

①疏散組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或總指揮的指令，疏通緊急疏散通道，疏散現場師生。

②通訊聯絡組接到報警后，應立即趕赴著火現場，按照預案或指揮員的.指令及時通知相關各組，迅速投入滅火戰斗，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

③后勤組接到報警后，應立即趕赴著火現場，按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車行進暢通無阻，防止無關人員進入現場。維護好現場秩序，避免人員傷亡。應按照預案或總指揮的指令，迅速調集準備滅火所需物資、設備為完成滅火、疏散救護任務提供必要的支持和保障。并疏散危險品及物資。

④救護組配合醫護人員搶救火場內被困傷員。

滅火戰斗結束后，警戒保衛組要派專人對著火現場實施警戒保護，嚴禁非現場人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做事故現場的調查工作。并在總指揮的安排下做好善后處置工作。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇五

為了遏制重特大安全事故的發生，減少事故中的人員傷亡和財產損失，依據建設部有關施工安全突發事件工作預案的有關要求，特制定本《預案》。

一、適用范圍

本預案適用于建設工程發生的規模大、影響廣、社會危害性強的建筑施工安全等突發事件。主要包括：

1、企業發生一次死亡3人（含3人）以上的建筑施工（如支模架、腳手架、施工機械、深基坑坍塌等）責任事故（含急性中毒事故）；

2、企業發生一次死亡10人（含10人）以上，或死亡重傷人數超過20人（含20人），或經濟損失300萬元（含300萬元）以上特大惡性火災事故；

3、企業發生一次死亡3人（含3人）以上或直接財產損失50萬元以上因安全技術、安全設施不到位或工程質量造成的在建建筑物（構筑物）的倒塌等傷亡事故（含施工機械傷害、高處墜落、物體打擊、觸電事故）。

突發事故發生前的日常防范工作，依據職責分工，各司其職。發生上述事故之一時，啟動本《預案》。

二、公司應急指揮及救援組織機構圖

（略）

三、成立公司安全生產委員會突發事件協調領導小組

組長：

副組長：

組員：

注：發生突發事件的成員單位，其總經理追加為副組長，分管安全生產的副總經理追加為組員；

發生突發事件的項目部，其項目經理追加為組員。

四、公司協調領導小組職責

協調領導小組下設辦公室。承擔建筑施工安全突發事件日常工作、指導和監督成員單位（分公司）對施工項目加強安全防范、監控和安全管理工作；在有突發事件發生后，及時將突發事件的有關信息報等報告集團協調領導小組組長，根據情況判定突發事件的規模，決定或請示是否起動集團公司施工安全等突發事件工作預案。辦公室設在生產工程部，電話：

五、成員單位領導小組職責

1、發現問題及時向公司匯報；

2、由突發事件所在單位負責調動本單位人員、設備、物資、技術力量及相鄰可依托的救援力量；

3、檢查項目部突發事件領導小組建立及工作情況；

4、成立領導小組聯絡辦公室，設立值班電話。

六、項目部級突發事件工作小組

由項目經理、責任承包人、技術負責人、質安負責人、設備材料負責人等組成。

七、建立項目部、成員單位集團公司各級之間聯系人及聯系電話，保證信息渠道暢通。

八、項目部應建立突發事件搶險小組，除管理人員外，尚應有5-10名兼職搶險人員。

1、組織搶險隊員學習各種應急預案，熟悉各種突發事件的現場防護、人員搶救、疏散知識、分辨搶險物資的種類等；

2、當遇到不同事件時，能及時組織特種搶險人員、設備、物資（或供應渠道、地點），以便在最短時間內投入使用；

3、建立當地消防隊、治安隊、環境部門、醫療部門及其他協作部門的聯絡渠道；

4、組織搶險隊員進行消防器材、防毒器材、攀登工具的正確使用練習，防止誤用；

5、組織搶險隊員學習危險品、洪水、臺風等各種危害性事物的特性；

6、適時組織突發事件搶險演練，提高應急能力，對演練中的不足之處，要采取相應措施及時整改。

九、處置措施

發生本預案選用范圍的突發事件后，啟動公司施工安全等突發事件工作預案。

1、主要領導和分管領導要主即到位并應采取相應的措施，同時向當地有關部門報警，向政府主管部門報告，必要時可越級上報或請求有關部門支援。

2、協調領導小組下設三個專業組，即現場搶救組、事故調查組、事故善后處理組，各專業組按照各自職責，到崗到位，采取應急的措施如下：

（1）、現場搶救組由杜德明負責，職責為：

①疏散事發現場的周圍人員，營救事發現場尚未脫險人員；

②會同有關部門維護事發現場的秩序，疏散群眾并做好解釋工作。

（2）、事故調查組由xxx負責，職責為：

①指導施工企業在事故發生地進行應急搶險、排險；

②組織有關專家赴事發現場進行現場調查和技術鑒定。

（3）、事故善后處理組由xxx負責，職責為：

①保持與上級的聯系，使其能及時掌握最新信息；

②組織將傷員送醫院救治；

③負責接待傷亡人員家屬，并做好思想穩定工作；

④做好機要保密及對外宣傳工作；

⑤做好事故處理的后勤保障及事故的善后處理工作。

各小組在履行以上職責過程中，應及時將最新情況報告公司突發事件協調領導小組組長。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇六

