總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務大廳工作總結不足篇一

合同服務大廳是集合同簽約、履約、結算、供應商維護、業務洽談等工作為一體的“一站式”服務窗口。合同服務大廳投入運營后，在短時內高效率地運轉，并取得了顯著的成效。下面就合同服務大廳近期的工作進行總結。

一、制度建設是服務大廳各項工作高效運轉的保證：

在合同服務大廳開業以前，合同服務部就按照省公司物資部對物資合同簽訂的新要求，充分聽取采納部門員工的建議，制定出更加細化的合同簽訂流程，并在大廳開業前的兩次在外組織的合同簽訂會上試行了新的流程，根據會上會后的反饋進一步調整完善工作流程，為大廳開業后的順利高效運營打下堅實基礎。根據大廳工作特性和實際情況，編制出《物資合同服務大廳標準化操作手冊》作為大廳業務開展的流領性文件，從而將大廳的運營模式和工作流程規范化。

業務開展實行“批次簽約負責制”每次簽訂會都由專人負責組織，人選采用輪流的方式，不僅分解工作強度，更培養員工的大局意識和團隊協調組織能力。由于新的合同簽訂流程要求很多工作要在會前完成，而且簽訂會時間短節奏緊，為了能在每個節點都及時準確，部門員工常要加班加點工作，所以簽訂會結束后都會安排部門員工換休。休班制度不僅能在不影響正常工作的情況下讓員工得到休息，緩解工作壓力，更提高了員工的工作效率和積極性。

三、彰顯窗口優質服務：

自合同服務大廳運營以來，致力于為供應商提供舒適有序的簽約環境，準確便捷的簽約流程，親切可靠的簽約服務。大廳配置了供應商抽號區、休息區、商務區、簽訂區等功能區域，使得供應商從始至終都體驗著舒適的環境和有序的流程。燦爛笑容、文明用語、禮貌舉止和熱情服務只是優質服務的基礎，只有用最快的時間，最準確的工作，最簡潔的方式達成供應商所需要的目的，服務才能真正得到供應商的認可。例如以前一個供應商在一個供電局的不同工程項目中標，則有幾個工程項目就要簽訂幾份合同，造成了重復工作降低效率?，F在按照物資部的要求，同一個供電局、同一個項目部門、同一個供應商、同一類產品只簽訂一份合同，從根本上減少了合同簽訂數量，為供應商提供便捷，貫徹了全方位的、超前的為供應商服務的理念。

作為陜西省電力公司物流服務中心的窗口，合同服務大廳將秉承便捷、高效、規范、誠懇的服務理念更好的服務于廣大供應商和各基層物流分中心。

四、取得成績：

（一）社會效應顯著：

合同服務大廳圍繞“四服務四滿意”的理念開展工作：

1、主動服務讓省公司滿意

通過工作流程的精細化，在簽訂會前找出問題，完成差異化處理，及時準確的完成合同簽訂工作，以100%的完成率、及時率、準確率、簽訂率讓省公司滿意。

2、高效服務讓基層單位滿意

嚴格按照中標信息和資料簽訂合同，簡化合同內容，無需基層單位來人參與簽訂合同與技術協議，加強與基層單位的溝通和交流，以高效便捷的服務讓基層單位滿意。

3、優質服務讓供應商滿意

良好的大廳環境，便捷的簽訂流程，熱情的服務態度，做供應商所想，解供應商所急，用超前的工作將供應商在合同簽訂上可能遇到的困難和低效的節點一一解決，以優質、熱情、超前的服務讓供應商滿意。

