光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇一

一、業(yè)務(wù)的精進

1.加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和**在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。正在本月乃至以后，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。

2.熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷地有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，本月要對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3.樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，本月要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持!在今后的日子里，我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二

花園二期作為一個中高檔樓盤，又在一期售價基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此，為了使整個銷售工作順利，而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰(zhàn)，完成二期銷售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監(jiān)督執(zhí)行：

1、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計制作。

2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成制作（大小、戶型模型等）

3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。

4、dm單：在6月5日之前完成設(shè)計制作，在6月10日之前完成印刷工作（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）

5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設(shè)計工作在月底完成印刷工作。

6、現(xiàn)場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大？怎么做？

7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。

8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作中。

9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。

10、在6月20日之前落實花園銷售培訓(xùn)計劃（與x落實到培訓(xùn)細(xì)節(jié)、過程、內(nèi)容講師、時間等）

11、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。

12、在6月15日之前確定開盤廣告內(nèi)容，并設(shè)計出廣告樣稿。

13、在6月20日之前對開盤廣告進行預(yù)測。

14、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。

15、在對開盤廣告進行測評調(diào)整后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并設(shè)計制作廣告樣稿。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇三

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2、產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3、競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1、機會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2、優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3、問題分析

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。

1、財務(wù)目標(biāo)

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。

2、市場營銷目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇四

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。

售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問，從事銷售工作5年來我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。從事銷售工作幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，取得了較好的銷售成績。

1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。

2.學(xué)會聆聽，把握時機，我認(rèn)為一個好的銷售臵業(yè)顧問應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這

客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，因為他們是對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?/p>

4、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售臵業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進步，不斷的來提升自己。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇五

我們對過往的一年做深刻的總結(jié)；xx年工程部在公司的指導(dǎo)下，在各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到xx的交付工作，a、b地塊商業(yè)部分的全面開工建設(shè)工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。截至xx年12月底，我們已先后完成如下工作：

在完成相應(yīng)工作的同時，我們協(xié)同綜合開發(fā)部對b地塊內(nèi)的拆遷及林地征測全面推進。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，我們就工程部xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結(jié)。

一、與集體公司協(xié)作：

公司在合作單位的戰(zhàn)略定位上取得較好的成效，這樣做省去了分公司在有相關(guān)需求時的詢價、招投標(biāo)等工作，大大節(jié)約人力、物力及時間成本；這種優(yōu)勢在抓工期搶進度時尤為明顯，能在較短時間內(nèi)迅速的組織優(yōu)質(zhì)資源，在按期完成目標(biāo)任務(wù)的同時而不降低公司產(chǎn)品品質(zhì)，為公司樹立良好形象。

另外，公司的產(chǎn)品基本采取標(biāo)準(zhǔn)化，建議在合同管理方面也采取標(biāo)準(zhǔn)化，合同盡量細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)模板通過公司法務(wù)部審核定稿，這樣也避免項目公司制定合同時出現(xiàn)法律條文引用不恰當(dāng)，執(zhí)行合同時產(chǎn)生爭議的情況，不利于工作的開展。具體到合作項目像售樓部中央空調(diào)，室外自動扶梯的合同簽訂時對甲方應(yīng)該配合到什么程度約定不是很清楚：像主電源電纜到主機附進多少米配電箱，配電箱內(nèi)包含什么內(nèi)容，配電箱再到主機之間多大電纜、哪方負(fù)責(zé)購買及安裝等等，都應(yīng)該約定清楚。

招投標(biāo)方面：公司在招標(biāo)時采取的是統(tǒng)一工程量，然后邀請不少于三家單位參與投標(biāo)報價，開標(biāo)時多數(shù)情況以低價中標(biāo)，這給熟悉我們公司工作流程的施工單位留下可乘之機，他們就會降低投標(biāo)報價，中標(biāo)進場后以原設(shè)計品質(zhì)過低、不夠高大上等理由不停的建議修改設(shè)計，增加造價，漏項或者輔助性工作虛高報價，否則就以不做或者停工等方式要挾，延誤工期。也給項目和集團中心增加了大量詢價和審價工作。

二、部門管理

部門管理存在以下問題：

1、部門管理做得不好，團隊建設(shè)有所欠缺，對部門員工約束不嚴(yán)，公司制度執(zhí)行不到位；

2、部門與部門之間溝通不暢通，導(dǎo)致部分工作與實際執(zhí)行存在偏差；

3、部分員工有帶情緒工作現(xiàn)象，困難面前不夠擔(dān)當(dāng)；xx年改進措施：

1、加強部門團隊建設(shè)，適當(dāng)組織一些工作以外的活動，調(diào)動員工的積極性；采取獎罰制度：對違反公司制度的員工進行一定金額的懲罰，用作部門活動經(jīng)費或獎勵表現(xiàn)良好的員工。

2、加強與其他部門的溝通，對拿不準(zhǔn)或不清楚的多咨詢，必要時組織部門會議討論，統(tǒng)一方案后執(zhí)行；

3、了解員工的思想動態(tài)，切實的幫助員工解決困難。培養(yǎng)員工的責(zé)任心。

4、在日常工作中，遇到某項工作推進存在困難時，相關(guān)管理人員就要靠前服務(wù)，理清工作推進關(guān)鍵節(jié)點，公司牽頭，部門協(xié)調(diào)，專人負(fù)責(zé)，限時完成。

三、總包單位：

xx有限責(zé)任公司

總包單位xx的項目管理安全、進度和質(zhì)量存在諸多問題。總結(jié)了如下幾點原因：

(1)、缺乏計劃性，現(xiàn)場管理人員質(zhì)量、安全意識較差，執(zhí)行力不夠，管理混亂。

(2)、對相關(guān)規(guī)范、設(shè)計圖紙不熟，內(nèi)部溝通不暢通，設(shè)計變更后現(xiàn)場管理人員不知道。

(3)、施工班組力量薄弱，搶工期時加不上人，晚上不加班。

(4)、部分施工班組紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。

四、監(jiān)理單位管理：

xx有限公司監(jiān)理單位前期人員配備不合理、不專業(yè)、更換頻繁，經(jīng)過調(diào)整后有所改觀，但現(xiàn)有監(jiān)理人員執(zhí)行力不夠，部分工序檢查不到位，晚上施工基本處于失控狀態(tài)，執(zhí)行時顧慮太多。且總監(jiān)長期不在現(xiàn)場，建設(shè)主管職能部門對此意見很大。

五、設(shè)計單位：

xx設(shè)計研究院有限公司

由于設(shè)計單位在重慶，導(dǎo)致部分需現(xiàn)場處理的工作無法把控，溝通起來諸多不便；就像施工圖審查，設(shè)計單位送審之后就不管了，沒有人員追蹤跟進，審圖意見出來無人對接，等把意見拿來再傳給設(shè)計院，一來二去耽誤了不少時間；設(shè)計院把設(shè)計回復(fù)弄好交給設(shè)質(zhì)站，結(jié)果怎么樣也沒跟進。這樣導(dǎo)致施工圖審查時間過長，影響其他證照的辦理。xx年工程部工作目標(biāo)：

工程管理工作仍然是我部日常作的核心和重點；目前，我部人員將全力以赴、齊心協(xié)力，力爭b區(qū)商業(yè)農(nóng)歷年輕開盤目標(biāo)的實現(xiàn)；

我部將克服困難，從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，加強管理措施，具體如下：

一）定目標(biāo)，建章建制，抓好施工管理工作，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

1、注重合同對工程管理的作用

建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，必須嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都要較好的貫徹執(zhí)行。綜合各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。

2、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行^v^及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和辦公分區(qū)，生活和施工分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二）及時跟進設(shè)計，做好項目準(zhǔn)備工作

根據(jù)開陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進行探討和改進。對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

三）做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進派，不當(dāng)“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。

四）工作中存在的不足和需要改進的地方

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。

五）確保項目開發(fā)進度和質(zhì)量是xx年工作重點

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，xx年工程部將重點做好以下幾項工作：

1.工程施工中的安全、質(zhì)量和進度控制；

2.做好項目的組織管理和里程碑計劃管理

3、制定里程碑目標(biāo)，里程碑計劃管理通過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質(zhì)量、進度過程控制的管理，達(dá)到項目過程管理與目標(biāo)管理的有機結(jié)合，有利于促進相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)項目建設(shè)一體化。

六）建立“以人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏，競爭能力不強。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來，所以公司實施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

七）結(jié)束語：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機會。我們深深領(lǐng)會公司大道為正，敬畏土地及胡楊樹生而三千年不死、死而三千年不倒、倒而三千年不朽的胡楊精神對全體員工的啟發(fā)；這也是我們作為麒龍新人要牢記并繼續(xù)傳播的正能量。

隨著xx年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

貴州麒龍集團（開陽）置業(yè)有限公司

開陽麒龍城市廣場項目工程部

xx年1月7日

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇六

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時結(jié)賬的后果自負(fù)；五七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

5、及時向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠(yuǎn)，不服天朝管”的思想；

6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己的貢獻；

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇七

①、女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指甲油；手上飾物不得過多及太夸張。

②、男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準(zhǔn)，不可留大鬢角小胡子。

③、嚴(yán)禁工作時間在售樓處大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。

④、銷售人員不得利用上班時間占用售樓處電話^v^煲電話粥^v^，打聲訊臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。

⑤、在工作時間和工作場所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭吵打斗事件，則無論任何原因雙方均辭退，；若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭吵打斗，則立即辭退銷售人員，并扣除其在該樓盤所得之提成。

⑥、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售經(jīng)理的意見，嚴(yán)禁銷售人員與銷售經(jīng)理發(fā)生爭執(zhí)，若銷售經(jīng)理工作有意見可呈書面建議給項目組，不可直接越級上訴。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇八

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間三個已經(jīng)工作三個月了。回首這三個月以來，我有酸甜苦辣，為了以后在銷售行業(yè)更好地發(fā)展，現(xiàn)將下半年，六個月的工作計劃制定如下：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

2.在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對下半年六個月的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我會更加努力地工作，爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)!

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇九

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

4、在沒有客戶到洽談區(qū)時，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、鞋子光亮、清潔；

6、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；

7、為客戶提供服務(wù)時，要求站立式服務(wù)；

8、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5—10分鐘。

二、工作內(nèi)容：

1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對，查明原因，匯報駐場主管；

2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

4、當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來；

5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；

6、當(dāng)有客戶來到水吧臺，距離水吧臺2—3米時，接待員應(yīng)向客戶并致語：“您好，有什么可以幫到您！”；

7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；

8、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

9、檢查營銷大廳的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計水吧臺的食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。

13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生；

16、離開前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲。

三、工作紀(jì)律：

1、遵循管理流程、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動聽從指揮。派駐現(xiàn)場的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按時報到，不得借故推托。

2、現(xiàn)場工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司利益。現(xiàn)場工作人員不得從事、參與、支持、縱容對甲方有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)主動向現(xiàn)場主管匯報，不得拖延或隱瞞。

3、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律，按時交接班，清點物品，做好記錄；除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在吧臺內(nèi)玩手機，接聽電話，不得在工作時間會客、吃零食。不得使用售樓處電話；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。

4、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現(xiàn)場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會客。

6、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事需請假要提前向經(jīng)理提出請假申請，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回。

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購房者購房意愿的，后果由乙方負(fù)責(zé)。

8、現(xiàn)場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動，如有違反規(guī)定者，一旦確認(rèn)，均作辭退處理。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場工作物品外借。

10、現(xiàn)場工作人員有責(zé)任對購房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。

11、所有現(xiàn)場人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內(nèi)喝水，喝完水后，應(yīng)馬上回到工作崗位。

工作規(guī)程：

1、上班早上8：30到崗后開始做白天接待的準(zhǔn)備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質(zhì)，對講機保持打開狀態(tài)，核對水吧臺的物品；對于殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品，應(yīng)記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

2、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現(xiàn)食品不足的情況。

3、當(dāng)有客人來到樓盤模型前時，接待員應(yīng)手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶的右側(cè)，并致語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”。

4、當(dāng)有客人來到洽談區(qū)，距離水吧臺2—3米時，接待員應(yīng)并致語：“您好，有什么可以幫到您！”。

5、當(dāng)客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應(yīng)致語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”當(dāng)客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

6、當(dāng)客人落坐的時間比較長時，每二十分鐘，接待員應(yīng)上前咨詢是否需要添加飲品，巡場時，應(yīng)大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料”如客人沒有特別吩咐，應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。

7、當(dāng)客人離開洽談區(qū)時，接待員應(yīng)第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的紙杯，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來。

8、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯(lián)系補充。

9、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收，已泡好的涼茶、奶茶，沒用完的全部倒掉。

10、接待員應(yīng)統(tǒng)計本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存量不足的，應(yīng)及時做好采購申請。

11、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

12、統(tǒng)計本日消耗的食品、飲品。

13、物業(yè)公司任何人不得飲用、食用營銷中心的飲品、食品（水除外），不得使用營銷中心的紙杯。

14、除當(dāng)班接待員外，其他任何人（領(lǐng)導(dǎo)巡查外）不得進入水吧臺操作。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十

xxx

目前所在： 廣州

年 齡： 42

戶口所在： 廣州

國 籍： 中國

婚姻狀況： 已婚

民 族： 漢族

身 高： 170 cm

體 重：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，建筑工程管理/項目經(jīng)理

工作年限： 17

職 稱： 中級

求職類型： 全職

可到職日期： 一個星期

月薪要求：

希望工作地區(qū)： 不限

工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：-03 ～ 至今

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：建筑與工程

擔(dān)任職位： 總經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司合作房地產(chǎn)開發(fā)項目的規(guī)劃設(shè)計、報建、工程建設(shè)、銷售、物業(yè)等各方面統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)。

2、負(fù)責(zé)商品砼生產(chǎn)銷售的全面業(yè)務(wù)管理。

3、負(fù)責(zé)所有施工項目的投標(biāo)、合同洽定、施工、結(jié)算等各環(huán)節(jié)管理與調(diào)控。

離職原因：

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十一

售樓處客服部工作計劃【一】

20xx 年即將結(jié)束，在公司 x 總和 x 總的領(lǐng)導(dǎo)下 xx 公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝 xx 公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

xx 年 4 月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝 x 總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx 年 5-6-7 月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx 年 10 月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx 年 11-12 月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45 位。3、完成 x 總臨時安排的一些工作。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意

做好每一個細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

20xx 年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx 年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司 xx 年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、

美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后 3 期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們 20xx 年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接 20xx 年的工作。

售樓處客服部工作計劃【二】

鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場細(xì)分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù) 7,8,9 月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴大宣傳面，基本大街上的人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問津；

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理據(jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購買欲；

1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn)，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對于休假、請假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；

十月份的工作重點：

針對 7,8,9 月份出現(xiàn)的問題，我們十月份的工作重點有

一、市場方面：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

2、有針對性的進行宣傳，固定時間，固定地點讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售，營造熱銷的氛圍；

2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和

市場行業(yè)信息；

4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計；

三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；

2、改變每天會議方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90 分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費和停輪排一天； 四，七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工

作才有可能不會丟失這個客戶。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十二

鑒于六月份的銷售業(yè)績嚴(yán)重下滑，我作為__售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，__的市場是有限的，我們要剖析市場細(xì)分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認(rèn)識幾個發(fā)單子的置業(yè)顧問了，發(fā)了單子也無人問津;

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲;

二、管理方面：

1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn)，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需;

3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;

三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;

七月份的工作重點：

針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有

一、市場方面：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;

2、調(diào)整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;

4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費;四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時結(jié)賬的后果自負(fù);五七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十三

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20xx年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認(rèn)購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十四

①、接待順序：以當(dāng)日上班簽到為序，以個人或組為單位排序，進行輪流接待客戶。

②、銷售人員嚴(yán)格按順序進行業(yè)務(wù)接待，無論是何種客戶，都視為正常客戶，不能挑客，搶客。（本項目工作人員除外）

③、若輪到的銷售人員因個人情況不在，則跳過不補，視為輪空

④、若客戶來訪時主動找某銷售人員，須主動將客戶轉(zhuǎn)交給該銷售人員接待，事后進行登記核查。

⑤、已作登記或已成交的老客戶帶新客戶來訪，如老客戶主動找回原銷售人員則轉(zhuǎn)交新客戶，反之則視為正常輪序接待。

⑥、當(dāng)值銷售人員都應(yīng)清楚自己的接待順序，沒有特殊原因，不準(zhǔn)擅自離崗或打亂次序，如有特殊情況，應(yīng)向現(xiàn)場經(jīng)理申報，及時找人替換。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十五

銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過去，下半年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時，又必須重新認(rèn)識新階段工作。現(xiàn)在就來就上半年房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)了很多理論知識，同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。

首先，銷售統(tǒng)計和分析：

(一)績效統(tǒng)計：在20xx年6月開業(yè)，商品房預(yù)售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