為了加強對爆炸物品突發事故的有效管理，做好應急處置和搶險搶救的組織工作，最大限度地除低事故危害程度，保障人民生命、財產安全、保護環境，根據《中華人民共和國安全生產法》和國務院《用民爆炸物品安全管理條例》，制定本應急救援預案：

1突發事故危險源分類

1.1車輛：主要指由于駕駛員因違反安全操作規程，發生交通事故，或車輛不符合安全技術發生自燃事故等。

1.2庫房：主要指由于操作人員失職，庫房報警設施失效，造成物品被盜，或外來火種點燃庫房周邊雜草引起火災。

2事故現場處理

突發事故發生后，事故當事人應立即停止作業，保護現場。立即報警和搶救傷員，并立即和公司負責人聯系報案。嚴禁離開現場或破壞現場。

3組織領導

3.1企業成立突發事故應急指揮領導小組。

3.2組長：由總經理擔任，成員：由安全配送科、辦公室、配送庫組成。公司安全配送科負責突發事故應急處置中的日常工作。其職責：及時聽取事故情況報告，立即召集領導小組成員研究制定對策，并負責事故處置指揮工作。

3.3突發事故應急指揮領導小組下設1：辦公室：承擔突發事故報告，請示啟動應急救援預案，并通知突發事故應急指揮領導小組各成員要立即趕赴事故現場，對外聯絡相關單位。2：物資撤離組：負責民爆物品的撤離。3：后勤保障組：負責落實運輸和物資保障工作。4：警戒疏散組：負責對事故現場及周邊地區和道路進行警戒、控制，組織人員有序疏散。

4事故報告制度

4.1事故當事人應立即報警，并和公司負責人聯系報案。事故報告的主要內容：1、事故發生單位、時間、地點及事故現場情況；2、事故的簡要經過、傷亡人數（包括下落不明的人數）；3、事故發生原因的初步判斷；4、事故發生后采取的措施以及事故控制情況；5、事故報告單位、報告人、報告時間及聯系方式。事故發生單位應按事故發生類別按道路運輸行業事故快報規定，將事故簡要情況書面上報上級各安全主管職能部門。

5 現場處置程序

5.1在接到突發事故報告后，安全配送科按照相關規定立即請總經理啟動本應急救援預案，迅速通知突發事故應急指揮領導小組其它成員接通知后，各成員要立即趕赴事故現場，同時：

5.2立即組織人員、應急車輛和相應的救助設備在第一時間快速趕赴現場，并保護好現場，協調配合有關部門做好事故現場的處置和善后及后勤保障工作。

5.3突發事件故經過調查核實后，除國家公安、勞動、消防、安全生產監督管理等部門按法律法規已結案處理外，企業應對發生事故責任人和直接責任人視事故損失、責任，按有關部門規定作出相應處理。

5.4突發事故發生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞故事現場的，對有關部門單位負責人和直接責任人給予處分，構成犯罪的移交司法機關追究刑事責任。

6 突發事故應急指揮領導小組組成：（略）。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇七

一、應急處置機構和職責

成立邛崍市清欠辦春節期間突發事件處置應急領導小組（以下簡稱“領導小組”），領導小組辦公室設在市規劃與

建設局建管科，聯系電話：88xxx8。

領導小組

略

職責：負責協調處理因拖欠工程款或民工工資而產生的突發事件。

二、突發事件應急處理工作程序

處理突發事件應急處置領導小組辦公室接到突發事件報告后，辦公室應迅速通知處理突發事件應急小組人員立即趕赴現場，如遇不可預料的特殊原因不能及時趕赴現場，應立即報告辦公室，同時通知事件單位負責人趕赴現場，到達現場后應立即采取措施防止事件的進一步惡化。

1、首先向先期到達的相關單位或現場負責人了解情況；

2、召集相關單位和現場負責人對聚集民工進行疏散，并做好民工的說服安撫工作；

3、召開現場協調會，進一步了解相關情況，根據法律、法規和事件的具體情況，提出初步解決意見；對現場不能圓滿解決的問題應在隨后一周內作進一步的調查處理；

4、要求造成突發事件的相關各方寫出書面情況報告及內部處理意見；

5、將現場協調處置情況向信訪局寫出情況快報；

6、將突發事件的最終處理意見結果及時報告信訪局。

三、工作要求

1、反映迅速，強化協作

接到通知后迅速行動，立即通知相關單位及人員到現場協調處理。

2、耐心細致，做好說服

對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協商，化解矛盾，解決糾紛。

3、依法協調，妥善解決

依照相關法律、法規和文件精神進行協調，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

4、及時通報，加大處罰

對處理結果及時向相關部門通報，對違規的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發生。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇八

