報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。
學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)自我總結(jié)篇一
就我個(gè)人認(rèn)為,社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是百利無(wú)一害的。既能增長(zhǎng)我們的社會(huì)見(jiàn)識(shí)與閱歷,又能提高我們各方面的能力,讓我們?cè)谝院蟛饺肷鐣?huì)有更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),能更好的適應(yīng)社會(huì)上的風(fēng)風(fēng)雨雨。
積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召是我們民院學(xué)子應(yīng)盡的義務(wù),而且像如此有意義的活動(dòng),我必須抓住每一次機(jī)會(huì)參加。我本人成績(jī)不是很好,但是這樣的活動(dòng)讓可以讓我在大學(xué)生活中不至于落后別人太多,也讓我更快的適應(yīng)社會(huì)上的節(jié)奏,也是我將來(lái)的一個(gè)籌碼也是一筆財(cái)富。
因?yàn)槲抑饕顒?dòng)的地點(diǎn)是在我的家鄉(xiāng),所以沒(méi)能組建一個(gè)好團(tuán)隊(duì)做一個(gè)很大的社會(huì)調(diào)查。對(duì)于這個(gè)我很遺憾,但是我依然堅(jiān)持我原來(lái)的想法,但是也不得不精簡(jiǎn)了我原來(lái)的策劃,讓我可以集中力量辦大事,不至于讓很多的事情忙得不可開(kāi)交。
這個(gè)假期我的實(shí)踐目標(biāo)除了鍛煉我各項(xiàng)能力,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)以外,還有就是要熟悉我們縣城的主要地理、資源、未來(lái)規(guī)劃、政策方針、發(fā)展定位。然后根據(jù)我自身對(duì)我們縣的了解,自己對(duì)我們縣做出一個(gè)大概的發(fā)展戰(zhàn)略,以及發(fā)展目標(biāo)。
【城建局】
8月1日至8月10日,這段時(shí)間里我在我們縣的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局里面工作,因?yàn)檫@里的工作是最接近我的專(zhuān)業(yè),而且很多我需要了解的資料和數(shù)據(jù),所以我選擇了這里。
由于早就已經(jīng)來(lái)這里打過(guò)招呼,走好程序了。一號(hào)來(lái)來(lái)到這個(gè)單位里,就算是正式上班了。在黨委辦公室的余主任的指導(dǎo)下,我來(lái)到了單位的規(guī)劃股里面工作。規(guī)劃看起來(lái)很不錯(cuò),很詳細(xì),很具體,雖然有些問(wèn)題上還是沒(méi)能根本性解決,但是還是讓我對(duì)我們縣的未來(lái)更有信心了。
由于是社會(huì)實(shí)踐,新手在這里總是礙手礙腳的,并幫不上什么忙,所以我只是上半天的班。下午就不需要去了。
在這里我還去體驗(yàn)了一把測(cè)量的癮。那天因?yàn)槭切鲁菂^(qū)的一張圖紙上好像有點(diǎn)問(wèn)題,需要去實(shí)地再去測(cè)量一下,我們一個(gè)辦公室的幾個(gè)人一起去的。由于沒(méi)有使用過(guò)測(cè)量?jī)x,而且和學(xué)校的測(cè)量?jī)x器不同,便完全沒(méi)有搞懂是怎么測(cè)量的。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次我明白了城市規(guī)劃這個(gè)專(zhuān)業(yè)并不是那么簡(jiǎn)單的,還需要大量的實(shí)地考察和精準(zhǔn)的測(cè)量,才能做好這項(xiàng)工作。
來(lái)著總不能就閑著,我決定多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西,為我將來(lái)做準(zhǔn)備。我向辦公室里的姐姐們討教了一些工作經(jīng)驗(yàn)和心得。她們說(shuō),cad對(duì)于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)很重要,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),做到融會(huì)貫通。我在我自己的電腦上下載了cad教程,在空閑時(shí)間學(xué)習(xí)。
1、初次接觸社會(huì),進(jìn)入單位工作。剛進(jìn)入很生疏,需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)這里的工作。
2、由于很多時(shí)間都是在學(xué)校,交際能力不強(qiáng),所以很多時(shí)候與人交流有一定的阻礙,和那種自來(lái)熟還有一定的距離。
3、我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富,并不能很好的吸取這里接觸到的很多方面的知識(shí)。
4、職場(chǎng)上的很多禮儀和行為習(xí)慣都不了解,容易失禮。
由于這里是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的單位,工作起來(lái)有些吃力,接下來(lái)的幾天當(dāng)中我覺(jué)得我并沒(méi)有多大的提高了,感覺(jué)像是遇到了瓶頸。幾天里我想了很多,我為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況,我在想是否適合在這里,在這里能鍛煉一些什么能力,是否對(duì)我的未來(lái)有更大的幫助,是否有更多的實(shí)際意義。
最后我選擇了離開(kāi)。原因是這里畢竟要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)很高,我在學(xué)校專(zhuān)業(yè)知識(shí)并沒(méi)有接觸太多,僅靠自己摸索和別人零星的指導(dǎo)是不能更快的提升自己的。一旦在這里工作對(duì)我的成長(zhǎng)效率低了,那我這個(gè)暑假的預(yù)期目標(biāo)可能就無(wú)法達(dá)成,而且我講浪費(fèi)很多的時(shí)間去為我的薄弱基礎(chǔ)買(mǎi)單。
與其在這艱難的熬著,不如另想出路,我想這個(gè)不算逃避。
我這個(gè)假期的實(shí)踐目地除了鍛煉我各項(xiàng)能力和習(xí)更多的知識(shí)以及要熟悉我們縣城的主要地理、資源、未來(lái)規(guī)劃、政策方針、發(fā)展定位。于是我找到了另外一個(gè)單位可以讓我完成我的計(jì)劃,那就是我們縣的發(fā)展和改革局。
8月11日至8月20日我便是在我們縣里的發(fā)改局工作了。
周末單位放假了,我其實(shí)是13號(hào)開(kāi)始上班。因?yàn)槲业哪康氖菫榱肆私馕覀兛h的情況,所以在這里我的主要工作就是幫辦公室整理一些相關(guān)的資料,還有就是翻閱一些歷史和現(xiàn)行的文件資料,還有上面下發(fā)的紅頭文件。
在這邊的工作便不需要那么多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在翻閱大量的資料通知也讓我上班過(guò)得更加充實(shí)。相比在住建局,這里的工作我也更加容易接受,能很好的充分吸收這里的知識(shí)。我將要迎接新的一輪挑戰(zhàn)。
有一段時(shí)間主要是看了一些新農(nóng)合醫(yī)改的相關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)國(guó)家的一些體制和改革還是很好的,能很好的抑制現(xiàn)在很多衛(wèi)生醫(yī)療上的一些不健康現(xiàn)象。只不過(guò)上有政策下有對(duì)策,好政策到了地方落實(shí)的時(shí)候很容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。比如醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償機(jī)制由后付制轉(zhuǎn)向預(yù)付制,到了基層就變成了各種負(fù)債累累。又比如在__期間很多不是硬性的指標(biāo),現(xiàn)在差不多收官了,數(shù)據(jù)就開(kāi)始大量的注水。