4、貼心服務讓員工滿意

休班制度不僅能在不影響正常工作的情況下讓員工得到休息，緩解工作壓力，更提高了員工的工作效率和積極性，以貼心為暖的服務讓員工滿意。

（二）經濟效益提升：

1、節約紙質合同文本用紙

服務大廳工作總結不足篇二

2022年，是中國_建黨90周年，實施“十二五”規劃的開局之年，也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。在高平市委、市政府的正確領導，局領導的高度重視下，高平市煤管局（安監局）行政服務大廳本著服務經濟發展、方便客戶和群眾的宗旨，堅持“精簡、高效、統一、公開、便民”的原則，按照“集中受理、統一對外”的工作機制，實行窗口對外的服務模式。并制定了首辦責任制、過錯追問制、限時辦結制、服務承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業、各類經濟組織和人民群眾提供了一個便捷、高效的辦事平臺。到今年11月1日止，進駐大廳辦公的窗口科室有5個，窗口工作人員11名，累計下發各類文件件，受理審批事項項，承諾件，辦結件，辦結率100%。

一、2022年工作總結

行政服務大廳正式對外辦公以來，一直本著“創造條件，克服困難，先急后緩，統籌兼顧”的原則，積極穩妥、扎扎實實地開展了以下幾個方面的工作：

（1）、建章立制，提高服務質量。

今年以來，繼續完善了行政服務大廳管理制度、工作人員行為規范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規范管理、對外樹立良好形象的效果。

（2）、開展規范優質服務活動，使政務工作再上新臺階。

從大廳衛生、大廳環境、工作人員業務技能、人員工作作風、大廳管理等方面入手，著力優化服務環境，不斷增強服務功能。同時把創建文明城市活動同日常工作緊密結合起來，用創建活動來促進各項工作，通過開展文明城市創建工作，進一步提升窗口服務質量，不斷提高窗口服務水平，營造良好的創建氛圍，充分調動和激發全體工作人員開展創建工作的積極性和主動性，著力提升窗口工作的行為、服務、業務和環境“四規范”，全面完成上級部門下達的各項創建任務。并加強中心對整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著裝整潔規范，養成良好衛生習慣；中心為窗口做好各項服務保障工作，共同創造和維護一個整潔、優美的學習、生活和工作環境。

（3）推進黨務政務公開，實現方便快捷的“綠色通道”。

進一步優化政務環境，提升服務質量，推進黨務政務公開，方便群眾辦事，努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”，緊緊圍繞大廳工作，將黨務公開與政務公開有機結合起來，向社會和群眾公開工作職能、行政審批項目和服務事項的項目名稱、所需提供資料、相關法律法規及政策依據、辦理程序、辦理期限，豐富了公開內容。

服務大廳工作總結不足篇三

辦稅服務大廳半年工作總結

辦稅服務大廳半年工作總結

市國稅局辦稅服務廳現有干部20人，文化程度本科16人，大專4人，主要負責全市增值稅一般納稅人、城區小規模納稅人、個體戶的稅收征管工作以及電子報稅、認證、發票管理和車輛購置稅的征收工作。200年度共征收“兩稅”9553萬元，今年上半年征收車輛購置稅47萬元，完成年度計劃的，同比增長2184萬元，為全市的經濟發展作出了應有的貢獻。辦稅服務廳在市局的領導下，以“三個代表”重要思想和“聚財為國、執法為民”為指導，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神和全省、全市國稅工作會議精神，堅持科學的稅收發展觀，以推進稅收征管質量管理體系為契機，以提升科學管理水平和納稅服務水平為目標，文明規范服務取得了很大的進步，各項稅收工作取得了可喜成績。于200年被宜春市國稅局評為ctais工作先進單位；200年被宜春市國稅局、市國稅局評為先進單位。

一、抓征管，促收入

1、確保ctais運行質量。ctais上線后，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》，確保ctais運行質量上，不斷健全相關制度，如《國稅局辦稅服務廳文書傳遞辦法》、《市國稅局辦稅服務廳工作聯絡制度》、《辦稅服務廳規范服務方案》等，及時反饋、疏理、總結運行中出現的問題，加強了對ctais運行的后續管理和監督考核，從而確保了ctais運行的質量。

2、狠抓稅收征管和金稅工程質量。首先是按照“一窗式”管理服務模式的要求，重視了業務流程，整合了窗口功能，細化了各窗口工作，其次是規范了行政許可制度和發票管理制度，嚴格了稅務登記管理，第三是夯實金稅工程質量。金稅工程是稅收工作的重中之重，對于金稅工程工作，我們更是把它當作“生命”工程來看待，認真進行票表比對，嚴格增值稅專用發票的日?；?，建立了作廢發票登記制度等，通過一系列工作扎實開展，金稅工程運行質量穩中有升，考核“四率”全部達標。

