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2023年離職面談記錄問題九篇(優秀)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-04 11:01:00
2023年離職面談記錄問題九篇(優秀)
時間:2023-04-04 11:01:00     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?以下是小編為大家收集的優秀范文,歡迎大家分享閱讀。

離職面談記錄問題篇一

如果是合同期滿離職的,我個人覺得在合同期滿前一個月就要了解合同續簽意向,如果不愿意續簽而公司不愿意挽留,這一類人我覺得離職面談主要就是針對工作環境、工作氛圍還有公司需要改進的地方聽取一下意見。如果是員工離職在公司的意料之內,公司不愿意留用的,離職面談更多的只是一種形式,離職面談能夠起到的效果就是讓員工能夠心平氣和的離開公司。

舉例,前一段時間公司發生打架事件,后來領導出面平息了,但是因為醫藥費用出現了分歧,一個員工自動離職了,而另一個員工的辭職也在公司的意料之內,對于這樣的員工公司不會挽留,但是離職面談如果省略了會讓員工帶著不愉快的心情離開公司,對另一個員工的不滿也會和公司掛鉤,如果離職面談成功會讓員工心平氣和的離開。其實最難搞定的,也是大家更經常面對的是這三種情況,第一、不經意的收到員工離職申請,而該員工公司不想失去;第二、辭退一名沒有犯太多或太大過錯的員工;第三、合同期滿的員工公司希望他續簽而該員工不愿意續簽。

關于員工提出離職,進行挽留的離職面談,經過兩次的實踐經驗我覺得離職面談就是找出離職原因,做好準備,然后利用技巧針對員工個性進行有效面談。一、尋找離職原因,掌握員工離職動機都說擒賊先擒王,拔草要除根,所以要進行離職面談之前首先要了解員工產生離職動機的原因,這是最根本的問題。

如果沒有找出根本的原因,離職面談就無從下手,也無法從根本上解決問題。有時候hr會以“他不說我怎么會知道”作為不了解離職原因的理由,其實作為一名hr,可以通過多種途徑結合來了解員工的離職動機。

首先回顧該員工近期的工作狀態及環境是否有什么變化,比如是不是最近換了崗位,最近和同事相處是不是有什么不愉快等等。如果平時沒提過離職,生活狀態也比較穩定,突然提出離職很經常都是與工作有關。

我曾經談過的一個接單員產生離職的想法就是因為換了崗位不能適應,雖然崗位提升了,可是壓力也加大了,同事之間產生摩擦更使他產生逃避的心理想要離職。通過該員工較親近的同事了解離職動機。

每個人一般都會有一個或幾個比較聊得來的朋友,平時上班下班接觸比較多,通過這些朋友可以了解這個人的近況,最近是不是有什么不一樣的舉動,是不是有什么抱怨和不滿,平時是不是提過離職等等,這些信息對于了解員工離職動機都是很有幫助的。當然也可直接詢問想要離職的員工,想要離職的員工不一定會道出真正的離職原因,經常會有員工以想換個環境等搪塞hr,這是很正常的現象,可以理解,畢竟每個人都有每個人的隱私,但是作為hr,應該學會通過談話人的口氣、神態等判斷對方言語的可信度,甚至可以通過了解原因看出這個員工離職的堅決程度。

這對于正式進行離職面談采取何種態度具有很大的幫助和指導性。二、離職面談前的準備工作進行離職面談之前應該做好充分的準備,才不會浪費離職面談這個挽留員工的機會。

其實很多員工提出離職都是一時沖動,如果認真準備進行一次有效的離職面談是可以挽留的。離職面談之前的準備工作主要是針對離職原因分析如何打消離職動機,說服其繼續留在公司。

進行離職面談之前要想好對于你提出的挽留員工會以什么理由或言語對應,你要準備的就是如何應對,比如同樣是因為覺得壓力大離開公司,你如果說壓力就是動力,有的人會說想換個環境,有的人會說自己不能勝任,有的人會回答不喜歡壓力,喜歡平平淡淡的生活,甚至有的人會說反正就是想離職……你應該想想你要如何勸服。三、進行離職面談之前的了解離職動機、離職面談前的準備工作都是前奏,進行離職面談才是正式開始,之前所作的一切都是鋪墊,為了離職面談而準備,所以能夠利用很好的技巧進行一次有效的離職面談才是能否挽留員工的關鍵。

在面談過程中要學會察言觀色,通過員工的神情、動作、言語判斷你所說的是否具有說服力,比如最直接的就是說話的態度是否很強硬,是否堅持要離職。在離職面談中,如果員工出現松軟的時候就是你言語出現效果的時候,也是你乘勝追擊的時候。

在進行離職面談過程中,如果這個人平時和你還是比較熟悉的,你還可以以情動人,這可是絕招,可能有些專業hr不會很贊成,但是我覺得挺可行也挺有效的,我實踐過的。比如和我比較熟悉的一個小mm要離職,我就告知公司在發展,對她發展有利,何況出去了找工作也就是這樣,不會比這個好到哪里去,而且還要從頭再來,況且看在姐姐的面子上就繼續留在公司吧,也省得姐姐還要招聘新員工,還要培養一個新人,然后哄她兩下,離職面談就成功了。

當然這個絕招不能輕易用的,要面對平時比較熟悉的,要比較有把握的,而且哄的內容要客觀,否則不奏效反而會影響hr的威嚴。處于公司的考慮,對于一些不能給公司創造利益的人員肯定會考慮辭退,畢竟人員作為一項公司資源,如果。

離職面談記錄問題篇二

常有企業遇到人員流失時,總是急著招聘新員工進來填補空缺,卻往往忽略同時也該追本溯源— —原來的在職者為什么會離開?人力資源經理當然會聽到包羅萬象的答案:因為要調養身體、隨配偶 調職、回鄉照顧高齡父母…… 一般來說,這時候你很可能會處于一個兩面為難的角色。

