為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及處置方案篇一
至尚國際互聯(lián)網(wǎng)集團回答：
從社會角度來說，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控就是對社會熱點討論進行觀點引導，一般向維持社會安定的為目的進行引導，避免過激言論。
從商業(yè)角度來說，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是一種危機公關的，具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性等特點，由于網(wǎng)絡信息具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點，任何小問題都有可能放大成為大問題，并在短時間內(nèi)變成輿論熱點。
現(xiàn)代企業(yè)在日常管理經(jīng)營過程中樹立自身品牌，就必須要時刻關注網(wǎng)絡口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營中一些細小問題或負面報道擴展為大問題或全國新聞，及時消除負面報道，防止事件擴大。
而網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，是通過網(wǎng)絡信息采集技術，信息智能處理技術，對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進行抓取、分類、檢測，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。必要時，針對網(wǎng)絡負面信息對外進行發(fā)布會澄清等。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及處置方案篇二
關于加強網(wǎng)絡輿情管理工作暫行實施方案
為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，防止不良信息對政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障政府網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我省實際，制定以下實施方案。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體對全省的工作動態(tài)、干部隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我省良好的對外形象。
二、程序及工作要求
（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：
收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求
1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我省相關輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇等對涉及黨和政府的網(wǎng)絡信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。
2、監(jiān)測方法，采用7*24小時分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡信息材料及時報送。上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡實名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。政府網(wǎng)站管理人員要加強網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時還可采用雙管齊下的方法，聘請的專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)以周報的形式，定期向省信息化管理中心報送網(wǎng)絡輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機構(gòu)應于第一時間報告，省信息化管理中心以特報的形式，在4小時內(nèi)，向政府信息公開處報送網(wǎng)絡輿情信息。
4、網(wǎng)絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公廳信息公開處責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。
5、網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內(nèi)容由主管領導審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項、主要領導及干部任用的輿情回復文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。
重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及處置方案篇三
關于加強網(wǎng)絡輿情管理工作暫行實施方案
為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，防止不良信息對公司的侵害，有效防范網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障公司健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司實際，制定以下實施方案。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體對公司的工作動態(tài)、領導干部隊伍建設、公司發(fā)展等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。
二、程序及工作要求
（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：
收集信息（信息管理中心）—核實信息（信息相關部門）—上報信息（領導）—處置輿情（信息管理中心）。
（二）工作要求
1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我公司相關輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、本地網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇等對涉及公司利益的網(wǎng)絡信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。
2、監(jiān)測方法，采用全天分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google、站內(nèi)搜索等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對邯鄲本地主要門戶網(wǎng)及政府網(wǎng)站、邯鄲相關貼吧、網(wǎng)上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡信息材料及時報送。上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡地址、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。
4、網(wǎng)絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公廳信息公開處責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。
5、網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內(nèi)容由主管領導審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項、主要領導及干部任用的輿情回復文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。
重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及處置方案篇四
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組工作細則
為進一步完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組工作，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，特別是加強對與我校相關的網(wǎng)絡輿情的引導與監(jiān)控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結(jié)合我監(jiān)控小組實際情況，制定本細則。
第一條網(wǎng)絡輿情引導與監(jiān)控管理
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優(yōu)秀學生組成，主要負責我校網(wǎng)絡輿情的引導與監(jiān)控工作。
第二條網(wǎng)絡輿情監(jiān)控員及管理員職責
一、工作范圍
（1）監(jiān)控與學校相關的新聞網(wǎng)頁、論壇和貼吧。
（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
二、工作職責
（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的權(quán)力，準確把握網(wǎng)絡輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結(jié)、維護穩(wěn)定為出發(fā)點，客觀公正，確保網(wǎng)絡輿論監(jiān)控的準確性。
（2）做好網(wǎng)絡監(jiān)控工作。監(jiān)控、管理校內(nèi)外參與學生
較多、影響較大的網(wǎng)頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網(wǎng)民關注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發(fā)布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網(wǎng)絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡輿情，進行解惑答疑，做到發(fā)現(xiàn)及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。