在發(fā)改局這里,感覺(jué)這里職工和領(lǐng)導(dǎo)還是挺忙的,辦公室的電話(huà)總是不斷,時(shí)不時(shí)還要去會(huì)議廳開(kāi)會(huì),有些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)們還要經(jīng)常下鄉(xiāng)考察工作,雖然說(shuō)不一定能考察啥出來(lái),不過(guò)更多的是調(diào)解工作,和去村民家吃飯。一會(huì)兒市里面下來(lái)人,一會(huì)兒隔壁縣城過(guò)來(lái)人,一群蹭飯的家伙罷了。以前聽(tīng)說(shuō)官場(chǎng)的種種,如今才明白官場(chǎng)非凈土啊。不過(guò)國(guó)家總是朝著法制民主而發(fā)展的,總會(huì)變得更好,一些不健康的東西總會(huì)被淘汰,希望能在我們這一代人看到吧。
二十幾天的暑期實(shí)踐,感覺(jué)一下就過(guò)去了,每一幕都是歷歷在目,這是我的第一次正式接觸社會(huì)。感覺(jué)成長(zhǎng)了很多,回想起來(lái),以前迷茫的東西,現(xiàn)在一下就頓悟了。
現(xiàn)在我對(duì)我們縣已經(jīng)了解到了更多,特別是戰(zhàn)略,政策方面,這些都是我以前的短板。我覺(jué)得其中最好的就是其中一個(gè)《廣西富川瑤族自治縣中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的文件,其實(shí)統(tǒng)計(jì)了我縣人才的數(shù)量和人才結(jié)構(gòu)分布。其中水電、林業(yè)、文化旅游、餐營(yíng)業(yè)這些我縣優(yōu)勢(shì)資源上面的人才不足,以及很多農(nóng)村實(shí)用性人才的短缺都是我縣目前優(yōu)先需要解決的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)就這個(gè)文件縣里還召開(kāi)了一次重大會(huì)議,參會(huì)人員都是很高層次的官員,就這個(gè)問(wèn)題深入討論了一次。
還有就是我縣至20xx年的規(guī)劃做的也是不錯(cuò)的。但是里面說(shuō)得太過(guò)籠統(tǒng)。其中的139發(fā)展思路中提到:努力把富川建設(shè)成為全區(qū)生態(tài)循環(huán)工業(yè)強(qiáng)縣,生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,電力工業(yè)強(qiáng)縣和生態(tài)文明示范縣。其中我覺(jué)得把我縣發(fā)展定位于一個(gè)工業(yè)縣是不妥的,就我了解,我縣的礦產(chǎn)資源是并不豐富的,建設(shè)起來(lái)必定要從外地運(yùn)送大量的物資,我縣的地理位置并不是很好,這樣就造成了建設(shè)成本的大幅度提高。雖說(shuō)這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)展得迅速,但是環(huán)境會(huì)受到很大程度的破壞,到時(shí)候面對(duì)一條臭臭的河水的時(shí)候,我們還敢自稱(chēng)是“中國(guó)瑤鄉(xiāng)明珠”么?
我覺(jué)得我們縣的發(fā)展方向還是需要走生態(tài)路線。以旅游、林業(yè)、漁牧業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等作為發(fā)展目標(biāo),打造一個(gè)具有瑤族特色的旅游休閑的生態(tài)縣。有了優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、經(jīng)商環(huán)境,才能更好的吸引著全國(guó)甚至是世界的眼光,才有人會(huì)慕名來(lái)到這個(gè)‘中國(guó)瑤鄉(xiāng)明珠’,而不是靠著一幢幢的鋼筋水泥,大量的房地長(zhǎng)投機(jī)吸引人。
經(jīng)過(guò)一個(gè)假期的見(jiàn)習(xí)鍛煉。我原定的目標(biāo)也大都完成了。只是還缺少一些實(shí)地的考察,這次大都是從紙面上了解我們縣的情況,幾乎沒(méi)有去到實(shí)地。
在這個(gè)假期里,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,我個(gè)人有了一個(gè)很大的提升。與人的交流能力,相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也得到了鞏固和提升。更多的是學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)、職場(chǎng)知識(shí),禮儀方面的知識(shí)懂了許多。也了解了國(guó)家與地方的一些政策,對(duì)未來(lái)有了一個(gè)更加清晰明朗的預(yù)期。
當(dāng)然,也暴露了我很多的不足之處,專(zhuān)業(yè)知識(shí)、應(yīng)變能力、交際能力等都有待提高。與不同的人打交道要用不同的方法,這些都是要非常有經(jīng)驗(yàn)的。
暑期社會(huì)實(shí)踐讓我感覺(jué)到假期很充實(shí),很飽滿(mǎn)。今后每一個(gè)暑期都應(yīng)該抽出那么一段時(shí)間來(lái)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
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一直以來(lái),都好羨慕學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們獨(dú)自一人闖天下的自由和瀟灑,但當(dāng)自己真正的挑起一個(gè)小小的行囊開(kāi)始自己一個(gè)人的旅程時(shí)才真正體會(huì)到其中的心酸和無(wú)奈,才明白了他們有多么的辛苦、而其中卻有那么多的無(wú)可奈何,這時(shí)我才真正的體會(huì)到人在旅途的窘迫和無(wú)奈!才真正明白:生活兩個(gè)代表的不僅僅是平平淡淡、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的生活,其中不知道充滿(mǎn)了多少的心酸之路。
面對(duì)著即將畢業(yè)的自己,一直生活在家和學(xué)校這個(gè)溫室里的我決定一個(gè)人去面對(duì)生活對(duì)我的考驗(yàn)。
所以在大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我獨(dú)自一人背著了行囊,離開(kāi)了我美麗的學(xué)校、可愛(ài)的同學(xué),去了深圳。而在這一路上我的困難很多,雖然沒(méi)有過(guò)無(wú)關(guān)斬六將的艱難,但是和他們相比我似乎有那么的辛苦,精神到了崩潰的極限、體力耗盡;似乎是老天給我的考驗(yàn)吧!
從即將離開(kāi)學(xué)校開(kāi)始,先是我的銀行卡消磁、買(mǎi)錯(cuò)火車(chē)票、火車(chē)上睡著的我被陌生人不小心用水澆醒;抵達(dá)深圳后,坐上的公交壞在半路,結(jié)果我苦等半個(gè)小時(shí)、打車(chē)去朋友那里,對(duì)于一切陌生的我在眾人中挑了一個(gè)慈祥的大叔(因?yàn)榕卤或_)但是我還是被騙了錢(qián),雖然是小小的敲詐但是我還是很氣憤,不是因?yàn)殄X(qián)而是因?yàn)槿诵裕@是我在現(xiàn)實(shí)生活中從未見(jiàn)過(guò)的骯臟,同時(shí)這也讓我從新認(rèn)識(shí)了人性。“人之初性本善”是呀!但是在經(jīng)過(guò)這個(gè)社會(huì)金錢(qián)的誘惑和腐蝕之后又有多少人可以稱(chēng)其為“人之初,性本善”呢?
