總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作總結簡短篇一

本人本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：“不管安排在什么崗位上，都應盡職盡責，忠于職守。在工作中為大局著想，為大家著想，在為人方面，我總是低調，在辦事方面，我更是如此，一切以能發揮領導的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。

落實國土資源動態巡查和控違工作。在具體從事的執法控違工作中，為從源頭上防范和減少違法建設行為的發生，按照區政府控違的文件要求，嚴格控違執法。促進土地管理秩序的根本好轉，認真落實區政府劃分到區國土局的巡查區域，開展好控違巡查，巡查中做到“三個及時”，即及時發現、及時制止、及時上報并配合處理。巡查時要做到有詳實巡查記錄，建立好臺賬和取證的影像資料。不為自己的工作因沒有落實到位而受處分。并且在執法控違這塊工作中，為大隊的領導當好參謀，服好務。

土地衛星拍片檢查是運用現代遙感技術，開展土地監管利用和執法監察的手段與措施。是第二次全覆蓋的衛片執法檢查，也是嚴格根據15號令進行問責制的第二年。做好xx年的衛星拍片工作尤為重要，年初衛片任務下達后，制訂了第二次衛片執法檢查方案。盡職盡責做好圖斑的檢查工作。第二次衛片檢查我中隊有36個圖斑，其中鐵路占18個圖斑。村居民建房，建雞場和建廠等占15個，偽變化占3個。涉及土地面積350多畝。為正確判讀圖斑數據的準確性和合法性。我們采取5加2：白加黑的工作方式。與將所長配合區局執法大隊，對每個圖斑涉及的地理位置，用地單位，土地用途，審批情況，實際變化情況按規定要求逐一進行核查和判別。按時完成了土地執法檢查的核查匯總，數據統計與修正，表格填寫，數據錄入，情況上報和衛片檔案制定等工作。

xx是xx的工業重鎮，xx中隊面對的征拆任務大，時間緊。為服從大局需要，先后參與了中聯西區和常煙二期的征拆任務，為工作組出點子，為拆遷戶主查漏補缺，認真核算與正確解釋，將拆遷工作做得合法規范。較好的完成中聯西區拆遷任務。目前正在常煙拆遷項目教育局工作組參與拆遷。力爭早日完成任務。

回顧 xx 年這一年來的工作，我認為自己做到了政治上一身正氣，兩袖清風；學習上永不知足；工作上勤奮敬業，盡職盡責。

當然我也深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領導和同志們的幫助和自己的來年努力。我想，在 xx 年的工作中，一定要努力做到以下工作： 努力學習，提高素質和工作能力，為xx中隊的發展作出貢獻

今后我要進一步加強學習，積極參加各種理論學習和業務培訓，不斷提高自己的理論水平。要爭取在國土資源管理專業知識和礦產資源管理知識方面有一個較大的進步。

個人年度工作總結簡短篇二

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的年。回望年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。

通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

個人年度工作總結簡短篇三

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

20xx年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95、6%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元；

4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元；

5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、61%的年度經濟指標。

1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。

2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化

小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務工作規范化項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的`一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！

個人年度工作總結簡短篇四

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結和計劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

xx年已成為過去，勇敢來挑戰下一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

個人年度工作總結簡短篇五

回顧以前的工作，在工會領導幫助和關心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業敬崗，與工會同志一道，圍繞中心，服務大局，努力克服各種困難，自覺主動、創造性的開展工作，不斷提高自己的工作水平和思想覺悟，較好地完成了每年度各項任務。現將近四年來的主要工作成績總結如下：

圍繞生產經營的重點、難點，先后在煉鐵、煉鋼組織開展 高爐順產達標 、 增鐵增鋼保目標 勞動競賽。尤其是去年二季度以來，公司工會針對企業內部生產成本過高和嚴峻的市場形勢，先后在 一鐵兩鋼 、供應、銷售系統開展競賽活動。針對大宗原燃料漲價，資源性商品供應緊張的實際情況，與部門同志一起在供應部組織職工開展 保證供應、保證質量，降低輔材備件消耗、降低庫存儲備資金占用、降低采購成本 競賽。通過競賽，4、5、6三個月，采購成本分別控制在5個億、4個億和3個億。還在銷售部開展 落實財務預算制，努力促銷增效 競賽，8月份銷售成品鋼材11.88萬噸，其中熱軋材高出預算價格113.25元/t，為公司增加利潤1345.41萬元。三季度，是我公司1080m3高爐、6m焦爐等技改工程建設的關鍵時期，組織有關單位和部門在這兩項工程中開展 重點工程建設 競賽活動，同時還納入湖北省 重點項目建設 競賽，進一步動員廣大職工積極投身重點項目建設，全面促進了項目建設計劃的完成。據不完全統計，四年來，共組織開展各種攻關競賽915場次，參加人數117844人次，創紀錄559項次，創經濟效益1430.78萬元。