(二)業(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

其次，在實際工作中，我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗，我與大家分享幾點：

(一)與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。

(二)要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。

(三)不要回避產(chǎn)品缺點，在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。

(四)增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

(五)注重幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到最好的產(chǎn)品。

總的來說，上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十六

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十七

20xx年江都gdp為億元，比上年增長；人均gdp為22851元，比上年增長。 20xx年江都gdp為280億元，比上年增長16%；人均gdp為27805元，比上年增長16%。 按gdp和人均gdp比上年分別增長15%計算，預(yù)計20xx年江都gdp將達(dá)到320億元左右、人均gdp將達(dá)到32000元左右。

20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10999元，農(nóng)民人均純收入6131元，分別比上年增長15%和；20xx年在崗職工平均工資為17260元，比上年增長。

20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入元，農(nóng)民人均純收入7011元，分別比上年增長和；20xx年在崗職工平均工資為20288元，比上年增長。

預(yù)計20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到15000元以上、在崗職工平均工資達(dá)到23000元以上。

（1）近年江都房地產(chǎn)市場發(fā)展呈現(xiàn)異常爆發(fā)局面，房價水平已超出居民購買力

20xx年江都商品房施工51萬平米、竣工31萬平米。

20xx年江都商品房施工達(dá)到萬平米，僅新開工商品住宅就有萬平米、竣工住宅萬平米，住宅銷售萬平米（6480套）。

20xx年江都城區(qū)商品住宅均價僅在20xx余元/平米，而20xx年商品住宅均價達(dá)到3421元/平米，目前商品住宅均價已達(dá)到3700-3800元/平方米，同期居民收入增長幅度遠(yuǎn)低于房價漲幅！

此外，20xx年末江都城鄉(xiāng)人均儲蓄僅18391元，比上年僅增長。 按目前城區(qū)平均一套普通商品住宅40萬元以上的總價及戶均人、城區(qū)家庭平均年收入約

萬元計算，則房價收入比在9以上，遠(yuǎn)超過6-8的正常水平；同時，根據(jù)江都居民高消費低儲蓄的特點及平均月收入水平，普通居民購房對貸款首付及月供支出額的承受能力較低。 另外，根據(jù)江都城區(qū)目前普通商品住宅平均總價及月平均租金計算，租售比達(dá)到1：400以下，也遠(yuǎn)超過1：300-1：200的正常水平，以租養(yǎng)貸已不可能。

（2）未來兩年城區(qū)商品住宅供應(yīng)量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求

未來兩年內(nèi)城區(qū)商品住宅供應(yīng)總量預(yù)計在160萬平米以上。

按照城區(qū)目前24萬人、兩年內(nèi)人均增加住房面積5平方米（即達(dá)到人均30平方米左右），同時以兩年內(nèi)城區(qū)新增人口3萬人（注：根據(jù)江都規(guī)劃，到20xx年城區(qū)人口為30萬人，即四年內(nèi)增加6萬人）且有30%的新增城區(qū)人口人均需要住宅面積30平米計算，潛在最大住宅需求量也不到150萬平米。

而從現(xiàn)實情況來看，目前江都城區(qū)房地產(chǎn)供應(yīng)量較大，尤其是市中心區(qū)以外的城北、城南有較多新樓盤，同時居民購買力已經(jīng)飽和。未來兩年內(nèi)江都城區(qū)商品住宅年均銷售量將小于20xx年的萬平米，從目前銷售形勢來看，預(yù)計未來兩年城區(qū)住宅總銷量在80-120萬平米左右，房價也將趨于平穩(wěn)或小幅上升。

因此，受國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境和房地產(chǎn)環(huán)境、相對于高房價而言的江都居民購買力的下降、江都房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈可供選擇面加大等因素的影響，20xx年江都商品住宅量價一齊飆升的局面將難以為繼，未來兩年內(nèi)江都城區(qū)商品住宅供應(yīng)量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。

預(yù)計未來兩年內(nèi)江都城區(qū)商品住宅供需及供銷對比：

小結(jié)：

江都經(jīng)濟較快發(fā)展，居民收入穩(wěn)步增長，城區(qū)居民人均住房面積較小，因此房地產(chǎn)發(fā)展有一定的空間。

然而，目前城區(qū)房價水平已超出普通居民購買力水平，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。

目前，江都城區(qū)新建商品住宅主要集中在老通揚運河以北的城北區(qū)域和新通揚運河以南的城南區(qū)域，城北為江都市新的政務(wù)區(qū)，城南為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。

從路段上看，大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側(cè)沿線。

從配套來看，城南區(qū)域相對已經(jīng)成熟，其配套好于城北區(qū)域，但城北區(qū)域道路基礎(chǔ)設(shè)施好、新行政中心的有利規(guī)劃使城北區(qū)域居住條件有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

江都城區(qū)目前的主要干道為龍川路、新都路、揚州路“三縱”及北環(huán)路、江淮路、龍城路、長江路、浦江路、舜天路等“六橫”。 從各個樓盤位置來看，由于江都城區(qū)面積小、城南城北區(qū)域樓盤分布相對密集（大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側(cè)沿線）、從城南城北區(qū)域的樓盤到市中心主要出入揚州路或龍川路而揚州路、龍川路、新都路相距比較近，因此雖然各個樓盤到市中心的直線距離有遠(yuǎn)有有近，但城南、城北區(qū)域的大多數(shù)樓盤到市中心的實際距離都差不多。

江都城區(qū)主要在售住宅樓盤位置

1、城北區(qū)域住宅樓盤個案簡析

長江國際花園

樓盤位置：新都北路北側(cè)、仙城中學(xué)西側(cè)。

售樓處位置：現(xiàn)場接待中心；市區(qū)接待中心在江淮路33號。

開發(fā)商：江蘇雙匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

規(guī)劃設(shè)計：超寬樓間距設(shè)計，地下停車位與建筑貫通。

建筑設(shè)計：中央公園小高層設(shè)觀光電梯。部分樓棟底層架空設(shè)計。

營銷代理：南京垠坤代理機構(gòu)。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十八

摘要:玄關(guān)是現(xiàn)代住宅中的重要組成空間，承擔(dān)著組織流線、換鞋更衣、儲物等多樣的功能。通過對玄關(guān)內(nèi)必要家具尺度和各類活動所需人體*作空間的分析，提出了玄關(guān)空間的最小凈尺寸；對開放式、“一”字型及“l(fā)”型布局玄關(guān)的特征進行分析，并提出了相應(yīng)的空間設(shè)計方法。

關(guān)鍵詞:玄關(guān)；空間尺度；設(shè)計方法

前言：

住宅出入口處的空間，我們通常稱為玄關(guān)，這是進入住宅必經(jīng)的第一進空間。玄關(guān)不僅是住宅內(nèi)外的轉(zhuǎn)換空間，還承載著豐富的使用功能，為人們的生活提供便利的同時，合理的玄關(guān)設(shè)計使人們在情感上更加愉悅。在現(xiàn)代住宅中，玄關(guān)的作用越來越受到重視，已成為不可或缺的套內(nèi)組成空間。

1玄關(guān)的基本功能

2玄關(guān)空間基本尺度

相較于住宅中的臥室、起居室，玄關(guān)并非住宅中的主要功能空間，且使用者在玄關(guān)處的停留具有短暫*特征，因此其空間設(shè)計應(yīng)在滿足基本使用功能的前提下，盡量緊湊，這是設(shè)計界的普遍共識。尤其對于中小套型住宅來說，合理限定玄關(guān)面積，對于合理劃分各功能空間面積，充分發(fā)揮玄關(guān)作用具有重要意義。在現(xiàn)行《住宅設(shè)計規(guī)范》中對玄關(guān)空間未做明確表述，僅在條文中規(guī)定“套內(nèi)入口過道不應(yīng)小于”，這可以看作是對于玄關(guān)空間最小寬度的尺寸限定。根據(jù)相關(guān)條文說明，這一寬度尺寸主要是基于搬運大型家具的需要，而對于玄關(guān)因豐富功能所產(chǎn)生的空間需求考慮不足。這也導(dǎo)致了住宅設(shè)計實踐中，玄關(guān)無法合理放置家具、不利于活動等問題頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響住戶的居住品質(zhì)。因此從功能出發(fā)，綜合考慮各項影響因素，對玄關(guān)空間最小尺度進行分析研究，這是進行玄關(guān)合理化設(shè)計的第一步。

玄關(guān)必備家具的尺度

通過對玄關(guān)主要功能的分析，可知，在實際使用中玄關(guān)中必備家具為鞋柜，換鞋凳在家庭中的作用也逐漸提高，在空間富余情況下還可以添加裝飾柜等。鞋柜長度選擇范圍較寬，一般不小于600mm，寬度一般在300mm左右，其中翻斗鞋柜可薄至170mm；換鞋凳尺寸與鞋柜相當(dāng)。為便于玄關(guān)空間尺度分析，選擇330mm×1200mm及170mm×1200mm的鞋柜作為玄關(guān)必備家具，進行空間尺度探討，所選尺寸范圍可涵蓋市面大多數(shù)成品鞋柜，同時，在實際使用中，住戶可以挑選長度規(guī)格小的鞋柜，從而留出空間放置換鞋凳、衣架等其它家具。

人體*作空間與門廳最小凈活動空間

人體*作空間即人進行各種活動時所需占用的空間。玄關(guān)空間功能豐富，對具體空間尺度產(chǎn)生依賴的活動主要包括以下三類：首先，人們在玄關(guān)中的基本通行活動，包含輪椅、各類小車的通行；其次，換鞋、更衣活動；第三，收納鞋、衣物等物品的活動，其人體*作空間的大小與收納家具開啟方式相關(guān)（圖1c）。結(jié)合人體工程學(xué)相關(guān)研究，可知各類活動的具體人體*作空間尺度[3]。對玄關(guān)各類基本功能所需具體人體*作空間進行綜合分析，可知，通行活動要求門廳凈寬不小于1050mm，換鞋、更衣活動要求門廳凈空間不小于900mmx1200mm，收納活動要求門廳凈寬不小于1050mm，因此，門廳中凈活動空間不應(yīng)小于1050mmx1200mm，即除去家具擺放空間，玄關(guān)中應(yīng)包含一個寬度不小于1050mm，長度不小于1200mm的凈活動空間，在這一空間范圍內(nèi)，可以滿足玄關(guān)中各類基本活動的需求。

玄關(guān)空間設(shè)計尺度

依據(jù)以上分析，獲得與玄關(guān)使用要求密切相關(guān)的關(guān)鍵設(shè)計數(shù)據(jù)，故一個舒適的玄關(guān)空間其設(shè)計尺度應(yīng)該滿足以下要求:（1）入戶門單側(cè)預(yù)留至少500mm寬的垛墻為宜，如空間有限，垛墻最小寬度也不應(yīng)小于350mm。入戶門單側(cè)垛墻寬度應(yīng)滿足擺放基本家具——鞋柜的需要。家具擺放空間除受家具自身尺寸影響外，還與門套、地腳線尺寸密切相關(guān)：門套是住宅裝修中常常使用在門洞口處的裝飾物，門套寬度一般在100mm左右；地腳線厚度通常約為15mm。因此，入戶門單側(cè)垛墻最小寬度設(shè)定應(yīng)綜合考慮門套寬度、鞋柜厚度及地腳線厚度尺寸，即不小于445mm，考慮到現(xiàn)場施工便利與施工誤差，將垛墻寬度數(shù)據(jù)整理取整后為500mm.此時垛墻寬度可基本滿足市面各類成品鞋柜的布置需求，如果空間有限，垛墻最小寬度也不應(yīng)小于350mm，此時可依靠垛墻布置超薄翻斗鞋柜。（2）門廳凈寬不宜小于1500mm，如空間有限，門廳凈寬也不應(yīng)小于1350mm；門廳凈深不應(yīng)小于1200mm。在布置基本家具之外，應(yīng)保*玄關(guān)內(nèi)擁有不小于1050mmx1200mm的凈活動空間。根據(jù)《住宅設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定，入戶門洞不應(yīng)小于1000mm，結(jié)合入戶門單側(cè)垛墻寬度，門廳凈寬不宜小于1500mm，如空間有限，凈寬也不應(yīng)小于1350mm，布置家具之余，剩余空間恰可滿足1050mm的凈活動空間寬度需求；同時，門廳進深為滿足凈活動空間需要，不應(yīng)小于1200mm。（3）除上述兩點之外，當(dāng)玄關(guān)通行流線存在轉(zhuǎn)折時，在滿足以上要求基礎(chǔ)上，還應(yīng)滿足輪椅1500mm回轉(zhuǎn)直徑的需要[4]。

3玄關(guān)空間布局特征與設(shè)計要點

開放型布局

特點開放型布局的玄關(guān)空間較開敞，劃分自由，對行為活動的限制少，利于輪椅進出、轉(zhuǎn)向，特別對于老年住宅來說，開放型布局的玄關(guān)具有使用便利優(yōu)勢。但是，開放型布局的玄關(guān)由于其空間開放*，對外來視線缺少遮擋，不利于室內(nèi)空間私密*需求；玄關(guān)與起居空間一體，如果玄關(guān)物品收納不當(dāng)，會引發(fā)空間混亂，對居室空間也會造成視覺污染.設(shè)計方法開放型布局的玄關(guān)，空間設(shè)計首先應(yīng)滿足以上尺度要求；其次，雖然玄關(guān)承開敞布局，設(shè)計時也應(yīng)使玄關(guān)空間相對*，不宜同其他空間流線穿套。

“一”字型布局

特點：“一”字型布局的玄關(guān)較開放型布局的玄關(guān)空間*；玄關(guān)空間兩側(cè)均有連續(xù)墻面，有利于布置家具、穿衣鏡，空間緊湊；玄關(guān)空間通行流線簡單；兩側(cè)墻面可以限制外來者向內(nèi)觀看的視角，具有一定私密*。“一”字型布局的玄關(guān)，對正向視線遮蔽*差；由于入戶門與玄關(guān)布局呈直線，當(dāng)入戶門打開時，容易形成穿堂風(fēng)，影響室內(nèi)熱環(huán)境，特別是冬季寒風(fēng)的涌入，對室內(nèi)空間的影響尤其明顯。設(shè)計方法：“一”字型布局的玄關(guān)，空間設(shè)計首先應(yīng)滿足以上尺度要求；其次，由于墻面限定感強烈，可通過在墻面增加鏡面緩解空間*感[5]；再次，考慮到視線、冷風(fēng)影響，玄關(guān)與起居室相連時，宜與起居室預(yù)設(shè)放置電視的一側(cè)空間相連。

“l(fā)”型布局

特點：“l(fā)”型布局的玄關(guān)空間相對*，對套內(nèi)空間干擾少；特別是對視線的遮擋，相較于開放型布局和“一”字型布局的玄關(guān)最強，充分保*套內(nèi)空間的私密*；有利于阻擋室內(nèi)外空氣對流，對室內(nèi)微氣候干擾小。“l(fā)”型布局的玄關(guān)因流線曲折，為保*大型家具、輪椅的通行，玄關(guān)所需占用的空間面積較大。設(shè)計方法“l(fā)”型布局的玄關(guān)，首先，主要家具可沿與入戶門相鄰或正對墻面布置，根據(jù)家具擺放位置的不同調(diào)整玄關(guān)空間尺寸；其次，由于玄關(guān)通行流線需轉(zhuǎn)角90度，故空間尺度設(shè)計尤其要注意通達(dá)*，應(yīng)考慮無障礙設(shè)計的需求，特別是輪椅通行及回轉(zhuǎn)需要。

4結(jié)語

玄關(guān)作為住宅套內(nèi)空間的重要組成部分，承載著多樣的使用功能。為提高住房品質(zhì)，滿足人們對居住舒適度的需求，應(yīng)充分關(guān)注住宅玄關(guān)設(shè)計。首先應(yīng)明確玄關(guān)空間使用功能，再從功能出發(fā)確定玄關(guān)的適宜尺度與布局方式，營造方便、舒適的門戶入口空間。

參考文獻：

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[2]增田奏.住宅設(shè)計解剖書[m].海口:南海出版公司,2013,09:14-17.

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[4]周燕珉.老年住宅套內(nèi)空間設(shè)計——門廳篇[j].住區(qū),2012(04):4-8.

[5]日本x-knowledge編.住宅設(shè)計解剖書住宅品質(zhì)提升法[m].南京:*蘇科學(xué)技術(shù)出版社,2015,05:55-56.

