總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)篇一

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以了解物流倉儲(chǔ)管理方面的知識(shí)，并在日常工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用。現(xiàn)將我20xx年的工作做如下總結(jié)：

1、根據(jù)物流發(fā)貨信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果，20xx年累計(jì)發(fā)貨xx票，其中代收貨款總計(jì)學(xué)校xx元，產(chǎn)生直接物流費(fèi)用總計(jì)xx元，基本完成了公司各位銷售人員的訂單發(fā)貨要求。

2、準(zhǔn)確及時(shí)的完成了公司及各位銷售經(jīng)理的接貨送貨工作，客戶無異議，銷售無異議，領(lǐng)導(dǎo)無異議，很好的保證了公司產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、加工、銷售到直接送達(dá)客戶整個(gè)供應(yīng)鏈的流通順暢。

3、嚴(yán)格遵守了公司對(duì)駕駛?cè)藛T的各項(xiàng)基本要求，不酒駕，不疲勞駕駛，不違反交通規(guī)則，安全駕駛，愛護(hù)車輛。20xx年零事故、零剮蹭、兩次違章記錄均已妥善處理。

4、按時(shí)保養(yǎng)車輛，有問題適時(shí)維修，目前公司車輛依然保持了較好的車況，其中xx因?yàn)橐呀?jīng)過質(zhì)保期，所以不再將其送往4s店保養(yǎng)，而是選擇在xx保養(yǎng)，直接將其保養(yǎng)費(fèi)用較以往降低1/4左右；而且已熟悉車輛年審流程，已不用再找社會(huì)黃牛黨，也直接將費(fèi)用節(jié)省1/3，只此兩項(xiàng)為公司節(jié)省了一筆開支。

以上是我20xx年度所完成的主要工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，各方面工作制度和流程都在日益完善，并取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，使工作變得更合理更有效率。

當(dāng)然在這一年的工作中，我仍然很多的做得不周到的地方丞待改進(jìn)，個(gè)人方面比如做事仍不夠細(xì)心，有些方面考慮不周以及健忘等，這些有時(shí)候會(huì)影響到工作的效率和進(jìn)度，在這里還是要特別感謝部門同仁岳主管和閆xx對(duì)我的包容和督促，我會(huì)盡力持續(xù)地去改正自己的這些缺點(diǎn)。

在未來20xx年的在工作中，我仍然會(huì)在以幾下方面堅(jiān)持努力并不斷改善：

1、物流信息仍要不斷的堅(jiān)持記錄、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)；圍繞公司產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)和包裝，訂單動(dòng)向和發(fā)貨路線，客戶對(duì)到貨時(shí)間及包裝形態(tài)的要求選擇合適的物流商，目前公司的物流工作各方面已經(jīng)漸趨成熟，但總之目的仍是要保證將來的物流發(fā)貨更為及時(shí)、高效、安全、方便、靈活并節(jié)約成本。

2、在物流接貨和送貨方面，堅(jiān)持物流人員的工作原則，公司優(yōu)先、銷售其次，主要范圍為公司采購的物料和產(chǎn)品、銷售訂單產(chǎn)品、公司及銷售的退貨，做到合理安排、及時(shí)聯(lián)系、準(zhǔn)確到達(dá)。并在將來力求尋找兩種或以上合適的物流方式來安：訂單要求，在保證客戶要求的基礎(chǔ)上力求節(jié)省人力和物流成本。

3、安全駕駛，不斷了解和學(xué)習(xí)汽車基本保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)處理異常和突發(fā)事故的能力。

4、不斷學(xué)習(xí)和了解公司產(chǎn)品知識(shí)和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時(shí)掌握市場價(jià)格、行情和發(fā)展動(dòng)向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。

5、將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

6、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。不斷學(xué)習(xí)和了解公司產(chǎn)品知識(shí)和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時(shí)掌握市場價(jià)格、行情和發(fā)展動(dòng)向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。不僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要通過書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地面對(duì)未來。在一年零半載時(shí)間的物流專員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過去的不足，我將會(huì)不懈努力爭取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

