為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院上量方案篇一

一、績(jī)效工資分配原則：依據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補(bǔ)充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案》的要求進(jìn)行二次分配。

二、考核辦法：按照護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的.綜合考評(píng)、護(hù)理部專項(xiàng)考核、住院患者滿意度、職稱系數(shù)、績(jī)效加減分、勞動(dòng)紀(jì)律等項(xiàng)目實(shí)行100分制考核。

三、考核內(nèi)容：

工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。90分為合格，低于90分的每低1分扣2分，高于90分的每高1分加2分，獲患者表揚(yáng)一次加1分，患者投訴一次扣3分，發(fā)生差錯(cuò)一次扣5分，科室每月對(duì)護(hù)士綜合考評(píng)情況進(jìn)行累積評(píng)分。

（二）護(hù)理部專項(xiàng)考核（100分占10%）：護(hù)理部每月組織的專項(xiàng)檢查，檢查臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量（特護(hù)、一級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理人員技術(shù)操作、急救物品完好率等），檢查不合格一項(xiàng)扣責(zé)任人1分。

（三）住院患者滿意調(diào)查（100分占5%），醫(yī)院每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表，滿意率90%為合格，每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。

（四）工作量的考核（100分占10%）：由護(hù)士長(zhǎng)按照護(hù)士層級(jí)及技能合理分配護(hù)理患者數(shù)量，根據(jù)護(hù)理技術(shù)難度、負(fù)責(zé)危重患者數(shù)量、工作完成質(zhì)量等進(jìn)行分級(jí)考評(píng)。

（五）勞動(dòng)紀(jì)律考核（100分占5%）：每月按照考勤登記表，月全勤得5分，每個(gè)夜班加0.2分，請(qǐng)病、事假的每天扣0.5分，遲到、早退超過30分鐘的每次扣0.5分，請(qǐng)病、事假超過3天的扣5分，無故曠工一天扣5分。

（六）護(hù)士層級(jí)考核（100分占10%）：按照職稱從高到低所占分值分別為10分、8分、5分。

四、加分項(xiàng)目

1、獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者每次加1分。

2、被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面表揚(yáng)者每次加1分。

3、上級(jí)主管部門檢查受表揚(yáng)者當(dāng)月加1分。

4、三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

5、發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

五、扣分項(xiàng)目

1、被患者投訴一次扣3分。

2、被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面批評(píng)者每次扣1分。

3、上級(jí)主管部門檢查受批評(píng)者當(dāng)月扣1分。

4、發(fā)生差錯(cuò)每次扣5分

5、三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

六、護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=考核內(nèi)容（一）至（六）項(xiàng)之和+個(gè)人加、減分。

七、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)=護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分×（本科護(hù)士獎(jiǎng)金總額÷全科護(hù)士績(jī)效總分）

八、護(hù)士長(zhǎng)可根據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補(bǔ)充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案》及科室實(shí)際情況有權(quán)對(duì)個(gè)人工作績(jī)效考評(píng)進(jìn)行調(diào)整，獎(jiǎng)勵(lì)及扣罰可根據(jù)科室實(shí)際情況制訂，特殊情況可臨時(shí)決定。

九、科室根據(jù)每月考評(píng)情況上報(bào)醫(yī)院，作為獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修的依據(jù)。

宣威市第二人民醫(yī)院內(nèi)科住院部

二0一二年十二月十六日

醫(yī)院上量方案篇二

為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強(qiáng)應(yīng)急救援處置工作，保護(hù)職工、患者及家屬的人身安全和醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)醫(yī)院公共安全，進(jìn)一步推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)工作的深入，強(qiáng)化我院消防安全“四個(gè)能力”和應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，及時(shí)處置消防安全應(yīng)急事故，降低火災(zāi)事故造成的危害和損失，并作為可持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，制定本預(yù)案。

（一）依據(jù)

1.依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、公安部61號(hào)、73號(hào)令、《山東省消防條例》以及消防機(jī)關(guān)有關(guān)消防安全“四個(gè)能力”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方針政策。

2.醫(yī)院制定的消防工作實(shí)施辦法，與上級(jí)主管部門和各科室簽訂責(zé)任書的內(nèi)容要求。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的火災(zāi)事故及其他消防安全事故。

（一）火災(zāi)應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本，安全第一”方針，把保障職工、來院就診人員及家屬的生命和醫(yī)院的公共財(cái)產(chǎn)安全放在首位，最大限度的預(yù)防、減少因火災(zāi)事故造成的傷亡和損失。

（二）參與救援人員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕困難、不怕犧牲的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)工作，減少意外傷害事故的發(fā)生。

（三）發(fā)生消防安全事故災(zāi)害時(shí)，第一趕到現(xiàn)場(chǎng)的院領(lǐng)導(dǎo)為臨時(shí)總指揮，消防科、保衛(wèi)科和各行動(dòng)組要與總指揮密切配合，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用。

（四）火災(zāi)事故處置要依靠科學(xué)、民主決策，認(rèn)真聽取專業(yè)技術(shù)人員意見，確?；馂?zāi)救援工作的科學(xué)、及時(shí)、有效。

