時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
最新個人上半年工作總結和下半年計劃篇一
一、20____年上半年完成的主要工作
1、完成設計院的移交，收集設計
院所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。
2、樓根據公司要求調整成戶型及樓位確認，與設計院確認各方案，提交設計院開始進入施工圖設計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調整出圖。
3、協助招標小組進行樓勘察單位招標，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設計院進行開挖圖設計、出圖。參與樓支護單位招標、支護方案的審查。樓試樁圖出圖。
4、與設計院溝通、去現場查看棟樓，與設計院專業人員交流設計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖，個人工作總結《工程師上半年個人工作總結》。
5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結果提供設計院，出正式答疑紀要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。
6、樓綠化景觀設計完成出圖，并去現場指導解決施工技術問題。小區景觀路網平面方案，小區綠化方案完成。
7、戶型方案完成，與設計院確認出圖時間，施工圖設計工作步入正軌。總體規劃重新調整，配合部一直繼續進行總平規劃調整。
8、認真審核施工圖，嚴格從公司角度出發，提出經濟合理的設計方案，且尊重各方意見，及時發現問題并與設計單位溝通解決
9、樓施工圖設計完成，小區鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。
10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領導提供各方面的資料、文件支持。
二、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
2、專業面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
三、下半年的工作展望
現樓，已進入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創造更大的效益。
祝：公司業績步步高!
最新個人上半年工作總結和下半年計劃篇二
20____年上半年，,縣聯通分公司在市分公司的直接領導下，通過開放式預算和自主經營體建設工作，有效提高員工工作積極性，細化各項經營工作的有效落地，任務到團隊到人，較好的完成了20____年上半年經營建設任務。圍繞“移網、寬帶雙輪驅動”的經營理念下，堅定不移執行落地，各項業務快速提升，保持了增長勢頭，現將20____年上半年工作匯報如下：
一、穩抓穩打，做好業務收入增長、扎實基礎，做好老用戶維系工作
20____年1-6月份，贛縣分公司累計完成主營業務收入與去年同期增長率為7%，在網用戶數同比增加11%，均創同期歷史新高。加強與渠道溝通，強化老用戶維系，鼓勵渠道多辦理轉4g及存費送費或送業務活動，做好老用戶保有，擺脫20____年維系保有率倒數局面，在客服部開展的維系競賽中月月拿到獎勵。
二、加強渠道建設，幫扶新建渠道
本著合作共贏的發展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城、五云、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉鎮8個合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道，加快了農村寬帶發展，已完成20____年全年建設數。同時對新建渠道進行幫扶，盡快進入營銷正軌。
三、落實實名制入網制度，規范入網流程
加強對“三無”用戶的監測，嚴格執行以周為單位進行實名制入網監管和清理，及時發現及糾正非實名制入網，進行渠道進行考核和處罰，從源頭上對渠道行為進行防范。
四、活動不斷，有效落實市分公司各項專項營銷活動
有效的開展了“首季開門紅”、“倍增活動”“5.17靚號優惠大放送”以及正在開展的“暑假送流量”等活動，各項活動所取得的業績在贛州同等規模自主經營體都排名中上。
五、統一思想，凝聚力量
