總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業公司員工個人工作總結篇一

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員11人，本年度共有2人離職和調職;

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

(3)完成對婦保與海關的開荒工作。

(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成醫院垃圾的清運工作。

(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關外圍地面沖刷工作。

(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收獲

在20_工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20_年的工作存在以下不足：

(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對20_工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;

(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;

(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的_x品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

物業公司員工個人工作總結篇二

目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況

全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為x元)。

二、今年完成的主要工作

(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為xx元，比去年的xx元，上升x元，上升率為。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

(二)抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力

1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行;

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行;

3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化;

4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象;

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入

今年在餐飲業不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二，開展聯營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共款，擴大營業收入x萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

(四)全員公關，爭取更多的回頭客

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支

餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高

餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動，春游，外出參觀學習1，各類型座談會，婦女會，家訪，探望病員。

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約。

(七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質

1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長，領班。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓達xx次。

(八)重視食品衛生，抓好安全防火

1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

(九)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資x萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題

1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢;

2.廳面的服務質量還不夠高;

3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

四、明年的設想

1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式;

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營;

3.加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量;

4.開設餐飲連鎖分店.

物業公司員工個人工作總結篇三

很高興公司給我們新人這次的培訓機會，來公司也已經整整一個月了，對公司的架構，組建，發展有了初步的了解。通過這次的培訓，讓我對公司有了進一步更全面的認識。

這次培訓整體上分為兩部分，3天內部培訓和4天外部培訓。

內部培訓中，通過公司各個部門的領導系統的講解，對公司的歷史，結構，產品，體系的講解，使我們對公司有了全面具體的了解，更快的融入到七星的團隊中。安全生產教育提高了我們的安全意識，在今后工作中注意保障人身安全，工作安全。

王總，張總的人生經歷以及青年骨干員工的事跡宣講，幫助我們在今后的工作，生活更加積極的面對困難和挑戰，樹立正確的人生觀，價值觀。

結束了3天的內部培訓，我收拾好行囊再次來到懷柔。雖然這次的軍訓相比起上次在雁西湖的“游山玩水賞美景”而言，多了一份身體上的鍛煉與勞碌，但心情仍是充滿了感恩的，從中體會到的心得也受益匪淺。

很多話想說，一時之間卻不知從何說起，腦海閃過我們肩并肩在一起培訓的種種畫面，穿著厚厚的軍裝，在夏天彌留之際的炎熱里用堅強的毅力一遍又一遍地督促自己，與疲勞脆弱抗戰，盡管額頭溢滿汗珠，卻絲毫沒有找個理由在陰涼的大樹底下偷歇的意思，我想，人生就如同訓練，只有戰勝挫折勇往直前，才能成為一個真正的好兵。

也由此，我對軍人更添了一份敬重。他們也是血肉之軀，也有父母親人，卻能比我們更耐得住寂寞，收起了多愁善感，想家的時候不哭泣，脆弱的時候不放棄，目光中永遠透著一股堅毅，在任何時候都堅守崗位，滿滿責任，一腔報效祖國的愛國熱情，生死關頭，不退縮也不氣餒，寧將小愛化為大愛。

我們才訓練了短短幾天就能感覺到一種深刻的艱辛與不易——即便烈日曬得我們快要昏睡過去也得一直堅持著一動不動地站在原地聽口令反復練步;特別是在下雨的時候，如遇登山就得戴上軍帽繼續前行，像風雨無阻的戰士;只要我一想到那些軍人遠比我們辛苦多了可他們不也都習慣了嗎，就不再顫抖;半夜也不敢蒙被酣暢淋漓地大睡一場，就怕忽然聽到一聲哨響，趕不上緊急集合。

雖然軍訓很辛苦，但也因此多了一份軍人的毅力、耐力、抵抗力、頑強力、持久力，認真謹慎莊嚴的態度，以及良好的心理素質，我甚至覺得經過了這么一番抗壓培訓，今后人生路上再多的困難都不覺得害怕了——頓時對公司的良苦用心與身心培養充滿感激。

