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商務(wù)人員的崗位職責篇一

（一）行政工作人員禮儀概述

禮儀是行政人員文明行為的道德規(guī)范與標準，是行政人員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對行政人員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。

行政人員個人禮儀是行政人員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量行政人員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量行政隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以，禮儀不僅代表行政人員個人形象，更代表行政隊伍的整體形象，是企業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

（二）行政禮儀的特點

1、行政人員禮儀是以個人為支點。禮儀是針對行政人員個人自身行為的規(guī)定，而不是對行政組織行為的限定。

2、禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

3、禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4、禮儀以美好為目標。行政人員禮儀引導(dǎo)行政工作走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。

5、禮儀以長遠為方針。行政人員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

儀容衛(wèi)生，是行政人員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。行政人員的儀容衛(wèi)生，要求做到：行政人員的行為舉止，體現(xiàn)的是行政隊伍的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是行政工作人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造行政隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（一）用語文明。在工作中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。文明用語很多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。

（二）坐姿大方。在值班時，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（三）站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出行政人員的`得體大方。切忌東歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（五）談話自然。行政工作人員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（三）注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。

商務(wù)人員的崗位職責篇二

1、手游推廣渠道的拓展并維護合作關(guān)系；

2、定期收集渠道對產(chǎn)品的建議，反饋開發(fā)改進產(chǎn)品，調(diào)整運營策略；

3、為各產(chǎn)品爭取優(yōu)質(zhì)推廣資源；

6、配合相關(guān)部門和人員準確完成渠道的每月結(jié)算工作。

任職資格：

2、本科以上學(xué)歷，對手機游戲行業(yè)有充足的認識；

商務(wù)人員的崗位職責篇三

1.根據(jù)公司產(chǎn)品及針對群體,業(yè)務(wù)發(fā)展需求,開展商務(wù)拓展工作;

2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),熟悉app端的推廣與渠道合作;

4.維護公司的外部合作數(shù)據(jù),并對新的外部合作機會有敏銳的洞察能力;

6.根據(jù)公司戰(zhàn)略,能提出有效的.商務(wù)合作模式及產(chǎn)品的改進建議;

7.根據(jù)整體市場計劃,實施bd推廣項目,并對項目結(jié)果負責。

1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷,電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè),整合線上線下資源開展合作;

4.敏銳的商業(yè)洞察力與縝密的商業(yè)邏輯,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力;

6.有相關(guān)bd經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,需適應(yīng)出差;

7.有較好的執(zhí)行力,有創(chuàng)新思維,能夠在工作中提出自己的想法和意見。

商務(wù)人員的崗位職責篇四

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。

3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，

1、稱行政職務(wù)；

2、稱技術(shù)職稱；

3、行業(yè)稱呼；

4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，

2、雙方的熟人，

3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

業(yè)務(wù)介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務(wù)，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。

行禮的問題。

行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

商務(wù)人員的崗位職責篇五

一、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

二、到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。

按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

三、在顧客面前的行為舉止

1、當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

2、在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

3、在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

4、要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

5、站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

6、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

商務(wù)人員的崗位職責篇六

2、負責公司政府關(guān)系聯(lián)絡(luò)工作，做好政府關(guān)系維護工作；

3、負責公司的公關(guān)策略、管理和執(zhí)行工作，與相關(guān)部門保持密切協(xié)作；

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)方面工作；

5、對內(nèi)、對外公共關(guān)系處理，負責來訪的接待、商務(wù)隨行。

6、完成上級安排的其他臨時性工作。