工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
藥店工作總結100字篇一
作為一名藥學專業的人員,我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以在對顧客銷售藥時,要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店,無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度,以老員工為模范,需心求教,認真工作,大大的擴展了自我的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的`實習過程中,我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動,找到了方向,找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時無法解決時,必然會有一個新的想法在你腦中浮現,從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領進門,修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的,可是“三人行,必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,我也“擇善而從之,其不善者而改之。”在中山店期間,我認真審視了第一個月的實習情景,改善了學習方法,制定了學習計劃,從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性,那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,就像一個個漢字,僅有掌握得越多越牢,才能寫出好的句子,短文。而那聯合用藥就像成語,僅有理解了它真正的含義,才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,各有各的作用,各盡其職,僅有用對了人,才能到達需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時,由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,所以,向患者介紹藥品時,要很熟練,以提高顧客對藥房的信任度。
經過近兩個月的生活,我已經適應了那里的生活環境。與室友相處融洽,遇到困難時互相幫忙,不分彼此。可是在吃的方面不是很習慣,領導說吃素好,我也明白吃素很好。可是我們正是長身體的時候,正直壯年,需要很多的營養來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們,我們長得瘦,沒有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂,可是我覺得知足常樂不好,知足長樂沒上進,時代不一樣了,不可同日而語。
藥店工作總結100字篇二
藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領導下,在有關職能部門和全院臨床相關科室大力支持下,緊緊圍繞全院工作重點和要求,全科室人員本著安全、經濟、有效原則,共同拼搏,以團結協作、求真務實工作作風,順利完成了各項工作任務。現將年工作總結如下:
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額,利潤,純利潤比去年同期增長xxxxx元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售對賬工作,每月和財務對賬,半年一次盤點,帳物相符率超過99。9%。
3、重視藥品有效期管理,建立效期記錄卡,每月底都進行效期藥品自查,將近期藥品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務,給院里減少了損失。
1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。藥劑科是直接面對患者重要窗口,是樹立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成為科室工作重點。合理設置崗位、機動配備人員,全體工作人員齊心協力,克服困難,提高工作效率,保證、方便了國內外患者24小時藥品供應。
2、在日常繁忙工作中,不拘形式,結合科室實際情況安排學習和討論,全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理有關法律法規,以提高窗口服務為己任,以質量第一、服務取勝理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識學習,加強俄語學習,并在工作中不斷吸取新知識來提高業務素質。從而,以更加專業、精湛服務技能贏得中外患者一致好評。
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明,及時了解各臨床科室藥品需求動態,確保臨床藥品合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,以便及時合理應用,減少藥品浪費。對新進藥品及時掌握使用適應癥,以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測,發現問題及時上報,避免藥品不良反應重復發生。
3、重視藥品儲備工作,加強藥品質量管理,在購進驗收、入庫等環節質量管理,嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》要求,保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作,做好防塵工作,保證發出藥品整潔。
5、提高了麻藥品、藥品管理工作,每天交接班制度,做到帳物相符,保證麻藥品安全合理使用。
1、隨著國家藥政法規相繼頒布,為適應藥事管理工作要求,在認真總結工作經驗基礎上,結合相關法規和醫院評審標準,對科內各項規章制度進行了補充,完善了制度,以制度管人,以制度規范服務。
2、全科人員積極響應院里各項號召,踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神,積極參與推進全院各項改革措施落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜,所獲得感受是欣慰,每個人都深切體會到我們療養院對社會所負使命,都自覺充實自己,不斷向上。總而言之,藥劑科在20xx年工作中也存在不足之處,在新一年工作中我們努力改進、改善,提高完善服務質量,全心全意為患者服務,困難面前迎難而上,成績面前驕傲備戰,為我院社會效益、經濟效益更好發展保駕護航,為療養院興旺發達創造出更大經濟效益。
藥店工作總結100字篇三
剛剛過去的9月,給我留下了深刻的印像,之所以印像深刻,是因為相較于8月份來說,9月份的任務完成得異常艱難,我們一直在努力,每一天都沒有松懈,即便這樣,直到9月30號,最后的一刻,我們才把任務拼下來。
我總是喜歡分析一下原因,為什么9月份銷售這么吃力呢,我想可能有季節的因素,以我個人的經驗,夏季銷售,8月份是個高峰,9月份便會回落,因為這時候城市里學生開學交學費,取暖期交供熱費,需要用錢,而市郊及鄉下的客流因為農忙,也會比平時少很多。在城市鄉村客流雙雙下降的情況下,歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些。
具體到再分析一下我們店,我想我們店不光面臨客流下降的因素,也有另外一個很重要的原因就是處方藥銷售的下降。近一段時期以來,處方藥的到貨率持續下降,一個是品種不夠,有些處方藥進不來貨了;一個是數量不足,有些處方藥,如“安絡化纖丸”等,庫房沒有太多庫存,用這類藥的顧客都是長期用,而且用量也很大,有時一下就要買20盒,咱們沒有這個貨,當時真的很著急,這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮,而我們恰恰在這樣的藥品上產生了斷貨,有時是數量不足,不能完全滿足顧客,造成顧客的流失,銷售減少。最近我發現以前來我們店買處方藥的,兩過兩次看還沒進來貨,就在不來了,大家都知道我們店是個醫院店,處方藥對于我們來說很重要,希望公司能夠多組織進貨,滿足我們的需求。
本月我也有幾個想法想要提一下:一是我們店的吊旗,,我想要更新一下,內容上可以是健康提示語、會員方面、質量保證方面,或是單純的企業形像都行。希望公司能幫助設計、制做。