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇十九

工程部全體同事經(jīng)過20xx年一年的努力，完成了各項工作任務(wù)，而接下來的工作量卻很繁重，20xx年是“保驗收”的關(guān)鍵之年。20xx年工程部的中心任務(wù)就通過工程管理確保園區(qū)年底順利通過驗收，在保驗收抓進度的同時，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進度。為堅決貫徹執(zhí)行公司關(guān)于福果山生命紀(jì)念園必須于20xx年底建成通過驗收的重大決策，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：

一、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)水平。

1、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展

工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡，又要適應(yīng)工程項目建設(shè)的需求。目前人員配置為工程部主管1人，土建工程師1人，這樣的人員配置，應(yīng)對目前公司的工程，是合理的。但這不符合公司的工程開工建設(shè)需要，還應(yīng)注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員，建議招聘水電工程師1人，預(yù)算員1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共3人。

2、加強內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門戰(zhàn)斗力一支好的團隊首先是一支紀(jì)律性強、執(zhí)行力強的隊伍，按時完成既定任務(wù)不放松。20xx年是園區(qū)建設(shè)通過驗收年，要提高部門人心的凝聚力，要力抓部門團隊建設(shè)，力求更人性化管理，公司領(lǐng)導(dǎo)要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作。

分工合作，加強內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標(biāo)和個人工作目標(biāo)，有計劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

3、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，強化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。工程部要樹立園區(qū)建設(shè)所有建設(shè)者是“一家人”的思想，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點、能力和適應(yīng)性，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務(wù)于施工的思想，強調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個園區(qū)建設(shè)看成是一個大團隊作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動。

二、強化積極主動的工作作風(fēng)，提高工作效率。

工程師要圍繞“保驗收”的大目標(biāo)，以服務(wù)施工的思想，工作上處理問題要及時，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。

在20xx年要繼續(xù)強化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為己任，加強自我認(rèn)知，嚴(yán)格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識，工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實，敢于承擔(dān)責(zé)任。

積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交給的工作任務(wù)，遇到問題及時請示匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實各自的工作任務(wù)并及時反饋，強化責(zé)任感、事業(yè)心，發(fā)揮每個人的能力，最大限度地體現(xiàn)各自的人生價值。

三、做好日常工作，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

1、20xx年，園區(qū)各專業(yè)工程建設(shè)全面鋪開，全體人員要加強各專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，各工程師之間互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做一個綜合能力強，合格的甲方工程師。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，組織到其他優(yōu)秀的園區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

2、制定工程部制度及崗位責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)。

3、參與施工圖紙會審工作。

4、主持施工方案、總進度計劃、質(zhì)量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分、見證計劃的審批工作。對各項質(zhì)量目標(biāo)進行細(xì)化、量化分析，有針對性編制各個工程項目的質(zhì)量控制計劃并監(jiān)督實施。

5、工程項目管理部人員自身要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、公司管理手冊內(nèi)容及各相關(guān)施工質(zhì)量規(guī)范，嚴(yán)格現(xiàn)場管理，對重要部位、關(guān)鍵技術(shù)、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容及新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備列為質(zhì)量控制點，實行重點控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。

6、定期對項目部的質(zhì)量、安全、進度等情況進行檢查。

要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保了20xx年年度項目建設(shè)目標(biāo)的圓滿完成。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十

鑒于x月份的銷售業(yè)績嚴(yán)重下滑，我作為xx售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，xx的市場是有限的，我們要剖析市場細(xì)分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認(rèn)識幾個發(fā)單子的置業(yè)顧問了，發(fā)了單子也無人問津；

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲；二、管理方面：

1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn)，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款；

針對六月份出現(xiàn)的問題，我們x月份的工作重點有一、市場方面：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；

2、調(diào)整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息；4、做好售樓部日志記錄工作；三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費；四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時結(jié)賬的后果自負(fù)；五七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十一

e、銷售控制

采用銷控的方法，有利于更靈活的調(diào)控銷售，有銷售主管專人負(fù)責(zé)，每天于銷售人員、發(fā)展商核對銷控情況，及時調(diào)整。

f、銷售管理手段

在分清職責(zé)的前提下，采用計劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段，可以人盡其事，工作有序，落實到位，有有利于團隊氣氛的凝聚力。

工作人員輪流值日，須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生，保持售樓部整潔，空氣流通。

售樓人員一律著職業(yè)裝，勤洗頭，洗澡，勤修指甲。

男士發(fā)不過耳，頭發(fā)整齊，不留胡須，女士不上濃妝，不涂指甲油，飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

所有人員保持精神飽滿，切戒不良習(xí)慣，注重自身品德修養(yǎng)，塑造公司形象。

> 在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事，不私自會友，未經(jīng)允許不得私自外出，禁止打私人電話和長時間占用電話。

不得在售樓部粗言俗語，大聲喧嘩吵，嚴(yán)禁灰色語言。

工作時間不得閑扯亂聊，吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。

愛護公司財物，不得據(jù)公為私，損壞照價賠償。

尊重同事，服從安排，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，積極配合相互之間的工作，不得有抵促情緒，泄私憤消極工作。

銷售人員輪流接待客戶，不得爭搶客戶，與同事友好相處，互相配合，交流經(jīng)驗，溝通思想，不得保守，取長補短，提高自身業(yè)務(wù)技能。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十二

（1）值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

（2）精神不振奮，上班前飲酒有酒氣的。

（3）粗言俗語，大聲喧嘩，吵鬧者。

（4）工作時間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。

（5）未經(jīng)允許私自外出2小時以內(nèi)做事假處理，2小時以上作曠工一天處理。

（6）工作時間內(nèi)私自會友，打私人電話干私活，玩電腦游戲。

（7）工作中不互相配合或泄私憤刁難，消極怠工。

（8）未按接待程序迎接客戶的，爭搶客戶業(yè)績作無效處理，視情輕重做停見客戶1?7天處理。

（9）冒犯客戶、對客戶不禮貌、頂撞客戶，引起客戶不滿。

（10）私自降低價格成交，給公司造成損失者該成交傭金不計，并對責(zé)任人以降職處理。

（11）談判過程中未注意，二輕：說話輕，動作輕；三熱情：迎客熱情，待客熱情，送客熱情；四勤：眼勤，口勤，手勤，心勤。

（12）未按照銷售操作規(guī)范售樓，隨意口頭或書面承諾客戶要求而訂立的銷售合同，經(jīng)主管評審為不合格合同的，由本人負(fù)責(zé)一切后果，本合同標(biāo)的額不提取傭金。

（13）弄虛作假，循私舞弊，欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，重罰500元，同時所成交房傭金不予提取。

（14）未經(jīng)允許，在外兼職，或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)，將給予開除處分，扣除當(dāng)月薪金并處以1000—10000元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

（15）向外泄露公司機密，給公司造成損失者，酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟、法律責(zé)任。

（16）銷售人員連續(xù)兩個月業(yè)績排行末位，視情節(jié)輕重給予降級，銷售人員降為見習(xí)人員，主管降為組長的處理。最終自動離職（根據(jù)各個售樓部的情況而定）。

（17）不能勝任本職工作或消極怠工，給公司造成損失的，解聘其職務(wù)或降級處理，并扣除當(dāng)月工資。因瀆職，不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

（18）監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容，一次罰款200元，兩次以上解聘其職務(wù)，扣除當(dāng)月工薪。

（19）利用工作之便收取客戶賄賂（含禮品、禮金），一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的，追究其經(jīng)濟責(zé)任。

（20）本公司員工弄虛作假，捏造事實，給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開除論處。同時扣除當(dāng)月獎金或傭金。

（21）銷售人員不得私自與開發(fā)公司反映情況或提出銷售過程遇到的問題，必須報之項目主管人員，否則公司將停見客戶一個月或降職降級處理。

（22）銷售人員在工作中欺騙客戶，夸大事實的銷售或不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書面承諾客戶者，將給予停見客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎金的處理。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十三

1.為前來售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.熟知崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。

3.認(rèn)真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

4.負(fù)責(zé)器皿的清洗、消毒工作及所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全。

5.負(fù)責(zé)每天的飲料的盤點工作，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交采購申請，包括需采購的名稱，數(shù)量等;保證飲品供應(yīng)正常。

6.做好交接工作，填寫工作交接記錄表，要準(zhǔn)確無誤，不出差錯。 7.認(rèn)真完成上級交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

8.參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

9.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)衛(wèi)生及物品保管工作，并做好相關(guān)消毒工作;按規(guī)范禮貌接待為客戶提供茶水服務(wù);確保洽談區(qū)桌、椅及物品擺放整齊;

1、客戶入座后，及時提供茶水及服務(wù)，時間不得超過1分鐘內(nèi);洽談過程中及時提供續(xù)水服務(wù)，客戶杯內(nèi)水量不得低于三分之二;做好吧臺每日物耗登記工作。

2、查看當(dāng)天所需貨物和備足各類器皿，搞好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

3、仔細(xì)觀察售樓處的整體環(huán)境，及時清理吧臺及洽談桌上的器皿、果皮、紙屑等雜物，隨時保持銷售中心設(shè)施和物品擺放整齊、干凈。

4、杜絕一切與吧臺無關(guān)人員進入吧臺。

5、熟練掌握專業(yè)知識及服務(wù)的基本技能，搞好與開發(fā)商、營銷部門、等代理公司關(guān)系并積極配合工作。

6、為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)(有償服務(wù)時主動介紹和推銷各種出品物)。

7、不得串崗、離崗或擅自脫崗，不得在客戶、領(lǐng)導(dǎo)面前(體驗館二樓內(nèi))打鬧嬉笑做與工作無關(guān)事務(wù)。

8、當(dāng)班期間不允許抽煙，看報紙、吃零食，更不得偷食吧內(nèi)任何食品。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借吧臺內(nèi)任何物品，否則以一罰十。

10、愛護公司設(shè)備及財產(chǎn)，妥善保管好一切物品，減少浪費和降低用具的破損率。

11、負(fù)責(zé)吧臺日常酒水清點工作，填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表。

13、遵守公司各項規(guī)章制度，尊重上司，服從上級安排。 14、上班時檢查各電器開關(guān)和門鎖，做好防范工作。

15、節(jié)約用水、用電，控制好制作成本及新鮮食品的保存方法。 15、負(fù)責(zé)每日所需貨物數(shù)量的申購工作。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十四

外圍道具有氫氣球、 拱門、 彩旗、 條幅、 路燈噴繪等， 預(yù)計費用 8萬元。

接待處內(nèi)部主要安排交房用桌椅、 休息座椅、 易拉寶、 鮮花等（ 費用未計）。

2、 交房物品、 資料 （ 1）

交房禮品：

工具箱；

（ 2）

禮品盒：

三書一冊、 筆、 鑰匙扣、 光盤（ 建筑平面圖/水施/電施）；

（ 3）

鑰匙盒（ 袋）：

排屋——南北入戶 門鑰匙、 車庫電動門鑰匙、 陽臺露臺門鑰匙、 奶報箱鑰匙、 藍(lán)牙卡； 公寓——單元門鑰匙、 入戶 門鑰匙、 陽臺鑰匙、奶報箱鑰匙、 藍(lán)牙卡；

（ 4）

其他物品：

可視對講機、 太陽能熱水器說明書/質(zhì)保單（ 排屋）、 新建小區(qū)用戶 領(lǐng)機證， 車庫電動門說明書/遙控器（ 排屋）；

3、 交房現(xiàn)場后勤準(zhǔn)備 交通工具、 飲用水、 食品、 水果等物品的準(zhǔn)備。

二、 交房時間安排及流程 1、 交房時間安排 時間 工作 備注 12 月 20 日

掛號信通知業(yè)主 交房通知書/入伙須知 12 月 23 日

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十五

根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認(rèn)識幾個發(fā)單子的置業(yè)顧問了，發(fā)了單子也無人問津;

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲;

1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn)，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需;

3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;

置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;

七月份的工作重點：

針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;

2、調(diào)整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;

4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費;四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時結(jié)賬的后果自負(fù);五七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十六

在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，房地產(chǎn)工程部以努力打造云嶺高速公路房地產(chǎn)第一高品質(zhì)樓盤為使命，加強與公司各職能部門的協(xié)作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的重要部署，較好的完成了20xx年上半年的各項工作。全面完成預(yù)期進度目標(biāo)。

在這半年中，工程部每位成員都能遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律、團結(jié)協(xié)作、認(rèn)真工作，理論結(jié)合實際解決施工過程中的各種問題。在工程管理中，工程部全體人員以工地為家，克服了不少的困難，及工程之所急，積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系，為工程的順利開展掃清了障礙，在大家的辛勤勞動下，工程質(zhì)量和安全文明得到了較大的提高。

現(xiàn)將房地產(chǎn)工程部的20xx年年中工作總結(jié)如下：

一、20xx年年中主要工作完成情況如下：

1、地下室基坑土方開挖及護壁完成；

2、1#、2#、3#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#、12#、13#、15#、16#、17#棟的長螺旋鋼筋混凝土灌注樁基工程完成；

3、±以下的建筑、結(jié)構(gòu)以及其他專業(yè)施工圖圖紙會審?fù)瓿桑?/p>

4、地下室部分的樁間及承臺土方開挖、破樁頭混凝土、承臺、地梁墊層混凝土澆筑完成；

5、地下室承臺與地梁之間的回填土及其夯實完成；褥墊層、筏板墊層完成；南區(qū)底板防水層及其找平層除1#外全部完成，北區(qū)底板防水層完成一半，找平層完成防水層的一半。

6、地下室內(nèi)主樓部分磚胎膜砌筑及其抹灰完成；

7、工程樁靜載檢測完成，小應(yīng)變檢測完成；

8、塔吊基礎(chǔ)混凝土澆筑完成，九臺塔吊已按計劃全部架設(shè)完成；

9、地下室底板鋼筋已經(jīng)通過彌勒縣質(zhì)監(jiān)站、人防辦公室、氣象局防雷中心驗收，已完成澆筑混凝土以下部位：17#集中商業(yè)、16#與17#之間的非主樓部分、15#與16#的非主樓部分；15#、16#、17#、10#主樓筏板鋼筋綁扎制安正在有序的開展施工；

10、彌勒縣城鄉(xiāng)建設(shè)局規(guī)劃股對現(xiàn)場的建筑規(guī)劃紅線測量放線已經(jīng)完成；

11、配合公司相關(guān)部門辦理各種報建、招投標(biāo)手續(xù)及施工許可證件等資料收集制作工作；

12、配合公司相關(guān)部門制訂售房標(biāo)準(zhǔn)；制訂現(xiàn)場樣板區(qū)及其看房通道、現(xiàn)場售樓部工程可行性實施計劃；

13、配合公司相關(guān)部門統(tǒng)計并市場調(diào)查擬用于工程的各種材料；

14、制訂項目實施工作計劃；

15、完成前期售樓部裝修施工、竣工驗收及決算任務(wù)；

16、配合投資成本控制部完成各個專項設(shè)計、施工招標(biāo)工作；

二、工程部團隊人力資源建設(shè)

根據(jù)公司項目發(fā)展及實際需要，工程部及時補充各個專業(yè)人才，大膽使用新人。努力為每個工程部人員營造一個良好的鍛煉發(fā)展與平臺，工程部全體人員團結(jié)協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，共同成長，充分發(fā)揮每個工程人員的聰明才智，大家樂于工作，并把工作責(zé)任貫穿到整個工作的全過程中，通過系列學(xué)習(xí)公司管理制度、施工工藝流程及其相關(guān)的驗收規(guī)范，熟悉施工圖紙并落實施工質(zhì)量檢查，形成了積極向上，不怕困難，敢于承擔(dān)責(zé)任能夠勝任工作的一支強有力的團隊。

三、下半年的工作計劃

為積極配合好公司售樓需求，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，計劃完成如下施工任務(wù)：

1、2#按工程竣工后交房標(biāo)準(zhǔn)要求全部完成；

2、17#棟集中商業(yè)區(qū)做為現(xiàn)場售樓部內(nèi)外裝修完成，到達(dá)開業(yè)要求；

3、1#、3#、15#、16#、17#棟完成到達(dá)挑設(shè)四樓外架的標(biāo)準(zhǔn)，即主體結(jié)構(gòu)已完成六層的標(biāo)準(zhǔn)；

3、完成三至四套左右的樣板房豪華裝修施工任務(wù)；

4、完成1#、2#、16#棟之間的樣板房，臨時看房通道施工任務(wù)；

5、北區(qū)將按項目實施整體計劃有序開展施工，并配合售樓要求做好現(xiàn)場安全文明施工要求。

下半年工作任務(wù)艱巨，時間緊。為此我們工程部已經(jīng)在著手各方面的準(zhǔn)備工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署排出了各個里程碑節(jié)點計劃，包括各個配合部門需要完成的節(jié)點計劃，并經(jīng)過公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的討論研究，為下半年的工作緊張有序開展開了個好頭。

四、下半年房地產(chǎn)工程部在工程管理上將采取如下措施：

1、加強安全文明施工管理工作，按達(dá)到“云南省優(yōu)質(zhì)工程“的標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量監(jiān)督，采取激勵措施；

2、狠抓落實，施工質(zhì)量和安全要求實行責(zé)任制，一旦發(fā)現(xiàn)重大問題一究到底；嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)；

3、加強執(zhí)行周、月度質(zhì)量安全檢查力度，實行月度考核；

4、為配合銷售進程，要求施工項目按月細(xì)化分解進度，合理確定里程碑節(jié)點，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟措施進行調(diào)整，使項目進度與預(yù)售要求保持基本一致；