3、咬緊收入不放松。稅收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，200年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績。

二、抓服務，促形象

1、優化稅收環境，我們努力創建了一個溫馨的辦稅大廳，納稅人一走進來有了辦稅服務指南，一般納稅人須知等溫暖的提示，各種宣傳材料擺放齊全，并且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納稅人查詢。

2、落實稅收優惠政策。全面落實各項稅收優惠政策，如涉農增值稅起征點、下崗失業人員再就業等。

3、創新服務措施。我們嚴格落實了省局下發的《進一步優化納稅服務的若干意見》。推行辦稅“八公開”、首問責任制、限時服務制，全面落實服務承諾，做到了服務時限“六個一”，稅務執法“六個不”。

三、抓試點，促質量

省國稅局將稅收質量管理體系試點工作安排在我局，辦稅服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人，下載稅收質量管理文件文本，并組織大家學習，明確了各自崗位的職責，明確了操作規范；其次是歸集表證單書，將運行工作中出現的問題及時反饋。

四、抓隊伍，促素質

1、抓好隊伍建設。為培養造就一支高素質的干部隊伍，我們堅持以人為本，圍繞國稅文化建設，開展了一系列專題教育，如“樹立科學發展觀，建設美好江西”教育活動，學習“三條例”專題廉政教育活動。

2、積極參加科學發展觀學習教育活動。辦稅服務廳有黨員13人，占總人數的65%，為了充分發揮_員的先鋒模范作用，大廳抓住了這次教育的有利契機，開展_員科學發展觀的教育，通過半年來的教育，黨員素質有了明顯的進步，行政能力有了極大的提升。

服務大廳工作總結不足篇四

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，在黨和政府的正確領導下，按照區衛建委部署安排，鄭州市惠濟區江山路社區衛生服務中心和劉寨社區衛生服務中心快速反應，科學應對，全員在崗，嚴守一線，按照依法“科學有序”的原則，立即成立領導小組和專家團隊，做好疫情的防控工作，為了防止疫情擴散，疫情就是命令，防控就是責任，中心醫務人員義無反顧，風雨同舟，披荊斬棘，眾志成城，萬眾一心，全部投入到一線工作戰斗中，以責任和擔當筑起了疫情防控堤壩。

在防控新冠肺炎疫情的時候，總會有一個瞬間，讓人感動而心生力量，江山路社區衛生服務中心和劉寨社區衛生服務中心全體員工，始終堅守在自己的工作崗位上，從中心的黨員干部防疫小分隊無畏的付出，到兩個中心共有26個家庭醫生團隊與11個村委及5個社區服務站無縫對接，兩個中心服務人口數約9萬余人，其中江山路社區中心常住人口29189，流動人口約2260人。劉寨社區中心常住人口45867，流動人口13860人。我們中心預檢分診點工作人員24小時的默默堅守崗位，沒有一位員工是旁觀者，大家凝心聚力、共抗疫情。

江山路社區中心承擔著連霍惠濟高速站卡點任務，大年三十凌晨12點接到任務，要求中心人員 24小時在惠濟高速站口對所有出入車輛人員進行體溫監測，疫情無情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團圓之夜，我們的家庭醫生馬月、郭孟杰等好多同志舍小家為大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰士，緊急趕到并投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責任，健康所系，性命相托；在惠濟高速站口，每天有幾千人需要測量體溫，最多時可達到4千余人，由于很多從連霍高速返回的疫區高危人群，家庭醫生不怕危險對其進行嚴格體溫監測，經常累的胳膊抬不起來，但是她們不怕苦，不怕累一直堅守崗位，為了一個目的就是控制傳染源；江山路社區中心主任侯保紅經常晚上去鼓勵和慰問我們的家庭醫生，讓他們樹立黨和政府給予我們的神圣職責，履行我們醫務人員堅定的信念，不忘初心，牢記使命，敢于擔當，勇于擔當責任大局意識；“眾志成城抗疫情，平凡人生見真情?！闭怯羞@樣的白衣戰士守護在一線，做好廣大人民群眾的守護神，守護著一方百姓的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛心人士自發的為我們的白衣戰士送來了溫情和問候。