你的上級領導可能已經為這件離職責備過 你了,而身為經理的你又要對這位離職者好言相慰…… 如果我們同意人才是企業最珍貴的資源這個論點,那么揭露員工離職的真實原因,就是促使企業持 續創新、進步,并永續經營的原動力,因為如此才能夠留住現有人才,及不斷吸引更多優秀人才的加入。 目前大多數企業的做法都是在人員離職的前幾日或當日進行離職面談,并且很多時候,公司可以通 過與離職員工的面談受益。

由于離職者的心態多半是對公司產生不滿,一旦離開后可能會有詆毀公司的情形發生,對于企業 形象會有很大的影響,因此做好離職面談可以預防很多不利于公司的行為發生。 離職面談的受益還包括:可以得到離職員工意見的回饋,一般情況下,如果被坦誠對待,一個即將 離開的員工是有可能對公司的一些看法,包括在職時不敢講的負面看法將出來的。

這是直接的,難得 的訪談資料,有利于公司的改進和提高。 另外,通過面談還傳達出公司重視員工意見的訊息。

無論對公司內部還是對公司外部來講,都是對 公司的正面的信息,有利于進一步吸引人才。 還有,員工離職了,并不表示和原來的公司就從此“一刀兩斷”,互不相見。

很多時候,與離職員 工保持好的關系,還可能為公司帶來很多長遠的利益,比如:新的客戶和市場機會,人才推薦機會, 甚至優秀離職員工重新回到公司繼續效力等等。通過面談,可以向離職員工發出友善信號,使其認識 到他仍然是公司的“朋友”。

一般來說,與離職員工面談應掌握以下的原則: 一、面談的目的是盡量與員工進行深入溝通,得知為什么員工要離職,然后針對這些原因改進,防 止流失更多員工,所以面談不應該變成走過場,而應該有目的,有提綱,有針對性。 二、面談地點應該具有隱私性,避免被打斷和干擾。

應選擇輕松、明亮的空間,好的訪談環境有利 于讓離職員工無拘無束地談論問題。 三、安排足夠時間,可以使離職員工暢所欲言。

交談中注意訪談技巧,不要只是按照事先列出的問 題逐項發問,而是要積極地傾聽,如果有不清楚的地方,要仔細詢問。有時要適時保持沉默,讓離職 員工有時間可以思考。

四、讓離職員工感受到你的真誠。如果他覺得你只是在做一件例行公事,你不會得到有價值的回饋。

可以先幫被面談者倒杯茶水,先行營造輕松的氣氛,以善意的動作卸去彼此對立的立場,建立彼此互信 的關系,才能夠讓被面談者真正說出心中的想法。同時在面談的過程當中,應隨時察言觀色,設法將自 己的立場與被面談者站在同一陣線,專注傾聽其所抱怨的人或事,面談者的角色應該是多聽少說,適當 的提出問題即可。

當被面談者產生防衛的情形,應該要及時的關心他的感受,不要唐突地介入問題,更 不可做任何的承諾。另外,不要讓離職員工覺得你要他編造一些關于公司的美好故事;更不要讓面談成 為揭人瘡疤的地方。

面談應以開放性的問題為主,讓員工能夠依照個人經驗回答,避免問太籠統或具引 導性的問題。對公司來講,員工離職可能是損失,其實同時也意味著機會。

通過有價值的面談,公司將 有所受益。 五、做好面談記錄。

面談時,要將面談重點記錄下來,便于之后的分析整理工作。面談結束之后, 應將面談紀錄匯整,針對內容分析整理出離職真正原因,并且提出改善建議以防范類似原因再度發生。

離職面談記錄問題篇三

1.績效計劃面談

績效計劃面談是在工作的初期.上級主管與下屬就本期內績效計劃的目標和內容.以及實現目標的措施、步驟和方法所進行的面談。該項工作是整個績效管理工作的基礎,確定了工作的目標及后續績效考核的結點,能夠正確引導員工的行為.發揮員工的潛力,不斷提高個人和團隊的績效。該過程中上級主管要向員工提供工作的績效結果,請員工注意在目標設計中,雙方達成一致的內容。請下屬做出事先的承諾,包括對于結果指標和行為指標的承諾。某些大型公司年初責任狀的制定面談. 即為績效計劃面談的一種形式。該過程中管理者應對任務的整體情況和下屬的工作能力進行細致分析,制定出既切合實際,又使下屬感到有一定壓力的目標,言談中以鼓勵 為主,激發下屬的工作積極性。

2.績效指導面談

績效指導面談是在績效管理活動的過程中,根據下屬不同階段的實際表現,主管與下屬圍繞思想認識、工作程序、操作方法、新技術應用、新技能培訓等方面的問題所進行的面談。該過程是績效面談中的核心工作,能否有效地把該項工作開展好.是整項工作任務能否較好完成的關鍵。指導面談應按工作的結點或工作的進展程度,定期進行,有些管理者認為,只有在下屬工作出現問題時才需要進行指導面談,這是不正確的.有效的指導面談能夠提高下屬的積極性、能動性。績效指導面談需要注意如下事項。管理者要擺好自己和員工的位置,雙方應當是具有共同目標完全平等的交流者,具有同向關系.管理者不應是評價者或判斷者。

在面談過程中,應以表揚為主,俗話說,知人者智,自知者明,但人們經常是自己不自知,對自已的短處、劣勢或不足看得過輕。甚至根本看不清,“好大喜功”是人之常情,每位員工都希望自己的工作得到管理者的認可。因此在面談過程中,反饋的信息不應當是針對被考評者,而應當針對某一類行為.也就是“對事不對人”,而且應當是員工通過努力能夠改進和克服的。例如,發現員工某一種工作行為效率較低或無效,面談中和他共同探討如何提高工作效率,讓他自己意識到自己行為的低效或無效,并制定出新的行為標準,要比批評員工“腦子笨.人格有問題”恰當得多,前者可使員工感到自己能力在提高,經驗更加豐富.對本職工作更加熱愛,而后者往往使員工自暴自棄,對自己的未來缺乏足夠信心,放棄在工作學習方面的努力。