一、應急組織機構及職責

學校成立溺水救援應急領導小組，成員為：

組長：主管保衛工作的副校長

成員：校黨委辦公室主任、校長辦公室主任、保衛處處長、學生處處長、后勤管理處處長、后勤集團公司總經理

溺水救援應急領導小組的工作職責是按照本預案的規定，領導、指揮有關人員分工負責、密切配合，各司其職，迅速開展救援及善后等有關事宜的處理工作。領導小組下設4個工作組，其人員組成和工作職責分別為：

1、救援組

組長：保衛處消防科科長

成員：保衛處校衛隊隊員10人、后勤集團總公司6人

工作職責：救援組人員在接到搶險救援通知后，應立即趕到溺水現場，首先利用現場救生器材進行緊急施救;如有必要，還應盡快將存放在綜合樓一樓西頭儲物間內的潛水及救生器材調到現場，組織人員下水救援，力爭把損失降到最低限度。

2、信息聯絡組

組長：保衛處監控指揮中心主任

成員：保衛處監控報警指揮中心工作人員

工作職責：負責接報警;接到報警后立即通知救援組人員在第一時間趕到救援現場，同時及時準確地向領導小組及有關部門匯報事態的發展情況;負責將領導小組的指令傳達到各小組及有關單位和人員;根據領導小組指令向“110”、“119”求助。

3、后勤保障及醫療救護組

組長：后勤管理處處長

副組長：校醫院院長

成員：校醫院護士若干、保衛處校衛隊隊員若干

工作職責：負責現場施救及調集救援所需的物資、車輛等，協助做好救援工作;對救出的溺水人員進行現場搶救，視情況撥打“120”急救電話。

4、警戒及材料收集組

組長：保衛處治安科科長

成員：保衛處校衛隊員若干

工作職責：警戒組在接到溺水救援通知后，應迅速到達救援現場，維護現場秩序，疏散救援區閑雜人員;進行現場保護，并收集有關資料，如記錄目擊證人單位、名字、現場攝影、現場錄像等。

二、應急程序

(一)日常防預

1、堅持預防為主。校內水域管理部門應加強安全管理，在水域周邊設置警示標志和禁止游泳標志，并對其周圍進行經常性的安全巡查，做到防患于未然。

2、保衛處應利用監控設備對水面進行24小時監控，配合水域管理部門及時發現可能發生的安全隱患。

3、保衛處應在水域周邊設置必要的救生器材，并就近存放救生衣、救援繩、潛水服等救生器材。

4、保衛處應和水域管理部門、校醫院等有關部門成立聯合溺水救援小分隊，并不定期進行救生演練，提高救生能力。

(二)緊急救援處理

1、發生溺水事件后，現場目擊者有義務立即撥打xx報警。監控報警指揮中心接到報警后，應迅速通知救援組到現場施救，同時向領導小組報告，向各個工作組傳達領導小組有關指令。

2、領導小組成員接到報警后，應立即趕到事故現場，指揮救援組、后勤保障及醫療救護組、警戒及材料收集組進行現場救援;指揮后勤保障及醫療救護組保證有關物資的供應，開展現場急救等工作。

3、溺水現場的救援結束后，警戒及資料收集組應協助xx門或其他有關部門調查溺水原因，并將結論報告領導小組，作為領導小組對溺水事故善后處理的依據。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇九

醫院突發事件應急預案

第一節總則

一、依照《突發公共衛生事件應急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實施辦法》以及河北省相關文件、條例等的精神制定本預案。

二、突發事件是指：

1、突發公共衛生事件即：突然發生的、造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

2、突發災害性事件及社會治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會治安事件等。

三、當發生上述所列突發事件時，醫務科、總值班必須于第一時間到達現場，進行甄別，由主管醫療副院長以及醫務科根據事件的性質，涉及的人員數量，所需調用醫療救治和防護設備、藥品、醫療器械等物資的情況向總指揮提出啟動本預案的建議，由總指揮宣布本預案的啟動。

四、科室、部門應參照本預案制定本科室、部門的相應措施，并有培訓、檢查落實情況的記錄。

五、處置突發事件過程中，堅持病案書寫及管理制度；堅持三級查房制度：堅持會診制度等保障醫療安全的各項行之有效的規章制度。

第二節人員準備

一、各臨床科室主任、護士長、急診科人員全天候準備人員，建立有效的通訊網絡，隨時準備應付突發事件。

二、夜間各科值班人員隨時準各聽從院總值班調遣。

三、醫院根據突發事件的臨床特點隨時組成具有明顯專業特點的專案組，安排專業人員承擔主檢醫師工作，指導臨床工作。

四、科教辦公室負責組織、協調全院臨床、醫技科室應急措施的人員培訓。

五、全院各部門主任，負責將《應急預案》灌輸至本部門內的每一位職工（包括臨時工），并定期進行演練。

六、指揮中心及醫務科接到需派出醫療隊任務時，白夭由科室主任根據要求迅速做出人員安排，報醫務科組隊；夜間由院總值班根據專業需求從值班醫生中選派，并通知當事科室主任進行人員補充。