來(lái)到深圳,似乎一切的一切都不像自己想的那么的簡(jiǎn)單和天真,本以為會(huì)很快的找到工作,但是偌大的城市竟然沒(méi)有適合我的一份工作,不是工資低就是太辛苦,而我也是這里晃三天、那里晃兩天,并非是毅力不夠更不是怕苦,而其中更多是看不懂、學(xué)不了、更不會(huì)學(xué)那些因?yàn)槟承〇|西而對(duì)別人的搖尾乞憐!因?yàn)檫@不是自己的專(zhuān)業(yè)、本來(lái)自己出來(lái)闖一闖想讓本身某方面的不足得到鍛煉,但是一切的一切都落空了。
然而當(dāng)我到處奔走去找工作時(shí),一家買(mǎi)衣服的招聘廣告讓我更是氣憤,現(xiàn)在其他條件我全忘了,但是有一條,也是他挫敗了我滿(mǎn)身的銳氣,讓我走進(jìn)我從來(lái)都沒(méi)有想到會(huì)進(jìn)的工廠,它的文憑一欄寫(xiě)著:“大專(zhuān)以上文憑”。我很悲憤,但是在這個(gè)陌生的城市我除了努力別無(wú)選擇,然而我只能把我的氣憤發(fā)泄在那個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)里,那天我的心情是這樣寫(xiě)著:“現(xiàn)在的大學(xué)生去賣(mài)衣服,那十年之后國(guó)家培養(yǎng)的大學(xué)生都應(yīng)該去買(mǎi)菜、收廢品了!”
在朋友的介紹下我走進(jìn)了工廠,一個(gè)叫綠點(diǎn)的名,他有著和富士康完全不同的管理體系,然而我就在其中對(duì)比、總結(jié),才發(fā)現(xiàn)原來(lái)富士康為什么要被稱(chēng)其為全球最大的代加工廠、電子工廠的龍頭。
一個(gè)新員工剛進(jìn)工廠的心酸和無(wú)奈,我想只要是進(jìn)過(guò)廠打過(guò)工的人應(yīng)該都有所理解,但是主要的一點(diǎn)是:我們身上卻多了一道和那些人不同的光環(huán)“大學(xué)生”,“大學(xué)生”也似乎是這幾個(gè)差點(diǎn)逼得我離開(kāi)。
從來(lái)從來(lái)都沒(méi)有想到這三個(gè)中能加進(jìn)那么多諷刺、、、干的活很累、但是精神上的打擊何止少于它,而我也不斷的用古人說(shuō)的一句話(huà):“吃得苦中苦,方為人上人”來(lái)鼓勵(lì)自己,雖然一直心里很清楚那些不過(guò)都是騙人的,再加之當(dāng)我哭泣時(shí)電話(huà)里同學(xué)、好友的安慰和鼓勵(lì),最后我堅(jiān)持著。
慢慢的似乎是習(xí)慣了一種生活的模式,我習(xí)慣了那里的生活,而曾經(jīng)的那些諷刺和那些人,我也理解了他們的無(wú)奈,知道他們是無(wú)意,因?yàn)樗麄儾恢牢唇?jīng)風(fēng)雨的我們有顆脆弱的心,我們成了真正意義上的同事,閑的時(shí)候會(huì)偶爾寒暄幾句調(diào)節(jié)無(wú)聊的上班氛圍。
而我從他們身上也看到了真正意義上我的幸福,一年到頭好幾千的學(xué)費(fèi)不用說(shuō)父母一分不少的打到銀行卡上,一月一月的生活費(fèi)他們總是會(huì)多給,怕我們受窮,在學(xué)校我們是天之驕子、在家里我們是父母的寵兒。而現(xiàn)在看看這些人,為生活所迫出來(lái)打工,放下可愛(ài)的孩子和親愛(ài)的家人,暫住在一個(gè)不能稱(chēng)其為“家”但是又不得不當(dāng)成家的地方生活,沒(méi)有孩子的笑聲,只有一個(gè)為錢(qián)而奮斗的數(shù),當(dāng)拖著疲憊的身體下班時(shí),面對(duì)著清冷的房間也許僅有的安慰就是看著漸漸長(zhǎng)的孩子的照片。我清楚的記得,一次上班的時(shí)候和一個(gè)技術(shù)員聊天,他打開(kāi)手機(jī)給我看他兒子女兒的照片,孩子很可愛(ài),當(dāng)我問(wèn)他那是孩子多大時(shí)的照片時(shí),他記得很清楚一張一張的給我說(shuō),當(dāng)時(shí)我看著他臉上的笑容,是那么的欣慰、幸福!從他的笑容里我讀出了父母為孩子的付出,不管自己再苦再累只要看見(jiàn)孩子的那一瞬間似乎所有的苦和累都是那么的微不足道。
而現(xiàn)在雖然我還沒(méi)有離開(kāi)深圳但我卻早已經(jīng)結(jié)束了我的打工旅程,一路走一路看,我看到了與學(xué)校不同的社會(huì)百態(tài)、接觸了不同的人和事,短短的兩個(gè)月暑假社會(huì)實(shí)踐我過(guò)的很苦,但是我相信當(dāng)回憶的時(shí)候他絕對(duì)是精彩的一部分。
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火紅的七月,激昂的青春,在__年的暑期即將到來(lái)的時(shí)刻,數(shù)學(xué)學(xué)院里一群懷揣著青春夢(mèng)想的大學(xué)生,開(kāi)始了本次“三下鄉(xiāng)”的活動(dòng)之旅。它是這個(gè)夏天最讓我懷念的時(shí)光,它給了我一個(gè)像夢(mèng)一樣的夏天。我非常慶幸自己加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),很有幸認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的其他39位成員,與大家共度這流金般的日子。“三下鄉(xiāng)”是我的人生課堂中重要的一課,也是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)在我大學(xué)生涯里留下了濃墨重彩的一筆,絢麗而精彩!
