當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店上半年工作總結語篇一

一、運用新課標理念

在教學中，認真學習《小學語文新課標》理念，根據(jù)新課標精神和學生的年齡特點，認真制定“語文教學計劃”，做到教學有目標，有方法，有反思。透過學習和實際教學，我了解到這個階段的兒童感性多于理性，對于外界事物，側重于主觀認識。為此，在教學中，我一向用童化的語言和形象生動的直觀事物來指導教學，讓學生能迅速理解知識。把孩子當成朋友，當成相互學習的伙伴兒，讓孩子們感受到老師的親切和關懷，明白老師就是他們賴以信任的朋友。

二、習慣養(yǎng)成重于一切

一年級的學生可塑性強，有人說他們是“一張白紙”，看教師怎樣在這張白紙上落墨。因此，如何培養(yǎng)學生良好的學習習慣是教學工作中的首要任務。

1、課前準備，要求學生上課前，要把上課的書、本、文具準備好，不要上課了再手忙腳亂的掏書包。課前，還要把鉛筆削好，把鉛筆屑扔到垃圾桶里，養(yǎng)成有備無患，講究衛(wèi)生的好習慣。

2、上課起立時，要整齊站好，一切服從指揮，落座時，要全心身地投入到學習中去，不要左顧右盼、交頭接耳說話，培養(yǎng)學生遵守紀律的習慣。

3、做到“三個一”，胸離座一拳，眼離書一尺，筆尖離手指一寸。養(yǎng)成良好的讀書、寫字習慣。

4、回答問題時，要大膽發(fā)言。聲音要洪亮，要用普通話，要“因為、所以”把問題說明白、講清楚。別人回答問題時，要注意聽，當別人回答完畢時，能夠補充自己的觀點，不能打斷別人的發(fā)言，更不能三心二意，好像與自己沒有關系似的。

5、老師講課時，注意聽講，記住老師講的知識和有關的學習方法，要能提出自己的不同見解，但要舉手，獲得老師的同意后，才能發(fā)言。

6、認真完成老師布置的作業(yè)，書寫要認真規(guī)范，不敷衍老師。

7、課前要養(yǎng)成預習的習慣，老師要提前做好“預習提示”。

8、每學完一課，要做好復習，有疑必問，要到達全知全解，不能留下不懂得問題。

上面的要求看起來，對學生有點苛刻，過于嚴肅，筆者認為：這樣對學生的習慣養(yǎng)成是大有裨益的。但我自己也注意要多接觸學生，做他們的朋友，讓學生明白老師嚴格要求他們是對他們的人生有好處。還感受到老師和藹可親，易于接近。我經常用李大釗的一句話教育學生“學就學個踏實，玩就玩?zhèn)€痛快!”。

三、教給學生學習方法

此刻的一年級學生，較前些年的學生識字量和認識問題、理解問題的潛力相對提高了很多，教師應適時的教給學生學習的方法，更能幫忙學生提高識字量和理解寫作的水平。一年級的主要任務就是學會拼音和識字。在學拼音時運用形象的教學幫忙學生認識拼音，如：l像什么?n想什么?在識字時，運用古代的造字法幫忙學生識字。提前教會學生查字典，運用字典學習拼音、字詞。

學完拼音后，讓學生用寫日記的方式學習寫作，想什么寫什么?拼音、漢字都能夠。一學期末，大部分學生能寫出100多字通順易懂的所見所聞了!

四、培養(yǎng)學生相互學習的習慣

在日常教學中，把學生分成了若干個學習小組，一般前后桌。讓他們相互學習、相互討論、取長補短，輪流做組長，充分發(fā)揮每個小組成員的作用。另外，我把班上一半兒的好學生任命為“小教師”，讓他們發(fā)揮學習好的帶頭作用，隨時監(jiān)督、幫忙他帶的學生學習，效果很好。

透過一學期的教學，我開始摸索到了一點兒低年級教學的方法，期末語文綜合考試，學生的成績到達了計劃的目標。下學期繼續(xù)探索、實驗，總結出適合自己特點的教學方法來。

酒店上半年工作總結語篇二

瞬息間，對于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。2017年9月，我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入 的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

一、2017年總結

（一）工作總結

對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2017年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2011年計劃

2017年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的'。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2011年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

在忙忙碌碌中新的一年又到來了，2017年對我來說是具有十分意義的一年，上半年在銳得電子我很好的完成了大部分的采購工作，配合各部門完成了erp的前期輸入工作之后功成身退，而下半年我調換崗位到了銳勁投資。