積極發動職工立足崗位、大力開展指標攻關競賽活動，并每月將競賽結果進行通報。在對標挖潛活動中，與技能部等部門一起瞄準國內同行業的先進水平，結合企業的實際情況，制定各單位競賽指標，動員組織職工積極開展技術經濟指標創新活動。各單位根據公司下達的指標進行了層層分解、層層落實，從而促進了指標的改善。經濟師個人年終工作總結2篇經濟師個人年終工作總結2篇。如和冷帶公司工會一起抓好宣傳、發動、組織工作，動員廣大干部職工開展多種形式的攻關活動，促進了技術經濟指標的改善。去年以來，產品合格率、工序能耗、日歷作業率三項指標居全國同類型企業第一，成材率、機時產量名列第二。20xx年，公司九個主體工序13項指標有8項實現了公司攻關目標，占指標總數的61.54%。

根據生產建設、市場需求和變化、以及企業管理實際，發揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結合、自我選題、自己動手的原則，開展小改小革和合理化建議活動。及時召開表彰、宣傳技術攻關典型，展示技術攻關成果，為職工構筑一個自我體現的平臺。同時在職工中廣泛開展 金點子 活動。四年來，組織職工創先進操作法20個(項)，攻克技術難關184起，小改小革223項，征集合理化建議8145件，已采納實施4067件，創價值430萬元。

20xx年，積極參與組織在七個主體生產單位，開展煉鐵工、軋鋼工等八大工種崗位練兵、技術比武活動，此次活動歷時六個月，涉及557名競賽選手。在整個競賽工作中，由于各單位堅持比武內容與生產實際相結合，比武重點與生產難點相結合，練兵比武與職工技能鑒定相結合。參加公司決賽的96名選手綜合及格率達到了100%。公司對在這次技術比武、崗位練兵中取得優異成績的34名選手授予 鄂鋼技術能手 稱號，頒發了高級工技能鑒定證書。有效地調動了廣大職工學技術、學業務的積極性。

個人年度工作總結簡短篇六

尊敬的董事長、總經理、各位領導、各位同仁：

大家好！

轉眼一瞬間xxxx年即將結束，新的一年xxxx年即將來臨，在這新舊交替關頭，策劃部對過去的一年工作做回顧，進行總結，反思不足之處，展望未來，制定工作計劃，理清工作思路，以便來年做的更好，少走彎路，少做無用功，能更進一步的提高工作效率，為公司創造更好的效益,讓更進一步的提升部門職能。

回首過去的策劃部是比較薄弱的，團隊不健全，工作積壓沒有得到良好的消化，企業vi形象不完整；行業知識不強，為宣傳帶來障礙；

策劃部是一個服務性部門，配合各個部門做好相關的工作，同時也是樹立企業形象與文化，做好產品營銷與品牌建設，提高行業競爭力，創造無形資產的部門，

策劃部是管理功能中最基本的要素，是啟動企業的引擎，是從構思到規劃到實施的全過程，是進行企業管理、市場營銷、品牌管理等一切事物的基礎，策劃部是為理性決策提供效益化的計劃方案。一個企業倘若缺乏企劃力，就象缺乏前瞻性的眼光，勢必導致企業沒有生命力，規避風險和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能！為創造良好的企劃效果，策劃部必須得到公司領導的支持與肯定，給策劃部門一個高度，因為策劃部工作跟別的部門最明顯的區別就是：一般情況下其它部門都是直接賺錢，而策劃部確是花錢的部門，所謂“企劃未動，錢先行”。所以很多時候策劃部都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步，策劃部發揮的好，就是企業老總的參謀部；做的不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手劃腳的雜貨鋪。經過這一年的磨合,了解了企業文化，熟悉了部門與部門之間，同事與同事之間的溝通，熟悉了企業領導的做事風格，從而促使策劃部的工作效率及方法有必要改進和提升。

（一）內部合作無間，外部合作生疏

策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但策劃部內部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現時差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協作方法和態度，要更快更好的完成企業交給的工作。

