總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

職業(yè)顧問年終工作總結篇一

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。

1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。

2、參加公司的培訓，獲得的進步；

3、同事、上司的指點，獲得的進步……

這些都是可以作為工作技能的總結部分。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕

3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴

4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料

5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售

6/填寫銷售報告、表卡

7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質

1/熱愛汽車銷售工作

2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照

3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)

4/能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求

5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)

6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

7/能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

8/有能力管理自己的時間與工作

正確的電話技巧和禮節(jié)

9/了解最新的車型以及最新的改進技術

10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品

11/了解競爭產品和價格

12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序

15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等16/了解進銷標準，并嚴格遵守

17/會使用計算機

18/會使用一般的辦公室設備（如電話，復印機，傳真機等）

19熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例

20了解特約店的公司結構和各崗位的職責

職業(yè)顧問年終工作總結篇二

自入職以來，已有一年多了，從未出單，特寫此總結，以做經驗。

初次踏入這一陌生領域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個，或是社會閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關系，使自己遙遙落后于同事。今天思考再三，總結出來一些門道，還望大家多多指教，深入交流。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的。即是與人打交道，當然就少不了找客戶，拉業(yè)務，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡完成。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求，然后是簽合約、找人才。總的來說工作能不能做好，就看一下幾點。

客戶是什么?有人說客戶是上帝，是的。客戶是我們業(yè)務根本，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務講究“量”，數(shù)量和質量。只有數(shù)量越大，質量越好，我們的業(yè)務才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務，而忽略了客戶的質量。

自認自己不是一個狙擊手，只有擴大范圍尋找機會，而電話量的多少決定了機會的多少。在客戶的`基礎上，只有加大自己的電話量，才有更多的機會和客戶。

這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代，比的是誰更專業(yè)。這方面是必學的，不能只靠公司的這些培訓。做我們這個，更要具有全方位的知識，私下也要更多的學習一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進。

對中國文化有一定了解的我，知道什么都要變通。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵，實踐才是真道理。這方面我做的不太好，今后會多向同事學習。

無數(shù)的成功學告訴我們，心靈的力量是多么的強大。哲學一點內因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格，更加勤奮的工作。關心世界大同和人類的終極關懷。對自己負責，公司負責，和客戶負責。洗腦真厲害，突然自己也羊皮卷了。好與壞只是那么一紙之隔。當然我是正義的。

兵貴神速，時間是制勝的有力法寶。以往回復客戶總是太拖拉，今后我更要加強自己的執(zhí)行力。個人的力量是弱小的，更要配合好團隊，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛。要快速響應團隊的號召，加強團隊的執(zhí)行力。

職業(yè)顧問年終工作總結篇三

xx年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現(xiàn)依法治村，為本村新農村建設發(fā)展貢獻力量。現(xiàn)將xx年度本村的法律顧問工作做總結如下：

今年是實施“農村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、戶三級網(wǎng)絡管理，實行村包組、組包戶服務模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展。

農村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調解、法律援助、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：

(一)開展普法宣傳，提高村民法律素質，增強村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產生活密切相關的法律知識，讓村民熟悉相關的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產法和消防法。通過培訓使企業(yè)老總及安全生產管理人員進一步系統(tǒng)地了解了安全生產相關法律知識，提高了對安全生產工作的責任感和自覺遵守各項安全生產規(guī)章制度的自覺性，增強了企業(yè)的安全生產法制意識，為促進企業(yè)安全、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基矗

一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚。

(二)依法管理，化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標工作。

其次及時化解因婚姻家庭、勞務關系、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資。可該公司對該職工在進公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后、雙方通過勞動法有關法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調解后、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標。但是、事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規(guī)和本村在新農村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調解下、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨9次，參與調解糾6件，做到件件有登記、件件有答復、件件有落實。

通過新農村法律顧問創(chuàng)建活動以來，我們在積累了一些成功的經驗的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村發(fā)揮應有的貢獻。

職業(yè)顧問年終工作總結篇四

時間過的真快，轉眼間我來到汽車城工作已經三個多月了。從一個剛走出學校的大學生到實習職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問，我慢慢開始融入這個職業(yè)。在這個過程中，我經歷了許多事情，有高興的、當然也有傷心的；同時我也學到了很多東西，如：

剛做實習職業(yè)顧問時，我什么都不懂。每天打掃完衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恒心，難事都會變易事。

半個月過后，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的巢湖話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關系。細想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。

一般情況下，自己的客戶要有自己全權負責。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。

我對事情喜歡有個人的看法，這可能與我學的新聞專業(yè)有一定的關系。在實習期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學會了服從。現(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。

在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。

職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。

這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進入新一年了，新的一年當然要有一個新的開始，我的工作也應該有一個新的計劃。

新一年是一個好的開始，在新的一年里我一定會更加努力，不辜負領導對我的期望。