為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇一
堅(jiān)持以人性化管理和半軍事化管理相結(jié)合，培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作作風(fēng)，注重制度的`落實(shí)，強(qiáng)化安保部的管理，打造一支行動(dòng)軍事化，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)化，工作標(biāo)準(zhǔn)化的安保隊(duì)伍，自覺(jué)承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的使命。
組 長(zhǎng)：張興軍 曾 波
副組長(zhǎng)：李 毅 魏勇強(qiáng)
組 員：肖海軍 范明 洪累 陳波 樊中玉
丘林林 黃才明 盧剛 蘇強(qiáng) 喬玉勇
洪云祿 劉良東
學(xué)習(xí)借鑒軍隊(duì)管理方式，結(jié)合績(jī)效管理、強(qiáng)化管理，通過(guò)半軍事化訓(xùn)練和管理的實(shí)施，在思想上引導(dǎo)、行為上約束、能力上提升、管理上規(guī)范，達(dá)到以下目標(biāo)： 在思想上，全面提高安保人員的思想素質(zhì)。養(yǎng)成愛(ài)崗敬
業(yè)的工作態(tài)度，提高忠愛(ài)公司、恪盡職守的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造步調(diào)一致的良好風(fēng)氣。
在作風(fēng)上，全面養(yǎng)成樂(lè)于奉獻(xiàn)、扎實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)。做到工作腳踏實(shí)地、行動(dòng)雷厲風(fēng)行，落實(shí)有始有終，完成不等不靠。
在紀(jì)律上，全面提升全體安保人員的組織紀(jì)律觀念。做到紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止、賞罰分明。形成自覺(jué)遵章守紀(jì)、履行職責(zé)、落實(shí)責(zé)任的良好紀(jì)律性。
在環(huán)境上，全面提升公司和員工的形象。做到物放有序整齊規(guī)范，工作環(huán)境整潔，生活工作井然有序，現(xiàn)場(chǎng)管理安全標(biāo)準(zhǔn)，員工行為訓(xùn)練有素，公司形象和安保隊(duì)伍文明化、標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化。
1、健全制度并定期召開會(huì)議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流。安保部要大力宣傳開展半軍事化管理的目的和意義，要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《半軍事化管理方案》、《安保部崗位職責(zé)》以及安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)、熟知細(xì)則和相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)員工規(guī)范意識(shí)、按章操作意識(shí)，保證半軍事化管理工作全面開展。
2、按時(shí)加強(qiáng)體育鍛煉，增加體質(zhì)，為下階段安全保衛(wèi)工作的開展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。隨著季節(jié)的轉(zhuǎn)冷，我們安保部要恢復(fù)早晚訓(xùn)練，其中，老縣城由魏勇強(qiáng)、李毅具體帶隊(duì)負(fù)
責(zé)，接待中心由曾波負(fù)責(zé)帶隊(duì)，訓(xùn)練時(shí)間為早上7：00和下午19：00，訓(xùn)練內(nèi)容為早上體能訓(xùn)練、下午技能和行為規(guī)范訓(xùn)練。
3、工作中嚴(yán)格要求，加大巡查力度，讓保安人員在把訓(xùn)練中的東西學(xué)以自用。在下午技能訓(xùn)練和行為規(guī)范訓(xùn)練中，安保人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到站立、行走規(guī)范化，遇到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)巡查時(shí)要停步、站立并問(wèn)好或點(diǎn)頭示好。安保部負(fù)責(zé)人在平日工作中會(huì)加大巡查力度，觀察工作人員的日常行為，遇到不要求的要及時(shí)糾正。
4、不斷總結(jié)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成效，發(fā)現(xiàn)還存在的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題提出合理化的整改意見(jiàn)。
5、以上措施頒布之日起實(shí)施。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二
為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)隊(duì)員的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高隊(duì)員的安全防范能力和服務(wù)水平，20--年在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境，具體工作計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)工作的一系列精神和決策，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明。作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好為酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通。協(xié)調(diào)。協(xié)助。
4、做好巡查工作，特別是酒店樓層消防設(shè)施設(shè)備的檢查，維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)夜間車輛的停放做好看守工作。
5、做好本部門隊(duì)伍的培訓(xùn)及軍訓(xùn)工作，有計(jì)劃有組織的開展和進(jìn)行落實(shí)。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)保密的工作。
7、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)。打造一支團(tuán)結(jié)。素質(zhì)高。崗位技能突出。責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保酒店經(jīng)營(yíng)安全。
8、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)。禮貌待客。不能與客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿意而做的。
9、加強(qiáng)各種設(shè)備設(shè)施的管理。保養(yǎng)。完善維保制度明確。維保。責(zé)任。
保證設(shè)施設(shè)備的有序正常工作。我們要不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神。激勵(lì)保安員繼續(xù)求真務(wù)實(shí)的精神面貌。高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)要求。努力打造一個(gè)高效務(wù)實(shí)文明的新形象。為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇三
這一年已經(jīng)來(lái)臨了，對(duì)自己的保安工作也有了一定的認(rèn)識(shí)，針對(duì)今年的工作要制定完整的計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要工作計(jì)劃措施
(一)保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。 全面總結(jié)20__年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
(三)公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2、結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇四
保安部作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)實(shí)施方案 為進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化管理，從源頭上杜絕保安員違紀(jì)違法問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)解決隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，以加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，全面提高廣大保安隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)勤水平，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，在保安部?jī)?nèi)部集中開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想和整頓目的 以公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和公司管理制度及保安部日常管理規(guī)定為指針，認(rèn)真吸取近期我保安部發(fā)生的幾起嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題的教訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)保安部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以規(guī)范保安部正規(guī)化管理為重點(diǎn)，著重整頓內(nèi)部作風(fēng)不良、紀(jì)律松弛，工作責(zé)任心不強(qiáng)，內(nèi)部男女感情問(wèn)題，安全防范意識(shí)較差等現(xiàn)象，對(duì)目前保安部在思想和管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行深層次的剖析、查擺，并有針對(duì)性地采取相應(yīng)措施，及時(shí)消除各類安全隱患，杜絕各種事故發(fā)生，為保安部正規(guī)化建設(shè)和各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造穩(wěn)定良好的內(nèi)部環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng)：）
副組長(zhǎng)：
成 員：保安部全體員工
三、整頓時(shí)間
2013年4月01日------2013年4月30日。
四、整頓內(nèi)容
查擺和分析保安部、各班在管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題及新情況，著重整頓損害內(nèi)部關(guān)系、渙散內(nèi)部紀(jì)律、挫傷工作士氣、影響安全穩(wěn)定的行為和現(xiàn)象，著力解決日常紀(jì)律和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、軍事訓(xùn)練方面存在的突出問(wèn)題。主要具體解決以下方面：
（一）內(nèi)部管理：紀(jì)律松弛、作風(fēng)渙散、管理松懈(如：聚崗聊天、在崗吸煙、不安規(guī)定著裝、衣衫不整，交接班不清楚，（二）安全意識(shí)不強(qiáng)，措施不力；
（四）保安員有令不行、有禁不止和違禁不糾；
（五）經(jīng)常性管理制度不落實(shí)、工作不落實(shí)、責(zé)任不落實(shí)；
（七）組織觀念、紀(jì)律觀念淡薄，擅自離職離崗；
五、整頓方法和步驟
（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段
1、制定方案。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合保安部自身的情況，在全面分析管理教育形式的基礎(chǔ)上，制定此實(shí)施方案，對(duì)每個(gè)階段，每個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)提出明確的要求，合理分工，責(zé)任到人。
2、深入動(dòng)員。通過(guò)召開各種會(huì)議，廣泛進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，造成聲勢(shì)，形成氛圍，使廣大保安員充分認(rèn)識(shí)開展這次整頓活動(dòng)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)積極參與的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
3、抓好學(xué)習(xí)。主要是圍繞增強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)意識(shí)、工作責(zé)任心、內(nèi)部團(tuán)結(jié)等開展教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：公司《員工手冊(cè)》、《保安部工作手冊(cè)》、《消防安全管理學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《沒(méi)有任何借口》學(xué)習(xí)讀本。
（二）查擺剖析階段。
深刻查擺剖析。班長(zhǎng)和保安員緊密聯(lián)系本職工作和個(gè)人思想實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行查擺剖析，并撰寫剖析材料。重點(diǎn)開展“四查四看”：一是查
思想，看以隊(duì)為家思想樹立得牢不牢。二是查作風(fēng)，看思想作風(fēng)正不正、工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)、生活作風(fēng)嚴(yán)不嚴(yán)。三是查紀(jì)律，看組織紀(jì)律觀念強(qiáng)不強(qiáng)。四是查管理，看本班管理嚴(yán)不嚴(yán)。要求查擺剖析要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀準(zhǔn)確，有什么問(wèn)題查什么問(wèn)題，不遮不掩，不夸大不縮小。
（三）整改完善措施階段。
1、研究舉措，狠抓問(wèn)題。各班長(zhǎng)要集中整治內(nèi)部管理中存在的具體問(wèn)題。認(rèn)真總結(jié)管理的薄弱環(huán)節(jié)，研究采取切實(shí)有效措施，消除在管理教育工作中存在的隱患和各種事故、事件苗頭，堅(jiān)決防止滋生蔓延。
2、完善內(nèi)部管理制度，建立崗位責(zé)任制。保安部每個(gè)管理人員要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，按照標(biāo)本兼治，重在治本的原則，堅(jiān)持防范與查處并重，教育管理與監(jiān)督并舉，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立完善隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和存在的問(wèn)題，建立與本級(jí)崗位職責(zé)相適應(yīng)的制度規(guī)定，并嚴(yán)格落實(shí)。及時(shí)把握好傾向性的問(wèn)題和事故案件苗頭，有針對(duì)性地做好經(jīng)常性思想政治工作和經(jīng)常性管理教育工作，把事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，從而維護(hù)部隊(duì)的高度穩(wěn)定。
