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銷售代理招標篇一

以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,規范護理行為，提升職業素養，按照“常州市優質護理服務a類病房質量考核標準”和“中醫護理工作方案”要求，圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護理服務。

以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化服務內涵。現全院21個護理單元全面開展優質護理服務，8個常州市優質護理a類病房，今年鞏固成果，夯實基礎，爭取年底再增加1-2個常州市優質護理a類病房。

(一)實施目標管理

成立優質護理服務領導小組，把深化優質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。

(二)強化服務理念，健全規章制度，持續推進護理工作

1、定期組織護士長學習“相關政策文件”和“行業標準”，更新管理理念和管理技巧，如2014年5月1日將正式發布實施《靜脈治療護理技術操作規范》等。

2、學習“輸血質量標準”、“圍手術期護理質量標準”、“護理安全質量標準”和“分級護理質量標準”等常州市衛生局新增修訂的臨床質量考核標準。

3、修訂和完善各種護理應急預案及流程、制度、常規、考核標準等。

4、改革臨床質量考核辦法，實行“通知預查—標準考核—限期整改”層層加碼的護理質量績效考核方式，不但給臨床體提供了質量整改的機會，更是創造了護理質量持續改進的空間。

5、定期召開護理質量分析討論，解決護理質量改進的瓶頸問題。

6、繼續按照三級醫院個案追蹤和系統追蹤考核評審方法，落實督查護理工作。

(三)實行責任制整體護理，深化護理服務內涵

1、對照優質護理a類病房標準實施責任制整體護理，加強患者風險評估和病情觀察，細化分級護理和服務項目。

2、輸液室“星級護士服務站”進一步深化服務內涵，鼓勵各護理單元踴躍創新，打造專業化的品牌護理服務，完善專科護理項目管理。

3、繼續開展“以病人為中心，以質量為核心”的護理質量管理月活動。

4、開展責任組長競聘上崗及考核工作。

5、探索護士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。

6、創建具有中醫特色的優質護理病房，積極開展出院病人延伸服務。

7、舉辦優質護理專題交流推進會議，促進各護理單元穩步平衡發展(責任組長會議、制定個性化護理計劃等)。

8、開展優質護理服務滿意度調查，努力提升優質護理服務滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優質滿意的護理服務。

9、做好充分準備，積極迎接上級部門對優質護理a類病房的創建驗收和復核工作。年底爭取a類病房達到60%。

(四)突出亮點，發揮中醫優質護理服務優勢

1、根據國家中醫藥管理局要求，結合我院實際實施中醫護理方案，積極開展辯證施護。

2、應用中醫養生和體質養生的感念做好住院病人的引導式健康教育訓練。制定健康教育路徑。

3、開展中醫護理技術操作，每個科室不少于4項，要求保質保量完成并做好效果評價。

4、修訂完善優勢病種的中醫護理常規，積極實施辯證施護，規范中醫護理病歷書寫。

5、配合做好國家、省和市級重點?？平ㄔO單位工作，開展非藥物治療，加強中醫治未病工作。

6、定期進入社區做好老年病和慢性病防治和康復護理工作。

7、修訂完善中醫護理質量考核標準。

8、加強中醫基礎知識和中醫基本技能培訓。

(五)加強護士崗位培訓，提升護士職業素質

1、注重新護士培訓。實行崗前培訓和規范化培訓制度。內容包括法律法規、醫院規章制度、醫患溝通、優質護理責任制整體護理的要求及臨床護理技術等，提高護士為患者服務的意識和能力。

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，做好新護士培訓工作。繼續完成“年輕護士素質提高行動方案”實行護士規范化培訓。

2、加強護理專業技術操作培訓，建立醫院臨床專科護士培養和管理制度，并繼續選送護士參加江蘇省?？谱o士培訓，促進護士個人成長和專業進步。

4、加強護理管理崗位人員的培訓，通過院內外培訓學習，注重培養對現代管理理論在護理工作中的應用。

(六)保障措施

1、醫院高度重視臨床護理工作，各部門的分工明確，加強溝通協調配合?？倓湛?、設備科全面實行下收下送，日常維修、設備維修形成常規機制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應;設立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要;進一步優化服務流程，提供便民措施，初步實行預約制度，