對于一個之前從未接觸過的行業(yè)，我投入了十二萬分的精力，在領導的栽培下，我加強了民間抵押貸款方面的學習鍛煉，認識、了解和熟悉了各大公證處、房產交易中心的業(yè)務辦理流程。我去過銀行洽談業(yè)務也去過中介看過房子，這些經歷使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大進步，執(zhí)行能力進一步強化，承受能力進一步提高。 從剛開始的裝修、打掃、進家具，到后來開業(yè)、第一單生意，隨著業(yè)務員的增加，我們的業(yè)績從零開始到如今每月的上千萬，我見證著銳信普惠的成長，而我也跟隨著銳信普惠一起成長著。

新年工作計劃

新的一年中，我會更加合理的安排日常工作，并積極有效完成各項工作任務。

1、 我會及時更新項目統(tǒng)計表

2、 每月15號之前做好業(yè)務員提成統(tǒng)計

3、 統(tǒng)計每周哪些業(yè)務員需要制作名片

4、 把業(yè)務員提交的所有資料整理裝訂成冊

5、 積極配合財務做好預算表的登記核對工作

6、 積極配合財務做好收款收據(jù)的登記以及統(tǒng)計

7、 積極配合財務做好每周的報銷統(tǒng)計

8、 積極配合財務做好每周的付款申請統(tǒng)計

9、 完成日常的內務、內勤工作

10、 領導交給的各項任務

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系，經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 前行，需要堅持;堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。

酒店上半年工作總結語篇三

一、工程概況

本工程為康店鎮(zhèn)康南學校食堂工程。本工程總建筑面積940.23平方米，工程建筑高度11.85米。室內外高差0.45m。一層層高4.2m，二、三層層高3.6m.本工程一層為餐廳，二、三層為辦公用房。

本工程為框架結構體系，結構設計使用年限為50年，抗震設防烈度8度。

本工程基礎采用形式為換填墊層上的鋼筋混凝土獨立基礎,基坑開挖后用1—3cm石子鋪填30cm厚做隔離層，碎石上采用三七灰土分層回填夯實，基礎墊層采用c15素砼澆筑，其余砼均采用c30鋼筋砼澆筑。

本工程三七灰土厚度為1.0m，±0.00以上框架填充墻采用a5.0b07加氣混凝土塊，m7.5混合砂漿砌筑，±0.00以下砌體采用m7.5水泥砂漿砌筑，女兒墻采用m7.5混合砂漿砌筑。排水溝采用m5水泥砂漿砌筑。校園地面做硬化處理。

本工程內墻采用防瓷涂料批白，外墻刷橘黃色立邦漆，樓地面為1：2水泥砂漿壓光樓地面。窗為6+9+6塑鋼中空玻璃窗，氣密性6級，門為鐵門和鋼制防盜門。屋面防水等級為ⅲ級，防水層合理使用年限為10年。

給水管采用pp-r管，熱熔連接，排水管采用upvc管，承插式膠粘劑粘接頭。衛(wèi)生潔具安裝到位。

室內配線均穿pvc阻燃型塑料管沿墻暗敷，防雷沿屋頂四周敷設鍍鋅鋼筋做避雷帶，利用指定柱內主筋引下線與條基內鋼筋焊接，利用基礎做自然接地體，rd

本工程設四個沉降觀測點，最大沉降量3mm。

二、工程管理及質量保證措施

本工程在建設單位和監(jiān)理單位的管理指導下，依據(jù)“質量要合格，資料同步行，安全要絕對，現(xiàn)場要文明”的指導方針，對工程進行管理督促及工程質量監(jiān)理，保證了施工工作的順利進行。承建單位以“百年大計，質量第一”為宗旨，嚴把質量關，遵照施工規(guī)范，按圖施工、安全文明、保證高效地完成工程建設任務。

施工單位成立了以項目經理為首的項目部，對工程施工進行組織、指揮、協(xié)調、控制。項目部建立以技術負責人、施工員、質檢員、安全員、材料員組成的質量控制小組，對工藝、工序全過程全面質量管理。