年終工作總結(jié)篇二

日落月升，轉(zhuǎn)瞬之間“渭濱中學(xué)社”不知不覺中又走過了一個(gè)春秋。過去的日子里，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣播社全體同學(xué)的共同努力下，廣播社各個(gè)部門的工作能力更上了一個(gè)臺(tái)階。廣播社承擔(dān)著全校的廣播宣傳任務(wù)，在引導(dǎo)校園輿論、反映學(xué)生的精神面貌、活躍和促進(jìn)校園文化生活、促進(jìn)校園精神文明建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。我們的員用他們高昂的熱情和實(shí)際行動(dòng)證明了他們對(duì)校園廣播事業(yè)有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。站員們?cè)谶@里能夠相互督促，相互學(xué)習(xí)，使廣播站真正成為進(jìn)步發(fā)展、健康成長、施展才華的平臺(tái)。在本學(xué)期中，廣播社的重點(diǎn)工作大致可以分為以下幾個(gè)方面：

為了改善校園廣播的傳播效果，使其更好地為校內(nèi)師生員工提供信息服務(wù)，開學(xué)之際，學(xué)院克服種種困難投入資金，將廣播站設(shè)備進(jìn)行更新和完善，其中包括室外高音喇叭換為音柱，室內(nèi)增加功放等，從而使廣播社工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在設(shè)備更新的基礎(chǔ)上，廣播站節(jié)目也全新改版，改版后的節(jié)目更加貼近學(xué)生、貼近大學(xué)生活、貼近我院實(shí)際。為豐富校園文化生活作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

每一個(gè)嶄新的學(xué)年廣播社最先開始的就是招新工作，廣播社于每學(xué)年九月初開始全面招新。在每年的招新期間，廣播站各部門輪流值班，擺設(shè)固定報(bào)名點(diǎn)。在迎新、畢業(yè)歡送晚會(huì)或是各項(xiàng)重大活動(dòng)、比賽中，大部分是由我們廣播站派出的同學(xué)擔(dān)任節(jié)目主持人。

廣播社負(fù)責(zé)每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校園文化建設(shè)，中學(xué)生素質(zhì)教育。除了例行的播音工作外，我們還負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)學(xué)院的有關(guān)文件或精神。在重大節(jié)日到來之際，廣播社又會(huì)為校園增添濃濃的節(jié)日氣氛，廣播站還設(shè)有點(diǎn)歌臺(tái)，傳遞祝福的欄目。在周五我們還新增加了生活主題類節(jié)目，為大家提供一些生活技巧和健康常識(shí)，希望大家能夠快樂地學(xué)習(xí)，精致地生活。

1、宣傳工作

校園廣播社是學(xué)校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織，是學(xué)校宣傳黨和國家方針政策、傳達(dá)學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度的重要陣地，同時(shí)是傳播精神文明的窗口，是展示學(xué)生自我素質(zhì)培養(yǎng)教育的基地，是學(xué)生青春飛揚(yáng)的大舞臺(tái)。校園廣播社作為學(xué)院和學(xué)生之間的橋梁和紐帶，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、及時(shí)、準(zhǔn)確的原則;以繁榮校園文化建設(shè)為己任;以準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，積極宣傳上級(jí)政策，全心全意為廣大師生服務(wù)為宗旨;以“用學(xué)生的聲音感動(dòng)我們的世界，用學(xué)生的視野發(fā)現(xiàn)生活的精彩”為站訓(xùn);以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，打造出學(xué)校文化生活的全新空間。

2、學(xué)院動(dòng)態(tài)

廣播社除了日常的工作之外，還肩負(fù)著對(duì)外宣傳，協(xié)助學(xué)校、學(xué)生會(huì)完成各項(xiàng)工作的重任。比如，在十三屆、十四屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，/我們的播音員不畏酷暑，他們用自己的聲音向廣大師生及時(shí)的傳遞比賽信息，向運(yùn)動(dòng)健兒們傳達(dá)朋友們的祝福，不停的播頌文章，公布成績，提醒檢錄;在學(xué)院舉行的重大活動(dòng)中，播音組成員都出任主持人。

