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美容中醫科工作制度篇一

1.店長

（1）職務描述：

① 解釋本美容院的服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用人才。

② 制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。

⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。⑥ 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運。

⑦ 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

⑧ 合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。

⑨ 定期培訓員工，以提高服務素質。⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。

11．明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。12．播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。

（2）崗位職責標準：

① 店長于每日進入店里，應定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業業績及公布各項事宜。

② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。

③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。

④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。

⑤ 于每日11點前匯報前一日營業額。⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的大體情況。

⑦ 每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。

2.。2.美容顧問（前臺咨詢顧問）

（1）職務描述：

① 美容院環境管理，協助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。② 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。

③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。

⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。

⑦ 為客人開單結帳。

⑧ 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業績輔導。

⑩ 在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。

（2）位職責標準：

① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業績。

② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。

④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。

（1）職務描述：

① 顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。

③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

④ 柜臺服務。不擅離職守，發生問題及時匯報。

⑤ 認真學習產品知識和專業技術，提高自身素質和專業技能。

⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務。

⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。（2）崗位職責標準：

① 每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 早上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

美容院崗位職責全集

運營總監

1業務素質過硬，對公司的項目百分百掌握。

2了解市場信息，選擇優質的產品為顧客服務，確保產品品質，能快速贏得利潤。3科學設置新員工培訓課程計劃，并確保培訓進度。4新員工課程結束后組織員工的考核工作。

5隨時掌握市場動態，適時完成各階段營銷推廣計劃并監督完成。6隨時掌握市場動態，定期對老員工進行技術操作，服務流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術100%達標。

7建立大客戶服務系統，培養培育高質量的客戶群體。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關注，對美容師美容顧問多加督導，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。9培訓中發掘員工的創造力，不斷完善，改進培訓工作。

10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標，新客戶開發目標，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業務骨干的培訓課，制定課程的培訓內容。11通過培訓，提高管理人員的綜合管理能力及業務素質。12完成各項臨時性的組織安排。

前臺經理：

1有較強的業務素質，負責店內的日常管理工作。2按時完成工作的總結及計劃，保障業績的完成。3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。4根據各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見，解釋服務目標和標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行公司的服務承諾。

6定期了解客源拓客情況和市場動態，并分析形式，拿出對策反饋給上級領導，共同商討。7協調下屬之間的關系維持良好的紀律。8督導日常的工作，保證各環節正常的運營和高質量的服務。9制定培訓計劃，定期培訓員工，提高于昂的綜合素質。

10負責會所內的店容店貌，衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查。

技術總監：

1負責培訓新老美容師的專業及手法的培訓，做到美容師手法嫻熟統一，精通專業。2定期組織美容師進行相關的學習。

3熟悉掌握公司的各項規章管理制度，督導美容師遵守各類的規章制度。

4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。6做好當月工作總結及下月的工作計劃。

7具有管理經驗以及較高的業務素質，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。

8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執行。

9及時發現產品配搭，護理效果，技術方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。

美容顧問6人：

要求：愛崗敬業，形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。

1熱愛美容行業，熱愛企業，了解企業文化和發展路線，了解美容養生常識，對客戶起到指導引導的作用。

2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業自信的態度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。

3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導，及時給客戶滿意的答復，遇到的客戶投訴，兩小時內給出處理結果。

4發揚團隊精神，與所有的團隊成員協調配合，妥善安排客戶服務達成工作目標。5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務，定期發送養生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯系。

6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務資料，每日工作記錄等表格的登記工作。8負責前臺產品產品的整齊擺放，清潔衛生及交接班時的產品的清點工作。9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。

10加強業務學習，不斷的提升自身的業務素質。11配合領導的工作，先完成后討論。

12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。

美容師20人

要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表達清晰，吃苦耐勞，愛學習，具有團隊合作精神。

前臺工作人員

前臺助理：2人

收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。

布草間1人

1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。2保障布草的數量準確無誤。

3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。

配餐員2人要求具有高度的責任心，遵守崗位紀律。

1了解學習養生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。2確保食品餐具的清潔工作，講究節約搞好環境衛生。3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。

產品配料員2人

2清晰記錄產品的出后次數，嚴格控制產品成本。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責任心強，有較強的配合意識。1對購進的各種產品進行分類存放，做好入庫登記。