七、總務科全面負責外出醫療隊的生活支援、醫務科全面負責外出醫療隊的業務支持。

第三節報告制度

一、任何部門及個人對突發事件必須立即據實報告醫務科或院總值班，不得隱瞞、緩報、謊報告內容包括：

1、病、傷人員數量。

2、病傷情況。

3、參與救治科室。

二、醫務科或院總值班根據職責迅速向主管院長匯報。

1、突發事件的性質。

2、病、傷人員數量及病、傷狀況。

3、參與救治科室。

4、需要調用的人員、藥品及設備。

三、主管院長親自或委托醫務科按照程序向上級醫療衛生行政部門報告。

四、醫務科定期向全院通報疫情。

五、醫院指派醫務科專人負責突發事件或疫情，上報保衛科負責向公安部門提供所需信息；任何部門和個人未經批準不得向外界散布有關突發事件的信息。

六、遇有下列情況之一者，需立即報告醫務科或院總值班：

1、發生或可能發生傳染病暴發、流行的。

2、發現甲類傳染病（霍亂、鼠疫）和乙類傳染病中sars、aids、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。

3、發生或可能發生重大食物中毒和職業中毒事件。

4、發生或可能發現原因不明的群體性疾病（發生人數）。

5、發生劇毒物品、放射源物品丟失。

6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對象、大型活動的特殊情況、飛行事故、重大社會治安事件群體患者。

第四節突發公共衛生事件應急預案

一、主要責任科室：

醫務科、護理部、門診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科。

二、各責任科室定期組織全體人員進行相關知識、技能的培訓及演練；并儲備一定數量的所需防護用品。

三、傳染病預警機制

1、全院及各部門，為了落實“早發現、早隔離。早治療”的工作要求，必須建立相應的預警機制

2、預警分級

①三級預警：外地出現疫情，本市無新病例或疑似病例在保證正常醫療秩序的前提下，由醫務科及時組織人員進行業務培訓，采購中心及總務科提供必要的物資儲備。

②二級預警：本市出現疫情，本院接診疑似或確診病例，未開放隔離區時，做好全面啟動應急預案的準備，加強消毒隔離制度的監督指導和醫務人員個人防護措施的落實，保證醫療工作的正常進行。

③一級預警：全面啟動本預案，開放隔離區，整合醫療資源，停止探視。

四、突發事件應急預案啟動后，各責任科室人員必須時刻堅守崗位，并準備后備梯隊人員，服從院突發事件應急指揮部的統一安排。

五、強調各科協同，局部利益必須服從整體利益。

六、嚴格執行各項診療常規。保證病歷資料的科學性及完整性。

七、設置警戒線，所有參加救治的人員均有義務阻止無關人員進入救治區域，并防止患者及可疑人員離開。

八、sars及腸道傳染病的應急預案另附。

九、救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標本。

十、未經批準，病人排泄物不得隨意處置。

十一、在市、區cdc人員到來之前，醫務科人負責流行病學調查，劃定對象，實施監控措施。

十二、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院患者。

十三、未經批準，任何科室不得私自轉出病人。

第五節突發災害性事件及社會治安事件應急預案

一、主要責任科室

醫務科、護理部、門診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科、藥劑科、總務科

二、各責任科室定期組織全體人員相關知識、技能的培訓及演練；并儲備一定數量的所需防護用品。

三、突發事件應急預案啟動后，各責任科室人員必須時刻堅守崗位，并準備后備梯隊人員服從院突發事件應急指揮部的統一安排。

四、強調各科協同，局部利益必須服從整體利益。

五、嚴格執行各項診療常規，保證病歷資料的完整性及嚴肅性。

六、設置警戒線，所有參加救治的人員均有義務組織無關人員進人救治區域，并防止患者及可疑人員離開。

七、按照統一要求，主治科室負責在患者左胸前分別掛上相應色帶（死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍色色帶）。

八、對于需手術治序的患者，盡可能安排在大手術室進行，并根據需要開放門診科室手術室。

九、和市血液中心保持密切聯系，保證血液供應。積極使用自體血回輸技術，減少血液需求。

十、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院的患者。

十一、未經批準，任何科室不得私自轉出病人。

第六節保障工作

一、人力資源保障

1、派出人員的統計及分類管理。

2、調配院內人力資源。

3、兌現獎懲。

二、信息保障

1、檔案室負責收集相關疾病的最新態勢，了解最新的診斷標準、診序方法。

2、計算機中心維護信息系統，做到信息準確，運行正常。

3、檔案室隨時根據上級部門的有關要求，填寫表格，進行上報。

三、設備保障

1、總務科保證重點部門設備完好，隨時可用。

2、隨搶救進程及時提供所需設備。

3、隨時進行搶救設備的現場維修。

四、后勤保障

1、總務科保障搶救所需的戰略物資及必要的日用品的供給。

2、保證電力、熱力、通風、水源的供應。

3、保證通信暢通，并具有隨時增加通信的能力。

4、保證運輸車輛的完好，未經有關部門批準，不得隨意調用急救車。

5、保證臨時設施的建設。

6、總務科保證參與搶救人員的膳食供應。

7、總務科保證醫務人員臨床使用衣物的及時洗滌及更新。

五、安全保障

1、遇有突發公共衛生事件需劃定隔離區時，保衛科及時提供人員，并設立專人進行保安，阻止無關人員進人隔離區，患者及可疑人員未經批準不得離開救治區域。

2、遇有突發災害事件及社會治安事件時，保衛部門必須及時對電力、熱力及通訊部門采取保護措施。

3、與公安部門保持聯系，實施對嫌疑人的監控。

六、生活保障

1、院辦、黨辦負責做好醫務人員的思想政治工作，做好對醫務人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實際困難。總務科保證參加搶救的醫務人員的食宿及身體健康。