1、鄉鎮設點在贛縣江口鎮進行駐點辦公，創造寬松的工作環境，給員工平臺，發揮個人能力;團結員工，定期在工作之余開展活動激勵員工，放松的過程中進行頭腦風暴。
2、定期員工業務及溝通培訓，逐步提升員工個人業務水平及溝通能力，統一思想，提高素質，和自主經營體共同進步。
下一步工作思路
20____年下半年，我們一是要繼續以開放式預算為抓手，建立開放、公平的文化氛圍，以目標為導向，鼓勵員工不斷創新，不斷挑戰自我，激發團隊內生動力，充分調動全體員工積極性，做到能者多得，按照產生效益合理進行考核激勵，從而全面完成15年各項任務。二是要繼續大力建設合作渠道，深度落實寬帶業務，強化融合寬帶產品的推廣、強化網格營銷落地，重點抓好智慧沃家政策,注重基礎渠道建設及維護，踏實務實求真做好自主經營體發展每一項基礎工作。
最新個人上半年工作總結和下半年計劃篇三
____年上半年____司法所在鎮黨委、政府的堅強領導下和市司法局的精心指導下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，積極開展工作，不斷開拓進取，較好的完成了司法所的各項工作，現將我所的工作匯報如下：
一、緊緊圍繞“實戰大練兵”活動扎實開展三項重點工作
1、根據省司法廳及____市、____市司法局的文件精神和工作部署。今年的重點工作是開展“深化三項重點工作實戰大練兵”活動，____司法所在深入領會這一活動的實質后，成立了活動領導組，印發了____司法所“實戰大練兵”活動實施方案，
并將“實戰大練兵”活動融入到司法所的各項基礎工作當中。
2、扎實開展人民調解及矛盾糾紛排查工作。司法所制定了定期進行矛盾糾紛排查，對排查出來的矛盾糾紛，逐一建立臺賬，會同村調委會及相關部門及時進行依法調解，對排查出來的重大矛盾糾紛，及時報黨委政府協同處理。今年以來，我所共進行矛盾糾紛排查6次，排查出矛盾糾紛33起，全部進行了調處，目前調結27起，5起正在調處中。制定調解協議書的均得到了很好的履行。
3、建立健全社區服刑人員的教育矯正工作制度，扎實開展社區矯正工作。今年上半年我所接收了4名社區矯正對象，期滿解除2名社區矯正對象，目前我所共有11名社區矯正對象，均已實現人檔齊全。對每一個矯正對象，我們都根據其自身特征，認真制定矯正方案，嚴格按照社區矯正的相關規定對其進行教育改造。
4、立足本職，做好刑釋解教人員的安置幫教工作。安置幫教工作對于____鎮的社會和諧穩定關系重大，目前____司法所的在幫人員共有33人，全部建立了幫教檔案，并在各村確定有專人負責跟蹤幫教，層層落實責任制，在做好定期走訪的同時，在重大節日及敏感時期及時對其進行走訪，一方面加強對其思想上的改造，教育其要遵紀守法，做守法公民，另一方面幫助解決其生活上的困難，確保其生活穩定。今年無一人重新犯罪，為社會治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎。
二、結合各部門做好普法宣傳及法律援助工作
1、根據上級主管部門的要求，制定了____年普法依法治理工作要點。扎實開展“江淮普法行”活動，聯合中溪鎮、云梯鄉積極開展“互動法制宣傳”。繼續堅持了黨政干部集中學法活動;認真組織轄區內中小學校開展法制教育活動，將法制教育納入教學內容;積極督促各村采取專欄、會議等形式定期開展法制宣傳活動。除了這些基本工作以外，在“3.8”婦女節、“3.15消費者權益日”、“6.26國際禁毒日”等一些特殊的日子，司法所還聯合婦聯、工商、派出所等部門積極的到轄區內人群集中的地方進行相應的法律法規的宣傳，為我鎮社會經濟發展營造良好的法治環境。
2、結合____年的法律援助服務能力提升年，有針對性地對法律援助工作進行宣傳。按照市司法局的要求積極的開展法律援助宣傳工作，通過在轄區內人口集中的地方設置宣傳站點、發放宣傳資料等形式對法律援助進行廣泛的宣傳動員。通過我們的廣泛宣傳，使轄區內的居民對援助對象和法律援助的條件都有了基本的了解。目前我鎮已辦理十件非訴訟法律援助案件，為推進我鎮法律援助工作奠定了良好的基礎。
三、做好信息報送及資料歸檔工作。
在做好各項工作的同時，積極做好信息報送及資料歸檔工作。將司法行政、人民調解、社區矯正、安置幫教、矛盾排查、法律援助、普法宣傳、綜合治理、日常工作種類文件、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，檔案管理工作基本上達到了規范化、經常化的要求。
四、積極參與綜合治理，為黨委政府分憂
基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措并舉，狠抓城區治安防范體系建設，積極參與平安建設、群防群治、安全生產等專項工作，較好的發揮了自身的職能，為我辦社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。