2賬目清楚，及時與進貨人員核實數量，做到賬務相符。3保持庫房的清潔衛生。

4懂得基本的財務常識，及時填寫出入單據。

知庫存的數量和積壓的的產品，保障產品的新鮮程度。

7具有基本的產品知識，懂得貨品存放的規定和要求規定，有獨立進行工作的能力。

衛生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛生習慣，高度的責任心，遵守崗位紀律。1按照衛生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區的清潔消毒工作。

2定期做好空調冰箱的清潔工作。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。

美容院店長崗位職務描述與職責標準 1.店長

（1）職務描述：

力。

法，以身作則，執行服務承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。

⑥ 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運。

⑦ 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

⑧ 合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。

⑨ 定期培訓員工，以提高服務素質。

⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。

11．明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。12．播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。

（2）崗位職責標準： 2.美容顧問（前臺咨詢顧問）

（1）職務描述：

① 美容院環境管理，協助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。

③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。

⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。⑦ 為客人開單結帳。

⑧ 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業績輔導。

⑩ 在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。

（2）崗位職責要求：

1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

3．人員管理

1)對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

2)合理安排員工加班。3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。

4)協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。

2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。

3)每周應了解現時員工業務缺點，并根據實際考核情況，報培訓技導，制定下周培訓計劃。

4)對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5)配合培訓工作，協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。

1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。

2)定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。

3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5)上級主管臨時交付的其他工作。

對上應履行之義務

1、在規定時間內保質、保量地完成上級主管交與的其他工作； 2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。

3、每月1日前向總經理匯報本店經營及人事管理情況。

1．對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持； 2．按日安排分店行政事務，并上報細則。

3．協助各部門主管解決實際問題，教導具體方法。4．每周主持公司業務例會。

5．根據員工反饋本的紀錄，協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔，以有助子總結及解決問題。

工作交叉界面：總經理、各職能部門、各分店、客戶

任職資格

1、大專或相當于大專文化程度；

4、具有一定的職業技能，熟悉美容業的經營與運作模式； 5、具有良好的業務能力、營銷能力、指導能力及協調能力； 6、五官端正，形象大方，氣質良好，具有管理魄力及親和力。

① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業績。

② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。

④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。

（1）職務描述：

① 顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。

③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

④ 柜臺服務。不擅離職守，發生問題及時匯報。

⑤ 認真學習產品知識和專業技術，提高自身素質和專業技能。

⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務。⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。

（2）崗位職責標準： ① 每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。

④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。

⑤ “值柜”時中能顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。

⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。

□每日確實執行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。

□每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

美容中醫科工作制度篇二

一、店長職責

1、負責美容院的管理工作，按照公司的經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。

2、負責員工的工作安排、行為的管理和考核，做好工作報告呈交總公司。

3、對員工進行技術培訓和考核。

4、收集市場信息及時反饋總公司。

5、制定有效宣傳推廣方案。

6、負責員工及美容院的安全監督。

7、督促美容院的店容店貌，環境衛生和員工的儀表衛生檢查。

二、美容顧問職責

1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解答客人疑問，掌握好談判技巧和銷售技巧。

2、給客人做好皮膚、體形分析、幫助客人選擇正確的課程及產品。

3、協助上司搞好本店的經營管理工作。

4、執行上傳下達的任務，督促任務的完成，落實程度。

5、負責對部門使用的物品、設備儀器的管理和保養工作。

6、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區域環境衛生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。

7、負責部門人員的技術操作培訓，技術等級的考核簽定工作。

8、樹立專業美容師榜樣形象，以身作則。

9、掌握本部門工作人員的出勤情況，監督上下班簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。

10、對部門所須物品的領用，定期清點設備和裝飾品和產品，注意本部

門消防安全的管理工作。

11、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

12、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。

13、協助上司組織定期會議如學習。

14、每日做好工作記錄和

總結

三、

1、必須熱情禮貌地接待客人

2、接聽咨詢電話、預約電話及投訴電話、并做好記錄。

3、收款賬目明確無誤、清晰。

4、負責客戶追蹤服務、客戶檔案存放。

5、保管員工檔案、傳達總公司每次通告。

6、負責產品的陳列、前臺的美觀工作。

四、美容師職責

1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，與客人建立良好關系。

2、按美容院的工作流程為客人服務。

3、保證用具的干凈與消毒。

4、愛護公共財物。

5、不擅離職守、發生問題及時匯報。

6、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。

7、操作時佩戴口罩、雙手消毒。

8、提高個人理論及技術操作水平。

9、負責店內衛生及店周圍衛生整理工作。

10、清潔、消毒客人用過的用品。

11、購買必須品、實報實銷、不得弄虛作假。

12、注意美容院的水電安全問題。

14、如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。

五、美容師守則

1、重儀容儀表，發型整齊，應淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套名牌、門進卡。

2、愉快地接受每一項工作，接待應熱情大方，主動有禮。對待顧客，美容師必須保持一種專業人士的心態。

3、在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產品。

4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的年齡、職業、膚質、健康程度做有關護理判斷和推介相關的產品。