（四）、檢查驗(yàn)收階段。保安部將隨時(shí)對(duì)整頓情況進(jìn)行考核驗(yàn)收，對(duì)檢查不合格和達(dá)不到整頓效果的，責(zé)任人要接受處罰。
（五）、召開作風(fēng)紀(jì)律教育整頓總結(jié)大會(huì)，鞏固成果，再接再厲干好下步工作。
六、要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。這次整頓時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多，為確保教育整頓活動(dòng)落到實(shí)處，管理人員要親自抓，把開展“紀(jì)律作風(fēng)整頓”活動(dòng)作為加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理的一項(xiàng)重要性內(nèi)容，認(rèn)識(shí)研究，周密部署，狠抓落實(shí)，提高隊(duì)員對(duì)這次整頓的重要性的認(rèn)識(shí)，并自覺(jué)地參與到整頓中來(lái)。
（二）合理安排，注重成效。要搞好協(xié)調(diào)，妥善處理與其他日常工作的關(guān)系，做到整頓與日常工作“兩促進(jìn)”“兩不誤”即要完成正常的工作任務(wù)，又要確保整頓工作人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。
（三）突出重點(diǎn)，健全制度。要嚴(yán)格按照整頓的內(nèi)容，深入細(xì)致地做好工作，班長(zhǎng)要注重方式、方法，正確教育引導(dǎo)。對(duì)“有病”和思想問(wèn)題突出的同志，要及時(shí)上報(bào)。
附：作風(fēng)紀(jì)律教育活動(dòng)實(shí)施時(shí)間安排表。篇2：保安部管理方案與意見(jiàn) 文檔
前期保安管理制度建議 1.保安部值班制度 保安部實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班員每日不少于兩次對(duì)各崗進(jìn)行檢查，并填寫《崗位工作檢查記錄》。遇緊急事件及重大事故應(yīng)馬上報(bào)告總經(jīng)理、部門經(jīng)理及相關(guān)部門經(jīng)理。涉及刑事、治安、火災(zāi)、交通肇事等案件應(yīng)馬上向公安、消防報(bào)警。每日工作結(jié)束后，認(rèn)真填寫《保安部工作日志》，將各崗當(dāng)天記錄收齊。部門主管每日應(yīng)查看《保安部工作日志》、《崗位工作檢查記錄》。2.交接班管理制度
接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)各崗。 交班領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)真填寫《交接班記錄》。集合下班人員在指定地點(diǎn)總結(jié)當(dāng)班工作情況。接班領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)核查各崗應(yīng)移交物品，核對(duì)上一班未完成工作，并向保安員布置工作。交班領(lǐng)班、接班領(lǐng)班應(yīng)在《交接班記錄》簽字認(rèn)可。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方應(yīng)當(dāng)面說(shuō)清，并報(bào)上一級(jí)管理人員。3.人員配置方案 人員編制在32人，包括保安主管在內(nèi)。另加一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)人員（針對(duì)新入職與在崗人員的培訓(xùn)，在思想品德、隊(duì)伍操練方面、在崗職責(zé)、消防管理??） 上班時(shí)間制度：早班08：00-16：00，中班16：00-24：00，晚班00：00-08：00。早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。 崗位安排：正副班長(zhǎng)2人、大廳形象崗2人、a2崗1人、步行街崗2人、廣場(chǎng)崗1人、a1崗位1人、地下室崗1人，一共10人包括替休人員在內(nèi)，三班30人。 待遇要求：8小時(shí)制，新入職人員1600元，轉(zhuǎn)正后1800元，正副班長(zhǎng)1900、2000，主管2500-3000。
5、通過(guò)在融馳商業(yè)中心三個(gè)月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如下： 1．門崗形象不夠嚴(yán)肅，面對(duì)顧客沒(méi)有微笑，經(jīng)常出現(xiàn)空港離崗現(xiàn)象。2．步行街?jǐn)[放與管理不夠規(guī)范 3．施工工地巡查不到位 4．地下室人員很雜亂
5．當(dāng)值保安不夠敬業(yè)，很懶散，隊(duì)員不夠團(tuán)結(jié)，有些個(gè)別人行為不檢點(diǎn) 6．上級(jí)發(fā)布的命令下級(jí)不能很好的完成工作，使整個(gè)公司形成一股懶散，得過(guò)且過(guò)的作風(fēng)
保安主管工作職責(zé) 體實(shí)施方案
1、制訂保安部月、周工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照保安部門工作計(jì)劃開展工作，及時(shí)貫徹到位。
2、負(fù)責(zé)好保安班長(zhǎng)及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。并嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)指正和查處。
3、監(jiān)督保安員對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理，保證車輛停放整齊有序。
4、負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。按消防法規(guī)定建立健全消防意識(shí)，并逐步完善，記錄其實(shí)。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還，消防設(shè)備，無(wú)丟失、人為損壞現(xiàn)象。
5、負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。
6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理，做到及時(shí)、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方_門關(guān)系，協(xié)助部門做好安全防范工作。
確保公司與員工的利益，并樹立公司的良好形象。
8、帶頭遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)工作。 9保安部職能（秩序管理、治安管理、消防管理、服務(wù)、控制損耗）10安部對(duì)治安、消防、秩序管理工作中，將導(dǎo)入5w管理理論（管什么、為什么管、誰(shuí)管、什么時(shí)候管、在哪里管）使保安部日常管理更具有針對(duì)性，管理思路更清晰明確。
11、保安部秩序管理、治安管理、消防管理對(duì)象（內(nèi)容）：
人：外來(lái)小商販、拾荒人員、派發(fā)傳單人員、孩童管理、施工人員、外來(lái)閑雜人員、機(jī)動(dòng)車輛、治安事件防范。
火：禁煙管理，消防通道、安全出口、消防設(shè)施旁物品堆放管理、商鋪內(nèi)電器防火管理。
車：管轄范圍內(nèi)運(yùn)輸車輛，摩托車，小車等亂擺放管理。
12、加強(qiáng)內(nèi)控：各崗位對(duì)公司公共區(qū)域以下內(nèi)容進(jìn)行排查：公司設(shè)備、消防設(shè)備、裝修單元、空置單位、人員物品、通道是否暢通、物品擺放、消防報(bào)警、外圍巡查等。
一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。
2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)入保安室，值勤1小時(shí)可休息十分鐘，由班長(zhǎng)安排休息時(shí)間并做好詳細(xì)記錄。
3、當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與商鋪營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。
4、維護(hù)管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車輛與人員管理工作，對(duì)不按規(guī)定行事的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說(shuō)明，語(yǔ)言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。
6、及時(shí)制止顧客或業(yè)主在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)的不良行為，勸阻小商小販進(jìn)入管理轄區(qū)范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，做好無(wú)煙市場(chǎng)的宣傳工作。
7、及時(shí)勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。
8、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。
9、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。
10、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)早班班長(zhǎng)與中班班長(zhǎng)簽字交接。
11、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
二、中班保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。
2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)入保安室，值勤1小時(shí)可休息十分鐘，由班長(zhǎng)安排休息時(shí)間并做好詳細(xì)記錄。
3、當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與商鋪營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。
4、按公司規(guī)定時(shí)間做好下班清場(chǎng)、鎖各經(jīng)營(yíng)廳門工作，清場(chǎng)時(shí)留有一門方便顧客和業(yè)
主最后出入，對(duì)各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場(chǎng)時(shí)仔細(xì)、認(rèn)真檢查每個(gè)經(jīng)營(yíng)廳，確保沒(méi)有情況后鎖好門窗。
5、對(duì)加班業(yè)主進(jìn)行管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對(duì)有加班業(yè)主的經(jīng)營(yíng)廳清場(chǎng)時(shí)，留有一門以便出入，加強(qiáng)對(duì)加班業(yè)主的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。
6、清場(chǎng)后任何人員不得進(jìn)出經(jīng)管轄區(qū)域（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進(jìn)貨、出貨，須分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)開具進(jìn)貨、出貨證明，方可進(jìn)貨、出貨（出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細(xì)記錄）。
7、不允許外來(lái)車輛晚間停放管轄區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開除處理。
8、每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。
9、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)中班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)簽字交接。
10、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
三、夜班保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。
2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。
3、每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。
4、不允許外來(lái)車輛夜間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開除處理。
5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。
8、早晨07：00后管轄區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
9、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)夜班班長(zhǎng)與早班班長(zhǎng)簽字交接。
10、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
四、火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急處理工作規(guī)程 目的 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確保火警、火災(zāi)得到及時(shí)有效的控制和
處理。
適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。職責(zé)
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師； 保安主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施； 物管部組織保安成立義務(wù)消防隊(duì)，負(fù)責(zé)組織滅火撲滅工作。工作程序
報(bào)警與確認(rèn)； 火警信息。火警信息可以是：消防控制中心接收的火警信號(hào)（包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示）；報(bào)案、巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報(bào)警等； 火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來(lái)源不同，火警信息確認(rèn)可以是：
消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)/電話向保安主管報(bào)告，并通知就近的保安隊(duì)員趕赴預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報(bào)警，若屬于非誤報(bào)，則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因，追蹤煙霧來(lái)源，確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控心的聯(lián)系，并報(bào)告確認(rèn)情況； 發(fā)現(xiàn)火警的保安隊(duì)員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。業(yè)主報(bào)警。公司任何人員或部門接到報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理