2、總務科保證參加搶救的醫務人員食宿及身體健康。

第七節突發事件醫療救助實施細則及流程

一、突發事件醫療救助實施細則

突發事件為：

1、化學物品中毒；

2、批量消化系統中毒（食物）；

3、批量呼吸系統傳染病；

4、批量消化系統傳染病。

5、批量外傷（車禍、公共場所擠壓傷、爆炸等；

突發事件地點：

1、本市本區；

2、本市外區；

3、外地；

4、本院。

突發事件的搶救分類：

1、院前搶救；

2、院內搶救。

突發事件的通訊系統手段：

1、電話2、手機3、網絡4、人工。

突發事件的交通工具：

1、救護車（120）；

2、本院車輛；

3、出租車；

4、社會車輛。

突發事故的信息傳遞系統：

1、總值班；

2、醫務科；

3、急診科；

4、主管副院長；

5、院長；

6、各級衛生局／cdc;

7、其它醫院：

8、政府相關部門；

突發事件的指揮系統：

1、院長；

2、主管副院長；

3、醫務科、護理部；

4、各科主任；

5、各級醫師；

6、醫療、護理、行政職能部門；

7、上級指揮部。

突發事件的物資準備：

1、藥品；

2、物資器械（氣管插管、氣管切開包、擔架、各類夾板、頸托、繃帶、手電筒、蠟燭簡易呼吸器。

3、救護車；

4、棉上衣、口罩、帽子、手套、對講機；

5、食品、水。

上述物品放在指定位置，有關人員必須清楚。

突發事件的外派醫療隊：

1、領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

2、人員依突發事件派出專業人員并定人數，一般醫生5人、護士3人。

3、人員依上級需要而定出哪一級專業人員承擔。

4、按專業不同分別確定派出人員名單。

5、院內接到通知后應在不超過30分鐘內，人員、物資、藥品、救護車均必須到達指定部位集合共同出發。

6、隨時與醫院指揮部聯系通報情況。

7、服從現場指揮部和上級指揮部的安排。

8、做好自身必要的安全、防護、避免醫療隊人員傷亡；

突發事件的外派醫療隊：

1、化學物品中毒：

①領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

②隊長：1人（臨時確定）。

③隊員：護士2名、內科系統醫師l一2名、外科系統醫師l一2名。

2、消化系統（食物）中毒、消化系統傳染病：

①領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

②隊長：1人（l臨時確定）。

③隊員：護士2名、內科系統醫師1名、外科系統醫師1名。

3、呼吸系統傳染病：

①領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

②隊長：l人（臨時確定）。

③隊員：護士2名、內科系統醫師1名、外科系統醫師1名。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇十

組長

副組長

組員

組長

負責總體協調，組織、指揮、做出相應的應急工作安排。

副組長

協助現場整體工作安排，收集記錄相關情況，形成文字材料。

組員

負責現場救治，與衛生、防疫、醫療等部門聯系。

組員

提供一線的情況，查明事因，及時落實相關工作安排，并向師生及家長做好解釋工作。

1、對中毒者采取緊急處理

⑴停止食用中毒食品；

⑵采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；

⑶組織好對中毒人員進行救治；

⑷及時將病人送醫院進行治療；

⑸對中毒食物及有關工具、設備和現場采取臨時控制措施。

2、對中毒食品控制處理

⑴保護現場，封存剩余的食物或者可能導致食物中毒的食品及其原料。

⑵為控制食品中毒事故擴散，責令商家和生產經營者回收已出售的造成食物中毒的食品或者證據證明可能導致食物中毒的食品。

⑶經檢驗，屬于被污染的食品，予以銷毀或監督銷毀。

3、對相關用品采取相應的消毒處理。

⑴封存被污染的食品用具及工具，并進行清洗消毒。

⑵對微生物食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過引起中毒食物的餐具、容器以及存儲過程中的冰箱、設備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具，用具、抹布最簡單的辦法是采取煮沸辦法，煮沸時間不應少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化學消毒劑浸泡。

⑶對化學性食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的食物徹底清理，杜絕中毒隱患。

4、食物中毒緊急報告制度

發生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接收食物中毒事故的報告應及時填寫《食物中毒事故報告登記表》并報告上級主管部門和食品藥品監管部門，說明發生食物中毒的單位、地址、時間，中毒人數，以及食物中毒等有關內容。