身在其中，有苦也有樂——我們的教官公私分明、嚴以律己，在培訓我們的時候就像在戰場上一樣嚴厲激昂，步步到位，而私下卻會不分上下地和我們打成一片，關心我們疲勞與否，提醒我們注意事項，與我們談心，甚至還會哼歌給我們聽。很好的教官，是教練也是朋友。

而患難見真情，共患難中我們同事與同事之間也對彼此更多了一些了解與親密戰友的感覺，有時候她病倒了，我會去倒水，有時候我難過了，她會悄悄走到我身邊。

軍訓食堂里的飯菜吃起來甚覺美味，每頓都是會變換不同種口味的五菜一湯，簡單卻富含營養。

一分耕耘一分收獲，在軍訓這時候的我們，想到的耕耘是體力消耗，收獲卻很多很多，像是勞累之后嘗在嘴里特別香甜的飯菜，勞累之后躺在床上特別舒適的輕松，勞累之后稍閉會兒眼睛或稍作會兒休息就能精神抖擻的堅毅，勞累之后彼此會心微笑的美好，勞累之后心靈更多領悟的真諦。

而在培訓基地之前的內訓，也令我們收獲了許多知識與友誼。

我想我又上了人生非常有意義與價值的一課，在書本上所學不到的一課，會令我終身難忘的一課。

對人生經歷了苦難洗禮后的涅槃重生，也有了更深一層的體會。我想，人生路上總有許多苦難挫折，那些都是我們必須要經歷的，究竟如何才能走出自己想要的人生來，以至于當我們鬢發蒼白的時候，回想起這漫長而短暫的一生，不會有太多的遺憾?

因此，一個好士兵，是不畏懼戰爭與敵人的，戰爭如苦難，敵人便是自己，戰勝苦難戰勝自己，才能贏得最終的勝利。而過程的重要程度也絲毫不亞于結果的重要程度，甚至很多時候，過程比結果更為重要，有時候一個好的過程未必能迎來一次完滿的結果，但只要我們在過程中努力過了拼搏過了奮斗過了爭取過了，心也就無悔了，而知識與經驗的積累，未必不是另一種更加深刻的成長，在這成長的過程中，我們懂得了很多道理明晰了許多哲學，有時候收獲于無形之中，會比一個形式化的結果更加有價值，而只要我們的心覺得那是勝利了，就是一種勝利——誰說這不是一種好結果呢?

作為戰士，除了膽識與謀略，還有心態很重要，甚至一個人的心態能直接影響到最終勝負，所以說，真正的敵人不是別人，永遠只是自己。自己戰勝了自己，也就所向披靡了，畢竟人生是自己的，從來不屬于別人。

在人生道路上，我決定認認真真地去當一個打持久戰的好兵，而不是逃兵。

物業公司員工個人工作總結篇四

今年以來，后勤系統緊緊圍繞全礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環境整治、醫療衛生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦后勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯提高。

一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業初具規模

今年以來，我們后勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衛生為重點，以創建集團公司、全煤系統一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。

二是狠抓了環境衛生，今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內衛生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發和重大食物中毒事故，其他傳染病發病率比去年下降20%，公廁衛生、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衛生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創建國家衛生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衛生標準單位”稱號。

三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿市場，嚴格“門前三包”制度，同46家單位和個體經營戶簽定了“門前三包”責任書，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉。第四是整治了亂貼亂噴亂發廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6臺，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多臺次，全礦地面環境煥然一新。

二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

一是組織了對采煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損戶數2370戶，面積達9.8萬平方米。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場咨詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300余份，同時在房地產科設立咨詢辦公室，由專人負責咨詢，解答問題。按照集團公司房改有關公房出售程序，向住戶發放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區實行分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產權手續，已發放新的全部產權證書83戶。