鄭州市惠濟區江山路社區衛生服務中心作為惠濟區衛健委指定的預檢分診點之一，中心的家庭醫生按照文件指示做好預檢分診點的分診工作，并做好疫情防控的第一道關口，嚴格把握好對前來就診的發熱患者進行詳細的詢問流行病學史和體溫監測，對出現發熱的患者，并及時引導患者到指定的發熱門診進行治療。

在我們兩個中心，有這樣一個人，從事基層工作32年，熱愛自己的工作，敬業奉獻，吃苦耐勞，勇擔責任，始終懷著一個初心，做好轄區居民的健康的守護人，在疫情面前，身先士卒，全力以赴甘于奉獻，候保紅主任任組長以來，她不僅要根據上級領導指示做好防控的各項具體工作，還要來回穿梭于門診、預檢分診點、高速卡點、社區卡點，查看疫情防控工作，面對疫情，她的身影總是出現疫情防控一線，下村督導有她的身影；入村排查有她的身影；培訓防護知識有她的身影；為隔離人員入戶體溫監測還有她的身影；身為中心主任，親力親為，在非常時期、危急時刻，不忘初心、勇擔使命。24小時手機處于開機狀態，不分晝夜，就是為了能夠及時為隔離居民提供醫療服務咨詢，解除隔離人員的恐懼心理，做好心理疏導，每天都工作到深夜才拖著疲憊的身子回家，回到家還要繼續接聽很多工作相關的電話，常常通電話聊工作到凌晨，接下去就是整夜無眠，但是她從不抱怨，還總提醒職工要注意身體健康，第二天又投入到緊張的工作中，像個陀螺一樣不停地轉動。作為中心主任，她在黨員動員會上說“把群眾的生命安全和身體健康放在第一位，我們黨員要牢記宗旨，勇挑重擔，沖在一線，防控在一線！”她以自己的實際行動踐行了醫者的仁心和擔當，踐行了_員的使命和情懷！

生命重于泰山，為了切實做好新型冠狀病毒的防控工作，我中心按照上級領導指示組織全體醫務人員進行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓，要求醫務人員進行熟練的掌握和知曉，并與江山路街道辦事處緊密結合，在各個社區設立卡點，并對所有出入社區居民進行體溫檢測和信息登記，并在卡點對居民進行健康宣教和講座，做好自身防護，成立醫療咨詢點對居民進行細心的交流溝通和心理疏導。

“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心的醫務人員在候保紅主任的帶領下，團結一致，同舟共濟，她說到：作為一名家庭醫生，我們將肩負著著神圣的使命任重而道遠，在通往黎明的道路上，我們信心滿滿，因為我們堅信，眾志成城，疫情將會離我們而去，我們堅信，春暖花開，清風自來。

服務大廳工作總結不足篇五

當前，我省疫情防控形勢仍然嚴竣復雜，為持續推進疫情防控常態化工作，不斷增強廣大群眾健康防疫意識，上杭縣上善社會工作服務中心社工（以下簡稱“上善社工”）作為社會治理的重要力量，發揮專業優勢，在上杭縣民政部門的指導下，積極有序參與疫情防控工作，上善社工聯合志愿者們協同上杭縣相關單位、社區，持續開展疫情防控宣傳、排查和文明勸導等活動，確保防控措施落實到位。

排查風險地區返杭人員

為了落實屬地防控責任，外防輸入內防反彈，保障人民群眾生命安全和身體健康，上杭縣上善社會服務中心駐點社工積極協助臨城鎮城南社區工作人員入戶對福建莆田、廈門、泉州等風險地區返杭人員進行排查，詳細核對居民信息，并提醒風險地區返杭人員嚴格執行十四天居家隔離，定期進行核酸檢測，及時報備核酸結果。