5、善后及責任追究

⑴善后工作由食品安全突發事件應急處理工作小組集體研究，制定處置方案。

⑵責任追究屬上級部門和司法機關管轄的，學校負責落實執行；屬學校管轄的，由食堂食品安全突發事件應急領導小組依照相關法律法規之規定集體研究決定。

⑶事件處理結束后，立即著手清查隱患，堵塞漏洞，組織食品管理和從業人員全員培訓，并對學生進行情況通報和相關教育。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇十一

突發事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質、嚴重危及社會秩序，在人們缺乏思想準備的情況下猝然發生的災害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對社會造成嚴重危害，具有強烈沖擊力和影響力的事件。

商業銀行柜面的突發事件，是指在商業銀行日常經營過程中發生的，事前難以預測，危及銀行信譽、資產安全，甚至危及銀行客戶和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶投訴、吵鬧等。

突發事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發事件發生的可能性及由于各種因素的影響導致事件發生過程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發事件是各種內外因素發展的必然結果，體現了事物發展的必然規律。

突發事件的具體特征有：信息不完全，突發性、高度不確定性，后果的嚴重性、廣泛性、連鎖性和持久性。

銀行柜臺突發事件的種類，包括：擠兌、業務系統故障、搶劫、火災、營業網點遭到圍攻、擾亂營業網點秩序、營業網點客流量激增、客戶突發疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、媒體報道、客戶被鎖在自助銀行內、自助設備被改裝等。

突發事件的影響和危害程度，包括：財產、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。

當柜臺發生擠兌事件時，應采取如下措施：

1．營業人員發現擠兌跡象，應立即向網點負責人報告。網點負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現場；同時，要向上級服務管理和安全保衛部門報告。

2．網點負責人應及時調整柜員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發需求。

3．營業網點應做好現金請領工作，及時申請調配足夠的現金，保證正常兌付。

4．柜員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態擴大。

5．營業網點應維護好現場秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發生。

6．如發現現場有可疑人員造謠煽動，網點負責人應立即向公安機關報告。

當發生業務系統故障，造成本網點全部或部分業務不能辦理時，應采取如下措施：

1．及時聯系技術維護部門，了解故障原因及恢復正常營業的時間，并通知上級服務管理部門。

2．根據上級確定的統一對外口徑，向客戶耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶的諒解。

3．對急需取款的異地客戶，應根據業務制度規定，辦理急付款業務。

4．告知客戶恢復正常營業的確定時間，如時間不能確定，應留下客戶聯系電話，以便恢復營業后及時通知客戶。

5．如本縣（市）內仍有部分營業網點或atm可以正常辦理業務時，要引導客戶到正常營業的網點或atm辦理業務。

6．恢復營業后，營業網點應及時通知上級服務管理部門，并通知留下聯系電話的客戶。

柜員發現歹徒持槍或持刀搶劫時，要保持鎮靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動身邊的110聯網報警按鈕，并迅速收攏現金，鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內或有安全門的衛生間內隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。

歹徒持槍或持刀并劫持人質搶劫時，保護人質安全與保護資金安全同樣重要。現場所有人員在未接到明確指示時不要輕舉妄動，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質爭取時間。

總之，營業期間遇到搶劫事件時，應區別情況，沉著應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，后報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著機智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護好現場。

當營業網點發生火災時，應采取如下措施：

1．發生火情時，營業人員應正確使用消防器材，進行撲救。

2．火勢較大，無法控制時，立即撥打119報警，并安排人員引導消防車抵達火災現場。

3．迅速切斷營業網點電源，關閉煤氣。

4．疏散客戶，并轉移現金、憑證、賬簿到安全的地方。

5．緊急調配人員，加強防衛，做好金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。

詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，并能在實踐中有效運用。

比如，假票據的識別，要掌握“四看”技能：

1．看形狀、看格式。發貨票等印制現成的票據，其樣式和格式都是有標準的，真票據具有從裝訂成冊的多聯票中撕下的明顯特點，而有的假票從外形看完整無損。

2．看字跡、看字體。這里所說的字跡，專指復寫紙套寫的痕跡。正常發票、收據等是多聯以復寫紙套寫的，發票、收據背面應透出以復寫紙套寫的痕跡，否則就值得懷疑；另外復寫紙套寫的字跡顏色的深淺，也有助于識別假票。一般來說，在空白發票上自行以復寫紙套寫的字跡大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺。

3．看編號、看日期。看編號和日期的自然順序號是否相符。假的發票中有一部分是用空白發票填寫的，也有的是后補開的或者預先開的，因此往往兩者不吻合。同時看日期，了解發案單位的經濟活動、人事變動等情況，也有助于識別假票。另外，根據發票或收據的編號，可以查到其存根或記賬聯，以便于進一步核對。

4．看公章、看簽名。看公章是否是事先蓋好的，一般空白發票大多是先蓋好公章的。看簽名，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經濟業務內容是否符合實際。