第二是門店作為一個賣場,應該想辦法營造一下氣氛,如,我們可以放一下紓緩的音樂,為顧客提供一個輕松、愉快的購藥環境,對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。
第三是我們應該加強會員卡的`辦理,例如我們店,我發現除了從醫院出來的買處方藥的顧客外,其他像社區內的顧客,有會員卡的,基本上買藥就固定到我們這來消費,因為他們知道,使用會員卡可以積分,可以享有更大的優惠。如果能多辦一些會員卡,就相當于多了一些忠實顧客,對提升銷售是有幫助的。
還有我個人有個請求想說一下,我來到咱們公司也有一年多了,現在每月休息2天,有來的時間長的店長已經能夠每月休息3天了,由于我家是外地過來的,在琿春也沒什么親戚、朋友,有時也總有一些個人的事情需要去辦理,每月只休兩天,確實感到時間很緊迫,也很疲勞,所以想跟邱經理問一下,能不能照顧我一下,也給我3天休息呢?
藥店工作總結100字篇四
xx年上半年已寫進了歷史的編程,在過去的半年中我們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰,但沒使我們陷入困境,一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進。
xx年上半年我們在院領導的工作方程下進行了更好的、更全面的改革,同時也接受過很多新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫療安全事故發生率為零,這是領導有方,員工稱職,每個人都很負責任的工作態度換來的碩果。值得繼續發揚與慶賀。
堅持以病人為中心、微笑服務為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路,建立我院的醫院文化。使得全院素質得以全面的提高,是我們每一位春江人應盡的'職責。
xx年我們全面的施行了“新農村醫療合作”的新政策模式,在這新的政策、新的章程,我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經過領導的指示大家的努力都得到了很快的解決。
xx年我們從本職工作中也做了一定改革,實施了責任到個人制、全面性雙人配發藥制度、嚴格執行三查八對制、分區管理等等。
在過去的半年中我們出現過差錯事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會,我們深表遺憾。
但同時我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜,同事之間相互尊重、相互諒解,多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰,只是院有院規、科有科制。這一點是我院全體人員還需要加大步伐改進的,希望我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因為我們都是春江人,一家人。
1、全面建立完善的藥師管理制度。
2、全面培養個人的工作能力和業務技術水平。
3、繼續發揚優良的工作習慣、微笑服務窗口、文明禮貌的服務形象、細心耐心的解答、認真謹慎的工作態度。
4、促進同事之間和諧相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會更加美好。
藥店工作總結100字篇五
20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,xx藥房有限公司收購xx全部xx股權,以xx的股權控股xx藥房連鎖有限公司,使xx成為xx藥房的一個控股子公司,為xx的穩定,快速、健康發展提供了良好的契機。一年來,盡管內部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復雜,外部醫藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰,今年重新設置了內部組織架構,出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統一了xx編碼,快速開發了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經營管理的良好業績。
今年,公司順利完成了自然人股權轉讓,并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會、董事會、監事會,企業更名為xx藥房連鎖有限公司,成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。
按照xx控股“批零分離”的要求,上半年xx與xx公司整體分離,并重新整合了內部組織架構,組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務并重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規章制度的同時,做好經營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設:今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年(20xx—20xx年)發展目標規劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內部激勵機制,體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理,制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。
2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統一管理房屋租賃合同,配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了xx老字號積極收集、整理、申報相關材料,為確保任務按質、按時完成,節假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發現問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理,鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作,質檢人員嚴格把關,經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象,發現問題及時糾正,確保了臺賬完整規范,手續完備無缺,鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源,提高人員素質,績效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是及時考核,發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育,員工上崗培訓;四配合收購xx、xx連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統進行了三次較大的調整,一是xx批零兼營程序調整,二是部分品種獨立采購時程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,及時完成程序調整,保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作,為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,準確的提供各類分析數據。
批零分離后,采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種x條(個);二是不斷更新t類品種,由年初的x種現已增加到x個品種;三是進行比對采購,雖然今年國家進行了四次較大范圍的'降價的情況下,xx的商品毛利率不但沒有降低,而由去年的x上升到今年的x,上升了0。x百分點。四是積極與供應廠商溝通,多方尋求供商廠商的支持,全年爭取到返利x元,其他收入(如進場費、端架費等)x元,為提高企業經濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照xx藥房的新要求,在合理調撥使用資金,嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務機關申報納稅,工作量大大增加,財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。