全員核酸采集預登記

根據省、市、縣對疫情防控相關安排部署，為有力推動全民核酸檢測前期準備等工作，進一步筑牢疫情防控安全防線，連日來，臨城鎮城南社區扎實推進核酸檢測采集碼注冊工作，上善社工、志愿者與社區干部一起，聞令而動、日夜奮戰，進村入戶開展核酸采集碼預登記，指導群眾申領核酸檢測采集碼，用堅守筑起社區安全防護墻。

響應號召，協助核酸檢測

為了筑牢疫情防控“紅色防線”，上善社工和上杭縣義工協會志愿者們積極響應號召，奔赴核酸檢測點，協助開展志愿服務工作，奉獻自己的綿薄之力。在采集現場，社工、志愿者積極參與秩序維護、掃碼測溫、信息錄入、核對編號等各項工作，以實際行動展現全心全意為人民服務的初心與使命。

核酸檢測演練

面對當前疫情嚴峻形勢，上杭縣政府在湖洋鎮開展疫情防控應急處置演練，上善社工聯合上杭縣義工協會，組織20余名義工參與抗疫一線，主動進行疫情防控宣傳、全員核酸檢測演練、信息登記錄入、維護現場秩序等各項工作，并做好后勤保障工作。

疫情面前，上善社工和志愿者們用行動踐行自己的使命與擔當，用專業詮釋社工為人民服務的熱忱與堅守，為居民、一線人員解決問題，助力打贏疫情防控戰。

服務大廳工作總結不足篇六

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作開展以來，學校高度重視，按照省委、省政府安排部署，提升政治站位，認真統籌安排，整合各方力量，開展全面摸排，實行聯防聯控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我校總體形勢良好，學校無假期留校學生，沒有發現新型冠狀病毒感染的肺炎病例。

一、加強組織領導，強化統一調度指揮

學校黨委、行政認真學習落實__關于疫情防控工作的重要指示精神和_、_決策部署，按照省委書記指示和省長具體要求，扛牢政治責任，強化統籌協調，迅速安排部署疫情防護工作措施。一是組織成立領導小組。成立了黨政一把手為組長，其他班子成員為副組長的疫情防控領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由主管校領導兼任，統一組織領導、指揮協調全校疫情防控工作，真正做到守土有責、守土盡責。二是研討制定工作方案。按照“領導掛帥，部門配合；分層管理，依法防控；預防為主，防治結合；科學應對，群防群控”的原則，研討制定了學校疫情防控工作方案，全面安排部署學校疫情防控工作，實現了防控全覆蓋，不留工作空白點。三是下發防疫工作通知。1月25日，學校下發《關于做好2020年寒假期間新型冠狀病毒感染肺炎防疫工作的通知》，通過各類新媒體平臺啟動部署，對各項防疫工作提出了明確要求。

二、加強宣傳引導，提升師生防控意識

一是開展疫情防控宣傳。通過學校主頁通知、公眾號發布、qq微信推送、朋友圈轉發等方式開展形式靈活的新型肺炎知識、防范措施、注意事項宣傳教育，引導廣大師生員工消除恐慌情緒，增強自我防病意識，提醒廣大師生不信謠、不傳謠。二是傳達落實工作部署。充分發揮黨組織的政治優勢、組織優勢、密切聯系群眾優勢和戰斗堡壘作用，以黨總支、黨支部、黨小組為工作單位，及時將疫情防控各項部署傳達落實到每個支部、每名黨員、每位師生。三是發布致學生的公開信。1月26日，發布《致學校全體學生的一封信》，促進廣大學生堅定信心、同舟共濟，從自己做起，肩負疫情防控責任。