5、護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭執。

6、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別，并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個新顧客的到來。

7、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產品，以便日后查閱跟蹤。

8、專業美容師從事美容師工作過程中，應遵循美容職業活動相適應的行為規范，應具備良好的品德和專業素質。

9、專業美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。

10、服務顧客時不接聽電話，不離開顧客。

美容中醫科工作制度篇三

美容院前臺崗位職責

前臺工作職責

前臺接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客入自接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。

一、負責咨詢和客戶資料的管理。 二：做好電話預約和客戶登記服務。二、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

（l）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。

（2）員工牌應佩戴端正。

（3）頭發梳理整齊，長發用統一的發髯盤起。短發用發膠整理不蓋住臉。

（4）口腔無異味。

（5）保持笑容、神采奕奕。

（l）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應放在固定位置，便于整理使用。

（2）產品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。（3）抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。

（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產品的形象。

文案大全

（2）陳列架上之產品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突 顯品牌形象。

（3）展示之產品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。（4）產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。（5）產品展示柜隨時應保持柜面玻璃一塵不染，產品本身應擦拭干凈，保持產品之衛生與良好形象。

（6）產品陳列柜內之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時 更換。（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。

（9）產品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產品功效與價格。（10）陳列柜中投射燈會產生高溫，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高溫影響產品之品質。

5、試用品之準備與清潔：

（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否己清點、結帳妥當。

（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。

文案大全

布置品質與效果、音樂帶。10、音響與音樂帶準備：

（l）營業開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。（2）音量固定化，不得任意變更開太大。11、排定當日第一個值班美容師開始當班。

12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。

二、營業時間內 1、前臺禮儀：（1）賣場禮節

a．隨時隨地保持微笑。

b．熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。c．在任何情況下都不得與顧客爭吵。

d．在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。e．對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。f．不得有欺騙顧客之言行。

g．撿到顧客遺失財物應即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公 告招領。

h．對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。

i．服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，必要 時給予適當安撫。

j．經常贊美、尊重、關心顧客。

k．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。l．與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。m．應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

n．己打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。0．顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應立即轉告主管，協助處理。q．等待顧客之姿態：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。

文案大全

（2）服裝儀表方面：

a． 不可在營業場所內補妝。

b． 切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。c． 不得在客用區域化妝、更衣。

d． 上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

（3）言語方面：

a． 避免使用回頭禪。

b． 應適當使用專門用語，太多與太少都不好。c． 不得直接批評會員之不是。d． 不得對會員大呼小叫。e． 不得和會員爭辯。

f． 不得私下批評客戶、同事、上司和公司。g． 不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。h． 同事間不得爭吵、辱罵。

（4）態度方面：

a． 不得在賣場內無精打采。無表情或冷漠 b． 不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。c． 不得有不耐煩或趕客戶的舉動。d． 可打量或偷窺顧客。

e．不可冷漠對待光看不買的顧客。

（5）行為方面：

a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對顧客指指點點。

c．不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。

e．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場內打噸。g．不可在賣場大聲嘻戲。

h．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。i．不得在賣場看書報雜志。

文案大全

j．不得在賣場聽隨身聽。k．不得在賣場內嚼口香糖。

l．工作時間內，不得隨意離開工作崗位。

m．不得于工作時間內接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有 客人來時，應先請親友稍候）。

n．不得打私人電話，若經主管同意打或聽電話亦應長話短說。0．不得躺下或姿勢不雅。

p．不得播放規定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。

三、打烊前之工作

1、打烊前將當日營業款結清，并依規定填寫報表，做最后營業額確認。

2、將營業款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部并檢查保險箱，抽屜是否己上鎖。

3、清點陳列柜和前臺庫存產品，填寫當日前臺產品盤點表，并一一核對。 4、填寫交接班記錄本。

（l）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示拒，更加深會員注意產品的印象。

顯品牌形象。

（3）展示之產品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。

認識，促進購買需求與興趣。

與良好形象。

換。

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員的注意并主動提問。

到更好的效果。

（9）產品價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產品功效與價格。

影響產品之品質。

五、電話禮儀與應注意事項

（l）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。

（2）接聽電話應日氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。（3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。（4）強調說明每一種服務項目都是針對會員的特殊需求而設計的顯示出專業的形 象。