作業(yè)層由公司選配素質高，具有類似本工程要求的主體裝飾和安裝作業(yè)隊，并及時對他們進行技術交底和安全交底，并組織足夠的后備力量，特種工一律持證上崗。對進入施工現(xiàn)場的材料、構配件按施工平面布置圖合理存放，做好保護措施。在施工中科學管理，合理安排施工工序，確保工序交接時不發(fā)生沖突。嚴格執(zhí)行各項質量檢查制度，在施工隊自檢、互檢、交接檢的基礎上分層段驗收評定工程質量，及時辦理隱蔽工程驗收手續(xù)，嚴格執(zhí)行原材料檢驗及試配制度，做到材料配合比準確。

三、安全文明施工

本公司按照“安全第一，預防為主”的方針，“管生產、必須管安全，誰主管誰負責”的原則，對進入施工現(xiàn)場的每個工人進行教育，使每個工人都提高安全意識，加強自我保護能力。同時也加強安全檢查，對不安全隱患及時加以整改。

四、本工程的總評評價

本工程共核查6個分部工程，均為合格，質量控制資料核查43項，合格43項，安全和主要使用功能核查及抽查結果共核查11項，合格11項，觀感質量驗收共抽查13項，符合要求13項，故本工程被評為合格工程。

五、工程質量保修承諾

本工程竣工驗收交付使用后，嚴格履行《質量保修制度》，接受各方的監(jiān)督，對居民提出的有關工程質量問題，及時修理，達到滿意，履行承諾和誠信服務，為鞏義建筑市場的合理有序發(fā)展貢獻自己的力量。

鞏義市第一建筑有限公司

年 月 日

酒店上半年工作總結語篇四

“做一名好老師”是很多老師終生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”尺度自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘。

一、在思維上，踴躍上進

我用心參加各種學習培訓，認真參加政治學習。我深知要教育好學生，教師必需先身先之率，時時做到教書育人、現(xiàn)身說法、為人師表，以自己的人格、舉動去感染學生，《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接收我、喜好我。今年又值新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改造中活化自己的主角》等文章，盡力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意本身師表形象的同時無比重視對學生的全面培育。由于我深信良好的品行是每個人身上最美的貨色，針對社會這一大氣象和學生這一小景象我把學生的德育、美育工作放到了最主要的位置。在工作中，我用心、自動、勤奮、職責性較強，樂于理解學校部署的各項工作;我還重視文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思維覺悟、實踐水平、業(yè)務才能都得到較快的提高。

二、在教導教學上，敬業(yè)愛崗，謹慎治教

把學生教好，讓學生成功，是每位教師的宿愿、的名譽。作為一名語文教師，讓學生控制良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的職責。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真研究提綱，仔細分析教材的編工筆圖，認真?zhèn)湔n，注意設計好每堂課的教學方法，研究古代教育技巧在課堂教學中的利用，注重對學生各種潛力的培養(yǎng)。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在小學語文課堂教學中落實素質教育的措施及手段，摸索在教育中培養(yǎng)學生潛力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學習的重要性，抓住所有機遇認真學習，在不斷學習、不斷實際中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有教訓的老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力構成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，我在做到教學“五認真”的同時，平常能以“團結、配合”的精神和老師們獨特交流、彼此學習、奇特進步。

在班主任方面，我愛崗敬業(yè)，瀆職盡責。多年來，我時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關心每一位學生，去搞好班級的每一次運動這個學期，我班取得了較好的成績……我信念讓他們在一種“寬松、探索、競爭”的氛圍茁壯成長。從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主動，從他律到自覺，養(yǎng)成良好的心理品格和行為習慣。透過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道，使學生自覺地成為群眾的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“保險”牢牢地刻在學生心中。使班級欣欣茂發(fā)，尤其器重與家長的聯(lián)系，運用電話、家訪、請家長到學校等多種途徑和方法，把學生在校的表現(xiàn)及變更，如期向家長匯報，讓家長了解孩子在校是提高了仍是退步了，及時掌握孩子各方面的優(yōu)點和不足，以便有針對性地輔助老師發(fā)展教育活動。因為我的主動，有些家長也很愿意將孩子在家的表示反饋過來，渴望教師的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參加對學生的管理，對學生的健康成長起到了良好的督促作用。

一學期來，我始終一如既住地去實現(xiàn)一件件事件，做好一項項工作。

總之，在這一學年中，我不僅僅在業(yè)務才干上，還是在教育教養(yǎng)上都有了必須的提高。但我平時工作中浮現(xiàn)需改善的地方也較多，如實際知識不夠，論文精品意識不強;電腦常識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，一向努力。

酒店上半年工作總結語篇五

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酒店工作總結:酒店上半年工作總結

伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，2012已經走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中

前進，在開拓中進取，團結一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。今天，我想感謝與**一路走來的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!