2、進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調動護士積極性。

3、充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置。探索護士的分層級使用、培訓及崗位管理，根據護理人員的技術職稱、學歷、能力和綜合素質，確定護士的工作崗位。

4、加強管理，確保安全。加強重點環節管理，如節假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內院部各項質量檢查，每季度組織護理查房、不良事件分析警示教育。

銷售代理招標篇二

第一條為維護公司權益，提高資金使用效益，規范工程及設備、物資采購項目的管理程序，結合我公司實際制定本辦法。

第二條物資采購招標范圍包括：

（一）單臺設備金額在3萬元以上的設備；

（二）公司生產所需主要原、輔材料、燃料；形成一定批量的設備及備品備件。

（三）2萬元以上的建設與改造工程；

（四）公司領導交辦的其他需要招標采購的項目。

第三條公司成立招標投標工作領導小組（以下簡稱領導小組），組長由分管供應的副總經理擔任，副組長主管產的副總經理擔任。常設成員企管、供應負責人擔任，設立一名臨時成員，根據標的確定。領導小組具體負責招標投標的日常事務：

第四條任何單位和個人不得將必須進行集中招標采購的項目化整為零或者以其它任何方式規避招標。

第五條招標分為“公開招標”和“邀請招標”兩種形式。公開招標是以招標公告的方式，邀請招標是以投標邀請書的方式邀請特定的法人或者其它組織投標。

第六條供應部在接到需要招標的物資計劃后應及時申報（填寫招標申請書），總經理批準后、按擬定辦法組織以下工作（基建工程由辦公室組織生產工程由生產組織）：

1．擬訂標書（或招標書）。填寫招標通知書，領導小組組長批準后，原則上提前三天發送招標組成員。

2．發布公告或邀請（公告應在企業內部以多種形式公告）。

3．負責對投標人進行資質審查、并擬定審查報告（招標會宣讀）。

4．組織招標會議。

第七條起草招標公告或投標邀請函應當載明招標項目的名稱、性質、數量、實施地點和時間以及獲取招標文件的辦法等事項國家或行業對招標項目的物資在技術、性能、質量等方面有規定的，在招標文件中應當提出明確的要求。招標項目需要分步實施的，其招標文件應合理劃分標段，確定工期。

第八條要求投標人提供有關資質證明、實施能力和業績情況，并對投標人進行資格審查，不得有意限制或者排斥符合條件的投標人。

1．營業執照副本；

2．法人代表人證明；

3．投標人委托書；

4．資信證明；

5．主要業績表；

6．招標人認為應當提交的其它證明文件。

7．投標人必須遵守國家法律、法規，以優質、優價、誠信參與競爭。凡采取違法、違規、違紀及其它不正當手段的，一經發現，招標小組有權取消其投標資格。已經中標的，公司招標投標領導小組有權否決。

第九條項目管理有關人員直接或間接參予的經濟實體或其親屬所辦的經濟實體沒有投標資格。

第十條投標可以采取會議、書函兩種形式，也可以分開進行，但是要堅持能集中就集中的原則。

第十一條投標人應當按照招標文件的要求編制投標文件，投標文件應當對招標文件提出的實質性要求和條件作出響應、對物資的有關性能、技術參數和質量指標要求的表達應當全面真實，不得遺漏或隱瞞。

第十二條投標人在招標文件要求提交投標文件的截止日期前，可以補充、修改或撤銷已提交的投標的文件，其補充修改的內容作為投標文件的組成部分，并應書面提交我公司。投標人不得相互串通投標報價，不得排擠其它投標人的公平競爭；投標人不得以向招標領導小組評標專家成員行賄的手段謀取中標。投標人不得以低于成本報價競標，也十月以他人名義投標或者以其它方式弄虛作假，騙取中標

第十三條公司根據標書的內容、形式可決定是否收取投標押金，如需要收取應在招標公告中注明，需要收取押金的在資質審查檢束后收取。解標后未中標者立即退還，中標者作為合同保證金使用。