三、加強排查消殺，落實疫情防控措施

一是深入開展師生排查。及時啟動聯防聯控措施，采取學校、學院、專業、班級“四級聯動”，相關工作人員統一調度，全面掌握師生員工動向情況，進一步摸清底數，建立師生流動臺賬持續跟蹤管理。二是全面進行防毒消殺。對學校各重點部位噴灑消毒水，最大程度上消毒殺菌；做好校園飲用水供應的衛生安全管理；實施校園環境衛生綜合整治，提高環境衛生質量。三是加強校園值班巡查。第一時間啟動學校應急預案，強化假期“三級值班”制度，書記校長堅持每天到校工作；加強門崗登記檢查，非本校師生禁止進入校園；

四、加強監督檢查，大力夯實工作責任

一是促進黨組織和黨員作用發揮。學校黨委組織部印發了《致全校各基層黨組織和廣大_員的倡議書》，倡議全校各級黨組織和廣大黨員肩負起抗擊疫情的政治責任和重大使命，在疫情防控攻堅戰中叩問初心、踐行使命。二是嚴明防控工作紀律。校紀委印發《關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間進一步嚴明政治紀律的通知》，進一步嚴明工作紀律，促進責任落實。三是開展工作情況檢查。組織成立了四個工作檢查組，不定時對學校進行工作檢查，有力推動了工作措施落實落地。

下一步，我們將以對師生員工高度負責的態度，進一步強化風險意識、杜絕麻痹思想，主動擔當作為、持續做好防控，不折不扣、全力以赴抓好各項防控工作落實，堅決打贏疫情防控攻堅戰，確保全校師生員工及家屬生命健康安全和學校大局穩定。

服務大廳工作總結不足篇七

篇一：國家稅務局辦稅服務廳工作總結

一、xxxx年工作總結

(一)、在大廳內實行“一窗通辦” 涉稅事項

在辦稅服務廳內推行涉稅業務“一窗通辦”，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅（含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業務），認證報稅、發票發售、代開（含專用發票發售、代開業務）、稅務登記、文書受理等業務。

（二）、在大廳內實行“按分計酬” 考核辦法

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

二、xxxx年工作規劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

二、升級“按分計酬” 考核內容。

將“按分計酬” 考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

三、創新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統方式納稅服務外，xxxx年將創新如下納稅服務手段：

服務大廳工作總結不足篇八

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。

20__年8月23日，我榮幸成為公司的一員，在綜合財務部從事行政文員一職，至今已滿3個月的時間，在這三個月的時間里，我對公司的企業文化、管理等方面都有了深刻的理解和認識。公司的人性化管理方式，大家積極認真的工作態度，形成了公司特有的文化。有這樣一個工作環境，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環境。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

熟悉了公司的基本規章制度和員工手冊，對公司各項行政管理制度的執行與監督也在進一步加強，特別是考勤制度的執行，讓我記憶非常深刻，也在我日后的考勤工作中起到相當大的作用。

20__年9月19日早上，本人因故遲到，但未及時告知主管，而觸犯了員工手冊“能力信任度禁區”的第四條規定，為了以身作則，欣然接受公司的經濟處罰，同時讓我親身感受了公司規章制度的約束力。

期間參與了公司各部門崗位職責的擬定工作，使我進一步了解了公司的組織架構及職能權限，為以后的工作做了很好的鋪墊作用，同時也學到了很多可貴的經驗。

對于辦公用品及各個部門所需的基本設備的采購，都實行“購置固定資產、低值易耗品的管理辦法”。對于其發放和領用，本人則采用“辦公用品領用登記表”和“電腦錄入登記”相結合的方法，所有物品的購買和領用都能在本人電腦上的“辦公用品清單”上可以看出，方便了財務綜合部對辦公用品的盤點及庫存的管理。

對于日常的辦公事務處理以及領導交辦的其他工作都能比較順利的完成。

服務大廳工作總結不足篇九

根據省、市辦公廳、市辦公廳的有關文件精神，我局結合實際情況，認真開展了創先爭優活動，并取得了一定的成效?，F將工作開展情況總結如下：

我局高度重視創先爭優活動，為了進一步增強廣大職工對活動的認識，提高的參與意識，我局制訂并下發了《關于認真開展創先爭優活動》，并成立了由局長任組長，各股室負責人為成員的創先爭優活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責活動的日常工作。