這半年來，大家同心聚力，酒店的經營面貌取得了突破性進展，在經營上全線飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長18.6%，較計劃增增長16.7%。

同時，加強內部管理，開源節(jié)流，在收入大幅增長的情況下，管理費用與去年同期持平，凈利潤完成年計劃的68%，經營利潤和凈利潤分別較去年同期增長45.24%和95.21%。

經營效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：

一、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發(fā)展。

在去年末，我們根據(jù)當時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領目標，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們全年的發(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將

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四月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經營提供了重要支撐。

二、把握市場脈搏，審時度勢，明晰發(fā)展方向。

一月份，根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調研，準確把握市場定位，通過苦練內功、加強培訓、保證品質、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。三月末，金色陽光和格林酒店相繼停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于四月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經營打好基礎。

三、突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。

針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。

一月份：年終聚會宴，同時做好宴會宣傳工作。全月共接待年終聚會**次。

二月份：組織春節(jié)、情人節(jié)促銷活動，提升了口碑和品牌。

三月份：順德魚生美食節(jié)，做到淡季不淡，

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. 四月份：河豚魚駐店，同時繼續(xù)做好婚宴的宣傳和接待。

五月份：綠色養(yǎng)生菜活動，同時年初的宴會營銷推廣收效明顯，宴會接待達到頂峰，

全月接待大小宴會23次，實現(xiàn)收入39萬元。

六月份：推出謝師宴和父親節(jié)活動，營業(yè)收入屢創(chuàng)新高。

上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長19%，同時，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動，通過將ktv訂臺納入餐飲部績效考核等方式，大大激發(fā)了員工的推銷熱情，上半年，中餐為ktv訂臺277個，為ktv的經營提供了強有力的支點，使ktv完全扭轉了自去年下半年以來經營低迷的情況，銷售額較去年下半年增長46%，同時，人氣的上升帶動了客房的銷售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷售收入較去年同期增長32%。

四、細化產品，不放過任何一個利潤增長點。

針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎上，先后進行了三次試探性的房價調整，使平均房價從去年6月份的***元，上升至年初的***元，直至現(xiàn)在的255元，漲幅13%，按照目前的入住情況，以后會月增加凈利潤8萬元。通過不斷調整客房吧商品種類，合理定價，客房吧實現(xiàn)銷售收入***萬元，較去年同期增加**萬元，漲幅14%，針對vod收入一直低迷的情況，通過更換新片、制作宣傳臺卡等方式，

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使收入略有提高，二季度較一季度提高90%以上，ktv通過應季小食和時令水果以及冰飲等低成本商品的推出，大大增加了盈利水平，商務茶吧一直無經營思路，成為經營盲點，我們現(xiàn)已進行了初步的改造，并探討與有經驗的經營者合作經營的方式，爭取在下半年取得新突破。

五、每月設立發(fā)展目標，照亮前進的方向。

我們不滿足于年初下發(fā)的經營計劃，依據(jù)各月經營形式，每月重新設定發(fā)展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，上半年自行設立目標超原計劃120萬元，每月均超額完成。

六、努力振奮員工精神，提高企業(yè)凝聚力。

酒店重視企業(yè)文化建設，對每月的員工生日會形式進行改進，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關懷，更利于員工參與，三月份在《****》報紙上發(fā)表《***》文章，以此鼓舞員工的士氣，振奮員工精神，增加酒店員工的凝聚力。四月份，開展了以《我們的**》為主題演講比賽，共同展望美好未來，消除顧慮，鼓舞斗志，提升了員工的主人翁責任感;五月份，開展了無限活力在**員工趣味運動會，豐富了員工的業(yè)余文化生活，并且分別組織了部門經理和員工的旅游活動，從六月一日起，微笑服務月活動全面推廣，以評選最美的微笑為主題，廣泛征求客戶意見，現(xiàn)已收集客戶反饋意見逾百份，為酒店形象升級奠定了堅實的基礎。

七、強化財務監(jiān)管職能，提高財務監(jiān)督能力。

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. 財務部新增《每周市場價格情況調查表》、《一周價格漲幅變動表》、《協(xié)議客戶消費

排名及變動表》等，并且規(guī)定每月二次對營業(yè)部門進行財務督察和市場價格進行調查。加大財務監(jiān)督力度，增強財務定價能力，為酒店的穩(wěn)健經營奠定了良好的基礎。