我們的支教之旅支教,它帶給我們無(wú)數(shù)珍貴的情誼,帶給我們的喜悅與憂(yōu)愁,帶給我們?cè)S許多多的美好回憶……今天的支教生活使我們明白到,什么是無(wú)私的奉獻(xiàn),什么是艱苦的喜悅,每次支教回來(lái),那些“小老師”都非常疲憊,但是他們并沒(méi)有抱怨,因?yàn)樗麄冎溃麄兊玫降谋雀冻龅母啵腋佑幸饬x。支教的經(jīng)歷在他們心里是一道不可磨滅的風(fēng)景線。
在本次“三下鄉(xiāng)”中,作為調(diào)研組的一員,調(diào)研是我的主要工作。
這次“三下鄉(xiāng)”的調(diào)研活動(dòng)中,令我最難忘的是深入農(nóng)村農(nóng)戶(hù),與農(nóng)民親切近距離交談,并且深入調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)“建團(tuán)90周年”的認(rèn)識(shí),對(duì)“民生”的看法,以及進(jìn)一步了解“農(nóng)村空巢老人生活狀況”。
雖然我和當(dāng)?shù)氐木用裨谡Z(yǔ)言上不是很通,但是,從與他們的交談中我可以深深地感受到當(dāng)?shù)厝藗兊臒崆楹每停?dāng)?shù)厝嗣竦拇緲忝耧L(fēng)。我們調(diào)研組的同學(xué)都說(shuō),他們并不是為了回答問(wèn)題而回答問(wèn)題。我覺(jué)得他們真的做到了這一點(diǎn)!和他們聊天真的很輕松,而且從他們口中我也了解到了當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣,感覺(jué)收獲很多。我認(rèn)為那種感覺(jué)只能意會(huì)而不能用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)。
在調(diào)研交流中,我學(xué)會(huì)了怎樣與他人更好地溝通。尤其是當(dāng)面對(duì)不同年齡段的人的時(shí)候。通過(guò)短短的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟逃嬖诘囊恍﹩?wèn)題。通過(guò)家訪和調(diào)查,我們收集到了大量的第一手資料,為我們研究各個(gè)課題以及撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告提供了可靠的原材料,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。當(dāng)我們采訪一些家長(zhǎng),問(wèn)他們是否希望他們的孩子接受更多、更好的教育時(shí),家長(zhǎng)們都紛紛表示:“希望孩子能夠好好學(xué)習(xí),多學(xué)點(diǎn)知識(shí),像你們一樣,考上大學(xué)。”
微微的夕陽(yáng)下埋著閃爍的金子,而閃爍的光芒背后,是村民充滿(mǎn)希望的眼神。
都說(shuō)“三下鄉(xiāng)”的生活條件非常地艱苦,但這樣看來(lái),我們算非常幸運(yùn)的了。因?yàn)槲覀儭叭锣l(xiāng)”去的是雨湖區(qū)護(hù)潭鄉(xiāng)紅星村。在紅星村,這里的居民都對(duì)我們非常熱情。紅星村居委會(huì)的書(shū)記還十分盡力地在為我們改善條件,讓我們感動(dòng)不已。還把我們安排在了居委會(huì)的會(huì)議室。我們午休的時(shí)候更是在小會(huì)議室吹著空調(diào)。
雖然我們的行程才剛開(kāi)始,但是,這段日子將會(huì)成為我心底最美好的回憶,這次活動(dòng)將為我的人生增添輝煌的色彩,給我的人生寫(xiě)下重要的一筆!這是一次難忘的旅程,這是一份讓我終身受用的經(jīng)歷,我將把它刻在記憶里終身收藏,雖然我們大家相處的時(shí)間才只有2天,但是我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記這段時(shí)間里相識(shí)的每個(gè)人,不會(huì)忘記這段時(shí)間里遇到的每一件事和做過(guò)的每一件事。佛說(shuō),前世的五百次回眸,才換來(lái)今世的一次擦肩而過(guò),不知道前世我們回眸了多少次,才換來(lái)今生的同舟共濟(jì)!
今天一整天下來(lái),我個(gè)人有很大的收獲,是一個(gè)內(nèi)心深處的洗禮:尊重是贏得尊重的第一步:不管是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事還是學(xué)生,想要獲得尊重。首先得尊重他人;把握大局,注重細(xì)節(jié):在做工作的時(shí)候,應(yīng)該做到膽大心細(xì)。要認(rèn)真的分清主要矛盾和次要矛盾;發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),共同進(jìn)步:我們前去三下鄉(xiāng)的同學(xué)來(lái)自不同的年級(jí)不同專(zhuān)業(yè),有著不同的經(jīng)歷和性格。雖然我們的目的都是鍛煉自我,服務(wù)學(xué)校,但在一些具體的工作方式方法上還是存在一定的差異性。為了避免爭(zhēng)執(zhí)于問(wèn)題,我們經(jīng)常在工作之余抽時(shí)間進(jìn)行交流,互相學(xué)習(xí),提出自己的不足。碰到什么問(wèn)題,提出來(lái)共同探討和商議,以期不斷進(jìn)步和不斷完善。
茫茫碌碌的今天,留給心的那份充實(shí),讓我開(kāi)心,這也將會(huì)讓我受益終身。今年的夏季酷熱依舊,今年的夏季雨急驟如昔,然而今年夏季我們有著不一樣的使命,有著不一樣的感動(dòng)。短短的一天,我們收獲一生中難以得到的東西——團(tuán)隊(duì)的精神,工作的經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)強(qiáng)的意志,真摯的友誼,村民的愛(ài)……。
我知道,一路的艱辛與微笑,所學(xué)只是開(kāi)始,日子已成回憶,我會(huì)把它珍藏,未來(lái)的日子還在繼續(xù)。我們會(huì)把一切的厚望盡收在心底最深處。我們知道以后的路,我們需要,一直一直,一路前行……
學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)自我總結(jié)篇四
