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最新基本服務承諾書(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-10 16:49:30
最新基本服務承諾書(3篇)
時間:2023-03-10 16:49:30     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

基本服務承諾書篇一

1. 完成項目組所安排的各項活動與工作,義務為項目活動服務。

2. 遵照項目組的各項規定,為服務對象提供優質的服務。

3.與隊員保持互相合作及尊重的態度。

4. 尊重服務對象之間的隱私,有關個人資料,未經他們同意,不會向外泄漏。

5. 如對組織及服務有任何意見不滿,會向負責人反映意見,謀求做出改善。

6. 不可利用志愿者服務或與服務對象的關系來獲取個人利益或欺騙,如金錢、利益、交易等。

承諾人:xxx

日期:20xx年xx月xx日

基本服務承諾書篇二

在項目終驗完成后,需供給x年的免費技術服務。

乙方對其供給的應用軟件應供給不少于x年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內,如甲方要求進行軟件升級,乙方應向甲方免費供給系統軟件升級和技術支持。

保修期內,乙方有職責免費供給如下技術支持服務:

1.電話咨詢:乙方必須為甲方供給技術援助電話,解答甲方在系統使用中遇到的任何問題,及時提出解決問題的提議和操作方法。

2.郵件咨詢:甲方能夠經過email方式提出問題,而技術支持人員將隨時經過email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

3.現場服務:對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題,一般問題保證在當日內予以解決。

自收到甲方的服務請求起2小時內,若電話咨詢服務不能解決問題,乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題,乙方應及時組織有關技術專家進行會診,并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應,乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

1.一般問題作到及時解決;

2.對于無法立即供給解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復、傳真和email等的方式通知甲方;

3.現場技術服務,乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間,技術工程師將在此時間內到達現場解決問題;

4.如遇當場無法解決的問題,將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

5.對于非軟件維護方面問題,技術支持工程師確認問題后供給提議解決方法。

聯系地址:xxxxxx聯系人:

基本服務承諾書篇三

在項目終驗完成后,需提供x年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少于x年(自

項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內,如甲方要求進行軟件升級,乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

保修期內,乙方有責任免費提供如下技術支持服務:

1. 電話咨詢:乙方必須為甲方提供技術援助電話,解答甲方在系統使用中

遇到的任何問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。

2. 郵件咨詢:甲方可以通過email方式提出問題,而技術支持人員將隨時

通過email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

3. 現場服務:對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題,一般問題

保證在當日內予以解決。

自收到甲方的服務請求起2小時內,若電話咨詢服務不能解決問題,乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題,乙方應及時組織有關技術專家進行會診,并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應,乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

1. 一般問題作到及時解決;

2. 對于無法立即提供解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復、傳真和email等的方式通知甲方;

3. 現場技術服務,乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間,技術工程師將在此時間內到達現場解決問題;

4. 如遇當場無法解決的問題,將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

5. 對于非軟件維護方面問題,技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

聯系地址:xxxxxx 聯系人:xxx電話:0xxxxx 傳真:xxxxx e-mail:xxxxx 網址:xxxxxxx手機:xxxxx

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