物業公司員工個人工作總結篇五

本人于今年6月18日有幸步入佳力奇航天人的行列，任職人力資源管理工作。進入公司三個月以來，在公司領導的關心及同事們的幫助下，讓我學到了新的知識，增長了新的見識，對公司的人力資源狀況、生產經營情況及企業未來的發展規劃有了基本了解，也使我從前所掌握的知識和工作經驗在新的工作崗上得到了進一步鞏固和提升。現將本人在此期間的工作情況總結如下：

一、自身情況

1、能夠自覺遵守公司的各項規章制度，工作態度端正，對本職工作具有一定的能力和實踐經驗，能很快適應新的工作環境并進入角色，投入工作狀態。

2、善于學習，追求上進，工作責任心、主動性較強，對本職工作具有一定的創新意識，嚴格要求自己積極開動腦筋想辦法將本職工作做好。通過進入公司三個月以來的工作實踐和崗位培訓，使自己的工作能力有了一定程度提升。

3、具有很好的團隊合作精神，在完成本職工作的同時，積極主動地配合同事完成本部門的工作。

4、堅持愛崗敬業，遵守原則，秉公辦事，切實維護公司利益。

二、工作情況

1、進一步完善人力資源的工作流程：

1）根據公司定崗定員以及對崗位職能的要求，拓展招聘渠道與信息量的采集工作，按照掌握的第一手資料篩選參加初審面試，根據初審情況推薦給相關領導進行復試；

2）針對新入職員工及時建立員工檔案并報給公司財務部建立工資檔案；

3）在一定時間內對新入職員工進行跟蹤考察；

4）在原有基礎上修改和完善新員工入職手續和檔案管理工作；

5）完善了員工轉正流程與考核機制，及時完成試用期員工轉正定級相關手續和符合辦理勞動保險匯報工作。

2、為嚴肅公司考勤紀律，對考勤機制進一步加以完善，糾正此前存在考勤機制不規范的情況，協助公司領導修訂完善公司考勤模式和管理流程工作；

3、為明確公司的工作紀律與行為規范，協助公司領導參與編制《員工手冊》部分內容工作。并協助公司領導補充編制了員工的考核制度及相關文件，使公司的人力資源管理制度得到進一步完善；

4、對全司每名員工的自然情況、錄用資料、工作經歷及離職人員資料等方面的人力資源信息，作了進一步完善并及時整理歸檔。根據人事信息管理的需要，為公司準確掌握內部人力資源的數量、質量、結構及分布狀況、正確調配與選用人員和領導決策提供依據。

5、積極完成領導安排的其他臨時性工作任務。

三、工作建議

在三個月的工作過程中，通過對公司所接觸與了解的情況，個人認為我公司還有以下幾個方面的管理環節有待完善與提高：

1、進一步加強對公司員工的崗位培訓，以提高員工隊伍的專業技能及工作效率。尤其是對新入職員工要進行必要的崗前培訓，包括開展師傅帶徒弟方式的班組培訓及舉辦專門的理論培訓，使其在掌握一定的崗位操作技能及安生生產知識后，再正式上崗。以保障其崗位勝任能力與生產安全。

2、企業的競爭是人才的競爭，我公司所從事的碳纖維產業是一種高新技術

產業，需要強有力的技術力量作支撐。鑒于公司目前技術人才隊伍相對薄弱，建議公司加大對專業技術人才的招聘力度，以較為優厚的待遇吸引優秀的技術人才加盟本公司，促進公司做大做強。

3、人員社保方面，大多企業是在員工入職3-6個月后開始繳納社保，從多留住有用人才的角度考慮，建議公司對新入職員工繳納社保的起始時間予以適當調整。

上述工作總結及工作建議難免存在不妥之處，懇請公司領導給予指正，幫助我不斷進步與提高。在今后的工作中，我將加倍努力學習，刻苦鉆研業務知識，勇于進取，爭創業績，為企業的不斷發展壯大不遺余力地貢獻自己的聰明才智。

物業公司員工個人工作總結篇六

20_年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。

1人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期_f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

