制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

制樣員工作總結與計劃篇一

總結一：收銀員工作總結

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。

收銀員工作總結但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是

要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優質的服務。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，新世紀明天會更加輝煌！

總結二：收銀員工作總結

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有

過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是

對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧

客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

制樣員工作總結與計劃篇二

一年來，該同志在廠部和車間的領導下，圓滿的完成了本職工作和領導交辦的各項任務，取得了較好的成績，得到了各級領導和一線同志們的一致認可和高度評價。

一、主動提升學習力，促進工作順利開展。

作為一名燒結礦取制樣工，該同志在工作中始終能夠努力學習本職業務，提升工作水平。自行購買了專業理論書籍，認真學習取樣工作的理論知識，并全面掌握了制樣設備的工作原理、性能，同時，他能夠將理論知識與實踐操作緊密結合起來，在具體的工作中，該同志敏而好學，謙虛謹慎，不懂就問，業務水平進步很快，得到了領導和身邊同志的肯定。

二、兢兢業業、任勞任怨做好本職工作。

該同志始終以高度的責任感和使命感做好所負責的各項工作，能夠認真按照制取樣程序進行操作，嚴格遵守作業流程，不偷懶，不圖省事，做到了一絲不茍，保證了原燃料樣品的真實性，為生產合格產品把好了第一關。同時，他能堅持每班提前到達崗位，及時了解生產情況，認真檢查設備是否處于良好狀態，發現問題及時上報并采取措施及時處理。在取樣過程中，嚴格按照時間點和取樣要求抽取燒結礦、混勻料、白云石、煤、焦粉、白灰等樣品，制樣品時認真仔細，確保不出一絲差錯，仔細按流程做好每一個樣品，六級振篩由于先天不足，經常出現篩板卡料，該同志通過認真分析研究，利用適當工具將卡料清除，保證了設備的正常高效運行，為燒結礦配料提供了可靠的信息依據。

三、團結同志，營造干事氛圍。

在工作中，該同志不分分內與分外，經常幫助同志，群眾基礎扎實，對于領導安排的各項工作任務，不挑三撿四，堅決按照要求，又好又快完成各項任務。從事制取樣工作多年來，掌握了扎實的業務技術和豐富的工作經驗，能夠主動協助班段長做好班組各項管理工作和技術工作，是班段長的得力助手。與此同時，該同志經常向班段和部門提出生產、安全等方面的合理化建議，多次被采納，增強了班組的凝聚力和向心力，促進了班組建設和職工整體素質的提升。

當前，集團公司“四增效”活動如火如荼，該同志能夠深刻認識到企業面臨著的困境，以三尺崗位為舞臺，進一步苦練技術，深入鉆研業務知識，為企業渡過難關做出自己的貢獻。

制樣員工作總結與計劃篇三

2015年工作總結

時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間2015年已接近尾聲。這一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，順利完成了各項工作。但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

2015年伊始我來到綜合部，負責對外接收委托工作。雖然在單位已經工作了4年，但是綜合部的工作對于我來說卻是“熟悉的陌生人”，在綜合部經理段姐的悉心指導下，我慢慢系統地了解了工作內容——接待委托單位人員，詳細咨詢委托項目情況并指導其填寫“委托申請單”，繼而將委托項目分類，分發給相應部門人員，待檢驗報告出具后蓋章，回傳給委托單位。當然，期間的檢驗材料接收、與委托方的溝通及初次合作單位的回款提醒也是必不可少的。

這一年的工作是非常忙碌的，也是枯燥重復的。在反復接收委托的同時不斷積累經驗，發現工作技巧、熟識工作規律。明白哪些是應該和肯定的，哪些是需要糾正和避免的，從成功中吸取經驗，從失敗中記取教訓，以便下一步更好地實踐。

在綜合部接收委托是一項非常重要的工作,它是委托方與我公司溝通的紐帶,以下是我在這一年的工作中總結的委托接收人員應該具備的條件： 1.工作方面：

1）熱愛本職工作，遵守綜合的管理規定，服從領導工作安排。2）需有耐心，工作態度端正,認真負責，在不懂的地方，要不怕麻煩向領導請教、向同事學習、摸索實踐，熟悉委托內容，熟練掌握不同方面委托項目的重點與難點。

3）了解工程所用材料技術性能，嚴格按規程對委托方進行登記與溝通。

4）及時與委托方和相應實驗人員溝通，盡最大可能規避錯誤的發生率。

5）認真填寫委托、資料、郵件、實驗材料收發記錄，建立收發檔案，做到每個環節可追溯查詢。

2.態度和敬業方面：

1）在工作中要要熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務。

2）遵守勞動紀律，保持辦公室衛生環境良好，保證按時出勤。3）有效利用工作時間，監守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成且準確無誤。

4）與同事相處融洽，虛心向別人請教，出現問題及時與同事溝通，聽取別人提出的意見或建議。

3.工作質量成績方面：

1）2015年共接收委托報告xxx份，與xx 家委托單位溝通建立合作關系。

2）詳細記錄每份委托，按類別建立委托檔案，有主次的完成各項工作，達到預期的效果。

3）保質保量的完成工作，向工作要效率，同時在工作中學習知識、積累經驗。

4）鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。我這一年的成長是依托于各位領導、同事的指導和幫助。感謝你們在我迷茫和手足無措時的幫助。感謝你們的提點讓我規避了很多錯誤，尤其感謝段姐在我生活上、工作上的幫助。但是，盡管有了一定的進步和成績，在一些方面還存在著不足，比如對于委托單位突發的變動不能及時應對，個別工作做的還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將認真學習各項規章制度，努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。在新的一年即將來臨之際，祝愿我們單位的事業蒸蒸日上，祝每一位領導和同事身體健康，工作順利，生活美滿，闔家歡樂！

2015年12月20日

綜合部:xxx