這一學(xué)期也即將結(jié)束，新一屆廣播站成員在這段時(shí)光中收獲了很多，大家能夠分工合作，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力;大家還能夠集思廣益、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的創(chuàng)造力。大家還能夠想同學(xué)之所想，全心全意為大家服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性。當(dāng)然在不斷進(jìn)步中也存在著諸多不足和需要改進(jìn)之處：

第一， 健全補(bǔ)充站內(nèi)制度，規(guī)范考核獎(jiǎng)懲制度。由采編組制作每星期的考核表，落實(shí)替班、請(qǐng)假等制度，具體實(shí)施辦法如下：例會(huì)請(qǐng)假者必須有請(qǐng)假條，一律用a4紙，不準(zhǔn)帶假。年終統(tǒng)計(jì)事假超過三次者取消評(píng)優(yōu)資格。無故不到者，一次考核減一分，累計(jì)兩次不到記過一次，考核減兩分;無故三次不到者站內(nèi)處分，考核減三分并取消年終評(píng)優(yōu)資格;無故四次不到者視為自動(dòng)退站。有播音任務(wù)不備稿者，取消下一星期的播音資格，兩次不備稿或多次不備視情況而定，給予處分或退站處理。獎(jiǎng)勵(lì)政策，在原先的優(yōu)秀干部，優(yōu)秀編輯和先進(jìn)工作者的基礎(chǔ)上設(shè)立其他榮譽(yù)稱號(hào)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品鼓勵(lì)。

第二， 在人員組織方面，在新的血液注入其中時(shí)，我們要培養(yǎng)新成員，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造出符合自身特點(diǎn)的欄目，要每個(gè)欄目分組，每組成員由編輯，播音，策劃一起組成，欄目分組責(zé)任到人，每個(gè)欄目有組長負(fù)責(zé)備稿，監(jiān)制。

第三，欄目方面，要有預(yù)見性，提前制作重大節(jié)日榜，提醒編輯提早編寫相關(guān)稿件，在重大節(jié)日期間，要緊而不亂的做好宣傳工作。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要在學(xué)院的指示下進(jìn)行播音。配合學(xué)院穩(wěn)定大家的情緒，提高同學(xué)安全意識(shí)，并做到跟蹤報(bào)道即時(shí)播報(bào)。

廣播站本學(xué)期在全體工作人員的努力下，給每檔節(jié)目都添加了版頭， 使我們的節(jié)目更加豐富，也更加專業(yè)化。雖然還存在一些不足，但眺望過去走過的路，廣播站全體成員有信心克服一切困難，全心全力去打造廣播站未來一片輝煌的明天!

年終工作總結(jié)篇三

20___年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。回顧過去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個(gè)方面：

在過去的這一年中，我從對(duì)公司項(xiàng)目的熟悉，逐步成長到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對(duì)我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對(duì)項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

1、在20___年的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和研究，總結(jié)出我們自己的產(chǎn)品測(cè)試方法，并且對(duì)我們產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)試，根據(jù)測(cè)試記錄對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評(píng)估。

2、根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的跟蹤測(cè)試，陸續(xù)整理出了產(chǎn)品現(xiàn)有存在的問題，并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖。

3、歷時(shí)一個(gè)半月對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改，同時(shí)更加明確了整個(gè)產(chǎn)品的各路信號(hào)含義，為后面的研發(fā)與測(cè)試奠定了基礎(chǔ)。

4、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目產(chǎn)品，制作產(chǎn)品測(cè)試工具，策劃產(chǎn)品研發(fā)初步方案，進(jìn)行戶外測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，通過這個(gè)項(xiàng)目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動(dòng)力。

5、參與公司9000審核文檔的編寫，最后整合實(shí)驗(yàn)臺(tái)位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。