（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內容，優惠價格，新產品之功效等……所以事先的專業知識及活動內容應十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案。回答顧客問題時應用肯定句，加強顧客之信心。

（6）當會員對促銷內容，療程或產品產生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。

（7）電話中之解說與溝通實在有限，應讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預約與會面時間。此時應主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預約工作。

（8）掛電話別忘了再確認預約時間，并謝謝會員的來電。

（9）事先提早一日提醒會員預約時間，并做好咨詢的工作準備。

六、電話預約與電話推銷： l、電話預約與電話推銷：

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容師號碼詳細填寫。

（2）前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。

（3）事先預約有助于美容師安排工作時間。

（4）事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。

分配工作，會員不得異議。

錢與時間上的節省，并可提高服務品質。2、電話推銷與追蹤調查

a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。b．盡可能避開用餐時間。

c．通話后清楚說明你的美容中心及你自己的名字，并熱情打招呼。d．先做私人關心與問候語，降低商業氣息感覺。

e．接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。

f．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。

g．電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。

七、收銀流程與注意事項 l、收銀準備：

（l）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否己清點、結帳妥當。

（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤。（3）前臺三聯單、發票是否準備齊全。（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。

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2、收銀依序檢查項目：

（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。

（2）應很有禮貌地雙手將己包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。（3）在顧客未離去前，仍應招呼表達歡迎再次光臨。

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美容中醫科工作制度篇四

2020年4月19日

1.店長

（1）職務描述：

① 解釋本美容院的服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用人才。

② 制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。

⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。⑥ 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運。

⑦ 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

⑧ 合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。

2020年4月19日

⑨ 定期培訓員工，以提高服務素質。⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。

11．明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。12．播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。

（2）崗位職責標準：

① 店長于每日進入店里，應定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業業績及公布各項事宜。

② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。

③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。

④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料而且核對蓋章。

⑤ 于每日11點前匯報前一日營業額。⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的大致情況。

⑦ 每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。

2.。2.美容顧問（前臺咨詢顧問）

2020年4月19日

（1）職務描述：

① 美容院環境管理，協助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。

③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。

⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。

⑦ 為客人開單結帳。

⑧ 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業績輔導。

⑩ 在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。

2020年4月19日

（2）位職責標準：

① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業績。

② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。

④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。

（1）職務描述：

① 顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。

③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

④ 柜臺服務。不擅離職守，發生問題及時匯報。

⑤ 認真學習產品知識和專業技術，提高自身素質和專業技能。

2020年4月19日

⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務。

⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。

（2）崗位職責標準：

① 每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 早上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

美容院崗位職責全集

2020年4月19日

運營總監

1業務素質過硬，對公司的項目百分百掌握。

2了解市場信息，選擇優質的產品為顧客服務，確保產品品質，能快速贏得利潤。3科學設置新員工培訓課程計劃，并確保培訓進度。4新員工課程結束后組織員工的考核工作。

5隨時掌握市場動態，適時完成各階段營銷推廣計劃并監督完成。6隨時掌握市場動態，定期對老員工進行技術操作，服務流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術100%達標。

7建立大客戶服務系統，培養培育高質量的客戶群體。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關注，對美容師美容顧問多加督導，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。9培訓中發掘員工的創造力，不斷完善，改進培訓工作。

10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標，新客戶開發目標，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業務骨干的培訓課，制定課程的培訓內容。11經過培訓，提高管理人員的綜合管理能力及業務素質。12完成各項臨時性的組織安排。

2020年4月19日

前臺經理：

1有較強的業務素質，負責店內的日常管理工作。2按時完成工作的總結及計劃，保障業績的完成。3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。4根據各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見，解釋服務目標和標準，與同事共同制定改進服務的方法，以身作則，執行公司的服務承諾。

6定期了解客源拓客情況和市場動態，并分析形式，拿出對策反饋給上級領導，共同商討。7協調下屬之間的關系維持良好的紀律。8督導日常的工作，保證各環節正常的運營和高質量的服務。9制定培訓計劃，定期培訓員工，提高于昂的綜合素質。

