每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

公關(guān)型qc課題案例篇一

工程開工前建立的各項保證體系由于人員的變更已不利于安全生產(chǎn)工作的開展，為了保證本合同段安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，駐地辦在20xx年進場后更新了包括安全生產(chǎn)在內(nèi)的一系列保證體系。

根據(jù)項目負責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的要求，駐地辦安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為駐地高監(jiān)童曉明，副組長為兩個副駐地高監(jiān)，成員為駐地辦各專業(yè)工程師，其他所有監(jiān)理員同時為安全督察員。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組分工如下：

組長：全面負責(zé)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作；

副組長：負責(zé)駐地辦及施工單位日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督落實；

成員：負責(zé)安全生產(chǎn)各種制度的編制，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實各項制度；負責(zé)各職能部門安全生產(chǎn)的落實；負責(zé)對承包人安全生產(chǎn)體系的監(jiān)督；負責(zé)試驗室安全管理的落實；掌握現(xiàn)場安全狀態(tài)等。

根據(jù)本合同段20xx年度施工計劃，結(jié)合本合同段工程特點，駐地辦在20xx年第一明安全會議時即確了本合同段20xx年度安全生產(chǎn)工作的重點，主要包括：

1、壩式路堤、高填土路堤及深挖路塹大部分已施工過半，普遍進入高陡邊坡施工階段，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

2、本合同段共有大中橋梁6座，均已開始墩柱、蓋梁及上部構(gòu)造施工，全部屬于高空作業(yè)項目，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

3、本合同段大中橋梁已陸續(xù)開始梁板吊裝施工，跨徑均在30～50m，施工難度較大，存在一定施工安全風(fēng)險，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

4、本合同段施工進度同總體施工進度相比仍然滯后，為了盡快追趕施工進度，必然增加夜間施工的次數(shù)，夜間施工安全隱患存在較多，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

為了保證20xx年安全生產(chǎn)監(jiān)理工作能夠順利有序的開展，駐地辦于年初編制了第八駐地辦20xx年安全生產(chǎn)監(jiān)理計劃，對駐地辦20xx年安全監(jiān)理工作做出了系統(tǒng)的規(guī)劃，確保20xx年安全監(jiān)理工作能夠有序的開展。

具體制定內(nèi)容包括：20xx年度安全生產(chǎn)目標、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)、20xx年度安全監(jiān)理計劃、20xx年度安全監(jiān)理保證措施、主要項目安全監(jiān)理工作要點、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

駐地辦每月開展一次安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，通過實際案例分析、相關(guān)法律法規(guī)講解、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)等各種手段提高駐地辦監(jiān)理人員的安全意識、增強監(jiān)理人員安全知識學(xué)習(xí)，保證人人都有安全責(zé)任心，人人都安全知識均過硬。

1、20xx年3月6日駐地辦組織全體監(jiān)理人員進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動，主要教育內(nèi)容為：上級下發(fā)的安全文件學(xué)習(xí)。

公關(guān)型qc課題案例篇二

開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動在創(chuàng)建活動中，我們認識到，景區(qū)作為世界文化與自然遺產(chǎn)，不僅是我市發(fā)展旅游經(jīng)濟的重要依托，更是全市改革開放和精神文明建設(shè)的窗口。在這樣一個備受世人關(guān)注的窗口，抓好行風(fēng)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。我們在連續(xù)多年開展行風(fēng)建設(shè)的過程中總結(jié)出了進一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念的新思路，即“叫響一個口號（笑迎天下客，滿意在××）、明確一個目標（創(chuàng)一流景區(qū)，與國際接軌）、突出一條主線（內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象）、抓好四個優(yōu)化（優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，優(yōu)化旅游秩序，優(yōu)化人員素質(zhì)）。圍繞這一思路，管委與各景區(qū)簽訂了責(zé)任書，明確了責(zé)任要求，同時向社會作出了公開承諾，為全面推進創(chuàng)建活動不斷向縱深發(fā)展提供了有力的思想保證。同時，我們根據(jù)市委提出的“五有”創(chuàng)建要求，緊密結(jié)合自身實際，從提高員工素質(zhì)入手，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，黨員隊伍的政治思想素質(zhì)和先鋒模范作用、干部職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)有了明顯提高，為創(chuàng)建活動的開展更上一層樓奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（一）鞏固保持^v^員先進性教育活動成果，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個重點，從強化班子建設(shè)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，努力提高干部職工的隊伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好，形成全委上下聚精會神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。

（二）進一步強化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設(shè)經(jīng)濟強市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴格審批程序，力爭在較短的時間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設(shè)問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認證體系，實現(xiàn)與國際標準的全面接軌。

（三）進一步強化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進一步提高依法行政的意識和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，將各項工作納入長效管理軌道。（四）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進各項工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵，是建設(shè)文明景區(qū)的前提。在新的一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，并嚴格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設(shè)計，爭取盡快恢復(fù)“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項工作。xx年，是泰安建設(shè)經(jīng)濟強市、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力提升景區(qū)在國際國內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠播海內(nèi)外。

公關(guān)型qc課題案例篇三

一、市場部年終總結(jié)

三原色市場部成立于20__年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設(shè)計、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強。

改進措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。

2.客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當(dāng)天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。

3.個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

二.20__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3)建立新的銷售模式與渠道。

公關(guān)型qc課題案例篇四

“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術(shù)，它講究說學(xué)逗唱。”說到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結(jié)。

1、開場白：

你的自我介紹必須注明以下幾點：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什么他們要花時間聽你談話?

2、寒喧

你們的寒喧應(yīng)該友好而簡短，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應(yīng)進入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù)。但另一方面，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度，要么是根本不聽你在說些什么。

我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。不必要作任何促銷游說，可以直接成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運用得當(dāng)，又有著足夠的產(chǎn)品知識，那么客戶就極有可能會購買。

消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣，有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域，否則你就根本沒有機會做成生意。

在首次拜訪新客戶時，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準備。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟于事的。

3著力宣傳，誘發(fā)興趣

贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟于事這種觀點的話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報紙為吸引讀者閱讀而采用標題的技巧，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對于醫(yī)療器械銷售來說，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達到最大的銷售宣傳效果。

公關(guān)型qc課題案例篇五

本人自__年_月1日來安哥拉m-c項目，參加本項目的工程建設(shè)，到現(xiàn)在為止也已經(jīng)2年時間了。先前一段時間主要是參加項目部的營地建設(shè)和監(jiān)理營地建設(shè)任務(wù)，并附帶了配件和生活物資的管理工作。從__年12月份。在相關(guān)的管理中我做了以下及方面的工作：

一、充分利用時間與周圍的資源，通過向在修理廠的各位具有豐富經(jīng)驗的修理師傅學(xué)習(xí)，盡快達到自己工作的轉(zhuǎn)型，投身于自己的相關(guān)工作中來。除此之外，利用在公司設(shè)備種類較多的資源，不斷地到修理車間、施工機械現(xiàn)場及配件倉庫學(xué)習(xí)。

二、根據(jù)機械設(shè)備配件的消耗情況，不斷及時造配件計劃，補充設(shè)備配件的數(shù)量，以達到保證施工機械的正常保養(yǎng)與運轉(zhuǎn)。

三、經(jīng)常到故障機械處，了解各類設(shè)備的結(jié)構(gòu)及原理，通過觀察設(shè)備的故障點，分析設(shè)備發(fā)生故障原因以及尋找故障的合理解決方案，并總結(jié)故障發(fā)生的各種因素，避免類似故障再次發(fā)生。

四、報送材料消耗(包括配件、附屬油料與燃油等)到財務(wù)部，通過核算以達到各施工部門消耗的透明度，根據(jù)各分部施工量與材料量化消耗作對比，形成有效的競爭措施，更能提高個人乃至分部的工作積極性。

五、了解當(dāng)?shù)匦星椋袑嵄ＷC監(jiān)理組公務(wù)車和項目部公務(wù)車的正常運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)與維護。具體主要是了解三濾與易損件的采購地點，熟悉采購方式以及相關(guān)事故車輛的維修等。

六、進行機械設(shè)備的定期檢查，機械設(shè)備的動態(tài)考察。對存在安全隱患的設(shè)備強制進行維護與維修。我們所做到的設(shè)備維護的宗旨就是保證機械“以養(yǎng)代修”。

每一種機械都有其最佳使用方式與最長使用壽命，只有最佳使用方式加上正確的管理才能達到這種機械的最大使用壽命，所以在這個與我們國內(nèi)不同的環(huán)境里我們一直在努力摸索這種結(jié)合點，通過提高機械的使用率以實現(xiàn)公司在運作過程中利益的最大化。

在相關(guān)管理工作中也體現(xiàn)了我的許多不足和需要提高之處：

首先是工作考慮不完善，不能做到盡善盡美，有些“事后諸葛”。

其次是自己的業(yè)務(wù)技能不精，但凡任何一種熟練的工作技能都需要積累，我正缺少這種積累。

再次在了解當(dāng)?shù)匦星椴少徬嚓P(guān)配件的過程中由于語言障礙，對自己的工作產(chǎn)生了很大的局限性，所以我需要更加努力學(xué)習(xí)葡語，能夠獨立在外工作，以求在最大程度上為公司服務(wù)。

最后是關(guān)于到港物資和設(shè)備的清關(guān)工作不熟。這方面是我現(xiàn)在最大的薄弱環(huán)節(jié)以及今后需要不斷提高之處，并達要不斷達到能夠獨立工作。因為公司要將海外品牌做大做強，這就需要培養(yǎng)一批解決物資進出關(guān)問題的人員，以達到物流的暢通無阻。

著眼與下一個項目乃至公司的未來更加長遠的發(fā)展，目前此項目也是處于積極摸索階段，所以我也有自己的見解、最近及將來的計劃與打算。哥拉屬于南亞熱帶地區(qū)，干旱少雨，氣候特點十分突出：一年中7-9個月為旱季，且中間無雨，3-5個月為雨季。對于施工機械如何良好地適應(yīng)這種環(huán)境，是擺在我們面前的一大難題。因為旱季時間長，干旱無雨，施工現(xiàn)場灰塵比較大，直接影響到發(fā)動機的壽命;而且施工便道車流量多，便道通行能力差易，對于輪式機械(如自卸車)輪胎和機械的各類懸掛部件的壽命是一個極大的考驗，所以我們要選擇能適應(yīng)這種環(huán)境的輪胎，并選配質(zhì)量較好的元部件。

公關(guān)型qc課題案例篇六

一、主要競爭對手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在2015年的工作重點。

這一點我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了2015年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩汀⒅覍嶎櫩停矊⑹何飶V場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是2015年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2015年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。

重點工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際進行深入分析，確保在201_年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應(yīng);

3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性;

公關(guān)型qc課題案例篇七

很榮幸服務(wù)于我們這個公司團隊。鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行負責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗，結(jié)合實際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：

一、對企業(yè)管理工作的理解

企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行組織，按照行渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個部門的工作成效直接關(guān)系到整個公司整體運作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門。

在具體事務(wù)上：是指以行工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

二、整體的工作思路

1、行方面

(1)作為一個成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體。

(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。

企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個方面：

①組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。行管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。

②注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。

企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我毛司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當(dāng)然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。

