工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定促銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外，工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全

方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相

對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析

(一)、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二)、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后

做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三)、對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

(四)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

一轉(zhuǎn)眼，xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，市場(chǎng)部門(mén)的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，保證了項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過(guò)去3年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)3年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這3年的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同顧客的購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷(xiāo)售能力方面：

1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

xx年的展望及規(guī)劃：

馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

一年很快就過(guò)去了。這一年我學(xué)到了很多，也充分鍛煉了自己。我可以說(shuō)這一年我收獲了很多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難，反思了自己在工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面。接下來(lái)我就說(shuō)說(shuō)我一年來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

1、作為一名銷(xiāo)售人員，你必須對(duì)公司及其銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常了解，這樣在向客戶(hù)介紹時(shí)，你才能有充分的信心說(shuō)服他理解你和你的產(chǎn)品。

2、工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看，而是為了讓自己長(zhǎng)得更快，獲得更多的自信。一流的銷(xiāo)售是混合成績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混合成績(jī)，三流的銷(xiāo)售是混合成績(jī)。如果我把自己定位為目前一流的銷(xiāo)售，我必須把工作當(dāng)成自己的事，認(rèn)真、勤奮、積極地去做。其實(shí)長(zhǎng)期做銷(xiāo)售的壓力比較大。除了學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，當(dāng)然最重要的是如何做出成績(jī)，如何盈利，這些都是通過(guò)勤奮做到的。有句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有賣(mài)不出去的東西，只有賣(mài)不出去的人。其實(shí)做銷(xiāo)售就是做人。

3、工作態(tài)度好。有些人可能會(huì)認(rèn)為，有些銷(xiāo)售人員每天都要和一些難纏的客戶(hù)打交道，或者因?yàn)閴毫Υ螅豢杀苊獾貢?huì)產(chǎn)生壞脾氣。不過(guò)我覺(jué)得這也是工作態(tài)度的問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往很難處理，這就要看如何冷靜下來(lái)，正確應(yīng)對(duì)了。畢竟我們是服務(wù)行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶(hù)拜訪(fǎng)我們的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，請(qǐng)注意自己的言行。當(dāng)你拿起電話(huà)的時(shí)候，充滿(mǎn)活力，微笑。相信電話(huà)那頭的客戶(hù)能充分感受到你的誠(chéng)意，對(duì)你印象深刻。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)。不行就辭職。這是心態(tài)問(wèn)題。首先，你為公司創(chuàng)造了更多，你從自己身上獲得了更多。第二，不要總覺(jué)得自己被公司利用了，或者為老板創(chuàng)造了多少，因?yàn)楸焕谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的。最可悲的是沒(méi)有使用價(jià)值，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你與客戶(hù)溝通時(shí)，你必須記住你不是要求他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是幫助他們解決問(wèn)題。這是一個(gè)雙贏的局面。主管說(shuō)這個(gè)很重要，直接影響心態(tài)，正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、銷(xiāo)售人員必須有自信。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員沒(méi)有自信，連說(shuō)話(huà)打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就沒(méi)必要出去拜訪(fǎng)，出成績(jī)。自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的心，有些人自信你能隨機(jī)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的困難和困難。我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你應(yīng)該在被打擊的時(shí)候帶著歌聲愉快的來(lái)上班。

7、我們必須有耐心和毅力。我們相信付出就會(huì)有回報(bào)，這只是時(shí)間問(wèn)題。我曾經(jīng)因?yàn)闆](méi)有業(yè)績(jī)而抑郁，但是當(dāng)主管告訴我他進(jìn)公司后第三個(gè)月才賣(mài)出第一套房的時(shí)候，我對(duì)自己充滿(mǎn)了信心。當(dāng)然，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令，但要時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷努力。

8、作為銷(xiāo)售人員，總結(jié)很重要，不僅僅是工作材料、工作效率、工作方法、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目操作，還有自言自語(yǔ)的技巧、肢體動(dòng)作，甚至個(gè)人行為等等。只有總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)不足，明白自己還有什么改進(jìn)的余地。

最后我想說(shuō)，無(wú)論在哪里工作，做什么，態(tài)度和心態(tài)都很重要。只有在遇到困難時(shí)放松心態(tài)，才能更好地處理和解決問(wèn)題，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，客觀應(yīng)對(duì)自己的不足，更好地提高，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)完美的明天!

銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

二、工作方面的總結(jié)：

1、始終堅(jiān)持公司要求的銷(xiāo)售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)帶動(dòng)客戶(hù)，以求效果達(dá)到最大化。

2、關(guān)于銷(xiāo)售工作的思路整理

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng)，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開(kāi)工作，哪個(gè)地方和哪些客戶(hù)是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些客戶(hù)具有宣傳效果，哪些客戶(hù)具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng)，應(yīng)該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)行為，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作給我最大的啟示就是示范戶(hù)的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷(xiāo)售本來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶(hù)的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪(fǎng)20家客戶(hù)更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶(hù)母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶(hù)拿料可以通過(guò)他，從而趙還獲得一定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用!

三、工作中存在的問(wèn)題：

1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)機(jī)最好)，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

2、不夠勤奮，懶惰。

3、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。

四、對(duì)公司的要求：

要求經(jīng)銷(xiāo)商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)。

五、總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品。!