管理者應選好面談的時間、地點,面談的相關資料應具有絕對的真實性。有效的信息反饋及時性是非常重要的,當管理者發現員工某種行為不是最佳的行為時.應及時提出使員工的績效有較大提高.而如果沒有及時指出,員工會認為自己的行為是正確的,在思維上逐漸形成定式,當管理者再進行指正時,員工的心里會產生抗力。管理者反饋的信息應當真實。也就是面談中的信息需要經過核實和證明.虛假的信息會使員工感到茫然委屈,例如某位員工半年內遲到過一回,主管領導了解后馬上與該員工面談,第一句話就是“你這段時間怎么老遲到”.員工進行辯駁,管理者堅持自己的觀點.結果可想而知。驗證信息準確性的最簡單方法就是讓參與者再復核一下信息,看看與管理者最初的看法是否相同。此外地點非常重要,在大庭廣眾之下,管理者強烈的指責和批評,對員工的影響很大,員工會尋求各種方法來保護自己,這種自我防衛機制一旦形成.會嚴重制約和影響組織績效的提高和發展。

3.績效考評總結面談

績效考評總結面談是在整項工作完成之后,根據下屬績效計劃貫徹執行情況及其工作表現和工作業績進行全面回顧、總結和評估,并將結果及相關信息反饋給員工。面談階段管理者應準備充足的資料,對員工取得的成績應予以肯定,并指出產生優秀結果的有效行為.從而加強員工的有效行為。對影響員工績效的行為,應與員工進行討論,給員工充分發言的機會,在討論過程中.管理者應給予適當引導,讓員工自己發揮自己的主觀能動性,為下一期績效管理活動打好基礎。

離職面談記錄問題篇四

中國的酒店業,在近20年歷史的旅游業市場的深度開發下,發展迅速,一座座國際連鎖酒店,如香格里拉、洲際、喜來登、萬豪、希爾頓等在內陸不斷發展擴建,截至目前,中國的星級酒店已達13900家,其中三星級以上酒店達5248家。奧運之后,北京、青島等奧運伙伴城市的旅游前景無限廣闊;但與迅猛發展的旅游市場相比,旅游業尤其是酒店業人才匱乏,人力資源緊缺,面臨社會各行各業的競爭,愿從事此行業的人員逐日減少,使同行業之間的人才競爭越來越激烈,這就更加突出了人力資源管理的重要性和必要性。

目前酒店業普遍存在的問題是中級管理人才缺乏、員工整體素質低、流動性大。與國內外客人日益個性化的需求相比,酒店員工的素質和技能還遠沒有達到要求。主要原因是員工學歷普遍偏低,沒有掌握必備的技能;而且由于傳統觀念的影響,大多數員工對本職工作沒有認同感,認為是伺候人的行業,缺乏相應的職業道德、職業修養和熱情度,由此導致服務態度、服務技能難以令人滿意。今年勞動法的出臺,使員工流動率又有提高,尤其是大學生跳槽的比例極高,致使許多酒店人力資源部門在招聘員工時寧愿要職高生、大專生,也不愿要本科生。這對本身員工素質不高的酒店業來說無疑是雪上加霜,惡性循環。

圖為“某五星級酒店員工的文化程度調查表”

文化程度 比例

研究生

大學本科

大學專科

中專

職業高中

普通高中

初中文化

小學文化

合計

同時,員工的高流失率一直是困擾飯店管理者的難題。作為勞動密集型產業,飯店業的生產過程即員工提供服務的過程,人成為決定企業經營成敗的重要因素。最為關鍵的是人員流動較大,對于酒店這樣一個服務性行業來說,非常不利于服務質量的穩定,流動過大,同時亦不利于基層管理人員的培養。而酒店的服務質量是企業的生命力和競爭力,一個服務質量不能保障的酒店,如何在當今這個競爭激烈的市場上立足?憑借什么與競爭對手爭奪市場?

人員流動是一個酒店業在成長和發展的過程中始終都存在和需要面對的問題。人員流動有利有弊,我們必須辯證的、一分為二地看待這個問題。

一個人員幾乎不流動的企業容易產生很多痼疾,比如員工非常容易產生懶惰心理,企業會缺少活力如同一潭死水,過去的國有企業鐵飯碗的思想就是最好的證明。而新員工的進入可以幫助企業帶來新的思想,讓企業煥發新的活力。從某種意義上講,一定比例的人員流動對企業來說利大于弊。

但是人員流動比率控制不當,流動過于頻繁,流動率過高,給企業帶來的弊端亦是非常明顯的。因為企業首先要為較高的員工招聘成本、培訓成本買單,員工培養出來以后企業卻留不住,轉而受聘于其他競爭對手,讓自己的企業只是成為其他企業的人員培訓基地,這是企業最不愿意看到的。

所以合理控制人員流動對于酒店行業來說至關重要。要做到合理控制人員流動比率,必須對人員流動的規律、流動的原因進行深入分析,掌握流動的規律、了解離職的原因,才能找到合理控制的方法和途徑。

以下調查分析,是基于多年對人力資源管理工作經驗的積累,尤其是以青島市某五星級酒店的離職情況作為樣本展開統計分析的。該星級酒店已經成立10余年,是一家老牌單體型酒店,在職員工600余人,該酒店在青島高星級酒店市場上占有舉足輕重的地位。以此酒店的數據作為樣本,對青島市酒店行業離職情況統計具有代表性意義。

(一)離職的月份周期規律調查分析

表格一

某星級酒店07/08全年離職率對比統計

月份 離職人數 (含實習生) 離職率 (含實習生)% 離職人數 (不含實習生) 離職率 (不含實習生)%

08年 07年 08年 07年 08年 07年 08年 07年

1月 13 20 10 11

2月 15 32 11 16

3月 24 24 18 18

4月 31 28 21 24

5月 20 21 17 18

6月 26 29 23 25

7月 28 52 14 19

8月 30 39 10 27

9月 47 35 16 25

10月 29 21 27 14

11月 24 25 22 20

12月 24 19 11 13

平均 26 29 17 19

通過常年從事人力資源工作的經驗積累,以及對青島市某星級酒店多年離職數據的統計發現,四月份(、)、六月份(、)、十一月份(、)員工離職的流動率普遍高于全年平均離職率。