2、人力資源方面

人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構(gòu)、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理策、招聘和考核等內(nèi)容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。

(1)組織架構(gòu)和人員配備。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點：謹慎招聘、滿足需求。

(2)人員考核與教育培訓(xùn)。考核最終結(jié)果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)。

(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團隊獎等。

三、近期工作計劃

1、對工作進行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責(zé)多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。

2、強化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。

(1)公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。

(2)公章使用管理規(guī)定。認真監(jiān)督、管理公司印章的使用。

(3)規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況。

(4)采購物品審批流程。落實專人負責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。

(5)財務(wù)報銷制度。強化財務(wù)各項費用的報銷制度，完善財務(wù)報銷流程。

(6)完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。

3、積極配合好財務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。

4、根據(jù)各部門的實際人員需求與公司領(lǐng)導(dǎo)對整體編制的規(guī)劃，組織實施人員招聘。

5、認真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識，配合業(yè)務(wù)，財務(wù)等部門工作。根據(jù)實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，并認真組織實施。

6、做好監(jiān)督辦公場所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

7、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。

8、完成福利項目與激勵策;滿勤獎，交補，話補、福利，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進行有組織地宣傳貫徹。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，認真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我個人認為對策的制定要軟，對策的落實要硬。因此在制定策時要根據(jù)需要征求相關(guān)人員的建議，深思熟慮而定有利于策的完善，更切合實際，更有利于執(zhí)行。每一個策的出臺很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質(zhì)、能力、理解力不同，因此我們在管理時要有強勢執(zhí)行力。

四、中期的計劃

按照對辦公室中長期的規(guī)劃，職責(zé)分工明確以后，主要開展公司成本管控、各項制度完善兩項工作。以便于綜合辦公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好的為公司各部門做好保障工作。

辦公用品領(lǐng)用將繼續(xù)嚴格執(zhí)行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領(lǐng)用制度，對所有耗材使用將進行進出有登記，消耗有異常時，將查明原因，并采取相應(yīng)措施。主要有以下幾個方面：

1、辦公耗材的管控。

(1)辦公室電話費用

(2)辦公用的打印紙(定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進行可利用與不可利用的分類)

(3)做好宣傳指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。

2、車輛使用的管控。

車輛的管理情況復(fù)雜，牽扯的方面較多，包括日常駕駛、維護保養(yǎng)、加

油、等等。最好的就是定人定車，重要的是出現(xiàn)問題有利于追究責(zé)任。

3、辦公室將嚴格按照之前既定策、制度進行落實并加以完善。

4、大力加強員工崗位知識、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)。培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。

5、勞資關(guān)系的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會保險，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做到每一個在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

6、對各部門工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。

7、完善福利項目。

五、中長期計劃主要是在各項制度的完善與企業(yè)文化的建設(shè)上。

1、認真履行辦公室的各項職能，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到令通暢。

2、加強計劃管理，修改并完善有關(guān)考核制度，并形成完整的體系，嚴格監(jiān)督考核，著實提高工作效率。按目標責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查。

3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和實際經(jīng)營情況，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要，形成完善的可行的管理手冊，并逐步實施，最終使公司的各項工作步入正規(guī)化、科學(xué)化的管理水平。這一點需要在日常的工作中經(jīng)過分析與評估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設(shè)。

公關(guān)型qc課題案例篇八

xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。

xx年下半年，本人在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。

授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。

xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標準還有一定差距，個人簡歷工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。

公關(guān)型qc課題案例篇九

qc小組活動經(jīng)驗總結(jié)

qc小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參與企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。qc小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也有所不同。雖然有的qc小組也是一種“三結(jié)合”的搞技術(shù)革新的組織，但傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于專業(yè)技術(shù)進行攻關(guān)；而qc小組不僅活動的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動中強調(diào)運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)活動程序的科學(xué)化。開展qc小組活動有利于開發(fā)智力資源，有利于防范質(zhì)量問題和改進質(zhì)量，有利于實現(xiàn)全員參與管理。

簡單的說，就是廣大職工群眾在qc小組活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗。

一、qc小組活動程序

1.遵循pdca循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照pdca的活動規(guī)律（程序）進行的。p（plan）表示計劃，d（do）表示執(zhí)行，c(check)表示檢查，a(action)表示處理。

p階段通常包含著四個步驟，即：找出所存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制定對策。d階段包含著一個步驟，即按照制訂的對策實施。c階段包含著一個步驟，即檢查所取得的效果。a階段包含著兩個步驟，即：制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。這就是人們通常所說的“四個階段，八個步驟”的內(nèi)容。

2.以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。為什么選這個課題？為什么制定這個目標？問題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條主要原因？所制定的每一條對策是否完成，有沒有達到預(yù)定的效果，等等，都要有證據(jù)來說明，而這些證據(jù)應(yīng)是客觀的而不是主觀的。為此要以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

3.應(yīng)用統(tǒng)計方法。為了取得證據(jù)，我們收集了大量的數(shù)據(jù)，其中有的是有效數(shù)據(jù)，有的則是無效數(shù)據(jù)。要對數(shù)據(jù)進行整理、分析，就需要應(yīng)用統(tǒng)計方法；我們要判斷總體質(zhì)量，不能做到全數(shù)檢驗時，可以隨機抽取一定數(shù)量作為樣本，從樣本的質(zhì)量狀況，就可以判斷總體的質(zhì)量水平，這也需要應(yīng)用統(tǒng)計方法；我們要優(yōu)選一些參數(shù)進行實驗驗證時，怎樣才能做到試驗次數(shù)最少而得到參數(shù)的最佳搭配，這也需要應(yīng)用統(tǒng)計方法。

總之，應(yīng)遵循pdca循環(huán)，結(jié)合自身的特點來開展qc小組活動。

二、選好課題

選題范圍一般說來沒有嚴格規(guī)定，從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，其范圍幾乎涉及到企業(yè)各個方面的工作，十分廣泛。具體說來，可在提高質(zhì)量方面、增加效益方面、新技術(shù)應(yīng)用方面、企業(yè)管理改善方面、創(chuàng)建文明工地方面進行課題選擇。

三、選題要點

開展qc小組活動，要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則。

1、選題宜小不宜大。要求課題內(nèi)容單一，涉及面小；目標具體，活動周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小組成員士氣。

2、選題要明確目標。選擇的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀，且能以特性值明確表達的，這樣才能制訂明確的目標，有的放矢地進行質(zhì)量改進。

3、選題要適應(yīng)小組能力。要選擇發(fā)生在小組成員身邊的問題，課題必須是經(jīng)過小組努力能夠完成的，這樣同時也能增強小組成員的榮譽感和自信心，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要。

4、要選擇短期內(nèi)能完成的課題。短期內(nèi)能完成的課題便于將小組活動進行記錄整理，并盡早取得成果，確保成果的有效性，也能激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造力。課題應(yīng)盡量選擇不超過6個月能完成的，最多一年。

5、選題理由要充分。選題理由要簡潔、明了、充分，應(yīng)直接寫出選題的目的和必要性，即只要將上級要求、實際達到的程度、差距等用數(shù)據(jù)表達出來即可，如工程創(chuàng)杯要求、工程為企業(yè)窗口工程、課題較難完成等。切忌對選題背景進行長篇大論，而未將目前實際的差距描述清楚。

所以在qc小組的課題選擇上，本小組堅持“小、實、活、新”的原則。通本工程吊頂施工數(shù)量，施工工藝，以及對操作人員的身體健康等等理由選擇以改進石膏板吊頂開孔的施工方法作為攻關(guān)方向，通過小改、小革來實現(xiàn)工作效率和經(jīng)濟效益的提高。

綜上所述，要推進企業(yè)的qc小組活動自主、活躍地開展起來，堅持下去，不斷提高活動水平和活動成效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者既要有高度熱情，又要講究科學(xué)和藝術(shù)。積極培養(yǎng)一批qc小組活動的骨干，建立健全qc小組活動的規(guī)則制度。對于qc小組活動要多宣傳，多關(guān)心，多指導(dǎo)，多鼓勵，而不是要求全責(zé)備，要千方百計保護群眾開展活動的積極性，激發(fā)群眾的創(chuàng)造性和主動性。至于活動中的問題與不足，只要實事求是地認真對待，給予及時的分析，指導(dǎo)，是可以逐步解決的。

公關(guān)型qc課題案例篇十

翻閱著一頁頁的標準，敲打著一塊塊的土樣，指尖敲擊著鍵盤，錄入著樣品數(shù)據(jù)......穿梭在車水馬龍的城市，奔走在一個個嶄新的建筑，嚴格收集著空檢的數(shù)據(jù)，精細核驗著它的安全依據(jù)......精工細作帶來了一組組精致的保溫樣品，溫度、時間嚴格把控，細致要求體現(xiàn)在樣品制作的每一個環(huán)節(jié)......“自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝”步入秋季，迎來了華麗的轉(zhuǎn)身，收樣、核對、錄入、整理......這是一個新的起點，也是一個新的征程......

本年度工作主要分為三部分：

兩個工作都是一直經(jīng)手的工作，按照工作流程，有條不紊的開展每天的工作內(nèi)容。

本年年初開始土工檢測。翻閱標準，核查數(shù)據(jù)，精細計算.......以每天60個土環(huán)刀試樣，拉開土工檢測的序幕：敲擊、稱量、烘干、記錄、上傳;現(xiàn)場試驗檢測，刨坑、灌砂、帶回樣品繼續(xù)在室內(nèi)檢測......

工作中，翻閱擴項相關(guān)標準，為擴項工作準備原始資料、數(shù)據(jù)。

入

收樣、錄入這是一個嶄新的開始，不知不覺新的崗位已經(jīng)工作將近半年的時間了。業(yè)務(wù)室崗位包羅整個工程的檢測內(nèi)容，從開工到竣工。既需要熟悉整個工程的工作流程，也需要了解工程的檢測內(nèi)容、檢測項目。才能在工作中，給委托人以經(jīng)驗指導(dǎo)。俗話說：“技多不壓身”。在項目工作的經(jīng)歷在這里得到了新的釋放。建筑行業(yè)有很多的面，資料、技術(shù)、預(yù)結(jié)算、施工、檢測......都是不同的面。而現(xiàn)在的`崗位讓我更深一步的將它們關(guān)聯(lián)在了一起。曾經(jīng)的工作經(jīng)驗運用在工作中，是從工地角度的一種釋放，它幫助我對委托數(shù)據(jù)進行合理的判斷。而現(xiàn)在的工作崗位上，還需要有很多內(nèi)容需要熟悉和掌握。檢測的依據(jù)的運用、檢測項目的內(nèi)容......不說什么空談的大話，對于自身來說，下一步就是“細致”的去開展現(xiàn)在的工作。

公關(guān)型qc課題案例篇十一

一、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應(yīng)變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。

