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物業(yè)秩序主管先進事跡篇一

在最美時光遇見xx物業(yè)20xx 年 9 月，郭xx來到了xx物業(yè)——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業(yè)管理知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時辦理手續(xù)、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。

真誠服務融化堅冰

初為客服專員，郭xx主要負責接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時還要充當業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時內心就如波濤般洶涌，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業(yè)主的問題，經過耐心細致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來她聯系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個相關部門協(xié)調，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠感動業(yè)主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節(jié)點整好送到財務，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務，使賬務如期的整理好報送給財務部。

在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱

2016 年年底，由于工作突出，郭xx調入六期整理樓盤的交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業(yè)務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽每位業(yè)主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領導和同事的認可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時郭xx進入了領導們的視野，因其日常業(yè)務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業(yè)性，開始負責該項目前臺的整體工作。

2018 年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！

2018 年 9 月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。

項目牛經理說，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業(yè)人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業(yè)服務事業(yè)。

物業(yè)秩序主管先進事跡篇二

物業(yè)保潔主管先進事跡材料

xxx，是xxx市xxx物業(yè)服務有限公司的一名保潔主管。在將近10年的保潔工作中，自己并沒有為xxx物業(yè)有限公司做出什么特別的驚天動地事跡。她用自己的勤奮，出自己的汗水，用自己的努力，為xxx物業(yè)有限公司服務單位清潔出一個干凈、舒適、爽心工作環(huán)境，盡了自己的心、盡了自己的責，更是作為一名保潔人應盡的本分。今天，借助這個機會和大家一起分享一下她工作中酸甜苦樂吧。

很多來過市xxx物業(yè)有限公司服務單位的朋友都說，衛(wèi)生環(huán)境是非常好的一家。作為xxx物業(yè)有限公司的一名保潔人，xxx有著不可磨滅的貢獻。

回想10年前剛剛上班的那一天，xxx和幾個姐妹來到這里。初來乍到，面對陌生的環(huán)境，面對同志的熱情相待，面對整潔的地面，面對透亮的玻璃和一塵不染的衛(wèi)生間，她手足無措，不知道如何下手工作。在公司張總的細心指導下，開始了打一天的工作。從如何拿拖把、抹布開始，一天天的學習，到可以快速高效的擦玻璃，她一步步走了起來。“認真、踏實、細致、高效”，xxx把它作為自己的座右銘，有人說，一個人把自己的工作看的越崇高，它的肩上感受到的擔子就會越重，壓力就會越大，驅動力也會越強，對此，xxx深有體會。

為了做好保潔工作，xxx每天早上都要在大家上班之前，把單位的衛(wèi)生打掃出來，并且樓道地面還要晾干。為此，公司規(guī)定6.30上班，她總是每天5點多起床，6點鐘之前就趕到單位，現在的天還好，天亮的早。可是冬天的6點鐘，外面寒風凜冽，夜幕漆黑，路上行人稀少，從家里一路走來，一個女人家，有時真有些擔驚害怕、提心吊膽的。

到了單位，擦洗樓道，走廊，清理會議室，沖洗衛(wèi)生間，清理、搬運垃圾等幾乎涵蓋了她工作的全部，樓道走廊和大廳早上上班前清理一遍，上班后再清理一遍，中午下班清理一遍，下班后再清理一遍，為了保持樓道整潔，可以說，是不厭其煩的清理。進入夏天后，衛(wèi)生間的清理工作是最難做的，可她從來沒有嫌過臟、怕過臭，任勞任怨。為了保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，她幾乎就像守在了衛(wèi)生間一樣，特別是男廁所，方便的人剛出來，她就沖進去，清理整潔。“寧愿一人臟，換來千人潔。”成了她的真實寫照。

“xx，做保潔工，又苦又累，掙錢也少，你怎么就拗到這塊地了，就是到酒店當個服務員也比這拿錢多啊！”有不少朋友這樣問她，“就掙那幾百塊錢，還不夠孩子零花，你看你每天還跑的恁起勁，是不是中邪了！”丈夫這樣問她。

