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班組發言總結篇一

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搞好班組建設，首先要從班組長素質建設入手，提高班組長的整體素質，通過班組長素質的提升，帶動職工品牌隊伍的建設。因此我通過自身努力較好地完成了20__年的班組管理工作，現對今年完成的工作進行以下總結。

一、存在的問題

思想政治素質有待進一步提高。一些人思想政治覺悟相對較低，思想保守，因循守舊，不能突破封閉思想，怕自己的技術傳出后，別人與自己爭位置、奪飯碗。文化素質有待于進一步提升。根據調查結果，目前我礦班組長，文化素質相對較低，但在很大程度上已經影響了班組長樹立自己的威信和順利開展工作。

業務素質有待進一步加強。鑒于煤礦企業安全生產的特殊性，班組長必須具有豐富的技術業務和工作經驗，但是我礦部分班組長業務素質的現狀不容樂觀，部分班組長不懂安全生產工藝，對生產過程中容易發生的事故部位及環節不能了如指掌，在安排工作時不能做到心中有數，制定不出有效預防應對措施。班組長在管理上存在的問題主要是管理粗放、安全意識不強。

應對突發事件能力有待于進一步強化。我礦部分班組長雖然井下工作時間較長，但是缺乏相關的工作能力，遇到緊急事務往往束手無策，不能夠制定有效措施，果敢的處理好工作現場出現的臨時問題。班組長執行能力有待于進一步增強。調查顯示，我礦部分班組長缺乏“不安全不生產，發現問題先處理后生產”的高度責任感，在工作中只抓生產不抓安全，安全生產過不了人情關，對班組內成員“三違”查罰力度不夠，有時候甚至姑息，為安全生產埋下了隱患。

二、解決問題的對策

班組長素質建設要有章可循，有建設目標可參照。形成一個作風優良、技術精湛、管理到位的班組長隊伍不是朝夕之功。要使班組長素質建設取得實效，就必須制定一個詳細而又周密的計劃有序進行，可設立班組長素質建設領導小組進行長期管理和督促，并制定相應的獎懲措施，鼓勵班組長提高素質。加強培訓工作，全面提高班組長素質。一是班組長思想政治素質培訓。通過培訓班，政治活動日，電視、報紙、黑板報等多種大眾傳媒，組織班組長學習相關先進理論，組織班組長學習相關的安全法律法規，增強班組長安全生產的法律意識。

班組長不但是安全生產的管理者，同時也是安全生產的踐行者。因此，提升班組長安全技術能力培訓就顯得尤為重要。結合煤礦自身特點和實際情況，制定班組長學習計劃，開設符合他們文化程度和專業的課程。同時，文化素質培訓要結合生產實際，有計劃地有步驟地合理安排學時。為使理論教學更加具有針對性和實用性，班組長素質培訓班的講義和教員要由分管領導和生產技術骨干擔任。

管理能力的培訓主要采用培訓班、外出考察兩種方式。應邀請長期從事管理工作的領導干部對班組長就日常安全生產工作中如何團結同志，合理組合各方面資源等方面進行指導。與此同時，還要根據生產實際需要，組織班組長外出考察，虛心學習先進單位的有關班組建設的基本經驗，取先進單位之長，補自已之短，制定本班組的管理實施方案，實施方案要做到科學性、實用性和創造性。

應急能力是班組長遇到緊急情況所體現出來的一種處置能力。在煤礦這種高危行業班組長具備這種能力就顯得舉足輕重。根據現場實際注重班組長的大局意識和正確判斷處理事務能力的培訓。班組長在日常生產過程中一方面要加深對現場的認識，熟悉安全生產的各個環節，逐步培養協調能力和大局意識，另一方面還要注重現場實戰，通過模擬事故現場，要求班組長熟悉緊急事務處理的程序，以便他們日后遇到突發事件時能處變不驚，沉著冷靜，正確處理，避免事故發生造成惡性后果。

三、建立有效的監督機制

定期地對班組長進行管理經驗交流和業績考核，對班組長素質提升和班組隊伍建設至關重要。考核要求班組長在安全生產上不但使自己成為技術能手，更要有發現隱患，排除隱患的能力，要能夠對不放心人員和不放心崗位進行排查，并協同區隊干部對相關人員進行行之有效的幫教。必須建立相應的獎懲制度。對在安全生產、質量標準化等工作中表現突出，成績顯著的班組長要進行表彰，對不能夠勝任班組長職務的要適時撤換，形成有才必用的良好用人機制。