如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

公關(guān)型qc課題案例篇十二

會議即將開始，請各位將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，謝謝！y：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) z：各位同事

yz：大家下午好,我是質(zhì)量部，我是質(zhì)量部

y:本次表彰大會由我和 主持，歡迎各位的到來。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命源泉，是企業(yè)參與市場競爭的有效武器，是提高經(jīng)濟效益的最佳途徑。qc小組作為企業(yè)質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)工作，已經(jīng)成為企業(yè)提高工作質(zhì)量、降低成本消耗、提高服務(wù)質(zhì)量、提升員工質(zhì)量意識和素養(yǎng)的有效手段。為了促進qc活動的深入開展，加強公司內(nèi)部橫向交流，及時總結(jié)已取得的qc成果，推動群眾性質(zhì)量qc小組活動蓬勃發(fā)展，在這里組織召開第一屆（2013年度）qc成果發(fā)布暨評審表彰會。在此次課題成果發(fā)布之前，請允許我們介紹一下出席本次活動的評委。

z:他們分別是，其中 擔(dān)任本次評審組組長，讓我們用掌聲對他們的到來表示熱烈的歡迎，同時，在這里也向各部門領(lǐng)導(dǎo)及職工對我們活動的積極參與和支持表示衷心的感謝!y： 年度全公司共申報立項課題 項，由于立項課題受各種因素的影響，進展情況不一，截止目前已有 項課題取得了初步成果并已上報,經(jīng)過課題成果初審確定發(fā)布的課題是 項，今天下午我們在這里舉行課題成果發(fā)布暨評審表彰會既是對這 項課題成果的一次重要檢驗，又是對活動的一次經(jīng)驗總結(jié)和推廣。z：下面我們?yōu)榇蠹倚急敬蝢c活動成果發(fā)表的注意事項、評分標準以及獎勵辦法。請看大屏幕 注意事項

1、發(fā)布人員儀態(tài)自然大方，必須用普通話進行發(fā)表。

3、每個小組的成果發(fā)布完畢后，有3-5分鐘時間由評委提問和點評。y、評分標準：

qc小組成果發(fā)表成績，按《qc小組成果發(fā)表評分表》進行打分，去掉一個最高分和一個最低分后，得出的平均分即為每個小組的的發(fā)表得分，上述兩項之和為該小組的最終得分。本次qc活動的記分員為 和。z：獎勵辦法：

本次活動設(shè)qc小組成果一等獎1 個，二等獎 2個，三等獎3 個;優(yōu)秀獎若干。

1、下面有請“使命qc小組”的代表胡玉建上臺演講，他們的課題是“杜絕注射器外套燒穿現(xiàn)象”請“烽火狼qc小組”的做好^v^準備。感謝胡玉建（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。

大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分

2、下面有請“烽火狼qc小組”的代表^v^進行演講，他們的課題是“提高藥過組裝合格率”請“銳智qc小組”的楊飛做好準備。感謝^v^（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第一組得分是：

3、下面有請“銳智qc小組”的代表楊飛進行演講，他們的課題是“解決a車間注射器單包裝缺件問題”請“志遠qc小組”的鐘志遠做好準備。感謝楊飛（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第2組得分是：

4、下面有請“志遠qc小組”的代表鐘志遠進行演講，他們的課題是“提高吸塑包裝物料利用率”請“拓進qc小組”的劉海做好準備。感謝鐘志遠（精彩）的演講

請評委就他的發(fā)布進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第3組得分是：

5、下面有請“拓進qc小組”的代表劉海進行演講，他們的課題是“更換硅油稀釋劑廠家，降低成本”請“飛躍qc小組”的何濤做好準備。感謝劉海（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第4組得分是：

6、下面有請“飛躍qc小組”的代表何濤進行演講，他們的課題是“提高移印崗位產(chǎn)品合格率”請“鵬程qc小組”的周招林做好準備。感謝周招林（精彩）的演講 請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第5組得分是：

7、下面有請“鵬程qc小組”的代表周招林進行演講，他們的課題是“提高針座物料利用率”請“超越②qc小組”的鐘小云做好準備。感謝周招林（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第6組得分是：

8、下面有請“超越②qc小組”的代表謝斌進行演講，他們的課題是“提高輸液針組裝合格率”請“彩虹qc小組”的代表朱愛軍做好準備。感謝鐘小云（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第7組得分是：

9、下面有請“彩虹qc小組”的代表朱愛軍進行演講，他們的課題是“提高輸液器組裝質(zhì)量”請“長劍qc小組”的^v^根做好準備。感謝朱愛軍（精彩）的演講

請評委就她的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第8組得分是：

10、下面有請“長劍qc小組”的代表^v^根進行演講，他們的課題是“提高滴斗成型合格率”請“七彩qc小組”的代表周琪做好準備 感謝^v^根（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第9組得分是：

11、下面有請“七彩qc小組”的代表周琪進行演講，他們的課題是“降低20、30、50ml產(chǎn)品包裝紙膜破損”請“遠航qc小組”的聶海琴做好準備。感謝周琪（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第10組得分是：

12、下面有請“遠航qc小組”的代表聶海琴進行演講，他們的課題是“降低輸液器濾除率檢查項目檢驗成本”請“激揚qc小組”的杜曉峰做好準備。感謝聶海琴（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第11組得分是：

13、下面有請“激揚qc小組”的代表杜曉峰進行演講，他們的課題是“解決大塑針人工檢測的不穩(wěn)性”請“刀鋒qc小組”的于洪做好準備。感謝杜曉峰（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第12組得分是：

14、下面有請“刀鋒qc小組”的代表于洪進行演講，他們的課題是“更換注射器外套原料，降低生產(chǎn)成本”請“自立創(chuàng)新qc小組”的鐘冬根做好準備。感謝于洪（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第13組得分是：

15、下面有請“自立創(chuàng)新qc小組”的代表鐘冬根進行演講，他們的課題是“減少單柜環(huán)氧乙烷使用量”請“超越① qc小組”的鐘小云做好準備。感謝鐘冬根（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。

請記分員收集并統(tǒng)計得分；第14組得分是：

16、下面有請最后的“超越① qc小組”的代表鐘小云進行演講，他們的課題是“提高大塑針組裝合格率”。感謝鐘小云（精彩）的演講

請評委就他的演講進行提問和點評。大家掌聲鼓勵，請選手回到選手區(qū)。請記分員收集并統(tǒng)計得分；第15組得分是：

z下面進入統(tǒng)分階段，第16組得分稍后即將揭曉（播科倫宣傳視頻）

評委合意完畢，各小組的最終分數(shù)已經(jīng)全部體現(xiàn)計分板上了，請大家看計分板。第一組 分 第二組 分 第三組 分 第四組 分 第五組 分 第六組 分 第七組 分 第八組 分 第九組 分 第十組 分 第11組 分 第12組 分 第13組 分 第14組 分 第15組 分 第16組 分

不難看出我們的qc小組活動在2013年碩果累累，這也是各qc小組都傾盡所能為改進我們的質(zhì)量而揮灑淚水最好的見證，謝謝我們的qc小組的不懈努力，讓我們再次用掌聲對他們?nèi)〉眉芽儽硎咀ＹR。下面宣布 優(yōu)秀獎得主：

請以上小組派代表上臺領(lǐng)獎，請質(zhì)量部部長肖雪梅、研發(fā)部主任揭華盛、質(zhì)量部qc主任李志剛、b車間主任顧云鵬、c車間主任趙江、d車間主任鄧超、e車間主任任祖華、m車間主任梁耀宗、后勤部林經(jīng)理、辦公室易宇琦為獲獎小組頒獎 y、三等獎得主： qc小組 qc小組 qc小組 請以上小組派代表上臺領(lǐng)獎，請 為獲獎小組頒獎。請領(lǐng)獎人與頒獎人合影

z、二等獎得主：

qc小組

qc小組 請以上小組派代表上臺領(lǐng)獎，請 為獲獎小組頒獎。請領(lǐng)獎人與頒獎人合影

y、一等獎得主： qc小組，請以上小組派代表上臺領(lǐng)獎，請 為獲獎小組頒獎。請領(lǐng)獎人與頒獎人合影

謝謝，謝謝我們的頒獎嘉賓以及祝賀我們獲獎的qc小組，祝他們在新的一年里再創(chuàng)輝煌，再創(chuàng)佳績。

現(xiàn)在我們有請 上臺對本次活動致辭，大家用熱烈的掌聲歡迎。z：謝謝 的發(fā)言。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的方向。qc小組的活動效應(yīng)，將伴隨一個個現(xiàn)場質(zhì)量或管理問題的解決，使工作質(zhì)量得到提高，促進qc活動與企業(yè)的和諧發(fā)展。在此，我向為此次qc成果發(fā)布付出辛勤勞動的工作人員表示衷心的感謝，并再次向取得優(yōu)勝成績的qc小組表示祝賀！現(xiàn)在我們宣布，qc成果發(fā)布暨評審表彰會圓滿結(jié)束。y：感謝大家的傾力支持，請大家用掌聲歡送嘉賓和評委離場！好的，現(xiàn)在請大家按自己離出口遠近順序不要擁擠先后離場。

公關(guān)型qc課題案例篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

下午好！

為了持續(xù)增強工會干部的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，進一步提升工會干部的理論水平，鼓勵廣大職工參與式運理論研究的積極性，今天，我們在這里舉辦2011年度工運理論發(fā)布會。2011年，公司廣大工會干部圍繞 “創(chuàng)建和諧企業(yè)”、提高職工隊伍素質(zhì)、履行維護職責(zé)、建設(shè)和諧工會、服務(wù)企業(yè)職工、加強自身建設(shè)等內(nèi)容，要深入基層，深入生產(chǎn)一線開展調(diào)研，形成了一大批優(yōu)秀的工運理論文章。本次發(fā)布會共收集論文78篇，經(jīng)過評審小組前期篩選，從中推薦15篇優(yōu)秀論文參加今天的現(xiàn)場發(fā)布。

介紹評選規(guī)則。

下面我向大家介紹一下今天活動的評委，他們是公司工會副主席 *********。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次活動，*****************在百忙之中到場為選手加油打氣，讓我們熱烈的歡迎領(lǐng)導(dǎo)的到來。本次活動得到了博愛局的大力支持，讓我們用熱烈的掌聲對他們表示感謝。

下面發(fā)布會正式開始，首先請1號選手上臺發(fā)布。

剛才，各位選手為我們進行了精彩發(fā)布，下面請****主席為我們做重要講話。

下面，我向大家宣布本次發(fā)布成績。……請獲獎選手上臺領(lǐng)獎，請領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒獎。本次發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家。

公關(guān)型qc課題案例篇十四

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

新的一年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

公關(guān)型qc課題案例篇十五

往前看，時間總是過得那么的緩慢；往回看，卻是光陰似箭！歲月如梭！轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在這里認認真真、勤勤懇懇的工作了兩年。在這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的幫助和支持下，我成長得很快，學(xué)到了很多專業(yè)知識和很多為人處世的道理。在這兩年里，我也積累了很多工作經(jīng)驗。兩年來，雖然學(xué)到了很多，也積累了不少工作經(jīng)驗，但是也越來越多的認識到了自己的不足之處，或許是因為專研得越深也就越了解自己吧。

如今，我已經(jīng)不再是一名qc，轉(zhuǎn)而進入qa工作領(lǐng)域。回顧過去這兩年的工作，我認為自己做得很成功，工作做得也很出色，我不但勤奮踏實的完成了自己的本職工作，而且還順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，從做這些工作的過程中，自己在各方面的知識和技能都有了一定的提升。為了能更好、更快、更有效率的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，經(jīng)常做總結(jié)是十分必要的。