物業公司員工個人工作總結篇七

一年來，在市委老干局的正確領導下和老干活動中心全體員工的大力支持下，堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規章制度，積極參與各項政治活動，辦事公道正派，能顧全大局，服務意識強，敬業愛業，與老干活動中心全體員工一起齊心協力，在老干部服務工作都取得了一些的成績。

一、提高認識，充實自已。

自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監督和協調各項施工單位工作。當前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務行業的工作人員轉為一個建筑管理人員，對業務不熟悉，一切要從頭學起，對我來真是難上加難。我開始思想不通，但經過領導的耐用解釋和幫助，我終于認識到，搞好老干活動中心大樓也是為老干部服務的一項重要工作，它體現了市委、市政府對老同志的關懷。我深知責任重大，也是領導給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負領導對我的期望。帶著這個理想，我一方面搜集有關資料，購買書籍，學習建筑相關知識。另一方面，虛心請教有經驗的建筑專業技術人員。經過一段時間的刻苦努力，我終于掌握了一些建筑有關的知識。

二、對工程施工建成設的質量控制工作。

工程質量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向領導匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發現問題及時停頓整改。例一：在檢查中發現施工單位c25#水坭砼配比未通過檢測部門監定就進行施工，我立即要求施工隊停工，直到施工單位送檢后確定配比才進行施工。例二：三層模板設計要求是結構走坡，而施工單位采用建筑走坡按裝模板，經檢查發現，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條，經檢查發現，立即要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格后才能進入下一工序。從活動中心大樓動工到驗收，由我在本工程的日常監理工作中針對工地上所發現質量隱患與缺陷、不符全質量與規范現象等等，以及在施工現場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜，共累計口頭下達的監理整改通知有40多次。在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建設監理質量工作。

三、對安全文明施工控制方面的工作。

通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對于安全有不可推卸的職責，我作為這個工程的項目安全生產中的其中一員，除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理工作外，還積極配合江門市建委和開平市建委的安全質量查。從活動中心大樓動工到驗收，無一例人員和機械等安全事故發生。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評。并成為開平市的樣板工程。

四、搞好大樓的環境，完善各種設備配套。

六月尾，我的工作是最為緊張的，上級要求在7月1日開張，因時間緊，工作繁多，我除了做好工程手尾工作外，還要協助搞好環境衛生、家具擺放和設備安排。根本陳主任的安排，每天實行加班加點進行大清潔，認真地布置各活動室的家具擺放，及時調施各種設備，對未及時到位設施和家具的廠商進行聯系追收。對未合要求的地方進行整改。在老干局的精心策劃、陳主任的帶領和活動中心全體員工的共同協作下，終于如期地完成任務。開放給老干部活動。老干部活動中心運作半年來，我們協辦了“七一”文娛會演;“九九”文娛晚會;“元旦”聯歡會等大型活動。老干活動中心得到了老干局的大力支持和幫助，各項工作比較好，受到了老干部的好評。

五、戒驕戒躁，面向未來。

今后，我們在新的環境不但發揚過去熱情周到的工作作風，還要積極配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創新意識。認真學習增強自身的素質。要善于用全新的視角思路，研究新情況，解決新問題，多為老干部辦好事、辦實事。不斷提高服務質量，更好地為老干部服務，爭當老干部服務的排頭兵。

物業公司員工個人工作總結篇八

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

一、全年主要工作

1、強化形勢教育，推動執行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

2、強化民主建設，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《___省___公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20__年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20__年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現____公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞____站和____公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全水平進一步提升。

4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創建“職工俱樂部”，公司工會擬創建永耀名居物業處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了____處、____處、___處3個員工食堂為達標食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。

公司工會充分發揮工會干部的橋梁作用，進一步規范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。

加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。

為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十余篇，其中被市公司《20__年度工會理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規范和加強工會會員的會籍。

二、20__年主要任務

20__年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20__年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。