我局結合創先爭優活動，組織各股室學習有關文件精神，并認真做好學習筆記。通過學習，進一步增強全局的創先爭優意識和創先爭優意識。我們通過組織學習，深刻領會，把創先爭優活動與推動全局工作緊密結合起來，與提高全局職工的業務素質緊密結合起來。在實際工作中，做到學習與活動結合起來，以學習促進工作，以創先爭優活動推動各項工作的深入開展。一是加強學習，提高的理論素養。在學習中我們堅持做好讀書筆記，寫好心得筆記，撰寫個人學習心得體會，使廣大領導更加系統地學習理論、“”重要思想以及等重要知識。二是開展討論，提高的理論水平。我們組織全局開展了學習《關于黨的會議精神的通知》、《關于黨風廉政建設責任制實施辦法》和《關于全面從嚴治黨的決策》等黨內法規、重要講話精神。三是開展談心活動，加大對的教育和管理。在學習活動中，我們堅持做到“三個結合”，即與職工結合起來、與職工結合起來。一是與領導結合起來。我們堅持把理論學習與加強思想教育有機結合起來，與提高的思想水平緊密結合起來，與創先爭優活動結合起來，使廣大職工的理論知識得到了進一步更新。二是與織結合起來。在學習活動中，我們堅持做好“三會一課”學習記錄和個人自學筆記。通過學習，進一步強化了廣大職工的意識、大局意識和責任意識。三是與領導結合起來。我們堅持把領導的素質、大局意識和奉獻意識有機結合起來，以創先爭優活動為契機，以提高的整體素質、增強職工的工作能力和實際工作能力為重點，進一步提高服務水平，推動各項工作的順利開展。四是與結合起來。在學習活動中，我們堅持做好學習筆記，撰寫心得體會，組織觀看了《在全省工作座談會上的講話》等黨內法規專題片，并開展討論、交流等活動，使廣大職工的思想認識得到進一步提高。

1、創新學習方法，創新學習效果。我們以提高職工的素質，創新學習方法為重點，以提高職工的思想素質和業務能力為主線，創新學習方法。一是加大宣傳教育力度，提高職工的理論素質。我們利用各種會議，向全局職工進行理論和業務技能學習，提高職工的理論水平。二是加強制度建設，規范言行，加強的思想教育和道德教育。三是創新學習形式，創新學習方法。通過學習，使職工牢固樹立全心全意為服務的宗旨和“為服務”的理念，增強了全局職工的責任感和工作緊迫感。

2、創新學習形式，

服務大廳工作總結不足篇十

河南省鄭州市北下街社區衛生服務中心按照省、市、區關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控部署安排，全體動員，全力以赴，逆風前行，結合自身特點，制定方案，發揮優勢，快速落實，打出聲勢，確保成效?，F小結如下：

一、整體疫情防控工作開展情況

（一）、成立領導小組。

按照中心防控體系方案，成立了由中心黨支部書記、主任李建魁同志任組長的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組，由各科室主任擔任領導小組成員，負責統籌部署、協調、指揮北下街中心疫情防控相關工作。

（二）、加固預檢分診系統，守好疫情防控第一關。

北下街中心嚴格落實《鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組辦公室第11號通告》要求，對所有發熱病人一律不予接診，為進一步加強預檢分診工作，在原有發熱病人預檢分診臺的基礎上，開辟臨時通道，在門前建立了獨立的預檢分診點，抽調專人輪班值守，實行全天不間斷防控監測。預檢人員對所有來診患者均詳細登記個人信息，測量體溫，預檢分流，將發熱病人與普通病人進行有效隔離。所有體溫異常人員，按照鄭州市、管城區確定的發熱門診，就近引導，督促及時就診，并電話追蹤隨訪，確定轉歸；體溫正常，且無呼吸道、消化道癥狀者，免費提供免洗手消毒凝膠，進行手衛生消毒后，分流至院內相應科室就診。為應對突發狀況，中心設置了獨立的發熱病人隔離室，預檢分診點和隔離室安排專人每天進行地面、物品和空氣消毒，堅決杜絕出現院內感染的發生。自實行預檢分診嚴控以來，共登記、篩查來診患者2207人次，其中發現發熱患者45人，全部引導、督促至發熱門診就診，后經電話追蹤，確定至鄭州市第一人民醫院發熱門診就診30人、鄭州市第三人民醫院發熱門診就診9人、河南中醫藥大學第一附屬醫院發熱門診就診6人。