（五）消防安全工作始終貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，注重消防安全應(yīng)急預(yù)案演練與消防安全日常工作相結(jié)合。

（一）消防安全事故的預(yù)防監(jiān)控和信息報(bào)告工作，應(yīng)根據(jù)消防科對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的巡查、檢查、整改的具體情況，對(duì)可能引發(fā)消防安全事故的信息要立即上報(bào)。

（二）保衛(wèi)科在日常工作中應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，積極主動(dòng)地做好全院范圍內(nèi)的消防安全巡查、檢查、監(jiān)督、管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)事故隱患，及時(shí)分析、及時(shí)排查，及時(shí)整改。

事故發(fā)生后，院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)決定啟動(dòng)本預(yù)案，成立事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部，院長(zhǎng)為總指揮，副院長(zhǎng)為副總指揮。第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)的院領(lǐng)導(dǎo)為臨時(shí)總指揮。

（一）應(yīng)急救援指揮部：

1.任務(wù)：

（1）消防安全應(yīng)急救援指揮部是醫(yī)院處置消防安全事故的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，全面處置醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的火災(zāi)事故。

（2）指揮、調(diào)動(dòng)各組按照職責(zé)分工參與救援。協(xié)助公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)。

（3）應(yīng)急救援指揮部在火災(zāi)撲救過程中，應(yīng)當(dāng)首先疏散著火區(qū)域患者及家屬和醫(yī)護(hù)人員，保障遇險(xiǎn)人員的生命安全。

（4）火災(zāi)發(fā)生后劃定警戒區(qū)域，實(shí)行院內(nèi)交通管制；利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施。

（5）為了搶救人員和重要物資，防止火災(zāi)蔓延，有權(quán)決定拆除或者破損毗鄰火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的建筑物或者其他設(shè)施。

（6）調(diào)動(dòng)供水、供電、供氣、通訊、醫(yī)療救護(hù)等相關(guān)科室的人員協(xié)助滅火救援。有權(quán)決定使用各種水源，限制醫(yī)院范圍內(nèi)的用火、用電、用氣。

2.流程：

（1）第一位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的院領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)處置臨時(shí)總指揮，全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事故處置工作。

（2）根據(jù)實(shí)際情況由通訊聯(lián)絡(luò)組通知滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組及相關(guān)科室人員到場(chǎng)。

（3）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和各組反饋信息采取有效措施指揮撲救火災(zāi)、疏散人員、設(shè)置警戒區(qū)域。

（4）根據(jù)火災(zāi)情況由通訊聯(lián)絡(luò)組通知相關(guān)部門對(duì)事故區(qū)域采取斷電、斷水、斷氣等措施。

（5）由通訊聯(lián)絡(luò)組通知后勤保障組和醫(yī)療救護(hù)組做好各類安全救援物資的準(zhǔn)備和疏散患者、受傷人員的救護(hù)。

（6）根據(jù)情況決定人員撤離及處置結(jié)束。

指揮部下設(shè)各組分工及任務(wù)：

（二）通訊聯(lián)絡(luò)組

1.任務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)工作的通訊聯(lián)絡(luò)工作。

（2）負(fù)責(zé)利用通訊設(shè)備保證指揮部和各行動(dòng)組的聯(lián)絡(luò)。

（3）保證指揮部與院內(nèi)外各職能部門的通訊聯(lián)絡(luò)。

（4）消防車輛到達(dá)時(shí)，指派專人引導(dǎo)消防車輛抵達(dá)火災(zāi)區(qū)域。

2.流程：

（1）組長(zhǎng)收到火情信息后，立即通知本組人員到場(chǎng)。

（2）成員收到信息后根據(jù)組內(nèi)分工，分別聯(lián)系其他各行動(dòng)組組長(zhǎng)。

（3）根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況和指揮部領(lǐng)導(dǎo)指示做好其他相關(guān)部門、人員的聯(lián)系。

（三）滅火行動(dòng)組

1.任務(wù)：

（1）滅火行動(dòng)組具體負(fù)責(zé)消防安全事故現(xiàn)場(chǎng)的偵查撲救工作，組長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況組織人員進(jìn)行撲救，在指揮部未設(shè)立之前負(fù)責(zé)滅火工作。

（2）在撲救過程中要隨時(shí)了解火災(zāi)事故發(fā)展趨勢(shì)、人員傷亡情況、撲救效果等信息，及時(shí)向通訊聯(lián)絡(luò)組、指揮部進(jìn)行情況匯報(bào)。

（3）公安消防隊(duì)員趕到后，協(xié)助公安消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救。

2.流程：

（1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。

（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，立即投入滅火行動(dòng)。

（3）根據(jù)火情及時(shí)調(diào)整撲救方式、方法。

（4）滅火過程中要和通信聯(lián)絡(luò)組、指揮部及時(shí)進(jìn)行有效溝通。

（四）疏散引導(dǎo)組

1.任務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)組織、疏散火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以及危害區(qū)內(nèi)的各類人員，保證全體非滅火和救援人員安全撤離。