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)總結(jié)

系別：藥 物 工 程 系姓名：賀容容專(zhuān)業(yè)班級(jí)：生物化工工藝09008 學(xué)號(hào)：09120_0816指導(dǎo)教師：完成時(shí)間：20_年6月1日

實(shí)習(xí)總結(jié)

(楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥物工程系生物化工工藝09008 賀容容)

1 實(shí)習(xí)概況

1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年1月1日到20_年6月1日

1.2 實(shí)習(xí)單位：西安常隆正華作物保護(hù)有限公司

1.3 實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理

1.4 實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)

2 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

西安常隆正華作物保護(hù)有限公司是一家股份制農(nóng)藥制劑加工企業(yè)，由江蘇常隆化工有限公司和西安正華農(nóng)藥有限公司共同合資組建而成，是國(guó)家農(nóng)藥生產(chǎn)定點(diǎn)企業(yè)。江蘇常隆化工有限公司是全國(guó)十強(qiáng)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)之一，年原藥產(chǎn)值達(dá)18億元。西安常隆正華作物保護(hù)有限公司成立九年來(lái)，建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，在市場(chǎng)上樹(shù)立起了良好的品牌形象，制劑銷(xiāo)售量逐年遞增，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司位于西安市臨潼區(qū)新豐工業(yè)園區(qū)，占地55畝，廠、庫(kù)房面積6000多平方米，辦公樓20_平方米，擁有水乳劑、乳油、可濕性粉劑、除草劑等生產(chǎn)線(xiàn)共5條，年設(shè)計(jì)加工能力3000噸。公司總投資3000萬(wàn)元，現(xiàn)已建立了先進(jìn)的農(nóng)藥分析實(shí)驗(yàn)室和農(nóng)藥劑型研發(fā)室，擁有較完整的農(nóng)藥分析和劑型研發(fā)體系。

目前公司擁有50多個(gè)品種的證件，不同規(guī)格的產(chǎn)品達(dá)100多種。劑型以乳油和可濕性粉劑為主，同時(shí)積極地向懸浮劑、水乳劑等環(huán)保劑型發(fā)展。公司在“誠(chéng)信為本，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念下，開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，倡導(dǎo)綠色環(huán)保型農(nóng)藥，積極應(yīng)對(duì)農(nóng)藥發(fā)展中遇到的歷史性挑戰(zhàn)，為中國(guó)農(nóng)藥產(chǎn)業(yè)的振興而不懈努力。西安常隆正華作物保護(hù)有限公司作為再升級(jí)、再整合的優(yōu)秀企業(yè)，我們把目標(biāo)定位于以自然與環(huán)保為基礎(chǔ)，科技研發(fā)為先導(dǎo)，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，為中國(guó)農(nóng)業(yè)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，將產(chǎn)品做到符合中國(guó)農(nóng)作物病蟲(chóng)害的防治需要，同時(shí)更加注意保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境。

西安常隆正華作物保護(hù)有限公司的主力產(chǎn)品包括殺蟲(chóng)劑、殺螨劑、殺菌劑、除草劑等多種品種。在原有暢銷(xiāo)品牌的基礎(chǔ)上，再加大研發(fā)力量，不斷為中國(guó)農(nóng)業(yè)奉獻(xiàn)更加完善的優(yōu)秀農(nóng)藥產(chǎn)品。

2.1西安常隆正華作物保護(hù)有限公司核心價(jià)值

我們的核心價(jià)值觀是我們永不動(dòng)搖的承諾，滲透在我們所有的行動(dòng)中。這些核心價(jià)值觀是我們傳統(tǒng)的一部分，將繼續(xù)指導(dǎo)我們今后的決定和行動(dòng)。

可持續(xù)發(fā)展意味著在繼續(xù)繁榮經(jīng)濟(jì)的同時(shí)減少污染和更少使用自然資源，使人類(lèi)生活得更加美好，更加舒適。可持續(xù)發(fā)展的全球尺度是在為消費(fèi)者不斷提供更多價(jià)值的同時(shí)減少環(huán)境污染的痕跡。

我們還將可持續(xù)發(fā)展定義為在提供現(xiàn)有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時(shí)，要從根本上減少能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束后，只有少量的或者沒(méi)有廢物產(chǎn)生。

2.2 可持續(xù)發(fā)展

西安常隆正華作物保護(hù)有限公司的使命是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;在增加股東和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”。

常隆正華的愿景是成為農(nóng)藥界上具活力的公司，致力于創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，讓全國(guó)各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。

2.3 加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)的力度

我們將“加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)中的力度”定義為我們的增長(zhǎng)策略之一的時(shí)候，我們有兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)--地理意義上的新興市場(chǎng)和需求尚未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)空間。這些市場(chǎng)空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng)新提供了獨(dú)特的機(jī)遇。

2.4 發(fā)揮西安常隆正華作物保護(hù)有限公司整體實(shí)力

常隆正華的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分為五大平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)下轄不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)職能部門(mén)，包括運(yùn)營(yíng)、人力資源、采購(gòu)等部門(mén)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。為了更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，常隆正華公司鼓勵(lì)員工在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)研發(fā)、客戶(hù)關(guān)系及各職能能夠?qū)⒊Ｂ≌A公司作為一個(gè)整體，充分發(fā)揮常隆正華公司在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)能力、顧客關(guān)系和職能素質(zhì)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，為整個(gè)公司創(chuàng)造更大的機(jī)遇。

提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。常隆正華通過(guò)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)供應(yīng)鏈和各職能部門(mén)的不斷優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了企業(yè)效率，從而節(jié)約了成本和流動(dòng)資金。

通過(guò)在上述領(lǐng)域的不斷改進(jìn)，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化我們端到端的供應(yīng)鏈能力——即常隆正華整體實(shí)力的證明。

常隆正華農(nóng)化一貫堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，以其優(yōu)質(zhì)農(nóng)化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國(guó)農(nóng)村廣大農(nóng)戶(hù)提供豐收的保證。“給我信任，還您豐收”已深入農(nóng)民心中。