八、采購當先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。

采購部首先擔當起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴格控制了進貨價格，同時后廚嚴控食品成本率，半年來，在物價不斷上漲的情況下，無一月超計劃成本率情況發(fā)生;各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費用控制也取得了比較明顯的效果。六月份，通過對同行業(yè)酒水價格的考察、調研及重新定價等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。

九、改善硬件設施，提高酒店形象。

上半年以提升品質為前提，加大酒店各項資金投入。中餐進行了部分設施改造，包房安裝射燈，更新臺布和餐具，制作椅套和靠墊;ktv在無一天停業(yè)的情況下，進行了升級改造;客房進行布草更新，走廊更換工藝品，部分房間新增電腦，使酒店的品質得到了提升。在管理上，要求客房部經理每天的查房率不低于20%，其余部門經理檢查率要達到100%，部門經理在檢查中發(fā)現(xiàn)不足立即整改，確保了服務品質的提升。

十、加強人力資源管理，提高思想、業(yè)務水平。

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. 根據(jù)年度計劃，年初制定了酒店全年工作計劃和績效考核方案，進行了薪酬制度改

革，變年度考核為月度考核，并形成了酒店對部門，部門對員工的二級百分制考核機制，增加了績效工資，大大提高了員工的工作積極性，。同時完成了人才內部培養(yǎng)和選拔機制，為員工的職業(yè)生涯做規(guī)劃，上半年，共提升領班5名，主管3名，副經理1名，實行領班級以上人員無一人外聘，充實了管理隊伍，提高了管理水平，同時增強了員工對企業(yè)未來發(fā)展充滿樂觀、積極的態(tài)度，為進一步開創(chuàng)酒店工作新局面夯實了堅實的思想基礎。

另外，上半年還組織領班級以上員工進行了職業(yè)知識培訓，組織全體員工消防知識培訓和消防實戰(zhàn)演練以及服務人員的推銷技巧培訓，通過對推銷儲值卡的培訓和考試以及推廣成果分享等活動，使員工掌握更加專業(yè)的知識和技能，提升了員工的整體素質，上半年共完成儲值卡***萬元，其中新開卡客戶***萬元，為穩(wěn)定老客戶、拓展新客源奠定了基礎。

十一、狠抓安全管理，確保穩(wěn)健經營。

企業(yè)的經營安全是一切工作的前提，春節(jié)前砸車事件的發(fā)生，引起了我們的高度重視，立刻采取措施，重新規(guī)范保安和總值經理夜間巡更打點次數(shù)，安裝后門防盜系統(tǒng)，對酒店的所有監(jiān)控點位進行檢測篩查，使酒店的安全工作真正落到實處。五月份對員工進行消防知識培訓及消防實戰(zhàn)演練，質檢和安檢工作更加靈活多樣，由每月兩次增加到四次，且不定期抽查，能夠及時發(fā)現(xiàn)各部門存在的問題，上半年安檢24次，發(fā)現(xiàn)問題240項，整改率基本達到100%。

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. 十二、抓維護、降能耗，做好后勤保障工作。

工程部承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，上半年工程部通過自行維修

改造，減少外包，共完成各部門日常維修***余項，月均*百余項項。大的工程建設改造六項，分別是：*****、****、*******、********、***********、************。這些工程改造工作在沒有外聘人員的情況下成功完成，為酒店節(jié)省了大量資金。

今天，**酒店已經迎來了一個嶄新的局面，站在新的起點，我們激情滿懷，信心百倍，同時也清醒地意識到，下半年同行業(yè)的競爭會更加激烈。剛剛開業(yè)的綠島生態(tài)園設有75個餐飲包房和5個宴會廳，相當于萬豪、國際、國貿、紅運四個酒店的總量，而我們酒店對面的華聯(lián)酒店也將在下半年開業(yè)，載量非常大，是我們最直接的競爭對手。因此，下半年我們如何延續(xù)目前的經營局面，如何保證當前的增長速度，對于我們是嚴峻的考驗，在這新的起跑線前，全體萬豪人，除了要不斷總結、回顧過去所取得的成功經驗，更為重要的是要從以往的挫折和失敗中吸取教訓，酒店各部門必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，苦練內功，梳理、調整、蓄勢待發(fā)，確保今年實現(xiàn)銷售收入和盈利能力的新突破。