中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。火警、火災(zāi)處理原則及辦法 火警、火災(zāi)的處理原則：
確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防控制中心和“119”臺(tái)報(bào)警的原則； ? 立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則； ? 積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；篇3：安保部半軍事化管理實(shí)施方案
安保部半軍事化管理實(shí)施方案
根據(jù)2010年11月30日安保部會(huì)議精神，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上對(duì)安保部提出的半軍事化管理的要求，進(jìn)一步規(guī)范保安人員的日常行為，提升安保部的對(duì)外形象，增強(qiáng)自身各方面素質(zhì)以完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，特結(jié)合工作實(shí)際情況制定半軍情化實(shí)施方案。
一、目標(biāo)
堅(jiān)持以人性化管理和半軍事化管理相結(jié)合，培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作作風(fēng)，注重制度的落實(shí)，強(qiáng)化安保部的管理，打造一支行動(dòng)軍事化，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)化，工作標(biāo)準(zhǔn)化的安保隊(duì)伍，自覺(jué)承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的使命。
二、組織機(jī)構(gòu)
組 長(zhǎng)：張興軍 曾 波
副組長(zhǎng)：李 毅 魏勇強(qiáng)
組 員：肖海軍 范明 洪累 陳波 樊中玉
丘林林 黃才明 盧剛 蘇強(qiáng) 喬玉勇
洪云祿 劉良東
三、總體要求
學(xué)習(xí)借鑒軍隊(duì)管理方式，結(jié)合績(jī)效管理、強(qiáng)化管理，通過(guò)半軍事化訓(xùn)練和管理的實(shí)施，在思想上引導(dǎo)、行為上約束、能力上提升、管理上規(guī)范，達(dá)到以下目標(biāo)： 在思想上，全面提高安保人員的思想素質(zhì)。養(yǎng)成愛(ài)崗敬
業(yè)的工作態(tài)度，提高忠愛(ài)公司、恪盡職守的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造步調(diào)一致的良好風(fēng)氣。
在作風(fēng)上，全面養(yǎng)成樂(lè)于奉獻(xiàn)、扎實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)。做到工作腳踏實(shí)地、行動(dòng)雷厲風(fēng)行，落實(shí)有始有終，完成不等不靠。
在紀(jì)律上，全面提升全體安保人員的組織紀(jì)律觀念。做到紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止、賞罰分明。形成自覺(jué)遵章守紀(jì)、履行職責(zé)、落實(shí)責(zé)任的良好紀(jì)律性。
在環(huán)境上，全面提升公司和員工的形象。做到物放有序整齊規(guī)范，工作環(huán)境整潔，生活工作井然有序，現(xiàn)場(chǎng)管理安全標(biāo)準(zhǔn)，員工行為訓(xùn)練有素，公司形象和安保隊(duì)伍文明化、標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化。
四、具體措施
1、健全制度并定期召開會(huì)議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流。安保部要大力宣傳開展半軍事化管理的目的和意義，要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《半軍事化管理方案》、《安保部崗位職責(zé)》以及安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)、熟知細(xì)則和相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)員工規(guī)范意識(shí)、按章操作意識(shí)，保證半軍事化管理工作全面開展。
2、按時(shí)加強(qiáng)體育鍛煉，增加體質(zhì)，為下階段安全保衛(wèi)工作的開展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。隨著季節(jié)的轉(zhuǎn)冷，我們安保部要恢復(fù)早晚訓(xùn)練，其中，老縣城由魏勇強(qiáng)、李毅具體帶隊(duì)負(fù)
責(zé)，接待中心由曾波負(fù)責(zé)帶隊(duì)，訓(xùn)練時(shí)間為早上7：00和下午19：00，訓(xùn)練內(nèi)容為早上體能訓(xùn)練、下午技能和行為規(guī)范訓(xùn)練。
3、工作中嚴(yán)格要求，加大巡查力度，讓保安人員在把訓(xùn)練中的東西學(xué)以自用。在下午技能訓(xùn)練和行為規(guī)范訓(xùn)練中，安保人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到站立、行走規(guī)范化，遇到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)巡查時(shí)要停步、站立并問(wèn)好或點(diǎn)頭示好。安保部負(fù)責(zé)人在平日工作中會(huì)加大巡查力度，觀察工作人員的日常行為，遇到不要求的要及時(shí)糾正。
4、不斷總結(jié)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成效，發(fā)現(xiàn)還存在的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題提出合理化的整改意見(jiàn)。
5、以上措施頒布之日起實(shí)施。
北川老縣城地震遺址安保部 二〇一〇年十二月七日篇4：保安部領(lǐng)班競(jìng)選實(shí)施方案
保安部領(lǐng)班競(jìng)選實(shí)施方案
競(jìng)選目的:此次競(jìng)選以公平、公正、公開為原則開展,真正把具備有管理工作經(jīng)驗(yàn),有一定的感召力,個(gè)人綜合素質(zhì)強(qiáng),精通業(yè)務(wù)的人員選拔充實(shí)到保安基層管理之中,更好發(fā)揮其工作實(shí)效,提升保安部工作品質(zhì)。
競(jìng)選程序:報(bào)名-->提交競(jìng)職報(bào)告-->理論考試-->軍事考核-->現(xiàn)場(chǎng)答辯-->民主評(píng)議-->分值計(jì)審-->聘任試用
競(jìng)選主考官:管理處李經(jīng)理/保安部李長(zhǎng)
競(jìng)選評(píng)委:管理處蔡主任/物業(yè)管家趙xx/公司行政部人員(待確定)/三名保安員(民主評(píng)委)競(jìng)選地點(diǎn):理論考試/現(xiàn)場(chǎng)答辯/分值計(jì)審--會(huì)議室;軍事考核--外圍廣場(chǎng) 考評(píng)時(shí)間:2007年10月18日15:00-18:00 理論考試:2007年10月17日;軍事考核:2007年10月18日15:00-16:00;現(xiàn)場(chǎng)答辯:2007年10月18日16:00-17:00;民主評(píng)議:2007年10月18日16:30-17:03;分值計(jì)審:2007年10月18日17:03-18:00。
考評(píng)辦法及內(nèi)容: 1.競(jìng)選主考官組織評(píng)委人員在競(jìng)選活動(dòng)開始前對(duì)全部競(jìng)職報(bào)告進(jìn)行審閱;2.競(jìng)選主考官對(duì)所有參加競(jìng)選人員統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核,考核形式為書面考試,命題工作由競(jìng)選主考官負(fù)責(zé),試題在考試前要嚴(yán)格保密。理論考核分值10分,以100制轉(zhuǎn)換為10分制計(jì)入競(jìng)選總分(如考試取得91分,計(jì)核為分,以此類推,四舍五入);3.軍事考核內(nèi)容以《競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則》為標(biāo)準(zhǔn),分值:10分;軍事考核時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)亮分的形式,軍事考核得分為每位評(píng)委給分的平均分;軍事考核得分計(jì)入總分內(nèi)。4.現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn),競(jìng)選者按抽簽順序依次進(jìn)場(chǎng);現(xiàn)場(chǎng)答辯分值50分,得分采用每位評(píng)委依據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表》結(jié)合自己的判斷打分,然后進(jìn)行綜合的方式。綜合的規(guī)則是:去掉1個(gè)最高分,去掉1個(gè)最低分,然后將其他評(píng)委的給分相加除以有效評(píng)委的人數(shù),即得出該競(jìng)爭(zhēng)者的答辯得分。參加競(jìng)選的員工可以在答辯開始前2小時(shí)內(nèi)對(duì)評(píng)委組成人員提出回避申請(qǐng),但需以書面形式說(shuō)明申請(qǐng)回避的理由,管理處將在收到申請(qǐng)后研究,并于答辯開始前答復(fù)申請(qǐng)者。參加選者在自己未出場(chǎng)之前,不允許旁聽其他競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)場(chǎng)答辯。5.民主評(píng)議分值:30分,由所有競(jìng)選評(píng)委參加依據(jù)《民主評(píng)議表》規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議;民主評(píng)議采用評(píng)議者獨(dú)立打分方式;民主評(píng)議的得分為所有有效的民主評(píng)議表分值的平均分;民主評(píng)議得分計(jì)入總分。6.分值計(jì)審在民主評(píng)議結(jié)束后由全體評(píng)委計(jì)核最后綜合得分,由競(jìng)選主考官當(dāng)場(chǎng)宣布競(jìng)爭(zhēng)者的最后綜合得分。最后得分由理論考試分、軍事考核分、現(xiàn)場(chǎng)答辯分、民主評(píng)議分相加得出。
7.若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時(shí),則由評(píng)委對(duì)相同分者加試3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,然后再次打分決出勝負(fù)。
8.競(jìng)選次日將所有評(píng)分資料,評(píng)分表于會(huì)議室公布; 9.競(jìng)選上崗的領(lǐng)班人選,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格,將按公司有關(guān)規(guī)定處理。競(jìng)選內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(見(jiàn)附表)注意事項(xiàng):凡得滿分或不及格者由評(píng)審人在考評(píng)表備注欄內(nèi)說(shuō)明因由。
以上妥否,請(qǐng)批示!呈報(bào):xx豪廷保安部 2007年10月14日
《保安部競(jìng)選領(lǐng)班報(bào)名表》
附件:《競(jìng)選報(bào)告》
《保安部競(jìng)選領(lǐng)班理論考試得分表》
《保安部競(jìng)選領(lǐng)班軍事考核評(píng)分表》
《保安部競(jìng)選領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表》
《保安部競(jìng)選領(lǐng)班民主評(píng)議表》
《保安部競(jìng)選領(lǐng)班總成績(jī)表》
《現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分內(nèi)容》 篇5：物業(yè)保安部工作服務(wù)方案范本
格 林 常 青 藤
秩 序 部
策劃單位：沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司 工 作 服 務(wù) 方 案
（常青藤分公司）二零一一年十一月
目錄----------------2 致謝辭-------------3 崗位明細(xì)表-------4 崗位職責(zé)----------5 2 公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 ? 致辭我謹(jǐn)代表格林豪森物業(yè)管理有限公司衷心歡迎您的加盟，并成為本公司成員之一。? 員工是公司的支柱，有創(chuàng)造力、敬業(yè)、自律的員工是企業(yè)的核心財(cái)富。我們一如既往地補(bǔ)充完善管理規(guī)章制度、改進(jìn)提高員工福利、重視實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，在不違背原則性問(wèn)題的前提下，凡是有利于員工的想法我們都考慮，凡是有利于員工的行動(dòng)我們都實(shí)施。? 格林豪森物業(yè)管理有限公司從籌備入伙運(yùn)作到日常管理，為了給業(yè)主、住戶提供周到、高效、專業(yè)的服務(wù)，堅(jiān)持“您的滿意，我的追求”的服務(wù)宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力成為業(yè)主的“好保姆、好朋友、好管家”。要達(dá)到此目標(biāo)，還需各位員工作出最大努力和貢獻(xiàn)。? 誠(chéng)望大家與企業(yè)榮辱與共，為公司堅(jiān)持走專業(yè)化、知識(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)發(fā)展道路而竭誠(chéng)合作,用真誠(chéng)架起我們與業(yè)主友誼的橋梁，用微笑溝通我們與業(yè)主理解的心靈。同心同德，攜手并肩，用我們辛勤的雙手托出一輪朝陽(yáng)。? 愿各位員工在各自的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真做好每一天工作，成績(jī)顯著，生活愉快！3 常青藤秩序部員工崗位明細(xì)表
根據(jù)常青藤園區(qū)實(shí)際情況，物業(yè)前期秩序部共計(jì)安排工作人員28名，具體崗
位如下表： 4 第一章 崗位職責(zé)
常青藤秩序部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的全面工作。
2、熟悉國(guó)家治安管理?xiàng)l例及有關(guān)法令、法規(guī)，依法進(jìn)行管理，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的安全保衛(wèi)指令。