班組長職責和權力不明也是調查中發現的問題。為進一步加強班組管理，促進安全生產，班組長必須明確在安全生產中的職責權力。班組長在安全生產中的職責包括安全管理職責、生產管理職責、質量管理職責和其他相關的職責;班組長在安全生產中的權力包括安全管理權、生產組織權、考核分配權以及其他的相關權力。班組長在工作中要按照相關職責，合理使用手中的權力。

班組長要自覺接受班組成員的監督，廣開言路，集思廣益，共同為安全生產作貢獻，不能獨斷專行，一意孤行。同時，所在區隊要疏通信息傳遞渠道，使職工對班組長的意見或建議能夠通過暢通的渠道得以表達，使職工合理化的意見不因班組長的固執而不被采納。對職工反映關于班組長的問題要及時調查，給職工一個說法。同時，區隊干部也應加強對班組長的監督。

制絲班20__年度工作總結一年來，制絲班以廠部戰略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下：

一、目標管理成效明顯，各項任務指標基本完成。

1、節約挖潛情況：

2、設備兩率：設備完好率100%，設備故障停機率3、三項指標(煙葉單耗)

4、生產計劃完成情況：

5、質量達標情況：各項質量指標達標，全年無質量事故。

6、其他職工違紀率：

零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報道上稿率：黨員合格率：100%

二、績效考核與企業文化推廣結合進行，員工面貌煥然一新。

績效考核和企業文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。

針對這些特點，班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規范性進一步加強，生產效率、工藝質量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現象基本杜絕。連續幾個月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯合檢查組、生產管理處、工藝品質處的表揚獎勵。

三、以人為本，以質量為核心，以設備完好為保障，集中精力抓好三項工作。

1、員工管理。

在工作中對員工制定規范、嚴格的操作規程和考核標準，并對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。

2、工藝質量。

生產工藝上，我們在繼續執行新版卷煙工藝規范的基礎上，與質檢部門一道落實“關鍵設備工藝性能點檢技術”，取得了不錯的效果，工藝質量進一步穩定，為車間獲得廠部“關鍵設備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質量管理更加嚴格規范。針對跟班檢查中發現的問題，班里組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。成績獲得廠部和車間的肯定，涌現了“最佳質量先進個人”羅亞明、方美麗及“質量細節先進個人”祝華珍等優秀員工，質改項目“增強ems221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質量”還被廠部評為“工藝質量改進先進項目”。

3、設備維保。

設備完好是生產順利、質量達標的保障。設備完好取決于維保工作。設備維護方面，由于車間成立制絲技術組，并從生產班分離，給班級設備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術組的協調外，同時進一步完善設備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術組及時解決。對記錄情況的質量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產的順暢進行。在設備保養上，我們嚴格按照3w1h標準保養內容和程序進行，保養組全體員工全部以優秀成績通過3w1h培訓考試，使保養工作進一步規范、專業。

一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現在兩方面：

1、7月初技術中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數，因新工藝參數中的部分大品牌貯葉時間發生較大改變，由過去貯葉4小時以上變為貯葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執行與現行生產管理組織方式發生沖突，而相應的組織模式和人員配備尚未完善。

2、由于車間成立制絲技術組，并從生產班分離，給班級設備管理造成了一定的難度，導致設備因維護不到位、不及時給生產造成了一定的影響。上述問題已成為干擾制絲生產的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內務，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協調解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團結在車間新領導班子的周圍，奮發作為，繼往開來。

從20__年上半年開始，公司以扎實加強基礎硬件建設為切入點，以理順運行機制為著力點，以提升班組成員素質為結合點，以執行三大體系pdca循環為創新點，以推進裝卸承包工班組建設為新亮點，注重圍繞經營中心，服務生產大局，突出重點難點，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下：

一、推進硬件建設，改善工作環境，提高凝聚力

一是開展調研，掌握情況。公司從2月份進行了班組建設工作調研。調研組先后深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠等單位，與各單位黨政領導及部分班組長進行座談與交流，掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實際，加大投入。上半年，公司對機修廠班組工作進行了重新規劃和裝修，配備了嶄新的辦公桌椅;給散機隊的前場工班修建了洗澡房，更換了一批桌椅板凳;給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵柜和工具柜，此外還有給多個基層單位制作了板報和制度牌上墻，據不完全統計，今年上半年累計投入資金達2萬元。通過加大對現場班組硬件設施的投入，改善了現場員工的候工、休息環境，創造條件為班組建好“小家”，確保員工在緊張工作之余，能充分享受“家”的溫馨與和諧，提高員工的凝聚力。