按照xx藥房長遠發展戰略,開發新門店的任務很重,門店開發部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區、xx、xx地區,進行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業活動。
一是新選址、考察、開業連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店xxxx。特別是xx、xx等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發部的人員想方設法,認真細致的逐個做有關人員的思想工作,切實解決實際問題,取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,對于志愿在xx百分之百進貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店,對于名不符實的xx各鄉、鎮加盟店xx藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協議,對加盟店加強了監督、管理。
門店管理部針對社會藥店越來越多,規模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力,較好的完成了銷售和利潤任務。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,并分解到各地區門店;二是正確面對挑戰,堅持每周召開一次地區經理會議,分析形勢、檢查進度、研究對策,及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,及時實現獎勵政策,促進了“t”類產品的銷售,其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節假日,及“3。xx”綠色銷費活動、下社區宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化,培養知識型員工,對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達x人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質;六是與xx晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動,進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優質服務,增強企業競爭力,積極開展十多項便民服務項目,全年送藥上門xxxx,電話預約購藥xxxx,代客切片xxxx,代客煎藥xxxx,夜間售藥xxxx,增強了企業競爭力,取得了市民良好的口碑。
藥店工作總結100字篇六
回首xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的'合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
藥店工作總結100字篇七
20xx年3月15日,我非常榮幸加入匯康藥業有限公司,有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正因有你們的支持,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝匯康藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習,在思想上,專業技能上都有了較大的提高,現總結如下:
對于即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的.分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中,我認識到自己的學識,潛質與經驗都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,十分鍛煉人。每一天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者帶給優質服務,我十分自豪。
近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加發奮的工作和學習,不斷提高,盡快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。
藥店工作總結100字篇八
我很榮幸加入xx藥業有限公司,有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活,收獲頗多;在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關心和幫助。讓我較好的完成了自己的本職工作,同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,在思想上,專業技能上都有了較大的'提高,現總結如下:
對于即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰,有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月;最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生。在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,非常鍛煉人。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優質服務,我非常自豪。
近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少;例如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,盡快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
藥店工作總結100字篇九
20xx年度7月份從藥房變更過來的。自從實行醫保刷卡以來,本藥房堅持執行國家及縣勞動部門的政策規定,嚴格按照所簽訂的服務協議去操作。具體如下:
一、本藥房配備兩名藥師,均為中藥師。每班均有藥師在崗,沒有掛名及頂替的現象。
二、確定醫保工作分管負責人及專職管理人員,聘任了藥品質量負責人。
三、堅持夜間售藥,方便參保人員及廣大群眾購藥。
四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,處方均經中藥師審核后,方可調配。處方按規定留存備查。
五、根據醫保藥品目錄,備齊備足藥品,中藥飲片達400多種,符合醫保定點藥店的.要求,滿足參保人員的治療病需求。
六、為了保證藥品質量,堅持從合法渠道購進藥品,擇優購進,從未銷售假劣藥品,并加強在庫藥品管理,防止藥品變質失效,確保參保人員用藥安全有效。
七、嚴格按照醫保管理部門要求,從不利用刷卡、銷售滋補品、化妝品及生活用品,從不利用刷卡為參保人員套取現金,從不虛開發票。
八、為了提高透明度,保證參保人員知情權,堅持明碼標價,童叟無欺。如有價格變動及時調整,從而使廣大參保人員的利益不受損失。
以上是本藥房20xx年度醫保工作的總結,如有不妥之處請指正。
藥店工作總結100字篇十
充滿機遇與挑戰的一年已經過去,衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助,這一年,藥店各方面得以新的發展,各項工作順利開展和管理水平得到進一步提高,圓滿完成全年的銷售任務,現將本人一年來工作情況總結如下:
一是認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,增強本店的凝聚力。
二是做好藥品管理,保證足夠的'貨源和藥品供應,在工作中根據季節的變化用藥情況及時調整進藥計劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥;藥品入庫后,認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養護,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規定分類儲存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴格執行國家的藥品價格政策,明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售,處方按規定保存備查,同時設立非處方藥品專柜,貼有明顯的區域標識。