1. 四月份離職高峰原因分析:由于春節過后,年度雙薪及員工福利已發放,此時就業機會較多,員工躍躍欲試。

2. 六月份離職高峰原因分析:一般新員工以一年為一個適應周期,這也是為什么勞動合同大多數一年一簽。大多數大中專院校的畢業生選擇6月份就業的比較多,就業剛一年的員工對企業的忠誠度不夠高,而且對基層崗位的基本技能已經駕輕就熟,容易對現有的工作喪失熱情,所以最為容易離職,導致六月份出現離職高峰。

3. 十一月份離職高峰原因分析:受應屆畢業生的影響,十一月份,用人單位在各大招聘市場開展的招聘會較多,就業機會相對比集中,促使對現有工作不滿的員工嘗試尋找更為理想的工作。

了解企業員工離職的周期規律對企業提前做好人才儲備,應對人員離職高峰有較大幫助。

(二)離職員工服務年限規律調查分析

表格二

某星級酒店07年離職員工服務年限調查統計

服務年限 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計

少于3個月 4 2 4 5 5 6 13 16 10 6 7 8 86

等于或大于3個月少于1年 10 22 11 11 6 11 5 8 10 9 6 4 113

等于或大于1年少于3年 3 4 5 6 6 12 30 10 9 2 7 2 96

等于或大于3年少于5年 0 1 2 2 1 0 2 4 1 2 1 1 17

等于或大于5年 3 3 2 4 3 0 2 1 5 2 4 4 33

大于10年 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

合計 20 32 24 28 21 29 52 39 35 21 25 19 345

表格三

某星級酒店08年離職員工服務年限調查統計

服務年限 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計

少于3個月 5 0 2 6 2 6 7 3 1 3 5 6 46

等于或大于3個月少于1年 4 10 14 12 8 10 14 4 40 5 9 14 144

等于或大于1年少于3年 2 2 6 6 6 8 3 20 3 9 5 0 70

等于或大于3年少于5年 1 3 2 3 2 2 2 3 1 6 2 1 28

等于或大于5年 1 0 0 3 1 0 1 0 2 4 3 3 18

大于10年 0 0 0 1 1 0 1 0 0 2 0 0 5

合計 13 15 24 31 20 26 28 30 47 29 24 24 311

通過以上統計數據,明顯可以看出:工作年限在3年以上的員工對酒店的忠誠度最高,他們更多追求的是工作的穩定性,所以離職的可能性相對較小。

與之相比,工作不滿三年的員工離職的機率較大,尤其是工作不滿1年的員工離職的機率最大因為他們對企業的忠誠度不夠高,對現有工作容易產生職業倦怠。

(三)客房、餐飲、前廳等面客服務崗位的離職比率高

表格四

某星級酒店2008年各部離職數據統計

部門 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計 平均

餐飲部 4 4 3 6 6 8 7 2 2 12 4 10 54 5

前廳部 0 0 3 2 7 2 2 0 4 6 7 2 26 2

管家部 4 4 7 6 2 9 5 4 5 6 7 8 52 4

行政辦 0 0 3 0 0 1 0 2 0 0 1 1 6 1

人資部 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 4 0

保衛部 2 2 0 5 1 2 0 1 4 1 3 2 18 2

財務部 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 3 0

營銷部 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0

電腦部 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 165 14

表格五

某星級酒店20xx年各部離職率統計

部門 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均

管家部

保衛部

前廳部

餐飲部

康樂部

人資部

財務部

營銷部

工程部

電腦部

通過以上數據統計,可以證明酒店行業不同部門的離職規律,一線面客部門如餐飲部、客房部、前廳部的離職率明顯高于財務部、人力資源部、工程部等二線非面客部門。出現這種規律其實并不難理解,大多數人在擇業方面明顯存在求穩定的心理,加上中國人不愿拋頭露面、伺候人的思想作怪,以及一線崗位的工作時間等因素的影響,促使面客部門的離職率明顯高于二線部門。

通過長期對酒店行業員工離職原因進行背景調查統計,該行業員工離職原因主要表現在以下方面:

(一) 薪資水平太低,滿足不了基本生活需要

雖然物價在快速上漲,但是酒店行業的總體工資水平卻一直在原地踏步或小幅增長。1994年,青島市五星級酒店的員工工資是當時企業單位的3-5倍;而今,單體酒店員工級的平均工資卻在青島市職工平均工資之下。當每月的固定收入滿足不了家庭生活的需要或年輕一代的消費水平時,會促使他們選擇薪資相對較高的工作。

(二)認為自己對企業的投入明顯少于企業對自己的回報

酒店作為一個服務性行業,存在明顯的淡旺季,在旺季勞動強度大,加班加點對于從事酒店行業的員工來說是家常便飯,如果企業缺少必要的獎勵機制或未按勞動法規定足額發放加班費,會大大降低員工的滿意度。

(三)家庭的外在原因促使他們離職

酒店作為一個服務性行業,匯集了不同年齡段、不同區域的人群,不同的年齡段、不同區域的人群需要面對不同的生活問題。

年齡在45歲以上的員工,家中瑣事繁雜,上有老、下有小,耗費的精力較多,根據背景調查統計顯示,老人生病、孩子需要照顧是這個年齡段的人群離職的主要因素。

另外,酒店行業女員工較多,女性在家庭、孩子成長過程中要比男性付出更多,服務性行業的工作性質和工作時間往往不能讓職業女性兩者兼顧,當兩者產生沖突時,她們的決定一般會傾向于家庭。

作為一個勞動比較密集的行業,酒店務工的外地年輕人較多,當此類人員在外工作一定年限以后,迫于父母的壓力,會選擇回父母的身邊,回歸家庭,結婚生子,促使他們離職。

(四)對目前的工作失去興趣,得不到晉升,認為繼續留在企業沒有發展的空間

在離職員工規律統計調查中發現,工作1年—3年的員工容易離職,這一部分人群對企業歸屬感不夠強,而且在目前的崗位上技能已經相對比較嫻熟,如果企業缺少良好的培訓機制,不能為他們提供一個再學習、發展的空間,會促使他們對目前的工作產生職業倦怠,尤其是當他們發現沒有晉升空間時,會毅然決然選擇離職。