來到公司已經(jīng)一年多了，從對(duì)項(xiàng)目的初步了解，到熟悉各個(gè)模塊的工作原理，再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長，在進(jìn)步、在成熟。在工作中也意識(shí)到配合的重要性，我們產(chǎn)品系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個(gè)人就是產(chǎn)品復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)項(xiàng)目更深層次的理解還不夠，對(duì)復(fù)雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對(duì)產(chǎn)品的一些問題沒有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。

2、工作環(huán)境不夠清潔，實(shí)驗(yàn)臺(tái)不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會(huì)積極促進(jìn)我們的工作。

3、工作總結(jié)做的不到位，沒有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強(qiáng)。

接下來的一年對(duì)公司而言非常重要，既要將產(chǎn)品送去審核，又要馬上準(zhǔn)備另外一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對(duì)自己的工作是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。

年終工作總結(jié)篇四

規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。

適用于俱樂部水吧接待的管理工作

3.1 崗位要求

3.1.1 水吧接待人員必須是女性，品行良好，相貌端正。

3.1.2 水吧接待人員必須有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識(shí)和技巧，能為客戶提供滿意的服務(wù)。

3.2 準(zhǔn)備工作

3.2.1 上下班在打卡處打考勤卡，準(zhǔn)時(shí)上崗（8：30分或其它規(guī)定時(shí)間），上崗前檢查自身的儀容儀表，按規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，佩帶工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面無飾物，穿肉色絲襪，冬季穿深色短襪，戴頭花，化淡妝，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備（不能帶不愉快的情緒上班）；

3.2.2 按照洗消程序及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)使用過的杯具及相關(guān)器具進(jìn)行清洗，消毒；

3.2.3 做好吧臺(tái)及設(shè)施設(shè)備的清潔、抹試工作，所有物品均按規(guī)定擺放；

3.2.4 打開飲水機(jī)、熱水器電源，準(zhǔn)備一定數(shù)量的飲品、茶歇、茶水等；

3.3 接待服務(wù)

3.3.1 禮貌待客，服務(wù)規(guī)范；

3.3.1.1 水吧接待人員應(yīng)儀表整潔，精神飽滿站立在指位置，當(dāng)有客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好，主動(dòng)上前微笑問候并指引客人入座，詢問客戶喝茶水還是飲料，當(dāng)客人點(diǎn)完所需飲品后，提示客人"請(qǐng)稍后等"，根據(jù)客人喝水的進(jìn)度決定是否上前詢問要不要添加；

3.3.1.2 當(dāng)有客人抽煙時(shí)（或已知該客戶抽煙）應(yīng)主動(dòng)上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內(nèi)超過三個(gè)煙頭時(shí)必須更換煙灰缸；

3.3.1.3 客戶離開時(shí)，致歡送語："請(qǐng)慢走，提示小心臺(tái)階"。

3.3.2 客戶至上，做好服務(wù)；

3.3.2.1 時(shí)刻保持愉悅的心情，做好客戶的`接待工作，做到迎送三聲："來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。

3.4 結(jié)束工作

3.4.1 下班前把會(huì)所水吧區(qū)所有照明關(guān)閉，關(guān)閉飲水機(jī)和熱水器電源；

3.4.2 認(rèn)真做好交接班記錄，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；

3.4.3 關(guān)閉好備餐間電器電源；

3.5 工作要求

3.5.1 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，按時(shí)輪換崗位，不得脫崗、缺崗；

3.5.2 使用規(guī)范的文明用語，堅(jiān)持說普通話；

3 5.3 按指定的位置和規(guī)定的姿勢(shì)堅(jiān)守崗位；

3.5.4 上班時(shí)口袋不能放手機(jī)等物品；

3.5.5 樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，熱情、大方、友善地對(duì)待每一位客戶，重點(diǎn)體現(xiàn)微笑服務(wù)；

3.5.6 熱愛本職，忠于職守；

3.5.7 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身的服務(wù)意識(shí).