一、營銷部提高自身的使命感，不斷強化自身的龍頭作用。上半年，酒店的旺盛經營營銷部起到了決定性的作用，但同時我們也應看到工作中存在的不足，應收客戶同比消費有60%的老客戶消費下降，新增協(xié)議客戶只完成8戶，還落后于時間進度;應收賬款超限嚴重，客戶維護不均衡，這些都已經成為制約我們發(fā)展的瓶頸，營銷部要認真查找原因，高度重視、認真分析每一個客戶、每一個數(shù)字，加大走訪力度，一切客戶都是營銷來的，不是等來的，我們必須以昂揚的激情，前所未有的力度，積極、主動、創(chuàng)造性的開展工作，營銷部

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要拿出切實可行的辦法，酒店也會增加公關費用的投入，下半年必須扭轉當前的局面，實現(xiàn)應收客戶在數(shù)量和質量上的雙重突破;確保應收賬款在年末前控制在***萬元以內，讓營銷循環(huán)得到良好實現(xiàn)。

二、樹立一切為經營、一切為效益的理念，提高營業(yè)部門員工的營銷能力。營業(yè)部門的員工是我酒店與客人之間最直接、最有效的紐帶，服務人員的推銷能力將直接關系到我們發(fā)展的穩(wěn)定和效益的提升，各部門要根據(jù)自身的業(yè)務特點及不同經營階段建立有利于自身發(fā)展的推銷辦法，建立嚴格可行性標準，例如中餐、ktv的酒水推銷，前臺對于豪華房、套房的推銷，都需要部門自己拿出計劃、明確重點、加強培訓，實現(xiàn)銷售政策的規(guī)范化、推銷技巧的標準化。這項工作從現(xiàn)在就開始著手，要在8月份就見到成效。

三、嚴控成本費用，向節(jié)約要效益。提高全體人員的節(jié)約意識，各部門要把責任落實到人，實行獎懲機制，工程部要做好監(jiān)督，同時提高自身的工程控制能力，用好各種費用。中餐要立刻改變當前的酒水成本率居高不下的局面，切實提高盈利能力。采購部要加強采購的計劃性，從源頭抓起，進一步降低采購成本。

四、嚴把出品質量關，提高后廚人員的創(chuàng)新能力。菜品的出品是我們經營的基礎，是我們發(fā)展的命脈，廚師長擔此重任，一定要嚴格要求自己，銳意進取，不斷提升管理水平，提高品質、推陳出新，更要加強新品的營銷意識及顧客定位意識，抓住顧客的心，融入可推銷的理念，方能保證好出品的有效沉淀。下半年會增加試菜考核，適度推新、適時推銷。

五、繼續(xù)對客房進行市場調研，確立更加準確的市場定位，創(chuàng)利潤最大化。我們當.

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前客房的旺盛銷售除了得益于我們自身管理水平的提升，更依賴于當前營口市快速發(fā)展的良好機遇，我們必須把握好發(fā)展大勢，一鼓作氣，奮力向前。決不能拿框子套住自己，貽誤千載難逢的發(fā)展良機。我們要對自己的品質有信心，要對自己的管理有信心，營銷部、前廳部、客房部共同研討，在一周內拿出新一輪的房價調整計劃，確保準確的市場定位帶動我們盈利能力的有效提高。

六、加大****月份的宴會宣傳，做大該時間段的宴會總量，爭取餐飲收入再創(chuàng)新高。****月份的宴會收入對于保證我們下半年整個酒店的銷售情況都起著決定性作用，營銷部、餐飲部要密切關注，做好相互協(xié)調和配合，做好宣傳推廣，做好時間的安排，重要的日子要有取舍，確保實現(xiàn)宴會收入的最大化。

七、延續(xù)微笑服務工作，向更深層次延伸，以人文文化樹立企業(yè)新形象。要努力通過此次活動來打造開心工作、熱愛生活的向上精神，提高員工的工作積極性和整體素質，以此帶動服務行為發(fā)生新變化，精神面貌要上新臺階。綜合部要拿出評比最美的微笑的具體標準，并在**月末活動結束后舉辦《微笑服務心得》征文比賽。

八、樹立一切以客戶滿意為出發(fā)點的工作目標。我們一直倡導二線為一線服務，一線為顧客服務，但如何落實才是關鍵。客戶的意見是對我們最大的信任，也是我們最為寶貴的財富，我們一定要善于聆聽，勇于接受，及時整改，微笑服務月活動的客戶意見卡也正是我們的目的所在，現(xiàn)在中餐實行的每天搜集客戶意見記錄本做得非常好，一定要堅持下去，各部門都要借鑒設立，對于客戶提出的意見，不能找任何借口，不能推脫，我們要克服一切困難，馬上解決。