常隆正華農(nóng)化將繼續(xù)引進(jìn)更多高效、安全農(nóng)藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國(guó)農(nóng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

(1)20_年1月，在西安常隆正華作物保護(hù)有限公司進(jìn)行為期一月的學(xué)習(xí)調(diào)查

(2)20_年2月，在陜西洛川拜訪(fǎng)客戶(hù)，商議20_年西安常隆正華作物保護(hù)有限公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃，及獎(jiǎng)勵(lì)制度

(3)病蟲(chóng)害發(fā)生情況，作物種類(lèi)，及農(nóng)民喜好的農(nóng)藥品牌和廠家。

指導(dǎo)，整頓管理市場(chǎng)等工作。

(4)20_年3月9日，在參加第四屆中國(guó)(楊凌)合作社發(fā)展論壇,并參加果樹(shù)管理培訓(xùn)。

(5)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和公司20_年的大方針，在陜北宣傳適合當(dāng)?shù)刈魑锏奈靼渤Ｂ≌A作物保護(hù)有限公司產(chǎn)品，指導(dǎo)農(nóng)民田間管理，轉(zhuǎn)換農(nóng)民的思想觀念用藥水平。

(6)整頓管理市場(chǎng)，拜訪(fǎng)發(fā)展新的客戶(hù)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃。

(7)設(shè)計(jì)宣傳資料、宣傳品，做新老產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)和做示范園。

(8)根據(jù)上推下拉政策，通過(guò)在上面調(diào)動(dòng)起經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，在下面通過(guò)開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、宣傳車(chē)、電視廣告等的宣傳拉動(dòng)起農(nóng)民用藥的積極性，從而使銷(xiāo)量上升。

4 技術(shù)工作總結(jié)

4.1田間指導(dǎo)

4.1.1 洛川縣鳳棲鎮(zhèn)給農(nóng)民學(xué)習(xí)講解果樹(shù)、番茄、黃瓜、芹菜當(dāng)前的主要病蟲(chóng)害及田間管理知識(shí)。

4.1.2洛川縣石頭鎮(zhèn)在蔬菜大棚里針對(duì)作物當(dāng)前的早、晚疫，灰霉，白粉、霜霉、斑點(diǎn)、軟腐、葉霉、細(xì)菌性潰瘍等病害和白粉虱、菜青蟲(chóng)、地下害蟲(chóng)等蟲(chóng)害問(wèn)題，給農(nóng)民在大棚里現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)及農(nóng)民會(huì)培訓(xùn)。

如：番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類(lèi)，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主，定期噴藥保護(hù)的原則，從定植開(kāi)始每隔7~10天選擇優(yōu)秀保護(hù)劑。常用的保護(hù)劑有：代森錳鋅1000倍，61.4%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴(yán)重時(shí)，正華·甲托(彩托)加52.5%抑快凈1500倍。特別要強(qiáng)調(diào)的是，在發(fā)病后用治療劑時(shí)，一定要混入保護(hù)劑，以保護(hù)未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對(duì)控制病害流行非常必要。

4.1.3 在洛川等地下鄉(xiāng)給農(nóng)民現(xiàn)在指導(dǎo)果園栽培管理和用藥問(wèn)題。

4.2農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)

4.2.1在洛川縣鳳棲鎮(zhèn)、石頭鎮(zhèn)跟隨公司專(zhuān)家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)一些作務(wù)上的一些技術(shù)要點(diǎn)和致富信息，根據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲(chóng)害，讓農(nóng)民提前做好防治工作和針對(duì)手段。

4.2.2 在洛川蘋(píng)果種植地通過(guò)當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民要求，陪同專(zhuān)家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)民講解果樹(shù)修剪、病蟲(chóng)害防治、平時(shí)果園管理的知識(shí)等。

4.2.3 在洛川的一些蔬菜區(qū)域和部分果區(qū)，自己給農(nóng)民開(kāi)一些小型的農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)，講解當(dāng)前作物的一些病蟲(chóng)害知識(shí)及如何用藥。

4.3 田間實(shí)驗(yàn)

4.3.130%乙霉威·百菌清1500倍在洛川縣石頭鎮(zhèn)蔬菜大棚里預(yù)防番茄灰霉病持效期13~16天，早、晚疫12~15天。

4.3.250%丁醚脲1500倍防治金紋細(xì)蛾，持效期50~60天，8000倍防治桃小食心蟲(chóng)，持效期40天左右。小麥、花生,銹病、赤霉病、白粉病稀釋6000~10000倍液噴霧。

4.3.3用47%護(hù)樹(shù)寶300~500倍涂抹腐爛病病疤，治愈率98.3%，治愈后再次復(fù)發(fā)率低，而且傷疤愈合非常好。

4.4 蔬菜綜合管理防治病蟲(chóng)害(大棚番茄)

4.4.1溫度：白天維持在25~28℃左右，夜溫維持在13~17℃，午前25~28℃，午后充分換氣通氣下降到20~25℃，傍晚前后停止通換氣，前半夜要求溫度_~17℃，后半夜要求12~13℃，夜溫17℃時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致頂端停長(zhǎng)，溫度高于30℃以上易瘋長(zhǎng)，低于5℃易凍害。

4.4.2 濕度：覆膜栽培，小水勤澆。

4.4.3 肥水：底肥追肥(npk中微量);微生物+有機(jī)質(zhì)

4.4.4整枝：連續(xù)生長(zhǎng)：只留主桿連續(xù)生長(zhǎng)，每穗3~4個(gè)果實(shí)換頭栽培：主桿六七穗果實(shí)后，再留側(cè)枝生長(zhǎng)適時(shí)打岔：地上第一岔芽20公分長(zhǎng)打去，有利于促次生根，以后宜早。