這次實(shí)踐活動(dòng)的工作是在學(xué)校的幫助找到的。在上學(xué)期期末時(shí),我收到老師的通知說(shuō)是希望參加寒假社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)可以報(bào)名參加。我當(dāng)時(shí)一驚,興奮得不得了。這不就是我一直渴望的嗎?我報(bào)名了。大概三天后,我又接到通知說(shuō)是要去參加寒假實(shí)踐活動(dòng)的培訓(xùn)及動(dòng)員大會(huì)。我很高興,就把這一好消息告訴了爸媽。他們很體諒我的心情,但是,同時(shí)他們又擔(dān)心說(shuō):過(guò)年的時(shí)候怕大家都在休息,只有我在工作,這樣我會(huì)不高興。我很自然的跟他們說(shuō):關(guān)于這點(diǎn)我不在乎。
參加寒假社會(huì)實(shí)踐的培訓(xùn)及動(dòng)員大會(huì)我是極其的高興,在高興之余,我又有些擔(dān)心,因?yàn)槲乙郧皼](méi)有參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐,我很害怕在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)些差錯(cuò),造成別人麻煩。我更害怕我去了單位上什么都不會(huì)做。因此,我小心翼翼的聽(tīng)老師給我們的交代和經(jīng)驗(yàn)的傳授。我也認(rèn)真的寫(xiě)下要點(diǎn),生怕有漏掉的。在培訓(xùn)中,我知道了自己的實(shí)踐地點(diǎn)和時(shí)間伙伴,我也麻煩了我們的指導(dǎo)老師。可我還是很開(kāi)心,因?yàn)槲壹磳㈤_(kāi)始我的夢(mèng)幻生活。
一月十一日。這天,我清楚地記得。前一天我們完成了期末考試,第二天,我們就投入到實(shí)踐活動(dòng)中。我還有一位“實(shí)踐伙伴”。也是女生,我暗喜女生好相處。第一天到了我們的實(shí)踐單位(萬(wàn)州區(qū)雙河口街道辦事處)上,做的第一件事就是報(bào)到。在完全陌生的一個(gè)環(huán)境,我們有些不知所做,并且還是這樣一個(gè)嚴(yán)肅的地方。我惶恐的心開(kāi)始一陣陣的顫抖。可以沒(méi)辦法,我們反正都要面對(duì)的事情,無(wú)法有實(shí)踐與地點(diǎn)讓我們來(lái)躲避。于是,我們按照老師說(shuō)的,一點(diǎn)點(diǎn)的摸索,開(kāi)始了我們二十多天的“實(shí)踐生活”。
短短二十幾天的實(shí)踐生活,是我心的一次磨礪和成長(zhǎng)。我不僅在做事的態(tài)度與方法上收獲了很多知識(shí),我也對(duì)自己以后可能要面對(duì)的工作崗位有了些認(rèn)識(shí)。參加寒假實(shí)踐活動(dòng),留給了我更大的空間鍛煉自己,讓自己更早的認(rèn)清世界冷暖,為自己以后能更好的服務(wù)社會(huì)打下基礎(chǔ)。在實(shí)踐中,我必須得做到時(shí)時(shí)警惕,凡事細(xì)心。因?yàn)椋液芎ε率虑闆](méi)有做好而造成他人的麻煩。我也害怕因?yàn)椴簧闲膬涸斐刹豢蓮浹a(bǔ)的錯(cuò)誤,傷害到單位、部門(mén)等·····因?yàn)楹ε拢敬蟠筮诌值奈议_(kāi)始轉(zhuǎn)向細(xì)致、成熟。
由于我實(shí)踐的部門(mén)是社會(huì)事務(wù)科,所以大多數(shù)的事情就會(huì)和普通群眾打交道。由于我們所在的雙河口街道辦事處屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí),所以我們也會(huì)和很多的農(nóng)村居民交流。從這個(gè)方面講,生活給了我更多的啟示——凡事靠自己動(dòng)手,生活才會(huì)變得充實(shí),有價(jià)值。另外,我也意識(shí)到:工作沒(méi)有高低之分,只有價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與否。
農(nóng)民伯伯們沒(méi)有高的學(xué)歷,沒(méi)有高人的才智,每年就重復(fù)同樣的工作:春天播種,夏天乘涼,秋天收獲,冬天取暖。可是,就是因?yàn)樗麄兊暮?jiǎn)單與淳樸,才使得人間有播種時(shí)的期待,秋收時(shí)的喜悅啊!他們有他們的生活,他們也許崇拜有錢(qián)人,震驚有才的人,可是,他們重來(lái)都不放棄自己的生活,踏踏實(shí)實(shí)做平凡而不平庸的人。
農(nóng)民伯伯們的真實(shí)生活態(tài)度,深深的感染著我。他們可以為了一年的低保而哭訴,到處托人解決家里的困難,那么的堅(jiān)持,不放棄。在爸爸媽媽的金窩中長(zhǎng)大的我們,可能還不知道,在農(nóng)村還有那么一部分人沒(méi)坐過(guò)火車(chē)、見(jiàn)過(guò)飛機(jī)呢。而我們呢?在生活中,有時(shí)還會(huì)為某樣?xùn)|西不上檔次而懊惱。想想,這樣的我們,還能抱怨什么?真的是應(yīng)該好好珍惜、把握我們擁有的幸福。
我記憶中有這么一位老婆婆。身穿藍(lán)色的布衣,彎曲的身體幅度讓人有時(shí)看不清她的容貌,白白的頭發(fā)蓬亂著。她提著一個(gè)塑料袋,里面有一大把的紙票。她喘息著用微弱的聲音說(shuō)道:請(qǐng)問(wèn)一下,這個(gè),住院報(bào)賬在哪兒弄啊?這時(shí),有一大群的目光聚集在老人身上,老人抬起頭,前額上的幾絲頭發(fā)微微的隨著搖晃了幾下,然后用非常期待的混色眼神左右看了一下。這時(shí)的我,我自覺(jué)的就吧一板凳送上前,然后讓她坐下。看到這一幕,我的心又驚又抖:她為什么會(huì)自己來(lái)?她的兒女呢,去哪兒了?我轉(zhuǎn)過(guò)頭,斜眼看過(guò)去,從她的身上我看見(jiàn)了媽媽的影子。我很傷心,我媽媽以后也會(huì)是這樣嗎?我暗暗地下決心,不能這樣。
體會(huì)了那么多不同的人,才知道,生活并不像電視劇里“灰姑娘遇到王子”那么美妙。他遠(yuǎn)比戰(zhàn)爭(zhēng)要?dú)埧岬枚唷N蚁耄叱錾鐣?huì),面對(duì)現(xiàn)實(shí),接受生活,這會(huì)是我們的又一課程吧!