(五)不能認同企業的管理方式、變革

新員工一般會經歷一段組織承諾的震蕩期,組織歸屬感非常低,個人的價值觀和目標與企業的價值觀和目標尚未達到一致,在對新環境的適應階段,不能適應、認同新企業的文化及管理方式時,非常容易跳槽。

當一些老員工已經適應了企業原有的管理模式,當企業人員調整、管理方式發生變革時,也會讓一些老員工無所適從、無法適應,管理方式變革也會成為促使一些老員工離職的重要因素。

(六)新勞動合同法的頒布實施降低了合同期內員工離職的違約成本

2008年新頒布的《勞動合同法》,更加維護勞動者弱勢群體的權益,將原來合同期內離職需要按照未履行的合同期限繳納一定數量的違約金,更改為提前一個月無須繳納違約金(需要賠償特殊培訓費用的人員除外),大大降低了員工的離職風險和成本,從而使合同期內離職更加容易。

(七)80、90后的一代,擇業范圍更加廣闊

面臨21世紀更多的、充滿誘惑力的機遇,年輕的一代向往更新鮮、刺激、舒適和高薪資、高福利的工作;外企、高檔商廈、貿易公司等有著太多誘惑他們的理由。相比而言,酒店勞動紀律、規章制度的高要求,三班倒的工作時間,餐飲部、客房部等部門的勞動強度,另80、90后們望而卻步。有個調查很有趣:80后青年拒絕加班;90后青年拒絕上班。

(八)實習生、畢業生境外的勞務輸出與實踐

現今,面臨較大的招聘危機及過高的人力成本,各個酒店紛紛與各大院校合作,招募大量的實習生,使得90年代學校找門路尋求酒店安排實習生,到近幾年,酒店千方百計搶到合適的實習生源,真是今非昔比啊!

另外,新加坡、澳門、日本研修生的大量需求,使得學生們紛紛到境外實習、研修,去賺高薪、見世面,開闊眼界!

只有了解員工離職的規律和離職原因,才可以有效的幫助酒店合理控制人員流動,才可以進一步探尋留住人才的有效方法和途徑。

人才留用在人力資源管理中極其重要。人才留用是公司保持健康發展的基本措施之一。酒店花費的諸如培訓時間及投入、知識流失、消極員工的待崗,留不住關鍵人才的問題是我們的直接成本。這還不包括組織的間接費用諸如機會成本等。所以,留住人才對健康、長遠發展至關重要。

那么,什么才是留住員工的法寶呢?

(一)做好離職面談

離職面談是指在員工準備離職或已經離職后,企業與員工進行的一種面對面的談話聊天方式。其目的在于從離職員工那里獲得相關信息,以便企業改進工作和維系與離職員工的良好關系。成功的離職面談不僅可以幫助企業獲得有效的信息,更為重要的還是挽留員工的直接有效的途徑,為企業帶來顯性和隱性的雙重收獲。

1.維系雙方關系:通過面談,不僅可以融洽酒店與離職員工的關系,還可以起到挽留核心員工的作用,而對于酒店不想留住的員工,也可以通過離職面談降低雙方的敵對意識,體現出企業對員工的尊重與關懷,展示企業的大家風范。

2.預防不利行為:由于離職者的心態多半對公司不滿,一旦離開后可能會有詆毀公司形象的情形發生,對于酒店形象會有很大的影響,因此做好離職面談還可以預防很多不利于公司的行為發生,至少可以舒緩員工對酒店的抱怨或敵對心態。

3.獲得真實心聲:通過面談可以得到離職員工的意見反饋,人之將走,其言也真,這些臨別之際的心聲吐露和針砭之言,是直接、難得的訪談資料,往往都是企業的不足甚至陰暗面的曝光,有利于公司日后的改進和提高。

4.提升公司形象:通過面談能傳達出酒店重視員工意見的信息,無論對酒店內部還是外部而言,都是給公司的正面加分,而且還將酒店重視人才、尊重人才的精神通過離職員工帶到別的企業,樹立酒店以人為本的形象,此舉對于增強企業的人才吸引大有益處。

5.放眼未來合作:與離職員工保持良好的關系,在適當的時機,技能優秀、品行良好的員工還可以被重新聘用,為公司發揮作用。

離職面談作為離職管理的關鍵環節,原則上應以人資總監、人事經理為主,而不僅僅是一個人事專員或招聘專員;或者應確定不同級別的員工離職,由相對級別的管理人員進行離職約見。

這樣做主要有以下三個方面的原因:

第一,員工既已準備離職,其面談過程中必定少了一些顧及,能夠暢所欲言,所有的話題多會從內心講出,這樣有利于真正了解公司的管理現狀和員工心態,從而在挽留員工的同時,思考更好的改善辦法;

第二,人資總監、人事經理親自參與面談,會讓員工感覺受到尊重,員工更會說真心話,吐心聲。雖然員工的“真話”未必完全正確,企業也未必會完全當真,但對企業管理來說,必定有一定的參考價值;

第三,管理人員親自參與面談,可體現出公司的人性化管理,即使員工離職之意已定,仍可通過面談讓員工對公司心存良好印象,這也是對企業文化的有效宣傳。

(二)從員工入職的那一刻起,為他們做好職業生涯規劃

從員工入職,酒店就應該為每一位員工設計其職業發展規劃,尤其是對大學生等高素質人才的職業發展要有一套明確的規劃方案,使其能夠看到未來的發展方向和目標。

在招聘時,應該選擇有潛質并熱愛酒店工作的大學生,按照其基本素質、性格特點和興趣愛好,分配到合適的崗位,指定培訓師,在學習崗位知識的同時,給予其一段時間的基層工作鍛煉;如果達到了特定的考核指標并通過評審,可以提升到一定的職位,這樣,通過不斷的磨煉,將為酒店培養出優秀的管理人才。酒店還可以提供一定的海外培訓經歷,以此開闊其眼界、提升服務意識,提高其語言水平,這樣的職業生涯發展規劃一定會受到大學生的歡迎。企業既留住了他們想要的人才,同時又促進了酒店業服務人員整體素質的提升。