4.5 整頓保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，管理市場(chǎng)

4.5.1通過(guò)在下面的了解首先找每個(gè)地方威望最高、信譽(yù)度最好、有推廣能力的客戶(hù)作為我們第一個(gè)考慮的發(fā)展對(duì)象，然后幫助他建立常隆正華網(wǎng)絡(luò)，鋪貨宣傳。

4.5.2 自己在宣傳產(chǎn)品常隆正華的同時(shí)也不斷提醒農(nóng)民怎么去辨別假貨，不定期的查處市場(chǎng)保護(hù)整頓網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)客戶(hù)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)和管理市場(chǎng)。

5 實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)為期半年的實(shí)習(xí)生活，讓我從做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，為人處事中，接觸行行色色的人中，各種突發(fā)事件的處理中等等。卓見(jiàn)走向成熟，走向社會(huì)，慢慢正真地步入了工作的行列中。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)我們而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不

同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

自主學(xué)習(xí)工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的。作為西安常隆正華公司在中國(guó)陜北片區(qū)的一名推廣人員，我所做的工作重要是管理市場(chǎng)、發(fā)展新客戶(hù)、開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、田間指導(dǎo)、做產(chǎn)品試驗(yàn)和示范園建立跟蹤等。首先能進(jìn)入常隆正華公司我感到自己很榮幸，公司的理念深深的熏陶著我這個(gè)剛走出校門(mén)步入社會(huì)的新人。他給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我提供了各種有利的資源，雖然工作中有許多地方不懂，接觸了許許多多的人，碰了很多在學(xué)校沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事遇到了許多難題……但是我覺(jué)得只有這樣才能鍛煉、才叫鍛煉、才能使自己盡快成熟，經(jīng)過(guò)了一次，下次做起來(lái)就得心應(yīng)手。

在西安常隆正華的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，不但讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、拓寬了視野、培養(yǎng)了自身韌性、找出了自身與社會(huì)的差距、鞏固了專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)、加深了對(duì)行業(yè)的了解、懂得了“多看、多問(wèn)、多觀察、多思考”的重要性，而且加強(qiáng)了我們對(duì)獨(dú)立工作能力、自我管理能力、動(dòng)手操作能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與鍛煉。使我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性熟悉，培養(yǎng)我們工作的責(zé)任感和事業(yè)心，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，收集處理信息的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并能客觀的認(rèn)識(shí)自己，盡量減小自身走入社會(huì)的適應(yīng)期。學(xué)會(huì)了如何去和陌生人談生意，如何去做試驗(yàn)結(jié)果記錄，如何去開(kāi)會(huì)講課，如何去管理市場(chǎng)

走進(jìn)西安常隆正華讓我從中學(xué)到了做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，懂得了做人從容進(jìn)取的寬厚，看到了工作不懈努力的成績(jī)，明白了謙虛謹(jǐn)慎的重要，感受了團(tuán)結(jié)互助的力量，體會(huì)了真情奉獻(xiàn)的偉大。走在西安常隆正華之路上心酸與汗水一路伴著我們，但卻讓我們碩果累累。在以后的人生之路上我們也將不斷總結(jié)自我、完善自我、超越自我。我們也將以此鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生新的階段。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

從進(jìn)入公司以來(lái)，今年是我在公司度過(guò)的一個(gè)完整的年頭。在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了很多，不僅僅是工作的經(jīng)驗(yàn)，的是心態(tài)上的經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)。我之前在微博上說(shuō)，這一年我要感謝的人太多了，公司里面各種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和愛(ài)護(hù)，感謝公司信任我，給我的機(jī)會(huì)，讓我一個(gè)剛?cè)缟鐣?huì)不久、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富的人有了這么多的鍛煉機(jī)會(huì);我也更要感謝以前出現(xiàn)過(guò)的那些不喜歡我的，不待見(jiàn)我的那些人，謝謝你們，因?yàn)槟銈冏屛伊私饬宋疑砩线€有很多的稚氣，也是你們讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，及時(shí)的去改正。這一年我浮躁過(guò)，自以為是過(guò)，還好在年尾的時(shí)候沉了下來(lái)，愿自己一直有謙卑的狀態(tài)去對(duì)待工作。

二、家庭

這一年跟家里人溝通相對(duì)以前來(lái)說(shuō)，還是非常多的。其實(shí)我還是很感激自己生活在這樣的一個(gè)家庭的，我知道自己身上有很多很多年輕人沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我也知道自己會(huì)比同齡人要了解感受到的東西會(huì)，這是這種家庭環(huán)境帶給我的。我懂我父母，我懂他們對(duì)我的好，我也很懂他們之間的矛盾。我覺(jué)得一家人在一家，溝通交流太重要了，我們家就像常年沒(méi)有通水的水管，堵住了。年紀(jì)大了的人交流方式固化了，想改變太難了，我想這應(yīng)該就是我的責(zé)任和義務(wù)吧。有這么一句話(huà)“想要用同樣的方法去做同樣的事情，只會(huì)得到同樣的結(jié)果”，想要結(jié)果不同，只能改變方式，溝通也是一樣的，我覺(jué)得我是時(shí)候去幫助他們?nèi)ジ淖兎绞接只蛘呤侨コ洚?dāng)他們之間的橋梁了。我一直自己心情很清楚，他們是很相愛(ài)的，只是不懂得表達(dá)，又或者是表達(dá)方式不對(duì)。

關(guān)于我跟我父母，我是非常戀家的，我很愛(ài)我的父母，為什么之前總是會(huì)有矛盾，我覺(jué)得這也是溝通交流的問(wèn)題。明明是關(guān)心，說(shuō)出來(lái)變成了指責(zé)、抱怨。一個(gè)合理的表達(dá)應(yīng)該是可以準(zhǔn)確無(wú)誤的表達(dá)出來(lái)自己的意思，這個(gè)真是我需要去修煉的，對(duì)于父母的表達(dá)方式我也要去接受，也要好好的引導(dǎo)。

