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物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇一

2. 高效處理空間突發(fā)事項(xiàng)，合理安排人員調(diào)度;

3. 維護(hù)空間用戶，經(jīng)營用戶關(guān)系并對客戶進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù);

4. 通過一系列可行方法，提高空間內(nèi)租戶的活動參與度;

5. 負(fù)責(zé)收集整理客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)一起完善空間制度，發(fā)現(xiàn)并解決問題;

6. 與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持良好的信息溝通，部門事務(wù)重大潛在風(fēng)險及時匯報并提供解決方案。

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇二

1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作;

3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作;

4、協(xié)調(diào)與處理商場突發(fā)事故;

5、做好周、月、年等工作總結(jié)會議，并每周和月提交工作計劃;

6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經(jīng)營秩序良好，干凈、整潔;

①負(fù)責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場有關(guān)經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進(jìn)行糾正、整改和違約處理;

②巡查日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時向有關(guān)部門反饋，并協(xié)助處理;

③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時向相關(guān)責(zé)任人反饋;

④巡查進(jìn)行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;

7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;

8、負(fù)責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

9、負(fù)責(zé)商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對收費(fèi)質(zhì)疑的解釋工作;

11、負(fù)責(zé)商場客戶裝修申請的審核;

12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作;

13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關(guān)工作;

14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);

15、完成上級布置的其它工作。

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇三

1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作，完成年度經(jīng)營指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù);

2.制訂管理目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、工作計劃、整體經(jīng)營指標(biāo)，并落實(shí)任務(wù);

3.完善優(yōu)化項(xiàng)目管理框架和部門職責(zé)，及時規(guī)范項(xiàng)目管理制度和工作流程;

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)前期物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營測算、運(yùn)營管理等工作;

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理政策法規(guī);

6.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理考核與品質(zhì)控制方法。

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇四

1、負(fù)責(zé)小區(qū)工程部的管理工作，向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受項(xiàng)目經(jīng)理的督導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負(fù)責(zé)工程的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)等管理工作。

3、負(fù)責(zé)對工程部人員的調(diào)配和管理。做好技術(shù)培訓(xùn)等工作，發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核工作。

4、制定、完善各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度，建立并貫徹落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度。

5、及時、高效地診斷并解決設(shè)備故障，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行并做到預(yù)防為主。

6、主持設(shè)備的日常維護(hù)工作。

7、與各個部門之間密切配合，相互溝通。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇五

1)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳以及處理業(yè)主訴求;

2)負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

5)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理;

6)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;

7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇六

1.管理客戶信息。負(fù)責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。

2.受理客戶需求。負(fù)責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報修響應(yīng)，及時下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。

3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。

4.維護(hù)客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護(hù)關(guān)系、增強(qiáng)信任。

5.費(fèi)用催繳。負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)。

6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。

7.助推社區(qū)文化。負(fù)責(zé)推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)。

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇七

1、負(fù)責(zé)院內(nèi)相關(guān)施工項(xiàng)目的監(jiān)督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設(shè)的協(xié)調(diào);

2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。

3、負(fù)責(zé)環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實(shí);

4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。

5、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。

6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點(diǎn)及物品陳列。

7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

8、負(fù)責(zé)處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

9、懂得日常消防設(shè)備的檢查、應(yīng)急調(diào)控，定期組織消防疏散演習(xí);

物業(yè)公司主管工作職責(zé)和流程篇八

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓層，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實(shí)整改與回復(fù);

3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶水電費(fèi)的催繳;

5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;