二、理順運行機制，強化齊抓共管，提高管理力

一是下發《領導掛點聯系班組建設工作的通知》，公司領導和有關職能部室領導掛點主要作業單位，促使領導干部轉變作風，深入基層，了解情況，幫助提高;二是執行班組建設工作例會制度，每季度召集班組建設領導小組成員召開工作會議，分析現狀，掌握情況，解決問題;三是在今年班組建設季度檢查中，安排職能部室領導擔任檢查組長，落實班組建設工作職責，強化齊抓共管，有效提高管理力。

三、強化軟件建設，提升班員素質，提高戰斗力

上半年，公司進一步加強班組培訓工作，做到專項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實操技能相結合，舉辦了裝卸船、火車卡的技能培訓班，臺帳記錄及安全知識培訓班以及每周進行的機械工種理論知識培訓班，共計培訓了15多人次。此外，公司還舉辦了第五屆員工職業技能競賽，在5月份進行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個工種的競賽，促進了員工學知識，練技能的氛圍，有效提高團隊戰斗力。

四、遵循pdca循環，推進體系建設，提高執行力

將三大體系pdca循環和班組建設工作相結合，做到計劃、實施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發了1年的班組建設工作計劃，明確四個季度的工作，確立任務和要求;二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設，結合實際，適度投入，夯實基礎，提高水平;三是日常巡視與季度檢查相結合，加強指導，幫助提高，四是發現問題，督促整改，明確要求，強化管理。

五、強抓裝卸隊伍，落實相關方管理，提高競爭力

一是成立機構，明確職責，健全網絡。根據裝卸隊出現的安全事故，公司成立了安全協管小組，指定專人協助裝卸隊開展工作;進一步健全班組建設工作網絡。二是健全制度，明確依據，促進建設。年中擬訂下發了《裝卸承包工班組建設實施辦法》，確保了裝卸承包工班組建設的各項工作有據可依;三是制定計劃，有的放矢，促進建設。下發了《2__年裝卸承包工班組建設工作計劃》，根據計劃來落實每季度的安排，確保各項工作有條不紊持續開展。四是推進裝卸承包工的硬件設施改造，對理貨樓進行重新布局和修繕，設置裝卸隊隊長辦公室和裝卸承包工培訓室，安裝空調、購置一批新辦公桌椅、制作板報和制度牌上墻，構建“小家”氛圍。給裝卸隊興建了車庫，安排專人看管，解決了困擾多時的裝卸隊車輛保安難題。在裝卸隊宿舍樓制作了安全及衛生知識板報上墻，促進承包工提高安全意識，摒棄不良衛生習慣。在裝卸隊宿舍樓進行改造和裝修，設置裝卸承包工閱覽室，推動學習氛圍的形成。五是加強培訓力度，組織了全司裝卸承包工參加了集團舉辦的裝卸火車卡和船舶作業的安全教育培訓，舉辦了臺帳記錄及安全知識培訓班、危險源識別座談會，進一步提高了裝卸承包工安全意識。

上半年班組建設工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：

1、部分生產作業單位存在一定的依賴心理，對班組建設主動性不強;

2、班組危險源識別工作有待進一步深入推進;

3、部分班組硬件設施仍待進一步完善。

六、下半年工作要點：

1、加快推進班組硬件建設，重點是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動室。

2、深入推進班組危險源辨識活動，重點是將危險源辨識上墻，提高員工的認知水平，防范安全事故。

3、繼續開展班組培訓和技能競賽，重點抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。

4、加強交流學習，一是在公司內部舉辦經驗交流會，二是組織班組長到先進單位學習觀摩，借鑒先進管理理念和做法。

5、加大班組勞動競賽力度，重點是卸船勞動競賽，創造更多的效率品牌，促進生產經營上新臺階。

1、車間生產流程不當導致產能下降

現有的生產管理模式為“以產品為中心”也就是說在整個生產過程中，生產作業計劃的計劃單位都是產品的“臺套”，而不是零件。首先，由于各車間具體的生產狀況不同或從車間的局部利益出發，都是可能造成零件的產出進度(直接采購或者二次裝配)不能滿足產品裝配齊套的時間需求的關鍵因素。在裝配時所產生大量的缺件從而不能按時交貨;其次，廠級生產管理部門下達的不是零件計劃，造成調度人員不能有效的控制零件產出的進度，只能在裝配階段產生缺件后，被動地事后去解決缺件問題，由此可見調度工作的被動也是因素之一。