3、負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)部的安全管理方案、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)組織秩序維護(hù)員按計(jì)劃進(jìn)行軍事訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練和日常考核。
5、負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行政治教育，提高其思想覺(jué)悟和職業(yè)素質(zhì)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)員宿舍、監(jiān)控室、崗?fù)ぁⅲǖ叵拢┸噹?kù)、自行車庫(kù)的檢查，并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理或報(bào)告。
7、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、設(shè)備的分布等，積極配合管理部、維修部對(duì)改裝修的住戶進(jìn)行巡視、監(jiān)督和檢查。
8、負(fù)責(zé)巡視、檢查各崗位的執(zhí)勤情況，加強(qiáng)夜間崗的管理工作。
9、負(fù)責(zé)每周組織召開一次部務(wù)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定下周工作計(jì)劃。
10、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇五
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。
必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。
工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多印發(fā)一些小冊(cè)子，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
3、崗位采取輪崗制。
對(duì)部門各個(gè)崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
4、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。
樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
5、整頓保安宿舍。
向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，干凈、明亮、整，樹立宿舍的一面旗幟，力爭(zhēng)以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇六
為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí)，便于更好的配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃：
一、 管理工作
負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，必須認(rèn)真貫徹公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作
必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請(qǐng)假外出外，嚴(yán)禁著便裝，隊(duì)員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格要求隊(duì)員：服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、文明禮貌用語(yǔ)，日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛(wèi)生管理工作
嚴(yán)格管理隊(duì)員個(gè)人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊(duì)員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作
各嚴(yán)格依照外出請(qǐng)假，批假制度執(zhí)行，嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊(duì)長(zhǎng)工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司，班、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化，嚴(yán)禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作
要求隊(duì)員愛(ài)護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點(diǎn)，對(duì)公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好日常培訓(xùn)工作
加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)，力爭(zhēng)各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。
七、收費(fèi)管理工作
盡力完成門崗收費(fèi)工作，收費(fèi)工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收、錯(cuò)收、不收、貪污、挪用各種費(fèi)用(包括門崗備用金)，健全交接班制度，做到出現(xiàn)問(wèn)題有據(jù)可查，對(duì)停車卡的管理要嚴(yán)密。
八、巡邏、保衛(wèi)工作
嚴(yán)抓巡邏保衛(wèi)工作，要求巡邏崗巡邏到位，不留死角，對(duì)重點(diǎn)隱患地段加強(qiáng)巡邏力度，巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全，巡邏崗必須認(rèn)真、努力完成駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的巡邏任務(wù)，爭(zhēng)取把小區(qū)安全隱患降到最低。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇七
１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量！保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（附件——保安部崗位職責(zé)）
（一）、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
（二）、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
（一）使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。
（二）對(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
1、突發(fā)事件的處理程序
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)的指令。
（3）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量
的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。
（2）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的`保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
（4）值班班長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
5、水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。
（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；
（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
（六）初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；
（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；
（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；
（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；
（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
（2）立即向上級(jí)報(bào)告；
（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
（七）火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；
（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
（4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；
（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；
（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；
（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；
（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店；
（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
（八）停車場(chǎng)管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。
4、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇八
一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。
二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。
3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《_治安管理處罰法》、《_交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對(duì)放行。
3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。
4、在非辦公時(shí)間段(夜間、雙休日、及國(guó)假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。
5、外來(lái)至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。
五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進(jìn)出車庫(kù)應(yīng)按指定路行、車速行駛。
2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。
3、每天對(duì)停在地下車庫(kù)車輛、過(guò)夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來(lái)車輛要進(jìn)入大廈要事先問(wèn)清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫(kù)保安指定其停車位置。
六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇九
30名新招聘保安
培訓(xùn)的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、掌握基本的服務(wù)知識(shí)、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓(xùn)其間不得遲到早退和曠課，培訓(xùn)結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。
20xx年5月22日——28日。
公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、消防與安全、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。
小區(qū)配套中學(xué)多媒體教室
多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機(jī)、桶裝飲用水、手提式電腦等。
公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)）、消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。
公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。
標(biāo)準(zhǔn)7元/份。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十
20xx年，將是公司重大改革的一年，需要每個(gè)人都高度重視，卯足精神開始戰(zhàn)斗，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃展開如下：
一、全力配合公司實(shí)施保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案，真正提升隊(duì)員的工作積極性
1、改正完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、發(fā)動(dòng)、預(yù)備工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問(wèn)題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣。
二、加強(qiáng)對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提升正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)
1、制訂正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案
2、從月份開端每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
三、增強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提升隊(duì)員工作水平
1、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競(jìng)賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效模式。
四、規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作
1、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。
3、增強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。
4、就懂得到的情況、問(wèn)題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。
20xx年需要各位同事認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作，我相信在新的一年，公司將會(huì)發(fā)展的更好!