1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創建____公司職工書屋為三“職工書屋”。

3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。

物業公司員工個人工作總結篇九

通過__年的工作，在工作不斷推進的過程中，學習到很多相關業務知識，也發現在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業務的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關管理工作進行了完善。譬如完善衛生打掃的安排，做到責任到人，任務明晰化。現對__年行政工作總結如下。

一、主要工作

在公司領導的指導和總經辦的協助下完成了公司各崗位職責的制定，與相關責任人簽訂了崗位協議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標準，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據。

在公司領導指導下組織公司全體員工進行培訓，對公司員工產生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責任感和向心力，并在公司現有資源下，逐步進行培訓。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。在公司績效考核的基礎上，針對每位員工的工作表現，予以相關人員轉正、工資晉級、崗位調整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

在網絡主管入職后，配合網絡部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司oa系統的應用。并與網絡主管結合就公司oa系統的應用對全體員工進行培訓，使公司oa系統得以正常使用。以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照公司規定對日常考勤、出行、請銷假、加班及調休進行規范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監管有力、人性服務。

二、主要問題

個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現象，包括各部門總監在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現象。現在每位員工都已簽訂了相應的崗位職責，卻未能按照職責規定規范自己的工作，對部分崗位職責未能有準確的認識，導致工作中出現部分職責的缺失。

公司需要的是具有向心力和責任感的創富團隊，但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態度，缺乏責任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由，導致公司很多項目和工作出現了不同程度的失誤。在公司暫時出現資金周轉困難的時候，不是站在公司發展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領導和制度進行私下詆毀，直接對新進員工產生了惡劣影響，這是嚴重的職業道德淪喪和主人翁精神的缺失。

三、經驗教訓

行政工作繁多瑣碎，耐心細心愛心最重要;管理工作在做到監管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;工作中的執行力和工作的不斷推進和完善至關重要。

四、建議

績效考核關于績效考核，自評分務必做到公正、真實、有效;部門評分務必做到公平、公正、嚴謹、真實。崗位制度繼續開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。企業文化建立公司企業文化培訓機制，制定相關的培訓方案，努力引導公司員工形成良好的職業道德和修養，努力培養員工的主人翁精神。

管理培訓各部門總監嚴格做到培訓管理的職責，按月制定本部門員工的培訓計劃，并提交行政部實施。人力資源各部門總監與行政部相結合制定本部門人才應用計劃，適時進行新員工的業務能力培訓。

物業公司員工個人工作總結篇十

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

努力工作，快樂生活

物業公司員工個人工作總結篇十一

20xx年是我被任命總經理助理的第一年，這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。

一、加強學習，自覺提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我積極參加公司組織的各項學習活動，并注重自學，利用業余時間認真學習。召開后，我積極學習黨的新思想，吸取的精神力量，全面按照提出的新要求，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。通過辦公室實務的學習，使我了解了辦公室管理工作的，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基。

二、踏實肯干，努力做好各項工作

作為總經理助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

1、在實際工作中我始終堅持：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”;服務到位但不干預。自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理，全面完成了總公司的各項經濟考核指標。

2、為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和實際情況，及時組織員工制定并完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成為‘經營者’”培訓活動中，積極響應公司領導的號召，按照上級的指示和安排，讓活動得到有序的進行。

3、在出納工作方面，我堅持的做法是：

1、先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;2、先辦上級和外來的，后辦內部的;但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。堅持認真做好各類費用的收繳工作，按時收取房租費，水電費，做好房屋租賃情況的統計工作。

4、在公司后勤工作方面：

我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備采購關，積極配合集團做好當地其他物業的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

在今后的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，認真總結經驗，克服不足，加強學習和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強學習，力爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行各項工作中，為整體推進。

物業公司員工個人工作總結篇十二

我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負責的工作有：

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!

物業公司員工個人工作總結篇十三

鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：

一、加強內部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作;

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現;

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂;

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要;

5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室;

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本;

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進;

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活;

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感;

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件;

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發。