2、車間現場管理缺乏標準化

車間看板雖貼有“6s”的管理細則，但由于車間現場管理存在不規范、缺乏明確的制度來規范現場操作員工的行為。車間制度體系不健全，制度與制度之間不協調，造成車間制度管理不系統，不能條理的讓生產管理精細化;車間在日常組織工作中沒有很好采用先進的管理辦法和工具，生產安全大多依靠經驗管理，沒有形成完整的組織保障體系，制度沒有進行科學化梳理，職工培訓不扎實，管理粗放化、不精細。

3、車間產品質量控制方法不科學

總體而言，員工已基本建立了一定的產品質量意識，但對于質量管理的認識僅僅停留在表面上，重視程度尚有欠缺，預防措施有效性不足，工作被動，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。不少員工對生產任務的完成和自己完成的工時視為首要，而對于工作的質量，認為只要沒大的問題，過得去就可以了，對事故的出現不太在乎，當對其作出處理時，只會強調諸多客觀性，很少有人從主觀上找原因。在對操作人員的技術培訓方面，由于各種原因，不是做得太少，就是針對性不強，未起到應有的培訓作用。僅憑“以師帶徒”來傳遞技術，而又缺少相應的激勵措施。

4、部門之間存在溝通障礙

當有返修產品或退貨產品時，按正常流程應該是售后服務人員在收到退回產品后辦理相關維修入庫手續。客戶直接聯系的是銷售人員，售后服務人員可能對該產品的相關情況不了解(比如為什么退貨，哪里需要維修等情況)，造成車間人員與售后服務人員的溝通障礙，在其拿到產品時不知道要修哪里。故造成了一有返修產品，銷售人員未辦理相關手續而直接將產品交于車間人員修理，造成車間生產秩序上的紊亂。

5、車間成本管理存在盲點

車間對顯性成本管理嚴格但缺乏全面而科學的計量指標，對隱形成本卻忽略不計。顯性成本涵蓋了大部分的車間成本，比如：設備修理費用的核算不及時，不科學或者忽略不計;報廢品損失雖然理論計算在內，但實際過程卻沒有相應的指標，計提損失價格不穩定。隱形成本，就是工藝流程和人員領域的成本管理相對弱化，以致在車間管理過程中絕少考慮因員工積極性不高導致的成本支出和生產流程瓶頸引起的的無形損失。

時光飛逝，日月如梭，20__年即將過去了。在這辭舊迎新之際，作為生產部的一員就對本部門一年來的工作作出總結，同時祝愿我們公司明年發展的更好。

現總結如下：

一、生產和產量方面：

在過去的一年里，生產部進行大量的改革和完善，使得車間生產不斷合理化。在面對生產過程中華南及華中客戶對產品的質量標準大幅提高、生產原料質量問題、生產成品油入港口裝船質量問題等困難，我們生產部及時組織力量溝通協調，一一拿出解決方案及時處理，確保公司利益不受損失。使得公司產品產量在20__年內同去年提高20%，同時這一年里又增加華南2家客戶與我公司保持長期合作業務。

二、制度體制方面：

面對公司快速發展，公司制度體制的完善與否也是至關重要的。公司在這一年里先后出臺多項生產工作制度。

1、經濟責任制考核制度：各生產車間結合本車間特點制定車間經濟責任制考核細則，適用于車間每一名員工，對全員進行績效考核，依據這一制度，大大提升和激發全體干部職工的生產積極性。

2、5s管理制度：通過推行5s管理制度，改善以往車間現場生產秩序，使得車間生產物料、消防器具、各種工具等按要求擺放在指定的區域范圍內，大部分員工都能按照5s管理制度的要求主動去做

三、產品質量方面：

在完成生產產量的同時，我們在生產過程中也非常重視產品的質量，嚴把生產過程中控產品的質量關，我們在給車間值班長開早會時經常強調，要及時分析總結每批原料入廠的性質，為生產一線員工灌輸質量理念，并要求每一位員工做好生產調整工作。在遇到質量問題時要不怕麻煩，細心調節，及時聯系檢驗部門分析原料組成，以便及時調整操作，確保產品質量合格。只要我們每位員工都有高度的生產質量意識，并控制好生產操作中的每個環節，產品質量將會達到客戶質量要求的目標。

四、人員管理方面：

由于公司規模逐漸壯大，生產任務增加。公司新招收的員工也比較多，今年已有三批新員工進入到生產車間各個崗位，而且崗位流動性也很大，各崗位人員極不穩定，特別是w1和w2車間，這樣給生產帶來很大的壓力，面對這些問題，生產部及時組織本部門技術員及值班長以上人員，利用閑暇時間進行崗位練兵活動，通過短短2個月的時間，取得良好的成效，使新入職的大學生們基本勝任各自的崗位工作。