發現詐騙，首先用暗語聯系，迅速報告，拖延時間，穩住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。

當營業網點內發現有客戶突發疾病時，應采取如下措施：

1．營業人員發現客戶身體不適時，應為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。

2．客戶突發重大疾病時，應立即撥打120或其它急救電話，并維持好現場秩序。

3．應設法了解客戶家屬或單位的聯系方式，并及時通知。

4．營業網點按規定保存監控錄像資料備查。

當營業網點內有客戶遭受意外人身傷害時，應采取如下措施：

1．發現情況后，查看客戶傷情，對其進行安撫寬慰。

2．客戶傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協助客戶到醫院治療。

3．應主動了解客戶家屬或單位的聯系方式，并及時通知。

4．由于網點原因對客戶造成傷害，客戶要求索賠的，應積極與客戶協商解決，防止不良影響擴大。

5．營業網點按規定保存監控錄像資料備查。

而當客戶反映在營業網點內遺失物品或營業網點發現客戶遺留物品時，應分別采取相關措施：

若客戶向營業網點反映遺失物品，網點柜員：

1．應首先幫助客戶回憶業務辦理過程，協助客戶在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。

2．確認客戶物品遺失后，應對客戶表示同情。若客戶要求營業網點賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發生沖突，同時建議客戶報案。

3．要積極配合公安機關調查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。

4．按規定保存監控錄像資料備查。

營業網點拾到客戶遺留物品，應主動當面歸還。無法當面歸還的，由雙人在監控范圍內清點客戶物品，并做好記錄。通過查看當日監控錄像確認失主身份，并設法聯系客戶前來認領。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯系開戶營業網點查找失主。在失主認領前妥善保管物品，并按規定保存監控錄像資料備查。失主前來認領時，要認真核對、確認身份無誤，在失主簽字登記后歸還物品。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇十二

為確保校門口突發事件能夠和時、迅速、高效、有序地得到處置，保證我校全體師生生命財富平安和身心健康，維護社會穩定。我校堅持以人為本、維護穩定的方針，本著預防在先、突發有備的原則。 根據上級有關部門要求學校制訂突發事件應急處置預案的會議精神，結合我校實際，特制定本預案。

一、組織與指揮

（一）學校成立校門口突發事件應急處置領導小組，統一領導我校突發事件的應急處置工作。

校門口突發事件應急處置領導小組由學校中層以上干部組成，校長任組長。

和：突發事件應急處置領導小組名單

組 長：xx

副組長：xx xx xx

組 員：xx xx xx xx xx xx xx

應急領導小組履行下列主要職責:

1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。

2、布置教師開展相關的自護自救或者實施求救工作。

3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。

4、根據需要對事件現場采取控制措施。

5、對本校的突發事件的應急處置程序進行督察指導。

（二）校門口突發事件發生時，學校突發事件應急處置領導小組應當根據“生命第一”的原則，組織決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。

（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處置的有關工作，切實履行各自職責。

（四）應急狀態期間，領導小組各成員必需保證通信網絡疏通。校內各部門應當根據突發事件應急處置領導小組的統一安排，做好本部門的突發事件應急處置工作，配合、服從對突發事件應急處置工作進行的督察和指導。

（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處置領導小組為處置突發事件作出的決定和命令。突發事件涉和的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查和采取的措施,應當予以配合。

二、監測與報告

（一）開展突發事件巡視監測。

1、校外人員履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。

2、校外人員已強行闖入校內，門衛追趕不和，應立即電話通知有關部門領導，和時將闖入者查清逐出。

3、校門口發現不法分子襲擾、行兇、劫持人質、破壞公私財物等，應立即采取下列處置方法。

①迅速報警（110）

②迅速報告校長室。

③對歹徒進行勸阻或制服，維護在場師生平安。

④為防不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

⑤立即將受傷師生送入和近醫院進行救治。

4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴兇器，維護好案發現場。

5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作。

任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇十三

1、應急行動指南或檢查表

應針對已識別的危險制定具體的應急措施。該指南概述了緊急行動必須遵循的基本程序，如誰報告發生的情況、要報告的信息以及要采取的緊急措施。這種應急預案主要是對相關人員進行培訓的提示。有時它被用作其他類型應急計劃的補充。

2、應急響應預案

根據現場各設施、場所的事故情況，編制應急預案。應急預案應包括所有可能發生的危險情況，明確應急相關人員的職責。此類計劃僅描述處理緊急情況的必要措施，不包括先前的要求（如培訓、演練等）和事后措施。

3、互助應急預案

相鄰企業為在事故應急處理中共享資源，相互幫助制定的應急預案。這類預案適合于資源有限的中、小企業以及高風險的大企業，需要高效的協調管理。

4、應急管理預案

應急管理預案是一項綜合性的事故應急計劃，詳細描述了事故發生前、發生中、發生后，誰做什么、何時做、如何做。此類計劃應明確規定執行各項責任的具體程序。應急管理計劃包括四個邏輯步驟：預防、準備、響應和恢復。

總體預案所稱的突發公共事件，是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。

總體預案將突發公共事件主要分成4類：

自然災害

主要包括水旱災害、氣象災害、地震災害、地質災害、海洋災害、生物災害和森林草原火災等；

事故災難

主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故、交通運輸事故、公共設施和設備事故、環境污染和生態破壞事件等；