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十一
為了能夠更好的適應(yīng)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作，進(jìn)一步提升個(gè)人的工作能力。對(duì)即將開展的保安工作做如下計(jì)劃：
一〃 工作目的
1.全面落實(shí)公司的指導(dǎo)精神和決策部署，幫助完成公司的工作任務(wù)。做好與各部門的協(xié)調(diào)工作。
2.做好保安隊(duì)伍人員的穩(wěn)當(dāng)工作，控制人員流失。全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)與整體凝聚力，和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
3.做好本小區(qū)的一切日常安全防范，消防防范。
4.抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)，做好招聘，培訓(xùn)，訓(xùn)練工作;形成良好的優(yōu)勝劣汰模式。
5.完善保安隊(duì)伍工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素，文明執(zhí)勤，和善待人，作風(fēng)頑強(qiáng)，保障有力的保安隊(duì)伍。 二〃具體工作安排
(一) ：保安人員的培訓(xùn)工作
一〃隊(duì)列培訓(xùn)
1. 立正。跨立。稍息
2. 停止間轉(zhuǎn)法
3. 行進(jìn)與立定(起步，正步)
4. 脫帽，戴帽
5. 敬禮，
6. 坐下。蹲下。起立
7整齊報(bào)數(shù)
8.集合，解散
9.出列，入列
二〃保安員崗位動(dòng)作訓(xùn)練內(nèi)容
1. 交接崗位動(dòng)作
2. 車輛指揮手勢(shì)
三〃消防器材的使用與培訓(xùn)
1. 消防基礎(chǔ)知識(shí)
2. 消防隱患知識(shí)
3. 消防器材培訓(xùn)
4. 消防疏散知識(shí)
四〃保安理論學(xué)習(xí) 1〃保安規(guī)則制度學(xué)習(xí)
2〃保安人員基礎(chǔ)知識(shí)，
3〃保安人員日常儀容儀表
4〃保安日常工作突發(fā)事件解決培訓(xùn) 5〃保安文明用語(yǔ)
6〃保安日常巡邏規(guī)范，
五. 物業(yè)小區(qū)管理制度培訓(xùn)
1.保安人員管理制度
2.交接班，交接崗制度
3.人員車輛進(jìn)出登記管理制度
4.巡邏管理制度
5.消防安全管理制度
6.突發(fā)事件管理制度
(二)：小區(qū)消防安全管理
1.熟悉本小區(qū)內(nèi)的一切消防設(shè)施，并做到日常檢查與維護(hù)，登記。
2.熟練的掌握消防設(shè)備的使用。
3.對(duì)小區(qū)內(nèi)可能存在的消防隱患做到提前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。并做好記錄，做定期巡查。
4.做好對(duì)小區(qū)業(yè)主的消防安全常識(shí)，和應(yīng)急逃生的方法普及。
5.做好本小區(qū)內(nèi)的消防通道暢通。
(三)：小區(qū)公共安全管理
一.小區(qū)內(nèi)各安全崗位分配：
1.大門口保安崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)進(jìn)出本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，車輛登記。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出本小區(qū)的外來(lái)人員，車輛登記。
(3)確保進(jìn)出大門口道路暢通。
(4)負(fù)責(zé)大門口內(nèi)外的交通指揮，人員疏導(dǎo)。
(5)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修，搬家，送貨等要與業(yè)主聯(lián)系確認(rèn)后，做好登記，予以放行。對(duì)出小區(qū)的貨物，外來(lái)施工人員，送貨人員，以及車輛要進(jìn)行嚴(yán)格的盤查，并與業(yè)主確認(rèn)后方可放行。
2.巡邏崗位職責(zé)：
(1)對(duì)全小區(qū)進(jìn)行全天24小時(shí)巡邏，
8:00-18:00每3小時(shí)巡邏一次
18:00-8:00每2小時(shí)巡邏一次
對(duì)純?cè)诎踩[患，偏僻地段，要做到不定期，不定時(shí)，不定人的巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并加以處理。
(2)在巡邏期間，應(yīng)按規(guī)定佩戴相應(yīng)設(shè)備，以及通訊設(shè)備。
(3)當(dāng)班期間做好巡邏登記制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做好詳細(xì)登
記，并及時(shí)上報(bào)。
(4)巡邏期間，應(yīng)不定期的對(duì)圍墻安全設(shè)備做相應(yīng)的檢查，并通知監(jiān)控室予以確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向當(dāng)值主管隊(duì)長(zhǎng)，班長(zhǎng)上報(bào)，及時(shí)維修。
(5)巡邏期間如發(fā)生突發(fā)事件，要保持冷靜的頭腦，積極采取相應(yīng)措施，同時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。
3〃監(jiān)控崗位職責(zé)
(1)上崗前做好交接班程序，并第一時(shí)間查看值班日志。
(2)在崗期間認(rèn)真監(jiān)視本小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況應(yīng)記錄在值班日志，并立即通知當(dāng)班人員及時(shí)處理。
(3)密切注視外來(lái)人員及陌生人員的進(jìn)出，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知當(dāng)班人員進(jìn)行盤查。
(4)發(fā)現(xiàn)如：安全報(bào)警，消防報(bào)警，應(yīng)及時(shí)的將準(zhǔn)確地點(diǎn)通知當(dāng)班人員，及時(shí)處理。并根據(jù)事態(tài)發(fā)展程度及時(shí)上報(bào)，同時(shí)做好記錄和錄像。
(5)定期配合工程部，保安部，做好對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切監(jiān)控，報(bào)警等設(shè)備的檢查，測(cè)試，維修。
4.停車場(chǎng)保安員職責(zé)
(1)維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交
通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。
(2)提醒業(yè)主或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
(3)嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。
(4)車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。
(5)認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。
(6)認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。
5.班長(zhǎng)崗位職責(zé)
(1)班長(zhǎng)上崗前應(yīng)做好一切準(zhǔn)備工作，帶領(lǐng)本班全體成員交接班。
(2)在崗期間應(yīng)安排好本班人員崗位，巡邏，檢查等日常工作安排。
(3)對(duì)突發(fā)事件要有一定的處理和應(yīng)變能力，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
(4)在人流高峰時(shí)段根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整隊(duì)員加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤查 疏導(dǎo)力度 。
(5)監(jiān)督隊(duì)員按職完成工作。
(四)日常工作安排與巡視
1.每日做好當(dāng)日的工作安排，做到三有：有計(jì)劃，有行動(dòng)，有落實(shí)。
2.每周工作要有簡(jiǎn)單的總結(jié)，要從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
3.每月做全面的工作總結(jié)，
4.每周要有不定期的對(duì)當(dāng)班隊(duì)員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5.逐步完善隊(duì)會(huì)，班會(huì)制度。多與隊(duì)員溝通，聽取大家對(duì)工作的看法和建議。并從中找到好的建議，和需要改進(jìn)的方面。
(五) 前期工作重點(diǎn)
1.裝修：
對(duì)于一個(gè)剛剛交付的小區(qū)，裝修一直是工作中的重點(diǎn)，也是對(duì)小區(qū)安全隱患最關(guān)鍵的時(shí)刻，在次階段要著重對(duì)外來(lái)施工人員，施工單位，送貨人員，進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行盤查， 同時(shí)也要對(duì)小區(qū)做好全面的巡邏和消防安全檢查，堅(jiān)決把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2.入住
裝修完成后馬上就會(huì)迎來(lái)業(yè)主的入住階段，這個(gè)時(shí)段的工作重點(diǎn)，是對(duì)搬家公司的人員車輛出入進(jìn)行嚴(yán)格的登記，盤查，并與業(yè)主做好良好的溝通。
3.沖突與突發(fā)事件
前期工作中難免發(fā)生于業(yè)主，裝修單位人員等各種沖突，與突發(fā)事件。為不影響以后的工作發(fā)展對(duì)突發(fā)事件作如下處理原則和方法：
(1)、在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中，一定要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職。
(2)、出現(xiàn)糾紛矛盾，可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決，主要是分清是非、耐心勸導(dǎo)、禮貌待人。
(3)、對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理方法，盡心勸開、耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題的解決。并及時(shí)向當(dāng)值負(fù)責(zé)人報(bào)告。
總之，為更好能適應(yīng)保安隊(duì)長(zhǎng)這個(gè)職位，我會(huì)在工作中踏踏實(shí)實(shí)，勤奮努力，吸取別人長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作， 在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十二
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。
二、適用范圍
本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的入校襲擾時(shí)間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時(shí)間等。
三、 應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對(duì)全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動(dòng)。
組長(zhǎng)：蘇秀榮
副組長(zhǎng)：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤(rùn)蓮
成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞
領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室
2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)
負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。
四、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長(zhǎng)蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長(zhǎng)。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào)、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制;相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。
五、工作原則
(1)統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書面材料。
(2)主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。
(3)生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
(4)科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。
(5)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。
(6)重點(diǎn)部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。
六、 事件處理程序及辦法
(1)入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。
(2)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即_門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。
(3)飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。
(4)校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
(5)火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
(6)食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗(yàn)。
七、 其他事項(xiàng)
(1)本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。
(2)根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。
( 3)學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對(duì)提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。
(4)本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十三
20xx年，我們需要開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作，現(xiàn)展開具體的工作計(jì)劃：
一、 管理工作
保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊(duì)長(zhǎng)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作
公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊(duì)員，班、隊(duì)長(zhǎng)必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請(qǐng)假外出外，嚴(yán)禁著便裝，隊(duì)員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格要求隊(duì)員：服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、文明禮貌用語(yǔ)，日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛(wèi)生管理工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格管理隊(duì)員個(gè)人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊(duì)員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作