從曾經(jīng)不諳世事的大學(xué)學(xué)生，能夠很快的成長為如今的qa，我覺得是因為自己有以下一些方面的良好素質(zhì)。

沒有高傲的心態(tài)，沒有傲慢的態(tài)度。有的只是極低的姿態(tài)，有的只是一顆求知的心。因為我知道，自己剛剛踏出校門，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都是零。什么都不懂，什么都不會，有理論知識，但是實踐卻沒有過。所以我得好好學(xué)，慢慢把自己的理論知識結(jié)合到實際的工作中來。同時整理思路，理清實踐與理論的差別。只有這樣，才能真正又好又快的完成相關(guān)工作。

作為一個從農(nóng)村里出來的孩子，在這方面自然是佼佼者，無論工作中還是生活中，不怕苦，不怕累。自己的工作不管在苦再累也得去努力完成，并且認真的完成好每一項工作。不是自己的工作，只要自己有空閑，就去幫助他人完成他人的工作。工作無所謂你的我的，只要是公司的，就得靠大家共同努力，才能更有效率的完成總的工作量。

都說跟同事相處是一件比較費心的事情，但我卻認為，只要你善待他人，他人也會善待于你，我也本著這種思想去跟身邊的同事相處。事實也證明了我是對的，這兩年來，我跟同事相處融洽，工作配合的相當(dāng)不錯。很多工作也是靠同事的協(xié)同配合才得以完成得很好。在一個部門，一個公司，大家就是一家人，就得團結(jié)，團結(jié)起來了，工作做起來也就輕松愉快了。

金無足赤，人無完人！任何人都有著自己的優(yōu)缺點。有著自己的長處與短處，人，也不可能永遠都不會犯錯誤，尤其是我們這種才進入社會的傻小子，在成長的過程中總會犯很多錯誤。但是，一個人不怕犯錯誤，怕的是不知道認識自己的錯誤，不知道改正自己的錯誤。人，要時常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，同時也要總結(jié)他人的經(jīng)驗教訓(xùn)。不斷的改進和提高自己，只有這樣，才能夠快速的成長起來。并不斷的完善自己，逐步減少錯誤的發(fā)生。

如今，過去已成往事，留住過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，其他的就讓他流去吧，未來還太遙遠，唯有現(xiàn)在所過的每一天才需要用心去好好把握。用過去的經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)自己，更好、更快、更有效率的去完成現(xiàn)在所做的每一項工作。同時，工作中發(fā)現(xiàn)的自己的不足之處，需要自己努力的、不斷的學(xué)習(xí)來彌補。長到老，學(xué)到老，這是不變的鐵律。不學(xué)習(xí)，不進步，最后只能被社會無情的淘汰。

公關(guān)型qc課題案例篇十六

20__集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“__年的工作中，我負責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工__人，骨干人員保有率__次，培訓(xùn)覆蓋率達__日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;__日，小區(qū)__室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，__%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘__萬元。

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約__月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入__%的年度經(jīng)濟指標。

三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度：

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房__戶，處理、傳遞、記錄各類整改單__余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單__余次，罰款和賠償收到__%，合格率__月初項目經(jīng)理部合計罰分__分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止__年，__年已經(jīng)過去，20__年一年來的工作情況做以下匯報。

一、工程質(zhì)量完成情況

年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)__小區(qū)的質(zhì)量目標為創(chuàng)建“__年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。

三、安全、設(shè)備管理

施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。

設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了_‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。

四、材料、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償。

五、全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

六、20__項目管理工作：__年的工作中，我負責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

公關(guān)型qc課題案例篇十七

11月，最熱烈的陽光已經(jīng)跨過赤道去觀光南半球了，而仍滯留在此的光線，卻已是褪去了熱辣而多了一份溫柔。陽光已不再有刺眼的明艷，而是換上了夢幻的金黃。她將這輕柔的紗衣披在我們所處的緯度，讓我們仿佛不小心進到了童話世界。這是最浪漫的季節(jié)，我們是不是也應(yīng)該做一件最浪漫的事？那么，浪漫即將開場，歡迎來到達令高級定制婚紗新品發(fā)布會！無論你喜歡優(yōu)雅的還是高貴的，華麗的還是簡約的，在這里你都將看到。達令的每一件作品都會在你人生最重要也最浪漫的時刻為你再添一份華彩！

自94年創(chuàng)立到2013年，達令已經(jīng)走過了20年。20年來，達令始終堅持從高端入手，創(chuàng)新以整體效果入微，秉承用優(yōu)質(zhì)服務(wù)說話，竭力為新人們打造雍容典雅的的完美婚紗攝影的理念，并用堅持不懈的努力和積累鑄就了現(xiàn)在的輝煌成就。而今，達令已經(jīng)成為了中國高端婚紗行業(yè)的絕對領(lǐng)導(dǎo)品牌，有著十大奢華海景攝影基地，有著十大頂級海景攝影片場，還有這1600畝攝影莊園。與此同時，應(yīng)發(fā)展的需要，達令市區(qū)新店震撼啟幕，系列全新升級的攝影主題也陸續(xù)粉墨登場，更有海外攝影首度發(fā)布。一路走來，達令締造過太多的驚喜，但感懷過往不是達令的風(fēng)格，達令將用更加恢弘的設(shè)計和更多的努力，來打造每一對新人心目中最渴望的夢。

誰不想在執(zhí)子之手的重要時刻讓心愛的人穿上最華美的嫁衣，讓她成為這個世界最美的新娘，把這一刻拉進最美的夢？那就來這里！達令四大高端婚紗品牌，會為你量身打造一場夢幻。

pronovias，全球第一大婚紗禮服品牌，以高貴優(yōu)雅聞明于世，深

受英國女皇伊麗莎白二世、麥當(dāng)娜等名人的喜愛；aolisha歐美經(jīng)典婚紗品牌，極具奢華，每針每線都包含著靈動、浪漫的法式藝術(shù)情調(diào)；linli來自臺灣的頂級婚紗品牌，1987年成立于臺北，為唐志中、董潔、selina（任家萱）等眾多藝人推崇選擇；桂由美頂級婚紗禮服，是日本頗具影響力的的婚紗品牌，由世界婚紗大王桂由美所創(chuàng)立。另有亞瑟男士禮服，純手工制造，別致大氣，為商界、時尚圈、名門望族禮服定制的首選。不僅如此，達令還擁有一流的拍攝器材、專業(yè)的技術(shù)團隊，以及游艇攝影會所、國際帆船俱樂部等等，都是獨家為新人們配備的豪華婚紗攝影盛宴。

這些你已經(jīng)滿足了嗎？但達令卻覺得不夠，達令為所有幸福的人打造美夢的努力還在繼續(xù)。到現(xiàn)在，達令旗下已有十六家實體直營店，更開設(shè)了自己的天貓旗艦店鋪，為的就是要方便全國各省新人們的產(chǎn)品訂購，為所有人鑄就心中美麗的夢。

自誕生之日起，達令就在深刻影響著新人們的時尚婚紗生活，達令的婚紗設(shè)計也已經(jīng)走進了時尚風(fēng)向標的核心圈。今年我們也不例外，我們將用最誠摯的微笑，最前沿的設(shè)計和最多的努力來回饋每一對新人的期望。能看到新人們最幸福地笑容，是我們最大的欣慰，也是我們的動力源泉。

達令為你打造心中的夢，為你記錄夢幻般的美麗瞬間。新人們，牽起你‘達令’的手，秀出你們的愛吧，達令將讓你們的愛之花開在最美的^v^。

公關(guān)型qc課題案例篇十八

新品發(fā)布會主持詞

幕后音：歡迎各位光臨艾妮詩2008年終答謝暨新品發(fā)布會現(xiàn)場，請各位到會來賓先閱覽手中的資料，5分鐘后會議即將開始，精彩呈現(xiàn)盡在眼前！謝謝各位！話外音

我從簡單明快的秋季走來，清涼的記憶還在血液中流動，季節(jié)的云朵已穿上鮮活的顏容，柔和芬芳的果香沁我心脾，幸福的感覺伴著生活的步履，帶著無比優(yōu)柔的光采，從地平線起飛，奔向收獲的季節(jié)――艾妮詩新品發(fā)布會現(xiàn)在開始（紙禮炮6響）

（音樂起，音樂聲中李時珍扮演者緩緩向舞臺走去，幾位少女也捧著紅石榴同時從會場四周向舞臺走去）

李時珍：神農(nóng)本草，博大精深；理內(nèi)養(yǎng)外，清新平衡；自然和諧，美麗顏容；千年古方，科技傳承；艾妮詩之美，九年盛放！紅石榴啊，紅石榴―――

（在李時珍的呤誦中，幾位少女以優(yōu)美的動作榨取石榴汁，李時珍呤誦完后，一套紅石榴產(chǎn)品也呈現(xiàn)在現(xiàn)場觀眾的面前）

李時珍：呼出濁質(zhì)，吸入能量，排澈毒素，溢出鮮活。紅石榴系列，美哉，美哉！（李時珍邊贊嘆紅石榴系列，邊將產(chǎn)品遞給各位走秀模特，模特開始進行產(chǎn)品走秀）產(chǎn)品秀話外音

1、肌膚“渴”了，你會給它補水，浮于表面的補水，對肌膚來說，足夠了嗎？

不行，肌膚不僅需要補水，還需要排除表層的毒素，還需要豐盈能量，趕走暗沉，散發(fā)充滿活力的光彩！現(xiàn)在展示在大家面前的是鮮活亮采平衡水，它宛如一座能量聚集中心，將肌膚的暗沉、疲憊一掃而盡，讓您的肌膚散發(fā)出全新升級的光感活力。

2、接下來大家看到的是鮮活亮采精華，它具有神奇的排毒能量，用這款產(chǎn)品就像在下午的時候叫上一杯奶茶，使自己在昏昏欲睡的下午能精神振奮，繼續(xù)干勁十足。又好像是生活中的一場戀愛，給生活增添更多精彩，讓自己的人生綻放更多的光彩。

3、現(xiàn)在呈現(xiàn)在大家面前的是紅石榴系列中的一對情侶搭檔，鮮活凈顏純棉和鮮活凈顏啫喱，它倆的完美結(jié)合能將肌膚所需的活性成份穩(wěn)定保存，幫助清除肌膚毒素，補充肌膚能量，令肌膚自然展現(xiàn)健康、神采飛揚的一面。

4、現(xiàn)在徐徐而至的是鮮活亮采水晶膜，它能清除肌膚毒素，補充水份能量。毒素凈澈了，平日里難以掃除的黯沉也不見了，肌膚就如同陽光下晶瑩剔透的紅石榴籽，紅潤飽滿，彈一下，感覺qq的，仿佛能掐出水來。你是否也渴望這份改變？

5、紅石榴的體驗告訴我們，所謂肌膚充滿能量，是指肌膚擁有天然光澤和活力的自我更新能力，這就是肌膚能量的表現(xiàn)！現(xiàn)在大家看到的鮮活亮采能量霜，它能調(diào)節(jié)肌膚排毒功能，激發(fā)肌膚免疫潛能，新鮮、光彩、亮澤的肌膚，你值得擁有。

