每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

售后服務(wù)人員任職要求篇一

一、配合營業(yè)部完成公司熱水器售后安裝及拆改工作。

二、維護“金質(zhì)燃具”的品牌形象，向用戶承諾三天內(nèi)安裝的原則，每天早上到商場接單。

三、

四、上門時必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務(wù)卡，附帶用戶購買的燃具到用戶家現(xiàn)開箱。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進行安裝。

五、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。

六、安裝完畢后，對煤氣管道進行檢漏，經(jīng)調(diào)試熱水器或灶具正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳講解燃氣器具安全使用常識。

七、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可。

八、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)。

九、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款。

十、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的熱水器安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。

售后服務(wù)人員任職要求篇二

售后服務(wù)人員崗位職責

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責，特制定此崗位職責。

收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處1.理，并進行存檔備案；

指導用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；2.了解客戶的使用情況和客戶的新的定期拜訪客戶，與銷售部協(xié)調(diào)，3.要求，并做好客戶拜訪記錄表；

與客戶交流時，應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解4.決問題的方法；

5.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息

登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)

并帶全相關(guān)資應其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，之前，料及客戶服務(wù)回單；

在售后過程中，應及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否6.恰當；如果不相符合應及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。

并賦予實施，同時做好售后記錄；

每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記7.錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)8.部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；

無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。10.

售后服務(wù)人員任職要求篇三

售后服務(wù)人員崗位職責

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責，特制定此崗位職責。1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；

2.指導用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；

3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；

5.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

6.在售后過程中，應及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；

7.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

8.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進； 10.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

售后服務(wù)人員任職要求篇四

售后服務(wù)安裝人員崗位職責

一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原則，每天早上到售后接單；

三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；

六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

七、上門時必須著工裝，持安裝單及服務(wù)卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進戶安裝；

八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳安全使用常識；

十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；

十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況； 十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)； 十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；

十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；

十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

以上條款，如有違反，視情節(jié)處50-200元罰款，若造成損失，由個人承擔；

售后服務(wù)人員任職要求篇五

售后服務(wù)安裝人員崗位職責作； 一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原則，每天早上到售后接單；

三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；

六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

七、上門時必須著工裝，持安裝單及服務(wù)卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進戶安裝；

八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳安全使用常識；

十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；

十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況； 十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)； 十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；

十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；

十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；