當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行工作心得體會200字 銀行工作心得體會感悟300字篇一

第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個相當的了解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”

第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。

第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作為銀行從業人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

以上即為我在培訓中所學到的，在日后的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍!

銀行工作心得體會200字 銀行工作心得體會感悟300字篇二

畢業了，經過面試考核，我非常幸運的進入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務人員，為眾多的客戶辦理業務，解答疑難問題。

想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執著，我做的并不對。

每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經過了幾個月的工作以后，我調整心態，耐心對待每一個客戶后，發現其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾。

現在銀行服務業務有很多，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。

這是銀行的策略，我們就是執行者，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。

銀行需要學習的東西很多，有業務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。

銀行工作心得體會200字 銀行工作心得體會感悟300字篇三

一概述

xx年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可。回首8個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創新，渴望成功；5月——9月終于在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開戶，我們打開了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶；讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣扎根；通過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優質機構企業大戶。在不斷開拓過程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結構不斷地優化，中高端客戶在我行貢獻占比大。 工作總結網

二各項指標完成情況

1 存款

截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產交易中心，云集工業園，社會保障局，公路管理局，交通局等優質的機構客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優質企業：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。

2 資產業務

在信貸投放過程中，衡南支行大力網羅財務制度完善，經營情況良好的企業作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止xx年底，我支行成功發放衡陽眾森木業公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優質中小企業和優質房地產企業對我支行有信貸需求。

銀行工作心得體會200字 銀行工作心得體會感悟300字篇四

金融行業一直都是我向往的地方，這是一個急速發展又不斷更新地行業，充滿了許多挑戰。我將在這個充滿挑戰的行業中，釋放我青春的能量，點燃事業的夢想。一轉眼，來開發區支行已經五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了翻天覆地的變化，從工作上，學習上，甚至是思想上都逐漸成熟起來。

柜員是一份平凡的工作，每天面對形形色色的人。也許有人會說，你一個研究生為什么要來做一個柜員，你不覺得屈才嗎?更何談事業和理想?每當這時我都會微笑而自信回答："不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。萬丈高樓平地起，打好基礎才能造出最雄偉壯觀的大廈。" 我非常熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名中行員工，我自豪!我驕傲!特別是一線員工，他們的責任重大，不僅要做好大大小小的業務，而且要服務好、維系好客戶。柜臺服務是展示銀行服務和形象的窗口，所以我每天早上都調節好自己心情，把最好的精神面貌展示給每一位客戶，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任，也因此獲得了不少客戶的好評，他們經常會說怎么沒有非常滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最開心的時候。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。

1、在業務水平上，我一直都在向前輩努力的學習，并不斷進步著。至今還清清楚楚的記得我懷著既期待又緊張的心情接過主任遞過來的名章，走向了現金柜。還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情。作為一名新員工，為了克服這一切困難，我付出了很大努力。一方面，我通過自身努力勤加練習業務技能，提高工作效率;積極學習各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我向師傅們學習，遇到不懂的業務及時問，待辦完業務再細細總結和消化。為了盡快熟悉業務，我每天總結筆記，不斷地復習和鞏固。天道酬勤，終于在這幾個月中，掌握了絕大部分的業務，

使業務熟練程度提高，合理掌握辦業務的節奏，提高了效率。在自身不斷的努力和客戶寬容理解和支持下，我取得了很大進步，業務技能取得了《對公業務技能》二級、《五筆打字》二級和《點鈔》三級的成績。業務量超過了平均業務量的要求。客戶也稱贊我業務越來越熟練。

在思想上，我不斷地進行轉變。一方面是從一個學生到社會人的轉換。社會和學校畢竟還是有較大差距。在行里領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白職場是一個非常講究紀律和團隊合作的地方。另一個方面是從一個接受服務的身份轉換到為客戶服務的柜員身份的轉換。客戶是享受服務的，我們是提供服務的。要做到"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。這是服務的基本要求。在服務上，我堅持做到運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。特別是針對不同年齡段的、不同性格的客戶，采用不同的方法，保證耐心服務，讓客戶感到受到尊重和可信賴的感覺。

作為一個新員工我還又很多不足的地方，具體表現在以下幾個方面：

(1)業務知識掌握的不夠全面，需要不斷地學習和操作。

(2)服務客戶的過程中，有些度掌握的不夠好。需要多總結經驗，多思考方式 方法，更好地服務客戶，讓客戶滿意。

(3)學習的積極主動性還不夠，由于家庭因素、工作因素的客觀因素導致存在 學習的連續性不足，有時有懶惰心理的產生。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在新的一年里，我將結合自身工作要求，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我行對業務技能的要求以及業務發展的需要，不斷提升自身專業技能，狠抓勤練基本功不放松，堅持練習五筆、對公對私業務、點鈔等技能。爭取在下一次技能考試時取得更好的成績。不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的"同位"思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

我將努力克服自身的不足，在中行開發區支行領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，與全體開發區員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務做出自己的努力。

在這里我要感謝行領導對我們新員工的培養和教誨，感謝行領導給我們提供這么好的工作環境;感謝主任們對我們新員工的鼓勵和指導，不斷地寬容我們的錯誤，鼓勵我們進步;感謝同事們用心的教我們業務操作及做事方法。在此，我還要感謝老客戶們，在我不熟練業務時，鼓勵我、理解我、支持我，又在不斷進步中，稱贊我;感謝保安師傅保衛我們銀行和工作人員的安全，感謝保潔人員給我們創造干凈整潔的環境。感謝感謝!謝謝你們見證我成長，見證我進步，我由衷的謝謝你們!