（二）工作不夠大膽

受led行業知識的影響，作為一個新進人員占多數的部門，策劃部在工作時不夠放開手腳，隨著專業知識的漸長，工作的進一步開展，策劃部要大膽的做事，小心的求證，要多跑市場，多了解行業動態，多跟行業交流學習，以免發生顧此失彼的錯誤。

加強學習，努力提高部門業務能力

（一）增強計劃性

雖然策劃部處理的事項大多數為臨時委派任務，更應該多做有說服力的可行性方案，供企業領導參考，在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業判斷，進而為企業提供準確的市場參考。

（二）吸收新的知識

策劃部屬于企業的先行部隊，任何一種新的產業、新的知識和新的現象，策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時刻關注熱點，多閱讀多學習，努力吸收新的知識，更加茁壯成長。

1.企業品牌形象的完善，包括以下幾方面：企業形象的完善，包括園區的形象規劃布置，宣傳片的制作、企業資質畫冊、產品手冊的制作、產品體驗館的布置，新車間的布置規劃；

2.企業品牌宣傳方面：舉辦了廈門市第十六屆臺交會led光電照明展、廣州第十七屆led國際照明展、參加了廈門市經發局主辦的節能展，經過努力跟蹤，取得了xxxx年廣州光亞展比較理想的展位。

3.媒體宣傳方面：在廈門臺交會會刊刊登內頁硬廣和軟文，《現代照明》雜志免費內頁廣告，中國交通信息化雜志內頁廣告，并成為《中國公路》雜志社理事單位，《半導體照明》雜志內頁廣告，世界照明時報采訪新聞。

4.與各協會的密切聯系，榮獲了廈門市“十佳優秀工程”榮譽稱號；《重合同守信用單位》的申報；

5.為了完善公司的企業文化，改善工作氛圍，提高員工的工作積極性和工作熱情，讓員工在格綠能有種歸宿感，策劃部策劃了中秋舞臺表演活動，收到良好的成效；為了提高公司團隊協作能力，提高員工的凝聚力，加強團隊的溝通，策劃部策劃了戶外拓展活動，增進了大家的向心力和工作積極性；

一、品牌宣傳已進入加強期，必須加強對企業品牌宣傳的力度，從以下幾方面著手：

1.繼續完善和提升公司的品牌形像，vi系統；

1）廈門市著名商標，福建省著名商標的申報,中國馳名商標的酬備；

2）加大企業品牌的對外宣傳，包括媒體廣告，工程案例新聞；

3）加強企業對外的品牌包裝，繼續完善品牌形像。

2.在加強工程形象宣傳方面，做一個工程全力跟蹤，多方聯系報導，每做完一個工程，必須在當地做充分的媒體新聞宣傳，制造聲勢，讓企業在有工程的城市家喻戶曉。

二、加強媒體投放力度

2.平面廣告宣傳，選擇知名度高、專業性強、權威性高的行業雜志，受眾面廣的雜志,能直接接觸高端客戶群；

3.多撰寫企業新聞篇稿，發表在行業雜志，讓企業多暴光，多亮相；

4.在廈門大本營或重點開發城市中心的高端人群出入口，做形象廣告展示，長期塑造品牌形像，在高端客戶群面前多曝光；

三、策劃xxxx年廣州光亞展，重視做好做大這次高端的產品品牌展示機會，以及安微合肥高速公路展，中國公路交通信息展，美國費城展，搭建企業與客戶的溝通平臺；

四、協助銷售部做好來客的宣傳，企業推廣，產品展示，企業品牌形像的傳達。

五、與行業協會、學會、聯盟等保持密切聯系，在行業內多走動，多了解市場，率先掌握行業動態，做好企業先知先覺的偵察兵，保證信息的暢通，讓公司跟上行業的步伐，甚至走在前頭，具備前瞻性。

六、搜集同行業的信息資料，進行有必要的接力宣傳，為我所用，提高競爭意識。

七、配合公司把格綠能策劃上市，做好前期準備工作，申辦相關資質。

八、搜集led行業內的展會資料，重點提案，為公司出謀劃策；

以上是策劃部所例的一點真知茁建，策劃部還有很多不足之處，還有很多地方需要改進和提升，在此請各位領導為策劃部多指正，多提意見，群策群力，來年我們策劃部一定改進，多學習，多參考，為公司的壯大而努力。

最后，祝大家工作勝利，萬事如意，身體健康！

謝謝！

策劃部

xxxx年12月30日

個人年度工作總結簡短篇七

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況

2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成；

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發貨及派車問題。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

個人年度工作總結簡短篇八

20xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。