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最新基本服務(wù)承諾書(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-10 16:49:30
最新基本服務(wù)承諾書(3篇)
時間:2023-03-10 16:49:30     小編:zdfb

無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

基本服務(wù)承諾書篇一

1. 完成項目組所安排的各項活動與工作,義務(wù)為項目活動服務(wù)。

2. 遵照項目組的各項規(guī)定,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。

4. 尊重服務(wù)對象之間的隱私,有關(guān)個人資料,未經(jīng)他們同意,不會向外泄漏。

5. 如對組織及服務(wù)有任何意見不滿,會向負(fù)責(zé)人反映意見,謀求做出改善。

6. 不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對象的關(guān)系來獲取個人利益或欺騙,如金錢、利益、交易等。

承諾人:xxx

日期:20xx年xx月xx日

基本服務(wù)承諾書篇二

在項目終驗(yàn)完成后,需供給x年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。

乙方對其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于x年(自項目驗(yàn)收完成起計算)的免費(fèi)升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi),如甲方要求進(jìn)行軟件升級,乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供給系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

保修期內(nèi),乙方有職責(zé)免費(fèi)供給如下技術(shù)支持服務(wù):

1.電話咨詢:乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題,及時提出解決問題的提議和操作方法。

2.郵件咨詢:甲方能夠經(jīng)過email方式提出問題,而技術(shù)支持人員將隨時經(jīng)過email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3.現(xiàn)場服務(wù):對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題,一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi),若電話咨詢服務(wù)不能解決問題,乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題,乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診,并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng),乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

1.一般問題作到及時解決;

2.對于無法立即供給解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復(fù)、傳真和email等的方式通知甲方;

3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間,技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題;

4.如遇當(dāng)場無法解決的問題,將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。

5.對于非軟件維護(hù)方面問題,技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后供給提議解決方法。

聯(lián)系地址:xxxxxx聯(lián)系人:

基本服務(wù)承諾書篇三

在項目終驗(yàn)完成后,需提供x年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。

乙方對其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于x年(自

項目驗(yàn)收完成起計算)的免費(fèi)升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi),如甲方要求進(jìn)行軟件升級,乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

保修期內(nèi),乙方有責(zé)任免費(fèi)提供如下技術(shù)支持服務(wù):

1. 電話咨詢:乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中

遇到的任何問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。

2. 郵件咨詢:甲方可以通過email方式提出問題,而技術(shù)支持人員將隨時

通過email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3. 現(xiàn)場服務(wù):對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題,一般問題

保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi),若電話咨詢服務(wù)不能解決問題,乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題,乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診,并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng),乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

1. 一般問題作到及時解決;

2. 對于無法立即提供解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復(fù)、傳真和email等的方式通知甲方;

3. 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間,技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題;

4. 如遇當(dāng)場無法解決的問題,將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。

5. 對于非軟件維護(hù)方面問題,技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后提供建議解決方法。

聯(lián)系地址:xxxxxx 聯(lián)系人:xxx電話:0xxxxx 傳真:xxxxx e-mail:xxxxx 網(wǎng)址:xxxxxxx手機(jī):xxxxx

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