第十四條對于競爭特別激烈，或投標人超過7戶以上的可以采取兩步投的辦法，先進行初投選定正式投標人。

第十五條對于收取押金、標書費的招標項應采取公開解標的辦法，其余標書由領導小組決定開標辦法。

第十六條開標前不得泄露投標人的標書秘密，

第十七條要指定專門工作人員對開標、評標、中標過程進行紀錄。定標后，應當請招標評標委員會成員在評標結果等記錄上簽名，以存檔備查

第十八條對于特大或特別標書，可以確定兩家以上中標，由公司組織專人對中標人進行考察后確定。

第十九條一般情況下，兩戶以下標書為無效標書，應組織重新招標。

第二十條公司各組織對于應招標物資、原材料應盡早安排，任何組織、個人不得有意規避招標，對于有意規避者要采取組織措施予以處理。

第二十一條應招標物料因時間或特殊原因不能招標的必須履行招標申請，總經理批準后可免于招標。

第二十二條對于已經過招標重復進購物資可免于招標。

銷售代理招標篇三

核心內容：土地整治項目招投標存在問題及對策。土地整治項目招投標存在問題有投標人借資質參與競標、組織串標圍標、惡意低價中標，建設單位倉促招標、拆分項目不招標、招標文件設置的不合理，招標代理機構等等。接下來為您詳細介紹。

1、投標人存在的問題。一是借資質參與競標。由于借用資質者大多不具備施工管理能力和實際施工經驗，往往導致中標后有的工程無法開工或開工后工程進度滯后，工程任務不能順利完成，工程質量得不到任何保證。二是組織串標圍標。通過非法手段擾亂招投標正常秩序，干擾招投標結果，同時通過串標、圍標人為抬高中標價格，非法獲取經濟利益。三是惡意低價中標。導致中標后想方設法偷工減料，利用各種形式變更工程設計增加工程量及造價，以及出現工程質量下降、安全事故發生、半拉子工程、拖欠農民工工資、施工管理混亂等問題，嚴重擾亂了招投標市場良性發展的態勢。

2、建設單位存在的問題。一是倉促招標。由于招標準備不充分，項目踏勘周期短，導致中標后工程變更較多，合同糾紛激增。二是拆分項目不招標。將整個項目拆分為若干標段的小合同，由于小合同通常沒有達到當地規定的實行公開招投標的最低金額。因此，可以“名正言順”地游離于招投標監管之外。三是招標文件設置的不合理。建設單位過于追求最低價中標，很少考慮其合理性，導致投標單位低價中標后千方百計進行工程變更，變更不成的則延遲工期、推諉責任。四是評標的瑕疵。由于評標過程中，隨機抽取的評標專家大多不了解土地整治項目的情況，倉促上陣再加上土地整治項目招標一般涉及的標段眾多，評標事件緊促，評標結果難免有失偏頗。而評標過程中甲方代表的過多參與，又會引起投標人的猜疑。

3、招標代理機構存在的問題。一是部分招標代理單位業務素質較差。由于當前對招標代理機構是一種多頭管理，從業的招標代理機構良莠不齊，部分代理單位由于責任心或業務能力的原因，編制的招標方案不嚴密，易引起爭議，往往影響整個項目評標結果的有效性，導致建設單位極其被動。二是招標代理機構串通投標單位組織參與圍標。部分招標代理單位不滿足于單純招標代理獲取的經濟收益，有的惡意組織或默許投標單位圍標、串標，并為其提供便利，以換取經濟利益。由于當前對招標代理單位組織圍標、串標的行為難以取證，所以也難以查處處理。

結合招投標工作中的做法與經驗，可采取以下有效措施，逐步加以解決。

(一)健全制度，構建完善的信用體系。

一是強化對施工單位及其項目經理的管理。在原有施工單位登記備案制度的基礎上進一步建立項目經理登記備案制度，建立施工單位項目經理的全程參與制。在項目招投標過程中，項目經理必須親自到場報名；在施工合同中，必須明確規定項目經理和“五大員”駐施工現場的時間，并不定期組織專人對工程從業人員進行抽查，對達不到要求的施工單位按合同罰則進行處理。同時，在施工過程中，將施工單位項目經理和“五大員”的資格證存放于建設單位。

二是加強對投標人誠信管理。由于當前投標單位信用意識淡薄，虛假資質的現象時有發生。在招投標環節，只要一經發現并調查取證，建設單位即取消投標單位的投標資格，并將相應施工單位和項目經理納入項目建設的“黑名單”，禁止其參與今后的土地整治項目的招投標。在項目實施環節，要細化施工合同中的保證金條款，要針對施工單位違反誠信，虛假資質的行為制定嚴格的罰則，迫使施工單位慎重考慮其信用成本，加強其自我約束和自我管理。