（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結(jié)果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。
（4）認真編寫《輿情匯報》。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報； 每月定期完成《網(wǎng)絡輿情匯報》對當月的網(wǎng)絡輿情及監(jiān)控結(jié)果等進行總結(jié)。
（5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。
第三條 網(wǎng)絡輿情的引導與控制
（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、bbs（如百度“武漢科技大學吧”、沁水青山bbs）等專門針對我校學生的網(wǎng)
絡服務系統(tǒng)發(fā)生有關武漢科技大學的輿情，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組經(jīng)研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權(quán)限，可及時聯(lián)系相關論壇、貼吧、bbs等的管理員協(xié)助。
（二）經(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的web主頁、bbs、博客等公眾信息服務系統(tǒng)發(fā)生有關武漢科技大學的輿情，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組應及時上報黨委宣傳部相關負責老師，黨委宣傳部及時報告校領導及相關單位負責人，并根據(jù)具體情況報上級有關網(wǎng)絡管理部門處理。
第四條 網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組工作重點針對下列信息：
（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；
（二）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、否定四項基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。
第五條 網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組人員組成（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組由黨委宣傳部選派老師領導；
（二）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組成員由各個學院選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優(yōu)秀學生組成。
第六條 工作制度
（一）值班制度。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控小組按照個人課表安排值班時間。值班時不得遲到、早退或玩忽職守；
（二）例會制度。網(wǎng)絡監(jiān)控小組每雙周召開例會，對過去的網(wǎng)絡輿情進行總結(jié)和交流，部署近期工作；
（三）報告制度。對值班期間發(fā)現(xiàn)的關于我校較重大輿情要及時報告給上級領導老師；
（四）請假制度。因故不能值班或例會等活動的網(wǎng)絡監(jiān)控小組成員應提前至少一天向相關負責人請假，否則視為缺勤；
（五）辦公室管理制度。值班人員要保持工作場所整潔、安靜，定期進行打掃。愛護辦公用具。做好辦公電腦維護，保持記錄本的整潔。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及處置方案篇五
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控管理工作實施方案
為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，防止不良信息對政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，適應互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的需要，提高網(wǎng)絡輿情調(diào)控、輿論引導工作的能力和水平，營造和諧教育的良好輿論氛圍，現(xiàn)結(jié)合實際，制定以下實施方案。
一、成立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控工作小組 組長：王振偉（校長）全面工作
副組長：王建利（副校長）具體工作安排
陳洪梅（副校長）輿情管理及政策發(fā)布
王志超（副校長）輿情預防管理及匯總
李佳忠（副校長）安全輿情防控
組員：
崔興亮（教務主任）
陳寶國（安全員）李加文（政教主任）
王法慶（教務員）
各班班主任
主要職責 ：
1.負責組織、指導、規(guī)劃和調(diào)控涉及我校的網(wǎng)絡輿情信息工作。
2.負責互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情動態(tài)的研判工作，及時與教管辦宣傳負責人溝通，提出網(wǎng)絡輿情調(diào)控的對策建議。
3.負責互聯(lián)網(wǎng)涉及我校宣傳活動的組織協(xié)調(diào)，在上級宣傳部門的領導下，組織、策劃、實施網(wǎng)絡評論工作。按照市教育局、區(qū)教管辦的統(tǒng)一組織，積極參與網(wǎng)絡論壇中與我校有關主題的討論。針對論壇中有關我校歪曲、失實、言論過激的帖子，要以普通網(wǎng)民的身份撰寫有深度、有說服力的稿件和回帖，壓縮謠言傳播空間，引導社會公眾的視線。
4.負責收集互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情信息，實時掌握輿情動態(tài)，及時向輿情調(diào)控負責人匯報不良信息和言論，并跟蹤掌握、報告事件進展情況。
5.負責24小時網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。工作日實行兩小時瀏覽制度，夜間分為零點和5點兩個時段監(jiān)控，節(jié)假日實行零匯報制度，各級部將網(wǎng)絡監(jiān)控負面輿情情況2小時內(nèi)報辦公室、網(wǎng)絡中心，重要信息要第一時間上報。
二、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體對開發(fā)區(qū)初中的工作動態(tài)、教師隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立良好的對外形象。
三、程序及工作要求
（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：
收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求
1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我校相關輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇等對涉及黨和政府的網(wǎng)絡信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。
2、監(jiān)測方法，采用24小時分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡信息材料及時報送。上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡實名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。學校網(wǎng)站管理人員要加強網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時還可采用雙管齊下的方法，聘請的專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)以周報的形式，定期向?qū)W校辦公室、網(wǎng)絡中心報送網(wǎng)絡輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機構(gòu)應于第一時間報告，學校辦公室、網(wǎng)絡中心以特報的形式，在2小時內(nèi)，向?qū)W校校委會、各級部領導報送網(wǎng)絡輿情信息。
3、網(wǎng)絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公室、網(wǎng)絡中心責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。
4、網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評員了解
真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內(nèi)容由主管領導審核后發(fā)布，涉及到全校重大事項、主要領導及教師聘用的輿情回復文章須經(jīng)學校辦公室、網(wǎng)絡中心審核后發(fā)布。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。5.各級部、科室要高度重視，加強對網(wǎng)絡輿情調(diào)控工作的組織領導。要站在講政治的高度充分認識網(wǎng)絡輿情調(diào)控工作的重要性，牢固樹立大局意識、責任意識，明確領導責任，明確專人，加強管理，嚴肅紀律、服從指揮，真正把網(wǎng)絡輿情調(diào)控、處置工作落到實處。
6.網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員隨時監(jiān)控、及時發(fā)現(xiàn)、掌握網(wǎng)上惡意炒作的苗頭和動態(tài)信息，匯總后立即報告辦公室。
7.輿情調(diào)控情況，納入校委會每周班子會、全體教師會會匯報內(nèi)容的一部分
四、監(jiān)控內(nèi)容
1.互聯(lián)網(wǎng)上散布涉及我校教育教學、素質(zhì)評定和教師隊伍穩(wěn)定等方面未經(jīng)核實、不宜公開、容易引起炒作，可能擾亂正常運輸秩序、影響教職工隊伍穩(wěn)定的信息和言論。
2.互聯(lián)網(wǎng)上張貼或炒作我校發(fā)生的事件，可能對我校形象造成惡劣影響的信息或言論。
3.互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的攻擊我校生產(chǎn)經(jīng)營和容易引起**的敏感信息或言論。