（三）、成立八個專門小組，“火力全開”，確保防控成效。

1、二十四小時應急處置組。中心成立了四個應急處置小組，每個小組二十四小時輪流應急值班，中心主任及部分科室主任分任應急小組組長，臨床醫生、公衛人員、消殺人員各一名為小組成員，為首次發現的湖北等重點地區返鄭人員測量體溫、檢查身體，進行疫源地終末消殺等，自開展應急處置以來，與其他疫情防控單位一道，沖鋒在疫情防控第一線，共處置各類突發事件31次，發揮了不可替代的作用。

2、物資保障組。疫情突發，始料未及，導致前期院內疫情防控物資匱乏，遠遠不能滿足防控需求，針對這種情況，領導小組責成衛生耗材管理及采購人員組成物資保障小組，不間斷多方聯系，務必保證一線物資供應。

4、信息報告組。信息報告組由社區科負責人、財務室、辦公室人員組成，主要職責為按照上級部門要求，及時準確上報各類疫情防控信息，截至目前，上報信息無一例差錯。

5、消殺組。抽調四名行政后勤人員組成消殺小組，采用過氧乙酸或84消毒液，按照配置比例，用背負式噴霧器，每天兩次對院內及轄區重點保障單位進行地面消殺，為前線疫情防控人員創造了一個安全的后方基地，為穩人心、保安全、促防控打下了良好的基礎。據統計，自疫情防控開展以來，先后對院內及重點保障單位進行有組織消殺216次，共消耗84消毒液50公斤、過氧乙酸80公斤。

服務大廳工作總結不足篇十一

xx縣行政服務大廳在縣委、縣政府的重視和直接領導下，本著服務經濟發展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類經濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到12月31日止，進駐大廳辦公的窗口單位有32個（不含銀行），受理審批事項222項，窗口工作人員83名，受理各類審批、辦證辦照項目22838件，辦結22760件，辦結率達。其中即辦件21031件，當場辦結21030件，辦結率，承諾件1807件，辦結1730件，辦結率。經服務大廳收費金額共元。

縣行政服務大廳各項工作有序有效地健康發展，已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。

（一）主要工作成績

1、建章立制，提高服務質量。

①制訂大廳管理制度。今年以來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、統一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規范管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質監局等領導經常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和群眾滿意。

2、規范管理，加強服務。

①人員管理。管理辦公室經常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態度，以實際行動服務經濟建設的大局。

②辦件管理。行政服務審批件分為即辦件、承諾件及聯辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯系本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件；聯辦件由主辦部門牽頭，相關部門協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。比如：在為xxxxxx房地產開發公司，辦理該公司在xx投資創辦“xxxxxxxxx房地產有限公司”的籌建許可證時，xxx主任全程跟蹤服務，組織窗口單位有關人員，幫助他們填寫表格，擬出規范性章程、打印有關資料、辦理銀行開戶和驗資手續等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委xxx部長的協調，十八小時內經xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長xxx、總經理xxx在領取許可證和公章、印鑒后，到服務大廳參觀時，贊嘆說：“xx縣在服務方面比廣東做得好多了１

③收費管理。進入大廳的行政服務窗口，在行政服務過程中發生的費用，全部由設點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳，并在規定的時限內逐筆、逐級劃撥。

服務大廳工作總結不足篇十二

標題：行政審批服務大廳半年工作總結

2022年，是實施“十一五”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規范工作著裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《××區人民政府關于印發〈重慶市××區行政審批服務大廳暫行管理辦法〉的通知》（沙府發[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

（三）進一步完善服務硬件環境

（四）進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺辦公室走到前臺大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長