(三)系統、專業的酒店知識、技能培訓是留住優秀人才的砝碼

員工技能、職業素質得不到提高,員工培訓往往達不到預期效果,是因為多數員工沒有主動要求培訓的意識,只是根據酒店的安排參加,這樣難免使培訓流于形式,難以達到預期的效果。只有從根本上解決培訓隊伍的構成、培訓內容以及培訓計劃的安排。符合員工對培訓時間、內容和形式上的需求,才能調動員工參加培訓的積極性,為酒店發展培養合格的人才。

跨部門交叉培訓,是一種員工通過接受額外服務技巧的培訓來滿足不止一個工作崗位需要的培訓方式,現已被越來越多的西方酒店作為保持人員素質優勢、提高服務質量及競爭力的重要手段。實施交叉培訓有助于酒店更加有效的控制成本,在旅游旺季業務量突增或員工生病、休假以及顧客額外需求導致酒店內部出現工作缺位時,能夠及時彌補。同時,還可以降低員工的跳槽率。一方面,員工喜歡培訓所帶來的挑戰,減少了長期重復同樣工作而產生的厭煩情緒,增加了新鮮感;另一方面,使員工一專多能,效率大幅度提高,從而節約了勞動資本。

除多種知識內容的培訓外,培訓的方式方法亦很重要。在職員工的培訓應利用多種形式引發員工的興趣,以達到事半功倍的效果。如:多媒體教學、員工互動、角色扮演、實際觀摩等。

(四)良好的企業文化為員工提供一個茁壯成長的環境

良好的企業文化是企業生存和發展的源動力,是區別于競爭對手的最根本標志。它是以價值為核心,以知識為基礎,以事業為共同追求,以職業道德、相關法令、制度和政策為導向的全體職工和企業領導的長期共識,良好的企業文化應具有以下特征:一是兼容性。能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓,容忍員工個性上的缺陷和不足。二是學習性。能以比競爭對手更快的速度進行學習,并創造新的經營管理與服務理念;三是戰略性。要注重酒店服務的長期效應,增強員工危機感;管理者應做員工的朋友,主動了解員工的困難和要求,并盡力幫助解決。使員工在物質生活和精神生活兩方面都能感受到酒店的溫暖。建立公平、公開、公正的評估系統,使員工能夠信服。

員工參與在知識經濟時代,員工對個人價值的實現和個人的成長更為重視。所以作為管理者一旦確認自己已把合適的人選安排在合理的崗位上,就應該授予他一定的權力,為員工創造參與酒店管理的機會,滿足其精神上高層次的需求。當員工與其他人合作一起解決問題時,其社會需求得到了滿足;當員工認識到他們對酒店很重要時,其尊重需求得到了滿足;當員工為自己的貢獻而興奮不已時,其自我實現需求得到了滿足。酒店通過這種內部“員工參與”的激勵手段,不僅可以調動員工的主動性和創造性,還可以給他們提供更多的成長機會,留住優秀人才。

(五) 讓優秀的員工清楚地知道自己的工作預期

改變期望會讓人們緊張不安、產生有害的壓力。這些壓力掠走了員工內心深處的安全感并產生挫敗感。我們并不提倡一成不變的工作,但是有一個明確的框架是必要的,在這個框架里人們清楚的知道他們被期待著怎么去工作。

(六) 員工受到的監管質量對人才留用很關鍵

人們離職更多的是為了離開經理、主管,而不是為了離開公司或者工作本身。監管人僅有善意、好心是不夠的,從對員工的明確預期開始,監管人在人才留用中扮演著重要角色。監管人所做的任何能使員工感受到自身價值實現的事情都可以增加業績。

(七) 員工在組織中有自由表述自己想法的能力

你的組織能夠廣泛的征求意見,并擁有一個人人樂于提供反饋的環境嗎?如果是這樣的話,員工則可各抒己見、自由的批評、不斷進步。如果不是的話,員工要么保持緘默要么感覺自己麻煩不斷,直到他們離職。

(八)為優秀的員工創建一個才華得以施展的平臺

一個充滿熱情的員工還希望在給定的工作崗位之外做出成績。有多少人能做出成績呢?你只需知道他們的能力、才華和經驗慢慢的鍛煉他們。

(九)對公平和公正待遇的感知在人才留用中同樣重要

比如,一位職員,畢業僅一、二年,工作六個月后就得到了一定數量的加薪。這種消息在公司中是保密不了的。在疑問的陰影下,其他員工的士氣必定受到影響。普通員工值得加薪嗎?當然。但是,務必考慮這給其他員工帶來的影響。

(十)員工從來沒有感覺到高級主管知道他的離職

抽出時間認識新員工,了解他們的天賦、才干和技能,定期約見員工。你會得到更多信息,并在酒店運作中樹立良好形象。幫助新員工讓他們覺得自己受歡迎、受重視、有使命感是非常重要的工作方法。

(十一)你的員工必須感受到回報、重視和尊重

這對人才留用的成功非常關鍵。經常說謝謝非常有效。貨幣報酬、獎金和禮物會讓“謝謝”更升值。和工作成績相聯系的適當加薪,有利于留住員工,會增加他們的工作動力。

把這幾個方面應用到你的組織中,既能留住你渴望的員工,又能吸引最好的人才。

(一)離職管理重在事前預防

面對職場精英們的離職,企業該如何應對呢?許多企業現在都很強調員工對企業的“忠誠”,但一方面企業不能給員工一個恪守忠誠的條件,另一方面,現在員工對忠誠的解讀與過去那種一輩子只服務一家企業的形式上的忠誠已經完全不同了。現在員工更多的忠誠于職業,而非企業,而且越是優秀的員工,對于職業的忠誠度就越遠高于他們對于企業的忠誠度,越需要給他們一個利于職業生涯發展的企業環境。所以,企業對于員工忠誠的理解也應該隨時代而改變。員工離職了,并不意味著員工對企業“不忠誠”,而是換了另一個更適于他們成長的空間。