“媽，你那工作別干了，因為你每天慌慌張張的去工作，我?guī)缀蹙蜎]有在家吃過你做的早飯。”兒子這樣問她。

10年期間，無論是親戚、朋友還是家人，這樣的責問不知面對了多少?面對責問、面對質疑，可她總是笑而不答。

本來，作為一名保潔員，她深深明白，由于我們工作存在勞動強度大，工作條件差，工資待遇低，社會地位不高等因素，所以，社會上有不少人對我們的工作看不起，甚至是家人、朋友對他們的工作也表現出了不理解，不支持。xxx下定了決心，向人們給出自己為什么一直堅守這里，堅守這份工作的答案，那就是，在這里，讓她收獲了四個字，那就是“理解”和“尊重”。

記得在6年前的一天早上，當時她去按了一下電梯里的樓層號，結果，同乘電梯的一個女士就指責她說，“你手這么臟，你按了電梯別人還怎么按！”當時，她沒有說話，可眼淚卻不由自主的流了下來。第二天，她找到物業(yè)公司要求辭職，不為別的，只因為為了獲得一份尊重。在物業(yè)公司的細心開導下，她明白了，一個人不理解、不禮貌，不代表單位領導和社會大眾的對保潔人的歧視。被服務單位領導知道后，批評了當事人，同時也對她的工作給與了肯定和表揚。xxx又恢復了往日的歡快，工作的積極性有了進一步的提高。“你們是單位里平等的一員，你們在這干一天，單位里就對你們負責一天，以后工作上，生活上有什么困難和問題，請你們提出來，我們會盡最大努力幫助你們的。”在單位這么多年里，領導是這樣給他們說的，也是這樣做的。2010年郟縣一個賓館需要拓荒工作，她與其他幾個姐妹吃住在郟縣，克服家庭存在的困難，連續(xù)八晝夜工作，終于在甲方的期限保質保量完成了工作任務。每當有臨時任務，時間緊、任務急，她都能主動積極的承擔，不論是家政工作或者精細護理工作，她都能隨叫誰到，保質保量完成相關任務，有的時候加班到深夜。不管什么時候，從來沒有因為家庭事情耽誤公司工作。

20xx年根據國家政策，煤礦工人可以要第二胎，已經懷孕的xxx一直瞞著公司堅持上班，直到后來實在無法再上班了，才告訴物業(yè)公司實情。生完孩子，剛剛5個月，又開始堅持上班，孩子小，工作忙，疲憊勞累的她沒有一句怨言。

在單位，她和大家團結的如一家人，對待同事。親如姐妹，對部分困難員工，無私幫助，給予了物質支持和精神上的鼓勵。xxx連年獲得物業(yè)公司的“優(yōu)秀工作者”或者“先進工作者”等稱號。20xx獲得xx省清潔保潔行業(yè)“優(yōu)秀項目經理”獎，20xx年獲得20xx年度xx省優(yōu)秀“保潔員”，獲得中國清洗保潔行業(yè)協(xié)會籌備委員會xx網、xx清潔網20xx年全國“最美清潔人”稱號。

物業(yè)秩序主管先進事跡篇三

物業(yè)秩序經理先進事跡

xx同事為人樸實，踏實穩(wěn)重，在工作中勤勤懇懇，一絲不茍。2003年從學校畢業(yè)后，就一直從事與安保有關的工作，他從基層秩序員做起，由于工作踏實努力，被提拔為安保主管、安保經理。也許是職業(yè)習慣使然，身經百戰(zhàn)、經驗豐富的他雖對秩序維護工作已經輕車熟路，但他依然在工作中小心謹慎、如履薄冰。用他的話說就是，安全無小事，必須時刻重視。