五、人員培訓方面：

根據年初制定的生產部培訓計劃，現已全部完成，共培訓12課時，累計培訓480人次培訓內容涵蓋工藝基礎、設備使用及維護保養、事故應急預案的學習、緊急事故處理、汽輪機啟動程序等各個方面。培訓完成后對培訓人員進行筆試，合格率達到95%以上，達到預期的效果。

20__年工作中存在以下不足:

1、個別員工時間觀念不強，有遲到早退現象，下步工作中生產部要加大五項紀律的檢查考核力度。

2、5s管理工作抓的不夠嚴格，沒有實現跟進檢查，下一步工作要加大檢查力度，營造一個規范、整潔、安全、有序的生產環境。

3、生產部部分管理人員在裝置管理水平上還有待進一步提高，這就需要增加對裝置的了解程度，下步工作中要經常深入到生產一線，了解裝置實際運行情況，以便達到更好的工作質量。

4、生產部、車間部分員工綜合素質距領導要求的相差甚遠，還處于“讓干什么就干什么”的狀態，在以后工作中要加以克服，要虛心向領導及同事學習各種生產、管理經驗，努力學習生產操作及管理知識，不斷提高自己的操作水平和管理水平。

面對2019年，我們生產部將以飽滿的精神，團結合作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為公司的全面發展盡我們最大的努力，創造更好的成績!

大家好!

我代表生產部一百五十余名員工對本部門20__年工作予以總結，請予審議：

時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。

一、工作回顧

1、產品產量方面

過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20__年x2月x2日共完成兩成結構產品40kkpc旻四層結構產品3kkpcs^到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

2、產品品質方面

在今年工作中，在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%三四層產品入庫良率達到96%我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提局。

3、設備管理方面

在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

4、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5安全生產方面

在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發生較大的人體傷害和設備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質量管理方面

員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。

缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠!

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以后發展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質量過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，始員工的節約意思和主人翁精神逐步的提高。

三、從公司整體方面，我有一幾點建議。

1、建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。

2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。

四、自身總結

20__年即將結束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過白身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經歷這兩年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

雖然20__年有所收獲，但是白身的不足之處也暴露無疑：

雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

20__年度工作規劃

加強學習和實踐，繼續提局。

針對白己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提局解決i可題的能力。

竭盡全力完成生產任務。

在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上更大的力度，牢記速度、完美的.執行，以健康愉快的心態積極主動地完成生產任務。

完善白身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。

工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭白奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好白己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實白己，客觀的面對白己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

在公司不斷的發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信白己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發展和白己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我白己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

五、來年工作計劃

20__年，伴隨著__三年發展規劃的深入推進和不斷的設備更新企業步伐的加快，__將迎來生產經營新的高峰。現將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使白己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強白身文化素質學習，不斷提高白身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人。

脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強白主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。

也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、白己的努力下，我將不斷提升白己的工作技能水平和個人文化素質，為公司建設作應有的貢獻。

在整個國際國內市場形勢不夠樂觀的環境下，公司最需要做的就是練好內功。就生產制造中心來說，我們要把對市場的危機感體現到日常的生產工作中去，提高生產掌控能力，提高效率，降低損耗，在生產環節全力保證客戶的訂單補單能夠及時出貨。

回顧生產制造中心__年的工作，主要有以下六個方面的進展：

1.生產制造中心__年產量比__年提高1.2倍，人均從7.5件提升到9件左右，超越了當時預定的1.1倍的目標。

2.通過精細化管理，制定一系列控制卡，對生產制造中心的工作流程進行了規范。從執行結果來看，雖然有些控制卡還需完善改進，但車間日清工作、后道回修、“6s”等改善明顯，生產管理看板的運行也使生產部每天可以直觀看到各班組效率，并采取相應措施調整改進。

3.品控部的品質控制，從原料到成品的整個環節，控制得更為完善，品質的數據更科學與客觀，并有針對性，如不良率、線毛、違規率等等。

4.技術ie部通過模版改進、普及，ie流程中轉款、清尾的加快，提高了生產制造中心的產品加工能力以及快速周轉能力。轉款時間基本控制在該款工時的3.5倍以下。比起往年，進步明顯。