10負責會所內的店容店貌，衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查。

技術總監：

1負責培訓新老美容師的專業及手法的培訓，做到美容師手法嫻熟統一，精通專業。2定期組織美容師進行相關的學習。

3熟悉掌握公司的各項規章管理制度，督導美容師遵守各類的規章制度。

2020年4月19日

4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。6做好當月工作總結及下月的工作計劃。

7具有管理經驗以及較高的業務素質，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。

8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執行。

要求：愛崗敬業，形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。

1熱愛美容行業，熱愛企業，了解企業文化和發展路線，了解美容養生常識，對客戶起到指導引導的作用。

2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業自信的態度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。

3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導，及時給客戶滿意的答復，遇到的客戶投訴，兩小時內給出處理結果。

2020年4月19日

4發揚團隊精神，與所有的團隊成員協調配合，妥善安排客戶服務達成工作目標。

5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務，定期發送養生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯系。

6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務資料，每日工作記錄等表格的登記工作。8負責前臺產品產品的整齊擺放，清潔衛生及交接班時的產品的清點工作。9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。10加強業務學習，不斷的提升自身的業務素質。11配合領導的工作，先完成后討論。

12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。

美容師20人

前臺助理：2人

2020年4月19日

收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。

布草間1人

1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。2保障布草的數量準確無誤。

3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。

配餐員2人要求具有高度的責任心，遵守崗位紀律。

1了解學習養生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。2確保食品餐具的清潔工作，講究節約搞好環境衛生。3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。

產品配料員2人

2清晰記錄產品的出后次數，嚴格控制產品成本。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責任心強，有較強的配合意識。1對購進的各種產品進行分類存放，做好入庫登記。2賬目清楚，及時與進貨人員核實數量，做到賬務相符。3保持庫房的清潔衛生。

4懂得基本的財務常識，及時填寫出入單據。

2020年4月19日

原因。

知庫存的數量和積壓的的產品，保障產品的新鮮程度。

7具有基本的產品知識，懂得貨品存放的規定和要求規定，有獨立進行工作的能力。

衛生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛生習慣，高度的責任心，遵守崗位紀律。1按照衛生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區的清潔消毒工作。

2定期做好空調冰箱的清潔工作。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。

美容院店長崗位職務描述與職責標準

2020年4月19日

1.店長

（1）職務描述：

力。

法，以身作則，執行服務承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。

⑥ 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運。

⑦ 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

⑧ 合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。

⑨ 定期培訓員工，以提高服務素質。

⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。

2020年4月19日

11．明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。12．播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。

（2）崗位職責標準：

2.美容顧問（前臺咨詢顧問）

（1）職務描述：

① 美容院環境管理，協助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。

③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。

⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。⑦ 為客人開單結帳。

2020年4月19日

⑧ 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業績輔導。

⑩ 在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。

（2）崗位職責要求：

2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

3．人員管理

2020年4月19日

1)對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

2)合理安排員工加班。

3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。

4)協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。

2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。

3)每周應了解現時員工業務缺點，并根據實際考核情況，報培訓技導，制定下周培訓計劃。

2020年4月19日

4)對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5)配合培訓工作，協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。

1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。

2)定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。

3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5)上級主管臨時交付的其它工作。

對上應履行之義務

1、在規定時間內保質、保量地完成上級主管交與的其它工作；

2020年4月19日

2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。

1．對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持； 2．按日安排分店行政事務，并上報細則。

3．協助各部門主管解決實際問題，教導具體方法。4．每周主持公司業務例會。

5．根據員工反饋本的紀錄，協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔，以有助子總結及解決問題。

工作交叉界面：總經理、各職能部門、各分店、客戶

任職資格

1、大專或相當于大專文化程度；

2020年4月19日

4、具有一定的職業技能，熟悉美容業的經營與運作模式； 5、具有良好的業務能力、營銷能力、指導能力及協調能力； 6、五官端正，形象大方，氣質良好，具有管理魄力及親和力。

① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業績。

② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。

④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。

（1）職務描述：

① 顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。

③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

2020年4月19日

④ 柜臺服務。不擅離職守，發生問題及時匯報。

⑤ 認真學習產品知識和專業技術，提高自身素質和專業技能。

⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務。⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。

（2）崗位職責標準：

① 每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。

④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。

2020年4月19日

⑤ “值柜”時中能顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。

⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。

□每日確實執行打掃工作，每2小時巡視而且核簽。

2020年4月19日

□每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

2020年4月19日