三是建立土地整治項目評標專家庫制度。在招投標管理部門原有評委專家庫的基礎上，有條件的地方應嘗試建立土地整治項目評標專家庫，合理優化、配置專家結構，健全專家抽取模式。并加強對評委專家的動態管理，不斷健全對評標庫內專家的誠信狀況考核機制、專家的進入和退出機制。

(二)優化工作流程，規范招投標工作流程。在招投標過程中，應在以下三個方面進行改進。

一是提高投標保證金標準，增加經濟責任風險。將投標保證金標準提高到允許的最高標準，通過提高保證金繳納標準來增加借掛資質、圍標串標人的經濟責任及風險，加大其資金調度的難度，從而達到合理控制和減少圍標、串標行為的目的。同時，通過提高保證金標準也能將部分不具備項目資金實力的投標單位剔除出項目的招投標。

二是隨機確定投標標段。對設有多個標段的項目，由自愿選擇投標標段改為所有投標人抽簽的方式隨機確定投標標段，通過這種方式，可以有效控制和減少投標人事先串通圍攻某一標段、排擠競爭對手行為的發生。同時由于項目各標段建設內容大體相同，地理位置相臨，資金規模相近，對投標單位而言各標段沒有太大區別，也就不會對投標單位造成太大的影響。

三是推行“清單報價、設置明標、綜合評標、合理低價”的模式。通過清單自主報價，規范投標行為，簡化工程結算，減少工程爭議；通過設置明標，避免了建設單位暗箱操作、內定中標結果的可能；通過綜合評標，合理設置評標規則，避免了業主代表或評標專家對評標結果的人為干預；通過合理低價，理性的對待投標單位的報價，避免了低價中標在項目實施后期對項目建設自身的負面影響。

(三)強化監管，嚴格監督執法。

一是充分發揮各相關職能部門的作用。在土地整治項目招投標過程中，要注重發揮招投標監督管理部門的主導作用，同時要邀請紀檢、監察、財政、審計、檢察院等相關單位參與到項目招投標中來，全程跟蹤，全程監管，從行業監管和綜合監督兩個層面，各司其職，層層把關，形成自上而下，縱橫結合的監管體系。

二是完善有形市場監管，凈化招投標市場。一要針對影響招投標公正性和社會關注的關鍵環節，要進一步創新方法，將有針對性的過程監督和隨機監督有機地結合起來，公開辦事程序、辦事條件、辦事依據、辦事結果，變“暗箱操作”為“陽光操作”，提高監督的效率和權威。二要實行工程信息公開發布制度，擴大參加投標企業的知情權、參與權、選擇權和監督權，切實消除由于信息的不對稱而導致的干預工程承發包等不法行為，為參加投標的企業提供公平、公開、公正的競爭環境。三要進一步規范招標行為，在招標信息發布、投標人資格審查、評標辦法制定、評標委員會組成、定標等關鍵環節上，嚴格備案管理和跟蹤管理。

三是進一步完善規章制度，增強綜合監管力度。對虛假招標、圍標、串標等突出問題，各地要有針對性地制定政策和措施，重點破解對圍標、串標等違法違規行為在取證和認定標準上的難題。同時，加大對已認定圍標、串標行為處理力度，一經發現，即將其列入到項目建設的“黑名單”，禁止其參加今后建設領域的招投標。情節嚴重的，有要堅決追究其刑事責任。

銷售代理招標篇四

xx年優質護理服務工作是在xx年全面開展_優質護理服務_活動的基礎上，為進一步深化_優質護理服務_工作內涵，以_提升職業素質、優化護理服務_為主題，以_創建三級乙等中醫醫院_為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展_優質護理服務_活動經驗的基礎上，繼續深入推進優質護理服務，結合我科實際，制定本工作方案。

我科以科學發展觀為指導，深化_以病人為中心_的服務理念，以_創建三級乙等中醫醫院_為契機,以_提升職業素質、優化護理服務_為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

1、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。每月組織兩次業務培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度度進行理論考核一次。

(2)加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照培訓計劃，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(3)加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

3、加強管理，確保護理安全

(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

(2)充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)實行apn排班。a班:7:30-15:00，p班:15:00-20:00n班:22:00-8:00。工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)將病區分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長，每名責任護士負責8名病人，實行8小時在崗，24小時負責，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務。