5.測時部標準工時數據搜集工作已完成，并已整理出各品類的標準工時基本框架。

當然，__年生產制造中心還有很多工作有待改進，如車間員工流失率太高，冬裝計劃完成有拖延，精細化管理中有些控制卡執行后效果不明顯，車間有些班組效率低下等等。

__年，生產制造中心主要針對上述情況作出相應調整。歸納起來有以下幾點：

1.生產產能爭取__年比__年再提高1.05至1.1倍，具體來講，即從人均9件提升到9.5-10件之間。

2.加強以班組為單位的基層管理團隊建設，開設試點并推行包括工會小組長在內的核心領導小組管理機制，提高管理團隊服務能力與溝通能力，讓員工工作生活更和諧、穩定。

3.完善現存的各類流程控制卡，對工作中存在的不規范流程繼續進行整理規范，使精細化管理更深入生產各環節。

4.生產效率提升方面：

①逐步在車間開始試行標準工時，公開工序工價，提高員工工作積極性與主動性。

②培訓標準動作，提高員工技能，減少動作浪費。

③技術ie部的工作流程更為獨立。封樣等產前準備工作提前，工價提前到上線前。制訂更為科學統一的節拍模式。

④對自動智能化設備的接觸與學習引進，以及模版夾具的提升，如自動化模版機、充絨機、自動化裁床、自動化訂扣機等，都可節約人手，提高效率。

⑤技術ie部流程優化，定點扶持較弱班組，營造同步氛圍，不斷提高各班組的同步能力。

⑥更加科學運行生產管理看板，提高生產制造中心的計劃達成監控能力，與解決生產異常能力。

5.品控部重點提高產前與半成品品質控制能力，讓車間更加順利地生產。

以上就是__年生產制造中心主要的工作設想與目標。生產是企業品牌運營中的一個重要環節，只有做好了每個環節的工作，企業才有可能在危機中求得生存，繼而變危機為商機，抓住機遇促使品牌取得新的發展。

最后，祝公司__年再接再厲，業績再攀高峰。祝愿各位__同事身體健康、工作順利、新春愉快!

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班組發言總結篇二

1.加強管理，嚴明紀律，安全生產。

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態;認真執行交接班程序，手交手，________口，雙人交接后簽字才能離開。

2.加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。

在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

3.搞好班組民主管理和隊伍建設。

在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

4.認真總結不足，提高工作責任心。

加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規范職工行為。

下半年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。

班組發言總結篇三

20xx年是我們公司在去年取得成績基礎上，持續改進管理，繼續提升盈利能力，確保推進三期發展的關鍵一年。一年來，檢修部在公司黨委及生產技術部領導下，全面貫徹落實集團公司、廣西分公司和公司工作會議精神、深入實踐科學發展觀，堅定不移地按照公司“轉型企業、挖掘潛力、提高質量、創造一流”的中心任務和創建“本質安全、本質經濟、先進高效、綠色和諧”的現代化企業的工作重心，結合“創先爭優”、“一個支部一個特色、一個黨員一面旗臶”活動，不斷加強設備管理、技術管理、費用內部控制，堅定不移的按照年初制定的工作目標和績效任務，緊緊圍繞20xx年公司安全生產目標，分階段分步驟，不斷強化設備管理,轉變員工觀念，不斷提高接受任務的敏感性和處理缺陷的及時性，特別是影響機組負荷和經濟指標缺陷處理的及時性，不斷提高經濟意識，不斷提高安全生產意識和勞動技能，逐步提升和規范生產管理水平,構建設備管理新理念，為設備的安全可靠運行奠定堅實基礎。

一、20xx年工作回顧

20xx年是檢修部接受挑戰，直面困難的一年，也是部門全體員工改變觀念，經受嚴峻考驗的一年。在公司領導、生產技術部的正確領導下，我們認真貫徹落實公司二屆四次職代會暨20xx年工作會議的總體部署，圍繞“安全、環保、效益、發展、和諧”主題積極開展工作，繼續深入學習實踐科學發展觀，以“創先爭優”活動為動力，圍繞“有效益才能有發展，保設備才能拼設備，拼設備才能搶電量”的中心任務，大力開展了“保安全、查隱患，主管主任親自抓;變觀念、鑄文化，目標統一不分家;爭電量、降消耗、上崗檢查不能少”等方面的工作。通過采取隱患排查、現場監督確保機組安全運行;強化上崗檢查、保設備健康爭電量;分清主次、連續加班搶設備保經濟指標，積極應對嚴峻經營形勢，克服了檢修部人才斷層、人員緊缺的困難局面，實現機組長周期穩發滿發，全年發電量創歷史新高，打贏了“關停i期、盈利ii期、保亞運”的攻堅戰，基本完成了公司下達的各項指標任務，安全生產保持了長周期運行記錄，管理水平及效益意識明顯加強。