（2）對(duì)住院患者妥善安排，對(duì)危重患者及行動(dòng)不便患者與醫(yī)療救護(hù)組結(jié)合，采取醫(yī)護(hù)措施保證患者及受傷人員搶救治療不中斷。

（3）掌握人員疏散知識(shí)、方法，正確引導(dǎo)人員疏散。

2.流程：

（1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。

（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，采取必要防護(hù)措施立即進(jìn)行著火區(qū)域的人員疏散。

（3）根據(jù)疏散情況增派或撤離疏散人員。

（4）疏散過程中要和通信聯(lián)絡(luò)組、指揮部及時(shí)進(jìn)行有效溝通。

（五）秩序維護(hù)組

1.任務(wù)：

（1）具體負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周圍區(qū)域（警戒線以內(nèi)）的秩序，保證救援工作的.順利進(jìn)行。

（2）封閉通往救援現(xiàn)場(chǎng)的道路，除消防車輛外，嚴(yán)禁其他車輛進(jìn)入。

（3）配合保衛(wèi)科做好安全保衛(wèi)工作，協(xié)助事故現(xiàn)場(chǎng)疏散出來的人員撤離到指定位置。

（4）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)搶救出的物資集中看管，防止盜竊和哄搶事件發(fā)生，減少財(cái)產(chǎn)損失。

2.流程：

（1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。

（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，立即設(shè)置警戒區(qū)域、指定安全聚集點(diǎn)。

（3）疏通消防通道，保障消防車輛順利到達(dá)。

（4）清點(diǎn)疏散人員和搶救物資并作相應(yīng)記錄。

（5）及時(shí)和通信聯(lián)絡(luò)組、指揮部進(jìn)行有效溝通。

（6）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況擴(kuò)大、轉(zhuǎn)移、撤除警戒區(qū)域。

（六）后勤保障組

1.任務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的水、電、氣等危險(xiǎn)品的管理，保證搶險(xiǎn)工作的水、電和物資的供給，維護(hù)搶險(xiǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。

（2）及時(shí)切斷事故現(xiàn)場(chǎng)氧氣的供給，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的用電實(shí)行管制。

（3）事故發(fā)生時(shí)，建筑物的電梯應(yīng)放置到底層。

（4）根據(jù)指揮部的命令和事故搶險(xiǎn)工作的需要完成好各類搶險(xiǎn)物資供應(yīng)工作。

（5）保障疏散人員和現(xiàn)場(chǎng)救援人員的飲食供應(yīng)。

2.流程：

（1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。

（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，聯(lián)系其他各組在滅火救援過程中各類物資需求信息。

（3）根據(jù)指揮部要求和實(shí)際情況采取斷水、斷電、斷氣以及提供搶險(xiǎn)供水、照明等措施。

（4）根據(jù)指揮部要求及時(shí)采購各類搶險(xiǎn)保障物資。

（七）醫(yī)療搶救組

1.任務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)疏散出來的危重病人、和在搶險(xiǎn)過程中受傷的人員，進(jìn)行緊急救助。

（2）設(shè)立臨時(shí)疏散救助地點(diǎn)，協(xié)助疏散人員妥善安置疏散出來的患者，保證住院患者的治療不中斷。

（3）接受指揮部的命令，向事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶救。

（4）管理好配備的急救醫(yī)療器械，做好疏散出來的人員、患者及家屬的心理工作，維護(hù)好臨時(shí)就診次序。

2.流程：

（1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。

（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，安排人員救助疏散人員和事故受傷人員。

（3）準(zhǔn)備應(yīng)急救護(hù)房間并做好傷病員的轉(zhuǎn)移救護(hù)工作。

（一）報(bào)警程序

1.當(dāng)某科室（班組）出現(xiàn)火情后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向保衛(wèi)科報(bào)告，報(bào)明起火部位、火勢(shì)大小、有無被困人員。同時(shí)報(bào)告本科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)科室應(yīng)急預(yù)案。

2.消防監(jiān)控室接到現(xiàn)場(chǎng)工作人員火情確認(rèn)報(bào)警后，立即向科長(zhǎng)報(bào)告、通知消防巡查人員到場(chǎng)撲救及撥打“119”電話報(bào)警。

3.消防監(jiān)控室值班人員接到自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，立即確認(rèn)火警報(bào)警部位，通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看或撥打報(bào)警部位科室電話確認(rèn)，得到反饋信息后立即報(bào)告科長(zhǎng)并通知保衛(wèi)科（院滅火組）滅火救援，撥打“119”電話報(bào)警。

4.保衛(wèi)科檢修人員接到現(xiàn)場(chǎng)工作人員火情確認(rèn)報(bào)警后，立即向科長(zhǎng)和消防監(jiān)控室報(bào)告，同時(shí)通知其他巡查人員和保衛(wèi)科（院滅火組）到場(chǎng)撲救并撥打“119”電話報(bào)警。

（二）滅火程序

滅火工作總的原則是：迅速滅火，安全救人。

1.各科室小規(guī)模自救階段

適用于火災(zāi)初起，由著火區(qū)域科室組織人員在一分鐘內(nèi)形成第一支滅火力量。本階段工作要點(diǎn)是：及時(shí)報(bào)警，立即自救。