三、友情

這一年我在友情上我要感謝的人也非常非常的多，感謝所有陪伴過(guò)我這一年的人。當(dāng)然最需要感謝的人就是劉倩。我一直認(rèn)為在社會(huì)上，很難遇到很知心的朋友，我覺(jué)得閨蜜只會(huì)是學(xué)校的時(shí)候或者發(fā)小才會(huì)遇到。對(duì)于一個(gè)在社會(huì)上認(rèn)識(shí)的朋友，還能成為閨蜜，我真的覺(jué)得非常幸運(yùn)。

四、愛(ài)情

這一年，我的感情只能用四個(gè)字來(lái)形容，亂七八糟。我一直覺(jué)得自己不是一個(gè)很好的女人，對(duì)于另外一半，我總是希望是自己理想中的那個(gè)樣子，條條框框、我希望他像一個(gè)白馬王子一樣來(lái)解救我的人生(哈哈)。說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)我是一個(gè)特別糾結(jié)的人，我是一個(gè)特別沒(méi)有原則的人，我是一個(gè)特別沒(méi)有想法的人，我也是一個(gè)特別沒(méi)有勇氣的人，我是一個(gè)特別虛榮的人，我還是一個(gè)特別沒(méi)有底氣的人。我真的有選擇恐懼癥。

記得在去年年底的時(shí)候，我下定了決定想跟你分手，分手的時(shí)候我抱著你哭，你抱著我哭，我說(shuō)你還需要時(shí)間去歷練，雖然分開(kāi)了我還是會(huì)等你，等到你足夠成熟了，足夠有擔(dān)待了，我們還會(huì)在一起。周?chē)娜硕伎吹轿矣X(jué)得我黑良心、說(shuō)我是個(gè)非常冷血的人，說(shuō)在一起這么多年的感情，我不珍惜。那個(gè)時(shí)候我就回想這些年，我自己覺(jué)得問(wèn)心無(wú)愧，我對(duì)你認(rèn)認(rèn)真真，我對(duì)你關(guān)愛(ài)有加，但是你那時(shí)候自己自我放棄，不愿意接受現(xiàn)實(shí)，那時(shí)候的我就感覺(jué)拖著你，拖得大家精疲力盡。剛分開(kāi)的那些日子，很多人都說(shuō)我很冷，我笑笑說(shuō)，恩，是的，然后我就過(guò)著自己的日子，你過(guò)著你自己的日子，我自認(rèn)為自己不想你，我也不知道你是不是想我。然后我每天就跟各種朋友出去喝酒，喝完酒之后我就給你打電話(huà)，漸漸倩姐發(fā)現(xiàn)了，就找我聊天，跟我分析，問(wèn)我是不是對(duì)你還有感情，我說(shuō)，沒(méi)有，她說(shuō)，酒后吐真言，其實(shí)每次打完電話(huà)第二天我都會(huì)后悔，我真的非常不喜歡自己這種糾纏不清的性格，我清醒的時(shí)候告訴自己，我們已經(jīng)分開(kāi)了，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)我自己都不能隱瞞自己放不下的心情。其實(shí)那個(gè)時(shí)候我一點(diǎn)都信酒后吐真言，但是我也沒(méi)辦法解釋為什么喝完酒就會(huì)給你打電話(huà)。那個(gè)時(shí)候覺(jué)得這樣真的非常不好，我不想影響你的生活，我也不想打亂自己的心。再后來(lái)我就不怎么喝酒了，就算喝完酒我就不打電話(huà)了。然后有一天在酒吧里面，喝了一小杯酒，那天酒吧有一個(gè)唱歌的游戲，有一個(gè)男的唱了一首《月半小樂(lè)曲》，我就當(dāng)著倩姐和琪姐的面前莫名其妙的我就哭了，她們特別的緊張，問(wèn)我怎么了，我在酒吧里面哭的不成樣子，怎么都停不下來(lái)，我當(dāng)時(shí)自己都不清楚我怎么就哭了，可能直到那個(gè)時(shí)候我才意識(shí)到我是真的跟你分開(kāi)了，就是那天開(kāi)始我沒(méi)有再給你打電話(huà)，可能是那時(shí)候我才接受了這一點(diǎn)，因?yàn)榻邮芰瞬庞X(jué)得耿傷感。那時(shí)候已經(jīng)差不多五月份了吧。我跟倩姐說(shuō)，每次我的感覺(jué)都來(lái)的特別慢，連分手都是，倩姐說(shuō)，我就是那種特別矯情的人，很多感覺(jué)喜歡hold，hold不住了才知道要放出來(lái)。其實(shí)我在人前就是那種、大咧咧、神經(jīng)大條的人，沒(méi)人知道我對(duì)感情的態(tài)度，沒(méi)人知道我對(duì)你的感情，可能有很多連你都不是很清楚，很多事情只有我自己知道。

其實(shí)我知道你過(guò)的不好，年初的時(shí)候，上半年的時(shí)候，我知道你很需要我，可是我真是不知道怎么樣才能幫助你，你不好的時(shí)候只能自己調(diào)節(jié)，別人的幫助可能不會(huì)讓你變好，我對(duì)自己也是一樣，這一年我也有壓力非常非常大的時(shí)候，但是我都是自己想的辦法去調(diào)節(jié)。有的時(shí)候陪伴反而會(huì)有相反的效果，我覺(jué)得這可能是你的考驗(yàn)，可能你過(guò)了這個(gè)考驗(yàn)，就會(huì)好的。雖然我沒(méi)有聽(tīng)你說(shuō)過(guò)那么多的事情，但是我自己隨便想想都知道你自己過(guò)的有多不好。前一段時(shí)間我在想，如果上次我們沒(méi)有分開(kāi)，大家是不是會(huì)過(guò)的比現(xiàn)在好一些，我覺(jué)得可能并一定會(huì)。