各駐勤班、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)隊(duì)員安全負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格依照外出請(qǐng)假，批假制度執(zhí)行，嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊(duì)長(zhǎng)工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司，班、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化，嚴(yán)禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長(zhǎng)本著對(duì)物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，要求隊(duì)員愛(ài)護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點(diǎn)，對(duì)公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好日常培訓(xùn)工作
各駐勤點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)，力爭(zhēng)各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。
七、思想教育和宣傳工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)例會(huì)必須定時(shí)召開，在班、隊(duì)例會(huì)中把公司的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)規(guī)章制度和《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》中內(nèi)容貫徹到每個(gè)隊(duì)員思想中，在會(huì)中表?yè)P(yáng)真、善、美，打擊邪、惡、丑，總結(jié)工作中的不足之處并積極改進(jìn)，各駐勤點(diǎn)選拔宣傳員，記錄會(huì)議內(nèi)容并上報(bào)公司，發(fā)動(dòng)隊(duì)員積極投稿，宣傳好人好事，利用典型的錯(cuò)誤事例教育、警示他人。
八、收費(fèi)管理工作
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長(zhǎng)盡力完成門崗收費(fèi)工作，收費(fèi)工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收、錯(cuò)收、不收、貪污、挪用各種費(fèi)用(包括門崗備用金)，健全交接班制度，做到出現(xiàn)問(wèn)題有據(jù)可查，對(duì)停車卡的管理要嚴(yán)密。
以上內(nèi)容為20xx年保安公司下屬各點(diǎn)工作重點(diǎn)，需要各位同事認(rèn)真努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十四
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要工作計(jì)劃措施
一)保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好201_年1_月安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和。
二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。
三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
四)認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2.每月進(jìn)行安全檢查，對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五)加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十五
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好安全防范工作，維護(hù)治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓顧客完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。20xx年具體工作計(jì)劃如下：
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的新時(shí)代保安形象。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十六
為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各種突發(fā)事件的能力。201x年在商場(chǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對(duì)安防、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理，狠抓落實(shí)，特制訂工作計(jì)劃具體如下：
一、安全管理
1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。
3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對(duì)于重要來(lái)賓及大型活動(dòng)，安保隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。
5、對(duì)外來(lái)裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來(lái)裝修人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對(duì)外來(lái)裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。
二、協(xié)助消防
1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法。懂得“四會(huì)”，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
2、對(duì)商場(chǎng)所有安保人員進(jìn)行消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高安保隊(duì)伍的應(yīng)急能力。
三、安保隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)
1、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。
2、樹立安保隊(duì)伍的整體形象，無(wú)論是上、下班都嚴(yán)格要求，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
四、日常工作
1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好交接班的記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，安保主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
五、宿舍管理
1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。
3、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十七
保安服務(wù)實(shí)施方案(整體)
1 / 11
2 / 11
工業(yè)物業(yè)保安服務(wù)方案
一、項(xiàng)目介紹
（主要介紹項(xiàng)目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整，在此省略）
二、保安服務(wù)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行_頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
3 / 11
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十八
1、多參加保安工作的培訓(xùn)
保安工作要想持續(xù)發(fā)展，干部帶頭是個(gè)關(guān)鍵。首先是各級(jí)管理人員要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確責(zé)任;其次是帶頭認(rèn)真工作，深入調(diào)研，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持創(chuàng)新，自覺(jué)地增長(zhǎng)才干，迅速適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，成長(zhǎng)為本職工作的行家里手和專門人才。再次是針對(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足、管理意識(shí)淡薄、制度執(zhí)行不力等問(wèn)題進(jìn)行深刻反思，剖析自我，總結(jié)教訓(xùn)，開闊視野，及時(shí)化解大大隊(duì)存在的各種矛盾和難題，摘掉后進(jìn)帽子。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是大隊(duì)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。明年，保安大隊(duì)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)目前班組管理的實(shí)際狀況，強(qiáng)化“三基”(基層、基礎(chǔ)、基本功)，實(shí)現(xiàn)“五型”(學(xué)習(xí)型、效益性、管理型、創(chuàng)新型、和諧型)迫在眉睫。大隊(duì)要注重解決強(qiáng)本固基的問(wèn)題，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，大力提高班組功能，充分發(fā)揮班組作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁，全面提升大隊(duì)的發(fā)展能力。
3、繼續(xù)提高經(jīng)濟(jì)效益
明年，要通過(guò)抓管理、促服務(wù)，保穩(wěn)定、上水平的方法，進(jìn)一步拓展工作渠道，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，贏得客戶信賴。
4、自身業(yè)務(wù)方面存在差不多的思想，工作方法簡(jiǎn)單，效果不明顯
在指導(dǎo)下面工作時(shí)，對(duì)有些似是而非的問(wèn)題不夠認(rèn)真對(duì)待，有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實(shí)效性上下功夫，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)公司規(guī)章的學(xué)習(xí)理解，依據(jù)保安條令來(lái)指導(dǎo)保安隊(duì)伍建設(shè)，把問(wèn)題查準(zhǔn)，把頑疾克服。
我們決心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)、開拓、嚴(yán)謹(jǐn)、卓越”的保安精神，立足實(shí)際做好各項(xiàng)保安服務(wù)工作，努力打造“某某保安”品牌，為促進(jìn)保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇十九
____年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，想使自己有更好的發(fā)展，積累的經(jīng)驗(yàn)。
往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。
這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。
多年以后，當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái)，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。回憶過(guò)去，展望未來(lái)。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。 一，計(jì)劃。
1，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二，組織。
1，集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式”管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人，包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等，對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。
2，組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄，記錄是一切報(bào)告的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.
3，組織管理.
不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé)，每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，盡量不使其員工感到無(wú)聊.最主要的是多在員工身上花時(shí)間，培養(yǎng)感情或想辦法對(duì)付問(wèn)題.屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問(wèn)題，就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則
1統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標(biāo)明確后，必須讓每個(gè)班，每個(gè)人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關(guān)糸，不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局.
2謀求任務(wù)的一致：在本部門班以下人員，可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發(fā)號(hào)施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主管協(xié)調(diào)，由直接部門主管執(zhí)行，在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致.
3權(quán)責(zé)相稱：一般正式的部門對(duì)于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分，權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒(méi)有充分的權(quán)力，使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù).
4劃定管理范圍：一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范圍過(guò)于擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)，主管的能力，部屬的訓(xùn)練，上下溝通等實(shí)際情況，而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?
5良好的意見(jiàn)溝通：意見(jiàn)溝通有上情下達(dá)，下情上表的作用，同時(shí)是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應(yīng)盡量避免.管理的層次分得太多，有礙上下層意見(jiàn)溝通，但層次太少，則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應(yīng)取得均衡，應(yīng)聽取直接主管的見(jiàn)意.
6適當(dāng)授權(quán)：部門規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專業(yè)化之后，應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度.這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后，高階層管理人員無(wú)法應(yīng)付全盤事務(wù)，管理所需要的知識(shí)日趨專精，一個(gè)主持人不可能對(duì)各種知識(shí)均能通曉，同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視，參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲，也可激發(fā)其工作潛力，提高工作積極性.
7必須具有彈性：組織管理應(yīng)具有一定的彈性，不能墨守城規(guī)，一成不變.才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形.
8節(jié)約費(fèi)用：組織精干而有效，不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu)，規(guī)定幾個(gè)人干就幾個(gè)人干.