主要工作完成情況

1、細化安全管理、杜絕人為責任，實現安全生產長周期運行

2、加強安全培訓和宣傳工作，組織部門員工積極參加各種安全活動，不斷提高員工的安全意識，在檢修部內部營造我要安全的安全文化氛圍。

進行部門級、班組級的入職安全培訓，提高新來人員安全意識;定期組織包括外單位人員進行安規考試，鞏固人員的安全技能。組織參加公司安全生產人員安全知識考試、安規考試等，參加安全培訓人次共546人次，人數共有192人，其中檢修部131人，外包單位61人。本年度檢修部出版了認真學習公司二屆四次職代會精神板報、“厲行節約，艱苦創業”活動板報、“安全月專題”板報、開展系列安全生產活動、第四季度沖刺保安全發電黑板報，營造深厚的安全氛圍，不斷提高員工安全意識。

3、開展各種安全檢查活動和安全性評價工作，認真查找安全生產存在的漏洞和隱患，并對查出的問題進行整改，確保人身和設備的安全。

班組發言總結篇四

一、安全生產方面：

1、全年出勤率98%

2、對班組制度進行了修改和完善。

3、嚴格執行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發多供電作出了貢獻。

4、全年發現設備缺陷180項，其中7月份發現的高備變105開關拒動和10月份發現的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的設備事故。

5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執行大型操作161項，工作票407張。

6、組織全班參加了廠部組織的安規考試，參考率10____，成績優秀。

7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。

8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。

9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。

10、至年底班組安全生產天數已達5936天。

11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。

二、培訓方面：

1、每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。

2、組織全班參加了廠部組織的運規考試，參考率10____，成績優秀。

3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能。

4、定期組織學習運規。

5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。

6、班組培訓出資格班長(成洋)一名、專區(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。

7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。

8、實現了年初的培訓計劃。

三、精神文明建設及民主管理方面：

2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

3、定期開展名主評議班長活動。

4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。

5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。

6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。

7、積極爭創總廠”模范班組”。

四、抓好班組建設

班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

1、認真規范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

2、認真搞好班組軟件記錄。

3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規范班內各項工作。

五、存在問題及采取措施：

1、班組制度執行力度不夠。

2、班組新人員學習進度不夠理想。

3、措施：

1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

2)加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。

班組發言總結篇五

在此新的一年來臨之際，我們化工車間全體員工認真的完成公司和廠里的各項工作任務，同時將化工車間在20xx年所做的各項工作做一總結。

1、全年累計管輸噸。

2、全年累計接卸海拉爾原料噸。

3、全年累計裝車噸。

4、全年累計卸車噸。

5、生產事故死亡率為零。

6、千人重傷率為零。

7、重大事故率為零。

8、設備利用率85%以上。

9、設備完好率100%。

10、干部無違紀，職工無犯罪，沒有集體上訪事件。

11、在文化建設方面，所有員工都能積極參加廠里組織的各項活動，做到了友誼第一、比賽第二，賽出了風格、賽出了成績。

化工是化工廠安全生產的重點部位之一，安全生產是我們日常生產工作中的重中之重，我們化工車間全體員工始終把安全工作放在第一位，借安全之東風，繼續把查隱患、抓整改、強三基、反三違作為全年安全管理的重點，嚴格遵守六大禁令和做好冬季八防工作。車間除及時傳達上級各部門下發的各項安全文件外還始終堅持每周一召開車間安全例會，同時各班組每天工作之前召開班組安全講話，并做好詳細記錄，把各項工作細節化，工作開展中需要注意的問題具體化；另外，在安全工作方面，車間還成立了車間內部專門的安全檢查小組，每周不定期的對車間各項工作進行認真檢查，分析總結車間在安全工作中的各項漏洞，自今年活動開展以來，在生產方面車間共查出各類大小安全隱患多起，能整改的及時整改，不能整改的及時上報各相關部門，并做好詳細記錄，從而保證了全年各項安全工作的正常開展。

另外，車間除對上級各部門的安全文件以板報的形式宣傳外，還加大了對員工的培訓力度，車間員工除參加了廠里組織的特殊工種培訓外，由于廠里組織應急預案、新裝臵操作規程和停電應急預案的修訂，車間還利用空余時間對裝卸車員工對重新修訂的操作規程及應急預案的進行培訓，使員工對各項規章制度及操作規程應急預案熟記于心，大大增強了員工對應急事故的處理能力。