他對待工作極其專注，作為一名秩序維護經理，他嚴守安保的工作要領。四勤。，即腿勤、手勤、眼勤、腦勤，堅持每天對項目重點區(qū)域進行安全巡視。他說，安全工作做不好，很大程度上是因為存在僥幸心理，因此，必須加強現場管理。

工作就怕 “認真”二字，xx的性格中就有倔強和要強的一面，工作力求完美。他重視崗位培訓與技能練兵，每周對部門員工開展業(yè)務培訓，對薄弱環(huán)節(jié)重點加強考核與演練。他總是不厭其煩的給員工們強調安全保衛(wèi)工作的重要性。他說，我們的工作平凡且有些枯燥，但我們所承擔的安全使命卻艱巨而有意義。他成功組織多項應急預案的演練，如電梯困人演練、防汛演練、消防滅火疏散演練等，為達到演練效果，他不斷完善預案，力求演練更貼近真實。

xx認為，安全管理工作其實就是防患于未然。對于大廈的安全工作來講，除了物業(yè)安全網障以外，還需要業(yè)主的配合，關于用電安全，他組織部門員工入戶進行安全排査，對發(fā)現的用電安全隱患及時提醒業(yè)主注意。不僅如此，他還重視消防安全知識宣傳，組織部門員工開展消防安全入戶培訓，受到業(yè)主的一致好評。

“就算一個人的力量是微小的，我也要最大限度的釋放自己的能量。”xx做到了，他在自己平幾的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的價值，讓更多的人關注安全管理，參與安全管理，共建平安大廈。

物業(yè)秩序主管先進事跡

xxx，2013年進入水岸名都小區(qū)物業(yè)，一直擔任秩序隊長職務至今。同時監(jiān)管微型消防站。在安防工作中，認真負責，愛崗敬業(yè)，積極肯干，始終奮斗在第一線。多次得到了領導、員工及業(yè)主的好評。并取得了以下成績：

1、愛崗敬業(yè)，做好本職工作。作為秩序隊長每天都早出晚歸，帶領隊員站好崗，巡好邏，對自己和隊員都嚴格要求，班上有事，隨叫隨到，即使深更半夜，只要一個電話，馬上就會趕到現場處理問題。

2、樂于助人，不畏艱險沖在前。哪里有險情哪里就有我，誰有難處都會找到我，儼然成為xx名都的“名人”。20xx年5月xx日下午5時許，我?guī)ш犜谛^(qū)巡邏時發(fā)現一位心臟病突發(fā)老人，二話不說，及時將老人送往醫(yī)院，使老人得到救治，老人的兒女得知后感激不盡。此事得到了社區(qū)的重視及推薦，被xx區(qū)評為“道德模范”人。

有一次，小區(qū)xx號樓1單元xx業(yè)主，出門獨自把孩子留在家中，業(yè)主回家后敲門長時間無人回應，該業(yè)主十分驚慌，害怕自己的孩子在家中發(fā)生什么意外，隨即向秩序求助。我接到求助電話后不顧危險，搬著梯子登上旁邊商戶的房頂，想辦法接近業(yè)主家的窗戶，進入室內后，發(fā)現孩子在家睡著了，及時把孩子叫醒，避免了一場意外發(fā)生。

20xx年4月初在巡查小區(qū)時發(fā)現業(yè)主的車頂部有一錢包，打開錢包發(fā)現有2000多元現金，并有業(yè)主信息。根據信息及時聯系上業(yè)主。4月中旬又一次發(fā)現某業(yè)主的車旁丟失錢包，其中現金、儲蓄卡約三萬元，經多方打聽，交還了失主。業(yè)主為了表示感謝贈送錦旗一面。

3、鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。在管理微型消防站時，按照特種設備有關要求，先后兩次組織相關人員進行消防演練，學習消防常識，從而提高了員工的消防意識，為了小區(qū)的消防安全盡職盡責。

xxx始終以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，每次都能出色地完成領導交給的各項任務。今年8月份被xx消防大隊推薦參加xx市社區(qū)消防宣傳大使網絡評比。