6、肌膚是身體健康的風(fēng)向標，如果隱藏在體內(nèi)的毒素?zé)o法排出，肌膚就會黯沉、沒有光澤、甚至老化加速！因此排澈毒素就是肌膚健康美麗的第一步。全新艾妮詩鮮活亮采調(diào)理套裝，從大自然瑰寶中汲取智慧，創(chuàng)新萃取新鮮紅石榴精華，幫助肌膚揮去黯黃，重現(xiàn)純凈光澤。仿佛能令沉悶的肌膚學(xué)會呼出濁質(zhì)，吸入新鮮，主動排澈毒素，滿滿溢出自然鮮活！（在走秀的最后環(huán)節(jié)，一個現(xiàn)代詩人走上舞臺）

現(xiàn)代詩人：一個春天的夢想，一個夏季的熱烈，飽滿且晶瑩的火焰，寧靜地藏在心里，多么自如多么隨意，在愈來愈深的秋，樹枝上掛著一幅，關(guān)于愉快行走的風(fēng)景。這幅風(fēng)景就是（詩人和模特一起邊展開上橫幅，邊齊聲）

齊聲：艾妮詩紅石榴鮮活亮采調(diào)理系列上市了

（同時紙禮炮八響）

公關(guān)型qc課題案例篇十九

雷：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)曾：下面有請“守護qc小組”進行發(fā)布，他們的課題是

曾：各位同事《減少輔料棉布用量，降低危廢產(chǎn)生》，請“涂裝qc小組”準備。合：下午好請評委就他們的發(fā)布進行提問和點評。

雷：為了促進qc活動的深入開展，加強公司內(nèi)部橫雷：下面有請“涂裝qc小組”進行發(fā)布，他們的課題是 向交流，及時總結(jié)已取得的qc成果，推動群眾性質(zhì)《提高配重外觀質(zhì)量》，請“騰飛qc小組”準備。

量小組活動蓬勃發(fā)展，普什重機公司組織召開了此次請評委就他們的發(fā)布進行提問和點評。

2011年公司qc成果發(fā)布會。在我們此次課題成果發(fā)

布之前，請允許我介紹一下出席我們本次活動的領(lǐng)導(dǎo)，曾：下面有請“騰飛qc小組”進行發(fā)布，他們的課題是《提高鋼 他們分別是——普什集團黨委辦主任蔣玲類原材料一次交檢合格率》，請“立項質(zhì)量改進小組”準備。曾：

雷：。

曾：2011年全公司共申報立項課題11項，由于立項課

題受各種因素的影響，進展情況不一，截止目前已有6

項課題經(jīng)過課題成果初審確定發(fā)布，今天下午我們在這

里舉行課題成果發(fā)布暨評審表彰會既是對這6項課題成果的一次重要檢驗，下面有請公司副總經(jīng)理就本次

發(fā)布活動做動員講話。

感謝胡總的演講，下面我們將為大家宣布本次qc活動

成果發(fā)表的注意事項及評分標準

雷：注意事項

1、發(fā)布人員儀態(tài)自然大方，必須用普通

話進行發(fā)表。

2、發(fā)表時間為13分鐘，每超過1分鐘扣

公關(guān)型qc課題案例篇二十

qc小組活動概述

自從我國l978年9月誕生了第一個qc小組到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了29個年頭了。在這段時問里，我國的qc小組從零開始發(fā)展，每年以20％的速度在增長，到今天已經(jīng)累計有兩千多萬個小組，取得了約四千億元的效益！qc小組的活動就像一個人一樣，已經(jīng)到了青年期，已經(jīng)到了成家立業(yè)的時候了。試問我國有哪一個群眾活動能這樣持久，這樣轟轟烈烈？ 我愿意以這本書，作為向中國qc小組誕生29周年敬獻的一個小小的禮物！

第一節(jié) qc小組的定義與宗旨

什么是qc小組？在企業(yè)中。在工作和生產(chǎn)崗位上從事各種勞動的職工，圍繞著企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，以提高質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組叫做qc小組。

qc小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

qc小組定義的四層含義

第一，qc小組具有全員性，參加人員不局限于某個人，不僅是班組長，也不僅是經(jīng)理層，而是所有的人都有資格成立qc小組。說明qc小組的活動是廣泛的，因為它是由在各個生產(chǎn)崗位、工作崗位上從事各種勞動的職工組成的。

第二，qc小組活動的方向和企業(yè)發(fā)展方向是一致的，它是圍繞著企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)在存在的問題而展開的，它急企業(yè)第一管理者之所急、想企業(yè)之所想，因此，它必然會得到企業(yè)最大限度的支持和擁護。

第三，qc小組的課題具有廣泛性，涉及提高質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和提高人的素質(zhì)等企業(yè)管理的各個方面。

第四，它不只是要組織起來開展活動，而且要用質(zhì)量管理的手段、方法來開展活動。 這一特有的定義，給qc小組提供了很頑強的生命力及科學(xué)的程序、方法。

qc小組的宗旨

1 提高人員素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

qc小組活動的第一宗旨，是要創(chuàng)造一個尊重人、尊重知識、尊重創(chuàng)新的氛圍，它以提高人的素質(zhì)為主要目的。當(dāng)今時代，最重要的是以人為本、以人為核心。各種產(chǎn)品的競爭核心力一定是人，這是基本思路。

大家知道，競爭來競爭去，由產(chǎn)品到人，由人到腦子，思路是最重要的。所以，qc小組宗旨的第一條，就是以人為本，通過開展qc小組活動，激發(fā)廣大職工在平凡的工作崗位上進行創(chuàng)造性的勞動，通過開展qc小組活動獲得友誼和尊重；通過取得成果實現(xiàn)自我價值；通過發(fā)表成果獲得社會的承認，贏得其他同事的合作；獲得成就感。簡而言之，qc小組活動是以人為本來開展工作，它會把人的積極性、創(chuàng)造性同時發(fā)揮到極致。

2 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益

這一宗旨是顯而易見的，它是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的燃眉之急。如果qc小組不在這方面下功夫，小組的生命力就會被削減。

3 創(chuàng)造一個心情舒暢、文明的工作和生產(chǎn)環(huán)境

qc小組要把整個生產(chǎn)環(huán)境搞得暢通無阻，物品擺放有序，沒有環(huán)境污染。人們生命的三分之一差不多是在工作現(xiàn)場度過的，所以，創(chuàng)造一個心情舒暢、奮發(fā)向上、銳意改革的工作和生產(chǎn)現(xiàn)場尤為重要——這也是qc小組賴以生存和大顯身手的場所。

qc小組的宗旨決定了它不僅是完全符合企業(yè)廣大管理者的需要的，也是符合全體員工需要的；同時，qc小組還是解決企業(yè)難題的一個有力的武器。例如，在東南亞、香港特區(qū)、日本，如果有人想去企業(yè)參觀，老板可以讓他看產(chǎn)品、看廠房，但是絕對不能讓他看工藝，不

讓他看這些工藝的奧妙，尤其是qc小組的核心活動更是要保密的——這就是武器。

既然qc小組被提到這么重要的地位，起這么重大的作用，那么，qc小組理所當(dāng)然是具有頑強生命力的。

創(chuàng)新型qc小組蓬勃發(fā)展

從2000年開始，我國引進了日本的創(chuàng)新型qc小組的模式，這個創(chuàng)新型qc小組和以往的qc小組有所不同：以往的qc小組只是以解決問題為主要的奮斗方向，通過查找問題、分析原因來解決問題；而創(chuàng)新型qc小組則不是，它是要創(chuàng)造一個嶄新的東西，這種創(chuàng)新型qc小組適應(yīng)了時代發(fā)展的形勢。二者最為明顯的區(qū)別在于：它是以全新創(chuàng)造為目的的，是前所未有的在新領(lǐng)域、新產(chǎn)品、新材料、新工藝等方面創(chuàng)新的新課題。

創(chuàng)新型qc小組的出現(xiàn)，使qc小組的內(nèi)容更加廣泛、更加深刻、更加豐富了。在二十世紀八九十年代，我在河南省當(dāng)qc小組工作部部長的時候，經(jīng)常遇到這樣的情形：一些好的成果落選了，而這些落選的成果往往是那些創(chuàng)造發(fā)明的成果。有很多獨創(chuàng)的東西，效益顯著，過程感人，卻不被承認。為什么呢？原來在評比的時候評委會問道：你的問題在哪里？你的主要原因在哪里？沒有，沒有主要原因！沒有問題，你來發(fā)表什么成果？這當(dāng)然為過去的標準所不容。當(dāng)時的我常常在想：什么時候可以給他們開辟一個領(lǐng)域，讓他們的創(chuàng)新成果有發(fā)表的舞臺。如今，創(chuàng)新型小組的出現(xiàn)終于開辟了這樣一個領(lǐng)域。

第二節(jié) qc小組的組建原則

自愿參加，自愿結(jié)合

qc小組的活動不需要強迫命令，是員工因自愿解決問題而自愿結(jié)合起來的。

在日本，qc小組已經(jīng)發(fā)展到這種地步：當(dāng)一個年輕人接班進入企業(yè)工作后，有沒有走正道的標志——就是能否進入到qc小組！加入qc小組就證明他有了很好的前途。如果兒子加入了qc小組并參加活動，老父親則會很開心：沒問題了，我兒子走正道了！他們不要加班費，經(jīng)常自覺自愿地為所在公司出主意、想辦法，分析問題、解決問題。

自上而下。上下結(jié)合

有些企業(yè)在遇到難題時，常常通過張榜公布的方式來招標，讓企業(yè)里的所有人以qc小組的方式來競標解決問題。中標后由企業(yè)有關(guān)部門負責(zé)人和qc小組長簽訂合同，然后開展活動。也有些小組是由上面的管理人員協(xié)調(diào)、組織而成立起來的，這也是常見的一種情形。實事求是。聯(lián)系實際

企業(yè)qc小組的活動要實事求是、理論聯(lián)系實際，講求的是“三個實”：求實、務(wù)實、扎實。也就是說，qc小組成員要能結(jié)合實際，必須要用求實的精神去開展活動，必須用扎實、務(wù)實的工作態(tài)度來解決問題。在組建qc小組活動中，要盡量做到組建一個、成熟一個，避免中途夭折。絕不能為了完成某項指標，為了應(yīng)付上級檢查而開展所謂的活動。靈活多樣。不拘一格這里的“靈活多樣”有以下幾種含義：

1 qc小組活動的形式是靈活多樣的

qc小組要增加凝聚力，就要把活動形式變得活潑、生動，如果總是開會分析問題、研究問題，枯燥地討論來討論去，氣氛很沉重是不行的。調(diào)節(jié)一下生活，變換一下方式，如組織大家去爬山、去唱卡拉ok，甚至去跳個交誼舞，將小組工作融于活動中，可以極大地提高大家的興致，增加qc小組的凝聚力，進而大大提高工作效率。

2 qc小組的名稱也可以多種多樣

一般小組的名稱常常是干巴巴的老套路，比如“應(yīng)用質(zhì)量管理的理論方法，攻克x×質(zhì)量關(guān)鍵”qc小組、“以目標成本為主線，應(yīng)用價值工程原理提高自身消化吸收能力”等，毫無特色，后者不如改為“應(yīng)用價值工程，消化吸收漲價因素l00萬”更容易吸引人們的眼球。