5、加強成本控制意識，工程管理過程中發(fā)現(xiàn)圖紙或施工部合理的部位，盡量減少工程返工簽證。優(yōu)化方案，提出合理化修改意見降低成本；

6、強化監(jiān)理責(zé)任，提高監(jiān)理主動性，對不合格的監(jiān)理公司或監(jiān)理人員堅決清理出場。

五、房地產(chǎn)工程部內(nèi)部管理計劃：

1、改變工作思路積極創(chuàng)新，克服本位思想，相互補缺，同事確定工作目標(biāo)責(zé)任制，實行周計劃制度，要求每個員工按領(lǐng)導(dǎo)安排排出計劃，并按照周計劃落實工作并與考核掛鉤；

2、加強部門內(nèi)員工交流，增強員工凝聚力發(fā)揮其工作的積極性。

3、加強自身業(yè)務(wù)水平的提高，增強內(nèi)部交流和外部培訓(xùn)，培養(yǎng)工作積極、學(xué)習(xí)主動，創(chuàng)新突出的復(fù)合型人才；

4、建議公司再招聘各專業(yè)工程師，尤其是安全工程師、水電安裝工程師，完善工程部相關(guān)專業(yè)的人員配置。

下半年繁重的工作任務(wù)即將開始，我們做好了克服困難迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的精心配合下，我們部門全體員工將堅決執(zhí)行公司的指示，搶抓時間，奮力拼搏，忍辱負(fù)重，出色的完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，為公司贏得全局勝利做出應(yīng)有的貢獻。

工程質(zhì)量安全部

20xx年7月25日

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十七

根據(jù)建設(shè)單位的要求及服務(wù)協(xié)議的管理指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)售樓處、樣板房管理工作。負(fù)責(zé)售樓處內(nèi)、樣板房管理機構(gòu)運轉(zhuǎn)和人員的合理配置，負(fù)責(zé)基層人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。

組織健全、合理的售樓處、樣板房管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，加強條線之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作。

協(xié)助售樓處各種會議和活動的籌辦和安排，催辦和檢查會議決議的實施情況。負(fù)責(zé)售樓處人員教育培訓(xùn)工作，做好項目服務(wù)供方和人員的日常管理工作，并做好與服務(wù)供方的定期溝通聯(lián)絡(luò)。

負(fù)責(zé)配合項目售樓處的對外宣傳、接待工作，正確處理發(fā)展商、客戶的投訴，并維持和保證企業(yè)形象。

配合解答客戶有關(guān)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問題，代表駐場主管與總部的相關(guān)聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處、發(fā)展商及各相關(guān)部門的工作。

處理客戶投訴，必要時及時向公司匯報，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作。負(fù)責(zé)收集、整理項目有關(guān)準(zhǔn)業(yè)主或潛在客戶資料，整理歸檔妥善保存。

巡查售樓處各項管理運作情況，做好記錄，遇到特別或嚴(yán)重情況，立即向公司匯報。完成項目委托方和物業(yè)公司交辦的相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作。

提供水吧服務(wù)工作，每天負(fù)責(zé)為客戶做到茶水服務(wù)。

門崗保安見有客戶前來，應(yīng)主動拉門，必要時保持常開，同時向客戶問好“歡迎來到百樂時代廣場”或“歡迎光臨”。

客戶進門后，門崗保安將客戶領(lǐng)至銷售接待處，邀請一名銷售人員進行接待。銷售人員帶領(lǐng)客戶至講解區(qū)后，在未開始講解前，由銷售人員或客服水吧詢問客戶需要飲料、咖啡還是礦泉水。在得到客戶回答后，向客戶說：“好的，請稍等”，然后退后一步，轉(zhuǎn)身離開回到水吧，并盡快提供。如有多個客戶，應(yīng)一一詢問，詢問時應(yīng)使用普通話，并盡量降低音量，以客戶能挺清楚為準(zhǔn)。并能夠記清每位客戶的需求

水吧客服員在得到廣場維護員的客戶到達(dá)通知后，應(yīng)立即著手相關(guān)飲料茶水的準(zhǔn)備工作，飲料茶杯沏至七成滿。

客戶進入接待中心后，水吧服務(wù)員應(yīng)按照客戶人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的空杯子，以便及時服務(wù)。

在客戶告知需要何種飲料后，水吧服務(wù)員應(yīng)立即按照客戶的要求為其準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的飲料。并直接負(fù)責(zé)將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上。（水吧服務(wù)員應(yīng)牢記每位客戶的選擇）。同時對客人輕聲說“請喝xx”。注意避免用手指接觸杯口。水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應(yīng)巡視一次，為客戶續(xù)杯。如客戶落座洽談，應(yīng)再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶續(xù)杯。客戶離開一個參觀區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員，前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。客戶需要離開時，銷售員送至門口，門崗保安應(yīng)先一步跨出門外，使大門保持常開。客戶即將踏出大門時，應(yīng)提醒客戶“慢走”、“小心臺階”，再見。雨天應(yīng)為客戶打傘至停車場。如多名客戶同乘一輛車前來，則應(yīng)協(xié)助廣場維護員打開車門，送客戶上車。客戶上車后，關(guān)閉車門的同時向客戶說：“歡迎再次光臨”。

全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護管理工作。負(fù)責(zé)售樓處、樣板房日常防范性的安全治安服務(wù)。負(fù)責(zé)人員控制管理和車輛控制與登記管理。負(fù)責(zé)道路安全管理和車輛停放管理。負(fù)責(zé)半軍事化動作培訓(xùn)（走姿、站姿、敬禮等），消防演練與安全管理。負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練、實施。完成現(xiàn)場主管交辦的各項任務(wù)。做好秩序維護工作相關(guān)記錄。

工作時間保持良好的儀容儀表儀態(tài)，微笑服務(wù)，為業(yè)主解決困難，在任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主客戶發(fā)生不愉快的事情。

熟悉負(fù)責(zé)安全區(qū)域的地形，地物，安全設(shè)施的基本業(yè)務(wù)范圍。制止在現(xiàn)場發(fā)生的不文明不衛(wèi)生行為。

注意發(fā)現(xiàn)消防影患，衛(wèi)生及其他設(shè)施損壞等問題。

上班時間保持高度警惕性責(zé)任感，不做與工作無關(guān)的事情。客戶來參觀時，為客戶拉門、敬禮，并禮貌問候。客戶離開時，為客戶拉門，敬禮，并禮貌送客。應(yīng)熟悉接待中心內(nèi)部水、電開關(guān)位置及控制區(qū)域；

空調(diào)開關(guān)位置和控制區(qū)域等信息，便于緊急情況發(fā)生時能正確及時處理。

不定時的對接待中心內(nèi)場進行巡視。巡視時應(yīng)保持著裝整齊，行走端正。發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)立即撿拾，需要工具清理的應(yīng)及時通知保潔員前來處理。

巡視過程中遇見客戶走過，應(yīng)停在一邊，讓出通道，讓客戶先行通過。并微笑著向客戶問好。

隨時關(guān)注接待中心內(nèi)的影音播放設(shè)備，應(yīng)保持長時間的開啟狀態(tài)，一旦發(fā)生故障，

能自行解決的，應(yīng)立即排除故障，不能自行解決的，應(yīng)上報現(xiàn)場主管。

應(yīng)關(guān)注接待中心內(nèi)部電力，空調(diào)設(shè)備的運行情況，一旦發(fā)生異常，及時處理，并匯報現(xiàn)場主管。

接到停車維護員通知有客戶到訪后，立即通知客服人員做好迎接準(zhǔn)備。

如有多批客戶同時到達(dá)，應(yīng)協(xié)助客服人員做好水吧接待工作。

接到其他工作人員（包括客戶、銷售、停車維護員、客服員、保潔）需要幫助的請求后，應(yīng)立即給予幫助，不得置若罔聞。

當(dāng)班過程中發(fā)生的問題應(yīng)及時匯報給主管，并詳細(xì)記錄在案。

負(fù)責(zé)車輛安全有序停放管理和主干道安全通行指揮。對進出車輛及司乘人員進行監(jiān)控，巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理或報告。非來公司辦理業(yè)務(wù)的閑雜車輛一律不準(zhǔn)放進。維護停車場公共設(shè)施，設(shè)備完好及環(huán)境整潔。有客戶到訪或詢問，停車場維護員需先行敬禮，并用普通話問候客戶：“您好，有什么需要幫助么”客戶如開車到來，應(yīng)先行敬禮。并指引客戶停放車輛至指定位置。同時應(yīng)通過對講機通報給內(nèi)場維護員并注意車內(nèi)人員乘坐情況。車輛停穩(wěn)后，根據(jù)車內(nèi)人員乘坐情況，應(yīng)按照：

1）駕駛員右側(cè)后門；

2）駕駛員右側(cè)前門；

3）駕駛員左側(cè)后門；

4）駕駛員位置的順序依次為客戶打開車門。（逢雨天時應(yīng)打好雨傘）。

打開右側(cè)車門時，應(yīng)左手拉門把手，右手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

打開左側(cè)車門時，應(yīng)右手拉門把手，左手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

打開車門的同時，應(yīng)用普通話向客戶問好“歡迎光臨百樂時代廣場”。

客戶下車后，指引客戶走向接待中心大門。應(yīng)記住車輛型號，牌號以及客戶的衣著特征，便于客戶離開時的指引工作。

如遇有多輛車同時進入，應(yīng)用手勢示意跟隨車輛減速或臨時停車控制車輛進入節(jié)奏，待先到車輛停穩(wěn)后，再為后一車輛提供指引，并在交匯車時做好引導(dǎo)工作。

在看到客戶進入接待中心后，立即在空車位前等待，等候引導(dǎo)其他車輛駛?cè)胪＼囄弧＝拥絻?nèi)場維護員提示客戶結(jié)束參觀的通知后，應(yīng)站立至客戶到來時第一順位開門位置，為客戶提供開門服務(wù)。

客戶入座并隨身衣物均已擺放整齊后，應(yīng)以適當(dāng)?shù)牧α繛榭蛻絷P(guān)上車門，同時向客戶問好“歡迎再次光臨”。

車輛啟動后，應(yīng)注意路口是否有交匯車，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

遇售樓處內(nèi)部人員或車輛進出，仍應(yīng)按上述迎接程序進行服務(wù)。并向其問候“您好”。如知道人員姓名和職務(wù)，則應(yīng)問候“xx（職務(wù)名），您好”。遇領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，應(yīng)立即通知內(nèi)場維護員和現(xiàn)場主管。

沒有客戶到訪時，應(yīng)保持軍姿站立，不得與無關(guān)人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。

廣場上如需要幫助或保潔進行清潔的，應(yīng)用對講機通知內(nèi)場維護員協(xié)助，不得離崗。

售樓處外圍的保潔員，應(yīng)按時循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車場和地面清潔。

售樓處室內(nèi)的保潔員，應(yīng)按時循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、儲物間、衛(wèi)生間、飯廳、吧臺（包括門窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。

1、地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無污跡；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。

2、樓梯扶手、欄桿、窗臺：每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。

3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每日擦抹一次，保持表面干凈、無灰塵、無污漬。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十八

①、客戶到訪時，輪候銷售人員在客戶進門之前能認(rèn)出客戶，并指明登記本依據(jù)的，即可不 9 計順序優(yōu)先接待，若期間已由其他銷售人員接待中，可即時表明情況，由其接待已接待人員不得有異議,若出現(xiàn)銷售人員虛報、謊報、誤報老客戶的，則此客戶的所有意向權(quán)利歸屬前者（視情況而定）。

②、若上門客戶指明要求某位在場銷售人員為之咨詢并能說出其性別、姓氏時，即由該銷售人員接待，并不計入業(yè)務(wù)順序，保留其接待新客戶資格（電話客戶除外）。

③、凡是銷售人員自行錯過客戶的接待機會均不補償，視為輪空。但若因公司或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)而導(dǎo)致離開現(xiàn)場并錯過機會，過后給予補接新客戶接待一次。

④、當(dāng)班銷售人員在接待客戶時，需短時間內(nèi)以間接的方式詢問客戶先前是否到訪并由誰接待過，一經(jīng)確認(rèn)應(yīng)主動告訴在場的前接待該客戶的銷售人員并由其接待，不計入接待順序，原接待銷售人員按順序再接待新客戶；若前接待客戶的銷售人員不在，現(xiàn)接待的銷售人員視為義務(wù)接待，保留新客戶接待資格。

⑤、若輪到銷售人員接待新客戶時剛好老客戶來訪，可委托其他銷售人員作義務(wù)接待或自行放棄新客戶。

⑥、銷售人員正在接待上門客戶、老客戶或與客戶簽約，輪到其接待時，可委托其他銷售人員作義務(wù)接待，其接待新客戶機會保留（只能選擇其一）。

⑦、如當(dāng)班銷售人員恰好輪上義務(wù)接待時，其義務(wù)接待工作由其他銷售人員依順序跟上，其接待客戶機會保留。

⑧、銷售人員不得經(jīng)任何理由中斷正地在接待的客戶。如因客戶強烈要求更換銷售人員，成交業(yè)績歸屬后者銷售員。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇二十九

（1） 專業(yè)管理知識

（2） 法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范 （3） 工作能力

銷售主管：

（1） 協(xié)助銷售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。

4 （2） 協(xié)助銷售經(jīng)理完成及核對當(dāng)日的銷售進度。

（3） 協(xié)助相關(guān)銷售活動的現(xiàn)場管理。

秘書：

（1） 負(fù)責(zé)項目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。

（2） 項目檔案的建立。

（3） 項目各項表格的使用及統(tǒng)計。

（4） 負(fù)責(zé)項目銷售小組人員的考勤。

（5） 負(fù)責(zé)項目總銷控并及時匯報銷售經(jīng)理。

（6） 負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報銷售經(jīng)理。

（7） 負(fù)責(zé)督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報銷售經(jīng)理。

（8） 銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場時，代替銷售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場日常事務(wù)的管理。

（9） 負(fù)責(zé)收取銷售代表每周和每月的工作總結(jié)并上交銷售經(jīng)理。

銷售人員基本要求：

（1） 遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度 （2） 開盤前對項目的調(diào)研

（3） 協(xié)助策劃工作的現(xiàn)場布置和其它工作

（4） 每日早晨清潔現(xiàn)場、煙缸、茶杯的及時清理

（5） 銷售人員自我約束的禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)用語；禁止與客戶發(fā)生沖突；禁止在現(xiàn)場看報和雜志等；禁止議論、評價客戶；在指定的區(qū)域用餐； （6） 客戶的接待與介紹

（7） 與客戶培養(yǎng)感情和溝通，增強親和力 （8） 下班前現(xiàn)場的整理工作

銷售人員崗位職責(zé)：

（1） 掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題；

（2） 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；

（3） 服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業(yè)樓盤； （4） 代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行； （5） 努力做好售后服務(wù)工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息；

（6） 每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進策劃，以提高工作的計劃性和有效性； （7） 負(fù)責(zé)及時回收樓款；

（8） 努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高； （9） 熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

第二章 銷售人員入職、離職

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇三十

針對六月份出現(xiàn)的問題，我們x月份的工作重點有

一、市場方面：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；

2、調(diào)整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息；

4、做好售樓部日志記錄工作；

三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；

2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費；

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

花園兩期做為一個中下級樓盤，又正正在一期買價基礎(chǔ)上刪漲了260元/m2。是以，為了使局部收賣義務(wù)順利，而且完美實行。更好的取收賣中心一講，并肩做戰(zhàn)，完成兩期收賣任務(wù)，正正在此，我們策劃公司做出以下義務(wù)挨算，視看管實行：

1、支盤前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰圖的想象建筑。

2、沙盤：正正在6月9日之前落實沙盤建筑，公司正正在6月底完成建筑（大小、戶型模型等）

3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝義務(wù)，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。

4、dm單：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷義務(wù)（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）

5、樓書：正正在落實了現(xiàn)場實景拍攝戰(zhàn)俯瞰圖的建筑后，正正在6月15日之前完成想象義務(wù)正正在月底完成印刷義務(wù)。

6、現(xiàn)場廣告牌：正正在6月20日之前完成，確定正正在什么地方做多大年夜？如何做？

7、正正在6月10日之前完成賣樓部里面遠(yuǎn)10平米的廣告俯瞰圖的建筑戰(zhàn)門楣的燈箱建筑。

8、正正在6月底要完成支盤活動策劃陳說，力爭落實到實行義務(wù)中。

9、正正在6月20日之前，把收賣歷程中客戶解決系統(tǒng)表格戰(zhàn)廣告測評方式落實到收賣中心。

10、正正在6月20日之前落實花園收賣培訓(xùn)挨算（取x落實到培訓(xùn)細(xì)節(jié)、歷程、內(nèi)容講師、時刻等）

11、廣告策劃挨算正正在6月15日之前確定廣告語。

12、正正在6月15日之前確定支盤廣告內(nèi)容，并想象出廣告樣稿。

13、正正在6月20日之前對支盤廣告中止預(yù)測。

14、正正在6月20日之前對制定出廣告媒體挨算。

15、正正在對支盤廣告中止測評調(diào)劑后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并想象建筑廣告樣稿。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