企業要從“管理員工離職”轉變到“員工離職管理”上來。所謂員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現離職征兆時的面談挽留、離職手續辦理、離職后的面談、員工離開企業后的關系維護;更重要的還包括企業的人才保留機制的建立、員工離職的預防、突發離職帶來的危機管理等。

(二)從組織找原因,為離職定對策

(三)現實與期望的差距成為新員工離職的最大隱患

企業在招聘時,應向應聘者提供真實的信息,包括工作的內容、環境、政策及管理者的風格等,提出公司真實的期望,作出真實且可以實現的承諾,從而避免員工對公司抱有太過于不切實際的期望。當然,這并非向應聘者講公司有哪些不足,而是在強調工作中積極面的同時,不刻意掩蓋那些影響員工離職的消極因素。公司還可以鼓勵內部提升和內部員工推薦人才,因為這些人已經了解了公司的實際情況以及工作內容,把真實情況講述給應聘者使其對公司的期望更加現實。

國際假日集團的創始人凱蒙威爾遜先生曾經說過:沒有滿意的員工,就沒有滿意的顧客;沒有令員工滿意的工作環境,就沒有令顧客滿意的享受環境。酒店業的競爭歸根結底是人才的競爭,入力資源是酒店業持續發展的動力。對于正在成長中的中國酒店業,唯有兼收并蓄、揚長避短,走適合自己特色的人力資源管理之路,才是今后發展的方向。21世紀是人才競爭的世紀,企業想做大做強,不能不重視人力資源管理中-員工離職管理的重要性。綜上所述,只要企業付出相應的努力和人力成本,必能看到員工離職管理給企業的投資者們所帶來的意想不到的收獲!

【參考文獻】:

1.《人力資源》,總第264期, 2007年11月下半月;

2.《人力資源開發與管理》,2005年3月;

3.《人力資源開發與管理》,2004年11月。

離職面談記錄問題篇五

來到公司已經有一個多月的時間了。今天,我離開了這個給了我很多包容很多溫暖很多知識的團隊——xx藥業集團(吉林)有限公司。心中有諸多不舍,但是還是要離開。因為我自身的原因,我感覺自己不是很適合企業人力資源這樣的一份工作。感謝這么多天以來領導的包容理解、孜孜鼓勵。讓我一步一步從校園文化往職場文化轉變。我認為領導的培訓是“一朝培訓,終身受用”的。雖然我經常聽不明白話、做不明白事,但是領導從來沒有放棄過我。還始終都在鼓勵我。我非常感動。在這里首先要感恩領導。

感恩xx姐的悉心關懷,像一個大姐姐一樣把周圍的人照顧的很好。職場范兒十足,工作做的非常專業非常職業。對我總是非常包容,原諒我犯的每一個錯誤。面試接待工作要求我一直做到好。對我的培養非常到位。

感恩xx,從第一天開始就非常的喜歡。作為同一時期的見習生,你非常優秀。你的努力你的堅持你的決不放棄,都是我非常缺少的。所以從你身上學到了很多,也非常榮幸能夠和你成為同事。我非常的看好你啊!你一定會成功的!加油!

感恩xx的不離不棄。“威武”校招小分隊解散了,但是我覺得還是挺經典的,每一個環節我都喜歡,好的、不好的后果。我總是拖后腿,你卻總是拉著我往前走,每一次和你一起工作討論總是我最開心的時候。我們的并肩合作我永遠都會記得,你的進退得當、你的善解人意、你的犀利點評、你的憂思顧慮、你的為難、你的堅持……雖然你來的晚了幾天,但是進步非常快,而且表現一直非常穩定。保持下去你一定會得到你想要的。保潔早晚會有的~~

感恩xx姐借我你的會議記錄。我總是很懶,懶到經常麻煩你。你卻總是慷慨解囊,慷慨大方。雖然到最后我也沒有補齊晨會/夕會會議記錄,感覺非常對不住你。相處這幾天非常愉快,特別喜歡聽你叫我“小魏”,非常親切。工作上手也很快,很多天都是優秀員工。證明了大家對你的認可。

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離職面談記錄問題篇六

來到公司已經有一個多月的時間了。今天,我就要離開了這個給了我很多包容很多溫暖很多知識的團隊——xx藥業集團(吉林)有限公司。心中有諸多不舍,但是還是要離開。因為我自身的原因,我感覺自己不是很適合企業人力資源這樣的一份工作。感謝這么多天以來領導的包容理解、孜孜鼓勵。讓我一步一步從校園文化往職場文化轉變。我認為領導的培訓是“一朝培訓,終身受用”的。雖然我經常聽不明白話、做不明白事,但是領導從來沒有放棄過我。還始終都在鼓勵我。我非常感動。在這里首先要感恩領導。

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最后要感謝xx組和xx組的同事,也都對我幫助非常多。在這個團隊里每天都能學到知識非常開心。謝謝你們的照顧!希望大家能夠永遠工作順利,hr組能夠地位越來越高,今年快快招到80人,xx能夠發展的越來越好。

離職面談記錄問題篇七

來到公司已經有一個多月的時間了。今天,我離開了這個給了我很多包容很多溫暖很多知識的團隊某某藥業集團(吉林)有限公司。心中有諸多不舍,但是還是要離開。因為我自身的原因,我感覺自己不是很適合企業人力資源這樣的一份工作。感謝這么多天以來領導的包容理解、孜孜鼓勵。讓我一步一步從校園文化往職場文化轉變。我認為領導的培訓是“一朝培訓,終身受用”的。雖然我經常聽不明白話、做不明白事,但是領導從來沒有放棄過我。還始終都在鼓勵我。我非常感動。在這里首先要感恩領導。

感恩某某姐的悉心關懷,像一個大姐姐一樣把周圍的人照顧的很好。職場范兒十足,工作做的非常專業非常職業。對我總是非常包容,原諒我犯的每一個錯誤。面試接待工作要求我一直做到好。對我的培養非常到位。

感恩某某,從第一天開始就非常的喜歡。作為同一時期的見習生,你非常優秀。你的努力你的堅持你的決不放棄,都是我非常缺少的。所以從你身上學到了很多,也非常榮幸能夠和你成為同事。我非常的看好你啊!你一定會成功的!加油!