這一年下來(lái)，我都沒(méi)有認(rèn)真的思考過(guò)問(wèn)題，不是在跟朋友一起玩，就是在睡覺(jué)，不是在睡覺(jué)，就是在工作，總之每天我都把自己的時(shí)間排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，一年下來(lái)也就這兩個(gè)月開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真的去總結(jié)了一下，去思考了一下。然后你就會(huì)·發(fā)現(xiàn)，很多東西是沒(méi)辦法認(rèn)認(rèn)真真的去思考的，就像我們這些年的事情，真的不能認(rèn)認(rèn)真真的去想。不過(guò)這些天的思考還是很有必要的，我第一次想清楚自己對(duì)于感情的態(tài)度，終于第一次肯定了自己的選擇，上次你喝醉酒了跟我打的電話(huà)，也觸動(dòng)了我很多，有的時(shí)候可能需要的就是那么一點(diǎn)點(diǎn)的勇氣。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

又是一年年終時(shí), 即將過(guò)去的x年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過(guò)冬、生存下來(lái)?成了大家的首要問(wèn)題,同時(shí)也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售, 總結(jié)x年市場(chǎng),大致有以下幾點(diǎn)：國(guó)內(nèi)五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看，企業(yè)不像往年有大的采購(gòu)行動(dòng)，資本市場(chǎng)相對(duì)更顯保守和理智;從技術(shù)角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來(lái)的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場(chǎng)，下半年國(guó)家的拉動(dòng)內(nèi)需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激，五金配件、汽車(chē)制造等行業(yè)的復(fù)蘇，國(guó)產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國(guó)得到提升，釋放出了更多的設(shè)備市場(chǎng)需求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方式指導(dǎo)下，銷(xiāo)售有了較好的復(fù)蘇，也取得了一定的銷(xiāo)售額。

光陰荏苒，x年已即將成為歷史，我們?nèi)匀挥浀脁年市場(chǎng)的疲軟與競(jìng)爭(zhēng)。在公司全體仝仁的努力下x年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我們宏茂工業(yè)園x平方的廠房正式投產(chǎn);2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門(mén)銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲中國(guó)裝備制造業(yè)年度最具成長(zhǎng)性企業(yè)大獎(jiǎng)、x年6.18海峽兩岸創(chuàng)新成果展 金獎(jiǎng)、第xx屆中國(guó)發(fā)明協(xié)會(huì) 銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)氯?xiàng)大獎(jiǎng)。

下面對(duì)今年的銷(xiāo)售工作做出總結(jié)報(bào)告如下：

1、x年銷(xiāo)售完成情況：

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!同時(shí)將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計(jì)如下：

氣動(dòng)設(shè)備：zs4132*2(a)系列383臺(tái);zs4150*2(a、b、c、f)系列284臺(tái)， 液壓兩軸設(shè)備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38臺(tái); 液壓三軸設(shè)備：zsb4180*3/z系列18臺(tái); 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺(tái);zsb4850*4/z 2臺(tái); 轉(zhuǎn)盤(pán)式復(fù)合機(jī)床：3臺(tái)，七軸2臺(tái);六軸1臺(tái);平口鉗622臺(tái);鉆削頭43臺(tái)。

1、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：

zsb4932*61臺(tái)ztb4850*2a 1臺(tái) zxk4840*5/r 1臺(tái)zsb4150*8/r 2臺(tái)zs4150*23臺(tái)

zs4132*2 5臺(tái)zs4150*2a3臺(tái) zsb4950*5/r 3臺(tái)zsb4150*3/z 2臺(tái)zs4180*2a 2臺(tái)

q51170 1臺(tái)q51135l 13臺(tái) z62203*2 2臺(tái)

1、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長(zhǎng)，專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售量下降，總的說(shuō)來(lái)銷(xiāo)售量沒(méi)有提升，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也同時(shí)向客戶(hù)推薦其他相關(guān)的設(shè)備，盡量利用公司的平臺(tái)取得客戶(hù)信任，多銷(xiāo)售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備，努力提高銷(xiāo)售額。

2、作業(yè)中存在的問(wèn)題：

這一年來(lái)，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(zhǎng)期努力維護(hù)。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題：

2、1、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。如電機(jī)、接近開(kāi)關(guān)，一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等，雖都能及時(shí)處理解決但客戶(hù)反映較大。 2、2、 設(shè)備的配置工具，為應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴，我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置，客戶(hù)反映較大，雖然是小問(wèn)題卻會(huì)影響公司聲譽(yù)，給客戶(hù)造成不好的印象，建議公司來(lái)年恢復(fù)工具配置，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次(均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品)：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設(shè)備，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因，(一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶(hù))人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要引起高度重視，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識(shí)，為公司減少損失。

3、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近幾年的磨合，所有銷(xiāo)售人員也都務(wù)實(shí)，但沒(méi)有在銷(xiāo)售常規(guī)復(fù)合機(jī)床的基礎(chǔ)上，去領(lǐng)會(huì)公司的發(fā)展計(jì)劃，沒(méi)有更多的去學(xué)習(xí)突破自己，去多接觸機(jī)床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機(jī)電銷(xiāo)售公司，沒(méi)有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售做好鋪墊工作，這是目前所有銷(xiāo)售人員一定要加強(qiáng)的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識(shí)。同時(shí)應(yīng)多參加相關(guān)的展會(huì)了解行業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)信息.