同時，車間還參加今年夏季十萬噸技術改造項目，全車間積極努力的配合廠里完成了化工塔的2#塔的填料充裝工作和夏季的電纜鋪設工作。在做好自己車間的夏季檢修本職工作的同時還，還不忘學習原料罐的流程工藝，認真的完成交給廠里交給車間的各項工作，還根據需求提供好的建議把原來的兩個戊烷，通過技術改造供液化氣使用。在剛投產時由于產量增加，裝車了比原來翻了一番，化工車間全體員工早起貪晚，連續工作70個工作日不休息，出色的完成廠里交給的任務。

車間還積極參加廠里組織的各項活動，不僅豐富了員工的業余文化生活，還增強了員工對應急事故的演練及處理能力；在實際裝卸車的操作過程中，車間制定了責任個人化的裝卸車制度———即誰裝卸誰負責，從而杜絕了裝卸車時跑油事故的發生；另外，在對裝卸車輛的安全檢查工作方面，車間也實行了專人負責制———即誰檢查誰負責，對不符合裝卸要求的車輛禁止進入裝卸車場區進行裝卸作業，同時車間嚴格要求員工按照操作規程進行裝卸作業，在實際操作中堅決制止三違現象的發生，從根本上杜絕了裝卸車過程中可能出現的各類事故；同時，在安全管理工作中，車間積極響應廠里的各項要求加強了值班值宿制度，當班人員沒發生一起脫崗及酒后上崗現象，車間值班領導每天堅持對化工責任區進行安全巡回檢查，并做好巡回檢查記錄及次日的`交接班記錄。

油品的計量工作在化工工作中同樣占有舉足輕重的作用，計量的準確與否不僅關系到化工各報表的準確性，更關系到廠經營指標的完成情況，因此，車間嚴把油品計量關，除每天對各庫存銷售報表進行核對確定無誤后報到相關部門外，車間每周還對所儲存的油品進行不定期的盤點，對帳、物不一致及時查找原因，從而確保了計量的準確；車間本著不斷滿足客戶的要求，就是我們精煉的向導的工作方針，嚴格按調撥單進行裝車、計量，并認真填寫好油品銷售的相關記錄，今年年累計共裝車輛2688輛，裝車60918。11噸，共卸車輛1599輛，卸車14213。77噸。這中間未發生一起付錯油、報錯表的責任事故，真正做到了銷售數量準確、計量無誤差。另外，車間始終要求當日油品當日清的原則，不管當日裝卸車是否貪晚，當日油品存儲數量絕不推到第二天去做，真正做到了日清，確保了化工計量工作的正常進行，為廠經營指標的完成奠定了基礎。

顧客就是上帝，在工作中我們始終以滿足顧客要求，增強顧客滿意為服務宗旨，油品充裝時要留有一定的安全高度，有些客戶雖理解但以路遠拉運費為由要求工人給多充裝點，車間就耐心地做工作，直到客戶不再要求為止；有些客戶的車輛靜電接地線不符合要求我們就提供一些力所能及的工具（如過橋、扳手等），直至客戶的車輛符合裝卸要求方允許進入廠區進行作業；有些客戶遠道而來又著急上路車間員工就利用中午休息時間為其裝車，真正地服務了大家，方便了自已，讓客戶高興而來，滿意而歸，雖然犧牲了自已的時間，但看到客戶對我們滿意的服務態度，我們員工也感到了一絲自豪。

20xx年除保質保量完成廠下達的各項經營指標外，車間還是要把安全工作作為各項工作中的重中之重，確保今年全年無一起安全責任事故；同時，車間會針對去年生產期間出現的一些問題在夏季檢修中進行整改，針對液化氣生產量增加與各產品日生產量的變化，化工儲運格局與工藝流程等方面的情況做出技術整改，其中包括今年液位遠傳的整改、液化氣球罐的氣相線路的鋪設、各處低點易凍堵處要加電伴熱、更換閥門和裝卸車泵房增加備用泵的項目（技術整改項目已上報）的整改。確保20xx年檢修工作順利完成，確保20xx安全生產及化工儲運最優化。另外，車間還將繼續加大力度對員工進行安全知識、操作規程及應急預案的培訓工作，針對不同崗位的員工，進行專崗專項的一對一培訓，增強員工各方面的能力，確保20xx年各項工作能順利完成。

班組發言總結篇六

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。

加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。

班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。

任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。

在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。

建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的`競賽熱潮。

在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王x麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。

總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產工作做出更大的貢獻！

這幾個月的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作著，每個小時都更換著工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營站，他們為的就是不讓旅客受個體的影響而乘錯車。

1、服務臺的日常管理工作，作為服務臺的一員，自己清醒的認識到服務臺是主任班長直接領導下的管理機構是承上啟下溝通內外協調左右的主干，推動各項工作向目標前進的中心。