(3)深化護士分層使用：建立n1n4級護士分層使用制度，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

(4)臨床護理服務充分體現?？铺厣?，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

6、加強患者健康教育

(1)個體宣教：個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規及疾病相關知識，向病人做詳細的講解。

(2)集體宣教：利用公休座談進行宣教，內容涉及季節性疾病和科室常見病的相關知識、自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽取患者及家屬對優質護理工作的意見和建議，持續改進。

7、定期滿意度調查

每月進行患者滿意度調查護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、病房環境等，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

8、完善績效考核

(1)科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，如：組長系數天、二級責護天、一級責護天，其余白班天，護士的p班天、n班天,護師p班天n班天,主管護士p班天、n班天。

(2)績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件。

9、加強人文關懷：護士長管理護士要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家庭、生活等，設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。

銷售代理招標篇五

隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養?？谱o士打下扎實的基礎。

4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

1、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

2、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

3、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(一)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(二)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(三)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

1、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

銷售代理招標篇六

項目地點：成都市高新區陸肖站

項目名稱：高新區陸肖站tod綜合開發項目（a9/c1/c8地塊）營銷代理服務

招標范圍：包括但不限于高新區陸肖站tod綜合開發項目（a9/c1/c8地塊）所有可售物業的營銷策略服務（含產品分析、市場調研、案場及外展點維護、推售計劃、月度/年度/整體營銷策略、價格策略等）、營銷代理服務（含銷售方案制定、現場客戶接待及成交等）及售后客戶服務（協助辦理交房及過戶、客戶關系維護等）。

本項目總建筑面積約：a9地塊可售住宅面積約 ㎡，車位約348個（其中人防車位 0 個，非人防車位348個），c1地塊可售住宅面積約 ?㎡，車位約463個（其中人防車位 100 個，非人防車位363個），c8地塊可售住宅面積約㎡，車位約684個（其中人防車位 209個，非人防車位475個）

（本項目規劃經濟技術指標，以政府最終批示為準），投標人對此無任何異議。

服務期限：自甲方進場通知書約定之日起24個月，代理期限屆滿，如尚有未完成的銷售代理工作的，乙方應服務至合同約定的服務范圍內所包含的全部內容完成為止。

標段劃分

標段劃分：本項目1個標段。

銷售代理招標篇七

我公司在本次投標中所投的全部產品均嚴格按照國家三包標準執行，嚴格按照廠家提供的質保期進行質保。對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

1、 七日內免費退貨;

2、 八至十五日免費換貨;

在產品的質保期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務;

【13-2】投標人響應用戶配送要求的計劃和情況說明;

配送計劃及說明

食品供應工作是一項責任工程，也是一項風險工程，需要多方聯動，扎實推進。為了切實開展好江西朱港實業有限公司供應工作，結合工作實際情況，特制定本計劃。

1、指導思想

以科學發展觀為指導，按照“以人為本、健康第一”的指導思想，認真落實江西朱港實業有限公司食品供應的相關要求，以消費者為對象，以提供優質食品為基本方式，提高消費者的健康水平。

2、組織領導

(1)、成立江西朱港實業有限公司食品供應工作實施領導小組

組 長：楊淑月(法人代表)

副組長：禇 明(具體負責)

管理員：陳小英。下設配送組、應急組、倉庫管理組。

(2)、工作職責如下：

楊淑月：領導食品供應工作實施。

禇 明：負責監督落實食品供應計劃，處理日常事務。

陳小英：負責處理食品供應項目日常管理業務，數據業務處理，檔案建設管理及食品安全監督。

3、明確職責，落實工作

(1)、實行領導負責制，組長是該項工作的第一責任人，要建立權責一致的工作機制，明確工作職責，確保各項工作落實到位。按相關政策要求以及江西朱港實業有限公司的計劃方案切制定切實可行的方案，承擔起食品供應的具體組織實施和相關管理責任。

(2)、制定一整套管理制度、措施、應急預案、分工落實，確保各項工作順利實施，確保食品安全。

(3)、擬定食品供應及食品衛生安全協議書，與相關人員簽訂工作崗位責任協議。

4、加強倉庫及檢測配送管理，加強對工作的領導與管理，把其列為常規管理工作的重要內容，高度重視各個環節服務工作。實行副組長負責制，并確定一職分管，配備專職或兼職食品安全管理員。由公司代表、招標方代表等組成，行使監督、檢查等職能。