營銷總監(jiān)根據(jù)入職人員簡歷中對房地產(chǎn)行業(yè)的熟知程度評定入職銷售人員的級別，可分 為三個級別標(biāo)準(zhǔn)：

正式業(yè)務(wù)員 直接從事過一年以上房地產(chǎn)二級市場的銷售經(jīng)驗，至少全面完成一個樓盤的銷售工作，表達(dá)能力較強，形象面貌佳，具有親和力，大專以上學(xué)歷。

實習(xí)業(yè)務(wù)員 有兩年以上工作經(jīng)驗，從事其他銷售行業(yè)或酒店工作經(jīng)歷，表達(dá)能力較強，具有親和力，大專以上學(xué)歷。

見習(xí)業(yè)務(wù)員 有兩年以工作經(jīng)驗，無房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓(xùn)素質(zhì)，大專以上學(xué)歷。

注：正式、實習(xí)級標(biāo)準(zhǔn)可經(jīng)過評定后直接錄用。

見習(xí)級標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過3—7天實習(xí)期，不計薪酬。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

1、依據(jù)工程項目規(guī)劃，組織制定工程進度計劃，包括項目總體計劃、年度計劃、月度計劃;

2、負(fù)責(zé)對項目部的組織架構(gòu)、人員配置、管理模式及項目進度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工管理進行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，定期或不定期組織單項或綜合檢查，并開展糾正、預(yù)防措施;

3、組織項目施工設(shè)計圖紙、施工方案、設(shè)計變更、甲供材料、甲供設(shè)備、整改方案的會審工作。組織對重要材料、設(shè)備、工程的驗收及備案工作;

4、監(jiān)督項目部對工程承包、專業(yè)分包、監(jiān)理、供應(yīng)商的履約管理，全面掌握各項目履約情況，必要時約談工程承包、專業(yè)分包、監(jiān)理、供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)或報請主管領(lǐng)導(dǎo)召集專門會議，及時解決履約中存在的問題;

5、負(fù)責(zé)公司工程資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與調(diào)度，確保項目的順利運行和資源優(yōu)化利用;

6、負(fù)責(zé)按公司有關(guān)管理制度和流程審核、簽署公司有關(guān)工程技術(shù)文件，參與公司重大合約評審，提出意見和建議。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

（1）每天早晨須開展晨會，由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會的開展。

（2）所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶，如遇有老客戶下次可補接客戶。無故缺席屬自動放棄。

（3）按輪排順序排，接待臺前必須要有兩人在場，一位專門負(fù)責(zé)接聽電話，一位準(zhǔn)備接待客戶。此時不得高談闊論，坐姿要穩(wěn)，臺面上不得有私人物品，不可隨意離開接待臺。

（4）接客戶一定要主動留客戶姓名、電話、然后建檔、登記（不管有無意向）所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤，一星期不少于兩次，每周三晚會統(tǒng)一檢查匯總。

（5）不接待客戶的人員要主動幫助同事遞水遞煙缸等。

（6）客戶離開后立即將接待臺清理出來椅子歸位。

（7）如有事要離開售樓處一定要說清理由，得到同意后方可離開，上班主動向同事問好簽到，下班要簽退。

（8）中午值班人員輪流吃飯，時間不得超過一個小時（11：30—13：30）

（9）休息必須提前一天請假，周

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

14可考慮與入伙通知書一同印刷裝訂一起，進行郵寄8月15日 xxx 綜管部15 入伙公告 入伙公告登刊發(fā)布 擬定入伙公告內(nèi)容，定稿并登刊 8月15日 xxx 品質(zhì)部16根據(jù)營銷移交二期已售房屋信息先對基礎(chǔ)信息進行收費系統(tǒng)導(dǎo)入（如：房號、業(yè)主姓名）8月10日 xxx 財務(wù)部17費用計算需待實測報告數(shù)據(jù)出具移交后再導(dǎo)入系統(tǒng)；8月18日 xxx 財務(wù)部18 用戶電卡申請二期業(yè)主電卡申請相關(guān)資料（業(yè)主身份證復(fù)印件、購房合同復(fù)印件、用電申請、用電合同準(zhǔn)備電子版、紙質(zhì)版并提交供電局進行電卡申請）8月19日 xxx集團開發(fā)部/李明貴8月1日需提交資料已準(zhǔn)備完畢，待提交19 水、電卡移交接收由二期查驗小組牽頭，收費處具體對接水電卡的移交的發(fā)放工作8月20日 xxx王經(jīng)理/屠致淳20《物業(yè)前期協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《裝修協(xié)議》定稿、法務(wù)審核、會簽、印刷、加蓋公章8月7日 xxx 孫曉國21 商品房兩書蓋章、填寫編號 已完成 xxx 屠致淳二期全部樓宇兩書蓋章工作已全部完成22物品移交單模板確定，若繼續(xù)延用一期模板是否做適當(dāng)修改、印刷；8月7日 xxx 品質(zhì)部23空置房申請表品質(zhì)部已組織討論定版，根據(jù)交房時間是否印刷；8月7日 xxx品質(zhì)部/綜管部24鑰匙托管單品質(zhì)部已組織討論定版，根據(jù)交房時間是否印刷；8月7日 xxx品質(zhì)部/綜管部房屋交接流程表二期交付房源信息、費用導(dǎo)入、計算簽約資料、表單準(zhǔn)備物業(yè)財務(wù)收費物業(yè)簽約

25 房屋交接驗收表定版是否印刷（碳寫三聯(lián)）

8月7日 xxx品質(zhì)部/綜管部26 交房百問百答知識培訓(xùn) 8月7日 xxx 姜經(jīng)理27 風(fēng)險預(yù)警提示制定統(tǒng)一說辭，實施全員培訓(xùn) 8月7日 xxx 姜經(jīng)理28交房流程培訓(xùn)、內(nèi)部預(yù)演，使員工提早進入交房工作狀態(tài)；8月7日 xxx 姜經(jīng)理29 樓宇開荒 交付樓宇開荒清潔 針對二期交付樓宇進行全面清潔、開荒 8月27日 xxx 王經(jīng)理30 ）

物資采購（鑰匙柜等）

二期交付鑰匙需準(zhǔn)備鑰匙柜一個； 8月10日 xxx 綜管部/顏東31 鑰匙移交發(fā)放 9#樓、19號樓分戶驗收移交鑰匙 8月15日 xxx 二期項目部32 樓宇信箱鑰匙移交 交付樓宇大堂業(yè)主信報箱驗收鑰匙移交 8月15日 xxx 二期項目部33 樓宇門禁卡移交 業(yè)主收房需發(fā)放門禁卡3張 8月15日 xxx 二期項目部34 禮品移交 茶具套裝 8月15日 xxx 孫曉國交房培訓(xùn)鑰匙、禮品發(fā)放交房相關(guān)專業(yè)知識全員培訓(xùn)

備注需跟催督促，盡快移交實測報告品質(zhì)部提供技術(shù)支持

工作時間及內(nèi)容xx二期20xx年入伙時間節(jié)點的明確（20xx年8月1日——20xx年12月31日）節(jié)點工作 責(zé)任人 節(jié)點工作 責(zé)任人 節(jié)點工作 責(zé)任人二 交房通知資料的準(zhǔn)備1.寄出資料：入伙通知書（包括業(yè)主收房需要準(zhǔn)備攜帶填寫的所有資料）；2.入伙公告的內(nèi)容確定xxx3.入伙公告（媒體公告）與地產(chǎn)核實信息（8月18日）；4.實測數(shù)據(jù)的導(dǎo)出；

5.實測數(shù)據(jù)（面積費用補差的計算）；6.維修資金的交房數(shù)據(jù)xxx7.寄送收房通知書（8月23日前）xxx三現(xiàn)場查驗、交接工作（詳見《分戶驗收計劃》）1.對戶內(nèi)9#、19#樓工程驗房交接工作節(jié)點；

2.公共區(qū)域的交接時間及問題；

物業(yè)服務(wù)中心整體工作計劃交房前準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備期ⅰ 準(zhǔn)備期ⅱ 準(zhǔn)備期ⅲ

六物業(yè)收房的印刷資料驗房表格等（業(yè)主收房的所有相關(guān)資料準(zhǔn)備）以及鑰匙管理1.物價局物業(yè)費備案；2.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊/裝修協(xié)議定稿 3.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊/裝修協(xié)議印刷；4.交房表格的準(zhǔn)備及印刷；5.收房贈送禮品？6.兩書的填寫；7.鑰匙準(zhǔn)備/發(fā)放xxx1.物價局物業(yè)費備案；2.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊/裝修協(xié)議定稿 3.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊/裝修協(xié)議印刷；4.交房表格的準(zhǔn)備及印刷；5.收房贈送禮品？6.兩書的填寫；7.鑰匙準(zhǔn)備/發(fā)放xxx1.收房贈送禮品；2.兩書的填寫；3.鑰匙準(zhǔn)備/發(fā)放xxx七 物業(yè)財務(wù)收費1.收費軟件上二期交付房源信息、費用導(dǎo)入、計算；2.用戶電卡申請；3.水、電、氣卡的移交接收。xxx1.收費軟件上二期交付房源信息、費用導(dǎo)入、計算；2.用戶電卡申請；3.水、電、氣卡的移交接收。xxx1.收費軟件上二期交付房源信息、費用導(dǎo)入、計算；2.用戶電卡申請；3.水、電、氣卡的移交接收。xxx八 維修資金數(shù)據(jù)錄入工作1.跟催等待二期住宅實測報告數(shù)據(jù)出具移交；xxx 2.維修資金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入； xxx1.跟催等待二期住宅實測報告數(shù)據(jù)出具移交；2.維修資金相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)進行提報；3.打印維修資金繳存單（8月23日前）xxx九 外聯(lián)樓宇開荒1.針對二期交付樓宇進行全面清潔、開荒時間/標(biāo)準(zhǔn)/范圍/價格的確定；2.開荒合同的確定xxx1.二期交付樓宇進行全面清潔、開荒工作的部分可實施工作的開展進行xxx1.二期交付樓宇進行全面清潔、開荒工作的實施（8月28日-8月30日三天時間）xxx十交房演練（動線圖/預(yù)案等）1.交房演練的工作計劃 xxx1.動線圖（確定時間8月20日前）xxx1.交房演練時間（8月28日-29日）；xxx以上交房工作，公司品質(zhì)技術(shù)部作技術(shù)指導(dǎo)、配合，綜合管理部作物料、后勤保障工作，共同協(xié)助配合公司此項工作的順利完成。

說明第1次集中交房第2次集中交房第3次集中交房第4次集中交房第5次集中交房8月28日——8月31日9月13日——9月15日9月27日——9月28日10月25日——10月26日12月30日——12月31日274戶 183 戶 60 戶 91 戶 60 戶寄送收房通知書（9月1日前）各階段重點工作

9幢 19幢 20幢 8幢 10幢 18幢 合計1分期交房套數(shù)（套）91 183 183 60 91 602分階段交房套數(shù)（套）183 60 91 603 20xx/8/31 20xx/8/31 20xx/9/15 20xx/9/30 20xx/10/31 20xx/12/314 交房期次 第2次集中交房 第3次集中交房 第4次集中交房 第5次集中交房5每天計劃交房戶數(shù)(戶）40 30 30 306集中交房期天數(shù)（天）3 2 2 2 137 具體時間9月13日——9月15日 9月27日——9月28日10月25日——10月26日12月30日——12月31日4548月28日——8月31日以上交房時間（以銷售合同的時間為準(zhǔn)）需要銷售中心最終確認(rèn)，如有變化需提前通知物業(yè)。交房套數(shù)（套）集中交房期時間668xx二期

20xx 年入伙明細(xì)統(tǒng)計表樓幢/時間/戶數(shù)274合同交房日期第1次集中交房

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 28 31 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 30樓宇公共區(qū)域初驗整改樓宇公共區(qū)域移交物業(yè)環(huán)境、道路移交分戶驗收、清潔開荒、移交分集水器安裝、地輻熱打壓4層以下玻璃及窗戶安裝閉水試驗設(shè)備機房移交各類標(biāo)識、標(biāo)牌安裝到位水卡配備移交電梯移交門禁卡 、門窗磁配備移交電梯合格證明、備案證明五方驗收完成備注公區(qū)墻面甩項弱電模板、玻璃未安裝甩項。8月15日9、19#公區(qū)正式移交。

8月19日20#公區(qū)正式移交。8月15日9、19#戶內(nèi)移交完畢。

8月21日20#戶內(nèi)移交完畢。8月15日前移交完畢。工作內(nèi)容

樓號9、19、20 #類別公共區(qū)域移交戶內(nèi)配套移交驗收文件

xx二期（9、19、20號樓）驗收工作安排計劃表2014年8月 9月 工作要求

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 28 31 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 30樓宇公共區(qū)域初驗整改樓宇公共區(qū)域移交物業(yè)環(huán)境、道路移交分戶驗收、清潔開荒、移交分集水器安裝、地輻熱打壓閉水試驗各類標(biāo)識、標(biāo)牌安裝到位水卡配備移交電梯移交門禁卡 、門窗磁配備移交電梯合格證明、備案證明五方驗收完成備注非甩向移交工作要求 工作內(nèi)容

戶內(nèi)配套移交驗收文件樓號8 #類別公共區(qū)域移交萊安逸琿二期 （10號樓）

驗收工作安排計劃表2014年xx二期 （8號樓）

驗收工作安排計劃表2014年8月 9月

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 28 31 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 30樓宇公共區(qū)域初驗整改樓宇公共區(qū)域移交物業(yè)環(huán)境、道路移交分戶驗收、清潔開荒、移交分集水器安裝、地輻熱打壓閉水試驗各類標(biāo)識、標(biāo)牌安裝到位水卡配備移交電梯移交門禁卡 、門窗磁配備移交電梯合格證明、備案證明五方驗收完成非甩向移交備注 工作要求戶內(nèi)配套移交驗收文件工作內(nèi)容

類別公共區(qū)域移交表示開始時間表示持續(xù)時間表示完成時間樓號10 #9月 10月

aaa

序號 工作項目 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 組員 節(jié)點工作 備注1 前臺接待（禮賓）

負(fù)責(zé)迎接入伙業(yè)主至交房現(xiàn)場2 物業(yè)接待組 負(fù)責(zé)對業(yè)主進行入伙流程引導(dǎo)3 保潔組 負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場及園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生4 后勤組 負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場所需消耗品補充5 交通引導(dǎo)負(fù)責(zé)交房當(dāng)天業(yè)主自駕車輛的引導(dǎo)和停放安排工作6 安全組（現(xiàn)場安防）

負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場的秩序維護工作7 園區(qū)巡邏、監(jiān)控組負(fù)責(zé)二期園區(qū)的秩序維護工作和形象展示8 集團財務(wù)組 負(fù)責(zé)相關(guān)交費9 物業(yè)財務(wù)組 田靜 負(fù)責(zé)相關(guān)交費10 合同審閱組 對業(yè)主合同內(nèi)容進行審閱11 物業(yè)簽約組 7組（7人）

負(fù)責(zé)入伙業(yè)主的簽約工作12 發(fā)放鑰匙禮品組負(fù)責(zé)入伙業(yè)主的鑰匙和禮品發(fā)放工作13 物業(yè)驗房組 12組（4人/組）負(fù)責(zé)陪同業(yè)主對戶內(nèi)工程施工質(zhì)量進行查驗，并為業(yè)主講解戶內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備。14 項目部輔助驗房組對于業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，給予技術(shù)支持和專業(yè)解答15 答疑應(yīng)急組處理疑難問題解答和突發(fā)情況的處理16 xx二期入伙現(xiàn)場總協(xié)調(diào)指揮組xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二期集中交房工作安排計劃表服務(wù)部安保部現(xiàn)場辦公驗房組

17 xx二期入伙總指揮 xxx指揮組

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

剛到xx公司xx項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排行變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實好處。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要透過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

《住宅使用說明書》新聞媒體接洽及所在區(qū)域派出所備案3依照地方規(guī)定《前期物業(yè)管理委托合同》 在主管部門進行備案1417 交房所需物料16客戶贈品19客戶信息傳遞（物業(yè)客戶服務(wù)部、 財務(wù)）15物業(yè)標(biāo)示制作（樓棟牌、 單元牌、 房間號）13交房現(xiàn)場及案場周邊布置鑰匙交接18室內(nèi)及樓梯間拓荒22制作答客問11物業(yè)管理辦公用房（位置確定、 二次裝修）1221客戶服務(wù)部人員培訓(xùn)10表單資料79物業(yè)從業(yè)人員的招聘入伙硬件865《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》 備案4物業(yè)管理收費項目收費額度核準(zhǔn)并批復(fù)備案2物業(yè)公司與托管單位簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》1物業(yè)公司通過招投標(biāo)類別序號工作內(nèi)容