公共衛生事件

主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件；

社會安全事件

主要包括恐怖襲擊事件、經濟安全事件、涉外突發事件等。

按照各類突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，總體預案將突發公共事件分為四級，即ⅰ級（特別重大）、ⅱ級（重大）、ⅲ級（較大）和ⅳ級（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。

應急預案是針對具體設備、設施、場所和環境，在安全評價的基礎上，為降低事故造成的人身、財產與環境損失，就事故發生后的應急救援機構和人員，應急救援的設備、設施、條件和環境，行動的步驟和綱領，控制事故發展的方法和程序等，預先做出的科學而有效的計劃和安排。

應急預案可以分為企業預案和政府預案，企業預案由企業根據自身情況制定，由企業負責，政府預案由政府組織制定，由相應級別的政府負責。根據事故影響范圍不同可以將預案分為現場預案和場外預案，現場預案又可以分為不同等級，如車間級、工廠級等；而場外預案按事故影響范圍的不同，又可以分為區縣級、地市級、省級、區域級和國家級。

應急預案還可以按照行業來分，比如信息安全應急預案就是有效應對信息安全突發事件的關鍵。

1、總則

說明編制預案的目的、工作原則、編制依據、適用范圍等。

2、組織指揮體系及職責

明確各組織機構的職責、權利和義務，以應急響應全過程為主線，從事故發生、報警、響應、結束、善后等方面明確主管部門和協作部門。處置；以應急準備保障機構為分支機構，明確各參與部門的職責。

3、預警和預防機制

包括信息監測與報告，預警預防行動，預警支持系統，預警級別及發布(建議分為四級預警)。

4、應急響應

包括分級響應程序(原則上按一般、較大、重大、特別重大四級啟動相應預案)，信息共享和處理，通訊，指揮和協調，緊急處置，應急人員的安全防護，群眾的安全防護，社會力量動員與參與，事故調查分析、檢測與后果評估，新聞報道，應急結束等11個要素。

突發事件應急預案 群體性突發事件應急預案篇十四

為了保障我校師生員工健康地學習、工作、生活，促進我校各項工作順利開展，防止安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，按照相關法律法規，從我校實際出發，特制定本突發事件應急預案。

一、突發事件處理領導小組：

組長：

副組長：

成員：

職能負責：教務處政教處少先大隊

責任人員：職責范圍內的相關教職工、職責范圍內的有關具體落實的管理人員、班主任、班級責任教師、值周領導、值周教師。

二、具體突發事件的應急預案：

（一）校內發生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案

1、切斷各樓層的電源。

2、發生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打"119"；房屋倒塌且有師生埋入，急打"110"，并有組織地進行搶救。

3、迅速向突發事件領導小組報告。

4、開通全部安全通道，學校教職員工組織學生迅速撤至安全地帶。

5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作

6、盡可能保護好現場，做好有關證人證事記錄。

（二）校外不法人員進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案

1、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。

2、來人已闖入校內，門衛追趕不及，應立即電話通知有關部門領導，及時將闖入者清逐出校門。

3、校內發現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質、放火、、破壞公私財務的應立即采取下列處置方法：

①迅速報警（110）。

②迅速報告學校突發事件領導小組。

③對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

⑤立即將受傷師生送往醫院進行救治。

⑥作好師生的思想工作。

4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護好現場。

5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作。

（三）突發公共衛生事件的應急預案

當社會上出現流行病疫時，凡師生中出現與該病相似病癥時，各班主任要馬上報告校長或教導處，并及時與該學生的家長取得聯系，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病或疑似傳染病時，學校要采取下列措施：

1、學校要迅速如實報告上級有關部門。

2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。

3、堅決杜絕染病學生帶病來校。染病學生來校上課時，必須有收治該學生的醫院，出具診斷證明其已康復，并不存在傳染危害后，方可來校上課。

4、學校要根據上級有關部門的要求和指導下，采取必要的防范及保護措施。

（四）學校其他突發事件應急預案

1、學校其他突發事件，值周領導、值周教師、上課教師，要第一時間到位指揮。

2、讓學生坐在教室靜候，要堅決阻止學生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。

3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。

4、及時與有關方面聯系了解情況。

5、若是校內電路問題，可能的情況下，應及時維修。

6、若遇不能修復，值周領導、值周教師、上課教師要組織學生有秩序地離開教室，要教育學生輕上慢下樓梯。

三、在突發事件發生后，活動的組織者或第一個接警者或首位發現者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警后拖延、推委應視作玩忽職守。對突發事件，全校師生員工實行首見首聞報告制和教職工首見首聞第一時間負責制。

四、突發事件發生后，全校教職工要把搶救、保護學生生命安全視作第一要務，不得臨陣退怯，更不得采取事不關己的回避逃脫手段。

五、突發事件發生后，相關的部門和有關的責任人員在事發初和應急處理中都要隨時向校長或值月領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。

六、突發事件解決后，相關的部門和有關的責任人員要向校長或值周領導書面報告突發事件的處理情況。