1、耐心、靜心、細(xì)心“三心”必須有。這是我的認(rèn)識(shí),也將是我培養(yǎng)自己的一個(gè)方面。
接觸了他們才知道:他們的工作很雜,很靠腦力,很零碎,量很大。在我的腦海里,一直都認(rèn)為“人民的公仆”工作很多,但是會(huì)很簡(jiǎn)單。沒(méi)想到,他們的工作原來(lái)很考驗(yàn)一個(gè)人意志。
我所在的社會(huì)事務(wù)科,不明思議就是處理社會(huì)家庭事務(wù)等瑣碎小事件的。每天會(huì)有很多不同的、相同的問(wèn)題、情節(jié)在辦公室里發(fā)生,但是,科室里的工作者們不辭辛苦,耐心的一遍又一遍的解釋、解決。可能口會(huì)說(shuō)的很干,嘴皮會(huì)摩擦的很軟,但他們也只能接受。有些話(huà),有些原因,在辦公室里實(shí)踐的我就學(xué)會(huì)了,有時(shí)還會(huì)幫忙解釋呢。可是,作為“公仆”的他們無(wú)權(quán)反抗,必須接受,一點(diǎn)一點(diǎn)的解釋給群眾們聽(tīng)。我想,他們的耐心一定不差吧。
因?yàn)槭翘幚憩嵥殡s事,作為辦公人員,他們必須很小心,不容許有半點(diǎn)差錯(cuò)。在他們心中:人民的事情出了半點(diǎn)差錯(cuò),人民的丁點(diǎn)兒事情沒(méi)得到解決,他們算就是失職,這樣的責(zé)任他們不愿擔(dān)當(dāng),也擔(dān)當(dāng)不起。因此,在平常工作中,應(yīng)該更加的細(xì)心才是。
2、初次接觸了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的應(yīng)用;大膽的在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)的關(guān)于word、excel的知識(shí);學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的文件歸檔知識(shí)······
辦公職員的頭腦一定要靈活,應(yīng)用的知識(shí)很多,有問(wèn)題一定要學(xué)著立刻馬上處理,這點(diǎn)是很重要的。另外,問(wèn)題不可能永遠(yuǎn)都發(fā)生一樣的,所以要學(xué)會(huì)變通。第一次觸摸復(fù)印機(jī)的時(shí)候,心里很擔(dān)心,不知從何下手。在老師的幫助下,我學(xué)著去了解它,認(rèn)知他,發(fā)現(xiàn)他其實(shí)并不難使用,之后,我總是有意識(shí)的去接觸他。比如,在辦公室里有誰(shuí)需要復(fù)印的,我會(huì)馬上提出來(lái)我去做。這樣,我就學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的使用復(fù)印機(jī)了。真的很開(kāi)心,因?yàn)樵囈淮涡⌒〉某晒Α?/p>
剛開(kāi)始到單位的時(shí)候,一個(gè)人也不認(rèn)識(shí),什么都不知道。也不了解他們的職位、姓氏,都不知道怎么稱(chēng)呼別人,所以有問(wèn)題也不會(huì)問(wèn)別人,首先想到的是自己解決。所以呀,這讓我有了一種習(xí)慣,就是:遇到困難的時(shí)候,首先讓自己解決。
后來(lái)慢慢的發(fā)現(xiàn),其實(shí)與人說(shuō)話(huà)不難,但與人交流就有些問(wèn)題了。因?yàn)椋绻筒徽J(rèn)識(shí)的人隨便問(wèn)候幾句,我們平時(shí)都經(jīng)歷過(guò),很容易。但是如果要和陌生人進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的交流,這就要靠我們敏捷的洞悉能力了。這需要交流雙方有共同的話(huà)題,興趣點(diǎn)。最重要的是:不知道要怎樣開(kāi)口。比如,在實(shí)踐中給鄉(xiāng)村干部打電話(huà)通知事情的時(shí)候,我既要大聲的以辦事處的名義介紹自己,也要向他通知清楚事情,并且說(shuō)話(huà)不能顫顫抖抖的,要自信,有底氣。在開(kāi)口說(shuō)話(huà)的時(shí)候,如果遲疑或吐字不清,打哆嗦,電話(huà)那方的人可能會(huì)聽(tīng)不清楚,要求你再說(shuō)一遍,這時(shí),心里會(huì)很不好受的。
在與人的交流方面,我認(rèn)為放寬心態(tài),把對(duì)方看作是和自己一樣的人,自然地開(kāi)口說(shuō)話(huà),就會(huì)有所收獲的。
“隨時(shí)要想著自己找事情做!”這時(shí)參加寒假社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候老師囑咐我們的。我一直懷揣著這句話(huà)快活的陶醉在我的實(shí)踐愉快當(dāng)中。因?yàn)椋虑樽约翰粫?huì)指定對(duì)象被做。
主動(dòng)和人說(shuō)話(huà),主動(dòng)給人微笑,主動(dòng)找事情做,主動(dòng)學(xué)習(xí)使用打印機(jī)······這一切都離不開(kāi)主動(dòng)。因?yàn)橹鲃?dòng)地去接觸,我學(xué)會(huì)了文件的歸檔;因?yàn)橹鲃?dòng)地微笑,我認(rèn)識(shí)了更多的陌生人;因?yàn)橹鲃?dòng)地尋找,我的寒假過(guò)得很充實(shí)······
一直認(rèn)為,作為我們這一代的大學(xué)生是很渺小的,很有可能會(huì)被世人所忽略。但是,到了時(shí)間單位的時(shí)候,我感受到,作為大學(xué)生,我應(yīng)該是很自豪的。
在我們還不熟悉那個(gè)嚴(yán)肅的單位的時(shí)候,總是自我介紹說(shuō):我們是三峽學(xué)院的學(xué)生,到貴單位實(shí)踐的。而他們總會(huì)代問(wèn)一句:你們是大學(xué)生啊?之后,每次科長(zhǎng)向不認(rèn)識(shí)我們的人介紹,就會(huì)說(shuō)到:是我們科室來(lái)實(shí)習(xí),都是大學(xué)生······每次他們提到我們是大學(xué)生的時(shí)候,我們的心理都會(huì)感到樂(lè)滋滋的。
其實(shí),我們都因該這樣:從內(nèi)而外的自豪,我們是大學(xué)生。
在這過(guò)程當(dāng)中,我拒絕了父母一絲不茍的庇護(hù);在這二十幾天中,我遠(yuǎn)離了朋友們真心真意的關(guān)心;在這段時(shí)間內(nèi),我感受到了老師細(xì)致入微的關(guān)愛(ài);在這寒冷的冬天里,我享受到了陌生人好意的問(wèn)候;在這熱呵呵的陽(yáng)光里,我送出了我真切的愛(ài)心;在這熱鬧的新年里,我送走了舊時(shí)的我,改造出一位大方、堅(jiān)持、成熟、實(shí)實(shí)在在的我!
這次參加實(shí)踐活動(dòng),很幸運(yùn),我體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)以外另一種不同的生活;很幸福,我感受到了關(guān)懷的溫度;很滿(mǎn)足,我收獲了很多實(shí)際操作的知識(shí);很高興,我認(rèn)識(shí)了更多的人;很感動(dòng),發(fā)現(xiàn)有那么多默默為人民著想的人;很自豪,我作為正向未來(lái)奮發(fā)的大學(xué)生;很感激,有那么多關(guān)心我們的人······
很幸運(yùn),能夠有這樣的機(jī)會(huì)讓我們得到鍛煉,因此,感謝市政府、市委細(xì)心地為我們著想,為我們提供這樣好的時(shí)間機(jī)會(huì)。另外,這次能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐,我發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝李濤老師,因?yàn)樵谶@之間我們遇到了很多困難都是求助于他,不管有多晚、多忙,他總會(huì)幫助我們,真心的感謝李老師。另外,我要對(duì)我們辛勤的輔導(dǎo)員武老師說(shuō)聲謝謝。雖然在實(shí)踐過(guò)程中他不直接負(fù)責(zé)我們這一小組,但是,只要我有問(wèn)題求助于他,他都會(huì)盡力幫忙解決。
最后,很謝謝辦事處的叔叔阿姨們對(duì)我們的照顧。即使是給他們添了麻煩,他們也會(huì)耐心的教導(dǎo)我們。很感謝他們,在很多時(shí)候能想起我們!