（1）各科室、班組內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，科室應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組立即組織滅火行動(dòng)人員利用滅火器、消火栓或其他消防設(shè)施進(jìn)行及時(shí)撲救。

（2）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)情況及撲救能力安排人員增援。

（3）盡最大努力控制火勢(shì)直到消防救援人員到達(dá)?；鹎槭タ刂茣r(shí)，及時(shí)撤離。

（4）消防控制室根據(jù)設(shè)備反饋信息，啟動(dòng)防排煙、廣播、消防水泵等消防設(shè)施。

2.全院組織撲救階段

適用于火災(zāi)形成一定范圍的危害，小規(guī)模自救滅火無效時(shí)。本階段的工作要點(diǎn)是：全員動(dòng)員、各司其職。

①迅速了解火情位置、面積、危害程度及初期撲救效果，根據(jù)反饋情況安排、調(diào)動(dòng)滅火行動(dòng)組和志愿消防隊(duì)員組成滅火突擊隊(duì)增援科室滅火，形成第二支滅火力量。

②根據(jù)火勢(shì)的大小，蔓延的方向和速度，人員疏散情況，后勤保障能力和撲救效果等實(shí)際情況做出指揮決策。

③通知人員疏散組組長(zhǎng)安排疏散人員進(jìn)入事故區(qū)域，進(jìn)行人員疏散和外圍人員疏散。

④通知秩序維護(hù)組組長(zhǎng)設(shè)立安全隔離區(qū)，保障大規(guī)模滅火工作順利展開。

⑤通知醫(yī)療救護(hù)組做好事故受傷人員和疏散患者的安全救護(hù)。

⑥各行動(dòng)組組長(zhǎng)接到火情通知后，應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并按預(yù)定方案組織實(shí)施救援。正組長(zhǎng)不在時(shí)，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

⑦通訊聯(lián)絡(luò)組根據(jù)指揮部要求，保持滅火行動(dòng)組與疏散引導(dǎo)組之間，第一、二支滅火行動(dòng)組之間，各組和指揮部（控制室）之間，單位與公安消防隊(duì)之間的聯(lián)絡(luò)暢通。

⑧消防控制室根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火情，啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)和消防水泵等消防設(shè)施。

（2）事故區(qū)域之外各科室負(fù)責(zé)人聽到火險(xiǎn)通知后，應(yīng)立即組織本科室的志愿消防隊(duì)員盡快趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)接受任務(wù)，同時(shí)組織本科室人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

3.消防部門組織撲救階段

適用于火勢(shì)兇猛，面積較大，我院組織自救無效時(shí)。

（1）指揮部在此階段應(yīng)做好以下工作：

①通知通信聯(lián)絡(luò)組派人打開火場(chǎng)附近的院區(qū)大門，疏通院區(qū)消防通道，并負(fù)責(zé)給消防車和消防員帶路，使其迅速投入戰(zhàn)斗。

②通知后勤保障組派人打開火場(chǎng)附近的室外消火栓和水泵結(jié)合器，協(xié)助消防隊(duì)迅速接通水源。

③通知滅火行動(dòng)組人員協(xié)助消防隊(duì)控制火勢(shì)，延緩火勢(shì)蔓延。

④提供有關(guān)事故現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)資料信息，以便消防專業(yè)人員制定決策和救援方案。

（2）消防隊(duì)到達(dá)后，重新成立應(yīng)急指揮部，總指揮由公安消防隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮擔(dān)任。

（三）疏散程序：

1.著火區(qū)域科室人員疏散

（1）一旦發(fā)生火災(zāi)，疏散引導(dǎo)人員立即組織患者和醫(yī)護(hù)人員安全疏散。

（2）按照疏散路線，首先疏散著火點(diǎn)附近和最不利區(qū)域人員，先轉(zhuǎn)移至本科室相對(duì)安全的地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到室外。

（3）疏散時(shí)，引導(dǎo)人員要在疏散人員的前方，并以沉著鎮(zhèn)定果斷的語氣，有條不紊的疏散人員，打開所有應(yīng)急疏散通道，避免出口堵塞或人員擁擠。

（4）對(duì)危重病員疏散時(shí)，在盡可能維持治療的情況下，需2人一組配合進(jìn)行疏散。

2.全員救援與疏散

院疏散引導(dǎo)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即結(jié)合科室疏散組疏散未安全轉(zhuǎn)移的患者和醫(yī)護(hù)人員。

（1）廣播引導(dǎo)疏散

在接到火災(zāi)事故報(bào)警后，控制室人員立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮部的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位、需人員疏散的區(qū)域、疏散的路線和方向、疏散的方法。

（2）人員引導(dǎo)疏散。

①疏導(dǎo)人員用最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)通知無關(guān)人員按疏散的方向進(jìn)行疏散。在疏散通道的拐彎處應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

②疏導(dǎo)人員在進(jìn)行人員疏散時(shí)，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地疏散到指定的安全聚集點(diǎn)。

③如果事故現(xiàn)場(chǎng)直接威脅患者及醫(yī)務(wù)人員安全，疏導(dǎo)人員可以采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。

④對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)。必要時(shí)，在進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。