第三節(jié) qc小組課題的分類

現(xiàn)場型課題

現(xiàn)場型課題qc小組，是以生產(chǎn)現(xiàn)場班組長、班組的現(xiàn)場工人為主體的小組。小組往往是以提高質(zhì)量，降低消耗，完成某些指標，提高一次交檢率為課題開展活動的。這樣的課題是我們國家最提倡的“小、實、活、新”課題，即課題小、成績實、形式多樣、活潑生動，經(jīng)濟效益不是很大，但卻要大力普及。

攻關(guān)型課題

攻關(guān)型課題qc小組，是由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成的。他們的課題往往選得比較大，技術(shù)難度也比較大，獲得的經(jīng)濟效益也比較高。它的組織形式很可能是跨班組、跨車間的，甚至是幾個部門聯(lián)合組建的。因為小組需要很強的協(xié)調(diào)能力，課題的組長往往由工程技術(shù)人員或者是領(lǐng)導(dǎo)干部來擔(dān)當(dāng)。

管理型課題

管理型課題qc小組，是以管理人員為主體組合起來的。其課題主要是如何提高管理水平，提高工作質(zhì)量，怎樣降低成本，如何改變管理的落后面貌，如何調(diào)整勞動組織及如何加強橫向聯(lián)系等，應(yīng)用的管理工具和方法比較多，效果也非常顯著。

服務(wù)型課題

服務(wù)型課題qc小組，是以服務(wù)人員為主體組合起來的。其活動目標主要是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展微笑服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，推動服務(wù)的標準化和規(guī)范化、程序化。

在服務(wù)領(lǐng)域里，一張笑臉就能迎來三春暖，如果板著臉就會拒人于門外。北京某服務(wù)型課題小組有一個售貨員，之初服務(wù)態(tài)度很差，經(jīng)常和顧客吵架——

顧客：“這是什么菜？”

售貨員：“你自己不會看！”

“多少錢？”

“上面寫著呢！”

“問一問你怎么了？”

“你愛買不買，不買走人！”

幾句話把人頂?shù)侥蠅ι狭恕Ｍㄟ^開展qc小組活動，她認識到服務(wù)態(tài)度的重要性，換了一副笑臉：“大娘您來了，您看馬上要過年了，買些香腸好不好？”

大娘：“為啥這個北京香腸、廣州香腸價錢不一樣？廣州的要比北京的貴？”

“廣州的這種加工過程復(fù)雜，味道香甜，最適合您一家和和美美地太團圓、甜甜蜜蜜地過大年了！還有啊，大娘您看您的氣質(zhì)好，今年流行的唐裝就是專為您設(shè)計的……”

這樣一說，大娘心里別提多高興了： “好姑娘！下次我還來買東西，大娘就愛聽你說話。” 服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度一好，整個商業(yè)部門營業(yè)額翻了一番，這個售貨員也成了本部門的業(yè)務(wù)尖子，第二年還被評為業(yè)務(wù)標兵。

創(chuàng)新型課題

創(chuàng)新型課題qc小組，是在20世紀和21世紀之交產(chǎn)生的，其特點是向新的領(lǐng)域進軍。比如開發(fā)一個新產(chǎn)品，開拓一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成一個新的管理方法和思路，形成一套新工藝，設(shè)計一個新設(shè)備等。

創(chuàng)新型課題qc小組的出現(xiàn)，無疑給我們開拓了思路，在適應(yīng)市場競爭方面也開辟了一條嶄新的道路。

第四節(jié) qc小組的組成和職責(zé)

一個小組能否取得良好的成果，組長的作用很重要。組長是企業(yè)推進質(zhì)量管理的“兵頭將尾”，是qc小組的核心人物。

qc小組的組長要熱心質(zhì)量管理事業(yè)，對質(zhì)量管理知識有著比較深刻的了解，有很強的責(zé)任心和事業(yè)心。這樣的人當(dāng)組長以后，可以組織大家一起來工作，既給大家講授質(zhì)量管理知識，

又傳授生產(chǎn)管理經(jīng)驗，同時又善于組織、引導(dǎo)大家，能把這個小組活動搞得轟轟烈烈、生機勃勃。這就要求組長不但在生產(chǎn)上是一把好手，在文娛、體育以及各種社交活動方面也要有較強的協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)大家在心情舒暢、活潑熱烈的氛圍中，或?qū)W習(xí)、或改進、或開展文體活動，使得小組活動最終既有物質(zhì)文明的有形成果，又有精神文明的無形成果。 案例

記得在輔導(dǎo)一個企業(yè)的qc小組活動時，我曾出過一個題目：“你認為什么樣的人當(dāng)組長最合適？”有的學(xué)員這樣回答：“我希望我們這個組長既能領(lǐng)著我們干，還能帶著我們玩！”這句話講得很精辟！這個學(xué)員還說，他們的組長不但能領(lǐng)著大家辛辛苦苦干活、分析和解決問題，還能領(lǐng)著大家玩，開展豐富多彩的活動，寓教于樂，通過這樣的形式不但使大家心情舒暢，而且還增強了團隊的凝聚力。

qc小組組長的基本職責(zé)

1 組織領(lǐng)導(dǎo)

組長應(yīng)該能夠把全組的人員及時地組織、調(diào)動起來。及時地開展活動，克服“沒時間”、“沒條件”等困難，領(lǐng)導(dǎo)大家正常開展活動（國家規(guī)定每月應(yīng)該一到兩次，最好是每月開展兩次活動）。此外，組長還要負責(zé)活動的考勤、原始記錄的保管、傳達上級的精神等。總之，他要靠對qc小組活動的高度熱情和模范帶頭作用來凝聚全體組員。

2 培訓(xùn)教育

組長要帶領(lǐng)全組人員，進行各種有關(guān)的培訓(xùn)，包括《質(zhì)量管理工具的使用》、《技術(shù)知識》培訓(xùn)及有關(guān)理念的培訓(xùn)，還有一些專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使大家樹立“質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識水平，為小組活動的開展打下牢固的基礎(chǔ)。 3 協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

組長應(yīng)該能夠奔走于四面八方，“上躥下跳”、左右奔忙，能夠同各種人物、各種部門打交道，既能開展縱向的聯(lián)絡(luò)和匯報活動，也能進行橫向的協(xié)調(diào)活動。所以，他是qc小組的“外交家”和“公關(guān)部長”。

4 日常管理

組長要經(jīng)常整理日常的資料記錄，及時地考勤、點名，進行各種管理活動。當(dāng)一個成果完成以后，及時整理qc小組的成果報告以及從事其他一些看似簡單而實則繁雜的工作，也是組長應(yīng)盡的職責(zé)。

我對管理人員有四點要求：“懂技術(shù)、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆”，這四點對于qc小組組長也同樣適用。從這個意義上講，qc小組確實是培養(yǎng)人才的大課堂，參加了這樣生機勃勃的活動，人們在業(yè)務(wù)上得到了提高的同時，精神上也得到了一定提升，管理理念也會得以深化。qc小組組長的條件

推行全面質(zhì)量管理的熱心人，任勞任怨，不怕困難；

業(yè)務(wù)知識豐富，專業(yè)技術(shù)水平較高，要接受過全面質(zhì)量管理基本知識的教育，掌握常用的質(zhì)量管理工具，技能和水平能夠服眾，能擔(dān)負qc活動的指導(dǎo)，有自我診斷能力； 善于團結(jié)全組成員，激發(fā)大家的熱情，集思廣益，勇于進取；

有較強的組織能力、應(yīng)變能力；

能與班組管理結(jié)合，從班組管理中發(fā)現(xiàn)和選擇課題，再用質(zhì)量管理科學(xué)的理論和方法來提高班組管理的水平。

qc小組成員的任務(wù)

1 按時參加活動

qc小組雖屬自愿參加，但一旦加入，成員就應(yīng)按時參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力地為qc小組活動做貢獻。

2 按時完成任務(wù)

只有每個組員都能按小組分工完成自己的任務(wù)，全小組要解決的課題才能得以完成，即“千斤重擔(dān)大家挑”。

3 支持組長工作

小組成員要配合其他組員工作，服從組從領(lǐng)導(dǎo)，積極支持組長工作。成員之間相互溝通、相互幫助，共創(chuàng)協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。

公關(guān)型qc課題案例篇二十一

2016新書發(fā)布會主持詞

新書發(fā)布會主持詞

下面，請允許我先介紹今天出席見面會的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓：

應(yīng)邀出席今天發(fā)布會的還有來自xxx?媒體記者朋友們，感謝你們的光臨!

下面有請xxxxxxxxx和xxx為我們致辭。歡迎!

感謝領(lǐng)導(dǎo)xxx的致辭，下面有請xxx領(lǐng)導(dǎo)為我們xxxxxx頒發(fā)讀書基金5000元，有請...，希望我們的學(xué)生也同樣熱愛讀書，熱愛閱讀給他們帶來的書籍。

現(xiàn)在讓我們一起來看到這邊的微博墻，微博話題大家一起來說說看，現(xiàn)在已經(jīng)有很多場內(nèi)場外的觀眾發(fā)來了對xx想說的話，現(xiàn)場的你們也可以積極參與其中，說說你們想對他說的話，也可以向xx提出你心中的疑惑，在下面的互動環(huán)節(jié)，您的留言有幸被我們讀到，就有機會獲得xxx提供的500閱點。

xx從寫書到至今已有xx年的歷程，光陰似箭，這么多年來，不僅眾多書迷陪伴著成長，還有很多圈內(nèi)人士的支持，今天我們也邀請了xx的好朋友來到現(xiàn)場和大家一起分享滄月與他們之間的故事，下面有請作家xxxxxx出場。

^v^xxxx創(chuàng)作歷程^v^和現(xiàn)場互動問答

十年創(chuàng)作的歷程，是豐富而且精彩的，據(jù)我個人了解，xx從大學(xué)開始創(chuàng)作小說，從小到大一直是武俠迷，現(xiàn)在作為一名作家，算是完成了自己從小到大的夢想吧，這中間的種種經(jīng)歷與感受，我們有請xx給我們的xx迷們講講。

下面到了大家最期待的環(huán)節(jié)了，現(xiàn)場的嘉賓，同學(xué)，有什么問題我可以踴躍提問，我們先來看看微博墻，看看這上面的拜月迷的問題...提供的問題：

..................xx簽贈環(huán)節(jié)

領(lǐng)取獎品激動不已，接下來呢，我想邀請在場朋友和xx來個^v^親密接觸^v^。想向xx索要簽名的，可以到臺下排好隊，請xx為我們簽名。

結(jié)尾：

公關(guān)型qc課題案例篇二十二

一、xx年工作總結(jié)

xx年圍繞公司項目管理的目標及要求，在公司董事長，財務(wù)、行政副總的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同事的支持下，我主要做了以下幾方面的工作：

1、積極負責(zé)完成公司的項目立項、組織報批的具體實施工作。

xx年總公司完成9個項目的申報工作。有4個被立項，4個未被立項，

1個項目正處在申報過程中，涉及部門主要為省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)局，省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，市科技局，市經(jīng)委、市商務(wù)局、市資源創(chuàng)新辦等部門，項目申報扶持資金144萬元，實際到位資金102萬元，正在申報的資金有50萬元。