學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)自我總結(jié)篇五
在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客,傳播企業(yè)文化
通過(guò)在銀行里兼職,讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對(duì)于學(xué)生們而言,是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置,體現(xiàn)出自己的價(jià)值,我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言,留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知,____銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象,經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看,____銀行的經(jīng)營(yíng),是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。
從____銀行的發(fā)展來(lái)看,____銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是____模式,____銀行主要融通短期____資金,具有放貸期限短,流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是____式,其業(yè)務(wù)是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金,而且還融通長(zhǎng)期固定資本,即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
1.信用中介職能:信用中介是____銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2.支付中介職能:____銀行除了作為信用中介,融通貨幣資本以外,還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能:____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化,銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化,銀行由于聯(lián)系面廣,信息比較靈通,特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,使其具備了為客戶(hù)提供信息服務(wù)的條件,咨詢(xún)服務(wù),對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展,又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,如發(fā)放工資,代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易,發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指____銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng),調(diào)劑社會(huì)各部門(mén)的資金短缺,同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀政策的指引下,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),消費(fèi)比例投資,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外,____銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)情況,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
2.與客戶(hù)溝通交流,實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求,并因應(yīng)不同客戶(hù)的不同需求,給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí),耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3.收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
4.調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶(hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多,容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要多問(wèn)多聽(tīng)多想,不斷理清條理,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí),一定要清晰地知道他們想要辦什么,問(wèn)題在哪里,解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn),并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我,在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為,而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,我跟客戶(hù)交流的同時(shí),不斷吸收各種信息,必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù),會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流,以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作,服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人,往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售,與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求,為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在____銀行實(shí)踐,與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng),對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。
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一個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了,還有我這一次的社會(huì)實(shí)踐。整日呆在學(xué)校中的我,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許,這種真切的體會(huì),才是我最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,社會(huì)真的是很殘酷,很現(xiàn)實(shí)。我慶幸的是我還是一名在校學(xué)生,我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好,才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。這一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向人民群眾,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。透過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠(chéng)
踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,輕輕的一聲問(wèn)候,卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我想,就應(yīng)是我的真誠(chéng),換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和潛力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
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實(shí)踐單位:xx銀行
實(shí)踐時(shí)間:20xx年x月x日——20xx年x月x日
實(shí)踐內(nèi)容:在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客,傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的:通過(guò)在銀行里兼職,讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對(duì)于學(xué)生們而言,是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置,體現(xiàn)出自己的價(jià)值,我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言,留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知,xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象,經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看,xx銀行的經(jīng)營(yíng),是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。
一、xx銀行的經(jīng)營(yíng)模式
從xx銀行的發(fā)展來(lái)看,xx銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是xx模式,xx銀行主要融通短期xx資金,具有放貸期限短,流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是xx式,其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金,而且還融通長(zhǎng)期固定資本,即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、xx銀行的職能
1.信用中介職能:信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2.支付中介職能:xx銀行除了作為信用中介,融通貨幣資本以外,還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能:xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化,銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化,銀行由于聯(lián)系面廣,信息比較靈通,特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,使其具備了為客戶(hù)提供信息服務(wù)的條件,咨詢(xún)服務(wù),對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展,又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,如發(fā)放工資,代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易,發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指xx銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng),調(diào)劑社會(huì)各部門(mén)的資金短缺,同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀政策的指引下,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),消費(fèi)比例投資,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外,xx銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)情況,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
2. 與客戶(hù)溝通交流,實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求,并因應(yīng)不同客戶(hù)的不同需求,給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí),耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3. 收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
4. 調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶(hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴。
四、心得體會(huì)
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多,容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要多問(wèn)多聽(tīng)多想,不斷理清條理,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí),一定要清晰地知道他們想要辦什么,問(wèn)題在哪里,解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn),并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我,在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為,而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,我跟客戶(hù)交流的同時(shí),不斷吸收各種信息,必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù),會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流,以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作,服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人,往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售,與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求,為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xx銀行實(shí)踐,與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng),對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。
