總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
老員工簡短的個人工作總結篇一
雖然現在的我是一名普普通通的員工,但是我的內心是非常有上進心的。從基層做起,從最基本的事情開始做起,慢慢的發展到一個更好的自己,這條路的確是有一些艱難的。但是我也不會放棄,更不會去半途而廢。這段時間里,我抓緊每一次機會,努力的提升自己,完善自己的能力,珍惜每一次可以鍛煉到自己的機會,讓自己在工作中可以去實現一個更好的自己,體現更多的價值。
經過這段時間的工作,我認識到一個人的工作效率是跟工作狀態相結合的。如果我們工作的時候狀態不是很好,那么我們的效率也會變得低下,從而會影響到我們整份工作,極有可能會出現一些沒必要的危機。因此改善自己的工作狀態是一件很重要的事情,這不僅會幫助到我們自己的成長,也會幫助到我們個人的工作,以及整個集體的進步。所以維持好一個狀態不僅是對自己工作的盡責,更是對整個部門以及集體的負責。
這段時間里,我也出現過一些不必要出現的問題。比如說粗心,在一些細節上犯錯。這樣的問題對于我這個工作一年了的員工而言,完全是不應該的。所以這樣的問題暴露了我工作的效率和狀態。我發現之后,盡快的將這些問題改正了過來,更重視自己的工作狀態,也提高了自己的態度和認真。
時間真的很快,每個人都在快速的往前走,往前進。或許我應該更加敬重的面對這一切了。認真的對待時間,認真的對待工作,認真的對待自己。慢慢的認真起來,慢慢的提高自己,這一切都會慢慢的變好的。我期待著一個更好的未來,也期待和一個更加光明的明天相擁。我會努力努力再努力,朝著那個遠大目標出發、前進!
老員工簡短的個人工作總結篇二
前臺的工作要告段落了,在過去一段時間里,按照領導完成了前臺接待的工作,努力的做好了各項前臺事務。身為酒店一員,前臺工作很重要,是顧客進入酒店的第一個要面對的崗位,所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結:
這一段時間,我完成了以下的前臺接待工作:
1、接聽顧客電話,幫助顧客預訂酒店,登記顧客入住信息,并且在顧客入住之前,會把房間重新布置一番,打掃好房間衛生,給顧客創建一個舒適的住宿環境。
2、每日接待顧客x位,我都一一的安排住房,做好顧客的登記信息,安排人帶顧客去他們的房間,禮貌迎接,禮貌送客。
3、身為前臺人,在每天工作完后,會把一天的工作做個總結,把要整合的資料整合好進行保存。
4、耐心服務顧客,面對顧客提出的問題,都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的服務,讓顧客對酒店的住宿和服務都感到滿意。
最為接待員,而且還是一個前臺接待,我知道自己有很多地方是需要去重點學習的,比如禮儀方面。我進入酒店才半年,在禮儀這方面是比較弱的,所以我這段時間積極的參加禮儀培訓,參加各項禮儀的考試,就是為了讓自己的禮儀做到更好。經過一段時間的禮儀培訓,我發現自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時,更加注重細節,尤其是在微笑禮儀,接待顧客時,都會保持露出八顆牙齒,真誠微笑,一舉一動皆有禮貌,努力為酒店的形象做好。
工作上還有不足,就是在操作方面,我有些東西還不是很熟悉,所以經常在為顧客辦理入住手續的時候出現一些小失誤,而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉,對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作,我要著重去訓練自己這方面的工作,努力把操作流程給弄熟練了,努力去學習操作的方法,讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作,真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了,我帶著滿滿動力面對,我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的,與大家一起把酒店做起來的。