感恩某某的不離不棄。“威武”校招小分隊解散了,但是我覺得還是挺經典的,每一個環節我都喜歡,好的、不好的后果。我總是拖后腿,你卻總是拉著我往前走,每一次和你一起工作討論總是我最開心的時候。咱們的并肩合作我永遠都會記得,你的進退得當、你的善解人意、你的犀利點評、你的憂思顧慮、你的為難、你的堅持……雖然你來的晚了幾天,但是進步非常快,而且表現一直非常穩定。保持下去你一定會得到你想要的。保潔早晚會有的~~

感恩某某姐借我你的會議記錄。我總是很懶,懶到經常麻煩你。你卻總是慷慨解囊,慷慨大方。雖然到最后我也沒有補齊晨會/夕會會議記錄,感覺非常對不住你。相處這幾天非常愉快,特別喜歡聽你叫我“小魏”,非常親切。工作上手也很快,很多天都是優秀員工。證明了大家對你的認可。

還要感恩每天一起下班的某某,路上大家一起探討今天的收獲。和你聊天非常愉快。還記得咱們的約定嗎?要加油哦!還有最近新來的幾位同事,你們也都非常的優秀。雖然和你們接觸不多,但是你們身上都有非常多值得我學習的東西。

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最后要感謝r某組和otc組的同事,也都對我幫助非常多。在這個團隊里每天都能學到知識非常開心。大家能在一起共同進步。每天兩次《感恩的心》,已經深入我的骨髓。我會永遠懷揣感恩之心。帶著這份寬容理解走下去。謝謝你們的照顧!希望大家能夠永遠工作順利,hr組能夠地位越來越高,今年快快招到80人,某某能夠發展的越來越好。

離職面談記錄問題篇八

恰當的時間做恰當的事情,把握好面談時機才能收到預期效果。離職面談要利用兩個時間點與員工交流,第一個是得到員工離職信息時,因為這個時候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅定,有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意,此時如能及時溝通,化解其一時之沖動,往往能使員工收回辭職決定,不至于鬧僵以至沒有回旋余地;第二個時間點是員工去意已決辦 理完離職手續后,因為此時離職員工再無任何顧忌容易講真話。

第一次離職面談,對于主動提出辭職的員工,員工直接上級或同事得到信息后應立即向其部門負責人和人力資源部反映,擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談,了解離職原因,對于欲挽留員工應進行盡量說服挽留,對于把握不準是否挽留的應先反饋到人力資源部以便共同研究或匯報,再采取相應措施。

第二次離職面談應由人力資源部主導。主管級以下員工可由員工關系主管或人力資源副經理進行面談;主管級以上員工(含主管級)由人力資源部經理或以上級別的負責人進行面談,原則上企業談話人應比離職者的職級略高,至少應對等。第二次面談應技巧性地讓離職員工自愿留下聯系方式,以便跟蹤管理,創造合作機會。

以人力資源部門主導的離職面談原則上應以人事經理為主,而不僅僅是一個人事專員;或者至少應保證主管級以上的離職員工由經理面談。

離職面談,怎么談?

1、多聽少說原則

在離職面談的過程中,代表企業與離職者進行面談的人員應多聽少說。應給予離職人員合適的空間和足夠的時間。適當的時候,應對離職人員進行善意引導或打消他的疑慮,而不是施加壓力。要記住,面談的目的是探出離職人員的想法、意見和對一些問題的答案,而不是進行說教或訓誡。

2、以開放性問題為主

多問一些類似“什么”、“如何”和“為什么”等開放式的問題,而不是用“是”或“否”就可以回答的封閉式的問題,除非你需要對某個觀點加以確認。面談時還應選好交流的主題,且盡量使之與離職員工利益直接相關,如對跳槽性質的員工進行面談應重點了解其辭職的原因和想法,究竟是為了個人發展、學習及家庭原因,還是對企業的管理模式、管理層的工作風格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當前職位工作內容等不滿。

3、記錄分析改進措施

最重要的是要將面談重點記錄下來,便于之后的分析整理工作。人力資源部門應以月度、季度或年度等為時間單位,將離職面談所獲的信息、數據進行細致分析,提 煉出導致員工流失的關鍵要素,測算出流失成本,綜合 成離職原因分析統計報表,通過分析匯總,全面反應員工離職的真正原因、整體人事變動情況以及據此提出的改進公司政策、管理制度方面的建議,報分管領導參考決策。

離職面談記錄問題篇九

尊敬的局長、諸位局領導:

首先我對前段時間沒有在職工作表示深深的歉意,誠望各位領導諒解。

我自2016年來本單位-___工作,在此工作期間多受諸位領導的悉心照顧,在此表示深深的謝意!最近因為身體和其他一些原因不能繼續安心工作,經過慎重考慮,決定請求辭職!我在離職以后會更加關心單位的工作,更加珍惜跟領導及同事建立的深深的友情!預先感謝局領導批準!

此致

敬禮

離職人:

年 月 日

離職證明

___先生/女士/小姐(身份證號為 )自20__年01月01日入職我公司擔任人力資源 部 人力資源助理 職務,至20__年07月31日因 個人 原因申請離職,在職期間無不良表現,經協商一致,已辦理離職手續。

因未簽訂相關保密協議,遵從擇業自由。

特此證明。

公司名稱(加蓋公章)

20__年__月__日

離職證明

_______先生/女士/小姐,自____年__月__日至____年__月__日在我公司擔任________(部門)的_______職務,由于___個人______原因提出辭職,現已與公司解除勞動關系。特此證明!

公司名稱(加蓋公章)

20__年__月__日

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