3.相鄰區(qū)域人員疏散

疏散人員根據(jù)指揮部命令及火場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)組織人員疏散相鄰區(qū)域（樓層）患者和醫(yī)務(wù)人員。

4.消防隊(duì)人員疏散

當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員主動(dòng)匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)人員疏散情況，積極協(xié)助做好后期疏散搶救工作。

（一）信息發(fā)布

火災(zāi)事故的信息發(fā)布必須經(jīng)醫(yī)院消防安全委員會(huì)批準(zhǔn)，由消防安全委員會(huì)授權(quán)專人對(duì)事故進(jìn)行信息發(fā)布及接受采訪。

（二）應(yīng)急結(jié)束

當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制，安全環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)和批準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（三）善后處置

院消防安全委員會(huì)負(fù)責(zé)組織消防安全事故的善后處置工作，包括人員安置、補(bǔ)償，征用物資補(bǔ)償，災(zāi)后重建，污染物收集、清理與處理等事項(xiàng)。盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員，保證醫(yī)院穩(wěn)定，盡快恢復(fù)正常秩序。

（四）應(yīng)急救援總結(jié)及持續(xù)改進(jìn)

消防安全事故善后處置工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部分析總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)應(yīng)急處置工作的建議，完成應(yīng)急處置總結(jié)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。

（五）事故調(diào)查

消防安全事故由院消防安全委員會(huì)、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查；必要時(shí)經(jīng)院消防安全委員會(huì)批準(zhǔn)，請(qǐng)求專業(yè)部門和人員參加，組成事故聯(lián)合調(diào)查組。

（六）獎(jiǎng)懲

醫(yī)院消防安全管理委員會(huì)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，同時(shí)給予在事故應(yīng)急救援工作中有突出貢獻(xiàn)的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）保衛(wèi)科按照消防安全培訓(xùn)工作計(jì)劃，對(duì)全院職工進(jìn)行火災(zāi)事故預(yù)防、撲救火災(zāi)、人員疏散、自救互救等消防常識(shí)的宣傳工作，以提高全院職工的消防安全意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

（二）保衛(wèi)科應(yīng)定期組織專業(yè)人員來院進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和參加由專業(yè)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（三）院消防安全委員會(huì)每年至少組織一次消防安全應(yīng)急預(yù)案演練，保衛(wèi)科根據(jù)醫(yī)院科室特點(diǎn)，定期組織科室應(yīng)急預(yù)案演練。演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，查找存在問題，制定整改措施，并持續(xù)改進(jìn)，逐步完善預(yù)案內(nèi)容。

（一）各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真落實(shí)本部門的防火安全職責(zé)、制定本部門的消防應(yīng)急處置預(yù)案，定期學(xué)習(xí)、演練，掌握滅火、疏散、逃生常識(shí)。

（二）發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)迅速滅火自救。

（三）各級(jí)指揮員應(yīng)熟記應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)、指揮程序和各自的任務(wù)分工。各組人員熟記本組職責(zé)程序和任務(wù)分工。

（四）全體職工要服從應(yīng)急指揮部命令，做到有組織、有紀(jì)律，令行禁止，主動(dòng)配合，齊心協(xié)力，撲滅火災(zāi)。

（五）各科室消防器材要放在指定位置，科室人員要熟悉配備的消防設(shè)備和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

醫(yī)院上量方案篇三

醫(yī)院的形象代表著消費(fèi)者對(duì)它的識(shí)別和認(rèn)同。醫(yī)院形象提升是為了在廣大消費(fèi)者心中樹立品牌美譽(yù)度所必需經(jīng)歷的一個(gè)過程只有經(jīng)過形象的提煉才有可能形成牢固的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。

（一）品牌形象

1、品牌形象定位：您的家庭醫(yī)生，您的健康顧問，您的護(hù)理專家

2、品牌形象定位的宣傳語：求醫(yī)到xx 有家有健康

3、形象的推廣：一個(gè)品牌概念能被消費(fèi)者所認(rèn)知關(guān)鍵在于傳播而實(shí)現(xiàn)傳播的主要途徑則在于推廣。那么醫(yī)院的品牌形象推廣應(yīng)采取短期宣傳或活動(dòng)與長(zhǎng)期宣傳或活動(dòng)相結(jié)合的形式進(jìn)行推廣宣傳。詳情見后。

（二）服務(wù)形象

1、服務(wù)形象定位：親情服務(wù)式醫(yī)療

2、服務(wù)形象定位的宣傳語：家的感覺 愛的世界

3、服務(wù)形象的推廣

①創(chuàng)造一種服務(wù)的概念：全程親情醫(yī)務(wù)

②創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)日：即“微笑服務(wù)日

（一）宣傳創(chuàng)意

使專業(yè)性與趣味性并融具有受眾吸引力。 廣告中善用情景化、比喻化、故事化的表達(dá)方式。

（二）媒體組合

電視專欄與地面活動(dòng)、社區(qū)推廣相結(jié)合。 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)與電臺(tái)、自身報(bào)刊配合的健康指南并建立短信平臺(tái)。自有活動(dòng)、社會(huì)化活動(dòng)與媒體宣傳互相推進(jìn)。