停放有序， 為客戶提供引導(dǎo)服務(wù) 服務(wù)熱情、 展示良好形象2012-5-31討論通過處理異議達(dá)成基本一致2012-3-282012-5-202012-5-20采購到位詳見采購列表2012-5-10制作到位大氣且具使用或收藏價值2012-4-30傳遞到位客戶姓名、 房間號、 面積等2012-5-10詳細(xì)且多多益善營銷組織討論制定2012-4-30安裝到位建議有套完整的標(biāo)示體系2012-5-10滿足物業(yè)公司要求花卉租擺、 道旗與導(dǎo)示牌到位2012-5-28齊全無拖欠使用標(biāo)號歸檔， 建立借還記錄2012-5-23具備入伙條件窗明地凈， 無明顯灰塵2012-5-22滿足工作需要5s標(biāo)準(zhǔn)2012-4-30膠印到位滿足交房需要前期服務(wù)協(xié)議2012-4-30考核達(dá)標(biāo)滿足崗位要求培訓(xùn)內(nèi)容翔實2012-5-15 復(fù)印件上墻滿足崗位需要服務(wù)意識和精神面目2012-4-20 向業(yè)主發(fā)放2012-5-6溝通到位避免負(fù)面投訴、 尋釁滋事2012-5-20 復(fù)印件上墻交房過程中業(yè)主常常問到區(qū)、 市房管局備案責(zé)權(quán)利實現(xiàn)的依據(jù)物價部門備案 收費依據(jù)2012-5-5區(qū)、 市房管局備案責(zé)權(quán)利實現(xiàn)的依據(jù)4月30日區(qū)、 市房管局備案合法進駐2012-5-1區(qū)、 市房管局備案責(zé)權(quán)利明確2012-5-1完成時間空港新城一期交房計劃完成標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)點

胡斌馬奇峰王馨 王志剛 李睿王志剛 邵鐵磊王馨王馨汪麗萍

王志剛王志剛 邵鐵磊王馨 胡斌 邵鐵磊 王志剛王志剛 馬奇峰王馨

王志剛 邵鐵磊王馨 陳明義 王志剛陳明義物業(yè)公司胡斌 徐敏王馨王志剛王志剛王志剛李睿王馨馬奇峰李睿胡斌王馨陳明義王志剛胡斌王廣洲胡斌胡斌責(zé)任人或責(zé)任部門協(xié)助人或協(xié)助部門

王志剛邵鐵磊王馨 王志剛王廣洲 王廣洲 胡斌 王馨胡斌 王馨汪麗萍王志剛王廣洲胡斌汪麗萍王志剛其他責(zé)任小組王馨 胡斌 邵鐵磊 王志剛王馨 胡斌 邵鐵磊 王志剛物業(yè)客服部 物業(yè)工程部陳明義物業(yè)客服部

營銷部陳明義物業(yè)客服部

營銷部陳明義客服部陳明義

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

在xx年的工作中，我首先應(yīng)該感謝的是24地產(chǎn)和公司領(lǐng)導(dǎo)，為我提供了這樣一個可以展現(xiàn)自我價值的平臺。其次更應(yīng)該感謝的是我們3組的每位伙伴，因為是他們的不離不棄和全力支持。才能夠讓我在xx年，不但創(chuàng)造了團隊業(yè)績的第一，更創(chuàng)造了個人業(yè)績的第一。

現(xiàn)在的社會沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊自xx年10月組建初期的我一個人，到現(xiàn)在的11個人。隊伍在不斷的壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也在不斷的增強。從中我不僅看到了自己的成長，更看到了團隊每位伙伴的成長。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在xx年全年的銷售工作中，團隊的前三名都在我們組。

劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對房產(chǎn)銷售是一無所知。但是他們在xx年通過自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創(chuàng)造了讓人刮目相看的成績。由此可以看出面對新的工作，只要用心學(xué)習(xí)專業(yè)知識和努力付出行動，一樣可以做到優(yōu)秀！像我們組另一位伙伴張xx，剛來的時候，見人說話就結(jié)巴和臉紅。到如今，面對客戶的神采飛揚和侃侃而談。讓我們見證了銷售可以改變一個人的形象和氣質(zhì)。還有很多優(yōu)秀的伙伴，因為時間的問題就不一一列舉了。

我們組在xx年共完成新簽x套，總成交面積x萬x千多平米，總成交額x百萬。其中劉x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽38套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx（已離職）新簽x套，總成交面積平米，總成交額x，杜x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x（已離職）新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊xx新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬xx新簽2套，總成交面積，x平米，總成交額，xx，王x新簽4套，總成交額x，何x新簽4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，總成交額x.

在xx年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)。今年共完成了x套，因為x套退單，實際成交了x套。其中x郡和x國際各一套。完成總成交面積，x多平米，總成交額x百萬。針對xx年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開盤的時候，因為自己身體的原因，導(dǎo)致了在春節(jié)前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以后，快速的調(diào)整好了狀態(tài)，用激情和努力證明了自己的實力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點耐心，多一點溝通，現(xiàn)在也許已經(jīng)完成自己制定的目標(biāo)。

經(jīng)過這一年時間的磨練，不管是對自己還是團隊管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰(zhàn)，到如今的團隊作戰(zhàn)。雖然我還差很多，但是我一直在努力。

在團隊管理工作中，我認(rèn)為首先自己應(yīng)該以身作則，并且要公平公正的對待每位伙伴和每件事。遇到事的時候，首先要讓自己冷靜，認(rèn)真了解和分析問題并及時的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，給出一個正確的解決方案。這樣才會讓伙伴們心悅誠服的接受你安排的每一項工作。并且要學(xué)會調(diào)動每位伙伴的團隊榮辱感，團隊并肩作戰(zhàn)的凝聚力和協(xié)作能力。這樣才可以打造出一支優(yōu)秀的銷售團隊。

xx年我國的房產(chǎn)市場是不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)歷的一年。面對政策的不斷干預(yù)，和客戶的持幣等待觀望。給我們的房產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)著我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了的努力和行動，來成就了自己的夢想。我們在冰冷的市場中，驗證了我們團隊的優(yōu)秀。從xx年12月20日多層的開盤，到xx年7月22日盛大的開盤儀式。讓的人了解并認(rèn)可了我們的樓盤，這就是我們的成績。

在xx年里，我收獲頗多，首先是在公元xx，我買到了自己中意的房子。再就是對公司的發(fā)展性質(zhì)，及房地產(chǎn)市場工作模式和團隊管理，有了一定的見解。作為一名專業(yè)的置業(yè)顧問和銷售主管，我深知自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。只有以身作則，才能服眾。平時還要保持一顆積極良好的心態(tài)，和充滿熱情的工作狀態(tài)。去面對客戶和伙伴們，去傳遞一種正確的理念。

xx年1月和2月本組共制定新簽任務(wù)30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張xx各一套，王x2套，我自己6套。在1號到14號之間約訪進場和現(xiàn)場接待客戶137組。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，我自己是21組.收集信息432條，懸掛布標(biāo)185條，發(fā)放dm單6千份，目前可操作a類客戶17組。

在接下來的工作中，我們主要還是以掛布標(biāo)為主。因為冬天掛布標(biāo)，不容易被撕扯，停留的時間比較長。應(yīng)該是一種比較好的宣傳方式。臨近春節(jié)，外出購物的人比較多，我們會集中在飛馬財富，匯嘉，亞中門口，多派發(fā)一些dm單。針對現(xiàn)在所剩房源的情況，我讓伙伴們打一些，這樣房源的廣告來吸引客戶，以便促成的交易機會。

在2月1號到7號的工作中，除了每天帶領(lǐng)和督促伙伴們，完成正常的工作外，在每天的系會上，會著重強調(diào)春節(jié)期間的安全和穩(wěn)定人心的工作。保證長假過后，每位伙伴，都能夠安全及時的回到我們的團隊。在2月20號，23號，25號 3天的系會上，我準(zhǔn)備了3場陳安之的視頻演講。以達(dá)到快速激起每位伙伴的企圖心，以充滿激情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到xx年的銷售工作中。

xx年針對目前所剩房源和二期的開盤，我們團隊共制定了400套的任務(wù)。其中杜程30套，馬xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，劉x40套，劉xc40套，王x30套，張xx30套，楊xx30套，我自己制定了70套。具體的工作安排，我們會在日常的工作中，根據(jù)實際情況，不斷的完善和落實。并且會在每個月總結(jié)和制定計劃時，隨時的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務(wù)的體具同時，爭取能夠再多成交一些。創(chuàng)造出團隊和個人更優(yōu)秀的業(yè)績。除了正常的展頁方式外，從我做起，我會加大對報廣的投入。來告訴伙伴們，付出和收獲是成正比的。

我們將會通過每個人的努力，來完成自己制定的任務(wù)，創(chuàng)造的業(yè)績，來驗證我們的團隊是最棒的！

在充滿激情和希望的xx年，我相信公司會有新的突破點！ 在日益激烈的房地產(chǎn)市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有一席之地。

最后，祝愿24地產(chǎn)在房地產(chǎn)行業(yè)路越走越寬，締造業(yè)界新的輝煌和傳奇！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴家庭幸福！事業(yè)有成！在xx年掙的盆滿缽滿！謝謝！

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

房地產(chǎn)工程部工作計劃

全國工程部是公司新成立的一個部門，各方面的工作都處在建設(shè)與完善的階段，我將依據(jù)公司所屬中心和部門相應(yīng)目標(biāo)及個人職責(zé)進行工作。下面是我對本部門現(xiàn)狀的分析及工作計劃

1.部門人員不足，與公司規(guī)劃不匹配。

盡快建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊是目前首要工作。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團結(jié)精神，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點

2.強化銷售人員培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷提高自我的習(xí)慣。

市場學(xué)習(xí)：銷售人員搜集市場競爭對手信息，并進行匯總；針對重點市場信息進行針對性的分析。產(chǎn)品學(xué)習(xí)：由于部門剛組建，需加強對產(chǎn)品的分類，特點，賣的進行學(xué)習(xí)。

3.市場分析：

工程工作重心及工作方針；以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

2：銷售工具開發(fā)；工程專題片，提供一些有代表性的工程案例。投標(biāo)ppt。拜訪參觀流程規(guī)范化，提供樣板房設(shè)計，讓業(yè)主覺得匯泰龍最專業(yè)，最先進，最可信。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場細(xì)分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)10,11,12月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴大宣傳面，基本大街上的人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問津；

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理據(jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購買欲；

1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn)，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對于休假、請假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；

針對10,11,12月份出現(xiàn)的問題，我們一月份的工作重點有：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間，固定地點讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售，營造熱銷的氛圍；

2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息；

4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計；

1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；

2、改變每天會議方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，120分過關(guān)，不過關(guān)者罰款一元充為售樓部公費和停輪排一天；

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

20xx年總承包公司工程部的總體工作思路是：以黨的^v^精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實總承包公司公司的工作部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊跟上級公司創(chuàng)新發(fā)展思路，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，搞好技術(shù)服務(wù)，強化現(xiàn)場管理，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實踐，努力開創(chuàng)公司工程部各項工作的新局面。

一、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能

以提高學(xué)習(xí)力為重點，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。通過建立科學(xué)的人才培養(yǎng)和使用機制，促進員工加強自我學(xué)習(xí)、自我完善。安排工程部的全體人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)國家和電力行業(yè)的強制性規(guī)范條文，學(xué)習(xí)電力質(zhì)檢中心站監(jiān)檢大綱以及火電，風(fēng)電，送變電的驗評標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)總承包公司的管理制度和各部室的管理文件。加強各類工程規(guī)范、規(guī)程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)火電，風(fēng)電，送變電工程項目的工程合同，學(xué)習(xí)總承包工程處三標(biāo)體系文件，加強pm2軟件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，嚴(yán)格按照合同工作辦事。

同時，加強工程部管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)總承包管理方面的知識，組織管理人員到總承包公司先進單位學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，不斷提高管理水平。通過提高隊伍素質(zhì)，增強科技創(chuàng)新能力，進而實現(xiàn)工程部綜合素質(zhì)的提升。

二、組織工程設(shè)計，搞好技術(shù)服務(wù)

把重點項目的工程設(shè)計工作作為本部門的重點任務(wù)，組織優(yōu)秀科技人員來承擔(dān)，并按照已批準(zhǔn)的設(shè)計要求，在保證質(zhì)量、保證工期、保證使用功能的前提下，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的概算進行施工圖設(shè)計。收集火電工程，風(fēng)電工程，送變電工程的施工組織設(shè)計，安排專題會進行討論，把好控制投資規(guī)模的設(shè)計關(guān)，把各個工程的施工組織設(shè)計規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高工程設(shè)計的深度和施工圖設(shè)計的水平，并指派專職設(shè)計人員常駐施工現(xiàn)場，與各參建單位的有關(guān)人員密切配合，為總承包招投標(biāo)工作、施工現(xiàn)場工作提供標(biāo)準(zhǔn)快速的技術(shù)服務(wù)。

三、強化現(xiàn)場管理，不斷提高管理水平

總公司的各個部門的工程管理人員是矩陣式的管理，既受總承包公司工程部的領(lǐng)導(dǎo)也受項目部的領(lǐng)導(dǎo)，各個項目部的工程部的管理人員要定期向公司工程部匯報所在施工現(xiàn)場的工程管理情況，包括工程進度情況，分包單位執(zhí)行合同情況，工程部的文件運行情況，現(xiàn)場工程資料是不是與工程同步進行，分承包商人員配備的現(xiàn)場管理人員，技術(shù)人員是否能滿足施工現(xiàn)場的工程需要，分承包商的現(xiàn)場施工人員是否滿足現(xiàn)場工程進度的需要，現(xiàn)場的機械配置是否滿足施工現(xiàn)場的需要。

強化施工企業(yè)內(nèi)部管理，密切建設(shè)、勘察、施工、監(jiān)理單位的配合是提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。從各工序質(zhì)量控制到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制，將質(zhì)量管理貫穿于施工的全過程。認(rèn)真抓好圖紙會審、施工準(zhǔn)備、材料產(chǎn)品檢驗、組織施工、安全生產(chǎn)和交工驗收等主要環(huán)節(jié)，真正做到施工按規(guī)范、操作按規(guī)程、檢查驗收按標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格工程結(jié)構(gòu)構(gòu)件的質(zhì)量控制，施工現(xiàn)場必須按規(guī)定建立標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護室。加強施工全過程的質(zhì)量控制，所有工程在下道工序施工前，都要做樣板間、樣板墻，堅持樣板引路，把質(zhì)量通病消除在分項分部施工中。各項目工程部要責(zé)任到人、工作到位，勤于職守，不徇私情，并積極配合施工單位的工作，齊抓共管，確保工序質(zhì)量，提高工程質(zhì)量總體水平。

四、抓好文件管理，加強工程檢查

對本部門的管理文件每個季度進行總結(jié)，對符合管理要求的進行保留，那些不符合管理，在運行過程中還有不足需要增加的項目，進行增加和刪減，使工程部的管理文件更加完善，更能貼切工程實際。

工程設(shè)計提供的是施工計劃和思路，如何能夠確保計劃和整體思路按期進行，提高計劃的嚴(yán)肅性，減少施工風(fēng)險，加強工程施工的動態(tài)管理，加大檢查和監(jiān)控力度是非常必要的。為進一步加強對各工程的管理檢查，計劃編制一個工程管理檢查實施細(xì)則，對各個項目定期檢查評比。檢查的內(nèi)容是全方位的，從宏觀的施工部署到微觀的工序穿插，每一個環(huán)節(jié)都不容錯過。主要從以下四方面進行檢查：一是以關(guān)鍵部位為線索，在不同施工階段確定重點檢查對象，指定施工細(xì)則，保證計劃的實現(xiàn)。二是以總進度為依據(jù)，明確各個單位的目標(biāo)，通過合同責(zé)任書落實分包責(zé)任，以分頭實現(xiàn)各自的分部目標(biāo)來確保總目標(biāo)的實現(xiàn)。三是在不同專業(yè)和不同工種的任務(wù)之間，進行綜合平衡，并強調(diào)相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴(yán)肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質(zhì)量與時間的控制，達(dá)到保證各分部工程進度的實現(xiàn)。四是按總進度計劃的時間要求，將施工總進度計劃分解為季度、月度和旬度、周進度計劃加大監(jiān)控力度和深度，強化工期意識、質(zhì)量意識、成本意識、法制意識，嚴(yán)格執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、施工質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工程按期保質(zhì)保量地完成。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

一.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

二、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

三、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

售樓部工作計劃?

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?一、市場方面:

1、市場動向:?

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2?、客戶開發(fā):

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3、客戶?維護:

由于置業(yè)顧欠缺銷售技巧，?與客戶溝

二、管理方面:?