生態(tài)園完成13個項目的申報工作。有10個項目被立項，3個項目正處于申報過程中，涉及石林縣財政局、農(nóng)牧局、水利局、科技局等部門，項目申報扶持資金158萬元，實際到位資金126。4萬元。

兩項共計：xx年完成22個項目申報，14個項目被立項，申報立項資金302萬元，實際到位資金228。4萬元。

項目的組織報批、立項，確保公司能夠爭取一切有利政策、得到資金扶持是項目部的重要工作內(nèi)容，在xx年，項目部的工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力支持，取得的成績與在坐的各位是分不開的，在此我對大家表示感謝！

2、研究與公司項目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)信息，搞好對外公關(guān)，最大限度提高項目立項的可能性。

大家都清楚，只有項目被立項，最終才能得到相關(guān)部門的資金扶持。而要使項目能順利立項，把相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及負責(zé)人的關(guān)系搞好才是最關(guān)鍵的因素，如果關(guān)系不好，再好的扶持項目也爭取不下來。所以項目部的工作就比較特殊些，很多時候都在外面跑，下了班還得去搞公關(guān)。在外代表了公司，必須注重個人形象，保持著裝整潔大方，接待約訪領(lǐng)導(dǎo)，在不同的環(huán)境下注意肢體語言的表達、談話的語氣、內(nèi)容，在工作當(dāng)中要學(xué)會察言觀色，用心觀察周圍的人和事。也就是“在什么場合講什么話，見什么和尚念什么經(jīng)”！

同時，項目部的工作講時效性、靈活性；為此，我盡心盡力，不斷提高自身思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)、掌握項目專業(yè)知識，及時更新維護好項目信息，提升社交禮儀行為能力，注意每一個細節(jié)，對外公關(guān)時按“有理、有節(jié)、有度”的標準要求自己，確保自己良好的形象，不給公司丟臉，積極宣傳、提高公司的知名度、美譽度！

例如，在接待細節(jié)上我是這樣要求自己的：

（1）提前向財務(wù)支取錢款，數(shù)額大的請常務(wù)副總簽字認可。

（2）提前預(yù)定用餐地點，訂包房如有變動臨時再做安排。

（3）如有需送禮的領(lǐng)導(dǎo)，要做到隱秘進行，不可大肆宣揚。

（4）用餐時跟領(lǐng)導(dǎo)保持溝通交流，盡力營造好用餐氣氛。

（5）飲酒不能過量，要時常保持清醒的頭腦，不能喝醉當(dāng)眾出丑、損壞公司形象。

（6）用餐完畢后快速結(jié)帳，如有其它人員陪同，需安排剩菜的打包，做到不浪費。

（7）迎送好領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到萬家歡人的熱情，乘興而來，滿意而歸。

3、研究制定公司項目管理制度，工作程序，預(yù)算和控制每個項目的費用開支。

作為公司項目部經(jīng)理，我在行政部的協(xié)助下，制定和完善公司項目管理制度，使項目從可行性研究、報批、立項到具體實施的每一個環(huán)節(jié)更加科學(xué)合理、制度化，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，按制度要求開展項目管理，詳細做好每一個項目的運營預(yù)算，按“量入為出、高效、節(jié)約”的原則做好每一個項目的管理，使公司的收益最大化。

4、重點組織和安排好xx年度中秋、春節(jié)兩大傳統(tǒng)節(jié)日的送禮公關(guān)活動。

中秋和春節(jié)是我們國家歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日，也是合家團圓、共享幸福的美好時刻，作為禮儀之邦，選擇在這兩個節(jié)日安排公關(guān)活動無疑是最好的，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視兩個節(jié)慶的公關(guān)工作。

xx年，在行政部的協(xié)助下，項目部提前一個月做出節(jié)慶公關(guān)計劃，呈報給上級領(lǐng)導(dǎo)審批。并于兩節(jié)前完成了公司禮品的贈送，因為這項工作泛圍廣、工作量較大，單靠項目部一個人是無法完成的，很多時候都得到了各部門人員的協(xié)助，特別是x總、x副總、x副總等幾位領(lǐng)導(dǎo)，在節(jié)慶前每天晚上都會同我一起忙到晚上10點多鐘，對我的工作幫助很大。

兩節(jié)的公關(guān)活動，主要以贈送公司生產(chǎn)的禮盒為主，因此，有力地樹立了公司的形象、提升了公司的知名度、美譽度。為項目部的工作開始打下了最堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗，將這一項工作做得更好！

5、協(xié)助完成行政部的一部份工作

xx年里，公司項目部隸屬于公司行政部管理，加上我，行政部xx年配置共有4人，但由于公司正處于改制及二次創(chuàng)業(yè)的機遇期，事情繁雜，臨時處理的事情較多，工作較緊張，因而在完成項目工作的同時，我還協(xié)助行政部做一些制度落實、衛(wèi)生檢查、來訪接待等工作。

二、xx年度項目部工作主要有以下不足之處

1、項目管理制度有待進一步完善，項目的報批立項率及監(jiān)督、反饋工作有待于提高；

2、項目的立項內(nèi)容單一，今后的工作中須發(fā)掘、更新報批項目，切實促進企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。

3、對外公關(guān)工作自己完全能夠勝任，但對內(nèi)的項目可行性研究、立項申請書的編制等工作覺得難度較大，這主要是因為自己的文化科學(xué)知識水平薄弱，電腦運用不熟練所致。

總結(jié)過去，我感到我的工作還有許多不足。關(guān)鍵是今后還應(yīng)該加倍學(xué)習(xí)，特別是向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，努力探索，認真總結(jié)，積極改進，爭取在新年度的工作中作出更好、更新、更大的成績。

三、xx年年項目部工作計劃

1、年度工作目標

xx年度計劃申請各項扶持資金項目不少于12個。其中總公司不少于8

個，爭取扶持資金180萬元，生態(tài)園不少于4個，爭取扶持資金320萬元，共計劃申請各項扶持資金500萬元。

2、完善項目工作制度、按公司要求作出詳細的項目工作年度計劃，把工作細分到每一個季度、每一個月，做好項目的監(jiān)督和反饋，做到工作有目標、計劃、崗位工作職責(zé)和工作考核落實到位。

3、出臺完善的項目預(yù)算制度，進一步規(guī)范項目運營費用管理，對每一個項目做好預(yù)、決算，保證項目收益最大化。

4、學(xué)習(xí)海爾公司的“日事日畢、日清日高”精神，使自己當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，每一天都要比前一天提高效率。加強學(xué)習(xí)，爭取盡快掌握電腦，發(fā)揮自己善于公關(guān)的長處，不斷打造和提升公關(guān)技巧、能力，努力學(xué)習(xí)以彌補自己文化和知識的不足。

尺有所長、寸有所短，戰(zhàn)爭講究以己之長攻敵之短，人生如要成功，就需要發(fā)揮自己特有的優(yōu)勢，雖然我有很多不足，但我有大家的支持和幫助。我相信，只要我發(fā)揮自己的優(yōu)勢，就一定能將xx年度項目部的工作做好！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們！

新的一年，xxx迎來了新的發(fā)展機遇，任務(wù)雖繁重而艱巨，但前景光明、激勵人心。讓我們更加緊密地攜起手來，在公司正確的戰(zhàn)略規(guī)劃指引下，積極進取，扎實工作，為進一步開創(chuàng)xxx輝煌的明天而努力奮斗！

公關(guān)型qc課題案例篇二十三

2016發(fā)布會主持詞

以下是由隨筆吧提供的關(guān)于主持詞的文章，希望對大家一定的幫助。更多于主持詞的文章內(nèi)容盡在隨筆吧.第1篇：

尊敬的各位嘉賓，記者朋友們，大家下午好!

非常感謝大家來到美麗的海南，參加20xx博鰲國際旅游論壇，一起探討和關(guān)注后金融危機時期旅游文化產(chǎn)業(yè)的變革這一話題。

我國國家旅游局副局長xx先生參加今天新聞發(fā)布會。讓我們大家以熱烈的掌聲，歡迎各位嘉賓和朋友的光臨!

對各位新聞記者朋友的光臨，我表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

發(fā)布會有兩項議程。首先請論壇籌委會常務(wù)副主任、海南省委常委、宣傳部長、海南省人民政府副省長譚力先生介紹論壇情況，然后請記者朋友們提問。新聞發(fā)布會的時間是一個小時。

首先，我們請譚力先生介紹論壇情況。

下面請各位記者朋友提問。有什么問題可請譚力先生回答，也可請杜江先生回答。

提問到此結(jié)束。各位來賓、記者朋友們，剛才，譚力先生向大家介紹了論壇的有關(guān)情況，杜江副局長回答了記者朋友們的提問。新聞發(fā)布會的時間有限，不可能很全面地介紹論壇的情況，更多精彩內(nèi)容還請大家繼續(xù)關(guān)注論壇。新聞發(fā)布會到此結(jié)束。祝各位在論壇期間工作順利、生活愉快!謝謝!

第2篇：

尊敬的各位嘉賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、文學(xué)藝術(shù)界、新聞界及社會各界的好朋友們：

大家上午好!四月，我們呼吸著春天的氣息;四月，我們沐浴著陽光的溫暖;四月，我們欣賞著盎然的美景，四月，我們播種著人生的希望。在這草長鶯飛、桃花盛開的季節(jié)，我們相聚在新華書店文圣書吧這個文化味道濃郁的藝術(shù)空間里，共同慶祝臧龍海先生的新作《草原留痕》新書發(fā)布會，請允許我代表臧龍海先生對大家的的蒞臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!

我是xxx先生的學(xué)生xxx，很榮幸、也很激動主持今天的新書發(fā)布會。

我市知名作家鄭德忱、呂峰、徐文靜、趙晗煜、張寶鋼、關(guān)延平、農(nóng)民作家孫立新等應(yīng)約到會。出席今天發(fā)布會的還有來自遼陽日報、遼陽電視臺、遼陽電臺、千山晚報的媒體記者朋友們，市群眾藝術(shù)館美術(shù)部副主任王福安、律師劉斌、心理咨詢師高崇以及民營企業(yè)代表應(yīng)邀出席了今天的發(fā)布會。出席今天發(fā)布會的還有臧龍海先生的同事、博友、朋友及社會各界人士，時間關(guān)系在此不一一介紹了。尚有許多朋友因事未能前來，但通過不同方式對新書出版表示祝賀，在此謹致謝意。感謝大家在百忙之中趕到這里，相信諸位的到來定能讓今天的發(fā)布會錦上添花，相信大家會不虛此行!感謝你們的光臨!

