時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇一

深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、活動名稱及主題

“國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

三、活動形式

1、設置“”消費維權活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“”活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4、設活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

四、組織領導

成立“”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協(xié)。

五、參加單位

與消費者生活消費密切相關的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應承擔的社會責任，促進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇二

為了紀念國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為現(xiàn)場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;

5.現(xiàn)場設消費者咨詢、消費者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇三

一、活動主題

消費安全進校園 營造安全放心的消費環(huán)境，保護同學們的安全權利

二、活動背景

近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰(zhàn)。可是一波未平，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了。

三、活動目的

當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

四、活動形式安排

1、電影展示

2、權益知識展覽

3、簽名活動

4、發(fā)布倡議書

五、活動前期宣傳

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇四

2017年度銀行業(yè)消費者權益保護培訓計劃

第一、金融消費概述

一、什么是金融消費？ 二、金融消費的主要形式

1、傳統(tǒng)意義的金融消費 2、特別性金融消費 3、金融衍生產(chǎn)品消費 三、什么是金融消費者？

1、傳統(tǒng)金融服務中的消費者 2、非傳統(tǒng)金融服務中的消費者 四、金融商品的特殊性

1、金融商品的無形性。2、金融商品的專業(yè)壁壘性。3、金融商品的風險性 4、金融產(chǎn)品與服務的合約性。五、傳統(tǒng)金融消費保護的形式及其缺點 六、金融消費的特殊性

1、信息不對稱（1）風險收益（2）風險的計量

學習資料分享

（3）案例分析：

a、金融理財產(chǎn)品的案例;b、保險產(chǎn)品的案例； c、金融衍生品的案例。2、金融消費者處于弱勢地位（1）單個的自然人對壟斷大企業(yè)；（2）格式條款多由金融機構一方制定；

（3）能否享受金融服務的決定權掌控在金融機構手中；（4）在糾紛處理上，消費者明顯處于弱勢。3、金融創(chuàng)新失控

（1）金融衍生產(chǎn)品的無節(jié)制創(chuàng)新和泛濫（2）金融衍生產(chǎn)品十分復雜

a、對沖基金； b、次貸產(chǎn)品

c、金融衍生產(chǎn)品的研究者甚至獲得了諾貝爾經(jīng)濟學獎。

七、保護金融消費者的原因 八、國外對金融消費者保護的研究

1、carlin、gervais（2009）對金融零售市場中的消費者保護的研究。

2、budnitz（1995）對糾紛的仲裁機制的研究。

3、nieto（2000）認為對消費者和投資者保護是金融監(jiān)管的一項重要目標。

學習資料分享

消費糾紛管理工作計劃 消費糾紛化解篇五

1、積極關注民生切實維護消費者權益

2、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任

3、誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任

4、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征

5、全面貫徹落實《消費者權益保護法》

6、學習消費知識科學合理文明消費

7、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益

8、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益

9、科學、合理、文明消費

10、企業(yè)是消費維權的第一責任人

11、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展

12、健康消費，和諧消費

13、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式擴大消費需求

14、維護消費者權益是全社會的共同責任

15、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展

16、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡

17、堅持以人為本改善消費環(huán)境

18、貫徹_大精神切實維護消費者權益

19、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)

20、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境

21、全社會應共同努力，做好消費維權工作

22、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費

23、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式

24、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為

25、綠色健康消費，共建和諧生活

26、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營