(1)、加強食品衛生安全管理，建立采購索證驗收、食品留樣、從業人員衛生管理、衛生檢查及獎懲、除蟲滅害衛生和突發公共衛生事件及時報告和緊急處臵等制度，并上墻明示。

(2)、監督指導統一建立食品采購登記臺賬，食品及原輔材料的采購登記制度;應做好購貨記錄。

(3)、嚴禁配送及采購下列食品及食輔原料：

①腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，含有毒有害物質或者被有毒、有害物質污染，可能對人體健康有害的食品。

②超過保質期限或不符合食品標簽規定的食品。

③其他不符合食品衛生標準和要求的食品。

5、加強從業人員的管理

(1)、從業人員每年必須進行健康檢查。并進行健康檢查和飲食衛生專業知識培訓，取得健康證明后方可參加工作。凡有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生的疾病患者，嚴禁從事配送及管理工作。

(2)、從業人員應有良好的個人衛生習慣。工作前、處理食品原料及便后，必須用肥皂及流動清水洗手;接觸直接入口食品之前，應洗手消毒。

6、要加強對食品存放管理，要建立健全食品出入庫管理制度和收發登記制度;食品在儲存期間，要按照食品保管要求，分類存放，安全管理;要嚴防食品在儲存期間發生霉變、腐爛和生蟲不潔等現象;對過期食品和霉變食品要按規定及時處理，嚴禁不符合質量衛生要求的食品流向

二、本公司針對本項目配送服務計劃

日常配送流程：匯總、分析→提前備貨→下訂單→備貨→分揀→出庫→配送。

“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是對客戶恪守的承諾和經營宗旨，針對朱港實業食品供應計劃，我司成立了“食品供應工作實施領導小組”，由最高管理者楊淑月任組長，禇明任副組長，全面協調各項工作的開展和問題處理，真正做到無論有任何問題8小時內處理完畢的原則，結合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：

(一)、貨源保障：

如我廠中標后立即與采購清單上規定商品的相關生產廠家、合法代理聯系，由其安排組織貨源，嚴格執行國家食品生產標準，每一批次三證隨貨同行，送交備案。確保商品符合《_產品質量法》、《_食品安全法》、《食品衛生管理規范》等法律法規，符合國家、行業和招標方的質量標準，遵循該類商品主管部門或行業部門的任何強制規定和標準 ，符合產品質量、安全、衛生、環保等方面的標準。

簽訂合同后，我方會按照江西朱港實業有限公司的采購需求提前在倉庫備好貨品。招標人當天上午下單，保證下午到貨，當天下午下單，保證次日上午到貨;每次供應時我方會提供加蓋公章的貨物清單(送貨單)。

我方提供的商品，嚴格執行出入庫檢驗制度，商品包裝，容器(框、箱、袋)保證清潔、干燥、牢固、無異味、無霉變，包裝完好無破損，不使用玻璃、金屬類等鋒利材質作為包裝材料。

常溫奶制品專庫專管，要求入庫時間不超過出廠期30天，出庫時間不超過出廠期40天;嚴禁提供劣質、變質及過期商品;

(二)、配送方案實施計劃

根據客戶要求按時、按質、按量進行配送。根據客戶指定的交貨地點設置配送專線，保證送貨的及時性。

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節。

三、配送能力

我司根據實際情況配置相關運輸車輛，保證配送能力。我司從上到下建立一條配送綠色通道，優先保證江西朱港實業有限公司的配送。

設置專人專車負責配送，從訂單處理開始，各部門之間相互協作，保證信息流、物流的流暢性，在短時間內解決配貨問題。

我司上班時間采用輪休制，保證一周七天都有業務、配送人員在正常作業，保證客戶需求。

從設備、場地、車輛、人員、流程、管理等方面保證配送能力，保證項目實施的配送能力。

【13-3】可向用戶提供的優惠條件程度(備品、配件、專用工具等的供應);

公司常備招標方采購清單的商品作為庫存，以保證快速及時的反應，在最短時間內保證招標方的正常采購需求、臨時性采購需求、退換貨需求。

【13-4】對用戶人員培訓(對人員培訓的要求，提出對操作培訓、維護培訓、現場培訓、課程安排等)。

培訓時間：合同簽訂后，第一次供貨前培訓;