（三）宣傳媒體計(jì)劃的突破

1、專題片

1—3分鐘電視專題廣告片、30秒電視廣告片。此類電視宣傳片時(shí)間長(zhǎng)。便于充分展示企業(yè)形象使受眾對(duì)醫(yī)院能更好的認(rèn)同提升醫(yī)院的美譽(yù)度和親和力。

a、制作醫(yī)院整體形象專題兩部

1—3分鐘元/ 根據(jù)不同時(shí)期制作30秒廣告片6部/年元/部

2、單幀圖片廣告

電視單幀圖片宣傳廣告發(fā)布時(shí)間長(zhǎng)頻率高。每天在無人點(diǎn)播的情況下24小時(shí)每隔5分鐘循環(huán)一次播出不受人為操作限制發(fā)布信息次數(shù)頻繁使受眾對(duì)醫(yī)院更深入的植入腦海。

a、存放每幅畫面元/月存放3幅畫面元/月 存放3幅畫面元/年

b、更新一副畫面元。

3、臺(tái)標(biāo)、角標(biāo)、贊助形式廣告

4、形象片—音樂電視 基本長(zhǎng)度5分鐘以內(nèi)，通過優(yōu)美的音樂、精美的畫面、動(dòng)人的歌詞打動(dòng)受眾以情感人通過調(diào)動(dòng)各種流行元素讓觀眾自然地接受廣告內(nèi)容。

（一）活動(dòng)宗旨：具有倡導(dǎo)性和引領(lǐng)意義

（二）相關(guān)事宜

1。具有新意、趣味性和濃郁的吸引力將健康活動(dòng)變成一場(chǎng)全民娛樂。

2。活動(dòng)與宣傳形成強(qiáng)勢(shì)互補(bǔ)地面活動(dòng)和電視播出結(jié)合。

3。具有廣泛的參與性準(zhǔn)入門檻低大家通過參與活動(dòng)有所獲得。

4。具有強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)和輿論傳播效應(yīng)有效的提倡了新風(fēng)尚。

5。具有后延性和周期性可形成長(zhǎng)久性影響可以年年辦下去。

6。引進(jìn)健身會(huì)所、學(xué)校、工會(huì)、房產(chǎn)開發(fā)商共同參與的活動(dòng)。

（三）推薦活動(dòng)

1、推出特需醫(yī)療服務(wù)

2、建立重點(diǎn)病人健康檔案

3、組建“醫(yī)院健康俱樂部”短信互動(dòng)、醫(yī)患互動(dòng)

4、健康大篷車社區(qū)巡回展義診

5、醫(yī)院周年慶典

1、“柔情似水愛灑人間”免費(fèi)掛號(hào)活動(dòng)：對(duì)當(dāng)天掛號(hào)的人全部免費(fèi)或者當(dāng)天掛號(hào)中的49位免費(fèi)。

2、“與健康同行”慰問活動(dòng)：對(duì)就醫(yī)的患者發(fā)放禮品或慰問品。

3、“每月一針”特別關(guān)愛活動(dòng)。

4、“微笑天使—健康大使”選拔活動(dòng)。

5、紀(jì)念護(hù)士節(jié)：結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)組織救護(hù)、護(hù)理等比賽活動(dòng)。

6、紀(jì)念紅十字日活動(dòng)。

7、文體、聯(lián)誼活動(dòng)

①積極參與開發(fā)區(qū)、市衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)

②籃球賽與關(guān)聯(lián)、兄弟單位進(jìn)行籃球聯(lián)誼賽

③乒乓球賽與關(guān)聯(lián)、兄弟單位進(jìn)行籃球聯(lián)誼賽

④職工自行車賽

⑤病、患者賽。

醫(yī)院上量方案篇四

為認(rèn)真落實(shí)《國(guó)家安全監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于20xx年工貿(mào)行業(yè)有限空間作業(yè)條件確認(rèn)工作專項(xiàng)檢查情況的通報(bào)》（安監(jiān)總廳管四〔20xx〕19號(hào)）、《省安監(jiān)局關(guān)于蘇州昆山優(yōu)諾乳業(yè)有限公司等2家企業(yè)有限空間作業(yè)事故情況的通報(bào)》（蘇安監(jiān)〔20xx〕64號(hào)）、市安監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年工貿(mào)企業(yè)有限空間作業(yè)專項(xiàng)整治工作方案的通知》（連安監(jiān)〔20xx〕115號(hào)）、縣安監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年工貿(mào)企業(yè)有限空間作業(yè)專項(xiàng)整治工作方案的通知》（灌安監(jiān)〔20xx〕48號(hào)）的要求，依據(jù)《工貿(mào)企業(yè)有限空間作業(yè)安全管理與監(jiān)督暫行規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)管理，結(jié)合臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)實(shí)際情況，制定本工作方案，各企業(yè)務(wù)必結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