1?、來客來登記不夠明確，多數(shù)自到客

2?、平時只注重了*

3、對于休、請假的管理松散，?使得

三、銷售回款方面?本月回懈怠，???置業(yè)顧問催收付款方式有問?題，戶不予配合，總以和開發(fā)?商說好了為借口拒絕交?款;?七月份的工作重

一、市場方面:?

1?、做好市場研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣?

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二、銷售方面:?

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2、調(diào)整說辭，讓置顧問統(tǒng)一?口徑，先說服自己再說?服

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4?、做好售樓部日志記錄工作;?

三、人員方面?

1?、置業(yè)顧問

2、改變每天早會方式，業(yè)顧問每早?匯報昨天的成績和今天?的工?作計，讓每個人的生活工作都有計劃有?規(guī)矩，匯報完后要無條?件按?計劃執(zhí)

3?、要有好業(yè)績就得加強務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視?野，豐富知識，采取多?樣?化形式，除*知識外更

4、不定期

?四、回款方面本必須把首付款全部催?回，若有怠慢催款作?導(dǎo)?致不能及時結(jié)賬的后果自負(fù);?五七月份對自己有以下

1?、每天做

2?、一周一小結(jié)，每月大結(jié)，看看有哪?些工作上的失誤，及時?改?下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式?，自身管理水平要盡快?提?

3、置業(yè)顧問接待客戶時旁?聽，適時幫助職業(yè)顧問?談客戶，必須?每次

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

市城投公司辦公室編印 ２０ １３年 １１月 １１日【投資管理部】

上周工作完成情況１．合同審核備案共 １４份， 審計定案審核 ３份。

２．項目付款審核 １５份， 告知資金計劃已通過但未按時辦理用款手續(xù)的業(yè)主及用款單位盡快辦理。

３． 對接市招管局、 軟件公司， 咨詢項目管理系統(tǒng)邀請程序及相關(guān)專業(yè)條款， 整理答疑。

４ ．按市審計局要求， 聯(lián)系業(yè)主參與審計項目核對工作。

５．參與 ｇ ２０５國道改建 （山深線）

工程使用林地可行性報告編制談判，公益林 ７ ８０畝。

參考國家、 省收費標(biāo)準(zhǔn)， 協(xié)商編制費 ２０萬元（含評審費）

６．督促文化委， 盡快整理徽博總投資額和合同付款臺賬。

７ ． 完成省政協(xié)調(diào)研組新安江上游橫江段調(diào)研接待準(zhǔn)備工作以及省審計廳公益性項目和新安江上游項目檢查。

８．完成新保局全景新安江采訪準(zhǔn)備工作。

９ ．?dāng)M定 ｇ ２０５國道改建（山深線）

工程投資事宜承諾函。

本周工作計劃１．關(guān)注 ｇ ２０５國道改建（山深線）

工程的進展并配合市政處做好前期工作， 對項目前期已發(fā)生的投資進行統(tǒng)計。

２． 踴躍掌握新安江上游工程進展節(jié)點， 督促上游指揮部及時反饋實際投資情況。

３．聯(lián)系市建委有關(guān)明年政府重點項目投資計劃確定情況。

４． 聯(lián)系各項目單位統(tǒng)計報送本年度招標(biāo)采購和審結(jié)項目投資節(jié)約表格。

５．合同備案、 付款審核、 審計定案日常辦理工作。

６． 查找工作不足， 進一步完善改進工作關(guān)鍵點， 謀劃明年的工作思路。

７ ．整理市民中心已完工程檔案移交。

８．公司交辦的的事項。

【融資業(yè)務(wù)部】

上周工作完成情況１． 國開行新安江綜合治理二期（區(qū)縣）

貸款項目：

①配合國開行、市金融辦召開二期區(qū)縣項目貸款發(fā)放前的培訓(xùn)會； ②二期項目分區(qū)縣簽訂貸款合同， 通知各區(qū)縣簽合同前需落實工程規(guī)劃許可證、 建設(shè)用的批準(zhǔn)書及配套資本金等事項； ③按開行要求通知中介對經(jīng)貸審會同意的抵押物進行評估。

２． 申請發(fā)行二期債券：

①匯總下半年已發(fā)行成功債券的利率情況；②聯(lián)系券商， 完善申報材料。

３． 農(nóng)發(fā)行：

和諧家園和百鳥亭安置區(qū)項目， 按農(nóng)發(fā)行要求重新編制的可研已市報農(nóng)發(fā)行。

４． 徽商行天目藥業(yè)等三個地塊收儲項目：

貸款申請材料， 市行已上報總行。

本周工作計劃１． 國開行新安江綜合治理二期（區(qū)縣）

貸款項目：

①聯(lián)系區(qū)縣， 辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)書、 工程規(guī)劃許可證； ②按開行要求分區(qū)縣出抵押物評估報告。

２． 申請發(fā)行二期債券：

①請券商抓緊完善申報材料； ②請各中介機構(gòu)完善自查報告。

３． 農(nóng)發(fā)行：

安置區(qū)項目， 聯(lián)系農(nóng)發(fā)行對可研的具體意見， 并對接下一步如何辦理申報材料。

４． 徽商行天目藥業(yè)等三個地塊收儲項目， 及時對接、 關(guān)注徽商銀行總行貸審會審批時間及相關(guān)情況。

【土地和房屋征收管理部】

上周工作完成情況１．交房：

①草市花園共交房 ８５０套， 本周交付 ２套； ②上下塢安置區(qū)共交房 １２１套， 本周交付 １套； ③桑園安置區(qū)多層共交付 ９ ３５套（含一期 ４ １８套）， 高層共交付 ４４ ４套， 本周交付 ２套； ④小練塢安置區(qū)本周交房 １３０套本周交付 １５套（協(xié)議安置 １４ ６套）。

２．征地：

①快捷路屯溪區(qū)用地范圍待用地指標(biāo)落實后實施征地； ②對接國土局協(xié)調(diào) ２０１３年度土地計劃報批事宜。

３．拆遷：

①上草市地塊共審核協(xié)議 ８２９份面積 １１４ ７ ８０．７ ４ ４平方米；②南方百合地塊共審核協(xié)議 ７ ２份 １５９ ５９ ．４ ８平方米， 督促推進拆遷掃尾和收地工作； ③臨江一樓長廊經(jīng)營戶搬遷補償款撥付； ④協(xié)調(diào)３３２地質(zhì)隊澎潤土廠協(xié)議簽訂。

４．收儲：

①對市皮革廠列出未列入評估項目進行初核； ②跟蹤四個

出讓地塊掛牌前期工作； ③天目藥業(yè)北側(cè)地塊征收實施前期工作，分別發(fā)征詢函至市發(fā)改委和國土局； ④完成東區(qū)土儲項目后續(xù)款項提款資料， 并報開行； ⑤會同經(jīng)信委督促機床廠在 １１月 ２０日前完成搬遷； ⑥進一步核實土地出讓金欠繳情況。

５．辦證：

①督促規(guī)劃出具江心洲、 下草市等 ７宗地儲備紅線圖及初步規(guī)劃設(shè)計條件， 收集上草市 ７宗 ２０３畝和江心洲 ａ地塊 ２９ ．２８等地塊辦理儲備證資料； ②市直 ８宗 １０４ ．９ ２畝劃轉(zhuǎn)用地待報市政府批復(fù)； ③６宗 １４ ０．７ ５畝， 已出具 １宗 １２畝劃撥決定書， 其它 ５宗待出具劃撥決定書； ④收集 ３個在建項目劃撥證辦理， 督促市規(guī)劃局調(diào)整規(guī)劃用途及紅線圖延期等事宜。

６． 隆阜安置區(qū)：

２、 ３＃ 樓三層墻體砌筑， ４ ＃ 樓完成基礎(chǔ)施工， 協(xié)調(diào)１＃ 樓施工場地問題。

本周工作計劃１．交房：

繼續(xù)做好交房工作。

２．征地：

①快捷路屯溪區(qū)用地范圍用地待指標(biāo)落實后， 會同市國土局實施征地； ②繼續(xù)對接國土局協(xié)調(diào) ２０１３年度土地計劃報批事宜。

３．拆遷：

①繼續(xù)督促屯溪區(qū)加快推進各地塊的拆遷， 及時跟進審核拆遷協(xié)議； ②督促推進南方百合地塊拆遷掃尾， 加快推進交地工作；③督促屯光鎮(zhèn)尤溪擴征地塊盡快選房； ④督促海事局對臨江一樓長廊經(jīng)營戶進行搬遷， 長廊拆除。

４．收儲：

①對市皮革廠列出未列入評估項目進行初核， 協(xié)調(diào)有關(guān)單位提出初步意見； ②天目藥業(yè)北側(cè)地塊征收待市發(fā)改委和國土局函復(fù)后， 委托征收； ③跟蹤四個出讓地塊掛牌公告； ④協(xié)調(diào)機床廠地塊移交及地上附著物拆除前期工作。

５．辦證：

①完成上草市及江心洲等地塊儲備紅線圖， 收集辦理儲備證資料； ②８宗 １０４ ．９ ２畝劃轉(zhuǎn)用地， 待市政府批復(fù)后辦證， 繼續(xù)協(xié)

調(diào)江心洲地塊辦證事宜； ③５ 宗辦理劃撥證地塊待國土出具劃撥決定書； ④繼續(xù)收集 ３個在建項目辦理劃撥證資料， 繼續(xù)協(xié)調(diào)市規(guī)劃局調(diào)整規(guī)劃條件等事宜。

６．隆阜安置區(qū)：

２、 ３＃ 樓完成三層墻體砌筑， ４ ＃ 樓基礎(chǔ)土方回填， １＃樓基礎(chǔ)土方開挖。

【資產(chǎn)運營招商部】

上周工作完成情況１．資產(chǎn)管理工作：

①小練塢安置區(qū)物業(yè)合同已報領(lǐng)導(dǎo)審批中； ②郵政公司就上下塢綜合樓租賃事宜與其客戶正在商議之中； ③百鳥亭安置區(qū)店面資料公司原相關(guān)經(jīng)辦人正在進行查找； ④關(guān)于停止使用華資安置區(qū)幼兒園的通知已報公司領(lǐng)導(dǎo)審批中。

２．花鳥市場招商：

①已完成黃山市首屆徽派盆景展示展銷會盆景展示區(qū)域劃定， 展示方式、 參展單位選定， 展示品種正在登記中； ②會展廣告公司已提供盆景展展銷會布展方案和預(yù)算費用； ③已有 ４３戶經(jīng)營戶辦理交房手續(xù)， ２４戶已進場裝修； ④已完成業(yè)態(tài)分布圖制作； ⑤已向富徽公司提供招商情況資料。

３．昱東大廈招商：

①已聯(lián)系上海偉業(yè)投資集團公司來黃山考察項目，下一步選取合適時間來黃山考察； ②浙江商會理事會已上會討論該項目， 整體購買有難度。

４．篁墩濱江旅游文化綜合體招商：

已對接福建商會， 認(rèn)為價格偏高。本周工作計劃１．資產(chǎn)管理工作：

①啟動公司所有可經(jīng)營性資產(chǎn)資料移交歸納工作；②與國有資產(chǎn)運營公司就相關(guān)租金結(jié)付及移交事宜進行對接。

２．花鳥市場招商：

①聯(lián)系物業(yè)公司， 督促所有經(jīng)營戶盡快進場裝修；②聯(lián)系富徽公司， 做好店牌掛置工作； ③做好黃山市首屆徽派盆景

展示展銷會布展廣告公司選定工作； ④完成黃山日報社和黃山電視臺廣告方案和預(yù)算費用報領(lǐng)導(dǎo)審批。

３． 昱東大廈招商：

拓展新的渠道， 聯(lián)系銀監(jiān)局、 ^v^， 尋找銀行和保險企業(yè)入駐。

４．篁墩濱江旅游文化綜合體招商：

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

計算機等貴重物品由公司按需要發(fā)放，由計算機專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)故障排除，由使用者負(fù)責(zé)保養(yǎng)和保管，發(fā)生人為損壞行為，視情節(jié)由責(zé)任人予以賠償。

（3）財務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到及時對帳，對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn)，及時催交，交款有變動要及時溝通，收款要完善簽收制度。

b、財務(wù)制度

（1） 定金制度

銷售人員簽定認(rèn)購書后，帶客戶到財務(wù)收款處交款，不得私自收取。

（2） 臨時定金制度

由銷售人員開具收據(jù)交主管簽收保管，退定后單據(jù)收回并注明。

（4）售樓部傭金制度

a、激勵原則

傭金的制定標(biāo)準(zhǔn)一定要達(dá)到刺激售樓人員的效果，不能太低，太低就失去了激勵功效，當(dāng)然也不能太高，太高就增加了銷售成本。

b、市場原則

制定傭金提取標(biāo)準(zhǔn)要合理，要根據(jù)市場來制定標(biāo)準(zhǔn)，暢銷標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)放低，如果樓盤滯銷就要提高標(biāo)準(zhǔn)。

c、階梯原則

一定要依據(jù)在同一時間內(nèi)對不同的銷售情況制定不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。

d、差別原則

不同的職位要制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，要區(qū)別對待。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

1、負(fù)責(zé)主持所管轄的項目的安全管理，檢查項目施工質(zhì)量，及時協(xié)調(diào)解決施工問題。

2、負(fù)責(zé)主持、招集、解決在設(shè)計、配套與施工等中出現(xiàn)的技術(shù)問題,審查專業(yè)設(shè)計圖紙, 對建筑方案、建筑結(jié)構(gòu)與構(gòu)造、建筑材料和建筑技術(shù)等提出處理意見。

3、組織編制和實施項目工期、質(zhì)量、安全、成本等建設(shè)全過程的控制措施，落實施工現(xiàn)場人、材、機的計劃安排及調(diào)度，保證施工的順利進行。

4、 審核工程合同，參與投標(biāo)文件、設(shè)計圖紙審核、工程施工組織設(shè)計及重大施工方案的討論和審定;審核重大工程變更、成本變更、工程款支付。

5、組織竣工資料審查，組織協(xié)調(diào)工程驗收等各項工作。

6、協(xié)調(diào)監(jiān)理、設(shè)計院及相關(guān)單位的關(guān)系。

7、公司安排的其他工作。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

第一節(jié)管理職能

一、總工程師負(fù)責(zé)簽證工作的領(lǐng)導(dǎo),由總工負(fù)責(zé)審批。

二、工程部負(fù)責(zé)會同施工單位、監(jiān)理單位確認(rèn)工程簽證的實物量。

三、工程部負(fù)責(zé)會同審查工程簽證的金額,確認(rèn)材料價差補償范圍、種類及預(yù)算量,確認(rèn)價差。

第二節(jié)辦理簽證的范圍和依據(jù)

一、下列情況可以辦理工程簽證:

1、施工單位依據(jù)設(shè)計院或建設(shè)單位出具的設(shè)計變更圖、洽商記錄、變更通知而變更施工。

2、由于建設(shè)單位的責(zé)任引起的停工,返工損失。

3、施工單位應(yīng)建設(shè)單位的要求從事施工范圍之外的作業(yè)。

二、辦理價差簽證必須同時具備下列條件:

1、施工單位自行采購并實際用到工程上的材料、加工件或半成品。

2、合同預(yù)算中對該品種的材料,加工件或半成品沒有包死價格,并規(guī)定可以計算價差。

三、造價增加小于等于20xx元的項目只辦理技術(shù)洽商,不辦理簽證。

四、計算工作量時,必須同時計算增、減工作量。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

年輕的時候，請你許下一個夢想。

你現(xiàn)在或許羽翼未豐，或許躊躇滿志，你把遠(yuǎn)方的路望了又望，不知道有一天真的踏上去，除了奇花異草，是否也是荊棘叢生。但是，請你記住，只有把夢想帶在身邊，才會有更好的飛翔。對于夢想，請不要輕言放棄。不是每一個夢想都可以實現(xiàn)，但是，每一個夢想都會給我們堅不可摧的力量！

依稀記得很小的時候我就許下許多夢想，那些夢想，現(xiàn)在想來是如此的幼稚與不堪，但即便是如此，我也從不羞于說起，我曾想過擁有很多很多的彈珠，很多很多漂亮的花片，吃不完的冰激凌與麻辣串，甚至擁有十塊錢于小小的我而言，便是最為崇高的夢想。那時的我，是一個不折不扣的財迷，一個好吃懶做的淘氣包，一個不諳世事的小鬼，我為了內(nèi)心里小小的夢想與無恥的渴望，做過不少“傷天害理”的壞事：我與同伴去水廠的果園里偷桃子，偷杏子，然后在沉淀池里撒尿，我想，那時的我，一定是壞透了。記得最后一次去水廠，我和另外一個同伴被抓住了以后，無恥地供出了其他“同伙”，然后，不久我就搬走了，至今沒有再回去過。現(xiàn)在想起，無比的懷念，不知那些伙伴們，都，還好嗎？