三是做好財務對賬工作,根據公司的統一管理及要求,每天進行結賬并及時繳存現金及財務報表,盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務,做到藥店帳物相符,本年度財務工作基本做到了
結賬及時、準確,嚴格執行藥品銷售價格,無論選擇何種支付方式均實行同價。
四是努力改善服務態度,提高服務質量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務,讓他們買到安全、放心的藥品;營業人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會的文明窗口。
五是尊重和服從社保、藥監等管理機構的領導,及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執行醫保卡刷卡管理的相關規定,及時完善從業人員的健康證明、教育培訓等檔案資料,做到依法經營。
六是保證環境秩序優良,店堂整潔明亮,保證沒有與經營無關的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留,沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務。
一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業理論知識有所欠缺;二對工作創新力度不足。面對20xx年的工作,我深感責任重大,重點做好以下幾個方面工作:一是愛崗敬業,顧全大局,努力提升自己的各項業務素質,嚴格要求自己,強化服務質量;二是加強團結協作,創造最良好、無間的工作環境,發揮員工最大的工作熱情,打造一個最優秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,及時調整藥品結構并合理控制庫存;四是強化現場管理力度,認真落實藥店環境、衛生,樹立良好形象,努力提升總體業績。
藥店工作總結100字篇十一
轉眼間,20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。20xx年對xx來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里,我們增開了x家連鎖門店。因為剛剛起步,開店速度也是在計劃之內,只要我們一直秉承公司的經營管理理念,估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在xx這塊沃土上遍地開花。而作為一名xx連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。現將20xx年的主要工作總結如下:
20xx年產品總銷售收入x萬元,是20xx年的x倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的.正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時注意對員工進行業務素質的提高,積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時統計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務。
1、專業化服務水平較低。
2、忠實顧客培養沒有具體措施。
3、庫存結構不合理,沒有療程用藥藥品儲備,常用品種缺少。
4、免費送藥活動存在欠缺。
1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
2、要保證上架商品種類齊全,數量充足,結構合理,主動為顧客尋醫找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
藥店工作總結100字篇十二
本人于****年**月**日來到**分店上班,于**月**日正式轉正。自從我在藥店工作以來,在各店長跟各位同事的關懷幫助下,在工作中,不斷積累跟拓寬工作經驗,這一年來業務水平不斷提高。
在藥店工作期間,我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規,積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務,以禮待人。熱情服務,耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質跟業務水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病,康復醫療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最后把關者,我努力學習藥學知識,禮貌熱情地為患者提供相關咨詢,并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項跟副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥跟不良反應,保證患者用藥跟生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的'有基源鑒別法,性狀、顯微鏡跟理論鑒別法,有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗跟水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例: 如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。 鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖跟單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見內皮層環紋,皮層及中柱均有維管束小點散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥跟礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術,例如: 通過炮制可以增強藥療效,改變或緩跟藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的部位跟趨向,便于調劑跟制劑。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。 改變可緩跟藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫藥學具有數千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結,是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中,堅持理論聯系實際,不斷探索跟創新,學有所有堅持服務宗旨,誠信守法,干好本職工作,為中藥學的發展做出貢獻。
藥店工作總結100字篇十三
xx年xx月xx日,我很榮幸加入xx藥業有限公司,有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩,正是正因有你們的支持,關心與幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示與提升自己的機會。透過這段時刻的工作與學習,在思想上,專業技能上都有了較大的提高,現總結如下:
對于即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的`一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中,我認識到自己的學識,潛質與經驗都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,十分鍛煉人。每一天做清潔,寫,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者帶給優質服務,我十分自豪。
近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加發奮的工作與學習,不斷提高,盡快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。