學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 學(xué)生假期實(shí)踐活動(dòng)自我總結(jié)篇八
大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)及心得 20xx年夏天,我的大一暑假,我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對(duì)每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾暎瑸閷W(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)與機(jī)會(huì),并為我們保駕護(hù)航,期待著我們能從中得到鍛煉,學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)與能力。而我們也正是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度,積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加了這次實(shí)踐。
這次我是在我景區(qū)管理所工作,實(shí)踐一個(gè)月,主要是進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐學(xué)習(xí),為人處事等。同時(shí)我還在一家餐廳里當(dāng)服務(wù)員,去親身體會(huì)這個(gè)崗位的意義。早上就在管理所工作,下午就當(dāng)服務(wù)員,當(dāng)售后服務(wù)員也只有一周的時(shí)間。
學(xué)習(xí),雖然說(shuō)有點(diǎn)累,但我相信:我可以的,畢竟這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我來(lái)說(shuō)也是大學(xué)的風(fēng)瑟瑟觸水寒,冰凍幾十厘米,我還是進(jìn)入了社會(huì)實(shí)踐的人群中,想通過(guò)親身體會(huì)社會(huì)實(shí)踐給自己更進(jìn)一步了解社會(huì),閱讀社會(huì),適應(yīng)社會(huì)。在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí);在磨練中增強(qiáng)毅力;在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng);想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)拯救自己和別人的差距與不足。
在當(dāng)今社會(huì),在就業(yè)問(wèn)題中,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者往后排,茫茫人海獨(dú)徘徊,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),自然而然做什么都感到陌生而猶豫。
為了拓展自身的知識(shí)面,社會(huì)經(jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn),我們必須擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力,逆水行舟,背水一戰(zhàn)的決心超越自我。在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能;在社會(huì)實(shí)踐中成熟,少一點(diǎn)嫩氣;在社會(huì)實(shí)踐中多份堅(jiān)強(qiáng),少一份脆弱;在社會(huì)實(shí)踐中多了一味工作經(jīng)驗(yàn)味,少了一味書(shū)生氣味;在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)了獨(dú)立自強(qiáng),減輕了父母的操心親戚朋友的擔(dān)心。
在這次社會(huì)實(shí)踐中自己的一切事物都要自己去解決,增強(qiáng)了自己的自信心,從社會(huì)實(shí)踐中知道了眼高手低的教訓(xùn),體會(huì)了自己的動(dòng)手能力也警示了自己的不足,在社會(huì)上,更得到那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人溝通交流,使自己在以后工作之前得到了免費(fèi)的練習(xí),在以后工作能不會(huì)和別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變而煩惱,會(huì)使談話(huà)冷場(chǎng)的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會(huì)到人與人之間的默契;在做事過(guò)程中更加融洽取到事半功倍的效果,別人給你的意見(jiàn),自己要聽(tīng)取耐心虛心地接納。
自信人生三千里,自信固然好,但如果在工作中太過(guò)于自信就變成自負(fù)麻木,這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢,心情不快。還是紙上得來(lái)終覺(jué)淺,深了此事要實(shí)踐。
這次社會(huì)實(shí)踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗(yàn)。
如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話(huà),工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
當(dāng)然在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題,本人的人際交往的能力還欠佳,還應(yīng)多加努力學(xué)習(xí)。缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作,所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方,這一點(diǎn)只做到了一部分,還要多加努力。
最后,很高興在社會(huì)實(shí)踐中生活,雖然時(shí)間短,但我覺(jué)得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索,為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí),在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
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利用假期深入社會(huì)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng),幫助社會(huì)弱勢(shì)群體,構(gòu)建和諧社會(huì),并且在實(shí)踐中鍛煉提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力,培養(yǎng)勞動(dòng)觀念和社會(huì)道德,增加大學(xué)生社會(huì)體驗(yàn),提高自己的社會(huì)責(zé)任感,為社會(huì)做出貢獻(xiàn),現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下:
社會(huì)實(shí)踐是社會(huì)主義教育的一個(gè)不可缺少的組成部分,是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來(lái),在校大學(xué)生走入社區(qū)越來(lái)越引起人們的重視,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有了較大幅度的提高,大學(xué)生能力得到加強(qiáng),有利地促進(jìn)了社會(huì)主義一代新人的健康成長(zhǎng)。所以,走入社區(qū)服務(wù)居民在深化教育改革,培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人方面,具有重要的地位和作用。
從第一天為居民服務(wù)到5日已經(jīng)5天了,我從中學(xué)到了很多很多。無(wú)論是為人還是處事,我都感覺(jué)到這份工作教給我許多別人沒(méi)有的東西。讓我可以盡早學(xué)會(huì)一些社會(huì)上的東西。在這兒我要感謝社區(qū)給了我這次機(jī)會(huì)。
在這5天的工作中,我主要負(fù)責(zé)社區(qū)的日常辦公事務(wù),輔助社區(qū)主任工作,以及承擔(dān)社區(qū)的文字處理工作。在工作之中,一下幾件事情記憶比較深刻,感受頗為豐富。
一、給社區(qū)內(nèi)老人安裝援通呼叫器。
援通的全稱(chēng)是援通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng),是一種全新的社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我所做的工作是入戶(hù)給社區(qū)老人安裝援通呼叫器,并為老人講解援通的使用方法和注意事項(xiàng)。援通呼叫器只需連接到電話(huà)線上即可使用,上面有紅、綠兩個(gè)按鍵,在老人使用時(shí)特別方便。
老人不用記任何電話(huà)號(hào)碼,只要按下紅色按鍵,即可獲得緊急幫助,按下綠色按鍵時(shí)能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內(nèi)容是:援通的安裝和使用時(shí)免費(fèi)的,在老人需要幫助時(shí)只要根據(jù)不同的情況選擇紅、綠按鍵,在按下紅色按鍵后,援通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)會(huì)在第一時(shí)間將電話(huà)回?fù)艿嚼先思抑校?huà)務(wù)員會(huì)細(xì)致詢(xún)問(wèn)老人遇到的緊急事件,包括急救、盜搶、消防等救助,并且在第一時(shí)間 內(nèi)通過(guò)老人登記的子女電話(huà)與其子女聯(lián)系。
安綠色按鍵后,話(huà)務(wù)員也會(huì)將電話(huà)回?fù)艿嚼先思抑校G色按鍵主要是一般性的幫助,包括家電維修,代買(mǎi)購(gòu)物,送貨上門(mén)等日常問(wèn)題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗(yàn)到了老年人對(duì)社區(qū)工作的支持。
二、在實(shí)踐中,我參與處理了一起社區(qū)突發(fā)事件。
在2月3日早晨,突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫?huà),不知是河原因,家中暖氣管發(fā)生爆裂,由于是在早上,社區(qū)工作人員較少,我與另一工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理,現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉,暖氣水順著樓梯一直流到院內(nèi),我立即會(huì)到社區(qū)辦公室,通過(guò)電話(huà)與供熱公司聯(lián)系,積極組織搶修,待處理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),該單元,入單元主管道也發(fā)生爆裂,樓前暖氣井內(nèi)全是熱水,打開(kāi)井蓋,水汽沖天。
我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水,一邊聯(lián)系抽水泵,由于是室外搶修,水泵沒(méi)有電源可用,我便主動(dòng)與一樓住戶(hù)聯(lián)系溝通,一樓住戶(hù)熱情接待我們,并提供了自家電源供抽水泵使用,六樓住戶(hù)也非常熱情給我們總來(lái)了熱茶,在搶修時(shí)有一個(gè)細(xì)節(jié),就是排水時(shí),工人很小心的將水排入下水道,這樣就避免了積水遇冷后結(jié)凍成冰,影響居民通行。
三、在工作中盡心盡力
我在社區(qū)實(shí)踐的主要工作是輔助社區(qū)主任工作,做主任的助理,同時(shí)也承擔(dān)社區(qū)的報(bào)告打印,表格制作等文秘工作,為社區(qū)板報(bào)收集素材也是我的工作之一,社區(qū)內(nèi)工作相當(dāng)細(xì)致,可以稱(chēng)得上是瑣碎,有時(shí)忙的焦頭爛額,但我從中體驗(yàn)到的更多的是快樂(lè)。
總結(jié)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作,我體會(huì)到了很多,但最主要的一點(diǎn)是熱情。這兩個(gè)字在工作實(shí)質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)。如果你不積極主動(dòng)用熱情的心去幫助別人,你就永遠(yuǎn)不能真正的體會(huì)到社會(huì)的溫暖。
在工作中要積極,而不要盲目的去工作,學(xué)會(huì)用真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)人,要細(xì)心體會(huì)居民們的需求,盡最大努力去幫助需要幫助的人,要時(shí)刻為居民著想。不要讓居民們煩心,更不能傷害那些有困難的居民們。
沒(méi)有接觸過(guò)真正的社會(huì),所以這次實(shí)踐給了我一次嘗試的機(jī)會(huì),可以從這里學(xué)會(huì)如何幫助他人,如何為他人著想。一個(gè)人的心諦決定了一個(gè)人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。
要做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事。要理性,用理性的觀點(diǎn)去看待事情,去做事情,去改變事情。不能感性,因?yàn)樽约阂墒炀捅仨毨硇裕@也是我在幫助別人的過(guò)程中學(xué)到的。
最后要學(xué)會(huì)自信,禮貌,還有學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)。每個(gè)人都要自信,我在工作中學(xué)得更自信,要堅(jiān)強(qiáng),不要畏懼任何事情。要禮貌待人,這是人一生要學(xué)的,每個(gè)時(shí)期,每個(gè)場(chǎng)合,有不同的禮貌方式,從這里我也學(xué)會(huì)了許多。其實(shí)我在工作中也犯了不少錯(cuò)誤,但我覺(jué)得自己錯(cuò)過(guò)了就要記住,避免類(lèi)似錯(cuò)誤發(fā)生。
但我不畏懼犯錯(cuò)誤,我要避免錯(cuò)誤,使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)的辛苦和快樂(lè),所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷!幫助他人為社會(huì)做出自己應(yīng)盡的責(zé)任,熱情服務(wù)每一個(gè)人,努力提高自身的素質(zhì)。
本次實(shí)踐是我對(duì)社區(qū)工作有了新的了解。使我在深入社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中受教育、長(zhǎng)才干。總之,社會(huì)實(shí)踐在培育大學(xué)生中,具有十分重要的地位和作用。