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十
保安實(shí)施方案： 專業(yè)形象與禮儀
1、著裝規(guī)范
（1）按時(shí)上下班，著統(tǒng)一制服、深色皮鞋，佩戴保安標(biāo)識(shí)、上崗證；（2）按季節(jié)和場(chǎng)合著規(guī)定的保安制服，不得混穿制服；
（3）保持制服干凈、整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲，不得染發(fā)；
2、站位站姿：
（1）按崗位要求進(jìn)行站位，不得隨意變化位置；
（2）站位時(shí)昂首挺胸、面帶微笑，展示積極向上的精神風(fēng)貌；（3）站位時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間接打手機(jī)，不相互聊天；
（4）站姿規(guī)范，不得有備手、叉腰，、抖動(dòng)雙腿等不文明舉止；
3、器械規(guī)范：
（1）鋼叉、警棍平時(shí)固定擺放在門房顯眼位置，不得隨意變化位置；（2）警戒站位時(shí)鋼叉、警棍、催淚瓦斯必須拿在手中或隨身攜帶；
4、文明用語(yǔ)：
（1）工作中不逞強(qiáng)、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待時(shí)表現(xiàn)大方得體，有禮有節(jié)；
（3）熟練使用“文明用語(yǔ)五句話”：（敬禮）您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？/請(qǐng)您出示證件，請(qǐng)登記/請(qǐng)稍等，我?guī)湍?lián)系/請(qǐng)進(jìn)；或本人不在，請(qǐng)您下次再來(lái)/請(qǐng)您慢走！人員出入管理
1、管理制度上墻：
（1）校園安全管理制度應(yīng)整齊懸掛在值班室；
（2）校園管理制度有：《學(xué)校安全管理制度》《保安員職責(zé)》《人員出入管理制度》
2、師生上學(xué)、放學(xué)時(shí)的站位：
（1）提前半小時(shí)站于大門兩側(cè)警戒，并密切關(guān)注大門附近安全情況；（2）警戒時(shí)必須手持警具，提高警惕，隨時(shí)做好應(yīng)急反應(yīng)；（3）發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并按預(yù)案積極妥善處置。
3、上課期間人員出入管理：
上課期間學(xué)校大門必須上鎖，所有人員出入嚴(yán)格登記，內(nèi)容包括：姓名、單位（班級(jí)）、出入事由、出入時(shí)間、聯(lián)系人姓名。（1）學(xué)生：上課期間不允許出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必須由班主任通知保安，并上交班主任簽字的請(qǐng)假條存檔，在登記簿上詳細(xì)登記；（2）本系統(tǒng)人員：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校檢查工作，先由保安向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)確認(rèn)后登記放行；（3）外來(lái)人員：
學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校辦事，須在校外等待下課，由家長(zhǎng)與班主任聯(lián)系并登記家長(zhǎng)及學(xué)生的基本信息，由班主任確認(rèn)后通知保安放行；
其他來(lái)校辦事人員，須與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師聯(lián)系，由領(lǐng)導(dǎo)或老師親自到門衛(wèi)處確認(rèn)后帶領(lǐng)進(jìn)校；
嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)校。校園安全巡視
1、巡查時(shí)間區(qū)間：
上課期間每隔2小時(shí)巡查一遍校園，每次一人交替進(jìn)行；夜間值 班人員每隔2小時(shí)巡查一遍校園。
2、巡查范圍及內(nèi)容：
（1）在巡查時(shí)要重點(diǎn)檢查：校園圍墻、教學(xué)樓、操場(chǎng)等重點(diǎn)部位是否存在安全隱患；
（2）在巡查時(shí)要檢查：消防、水電器材的放置是否符合規(guī)定要求，是否有損毀現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，使學(xué)校能夠及時(shí)進(jìn)行更換或修復(fù)；
（3）責(zé)任區(qū)衛(wèi)生管理：保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，無(wú)明顯垃圾、異物或亂堆亂放的物品； 緊急情況應(yīng)急處理
1、外來(lái)突發(fā)事件：學(xué)校外發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保安必須堅(jiān)守崗位，在 第一時(shí)間向?qū)W校、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、校內(nèi)突發(fā)事件：校內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保安在保證大門安全的前
提下，首先要趕到現(xiàn)場(chǎng)判明情況，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理；必要時(shí)報(bào)警和報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十一
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。
深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。
本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時(shí)間等。
1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對(duì)全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動(dòng)。
組長(zhǎng)：蘇秀榮
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室
2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)
負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。
學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長(zhǎng)蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長(zhǎng)。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào)、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。
（1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書面材料。
（2）主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。
（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
（4）科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。
（5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。
（6）重點(diǎn)部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。
（1）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗(yàn)。
（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即_門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。
（3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。
（4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
（5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
（1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。
（2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。
（3）學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對(duì)提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。
（4）本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十二
本年度工作主要開展如下：
1、按保安部工作整頓計(jì)劃要求，不斷加強(qiáng)隊(duì)員的自律性，樹立隊(duì)員的紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，讓隊(duì)員不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ);
2、加強(qiáng)崗位檢查督導(dǎo)力度，實(shí)行互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的工作氣氛，能夠及時(shí)糾正隊(duì)員的違規(guī)行為;
3、加強(qiáng)領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作，讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用，及時(shí)把各項(xiàng)工作全面能夠貫徹落實(shí)，做到責(zé)任分明，責(zé)任到人;
4、調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作熱情，發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷樹立標(biāo)兵形象，提高工作質(zhì)量;
5、嚴(yán)格要求隊(duì)員按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行，如：行為服務(wù)，開口服務(wù)，微笑服務(wù)，把這三個(gè)服務(wù)方式全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位上，不斷提高隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感;
6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;
7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;
8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開一次保安部會(huì)議，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決處理問(wèn)題。
14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)與處突能力。
14、年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十三
保安部作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)實(shí)施方案 為進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化管理，從源頭上杜絕保安員違紀(jì)違法問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)解決隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，以加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，全面提高廣大保安隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)勤水平，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，在保安部?jī)?nèi)部集中開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)。
以公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和公司管理制度及保安部日常管理規(guī)定為指針，認(rèn)真吸取近期我保安部發(fā)生的幾起嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題的教訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)保安部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以規(guī)范保安部正規(guī)化管理為重點(diǎn)，著重整頓內(nèi)部作風(fēng)不良、紀(jì)律松弛，工作責(zé)任心不強(qiáng)，內(nèi)部男女感情問(wèn)題，安全防范意識(shí)較差等現(xiàn)象，對(duì)目前保安部在思想和管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行深層次的剖析、查擺，并有針對(duì)性地采取相應(yīng)措施，及時(shí)消除各類安全隱患，杜絕各種事故發(fā)生，為保安部正規(guī)化建設(shè)和各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造穩(wěn)定良好的內(nèi)部環(huán)境。
組 長(zhǎng)：）
副組長(zhǎng)：
成 員：保安部全體員工
2013年4月01日-2013年4月30日。