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. 九、抓好設備設施的維保工作。在不影響入住的情況下，工程部要逐步對客房壁紙

進行更新，ktv走廊進行裝修改造，客房家私進行維護保養(yǎng)，為提高經營效益創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境。

十、實現(xiàn)最大效益，增加職工收入。通過釋放企業(yè)經營效益，逐步提高職工的經濟收入和社會保障水平，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

十一、加強安保檢查力度，消除一切事故隱患。下半年的質檢工作要向安檢方向側重，每周一次的質檢工作要有保衛(wèi)部和工程部的共同參與，安全檢查不能走過場，要對所有消防設施、工程設備進行提前測試，及時修復，保證暢通，將一切事故消滅在萌芽狀態(tài)。

十二、加強財務分析能力，強化財務管理職能。財務部要從業(yè)務會計向管理會計轉化，加強財務分析的深度和廣度，做好酒店決策者的眼睛和參謀。

十三、增強中層管理人員的學習能力，號召向同行學習的理念。相互學習、取長補短是提升自我的一個前提條件，在競爭對手中我們要看到自身的差距，這兩次到**酒店參加學習，我看到我們的差距其實并不僅僅是在硬件上，**酒店在文明禮儀上、在服務標準上、在語言規(guī)范上都要強于我們許多，這些無論是在停車場，還是在大堂都隨處體現(xiàn)，還有很多同行，有些經營可能不如我們，也同樣有許多值得我們學習的地方，人的能力更重要的是體現(xiàn)在學習能力，下半年，我們會創(chuàng)造更多管理人員外出學習考察的機會，提高管理人員的意識和理念，不斷健全符合我們自身特點、切實可行的服務標準。

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. 十四、轉變觀念、樹立精神，提高管理人員的責任感和使命感。中層經理是企業(yè)的

脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉，所以我們的中層管理人員一定要率先垂范，求真務實，增加工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不要困于日常工作，要勤于思考，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的能力和水平，充分發(fā)揮承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要職能。

上半年的輝煌已經走過，下半年的任務還很艱巨，全店的銷售計劃在下半年都有所增加，而且我們要保持目前的增長速度，壓力很大，但我相信，只要我們能夠凝心聚力、風雨同舟，就沒有攻不破的難關。

大浪淘沙，激流勇進，用遠大的目標凝聚力量，我們有理由期待更富生機與活力的發(fā)展前景，因為，我們相信未來。

酒店上半年工作總結語篇六

上半年，公司在上級黨委的正確領導下，認真貫徹落實上級職代會精神的各項部署，圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標，堅定不移地落實“強企〃人本”工作思路，大力開展“忠誠企業(yè)”活動，全面構建“德能和諧”企業(yè)，結合自己的實際情況，明確以“規(guī)范基礎管理，提高管理創(chuàng)新水平、提升工作變革能力、提速企業(yè)全面發(fā)展”為全年主要工作思路，實施“人才強企”戰(zhàn)略。基本上實現(xiàn)了時間過半，目標任務完成過半，共完成投資,沒有發(fā)生安全考核事故，公司在和諧的氛圍中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

一、上半年的主要成績

（二）工作的創(chuàng)新做法和成效

1、注重細節(jié)，精細化管理，加強“四規(guī)范一加強”工作

2012年，公司又迎來了一個施工任務的高峰年。在上半年施工任務重的同時加大了教育培訓工作，結合“學分制”考試，緊密結合生產管理以及整體學習力的提高，務求實效。努力做到精細化培訓、精細化工作、精細化創(chuàng)新、精細化職責。

今年以來我們重點抓了規(guī)范工作流程、規(guī)范管理制度、規(guī)范基礎臺帳、規(guī)范員工行為、加強標準化建設的“四規(guī)范一加強”工作。工程施工實行項目經理負責制，健全了“六大員”制度，完善了各項管理制度，實行了分部工程目標管理，加大了考核，使人員各司其職，管理有章可循，工程管理進一步步入良性軌道。在單位管理制度上、施工工藝水平上、材料管理閉環(huán)制上、安全施工管理上已經細化到了每個班組、每個人上，從源頭保證了施工過程的控制。