五、下半年的工作安排
1、深入開展“深化三項重點工作實戰大練兵”活動，繼續做好人民調解、社區矯正、安置幫教工作和司法行政隊伍建設。
2、提升法律援助和法律服務能力。
2、做好下半年中小學的法制教育課和全鎮的普法培訓。
3、做好“____”普法的啟動和規劃工作。
最新個人上半年工作總結和下半年計劃篇四
__年以來，在區委和區委組織部的領導下，牢固樹立以人為本的指導思想，圍繞“抓黨建、促發展”這個主題，執政為民，帶領全鎮廣大干部群眾開拓進取，努力拼搏，在政治建設、經濟建設、文化建設和社會建設上取得了較好成績，為全鎮發展經濟、提高人民生活水平提供了堅實基礎和強大動力。現就__年以來黨建工作的開展情況作如下匯報：
一、黨建工作特色和做法
1、堅持制度建設，提升執行力
依據上級精神和我鎮實際，強化制度建設，堅持改革創新，嚴格按照“五好”的目標要求，以提高黨員干部素質為關鍵，以完善鎮黨委的領導方式和工作機制為重點，全面加強鎮黨委班子的執行力建設，不斷總結成果的經驗和做法，出臺有有力有效的制度，實現制度建設的持續性，提高黨員干部的執行力。
(1)抓班子成員的集中學習。建立和健全了黨委中心組學習制度，開展了“三嚴三實”專題教育活動，學習干部管理任用條例。通過學習，不斷增強領導干部的思想覺悟、政治素質、理論水平和工作能力。
(2)建立____機制。健全并嚴格執行黨內____制度，依據《黨章》、《準則》及上級組織的要求，以改進作風、提高素質、增強活力為目標，堅持定期召開____，認真開展批評和自我批評，有效地實施黨內監督，改進作風，增強團結，保證黨的路線、方針、政策和決議有效貫徹執行的重要途徑。
(3)建立健全各項黨委議事制度，堅持重大事項民主決策和集體議決。堅持黨委班子例會制度，協調黨委與政府的工作，明確分工，強化責任意識，增進了班子成員之間的團結、理解和支持，提升其辦事水平和執行力。
2、堅持隊伍建設，增強戰斗力
今年以來，我鎮黨委堅持黨員干部隊伍建設，大力抓好黨員發展、教育管理工作，強化基層組織和黨員干部素質，增強黨員干部戰斗力。
一是積極開展黨員教育培訓工作。利用“干部講壇”、機關干部會，強化干部思想政治建設，深入學習更多業務知識，推進干部全面發展。同時，鎮黨委結合村級兩委換屆工作，將村兩委班子成員納入培訓，加強新兩委班子的思想教育和工作指導，促使其盡快適應確實，開展工作。
二是認真抓好黨員發展工作。重點解決當前農村黨員隊伍中存在年齡老化、文化偏低現狀，突出“政治優，年紀輕，文化高，致富強”的重點，把農村致富能手、工作骨干培養發展為為黨員，__年共發展黨員6人。
三是切實加強對流動黨員管理。對外出半年以上的流動黨員，及時準確地對流入和流出黨員進行清理并造冊登記，建立定期聯系制度，實行專人聯系機制，完善流動黨員聯系目錄，對流出外省、市的黨員，采取電話、走訪等形式，定期了解掌握流動黨員的思想、工作及生活等方面的情況。
3、加強日常管理，推動黨建全面發展。
一是全面完成并村及村級換屆工作。黨委班子成員深入調研走訪，充分尊重群眾意見，按照強村帶弱村、大村帶小村的辦法，科學制定方案，精心組織實施，3月中旬順利完成并村任務，將原21個村合并為9個村(社區)，撤并比率達到60%。在村級組織換屆工作中，立足實際超前謀劃，啟動前預案早定、實情先摸、思想先疏，換屆中嚴格流程、嚴格紀律、嚴格把關，從方案的制定到人選的醞釀及選舉日的安排均做了周密部署，將思想工作跟進、激勵政策引導、紀律程序監督貫徹換屆始終，在4月15日支部選舉，5月26日村委選舉中，9個村(社區)均取得一次性成功，支委班子平均年齡與上屆比下降4歲，4名本科生進入班子，村委會班子平均年齡48歲，優化了年齡結構，解決了老齡化。換屆工作中風清氣正，大局穩定，沒有一例上訪事件發生。通過換屆，一大批農村“三有三帶”人才進入領導崗位，兩委班子文化年齡結構得到大幅度改善，并村及換屆工作做法得到區委換屆辦推廣。
二是狠抓鎮村兩級干部管理。認真落實黨風廉政建設責任制，強化“一崗雙責”，圍繞提效能狠抓干部作風建設，將年度經濟社會4項重點工作11個建設項目層層分解到部門到人頭，以干部值班紀律、駐村工作紀律、群眾工作紀律為重點狠抓作風糾查和效能問責，促進干部深入一線服務，轉變作風務實工作。按照從嚴管理干部的要求，制定了加強干部管理若干規則制度，對干部紀律規定、工作規范做了進一步明確，要求周一至周五村活動室必須有人坐班，接待群眾辦事，杜絕“走讀”現象，解決了空崗化。狠剎基層干部“庸懶散”和不作為亂作為專項治理，認真梳理群眾反映各類問題，落實糾錯整改措施，加大懲戒與查辦案件力度，保持對違法亂紀行為高壓態勢，今年以來查辦案件初核7件，立案4件，黨政紀處分4人。