二、下面我就《草原留痕》一書向大家做以簡單介紹：

公關(guān)型qc課題案例篇二十四

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進步這三項工作，我們的具體措施為：

分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略；對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

第四：高度重視營銷風(fēng)險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。

按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標成本管理、技術(shù)進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。

第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關(guān)注重點原、輔材料、包裝材料的市場變化，預(yù)測價格走勢，確保年初降低采購成本目標的實現(xiàn)。

第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

第一：首先對在研新產(chǎn)品進度進行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實現(xiàn)，其次是對新獲批準證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。

第二：根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)×××個品種的質(zhì)量標準起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實到每個責(zé)任人，確保按時完成。

下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標。

公關(guān)型qc課題案例篇二十五

隨著2021年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

一、行人事

(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在2021年制定和逐漸完善公司的制度方案。

(二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，2021年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

(三) 在2021年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標性、階段性的培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在2021年里，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2021年度員工培訓(xùn)計劃方案》，該方案于2021年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2021年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

(五)企業(yè)文化的建設(shè)在2021年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在2021年也將形成一套計劃性的方案。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

(六)員工的考評工作既詩司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在2021年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于2021年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

以上是行人事部2021年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。

公關(guān)型qc課題案例篇二十六

1. 專業(yè)定位：“立足廣西，面向全國，依托行業(yè)，服務(wù)城鄉(xiāng)。”

2. 辦學(xué)理念：“德能并舉、工學(xué)交替、校企聯(lián)動、產(chǎn)教融合。”以主動服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和建設(shè)行業(yè)發(fā)展需求為己任，培養(yǎng)實踐技能強、富于創(chuàng)新精神、職業(yè)素養(yǎng)與人文素質(zhì)良好的“一專多能、全面可持續(xù)發(fā)展”的高技能應(yīng)用型人才。

3. 人才需求:

（1）主要就業(yè)企業(yè)和單位：土建施工、設(shè)備安裝、工程監(jiān)理、招投標代理、材料檢測、工程勘察與測量等。

（2）主要就業(yè)部門：施工管理、工程技術(shù)、監(jiān)理、試驗質(zhì)檢、測量、預(yù)算、資料、安全管理等相關(guān)技術(shù)部門。

（3）從事的主要工作崗位：施工崗、質(zhì)檢崗、測量崗、試驗崗、資料崗、安全崗、預(yù)算崗、監(jiān)理崗、設(shè)計繪圖崗等；進階崗位有：各類崗位主管、項目技術(shù)負責(zé)人、項目經(jīng)理等。

4. 培養(yǎng)目標

圍繞廣西建筑產(chǎn)業(yè)升級、南寧市新型城鎮(zhèn)化及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，與廣西區(qū)內(nèi)外建筑龍頭“中建集團”、“廣西建工集團”、“廣西貴建集團”等企業(yè)合作，立德樹人，德技兼修，共同培養(yǎng)思想政治堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有刻苦實干、良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識、精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，掌握建筑生產(chǎn)的設(shè)計、預(yù)算、施工與管理等知識和技術(shù)技能的“一專多能可持續(xù)發(fā)展”的復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

公關(guān)型qc課題案例篇二十七

尊敬的各位嘉賓，各位朋友，大家上午好！夏日的驕陽送來火熱的季節(jié)，在這生機勃勃，熱情洋溢的季節(jié)里，我們有幸請到了您——太平洋壽險最尊貴的客人，在此，請允許我代表中國太平洋壽險唐山中心支公司遷西營銷服務(wù)部的全體員工向各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎以及誠摯的問候。歡迎你們。

親愛的嘉賓朋友，１７年的歲月，我們歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷超越，從一個稚嫩的嬰孩成長為今天的金融巨子，太平洋壽險承載著建立中國完善的金融保險體系的使命而誕生，十七年來，立足于客戶的最根本利益，倡導(dǎo)和發(fā)揚“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的企業(yè)核心價值觀，通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，為廣大人民群眾提供良好的保險服務(wù)，成為國內(nèi)最優(yōu)秀的、國際一流的、具備國際競爭力的專業(yè)壽險公司。

“如風(fēng)憑借力,送我上青云”,今天是緣份，更是愛心，讓我們有了這樣相聚的時刻，太平洋壽險一直以來都秉承了“客戶至上”的原則，所以我們一直都受到了社會各界朋友包括在場嘉賓朋友們對我們的支持與信賴，在公司新產(chǎn)品“金泰人生”問世之際，我們特舉辦了本次新產(chǎn)品發(fā)布會〃，希望能與您共度一個愉快而又讓您有所收獲的上午。

現(xiàn)在我宣布：“擁有金泰人生，享受幸福一生，新產(chǎn)品發(fā)布會”現(xiàn)在開始！

四、公司經(jīng)理致歡迎詞

首先有請中國太平洋壽險遷西營銷服務(wù)部經(jīng)理xxx先生為大會致詞。

五、公司簡介

讓我們再次用熱烈的掌聲感謝xxx經(jīng)理熱情洋溢的講話。太平洋是世界第一大洋，他以遼闊的海域、博大的胸懷孕育著生命的力量！作為中國壽險市場的佼佼者，太平洋壽險可以說是家喻互曉，像“太平洋保險保太平”“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”這兩句廣告詞很多人都已經(jīng)朗朗上口，可是，說太平洋很淵遠，它究竟有多少年的歷史，說太平洋很博大，它究竟蘊涵著多大腦襟，說太平洋很輝煌，它究竟有多少成就，說太平洋是中國最有實力的保險公司，它的資金運作又是怎么樣，相信您也希望能對太平洋壽險有更多地了解和認識，下面請大家跟我一起走進浩瀚的太平洋

六、幸運抽獎

通過剛才的影片，相信大家對太平洋壽險有了更深刻地了解和認識，您也一定感受到太平洋壽險是一家擁有強大的經(jīng)濟實力、雄厚的償付能力、卓越的投資效益和優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量的公司，投入太平洋將會是您最佳的選擇！今天到會的都是一直以來關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)注太平洋壽險事業(yè)發(fā)展的新老朋友，我們也希望通過這個機會增進彼此的了解，更希望能夠通過今天的活動把幸運帶給更多的人。接下來我們將進行一個幸運抽獎活動，被抽到的幸運嘉賓只要回答出我提出的問題，就可以獲得公司贈送的一份精美的禮品（無限驚喜等你來拿）。接下來就讓我們掌聲請出今天的東道主——閻志剛先生為我們第一位幸運嘉賓,請拿出您手中的入場券做好準備，讓我們共同期待誰是今天最幸運的人。

(發(fā)糖)恭喜發(fā)財

接下來就請我們的幸運嘉賓用自己的幸運之手，把象征著幸福、甜蜜的糖果拋撒給今天到會的嘉賓朋友們，讓我們大家一起享受甜蜜、享受幸福、享受幸運！《恭喜發(fā)財》

讓我們再次掌聲恭喜他們，也祝愿他們好運２００9，一路發(fā)發(fā)發(fā)。

七 專家時間

各位嘉賓朋友，21世紀是一個不斷飛速發(fā)展的世紀，目前中國經(jīng)濟面臨著國際國內(nèi)的諸多挑戰(zhàn)，去年股市、樓市、基金投資的現(xiàn)實，讓人們明白，普通百姓面對的是一個難以把握的投資市場，“計劃沒有變化快”，我們深知只有把握了今天才能駕馭未來，要從容把握理財?shù)摹俺逼鸪甭洹保托枰藗儗W(xué)會在分享經(jīng)濟成果的同時，提高防范和規(guī)避風(fēng)險的能力。今天我們特意邀請到一位投資理財?shù)膶＜遥瑫r他也是我們中國太平洋壽險唐山中心支公司個險部經(jīng)理，讓我們一起來認識一下他。

八 合作懇談

讓我們再次用掌聲感謝xxx經(jīng)理的精彩講座！透過王經(jīng)理的講述, 相信已引發(fā)了大家的思考，并且已經(jīng)在心中做出了明智的選擇！如何以最經(jīng)濟的投入為人生架起一片晴空呢？面對不可知的未來，我們理性的選擇只能是及早規(guī)劃，用最好的方式，給自己和家人一個幸福的未來。

各位嘉賓，各位朋友，成功與您相隨，榮耀與您同在。今天的發(fā)布會也是我們公司一次特別的客戶服務(wù)活動，讓您有這樣一個絕佳的機會，在現(xiàn)場為自己和家人做一個優(yōu)質(zhì)的財務(wù)規(guī)劃！同時為表達我們的真情厚意，還特別為現(xiàn)場簽約的您準備了厚禮。請看大屏幕。

九 現(xiàn)場簽約：

各位來賓，心動不如行動，機會稍縱即逝，我們相信睿智的您今天一定會做出一個明智的選擇。為了方便您在最短的時間內(nèi)在太平洋開設(shè)專屬于您的平安、健康、理財賬戶，今天我們?yōu)槟_通了20分鐘的綠色通道時間，我們的業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員將為您提供最便捷的現(xiàn)場服務(wù)，坐在你身旁的都是非常專業(yè)的壽險營銷顧問，你可以向他們進行咨詢和辦理。如果您已經(jīng)想好了為誰投保，投資數(shù)額，那么您只需要在手中的投保單上簽上您的名字和投資金額，到前臺的財務(wù)處登記并開據(jù)收據(jù)，即可拿收據(jù)到我們的領(lǐng)獎處領(lǐng)取相應(yīng)的獎品。

好了，接下來就是自由交流時間，希望嘉賓朋友們把握先機，領(lǐng)取屬于您的那份禮品和驚喜！

作為愛的關(guān)懷，太平洋壽險提供了多種保險保障，所有在場的嘉賓，您可以根據(jù)自己和家人的需要進行選擇，為您和您的家人在太平洋保險公司開設(shè)一個平安、健康、理財賬戶。

在場的嘉賓朋友們，如果您是在平時投資保險產(chǎn)品，我們公司沒有其它的禮品可以饋贈，而今天我們特別召開新品發(fā)布會，因此我們將會把這些禮品作為一份心意進行傳遞，以感謝各位嘉賓一直以來的支持與厚愛。

您無論繳費多少，都是您一份愛心和責(zé)任的象征，您都將會把太平洋壽險最真摯的祝福帶給您家人至愛，愿您的生活因為有我們的相伴更增添一份精彩。

今天的這一形式非常有利大家的交流與溝通，也正是借助了這一形式，讓我們彼此之間才能更進一步地敞開心扉，吐露心聲！希望您抓住本次新品發(fā)布會的契機，獲得太平洋給您的這份獨特的關(guān)愛。

報單（告訴大家一個好消息，我們第一位單簽單嘉賓已經(jīng)產(chǎn)生，他是xxx，在這里祝愿xxx先生身體健康，萬事如意）。

今天不管您得到的是什么樣的獎品，最重要的是您建立了自己的保險賬戶，獲得了一份貼心的保障。

嘉賓非常認同我們的投資理財觀點，已現(xiàn)場開設(shè)了個人帳戶，注入金額****元，獲得保障 萬元，將獲得我們贈送的禮品*****恭喜您，恭喜，恭喜！祝您身體安康，萬事如意，財源滾滾！

十、結(jié)束語

今天的相會讓我們增加了彼此的了解和信任，更為我們搭建了友誼的橋梁，感謝您對太平洋壽險的信任和支持，我們將繼續(xù)為廣大客戶提供良好的服務(wù)，愿您的生活因為有我同行而更加幸福美好！最后衷心祝愿所有的嘉賓朋友們未來的365天，天天快樂，8760個小時，時時順心，56萬5600分，分分安康，3153萬6000秒，秒秒分紅！再一次感謝各位的參與，感謝各位的支持。我宣布“金牛賀歲2009．太平洋人壽禮品大派送客戶答謝會”到此結(jié)束。謝謝大家！