工作熱情不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，究其原因是沒(méi)有責(zé)任心，主管部門(mén)也存在宣傳不到位的責(zé)任,大多數(shù)還意識(shí)不到客戶(hù)才是我們真正的老板，僅僅把出貨當(dāng)做一項(xiàng)單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，以及我們公司的專(zhuān)業(yè)形象，建議今后多加強(qiáng)員工以客戶(hù)為中心以廠為榮的思想培訓(xùn).

以上問(wèn)題是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但今后要多加以重視，作為工作的方向標(biāo)堅(jiān)持倡導(dǎo)，減少公司不必要的損失。

4、關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法

我們公司經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已擁有較好的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu)，生產(chǎn)管理也有明顯進(jìn)步，在福建乃至水暖、閥門(mén)、五金設(shè)備行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們持之以恒，不斷完善，加以創(chuàng)新前景將是非常美好的。 管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒(méi)人及時(shí)批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。公司領(lǐng)導(dǎo)有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!我們大家還是存在了下面的幾個(gè)問(wèn)題：

1、相關(guān)人員和部門(mén)無(wú)法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，不足之處沒(méi)有及時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)。

2、定期的例會(huì)部門(mén)間不能相互溝通、表 述。無(wú)法了解各部門(mén)協(xié)作情況，公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解公司對(duì)整體工作的計(jì)劃及自己對(duì)本職工作的看法，怎樣去按計(jì)劃工作，這些都是主管的首要責(zé)任。公司的計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，主管沒(méi)有定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，是否需要調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

3、主管之間工作方面不能很好配合，導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，公司也一直都能認(rèn)可員工的辛苦，也希望能留住那些能給公司帶來(lái)效益的人員，我建議公司及時(shí)對(duì)有貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)其他有上進(jìn)心人員的積極性，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。是否考慮引進(jìn)新生管理力量，來(lái)補(bǔ)充我們的不足，比如營(yíng)銷(xiāo)策劃及人力資源管理。以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì)加以重視，不斷完善爭(zhēng)取將不足之處盡力改善，營(yíng)銷(xiāo)部作為公司的一個(gè)首要部門(mén)，我們都是公司這條船上的一員，也都想著咱們的船能開(kāi)得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個(gè)人爭(zhēng)些體面，至少作為宏茂人走出去會(huì)覺(jué)得更為自豪，受到客戶(hù)乃至別人更多的尊重，但因知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面還存在著諸多的不足還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正、引導(dǎo)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，來(lái)感謝公司這么多年的培養(yǎng)，以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)斟灼。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，20__年上半年，我部在社發(fā)物流總公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持引導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)明文規(guī)定，精細(xì)化管理全局，不斷提升我部各個(gè)工作人員素質(zhì)與服務(wù)水平，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;盡心尋求新業(yè)務(wù)突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將20__前期工作及工作預(yù)期作如下報(bào)告：

主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

半年來(lái)，我部秉承“集思廣益，多勞多得”工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利益最大化，上半年，實(shí)際運(yùn)費(fèi)收入14.2987萬(wàn)元，在平穩(wěn)中求進(jìn)。問(wèn)問(wèn)自己，今年的心愿與計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了多少?

1.在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門(mén)，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責(zé)任到人，經(jīng)常督促我部門(mén)的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家齊心協(xié)力。無(wú)論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門(mén)員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的把貨物送到客戶(hù)家中，充分的發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中，我部門(mén)員工不厭其煩的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，客戶(hù)的滿(mǎn)意，就是對(duì)我們工作最大的回饋。

2.在倉(cāng)庫(kù)貨物收發(fā)管理上：我經(jīng)常提醒庫(kù)管人員對(duì)貨物能夠按不同片區(qū)，不同種類(lèi)分別堆放，嚴(yán)格把關(guān)，堆放整齊，一目了然，嚴(yán)格要求上，下貨輕拿輕放，愛(ài)惜貨物，每月積極配合公司的全面盤(pán)查，真正做放到了帳，物相符，無(wú)任何差錯(cuò)，確保了整體物流體系的平穩(wěn)正常運(yùn)行。

3.在安全管理上：我部人員各盡其責(zé)，各盡所能。貨物管理者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決。配送人員在送貨過(guò)程中，我時(shí)時(shí)刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強(qiáng)了他們的安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了上半年來(lái)安全無(wú)隱患，把公司損失降到了最低點(diǎn)，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

下半年預(yù)期

回顧上半年來(lái)取得的一點(diǎn)成績(jī)，展望未來(lái)，我部全體員工滿(mǎn)懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達(dá)到更高的要求，為總公司的發(fā)展與繁榮做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我相信，我們社發(fā)物流將會(huì)帶著我們一起發(fā)展，走向世界。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九

來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

在這半年多的時(shí)間里，我通過(guò)努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，通過(guò)不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了較深刻的認(rèn)識(shí)和了解，能條理清晰、快速地應(yīng)對(duì)和處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，較準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的需要，良好地與客戶(hù)溝通，取得了多數(shù)客戶(hù)的信任。

經(jīng)過(guò)半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在此過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。今年上半年主要完成了以下業(yè)績(jī)。

在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。自我感覺(jué)業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較大提升空間。

1、對(duì)于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛。

3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合。

下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到下達(dá)的任務(wù)量。根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

以上是我對(duì)今年上半年銷(xiāo)售工作的總結(jié)，以及對(duì)今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二

20x年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫x，男，1992年6月2日出生，x年x月畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20x年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20x.06-20x.06為110萬(wàn)元，20x.06到20x.06為110萬(wàn)元，20x.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三

炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。

這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà)，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問(wèn)題。

仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。

一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。

二是在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。

三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間半年又過(guò)去啦，在上半年的大口徑小流量水表檢查工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這近半年的時(shí)間里，通過(guò)不斷的摸索，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、 工作總結(jié)

在過(guò)去的半年中，主要從事了水表抄表質(zhì)量檢查，特種用水檢查，遠(yuǎn)傳表檢查，大口徑小流量檢查，醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)檢查，學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)等工作。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標(biāo)，我們主要把工作重心放在大口徑 小流量水表檢查上，力爭(zhēng)縮小公司產(chǎn)銷(xiāo)差。

二、在工作中存在的一些問(wèn)題

在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，對(duì)大口徑小流量客戶(hù)性質(zhì)不是很了解，工作進(jìn)度很慢，效果不甚明顯，有時(shí)候還影響到客戶(hù)用水，但是通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)，對(duì)問(wèn)題的判斷也成熟了許多。

在工作中，由于現(xiàn)場(chǎng)的一些復(fù)雜原因，懷疑的問(wèn)題拿不定主意，對(duì)一些細(xì)節(jié)考慮的不夠好，特別是在一些管道的連接，往往會(huì)讓人判斷失誤，但我相信遇到問(wèn)題也就是我學(xué)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)過(guò)向當(dāng)事人和抄表員了解，摸清片區(qū)供水情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解，找到問(wèn)題所在，及時(shí)匯報(bào)，方便問(wèn)題盡快得到解決。

在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有全局觀念,對(duì)大改小也停留在初步認(rèn)識(shí)上，工作機(jī)械，方法簡(jiǎn)單，這樣就導(dǎo)致一些隱蔽問(wèn)題看不到。存在這些問(wèn)題就

告訴我，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)多想，理清思路，并認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)流程，加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力，把工作做好做細(xì)

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中還存在很多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

1、工作的條理性不夠清晰

在剛開(kāi)始專(zhuān)項(xiàng)檢查的時(shí)候，工作思路不明確，主次不分，沒(méi)有把問(wèn)題的實(shí)質(zhì)分清，對(duì)一些該及時(shí)匯報(bào)的問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，雖然工作上取得一定成績(jī)，但在這方面還有很大的改進(jìn)空間

2、對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉;

在一年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，在檢查工作中用到相關(guān)文件時(shí)，往往需要先去看流程、文件，邊看邊查，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，今后需熟悉相關(guān)流程，提高工作效力。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

今年參加幾個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查，使自己的工作經(jīng)驗(yàn)得到很大提高，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還不夠熟悉，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

4、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的失誤。就是在遇到問(wèn)題時(shí)積極想辦法解決，而不是把工作押后或放掉，在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷地提高自己。

四、工作計(jì)劃

下半年，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、要提高大局觀，使工作公平合理化;

4、把握一切機(jī)會(huì)提高工作技能，加強(qiáng)平時(shí)工作總結(jié)學(xué)習(xí);

5、細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個(gè)抄表復(fù)核員，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十五

針對(duì)六月份銷(xiāo)售情況，為擴(kuò)大七月份銷(xiāo)售，主要計(jì)劃以下幾點(diǎn)：

一、 穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)源

從六月份銷(xiāo)售情況看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來(lái)，將在七月份加大對(duì)客戶(hù)走訪(fǎng)力度，以穩(wěn)定七月份正常銷(xiāo)售。走訪(fǎng)客戶(hù)，了解其投訴質(zhì)量情況，以穩(wěn)定七月份正常銷(xiāo)售力爭(zhēng)七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬(wàn)元。走訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)前期提出質(zhì)量原因給解釋?zhuān)?duì)其去年全年銷(xiāo)售要求返點(diǎn)事宜拿出促銷(xiāo)方案，爭(zhēng)取七月份銷(xiāo)售在20萬(wàn)元。加強(qiáng)與上海客戶(hù)聯(lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進(jìn)入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭(zhēng)取七月份銷(xiāo)售不低于8萬(wàn)元，新客戶(hù)因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護(hù)為主。結(jié)合公司政策，認(rèn)真做好客戶(hù)每一階段活動(dòng)的解釋說(shuō)明工作，確保發(fā)貨回款正常進(jìn)行。從今年銷(xiāo)售來(lái)看，銷(xiāo)量提升空間不大，與其商議擴(kuò)大市場(chǎng)的銷(xiāo)售力度，在七月份盡快為其解決費(fèi)用問(wèn)題，以增強(qiáng)其銷(xiāo)售信心，力爭(zhēng)銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。南方客戶(hù)一直提出我方價(jià)格較高，去年對(duì)帳所欠差額一直未能解決，力爭(zhēng)在七月份對(duì)其搞一次促銷(xiāo)方案將去年問(wèn)題給予解決，力爭(zhēng)下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

二、 做好網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)調(diào)查，為下步計(jì)劃順利實(shí)施打下基礎(chǔ)

結(jié)合第一階段走訪(fǎng)情況，認(rèn)真分析，針對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)情況不同，做好各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施初步方案并及時(shí)進(jìn)行第二輪的走訪(fǎng)調(diào)查，

以確保在該地區(qū)以點(diǎn)帶面擴(kuò)大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的影響力，也為個(gè)人銷(xiāo)售1000萬(wàn)打下基礎(chǔ)。

三、 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查

幾個(gè)月來(lái)整體市場(chǎng)銷(xiāo)售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，銷(xiāo)售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場(chǎng)的沖擊、以及我們質(zhì)量問(wèn)題等等，至于下半年銷(xiāo)量怎樣提升，將在七月份進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及變化穩(wěn)定市場(chǎng)銷(xiāo)售。