當(dāng)然，有一些夢想即便是在今天看來，也是極其崇高的，比如說當(dāng)一名軍人，按照如今的標(biāo)準(zhǔn)我距離那夢想越來越遙遠(yuǎn)，但是那依舊是我無比崇高的夢想，如果某一天可以的話我必將為了這夢想風(fēng)雨兼程，義無反顧！

我相信，那時的夢想，無論是崇高的，還是卑劣的，它都給與了我在那樣的年代里無上快樂的生活，并給了我今天追尋夢想的勇氣。所以，夢想帶給我們的也許不只是前行的動力，也許還有生活的快樂，還有歲月的難忘，還有勇士般的靈魂，還有無上的光榮，也許，還有很多……

年輕的時候，請你結(jié)交一個知己。

這個人，或許是你同學(xué)，老師，甚至曾未謀面的朋友。你難過、開心會第一時間想到對方；對方難過、開心，你會第一時間出現(xiàn)；你有心事即便是半夜把電話打過去也不怕得罪對方；有時，即使是無聲的電影，也會像卓別林的黑白啞劇那般耐人尋味……但再要好的知己，也要在彼此中間留一點空白，才能走的更近，更遠(yuǎn)。如果你現(xiàn)在還沒有遇到這樣的知己，請不要著急，萬兩黃金容易得，知己一個也難求，而“人生一知己足矣”的俗話，怕也不只是說說而已。不過，別失望，有人的地方，就有希望！

曾經(jīng)，我擁有一個紅顏知己，我們之間，有許多的故事可以成為極有趣的談資。那種青澀里的默契，我想，即便是多少年后，歲月滄桑了我稚嫩的臉龐，它依舊值得我去細(xì)細(xì)回味，那實在是太過童話般的美好。我感謝她，感謝她在我那彷徨的匆匆年華里，給了我可貴的希望，感謝她在我那繁重的課業(yè)之余，還天天監(jiān)督我學(xué)習(xí)，睡覺給我把風(fēng)，收假給我補作業(yè)，不開心給我安慰，我知道，當(dāng)我同桌一定不是一件輕松的事。但也讓我懂得并體會到了，比快樂更快樂的事情是——分享快樂！

我們無話不說，即便是無話可說的時候，在一起上過課的那間教室，一起同坐過的那張桌子。一起畫過的漫畫。她是個愛笑的人，也是個容易感傷的人。或許看到這段文字，她又會哭，但我還是希望她快樂。冬日里，一個熱水袋的溫暖，曾融化了那個歲月對學(xué)業(yè)的厭惡。我喜歡時常回憶那段時光，它不曾漫長，卻也不曾短暫，不是濃墨重彩的一筆，卻是猶若南國里的一顆紅豆，幾乎無法感知它留下的痕跡，然而，那似是瞬間的愜意，卻溶進了我每一滴狂

躁的血液，安撫了我最為不安的年輪。我想，多少年后，當(dāng)我再次回到母校的時候，我是一定會去那個教室看看，去我經(jīng)常被罰站的辦公室坐坐。撫摸下那已經(jīng)腐蝕窗棱與門框，站在那教學(xué)樓前的操場上，深情的揚起我的笑臉。

年輕的朋友們，我淡淡地祝福你們，擁有一個知己吧！

年輕的時候請你多讀幾本好書。

因為年輕，所以才有的是時間；因為年輕，才更容易接受新生事物；因為年輕，才有最為飽滿的激情與最智慧的大腦。請充分利用時間，真正沉下心來，多讀幾本好書，多接受這個良師益友的思想，在浩瀚的書海中，開始懂得自己的渺小，在卷卷醉人的書香中，感知另一個無邊的精神世界，這樣，你才能變的寬廣。

我不算極喜歡讀書的。

但它是我多彩人生里不可或缺的一個伙伴！我常常在讀書的時候忘卻了流逝的時間。我尤其喜歡在冬日的晴天，柔和的陽光下，捧一杯清茶，體會從那從書中流出來的每一個文字，每一個詞語，每一段句子，每一篇文章，都像是埋藏了多年的古酒，飄漫出的濃濃酒香，綿醇而悠遠(yuǎn)，越過飄渺的遠(yuǎn)山，穿過無跡的長河，四散開來。

朋友，倘若你不曾有過這般美妙的經(jīng)歷，那么請你，請你一定要趁著青春年少，趁著這個還未遠(yuǎn)去的年輕，細(xì)細(xì)的體會一番。當(dāng)然，包括書！

年輕的時候，請你戀上一個城。

一個城，如同一個人。愛上它，靠近它，和它一起經(jīng)歷一些事情。半年，兩年，或者更久。最終的離開，無不有著無奈和不舍。當(dāng)聽到來自那個城市的口音時，你總會特意與他故友般攀聊幾句……一直，我的心里都有這樣一座城，它很小，小的在地圖上你只能看到小小的一個點。哦，對了，它還算不上是一座城市，準(zhǔn)確的說只是一個小縣城，一個以較高的教育質(zhì)量聞名于湖南的地方，它的街道算不上干凈，它的人民算不上淳樸，它的經(jīng)濟算不上繁榮，它的交通算不上發(fā)達(dá)。 它沒有特別令人向往的地方，平平淡淡，是全國近兩千個縣城中最普通的一個，它幾乎沒有什么名氣，全國極少數(shù)的人才知曉它的存在。但是，我想，今生我最愛的城便是它了，愛的正是它的平淡，它的安寧，它的簡單。愛的是那里極難懂的方言，愛的是那里人民的平和，愛的的是那里的每一條街道，每一座房屋，每一條河流，每一座山巒，對了，還有那時常想起它時，不經(jīng)意的心動。

此刻，身在異鄉(xiāng)，我時常想起它的樣子。

年輕的時候，請你愛上一個人。

她很好看，潑辣的性格帶點狡黠，我愛上了她。我也不知這是為何，是的，愛，有的時候是沒有什么理由可言的，那只是一種奇妙的感覺，不是嗎？我愛得很熾熱，也深深珍惜這一份來之不易的幸福嗎，我們年輕，猶豫不屬于你我。愛上她，熾烈地愛，像煙花，作完全地綻

放。有愛就會有傷害，所以，我要接受她的一切，或者，可以的話，努力改變她的一些不好的地方。她給我的結(jié)局是“執(zhí)子之手，與子偕老”。我記得我在夢中夢到她，在某一個熟悉的街角遇見她，輕輕攜起她的手，我相信我們能執(zhí)著的走下去，雖然現(xiàn)在我們一無所有，但是我毫不畏懼，因為是你在我心中譜寫了愛的詩行，那便是不竭的動力。

我想，我的心里一定是有一顆浪漫的種子，它不斷地發(fā)芽，生長，在最美麗的季節(jié)綻放。我努力以最真誠的內(nèi)心，說出最真誠的話語，做出最動情的事情。我確信你就是最讓我動心的女子，我記得你曾經(jīng)迷失在了我記憶深處，但天公作美，讓你繼續(xù)回到了我的生活。

天各一方的日子，仍舊未曾泯滅我對遠(yuǎn)方的向往，我堅信這亙古不變的愛的信仰。

無論走在哪里，我都擁有著那扎根于內(nèi)心深處的信念，我告訴每一個，向我傾訴的朋友：不拋棄，不放棄。我知道，如若絕望，他們的人生，便不再擁有陽光。瓦西里說：“面包會有的，牛奶會有的，一切都會有的。”是的，都會有的。

愛，勇敢的去愛吧！ 年輕的時候，有太多太多需要做的事。趁年輕，我們干點什么吧！不要覺得你年輕，還有大把大把的時間，張愛玲說，你還年輕嗎？不要緊，很快就要老了。所以，如果你年輕，請倍加珍惜一生當(dāng)中最好的時光吧！

親愛的朋友，如若你還在輕視這美好的青春時光，那么，請你一定，停下，注視你的匆匆年華，稍稍想想，因為，至少，在這件事情上，我們誰，都無法，重新來過。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

①、銷售人員辭工或被解聘，業(yè)績有效時限為離開工作崗位之前，交足定金并簽認(rèn)購書為準(zhǔn)。

②、所有銷售房號以現(xiàn)場銷售中心為準(zhǔn)，未經(jīng)過現(xiàn)場銷售中心而通過其它途徑成交房號一律不計入當(dāng)事售樓員業(yè)績，作為公傭處理。

③、退房不計提成，已提成的在第二個月的提成中等額扣除。

④、銷售人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場的各項管理，服從現(xiàn)場銷售經(jīng)理的統(tǒng)一管理。

⑤、銷售人員在工作上如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須及時反饋給銷售經(jīng)理，實行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對接和處理。

⑥、銷售人員必須保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無關(guān)的雜物、水杯一律不準(zhǔn)放在桌面上。

⑦、銷售人員應(yīng)有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害開發(fā)商的整體利益之行為。

⑧、所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認(rèn)購書、價格表及各種相關(guān)協(xié)議合同書等相關(guān)文件），任何人不得未經(jīng)許可而隨意使用和派發(fā)。

⑨、銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品等到，接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動清理桌面，并將椅子歸位。

⑩、工作期間，銷售人員應(yīng)緊守在各自的崗位上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。

⑾、銷售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記，若當(dāng)日未登記的于次日一上班補上，過期不予補登，銷售跟蹤期以七天為周期。

⑿、銷售人員要求在每月5日前將上個月的工作總結(jié)進行書面總結(jié)，并提交銷售經(jīng)理，以便上報項目組。

⒀、銷售人員在任職期間如有違法或違返公司規(guī)章制度者，視情節(jié)嚴(yán)重給予口頭警告、書 8 面警告、扣減提成直至解雇。觸犯律者移交司法楊關(guān)處理。

⒁、對惹事生非、拉幫結(jié)派、無中生有、有為破壞業(yè)務(wù)工作的銷售人員即刻解雇并視情節(jié)輕重給予罰款。

⒂、轉(zhuǎn)讓房由項目組設(shè)專人統(tǒng)一管理，轉(zhuǎn)讓房號應(yīng)及時通知現(xiàn)場銷售經(jīng)理，銷售人員不得蓄意參與任何形式的^v^炒樓^v^或私下洽談轉(zhuǎn)讓房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。

⒃、銷售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購書、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知交余款、入住通知等；由于銷售人員個人原因?qū)е潞炲e認(rèn)購書、合同、賣重房號、賣錯房型、房號、棟數(shù)、計算錯誤及未給客戶講明樓盤要點而導(dǎo)致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)龋椖拷M視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

⒄、房號管理：房號統(tǒng)一由銷售經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯，責(zé)任由現(xiàn)場銷售經(jīng)理完全承擔(dān)。落定前必須確定有無該房號，并認(rèn)真核對，確保萬無一失。對未交定金的客戶，銷售人員不得私自承諾保留房號。

⒅、銷售人員不得自行向開發(fā)商要求優(yōu)惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。

⒆、銷售人員應(yīng)共同維護公平競爭原則，堅決杜絕使用不正當(dāng)手段，蓄意挑選客戶的行為，蓄意制造任何形式的惡性競爭現(xiàn)象。

⒇、銷售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，對一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場紀(jì)律者，都應(yīng)及時匯報現(xiàn)場經(jīng)理。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

（1） 針對項目，對銷售人員進行培訓(xùn)、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項目的銷售團隊等有關(guān)工作。

（2） 安排銷售人員實際作息時間與輪休。

（3） 監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報。

（4） 負(fù)責(zé)督促銷售人員跟蹤意向客戶。

（5） 負(fù)責(zé)督促銷售人員的考勤及儀容儀表。

（6） 考核銷售人員實際操作水平，并適當(dāng)給予輔導(dǎo)。

（7） 了解銷售進度，了解員工思想動態(tài)，組織會議進行交流、溝通，鼓勵士氣。

（8） 每天核實銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統(tǒng)計輸入電腦。

（9） 及時處理售樓現(xiàn)場客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級匯報。

（10） 協(xié)助代理公司銷售活動的開展及其它日常事務(wù)的管理。

（11） 做好每日工作報告和每周工作報告及每月的銷售總結(jié)，并及時匯報上級。

（12） 每月統(tǒng)計成交客戶及意向客戶資料上報公司，并確保資料的真實性。

（13） 協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（14） 外地銷售經(jīng)理與公司對接應(yīng)保持每周及每月項目情況匯報，以便公司及時掌握異地項目的銷售及各方面情況。

（15） 負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。

（16） 項目結(jié)束時的文具交接工作。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

我項目部已與20xx年5月6日開盤，現(xiàn)就銷售情況作如下總結(jié)：

截止5月27日，共計銷售186套（含回遷戶38套），剩余6套，15層3套，4層2套，14層1套.

截止5月27日，共計簽約127套，預(yù)計本月底完成所有簽約。回遷戶38套預(yù)計6月1日開始簽約，原則上10日內(nèi)付清全部房款，不做優(yōu)惠，不做貸款及分期付款。

截止5月27日，129套已付清首付款。已簽約客戶其中一次性付款客戶約占20%，商業(yè)貸款客戶約20%，其余約60%客戶需要做個人住房公積金貸款。

本次開盤之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是總經(jīng)理的決策高瞻遠(yuǎn)矚；二是市場的獨一性；三是本項目所具備的獨特優(yōu)勢；四是公司所有員工的努力。

另外，從上面的數(shù)據(jù)顯示，有幾個細(xì)節(jié)需要引起大家的關(guān)注，以期望給下個項目積累一些經(jīng)驗：

首先，剩余房源大部分為總價太高的原因?qū)е驴蛻舳唐趦?nèi)暫時不能接受，當(dāng)然還有面積太小的原因。因此希望下一個項目在戶型配比上可以以90平米為主力戶型，大面積戶型的設(shè)計要考慮到總價的因素，70平米以下的戶型配比控制在總量的5%左右。

其次，要更一步加強工程部和銷售部的配合。無論在銷售還是簽約過程中，許多客戶會提出置業(yè)顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時就需要工程部甚至設(shè)計規(guī)劃部門的配合。而且，這個工作如果溝通的比較細(xì)致，銷售部也能從中發(fā)掘新的賣點，從而促進銷售。

最后，要更一步加強財務(wù)部、按揭部和銷售部的配合，能加快簽約速度和回款速度。

一、商鋪銷售：

30日前制定出商鋪開盤方案，包括鋪位劃分及價格初步制定，確定方案之后制作商鋪戶模，制作宣傳單頁及其他宣傳品。15日左右準(zhǔn)備開盤物料及活動籌備。

二、回款：

已售房源的簽約抓緊簽約，爭取5月底全部完成；回遷戶的簽約在6月1日起開始，爭取6月中旬完成；配合按揭部做好按揭工作，必要時抽出專人負(fù)責(zé)，隨時跟進。

三、進行商鋪招商的初步洽談。

售樓部現(xiàn)場工作計劃篇

1、12月8日，裝修隊伍確定。

2、12月10日，施工圖紙審查完畢。

3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。

4、12月12日，施工單位進場。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。

7、12月12日—20xx年3月15日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。 8、20xx年3月15日，售樓處裝修完畢；

9、3月16日-3月17日，軟裝擺場完畢；

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。 3、12月15日，施工圖審查完畢。

4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。

7、12月16日，施工隊伍進場。

8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。

9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。

10、4月13日-17日，軟裝擺場完畢。

11、4月18日，接待客戶看房。

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。

1、12月初，擬定招聘計劃

2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。

3、12月20日，面試

4、12月21日-22日 報批

5、12月24日，銷售人員到位

6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓(xùn)（中間有10天左右春節(jié)放假時間）

1、春節(jié)前，外聯(lián)方案策劃完成

2、1月底-2月15日外聯(lián)物料準(zhǔn)備

3、20xx年2月16日-3月16日，外聯(lián)工作開展

1、1月初，工作裝方案制定（款式、費用等） 2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯(lián)系 3、1月10日-2月6日，工作裝制作。

1、12月10日前，廣告推廣公司確定。

2、12月14日前，合同條款整理。

3、12月15日，合同簽訂。

1、12月18日前，推廣方案研討

2、12月25日前，推廣方案策劃

3、12月26日，推廣方案討論

4、12月27-12月30日，方案定案

1、12月16日-12月25日logo設(shè)計

2、12月26日，logo討論、定稿

3、12月27日-12月30日，項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計

1、20xx年初-1月10日，樓書方案、設(shè)計 2、1月11日-1月12日樓書討論、修訂

3、1月15日-2月10日，樓書制作

1、1月初-1月10日，電視片方案、文案 2、1月15日前，電視片方案定稿

3、1月初-1月15日，制作單位聯(lián)系、簽訂合作協(xié)議 4、1月15日-2月20日，電視片制作

a、戶外

1、1月初-1月6日，戶外廣告設(shè)計

2、1月7日-1月8日，戶外廣告制作

3、1月9日，戶外廣告發(fā)布

b、報紙

1、1月初-1月15日，報紙廣告推廣方案 2、1月16日-2月10日，報紙廣告設(shè)計

3、2月10日-3月18日，擇機發(fā)布

c、宣傳單張

1、1月15日-2月10日，文案、平面設(shè)計 2、2月11日-2月16日，印刷