通過實(shí)施教育培訓(xùn)“三個(gè)全覆蓋”（即“存在有限空間作業(yè)的企業(yè)全覆蓋、主要負(fù)責(zé)人全覆蓋、從業(yè)人員全覆蓋”），實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯提高”（即有限空間作業(yè)安全管理水平明顯提高，從業(yè)人員安全素質(zhì)明顯提高，作業(yè)安全裝備質(zhì)量明顯提高，應(yīng)急救援能力明顯提高），堅(jiān)決遏制有限空間作業(yè)生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有存在有限空間作業(yè)場(chǎng)所的企業(yè)。

（一）摸清底數(shù)、完善安全管理。企業(yè)要依法落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格按照《工貿(mào)企業(yè)有限空間目錄》（安監(jiān)總廳管四〔20xx〕56號(hào)）進(jìn)一步對(duì)有限空間作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行逐一辨識(shí)，建立健全有限空間作業(yè)安全管理制度、操作規(guī)程，對(duì)進(jìn)入有限空間作業(yè)實(shí)施各級(jí)安全許可審批管理。

（二）開展有限空間作業(yè)專項(xiàng)教育培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)有限空間作業(yè)人員崗前培訓(xùn)制度，做好培訓(xùn)記錄，記載培訓(xùn)的內(nèi)容、日期、考試成績(jī)等有關(guān)情況備查。有限空間作業(yè)人員必須經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)并考試合格，未經(jīng)考試合格不得上崗作業(yè)。

（三）配齊有限空間作業(yè)安全裝備。要按規(guī)定配備有限空間快速檢測(cè)設(shè)備、強(qiáng)制通風(fēng)設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、應(yīng)急通訊報(bào)警器材、安全繩、救生索、安全梯等防護(hù)用品。有限空間存在有毒有害、易燃易爆因素時(shí)，作業(yè)裝備要符合規(guī)范要求。防護(hù)裝備以及應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行檢驗(yàn)、維護(hù)。

（四）規(guī)范有限空間作業(yè)程序和現(xiàn)場(chǎng)管理。進(jìn)入有限空間作業(yè)必須按規(guī)定進(jìn)行作業(yè)審批。必須遵守“先通風(fēng)、再檢測(cè)、后作業(yè)”的要求，對(duì)有限空間氧濃度、易燃易爆物質(zhì)濃度、有毒有害氣體濃度進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格方可作業(yè)。在作業(yè)環(huán)境條件可能發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所中危害因素進(jìn)行持續(xù)或定時(shí)檢測(cè)。作業(yè)過程中應(yīng)保持空氣流通，嚴(yán)禁用純氧進(jìn)行通風(fēng)換氣。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須有負(fù)責(zé)人員、監(jiān)護(hù)人員，要在有限空間進(jìn)入點(diǎn)附近設(shè)置醒目的警示標(biāo)志，防止未經(jīng)許可人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

（五）強(qiáng)化和規(guī)范應(yīng)急救援。企業(yè)要根據(jù)本單位有限空間作業(yè)的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，明確救援人員及職責(zé)，落實(shí)救援設(shè)備器材，每年至少進(jìn)行一次演練。發(fā)生有限空間作業(yè)險(xiǎn)情后要按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定實(shí)施科學(xué)救援，堅(jiān)決杜絕盲目施救造成事故擴(kuò)大問題發(fā)生。

（一）摸清底數(shù)（8月20日前）。

落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，建立一企一檔。對(duì)照《工貿(mào)企業(yè)有限空間目錄》對(duì)有限空間作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行逐一辨識(shí)，建立有限空間作業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)信息臺(tái)賬。

（二）檢查整改（9月20日前）

1、企業(yè)自查自改。要結(jié)合實(shí)際制定本單位的具體工作方案，按照規(guī)章制度完成自查，建立健全有限空間作業(yè)基礎(chǔ)信息臺(tái)賬。針對(duì)存在的問題及時(shí)整改到位。

2、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)檢查促改。各部門在企業(yè)自查自改基礎(chǔ)上，開展專項(xiàng)檢查，及時(shí)掌握隱患整改情況，對(duì)逾期沒有整改的，要依法予以處罰。

3、縣安監(jiān)局抽查通報(bào)。對(duì)全縣各相關(guān)單位開展有限空間作業(yè)專項(xiàng)整治情況進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果予以通報(bào)。

（三）總結(jié)（9月底前）

各企業(yè)于9月底前總結(jié)好有限空間作業(yè)專項(xiàng)整治整改。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng):xxx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，劉樹青任辦公室主任。

（一）強(qiáng)化監(jiān)管、規(guī)范管理。結(jié)合目前開展的安全生產(chǎn)大檢查和百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)有限空間作業(yè)的安全監(jiān)管檢查和執(zhí)法，督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)深化有限空間辨識(shí)，摸清有限空間數(shù)量、位置等，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)因素辨識(shí)、制定管控措施、完善管理臺(tái)賬。各部門要建立健全“一地一冊(cè)”，生產(chǎn)企業(yè)配有附屬污水處理系統(tǒng)的辨識(shí)和條件確認(rèn)工作要認(rèn)真組織核查，單獨(dú)建檔。