三是做實群眾服務工作。落實群眾工作五項制度，修訂村規民約、為民代辦的制度，并制作上墻。認真摸排“三心戶”，確定聯心戶231戶791人由58名機關干部幫扶，加強鎮村干部群眾工作業務培訓，強化“一檔兩冊”及服務事項登記簿檢查規范。突出問題導向，以三級問題庫臺賬建立上報、鎮黨委分析研判為重點集中解決好群眾訴求需求，化解各類社會矛盾。抓實村務公開工作，對歷年來村務特別是財務情況做了全面清理審計及資料整理，__年村務五項內容做到了按月公開，隨時公開，并著力規范村務公開程序，用村務公開推進四議兩公開工作法和各項決策決議會議的規范運用。推進示范點建設，建立網格化服務代辦受理機制，做好群眾服務工作，對9個村社區群眾工作室重新進行了布局配套。制定群眾工作考核辦法，落實《村干部管理辦法》、《周二駐村工作制度》，加強跟蹤問效和考核檢查，促進群眾工作有效健康運行。
二、存在的主要問題及原因
對照中央從嚴治黨要求和區委黨建工作規范化建設標準，認真查找我鎮黨建工作存在的差距與不足，主要表現在：
一是整體合力不強。班子成員抓經濟社會發展投入精力多，抓黨的建設投入精力不足。有抓好民生和發展問題就是抓好黨建工作的糊涂認識，班子主動學習的氛圍不濃，從黨的建設的高度認識問題的水平不高，對制度執行的管理監督力度不到位，抓管理帶隊伍的整體合力沒有真正發揮。
二是基層活力不足。對基層黨組織存在的老問題、出現的新情況調研不具體，情況問題掌握不充分，習慣于憑老經驗、老套路，缺少問題有效的工作措施。一些村干部對新形勢下的工作要求及行為規范認識不高，自我要求不嚴，工作標準不高。黨員隊伍老齡化嚴重，相當數量的農村黨員外出務工，對村上公益事業缺乏參與意識不強，熱情不高等問題，沒有拿出很好的辦法加以解決。
三是工作力度不大。工作重部署，輕檢查，對工作措施考慮較少，方式方法、工作步驟交代不清不細，對責任主體落實不清，缺乏持續跟蹤問效，抓落實下的功夫不夠。村集體經濟薄弱，難以支撐公共事業、幫困扶貧等需要;在社區建設上，對建設、管理、項目安排進度推進等方面缺乏系統的安排。服務群眾工作不夠精細，活動場所還沒有充分發揮聯系群眾及教育培訓基地等功效。
四是投入不足。基于財政緊張，在黨建工作投入方面有限，制約了工作開展，在黨員先進性教育問題上精力投入不夠，還需探索更好、更有效的方法等等。就我個人而言，也還存在政策理論水平不夠高、黨建創新能力不強等方面的問題和不足。
產生問題的原因主要體現在四個方面：一是工作中主動性和從全局抓黨建促發展的思考較少，統籌各方面資源抓黨建意識不強。二是對黨建理論缺乏學習的主動性和系統性。三是黨建調研不深入。平時工作到村到組，多是為了處理事務、協調工作，專門針對黨建工作調研的少。四是工作作風不扎實，在基層黨建上改革創新、全局謀劃重視不夠。
三、下一步工作思路和主要措施
在今后的黨建工作中，我鎮將加強黨的建設的總體要求，進一步落實黨建工作責任制，積極探索基層組織建設和黨員隊伍建設的長效機制，不斷提升_黨建組織工作的總體水平。
一是強化主體責任。進一步強化黨委書記作為基層黨建“第一責任人”意識，自覺將黨建工作與經濟工作同安排、同部署、同檢查、同考核，從__年起建立村支部書記向鎮黨委述職評議制度，完善落實黨建責任制度，形成黨委書記主抓負主責，黨委成員協同抓，支部書記全力抓的格局。
二是從嚴管理干部。加強教育培訓，嚴格落實責任追究和考核辦法，尤其是抓好村干部管理考核，解決對干部管理“失之于寬、失之與軟”問題。
三是狠抓作風建設。加強黨性紀律教育，抓黨風帶政風促民風，突出目標分解、任務落實、檢查考核、責任追究四個環節，抓好黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”執行。
四是加強黨建創新。以落實黨建工作制度為抓手抓好基層黨組織工作運行。深入開展創先爭優和群眾服務工作，深化服務性黨組織建設，細化目標措施，提高黨建工作質量。
五是加大黨建投入。加大硬件設施投入，對已建活動陣地完善設施配套、功能布局及使用管理，做好環境綠化美化。爭取項目支持新建活動陣地消滅無規范化活動場所村。建立黨內關懷機制，幫扶困難黨員和年老黨員和群眾連心戶。
最新個人上半年工作總結和下半年計劃篇五
今年以來，人社所深入學習踐行群眾路線，切實履行自己的工作職責，以“保障民生，服務發展”為主題，以“創優服務環境，提升服務水平”為抓手，緊緊圍繞市、鎮、下達的各項任務目標，圓滿的完成了上半年的工作任務，簡要匯報如下:
一、基本工作情況