物業(yè)秩序主管先進事跡篇四

物業(yè)保潔主管先進事跡

她沒有轟轟烈烈的事跡，更沒有太多的豪言狀語，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實現著自己的人生價值，她就是xx物業(yè)公司工人勞模小區(qū)的一名保潔主管---xx。

自20xx年11月份進入xx花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區(qū)。當時的樓道簡直無法下腳，每一層樓梯堆滿了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個個單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個單元下來，全身落滿灰塵。每天總是早早的來到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著疲憊的身軀回到家中……

20xx年11月份，xx城小區(qū)的幾個區(qū)域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開展力度，特意挑選了踏實能干，工作經驗豐富的她，做前期的開荒保潔工作。

初期，小區(qū)大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點及建筑裝修污漬隨處可見，死角到處是糞便，這些無疑又加大了工作的強度。面對緊迫的時間和繁重的工作任務，她臨危受命，沒有退縮，沒有抱怨。在物管處領導的統(tǒng)一指揮下，她帶領新招聘的4位保潔員工，邊培訓邊工作，加班加點，搶時間、保進度、提效率，硬是只用了10天時間就使小區(qū)基本恢復了原有的面貌。

在那段日子里，她既是一名班長又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當遇到臟活、苦活、累活時，她總是以身作則搶著干。

20xx年7月份，隨著工人勞模小區(qū)的交工，她又來到了新的小區(qū)工作。她深知工人勞模小區(qū)系全國最大的xx小區(qū)，懷著對xx的敬佩之情，下定決心，肩負重任，加班加點帶領保潔班在小區(qū)交付前將小區(qū)衛(wèi)生搞好，讓業(yè)主一進小區(qū)就感受到家的清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標“讓業(yè)主滿意就是我們的服務標準”。

新的開始，新的環(huán)境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區(qū)有9棟高層，24部電梯，1500多戶，地下有700多個停車位，環(huán)境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責任的重大與不可推脫的光榮使命。

但是她自知學歷不高，所以她自費買來物業(yè)管理類的書籍，在閑暇時間為自己充電，在學習中進步，在進步中成長，以此來提高自己的工作能力與效率。

20xx年7月10日將要下班時間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關閉的情況下，他帶領人員從步梯趕到33層，當看到水順著樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來往的業(yè)主容易造成危險，要流進電梯井也會造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業(yè)主的贊許聲中默默地收拾工具拖著疲憊的身軀離開，事后她說“為了趕在業(yè)主下班時間保證電梯正常運行不讓業(yè)主走步梯，咱們累點、晚走會兒沒關系，誰讓咱是干這一行的。”

20xx年10月末即將進入供暖期，地下車庫西區(qū)因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車輛的正常行駛，不及時清理對車庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著干凈的環(huán)境，她笑了。

2015年末，xx分流轉崗的保潔員正式上崗，進入到一個新的工作崗位。從熟悉到陌生的環(huán)境，使新來的員工無所適從，思想上也有很大的波動。她就及時的做她們的思想工作，對她們進行保潔崗前培訓，學習保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進行電梯安全知識培訓。對于不同類型的員工，區(qū)別對待、合理安排、調配員工，充分發(fā)揮她們的能力，引導保潔員合理使用保潔工具，及時維修工具，杜絕資源浪費。直到后來親切的和她以姐妹相稱。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學習，共同進步，使大家能在工作中及時發(fā)現并解決問題。在此基礎上，她在微信上建立了“xx工作溝通平臺”這個群聊。這個群的建立，使工作效率大大提高，應對工作中出現的問題也能及時做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂時刻掛在她的心上。

她的這些努力，領導和同事們都看在眼里，并得到了領導的認可和同事們的一致好評，連年被xx物業(yè)公司評為“先進工作者”。

因為xx認真、積極的工作態(tài)度，得到了領導，同時和業(yè)主的認可；踐行著“臟了我一人，干凈千萬家”的行業(yè)精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著愛崗敬業(yè)、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標準展現自己！