（二）突出重點(diǎn)、從嚴(yán)執(zhí)法。結(jié)合目前開展的安全生產(chǎn)大檢查和百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)有限空間作業(yè)的安全監(jiān)管檢查和執(zhí)法，對(duì)未按規(guī)定開展有限空間辨識(shí)、制定防范措施、建立有限空間管理臺(tái)賬的，對(duì)未制定作業(yè)方案或未經(jīng)審批擅自作業(yè)的`，以及未做到“先通風(fēng)、再檢測(cè)、后作業(yè)”等違法違規(guī)行為的，必須依法嚴(yán)處重罰。

（三）加大宣傳、提高意識(shí)。結(jié)合目前開展的安全生產(chǎn)大檢查和百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)有限空間作業(yè)的安全監(jiān)管檢查和執(zhí)法，督促企業(yè)通過聘請(qǐng)專家培訓(xùn)、典型案例警示教育等形式，有針對(duì)性地加大對(duì)有限空間作業(yè)安全教育培訓(xùn)力度，提高企業(yè)全體員工有限空間作業(yè)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，避免因違規(guī)作業(yè)、施救不當(dāng)、盲目施救而導(dǎo)致傷亡擴(kuò)大或引發(fā)次生事故。

（四）強(qiáng)化外包隊(duì)伍作業(yè)管理。有限空間作業(yè)對(duì)外發(fā)包的企業(yè)，要嚴(yán)格審查承包單位的安全生產(chǎn)條件、簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議、做好作業(yè)人員培訓(xùn)和技術(shù)交底、加強(qiáng)作業(yè)過程管控，做到作業(yè)有方案、檢查有記錄、隱患有登記、整改有措施、落實(shí)有結(jié)果。

（五）嚴(yán)格監(jiān)管、依法追責(zé)。企業(yè)是本企業(yè)有限空間作業(yè)安全的責(zé)任主體，其主要負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)有限空間作業(yè)安全全面負(fù)責(zé)，相關(guān)負(fù)責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)本企業(yè)有限空間作業(yè)安全負(fù)責(zé)。專項(xiàng)整治工作以推動(dòng)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為核心，對(duì)有限空間作業(yè)專項(xiàng)整治工作不重視的企業(yè)，要查明原因、分清責(zé)任、依法處理，特別是對(duì)外協(xié)單位疏于管理的要依法依規(guī)從嚴(yán)處理，并倒查企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的責(zé)任，對(duì)存在重大安全隱患的企業(yè)一律予以公開曝光。

醫(yī)院上量方案篇五

一、全面進(jìn)行調(diào)研：

(一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析(月、季、年報(bào)表與季度分析)/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析(月、季、年報(bào)表與季度分析)/門診部(住院部)單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

(二)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

(三)對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度情況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議等。

(四)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：

專門對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略swot分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。

二、品牌拓展實(shí)施：

(一)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng);醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語。

以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。

(二)cis策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》

對(duì)于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)(當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量)，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm。

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等;

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等;

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等;

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái);

6、急救車等車輛;

7、報(bào)紙廣告規(guī)范;

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。

樹立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。

(三)市場(chǎng)分析

醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+12的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見突顯，市場(chǎng)上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。(見附表)

上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。

(四)品牌拓展方向

隨著社會(huì)和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。

項(xiàng)目分析

1.鮮明的項(xiàng)目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。

對(duì)象的專屬性

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。

技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢(shì)科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器;

專家特征：來自各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專家。

服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通;提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案隱私。

環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。

營(yíng)銷模式

實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。

其他特點(diǎn)

位于火車站與汽車站之間，交通便利。

開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2.完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)

現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：

技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級(jí)的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結(jié)論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項(xiàng)目定位

1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會(huì)館支持點(diǎn)：

湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對(duì)高收入女性群體。

匯集頂級(jí)專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3、消費(fèi)人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層;亞健康、病患群體;

第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來

(五)推廣策略

拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：

針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷售。

可采取在美容院(或健身房)消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù))，或者在醫(yī)院購買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。

主題系列促銷活動(dòng)

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動(dòng)，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會(huì)員。

系列活動(dòng)一尋找健康麗人活動(dòng)——

主題：健康的女人最美麗

在全市范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。

系列活動(dòng)二針對(duì)元旦節(jié)——

主題：新年伊始，做個(gè)全新的女人

元旦優(yōu)惠會(huì)員卡，使會(huì)員卡成為男士饋贈(zèng)妻子或女友的禮品。

系列活動(dòng)三針對(duì)圣誕節(jié)——

主題：圣誕節(jié)送什么?

針對(duì)年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

(六)廣告策略

1、廣告目的

傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。

以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。

2、廣告策略

1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報(bào)紙、雜志以及單頁等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點(diǎn)

湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸

行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前

技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)資深

華泰，因?yàn)閷I(yè)、值得信賴

對(duì)女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷

4、廣告主題：

針對(duì)形象的——牽手華泰，牽手未來

針對(duì)技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴

針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷

針對(duì)營(yíng)銷的——選擇華泰，一生美麗

第一層面：強(qiáng)針對(duì)性媒體

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對(duì)性的派送dm雜志、彩頁到美容院、健身會(huì)所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場(chǎng)所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。

第二層面：強(qiáng)針對(duì)性戶外媒體

在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對(duì)性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

6.成本估算：略