2、精細創(chuàng)新，工程質量持續(xù)上升

精細創(chuàng)新就是在立足現(xiàn)實對工作、工藝進行改進，或應用一些好辦法、新知識、新工藝。今年開始，我單位就成立了技術創(chuàng)新領導組。由單位領導牽頭，各科室配合、一線具體實施的方法，進行了許多施工工藝上的創(chuàng)新和改進。象我單位的砼基礎、鋼模內加塑板（去角變圓）等十項技術及工作創(chuàng)新成果，目前已經按計劃完成。這些工藝的創(chuàng)新是能見到成效的，提高了生產效率、安全效率、經濟效益。我們以后要大力的推廣應用新工藝的方法，使我們的施工工藝達到一流水平。

3、夯實基礎管理，安全文明創(chuàng)佳績

施工任務的艱巨和高質量如期必成的信心，安全是第一保證。新年伊始，我們圍繞實現(xiàn)安全生產“六個一”目標，制定出切實可行的管理措施：一是貫穿“先發(fā)制勝”的安全理念，建立健全：“8＋2”安全生產監(jiān)督雙向維權機制“，二從嚴執(zhí)行ohsms18000安全體系，強化標準化管理，完善了《公司安全管理制度》，重點理順了爆炸物品管理程序；三是重申單位全年安全奮斗目標，并將目標分解到人，明確誰主管、誰負責的原則；四是成立安全評價領導組。每項工程結束安培科牽頭要對施工隊的安全工作進行評價，安全評價實行閉環(huán)動態(tài)管理，以每個項目工程為一個周期，按照“評價、分析、評估、整改”的過程循環(huán)推進。五是實行制訂危險因素控制卡。每項工程都要從危險源辨識和風險評價開始，并根據(jù)每天的工作任務，安全員對存在的危險因素和重大風險，制訂出危險因素控制卡，班前會有交待，班后會有記錄。4月份組織了全年安全生產大檢查工作計劃的第一步，對安全工作做了總結，針對安全工作中存在的隱患，對每個月的安全分析會做了調整：會上只說缺陷，不說成績，每個項目經理必須找出1—2個安全隱患并提出有效的整改措施。有效地增強了各級人員的安全責任心，確保各項工程的安全施工。

4、以品質提升品牌，精品戰(zhàn)略創(chuàng)一流

為了打造我單位的品牌工程，抓好施工質量、安全工藝等每一個緩解，為了實現(xiàn)大的突破和進展，我公司策劃編制了《工程質量保證大綱》、《施工工藝紀律》、《工序交接制度》等一系列管理辦法，保證工程施工始終處于受控狀態(tài)。在施工技術上、質量上、安全上嚴要求、嚴把關，逐步實現(xiàn)從以往的工程“零“缺陷上升到今天的工藝水平高、施工現(xiàn)場的文明等多方面的進步，我們全體職工在進行著不懈的努力和探索。

5、以提高隊伍綜合素質為目標，實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。 一個好的文化、或一個好的理念，一個好的思想都可以起到引導觀念、統(tǒng)一思想，凝聚力量等積極作用。在我單位原有企業(yè)文化的基礎上，我們繼續(xù)從溫暖、關懷、鼓舞職工的角度營造和諧的氛圍，真正以人為本，構建人情味十足的企業(yè)文化，有的放矢地開展“忠誠企業(yè)”主題教育，全體職工人手一冊《處處為公司著想》、《責任、忠誠、激情》并要求寫出

心得體會

（一）工作思路

圍繞上級全年的各項工作部署，結合單位實際情況，明確以“規(guī)范基礎管理，提高管理創(chuàng)新水平、提升工作變革能力、提速企業(yè)全面發(fā)展”為全年主要工作思路。夯實基礎管理，以品質提升品牌，安全、高效完成每一項施工任務。

（二）工作重點

1、加大培訓力度，提高員工素質，提高單位施工資質水平。 “生存系于質量、發(fā)展在于創(chuàng)新”，作為一個以安裝為主的企業(yè)，安裝質量的好壞，決定著企業(yè)的成敗，取決于每一位普通員工，員工的綜合素質也關系到企業(yè)的生存，我們決定加大培訓力度，結合上級“學分制”培訓管理方式，根據(jù)人員的崗位特性和技能要求，提高員工素質，在全單位形成自覺學習、主動學習的良好風氣。

2、轉變觀念，適應市場要求，組織強有力的業(yè)務聯(lián)系小組到全國承攬工程。在競爭過程中更好地了解客戶的需要，提高自身的競爭力，擴大知名度，承攬更多的工程。

3、持之以恒抓安全管理，不斷提高管理水平，按期優(yōu)質完成全面施工任務。

公司

二〇一二年十二月