1、平臺服務建設。作為一個窗口單位，按照市局“六到位”的要求，人社大廳內健全了目標責任、跟蹤服務、全程代理等工作機制，實行政策咨詢、社會化管理、技術培訓、求職登記一站式服務，實現了“機構、人員、服務、場地、工作、制度”六到位。
2、農村勞動力培訓就業和轉移情況。為了提供群眾就業滿意度，今年以來，利用集會人員密集的好時機，多次開展了“送崗位、送政策”宣傳服務活動，對本鎮內就業情況實名登記，電話回訪就業滿意度。截至六月份，根據市局的就業實名制錄入通報，全鎮新增就業360人，已經完成年度任務的80%，農村勞動力轉移1280人，完成任務的70%;就業培訓651人，完成任務的110%。按照時間和要求各項數據高質量的完成了上半年就業實名制錄入任務。
3、3-6月份開展了對張汪鎮轄區內離退休及遺屬老人健康指紋即虹膜認證，特別是對行動不便的老人親自上門服務，解決了行動不便的老人為認證犯愁的難題。我們的工作人員每到一戶，均與老人面對面交流，了解他們的生活狀況，聽取他們的意見和建議，發給老人們《為民服務連心卡》，不僅滿足老人的需求，更貼近了老人的心，使老人們真正感受到來自黨和政府的關愛和社會的溫暖。
4、今年1月份，在全所同志的共同努力下，對1954年出生的老人全面完成提前續保，及時讓老人享受到養老金待遇，同時對重度殘疾的老人申辦了提前5年領取養老金待遇。
5、6月份完成了參加養老保險人員信息采集和城鎮居民醫保數據整理和社保卡信息采集工作，便于年底參保人員持卡繳費和年底結算。
6、深入農戶、傾聽呼聲。通過“戶戶到”面對面交流，真正感受到了群眾的喜怒哀樂，了解群眾最關心、最迫切的現實需求;把實踐作為學習的課堂，拜群眾為師，從群眾生活中汲取智慧和營養，不斷促進了工作作風。
二、下半年工作計劃
1、8月底前完成新農合參保人員的數據整理和信息采集等相關工作。
2、9月底前完成城鄉居民基本養老保險參保續費任務。
3、完成市委、市政府下發的勞動力轉移就業和培，就業實名錄入任務，做好電話回訪，努力提升就業滿意度工作。
4、加快推進企業保險擴面征繳工作，做好企業退休人員社會化管理服務工作。
5、加大宣傳勞動保障和就業再就業服務政策、法規力度，實現“雙零”家庭動態消零，開展好ybc創業服務站工作。
6、努力完成黨委政府交辦的其它工作。
最新個人上半年工作總結和下半年計劃篇六
一、日常接待工作
每天填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪的投訴及服務項目，協調處理結果，及時反饋并回電業主。總共有成千上萬個項目。
二、檔案管理
檔案是在物業管理中直接形成的文件。業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯系函、放行單等。都嚴格按照檔案管理規定進行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶資料都進行了裝箱，各部門的檔案都進行了按期、認真的袋裝和管理。實現規范化管理，同時制定和完善數據保密制度，定期檢查檔案，并對變更或缺失及時改進。上半年，我們共收到____份維修報告、____份發行說明和____份工作聯系函。
三、樣板間
樣板間不僅是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月底，我會對樣板間內的物品進行盤點，記錄損壞的物品并上報工程維修部，確保樣板間內的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團體，參觀人數共計。
四、各種費用的收取
鑒于物業管理是一個高投入、高成本、低回報的服務業。確保工作正常進行。
必須做好各項費用的歸集工作，確保按時足額歸集。上半年物業服務費為人民幣____。
私家花園維護費____元;光纖使用費____元;預付水費____元;有線電視安裝費____元;燃氣安裝費____元。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20____年____月____日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪____戶，并發放物業服務意見表____份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達____%，接待電話報修的滿意率達____%，回訪工作的滿意率達____%。
六、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
七、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