查擺和分析保安部、各班在管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題及新情況，著重整頓損害內(nèi)部關(guān)系、渙散內(nèi)部紀(jì)律、挫傷工作士氣、影響安全穩(wěn)定的行為和現(xiàn)象，著力解決日常紀(jì)律和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、軍事訓(xùn)練方面存在的突出問(wèn)題。主要具體解決以下方面：
（一）內(nèi)部管理：紀(jì)律松弛、作風(fēng)渙散、管理松懈(如：聚崗聊天、在崗吸煙、不安規(guī)定著裝、衣衫不整，交接班不清楚，
（二）安全意識(shí)不強(qiáng)，措施不力；
（四）保安員有令不行、有禁不止和違禁不糾；
（五）經(jīng)常性管理制度不落實(shí)、工作不落實(shí)、責(zé)任不落實(shí)；
（七）組織觀念、紀(jì)律觀念淡薄，擅自離職離崗；
（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段
1、制定方案。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合保安部自身的情況，在全面分析管理教育形式的基礎(chǔ)上，制定此實(shí)施方案，對(duì)每個(gè)階段，每個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)提出明確的要求，合理分工，責(zé)任到人。
2、深入動(dòng)員。通過(guò)召開各種會(huì)議，廣泛進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，造成聲勢(shì)，形成氛圍，使廣大保安員充分認(rèn)識(shí)開展這次整頓活動(dòng)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)積極參與的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
3、抓好學(xué)習(xí)。主要是圍繞增強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)意識(shí)、工作責(zé)任心、內(nèi)部團(tuán)結(jié)等開展教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：公司《員工手冊(cè)》、《保安部工作手冊(cè)》、《消防安全管理學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《沒(méi)有任何借口》學(xué)習(xí)讀本。
（二）查擺剖析階段。
深刻查擺剖析。班長(zhǎng)和保安員緊密聯(lián)系本職工作和個(gè)人思想實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行查擺剖析，并撰寫剖析材料。重點(diǎn)開展“四查四看”：一是查
思想，看以隊(duì)為家思想樹立得牢不牢。二是查作風(fēng)，看思想作風(fēng)正不正、工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)、生活作風(fēng)嚴(yán)不嚴(yán)。三是查紀(jì)律，看組織紀(jì)律觀念強(qiáng)不強(qiáng)。四是查管理，看本班管理嚴(yán)不嚴(yán)。要求查擺剖析要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀準(zhǔn)確，有什么問(wèn)題查什么問(wèn)題，不遮不掩，不夸大不縮小。
（三）整改完善措施階段。
1、研究舉措，狠抓問(wèn)題。各班長(zhǎng)要集中整治內(nèi)部管理中存在的具體問(wèn)題。認(rèn)真總結(jié)管理的薄弱環(huán)節(jié)，研究采取切實(shí)有效措施，消除在管理教育工作中存在的隱患和各種事故、事件苗頭，堅(jiān)決防止滋生蔓延。
2、完善內(nèi)部管理制度，建立崗位責(zé)任制。保安部每個(gè)管理人員要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，按照標(biāo)本兼治，重在治本的原則，堅(jiān)持防范與查處并重，教育管理與監(jiān)督并舉，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立完善隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和存在的問(wèn)題，建立與本級(jí)崗位職責(zé)相適應(yīng)的制度規(guī)定，并嚴(yán)格落實(shí)。及時(shí)把握好傾向性的問(wèn)題和事故案件苗頭，有針對(duì)性地做好經(jīng)常性思想政治工作和經(jīng)常性管理教育工作，把事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，從而維護(hù)部隊(duì)的高度穩(wěn)定。
（四）、檢查驗(yàn)收階段。保安部將隨時(shí)對(duì)整頓情況進(jìn)行考核驗(yàn)收，對(duì)檢查不合格和達(dá)不到整頓效果的，責(zé)任人要接受處罰。
（五）、召開作風(fēng)紀(jì)律教育整頓總結(jié)大會(huì)，鞏固成果，再接再厲干好下步工作。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。這次整頓時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多，為確保教育整頓活動(dòng)落到實(shí)處，管理人員要親自抓，把開展“紀(jì)律作風(fēng)整頓”活動(dòng)作為加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理的一項(xiàng)重要性內(nèi)容，認(rèn)識(shí)研究，周密部署，狠抓落實(shí)，提高隊(duì)員對(duì)這次整頓的重要性的認(rèn)識(shí)，并自覺(jué)地參與到整頓中來(lái)。
（二）合理安排，注重成效。要搞好協(xié)調(diào)，妥善處理與其他日常工作的關(guān)系，做到整頓與日常工作“兩促進(jìn)”“兩不誤”即要完成正常的工作任務(wù)，又要確保整頓工作人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。
（三）突出重點(diǎn)，健全制度。要嚴(yán)格按照整頓的內(nèi)容，深入細(xì)致地做好工作，班長(zhǎng)要注重方式、方法，正確教育引導(dǎo)。對(duì)“有病”和思想問(wèn)題突出的同志，要及時(shí)上報(bào)。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十四
人員配置
1、佳和廣場(chǎng)安保總負(fù)責(zé)人由物業(yè)公司鐘志堅(jiān)兼任，實(shí)施負(fù)責(zé)人 兼任，保安員（六個(gè)固定崗哨2班，白班7人，夜班4）11人;倒班輪休兩人共計(jì)13人 實(shí)施方案及崗位
實(shí)施前提
1、為保障在拆除各樓棟安保人員后確保住宅樓安全，需要在能進(jìn)出住宅樓的位置加裝監(jiān)控探頭（一層入口、負(fù)二層入口）2、車輛入口處增加一只射向外面的探頭； 3、西面入口處增加一只射向外面的探頭； 崗位及職責(zé)（1）、1號(hào)崗負(fù)責(zé)北面兩個(gè)通道及西面通道日常消防、安全巡查，兼1、2棟樓日常事故處理和車輛入口排查；
（2）、2號(hào)崗負(fù)責(zé)3、4棟日常消防、安全巡查，兼主通道、四棟西面道路、三棟東面道路巡查；（白班）
（3）3號(hào)崗負(fù)責(zé)電動(dòng)車充電、停放秩序維護(hù)，兼5棟日常事故處理級(jí)5棟南面通道巡查；
（4）4號(hào)崗負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理，按要求引導(dǎo)車輛停放，兼地下負(fù)二層日常消防、安全巡查；（白班）
（5）5號(hào)崗負(fù)責(zé)消控室日常工，消控室為安全、消防的發(fā)出指令的中心位置，工作強(qiáng)度級(jí)工作要求極高，主要負(fù)責(zé)工作各個(gè)區(qū)域的視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知各個(gè)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)保安人員及時(shí)處理。
（6）六號(hào)崗負(fù)責(zé)車輛收費(fèi)工作，兼3號(hào)樓東面道路的巡查工作；
注：所有入職安保人員白班人員每天留宿公司兩人，如夜間有特殊情況配合夜班人員處理。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十五
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為xx個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十六
保安中學(xué)“學(xué)雷鋒·做傳人·樹新風(fēng)”主題教育
實(shí) 施 方 案
按照《_榮昌縣委教育工委 榮昌縣教育委員會(huì)關(guān)于廣泛深入開展“學(xué)雷鋒、做傳人、樹新風(fēng)”主題教育的通知》（榮教工委發(fā)[2012]8號(hào)）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，各中小學(xué)、幼兒園要廣泛深入持久地開展“學(xué)雷鋒、做傳人、樹新風(fēng)”主題教育，高揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系主旋律，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀影響和教育師生，進(jìn)一步堅(jiān)定廣大師生的理想信念，特制訂如下實(shí)施方案。
一、活動(dòng)主題
學(xué)雷鋒·做傳人·樹新風(fēng)
二、活動(dòng)范圍 保安中學(xué)全體師生員工
三、建立“學(xué)雷鋒·做傳人·樹新風(fēng)”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組
為了使學(xué)雷鋒主題教育做到全覆蓋，雷鋒事跡深入人心，廣大師生自覺(jué)踐行雷鋒精神，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)經(jīng)常化、制度化，收到切實(shí)效果，特成立我校“學(xué)雷鋒·做傳人·樹新風(fēng)”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：劉振彬
成員：尹 洪、張友平、周 榮、黎昌呂、敖 進(jìn)、郭 勇、張大進(jìn)
四、精心安排、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)
緊緊圍繞引導(dǎo)廣大師生員工學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)和踐行“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，忠誠(chéng)堅(jiān)定；服務(wù)人民，無(wú)私奉獻(xiàn)；刻苦鉆研，熱愛(ài)學(xué)習(xí)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；誠(chéng)實(shí)守信，知行合一；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樂(lè)于助人；愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地”的雷鋒精神來(lái)展開。著重組織開
展好三個(gè)方面的教育活動(dòng)。
1、組織參加“我與雷鋒相識(shí)”學(xué)習(xí)活動(dòng)
發(fā)揮課堂主渠道作用、精心安排課外活動(dòng)，緊密結(jié)合“唱讀講傳”，幫助廣大師生員工熟悉了解雷鋒事跡。
保安服務(wù)方案和工作細(xì)則 保安溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)篇二十七
按照《_榮昌縣委教育工委 榮昌縣教育委員會(huì)關(guān)于廣泛深入開展“學(xué)雷鋒、做傳人、樹新風(fēng)”主題教育的通知》（榮教工委發(fā)[2012]8號(hào)）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，各中小學(xué)、幼兒園要廣泛深入持久地開展“學(xué)雷鋒、做傳人、樹新風(fēng)”主題教育，高揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系主旋律，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀影響和教育師生，進(jìn)一步堅(jiān)定廣大師生的理想信念，特制訂如下實(shí)施方案。
學(xué)雷鋒·做傳人·樹新風(fēng)
保安中學(xué)全體師生員工
為了使學(xué)雷鋒主題教育做到全覆蓋，雷鋒事跡深入人心，廣大師生自覺(jué)踐行雷鋒精神，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)經(jīng)常化、制度化，收到切實(shí)效果，特成立我校“學(xué)雷鋒·做傳人·樹新風(fēng)”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：劉振彬
成員：尹 洪、張友平、周 榮、黎昌呂、敖 進(jìn)、郭 勇、張大進(jìn)
緊緊圍繞引導(dǎo)廣大師生員工學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)和踐行“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，忠誠(chéng)堅(jiān)定；服務(wù)人民，無(wú)私奉獻(xiàn)；刻苦鉆研，熱愛(ài)學(xué)習(xí)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；誠(chéng)實(shí)守信，知行合一；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樂(lè)于助人；愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地”的雷鋒精神來(lái)展開。著重組織開展好三個(gè)方面的教育活動(dòng)。
1、組織參加“我與雷鋒相識(shí)”學(xué)習(xí)活動(dòng)