培訓地點：客戶現場。

培訓內容：南昌艾思歐客戶報單系統的操作方法，商品檢驗規程，食品安全制度，食品安全事故應急處理等。

培訓次數：我公司進行1次培訓，2次用戶技術人員現場操作指導。如果用戶認為不能掌握需繼續培訓，我公司將根據用戶要求安排培訓直到用戶認為完全掌握為止(也可按用戶實際要求進行培訓)

培訓人數：按用戶要求培訓，具體人數由用戶決定，應包括報單人員，檢驗人員，倉儲人員(建議培訓時用戶安排增加培訓1-3名，儲備操作人員及技術維護人員，作為候補或應急)

【13-5】投標人是否建立專門的售后服務機構(售后服機構的地點、人員);

售后服務主要技術人員配置情況：

我司嚴格按照gb/t 27922-2011《商品售后服務評價體系》的要求建立實施我公司的五星售后管理體系，配備了專職售后服務管理師1名，姓名：陳小英 證書編號：2018-cas-0072;

【13-6】質保期及質保期后的相關服務

在產品的質保期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務;

超過質保期的產品我方協助招標方進行無害化處理或銷毀(包裝一并銷毀)，或者通過由有資質的單位回收后轉化為飼料或肥料等;

【13-7】

承諾書

我方承諾因所供貨物質量原因導致招標方發生食品安全事故，除解除合同、扣除全部履約保證金外，賠償招標方救治經費及誤工損失。

我方承諾在商品配送期間嚴格遵守招標人對于監管的有關規定，做好我方工作人員的教育工作，自覺接受安全檢查，保管好工具和私人物品，不與服刑人員發生任何往來關系，不與服刑人員私下交易，不攜帶手機等通訊工具，不將違法、違禁品流入獄內。如出現上述行為，我方承擔全部責任，除收繳履約保證金金外，并罰款5000元，同時終止供貨合同，如情節嚴重的可移交司法部門追究我方責任。

我方承諾提供的商品規格、單價、生產制造商一定嚴格遵守清單所列的商品，不變更制造商、單價、規格，清單所列品不在合同執行當中隨意增加或減少，按招標人所列清單配送商品，不以任何理由斷貨。

我方承諾中標后根據招標人實際需求計劃組織貨源，按時供貨，滿足招標人要求，并無條件接受江西省江西朱港實業有限公司計量和檢驗。所有供應的商品保證包裝完好、無污漬，如有破損、污漬，中標我方承諾在24小時內及時按質按量更換到位。

我方承諾按招標人要求分包打包所供貨物。

我方承諾在規定時間內向招標人供貨，不得無故拖延送貨時間，在規定時間內因未及時供貨而給招標人造成的損失全部由我方承擔。

我方承諾所出示的各類單據真實有效，不得仿造，否則立即取消我方供應商資格。

我方承諾100%保證零事故的發生，若因我方工作人員過錯導致的如火災等事故，我方承擔全部責任和損失;

我方承諾隨時接受招標方的改善意見并實時妥善處理;

我方保證不將項目業務轉讓給第三方，隨時配合貴方相關檢查及需協助之事宜。

銷售代理招標篇八

為規范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產品時，能發揮最大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率， 制定售后服務管理制度和工作流程

1 根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的制造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件

2 對保修期外的產品，通過銷售中心報價(包括零配件，人員出差等)費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意

3 對合同中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓

4 定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見

5 宣傳我公司的產品及配件

1 售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角

2 在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協助解決 3 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶監理良好的關系

4 接到服務信息，應在24小時內答復，需要現場服務的， 在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾

5 決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求

6 服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況

7 服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表

8 對于外調產品，或配套件的質量問題，原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決

9 重大質量問題，反饋公司有關部門予以解決

10 建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表

銷售代理招標篇九

勝利農場優質服務制度規范和服務承諾

為推進行管理規范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規范和服務承諾：

1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規及上級兩局相關事項的工作標準，在規定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規、規章及其他規范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。

3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。

4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。

5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。

6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規定追究當事人和科室、部門負責人責任。

1、依法行政，嚴格按照法律法規和有關規定行使各項職能；

2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過

窗口向職工公開；

3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；

4、方便群眾，對來辦理業務的服務對象，必須一次性告知有關事項；

5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。

場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。